В Smart TV установлено большое количество приложений . С помощью них пользователь смотрит кинокартины , слушает музыку или общается с близкими с помощью социальных сетей . Но очень часто многие пользователи стали сталкиваться с проблемой , когда приложения полностью отказываются работать или возникают критические ошибки . Причины этого будут подробно описаны ниже .
Причина № 1: телевизор не соответствует минимальным требованиям
Самая частая причина , с которой сталкиваются многие пользователи . Они пытаются запустить то приложение , которое чисто физически не может быть установлено на данное устройство . Причинами этого может выступать неподходящая версия операционной системы , малый запас оперативной памяти и т . д .
Если телевизор давно не обновлялся , то стоит проверить наличие новых обновлений . Для этого необходимо зайти в соответствующий раздел в меню . Но даже это может не помочь в 50% случаев . Если телевизор очень старый , то многие современные утилиты просто перестанут корректно работать на нем . В данном случае придется искать доступные альтернативы .
Не работает Ютуб на телевизоре Самсунг, не открывается YouTube на Samsung Smart TV
Причина № 2: большой объем кэша или ошибки в нем
При использовании приложения в памяти сохраняются данные , которые называются кэшем . В ряде случаев он может отображаться некорректно или сильно нагружать систему , что приводит к зависанию приложения . Для очистки кэша необходимо проделать следующие манипуляции :
- Зайти в меню « Настройки ».
- Найти « Приложения » и кликнуть по надписи .
- Ищем в списке то приложение , которое на данный момент работает некорректно и показывает ошибки . Нажимаем на него .
- Далее откроется небольшое подменю . Именно там находятся нужные нам строчки « Очистить кэш » и « Удалить данные ». Второй пункт можно нажимать по своему усмотрению . Он не является обязательным .
Стоит отметить , что при удалении данных и кэша из приложения удаляется вся информация , а система выходит из аккаунтов .
Причина № 3: установлена старая версия приложения
Еще одна частая причина , по которой приложение отказывается работать . Современные утилиты самостоятельно намекают пользователю о том , что их пора обновить . Чаще всего в данном случае при запуске программы появляется надпись о необходимости обновления . Но в более старых утилитах таких напоминаний нет , поэтому пользователь просто забывает об этом . Особенно , если в приложении отключена функция автоматической установки новых версий .
Решить проблему достаточно просто . Для этого нужно сделать следующее :
- Зайти в официальный магазин , откуда была скачена утилита . Если ее установка производилась со стороннего сайта , то стоит перейти именно туда . Разработчик должен был выложить обновленный apk— файл для скачивания .
- Зайти в пункт « Обновления » и начать загрузку для нужной программы . Не будет лишним проделать данную манипуляцию и для других приложений .
После этого программа должна успешно заработать . Если это не помогло , то стоит попробовать полностью удалить утилиту из памяти и скачать заново . Сделать это можно через меню « Настройки » и « Приложения ».
Как очистить память в SmartTV? Что делать если завис SmartTV? Не работает приложение в SmartTV?
Причина № 4: некорректное сетевое подключение
На данный момент есть большое количество программ , которые чувствительны к качеству интернет — соединения . Если оно будет плохим , то утилиты могут полностью отказываться работать . Также не стоит забывать про региональные ограничения и блокировки , которые можно обойти только с помощью включения VPN.
Решений данной проблемы сразу несколько . Вот их список :
- ВключениеиливыключениеVPN. Самые распространенный совет . Если причина некачественной работы приложения связана с местоположением пользователя , то стоит попробовать сменить IP адрес на другой . Если это помогло , то причина точно связана с блокировкой . Со стороны пользователя никаких проблем с интернетом нет .
- Сменаспособаподключениякинтернету . Банальный , но в большинстве случаев действенный совет . Именно с помощью него можно распознавать проблему в своей точке доступа . Если на данный момент интернет работает через Wi—Fi, то можно попробовать прямое подключение по LAN проводу . Также подойдет вариант с использованием мобильной точки доступа через смартфон . Если интернет работает с телефона , но при этом не функционирует через роутер , то проблема может быть со стороны провайдера .
- СменаDNSсервера . От пользователя требуется сменить DNS сервер на Российский . Необходимые цифры можно найти в открытом доступе на сайте текущего провайдера . На самом телевизоре нужно зайти в настройки , затем выбрать « Общие » и « Сеть ». Необходимо опуститься чуть ниже до раздела « Состояние сети ». Именно там будет находиться настройка IP адреса и DNS. В соответствующее меню вводим новые данные и подтверждаем замену .
Если ни один из способов не помог , то причина может быть во внутренних проблемах с телевизором . Для их решения нужно отнести в сервисный центр .
Причина № 5: ошибки в прошивке
Самая редкая причина , но при этом она все равно имеет место быть . Вполне возможно , что при установке новой прошивки в системе произошел сбой , из-за которого некоторые приложения отказываются работать корректно . Для решения данной проблемой стоит зайти в настройки и перейти в раздел с обновлениями . Если они есть , то необходимо начать установку . Если установка нового обновления не помогла , то придется прибегать к самой радикальной мере — полная перепрошивка устройства .
В данном случае телевизор будет сброшен до заводских настроек , а все данные будут удалены . Перед выполнением процедуры рекомендуется перенести важную информацию на другие носители . Переустановка прошивки выполняется в настройках самого телевизора . На весь процесс может уйти до 30 минут времени . Также во время переустановки необходимо минимизировать риск отключения электричества .
Ответы на самые распространенные вопросы
Может ли перезагрузка телевизора помочь при неработающем приложении
В некоторых случаях данный способ действительно может помочь . Главное — перезагрузка должна выполняться правильно . Необходимо выключить телевизор и обесточить его от сети на 5-10 минут . Именно это будет считаться перезагрузкой . Короткое отключение питания на пару секунд не поможет .
Телевизор автоматически установил обновление программы и теперь она перестала работать. Можно ли откатить до предыдущей версии
Любой пользователь может вернуться на предыдущую версию без потери своих данных . Для этого всего лишь нужно зайти в « Настройки », « Приложения » и найти в выпавшем списке свою утилиту . Кликаем на нее и видим , что там есть пункт « Сброс до предыдущей версии ». После нажатия на него автоматически стирается новая версия и устанавливается старая .
Если данный способ не работает , то стоит перейти на официальный сайт разработчика или любой другой сторонний ресурс , где можно скачать предыдущие версии программы . Заходим туда , скачиваем нужный apk -файл и переходим к его установке . Стоит отметить , что перед этим необходимо полностью удалить приложение . В противном случае возникнет конфликт . Если все сделать правильно , то проблем с работоспособностью утилиты не возникнет .
Источник: info-smarttv.site
Исправлено: магазин приложений Samsung TV не работает / загружает приложения
Samsung производит одни из лучших телевизоров на рынке. Дисплей и качество звука, которое он предлагает, слишком хороши. Но люди жалуются на своеобразную проблему, когда магазин приложений Samsung TV не работает или не загружает приложения. Если ваш телевизор не может загружать приложения из магазина, не волнуйтесь; эта статья поможет вам решить эту проблему.
Есть много вариантов, почему ваш Самсунг ТВ магазин приложений не работает или сталкивается с этими проблемами. Но сначала подтвердите, что вы не можете загрузить какое-либо конкретное приложение или у вас возникают проблемы с каждым приложением. Если это происходит с конкретным приложением, то проблема только с этим приложением и может быть исправлена только со стороны разработчика приложения.
Исправлено: магазин приложений Samsung TV не работает / загружает приложения
Вот распространенные проблемы, из-за которых магазин приложений Samsung TV не работает или приложения не загружаются:
- Временная проблема: Возможно, ваш магазин приложений не работает, и вы не можете загружать приложения. Подождите несколько секунд, и он исправится сам.
- Ошибка сети: Если ваш магазин приложений не открывается, возможно, ваш Интернет не работает или не работает. Так что следите за своим Интернетом тоже.
- Ошибка местоположения: если вы ввели неправильное местоположение на телевизоре Samsung, то магазин приложений не сможет подключиться к серверу и не откроется.
- Устаревшее программное обеспечение: рекомендуется регулярно обновлять приложения, чтобы всегда использовать последнюю версию прошивки. Устаревшая прошивка слишком часто создает подобные проблемы.
Теперь мы знаем, в чем может быть проблема с магазином приложений и почему он не открывается. Но в этом разделе мы поговорим о том, как мы собираемся это исправить.
Способ 1: закройте и снова откройте свой магазин приложений
Очень распространенный метод для применения здесь. Закройте магазин приложений и снова откройте магазин приложений. Это очистит кэш временных загрузок приложений и заставит магазин приложений повторно загрузить приложение. Надеюсь, это решит проблему, но если нет, вы можете воспользоваться приведенными ниже способами устранения неполадок.
Способ 2. Выключите и снова включите телевизор.
Выключение и выключение питания ваших электронных устройств устраняет незначительные проблемы. Это отключит любой электрический сигнал от устройства и позволит ему остыть в течение нескольких секунд. Вот как это сделать.
- Выключите телевизор, нажав кнопку питания на пульте дистанционного управления.
- Отключите телевизор от розетки и подождите несколько секунд.
- Снова подключите ТВ-адаптер к розетке.
- Снова включите телевизор и попробуйте открыть магазин приложений.
Этот цикл питания — это первое, что вы должны попробовать, когда сталкиваетесь с подобными проблемами в любом электронном устройстве.
Способ 3: проверьте свой Интернет
Теперь вы выключили и снова включили телевизор, но магазин приложений не открывается или загрузка приложений из Интернета не работает. Возьмите любое другое электронное устройство и подключите его к той же сети Wi-Fi и посмотрите, работает ли Интернет или нет. Вы также можете проверить Интернет с помощью телевизора. Вот как:
- На телевизоре Samsung перейдите в интеллектуальные настройки.
- Найдите Wi-Fi и выберите вкладку Wi-Fi.
- Если вы подключены к Интернету, он будет подключен и защищен.
- Если там не написано значит у вас слабый интернет или недостаточно сильный для вашего ТВ.
Сначала исправьте свой Интернет, если он ненадежен для использования на телевидении, перезагрузив маршрутизатор или отключив и подключив кабель локальной сети вашего маршрутизатора.
Способ 4: выйти и войти
Обычно проблема с тем, что магазин приложений Samsung TV не работает или не загружает приложения, может быть связана с проблемами учетной записи. Таким образом, вы можете повторно войти в свою учетную запись магазина Samsung, чтобы решить эту проблему. Возьмите под свой контроль пульт, выйдите из магазина приложений и войдите снова.
Также читайте: Исправление цикла загрузки Samsung Smart TV 2022
- Наведите курсор на правый верхний угол экрана и нажмите на настройки.
- Теперь в настройках наведите курсор на опцию выхода и нажмите ее.
- После выхода из системы подождите несколько минут.
- Войдите снова и нажмите кнопку OKAY.
- Откройте свой магазин приложений, теперь вы сможете загружать свои приложения из магазина приложений.
Способ 5: проверьте свое местоположение
Как мы уже говорили, неправильное местоположение может помешать вашему магазину приложений подключиться к серверу. Зайдите в настройки и проверьте свое местоположение. Вот как вы можете это проверить.
- Перейдите к опции вашего телевизора.
- Выберите настройки местоположения (которые будут посередине).
- Проверьте правильность вашего местоположения, если нет, введите правильное местоположение.
- Вернитесь и попробуйте открыть свой магазин приложений.
Способ 6: проверить наличие обновлений
Устаревшее программное обеспечение телевизора может создать проблемы при открытии магазина приложений вашего телевизора Samsung. Проверьте, обновлен ли ваш телевизор. Если есть обновления, скачайте и установите их. Вот как вы можете это сделать.
- Перейдите к настройкам вашего телевизора Samsung.
- Прокрутите вниз и нажмите проверить наличие обновлений.
- Дождитесь проверки, если вы в курсе, это скажет, что вы в курсе.
- Загрузите обновления программного обеспечения, если они есть.
- Подождите, пока программное обеспечение загрузится и установится.
- Откройте свой магазин приложений сейчас, чтобы увидеть, решена ли проблема.
Способ 7: перезагрузите телевизор
Это последний вариант, который вы можете выбрать. Сброс вашего телевизора вернет его к заводским настройкам и наверняка исправит ваш магазин приложений (если нет каких-либо аппаратных проблем). Но вы потеряете все свои настройки и изменения, которые вы сделали. Вот как вы можете восстановить заводские настройки телевизора.
Также читайте: Исправлено: Samsung Smart TV нет видео, только аудио/звук
- Откройте настройки в правом верхнем углу.
- Перейдите к общему, вы увидите опцию «Сброс». Нажмите сброс.
- Он попросит вас ввести PIN-код; введите 0000 (PIN-код по умолчанию для Samsung).
- Выберите «ОК» и дождитесь сброса.
- Ваш телевизор вернется к заводским настройкам.
Как только ваш телевизор будет сброшен, введите свои инициалы и настройте телевизор. Войдите в магазин приложений и начните загрузку своих приложений.
Заключение
Теперь проблему с магазином приложений Samsung TV можно решить, следуя руководству. Проблему с магазином приложений можно решить, выполнив указанные выше шаги и устранив неполадки. Вы также можете попробовать войти в магазин приложений с другой учетной записью, чтобы проверить, работает ли это, прежде чем переходить к полному устранению неполадок.
Источник: concentraweb.com
Что делать, если не работают приложения Samsung Smart TV
Вовремя перезагрузки телевизор полностью выключается и перезагружается, в отличие от обычного выключения, когда он переходит в спящий режим. Перезагрузка может помочь решить проблему с неработающими приложениями. Существует два способа перезагрузки телевизора:
- нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте ДУ. Телевизор выключится, а затем снова включится. Это займет около 5 секунд;
- отсоедините кабель питания телевизора от розетки, подождите 30 секунд и снова подсоедините его.
Способ 2. Проверьте обновления для ПО
Обновления для ПО содержат исправления ошибок и повышают уровень безопасности устройства. Для предотвращения сбоев регулярно обновляйте ПО.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню настроек.
Шаг 2. Перейдите в пункт Поддержка, выберите Обновить ПО.
Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас. Начнется процедура обновления ПО телевизора.
В ходе процедуры удаляются устаревшие и вредоносные данные, которые могут служить причиной неполадок, и устанавливается новая версия приложения.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню приложений.
Шаг 2. Перейдите в раздел настроек.
Шаг 3. Выберите нужное приложение, нажмите Удалить.
Примечание: Если пункт Удалить неактивен, такое приложение установлено по умолчанию. Вместо удаления нажмите Переустановить.
Шаг 4. Нажмите кнопку Назад на пульте ДУ и нажмите значок поиска.
Шаг 5. Введите название приложения и установите его.
Примечание: Перед удалением и переустановкой приложения убедитесь в том, что у вас есть данные для входа. При выполнении описанных операций вы выйдете из учетной записи приложения и вам потребуется выполнить в него повторный вход.
Сброс функции Smart HUB приведет к выходу из учетных записей всех приложений на Smart TV, а не только того приложения, которое необходимо перезагрузить. Поэтому перед выполнением сброса следует убедиться в том, что у вас есть данные для входа во все используемые учетные записи.
- Модели, выпущенные после 2020 года: Настройки > Поддержка > Сервисное обслуживание > Самодиагностика > Сброс Smart Hub
- Модели, выпущенные до 2020 года: Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс Smart Hub.
- по умолчанию используется PIN-код 0000;
- после сброса может потребоваться загрузить и заново установить приложение.
Примечание: для примера показаны снимки экрана и меню устройства на английском языке; они также доступны на других языках.
Источник: www.samsung.com