Отсутствие звука и другие проблемы со звуком на Samsung Galaxy A7 и других смартфонах могут быть связаны с различными факторами, включая заражение вредоносным ПО, сбои приложений, ошибочные обновления, неверно настроенные параметры звука и, в худшем случае, повреждение оборудования. Узнайте, что делать, если вы столкнулись с подобной проблемой на вашем Galaxy A7, с помощью этого поста.
Но прежде чем перейти к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A7, так как мы уже рассмотрели наиболее часто сообщаемые проблемы с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения и обходные пути. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам решить вашу проблему.
Что заставляет ваш Galaxy A7 терять звук или звук?
Проблема со звуком является одной из распространенных проблем, с которыми сталкиваются многие пользователи устройств Galaxy, особенно после установки нового обновления программного обеспечения. Оказалось, что в обновлении автоматически отключены параметры звука или звука для определенных приложений, мелодии звонка и уведомления.
Это может произойти на вашем устройстве после установки обновления для приложений или самого Android. Помимо проблем с программным обеспечением, пыль и грязь, забивающие выходные звуковые каналы телефона, такие как разъем для наушников и динамики, также могут быть причиной. Наличие этих факторов может повлиять на общую производительность звука вашего телефона.
Помимо проблем с программным обеспечением и загрязнениями динамиков или разъема для наушников, звуковые функции Galaxy A7 также могут работать неправильно из-за некоторых неисправных компонентов или повреждения оборудования. Это часто бывает, если вы случайно уронили телефон или намокли. Весьма вероятно, что ваш телефон получит физическое или жидкое повреждение в этих предыдущих случаях Симптомы повреждения оборудования могут проявиться не сразу, но если ваш телефон попал в какое-либо из этих обстоятельств, вы не могли просто пренебречь этой возможностью. Чтобы помочь вам определить, вызвана ли проблема со звуком на вашем Galaxy A7 физическим или жидкостным повреждением соответствующих аудиокомпонентов, попробуйте сначала устранить неполадки программного обеспечения. Если ни один из применяемых обходных путей не может решить эту проблему, тогда вам следует рассмотреть вопрос о тщательной оценке вашего телефона техническим специалистом.
Потенциальные решения проблем со звуком на вашем Galaxy A7
Рекомендуемый подход к устранению проблем, связанных с программным обеспечением в мобильных устройствах, заключается в том, чтобы подумать о том, что произошло до возникновения проблемы. Это означает, что вам нужно отследить изменения, которые вы сделали, и действия, выполненные на вашем телефоне, прежде чем он начал терять звук или показывать другие звуковые симптомы.
Как только вы выяснили причину, вы можете пойти дальше и работать над решением. Однако есть только несколько случаев, когда проблема возникла с вашим устройством, и вы не смогли определить причину. В этом случае вы можете попытаться решить проблему, используя метод устранения неполадок методом проб и ошибок. Все, что вам нужно сделать, это попробовать все применимые решения, а затем протестировать ваше устройство, чтобы узнать результат. Чтобы дать вам больше информации, вот список стандартных решений и подходящих способов их решения.
Прежде всего, обязательно почистите разъем для наушников или музыкальную док-станцию. Попробуйте вставить наушники в гнездо для наушников, затем выньте их, повторите процедуру не менее пяти раз. Это может помочь удалить любую грязь или пыль, которые могли накапливаться внутри разъема для наушников. Или вы можете использовать старую зубную щетку, чтобы почистить музыкальный док на несколько минут.
Если это не сработает, перейдите к следующим решениям. Не забудьте протестировать аудио или звуковые функции вашего телефона после выполнения каждого метода, чтобы вы знали, исправлена ли проблема или нет.
Виктор · 16 августа, 2018 at 00:01:32 · Ответить →
При входящих вызова звук воспроизводится только из нижнего динамика. Как исправить? Если это возможно. Galaxy s9+
Tops · 19 августа, 2018 at 21:03:21 · Ответить →
Насколько нам известно, это «фишка» Galaxy S9.
При звонках и уведомлениях звук идет только из нижнего динамика. Верхний «включается» исключительно при воспроизведении мультимедийного контента.
Татьяна · 27 августа, 2018 at 15:14:48 · Ответить →
S9+ Сама по себе пропадает громкость звонка и звука уведомлений. Становится еле слышной. Всё стоит на максимуме. Помогает перезагрузка. Первый раз это произошло в день покупки. В течение месяца повторилось около 6 раз. Попробовала ваш совет, зашла через код *#7353# . 1.Melody звучит очень тихо, а 3. Speaker звучит громко.
Это правильно? Очень не хочется сбрасывать до заводских и нет уверенности, что это поможет. Через наушники все работает.
Tops · 27 августа, 2018 at 16:35:23 · Ответить →
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме — возможно, на громкость звука влияет какая-то из установленных программ.
Аноним · 10 октября, 2018 at 21:31:34 · Ответить →
Огромное спасибо! Очень помогло вернуть звук на Самсунг С9+
Аноним · 28 ноября, 2018 at 12:08:10 · Ответить →
Прдскажите, при прослушивании музыки из верхнего динамика появился треск и хрип, даже конда слушаешь не на полную громкость, самсунг s9+
Tops · 29 ноября, 2018 at 15:39:52 · Ответить →
Либо забилась пыль, либо какой-то сбой или дефект. Пыль — аккуратно почистить. Сбой — сделать сброс до заводских настроек. Дефект — сдать по гарантии.
Кристина · 8 декабря, 2018 at 10:50:33 · Ответить →
Спасибо, у меня Самсунг s9plus помогло, звук заработал
Армен · 25 декабря, 2018 at 00:38:38 · Ответить →
Здравствуйте такая проблема Нижний динамик то работет либо верний очень тихо как во время разговора, видео не посмотреть пишет во время вызова не возможно ,перезагрузил Телефон ничего не меняется, удерживал клавишу громкости и блокировки все равно тоже самое как быть??авиа режим ставил все равно
Tops · 27 декабря, 2018 at 21:24:39 · Ответить →
Здравствуйте. Если верхний динамик работает очень тихо, то, скорей всего, это брак. Нужно идти в сервисный центр.
P.S. Самостоятельно разбирать не рекомендуем: это не очень просто + потеря гарантии + потеря влагозащиты.
Елена · 13 января, 2019 at 20:34:08 · Ответить →
Подскажите пожалуйста,если запускаю видео в интернете,то нет звука,значка громкости тоже нет на видио вообще,как исправить?!
Tops · 18 января, 2019 at 23:32:05 · Ответить →
В остальных приложениях звук есть? Возможно, какой-то «глюк» браузера. Попробуйте другой обозреватель интернета.
Игорь · 21 февраля, 2019 at 01:50:34 · Ответить →
В наушниках правый канал работает хорошо, а в левом еле слышно. Ничего в настройках не менял. Вечером всё было в порядке, а утром такая ерунда.
Tops · 25 февраля, 2019 at 11:02:32 · Ответить →
Здравствуйте. Попробуйте другие наушники.
1. С другими «ушами» ничего не изменилось? Проблема в настройках или разъеме 3,5 мм (его нужно аккуратно почистить).
2. С другими наушниками все «ОК»? Проблема в наушниках.
Алишер · 29 марта, 2019 at 12:16:23 · Ответить →
доброе время суток! телефон Galaxy s9 plus. ошибка музыка исчезает как только экран телефона блокируется, как буду разблокировать телефон она продолжает играть музыку.
Tops · 29 марта, 2019 at 16:20:30 · Ответить →
Доброго! Это в какой программе? В стандартном проигрывателе?
Аноним · 19 октября, 2019 at 13:12:30 · Ответить →
Здравствуйте, звук пропадает после блокировки экрана в некоторых программах и когда слушаю музыку в наушниках на galaxy s9+ спасибо заранее!
Алиса · 17 апреля, 2019 at 15:20:39 · Ответить →
Помогите пожалуйста! Во время разговора очень очень плохо слышно, как будто звонящий мне человек находится далеко или говорит через громкую связь. Дефект заметила два дня назад, до этого было всё хорошо. Срок использования телефона год, приобретала 8 апреля 2018 года.
Tops · 20 апреля, 2019 at 18:17:13 · Ответить →
Здравствуйте. Попробуйте:
1. Выставить другой режим сети в настройках (2G, 3G или LTE). Поэкспериментируйте.
2. Заменить сим-карту (другой оператор).
3. Сделать полный сброс (помните — это действие удалит абсолютно всю информацию!).
Если ничего не поможет, то выход только один — отдавать «девятую галактику» по гарантии.
Ник · 3 мая, 2019 at 19:23:19 · Ответить →
Добрый день вчера купил s9+ все было хорошо, потом звоню человеку все хорошо включаю громкую связь и он меня не слышит, а я его прекрасно, выключаю громкую и он оаять меня слышит отлично, звонил еще людям тоже самое.с утра звонил маме и было все нормально
Света · 23 мая, 2019 at 11:43:20 · Ответить →
S9+ после обновления По пропал звук вообще, помогите
Антон · 5 июня, 2019 at 09:05:13 · Ответить →
Ребят, у вас отличный сайт! Предлагаю добавить еще 1 способ. Вчера столкнулся с ситуацией. Звук работает нормально в наушниках, через блютус и даже при просмотре видео, НО очень тихо при разговоре. Телефон на гарантии, не падал, не нырял — только легкий освежающий душ:)) Перепробовал все вышеописанные способы, но это не помогло.
В итоге я провел следующие действия: 1. Взял палочку для чистки ушей, смочил ее в 246 растворителе (но я рекомендую взять водочку) и протер решетку динамика при этом вращая палочку снизу-вверх по направлению движения. 2. Взял иголку и аккуратно не нажимая вставлял в каждое отверстие решетки динамика (решетка металлическая и отверстия очень мелкие, поэтому если иголка средняя, то дальше она не пройдет — т.е. не опасно) все это с помощью увеличительного стекла. При этом после каждых нескольких отверстий я очищал иголку смоченным ватным диском. 3. Взял спринцовку и продул (точнее сначала втягивал воздух, а потом и продувал) 4. Потом продул сжатым воздухом из баллона сильно под давлением (можно то же самое сделать ртом) И ВСЁ — динамик работает в штатном режиме. Единственное, что я бы рекомендовал изменить — первым делом пылесосом втянуть все что возможно. что бы потом не протолкнуть лишнее иголкой внуть.
Источник: topgalaxys.ru
Что делать, если на смартфоне пропал звук входящего вызова
Если на смартфоне пропал звук входящего вызова, не спешите обращаться в сервис. Проблему часто удаётся решить собственными силами. Но чтобы выбрать подходящий способ устранения неполадки, нужно выяснить причину её появления.
Самые частые причины исчезновения звука
Чаще всего причиной исчезновения звука становятся не сбои в системе или проблемы с устройством, а банальные ошибки в настройках.
Уровень громкости на минимальном значении
Неправильная настройка громкости — самая частая причина отсутствия звука при звонке
Для устранения проблемы нажмите на кнопку увеличения громкости и передвиньте ползунок вправо до максимального значения. Убедитесь, что уровень остальных сигналов тоже в норме. Нажмите на значок справа от ползунка. Откроются уровни громкости всех сигналов (мелодии, мультимедиа и будильника). Если значка нет, то зайдите в настройки телефона в раздел «Звук» и увеличьте громкость каждого из сигналов.
Звук находится в режиме «Вибрация» или «Без звука»
Настройки звука на андроиде находятся во вкладке «Устройство»
Иногда звук случайно переключается с обычного режима на режим «Вибрация» или «Без звука» («Тихий»). Зайдите в настройки звука или системных профилей и выберите другой режим.
Глюк в программном обеспечении Андроид
Звук также может пропасть при возникновении глюка в ПО. Попытаться устранить его можно, перезагрузив телефон.
Также рекомендуется выключить телефон, извлечь аккумулятор и подождать 1–2 минуты. Затем вставить обратно и включить телефон.
Звонящий вам человек находится в «чёрном списке»
Принцип удаления и внесения человека в чёрный список практически на всех смартфонах с системой Андроид идентичен
Иногда по ошибке можно занести человека в «чёрный список» (заблокировать все звонки от этого контакта). В итоге абонент звонит, но не может дозвониться. Звука входящего звонка при этом не будет.
Чтобы убедиться, что звонящий не попал в этот список, зайдите в раздел «Контакты», выберите нужного человека и откройте меню этого контакта. Выберите «Удалить из чёрного списка» или «Разблокировать».
Выход из строя динамика
Замена динамика на бюджетных моделях может обойтись в среднем в 1000 рублей
При отсутствии звука во всех программах и приложениях, а не только при входящем вызове, попробуйте подключить наушники. Если в них звук появился, значит, скорее всего, повреждён именно динамик. Для его замены лучше обратиться в сервисный центр.
Другие причины отсутствия звука входящего вызова
Если после проверки всех настроек и динамика проблема со звуком не решилась, искать проблему следует глубже.
Неправильная версия прошивки или неудачное обновление
Чтобы вернуться к заводским настройкам, в выключенном состоянии одновременно нажмите кнопку включения и кнопку увеличения громкости, затем выберите Hard Reset
Если звук исчез после перепрошивки или обновления телефона, то проблема может быть в том, что служба, отвечающая за звук, выключена:
- Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Приложения» и «Диспетчер приложений».
- Среди работающих приложений и процессов найдите службу звука, откройте её и включите при необходимости.
Более сложным случаем является, когда в новой прошивке или обновлении не хватает нужных драйверов для динамика вашего телефона. Тогда потребуется выполнить откат прошивки или сброс системы до заводских настроек. Это приведёт к удалению данных с памяти телефона, поэтому рекомендуется сначала выполнить резервное копирование данных.
Для возврата к предыдущей прошивке нужно скачать её из интернета, а затем перепрошить телефон заново.
Проще сделать сброс настроек телефона и версии Андроид до заводского уровня. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Восстановление и сброс». Удалятся все данные с внутренней памяти (но не с карты памяти), и вы получите телефон в состоянии как при покупке. Затем из заранее созданной резервной копии переместите всю информацию на телефон, и все данные восстановятся.
Конфликт установленных приложений с программным обеспечением смартфона
Возможно, звук входящего вызова пропал после установки нового приложения. В этом случае проблему можно решить, по очереди удаляя недавно установленные приложения или покопавшись в их настройках. Например, в мессенджерах, Скайпе, Viber, приложениях-навигаторах есть функция отключения уведомлений и звука. При этом может исчезнуть и звук входящего вызова.
Устанавливайте программы на смартфон только с проверенных ресурсов, желательно с Play Market. Также полезно установить антивирус, который будет блокировать вредоносные файлы.
Проблемы с усилителем звука
Сама замена материнской платы на недорогой смарфтон обойдётся примерно в 1000 рублей
Когда плата усиления звука выходит из строя, в динамиках и наушниках звук полностью исчезает или остаётся на неизменном уровне громкости. Устраняют проблему заменой платы в сервисном центре.
Проблемы со шлейфом
Замена шлейфа на бюджетном смартфоне стоит около 1000–1500 рублей
При износе контактов шлейфа звук также пропадает. Решение проблемы — замена детали. Работу также лучше доверить профессионалу.
Причин исчезновения звука входящего вызова на смартфоне может быть много. Если вышеприведённая информация не помогла разобраться с проблемой, обратитесь в сервисный центр.
Источник: samsung-galaxy.mobi