На втором приемнике Триколор нет сигнала что делать ТВ

Если ваш ресивер Триколор ТВ долгое время не был включен в розетку или кабель от антенны не был к нему подключен, у вас не будут показывать каналы.

Будит надпись кодированный канал DRE.

Долгое время это примерно от двух недель.

Что бы у вас заново начал показывать Триколор ТВ, вам надо позвонить по телефону

8−800−333−29−33 и объяснить ситуацию как есть. И дальше следуйте инструкциям оператора.

Он у вас спросит номер вашего абонентского договора или номер карты. Номер этот имеет 12 или 14 цифр.

Дальше он вам скажет выключить ресивер из розетки на две минуты и потом его опять включить.

Перед этим проверьте, подключён ли кабель от тарелки. И показывает ли у вас информ канал Триколора.

После того как вы включите ресивер в розетку показ платных и бесплатных каналов Триколор возобновится в течении 8 часов. Часто это занимает 10−20 минут.

Это время требуется для повторной регистрации приемника на спутнике.

Если спутник долгое время не получает ответа от ресивера, он исключает его из своего списка.

GS E501, вы и не догадывались

Чтобы Триколор всегда показывал — ни когда не отключайте его от сети и от антенны.

Если у вас есть вопросы по триколору звоните по телефону Триколор в Братске 27−03−53.

Ниже приведена информация с типовыми неисправностями, которая применима для ресиверов Триколор следующих моделей :DRE 5000, DRE 5001, DRS 5003, DRE 7300,

GS 7300, GS 8300, GS 8300M, GS 8300N.

Рассмотрим следующие типовые неисправности ресиверов Триколор:

1. Ресивер не включается при подключении к сети

— Необходимо проверить заднюю панель, возможно, там выключатель находится в положении «выключен». — Возможно, придется провести ремонт блока питания ресивера Триколор ТВ.

2. Приставка включается, но мигает экран

— не работает блок питания.

3. Приемник Триколор ТВ включается, а на экране появляется «boot»

:
— Произошел сбой ПО на приемном оборудовании, придется сдать ресивер на перепрошивку. — Материнская плата вышла из строя.
4. Ресивер включается, и на экране загораются все символы:

— Необходимо перепрошить ресивер, так как произошел сбой программного обеспечения. — Материнская плата Вашего ресивера вышла из строя.

5. Приставка функционирует, а на экране появляется надпись «Short circuit! Check antennacable!», в переводе «Короткое замыкание! Проверьте антенный кабель» . В этом случае можно провести самостоятельно небольшую диагностику: — Антенный кабель отсоедините от ресивера, и если надпись на экране пропала, то проблема в спутниковом конвертере или антенном кабеле. — Проверьте антенный кабель на короткое замыкание. — Если Вы отсоединили антенный кабель от ресивера, а надпись на экране не пропала, то потребуется ремонт блока тюнера.

6. Приемник функционирует, а на экране рассыпается картинка, обрывается звук, и появляются периодически следующие сообщения: «нет сигнала», «нет звука», «нет изображения», «кодированный канал DRE» . На Ваш спутниковый ресивер Триколор ТВ поступает слабый сигнал:

GS E501 boot что делать

— Антенный кабель, который ведет от антенны до ресивера, поврежден. — Вышел из строя блок тюнера.

— Неисправен спутниковый конвертер. — Сработали внешние факторы: антенну заслоняет какое-либо препятствие, неблагоприятные погодные условия.

7. Спутниковая приставка работает, а каналы не получается раскодировать, так как на экране выплывает текст «кодированный канал DRE», а в меню «Статус» пишет, что «нет модуля» :

— Криптомодуль вышел из строя.

8. Ресивер включается, а на его табло отображено сообщение «ER31″

:
— Неисправна материнская плат.
Что приводит к неисправности устройств

Наиболее распространенной причиной, по которой устройство перестает функционировать, является поломка блока питания. Его неисправность может быть вызвана потерей емкости, дефектами диодных мостов, длительным периодом постоянного использования и другими факторами.

Не менее распространенной причиной является и неисправность спутниковой тарелки.

Об этом свидетельствует скачущее изображение, едва уловимый сигнал со спутника, трудности с сигналом у большей части каналов. Причиной тому может стать чрезмерный снегопад, который засоряет место соединения антенны и затрудняет прием сигнала.

Использование интерфейсных разъёмов

• Не допускается использование разъёмов не по назначению, определенному данной инструкцией;
• Применение разъёмов в целях зарядки аккумулятора запрещено. Интерфейсные разъёмы не могут служить источниками питания электроприборов.
• Внешние устройства разрешено подключать к приемнику только при отключении его от электропитания. Исключением из данного правила является подключение USB-устройств.
• Смарт-карта должна выниматься и вставляться в выключенный приемник. Иначе возможны перебои в функционировании устройства.

GS E501 boot не загружается, в чем причины?

Причины данной проблемы могут заключаться в следующем:

1. Короткое замыкание в сети, приведшее к нарушению работы программного обеспечения устройства. Решение проблемы заключается в перепрошивке ПО приемника. Осуществляется такая операция с помощью специального программатора.
2. Материнская плата получает некорректные значения напряжения.
3. Выход из строя материнской платы.

Указанные неисправности мы легко устраним прямо у Вас дома, если Вы проживаете в Московской или граничащей с ней областях. Для этого нужно сделать один простой шаг: оформить заявку на сайте или сообщить о проблеме по указанным в контактах телефонам.

Причины

Для начала рассмотрим, почему не показывает приставка Триколор и не включается при подаче напряжения или команды с пульта. Выделим основные пояснения:

1. Проблемы с питанием.
2. Подключение телевизора с помощью другого разъема.
3. Профилактические работники, которые проводит оператор.
4. Неправильная работы приемника сигнала (ТВ-антенны).
5. Отсутствие преобразования сигнала в конвертере.
6. Сбои в программе.
7. Поврежден коаксиальный кабель или неисправен F-образный разъем.
8. Техническая поломка ресивера.
9. Выход из строя пульта ДУ.

Это основные причины, почему не включается приставка Триколор ТВ. Понимание этих моментов позволяет исправить ситуацию самостоятельно без обращения в сервисный центр. Ниже приведем пошаговую инструкцию, позволяющую восстановить функциональность оборудования без ремонта.

Устранение прочих неисправностей

Неисправность	Пути устранения неисправности
Приемник не реагирует на команды, подаваемые пультом ДУ	· Удостоверьтесь, что приемник подключен к электросети.

· Устраните все возможные препятствия и преграды на пути следования сигнала от пульта ДУ к приемнику.

· Проверьте наличие и заряд батарей пульта ДУ.

· Проверьте сетевой кабель на предмет отсутствие переломов по всей его длине: от антенны до приемника;

· Удостоверьтесь в наличии напряжения в электросети и исправности розетки. Это можно сделать, подключив к ней любой бытовой электроприбор, например, утюг.

Продолжительно работающий БП имеет слегка теплую поверхность своего корпуса.

Некачественный уровень сигнала в большинстве случаев вызван плохими природными условиями — грозой, ливнем, снегопадом.

Слабый сигнал случается при отсутствии хорошего контакта коаксиального кабеля с соответствующим разъёмом на приемнике.

Яркий свет кнопки включения

В дизайнерском оформлении приемника сигнала «Триколор ТВ» предусмотрена кнопка включения на передней панели, что обеспечивает к ней простой и быстрый доступ. Некоторые модели обладают ярким свечением светодиода кнопки, это существенно мешает пользователям в ночное время. Поэтому многие принимают индивидуальное решение отключать ресивер на ночь, чтобы свет не раздражал и не вызывал неприятных ощущений для глаз.

Все перечисленные факторы свидетельствуют о том, что нет надобности в обязательном выключении приемника в ночное время. Помимо этого, следует учитывать и тот факт, что при выключении на ночь удаляются все настройки, а утром нужно будет заново выполнять настройки каналов. Нередко при выполнении обновлений пропадает вся информация, после чего сеть требуется снова подключать через персональный кабинет.

Исходя из вышеизложенной информации, каждый пользователь может сделать вывод относительно необходимости отключения ресивера «Триколор ТВ» на ночь. Данные аргументы доказывают, что отключать приемник в ночное время невыгодно, а в отдельных случаях вызывает массу неудобств.

Надпись на экране «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

• Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
• Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
• Еще одну причину можно выявить по отсутствию >Только на некоторых

• В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
• В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
• Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
• Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
• Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Как самостоятельно осуществить активацию?

1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные. Справка. Код активации вводиться без пробелов.
2. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.
   Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ — это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
2. Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
3. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
4. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
5. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
6. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
7. Выполнить заново поиск каналов.
8. Перезагрузить питание ресивера.
9. Сбросить настройки до заводских.

Основные ошибки и их причины

Теперь рассмотрим, что делать, если не работает приставка Триколор и появляются разного рода ошибки. Выделим основные ситуации:

1. Тюнер включается, но мигает экран и зависает изображение. Это свидетельствует о поломке блока питания. Причиной может быть скачок напряжения. Замените / отремонтируйте БП и используйте стабилизатор.
2. Приставка Триколор долго не включается, горит красная лампочка. Проверьте исправность пульта дистанционного управления, нажмите кнопку включения на панели. Попробуйте подождать некоторое время. Если это не дало результат, обновите прошивку.
3. Загорается Boot на экране. Сбросьте настройки до заводских и попробуйте прошить устройство. Если это не помогло, причиной может быть поломка материнской платы.
4. Светятся все символы, но приставка не включается. Это свидетельствует о программном сбое. Скорее всего, потребуется ремонт / замена материнской платы.
5. Появляется Short circuit! Check antenna cable! Сообщение свидетельствует о коротком замыкании. Причиной может быть конвертер, тарелка или замыкание в проводе. Обследуйте по отдельности эти элементы. Возможно, замыкание произошло внутри самого тюнера. Возможно, придется заменить устройство.
6. Телевизор не видит приставку Триколор. Проблема может говорить, как о некорректном соединении, так и о банальной несовместимости.
7. Ошибка ER31. Свидетельствует о поломке материнской платы. Устройство не включается и требует ремонта.
8. Горят все знаки. Причины две — повреждение ПО или поломка материнской платы.
9. Пропал звук на ресивере от Триколор ТВ.

Если приставка Триколор не включается после отключения света, причиной может быть повреждение внутренних элементов из-за перенапряжения.

Теперь вы знаете, что делать, если вдруг не включается приставка Триколор. Начните с простых шагов, а уже после обращайтесь к специалистам. Тюнер считается надежным оборудованием и редко выходит из строя, поэтому чаще всего сбои связаны с программными причинами.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Приемник не реагирует на нажатие клавиши «ВКЛ/ВЫКЛ»	Осуществить перезапуск устройства.
Приемник подключен к сети, но не включается	· Удостоверьтесь в том, что БП подключен электросети требуемого напряжения (220 В);
Экран телевизора не воспроизводит изображение	Удостоверьтесь в том, что все устройства включены в сеть. Повысьте яркость изображения посредством пульта ДУ.
Некачественный сигнал/полное отсутствие сигнала	Отключите приемник его от электросети и включите снова через 10÷15 с. Проведите диагностику уровня сигнала. Это можно сделать, вызвав дополнительное меню.
Некачественное изображение	См. «Нет изображения на экране телевизора».
Не работает звук	Повысьте уровень громкости. Удостоверьтесь в том, что не активирован режим «MUTE» (полное выключение громкости) на обоих устройствах

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:

• через личный кабинет;
• через смс;
• через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai

Нет сигнала Триколор на всех каналах: причины, что делать?

Крупнейший отечественный оператор спутникового телевидения Триколор предлагает своим клиентам воспользоваться продуманной линейкой тарифных планов с хорошим соотношением цены и качества. Принцип работы системы основывается на взаимодействии технического оборудования и программного обеспечения.

Если у клиента нет сигнала Триколор от спутниковой антенны, причина может скрываться как в установке и настройке системы, так и в программных сбоях. Абонент может произвести диагностику и устранить неисправность без вмешательства оператора.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ сегодня

Запланированные работы напрямую влияют на возможность использования услуг Триколор. Если сотрудники обновляют оборудование или производят запланированное обслуживание сервера – вы будете заранее оповещены. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел официального сайта компании, где вы сможете получить информацию о датах работ. Дополнительно рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте, сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите на главную страницу панели управления;
2. Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого могут понадобиться уникальные данные из копии договора обслуживания;
3. Получив доступ к системе, перейдите в раздел настройки, укажите контактный адрес электронной почте и подтвердите согласие на получение рассылки;
4. Сохраните изменения.

Сообщение Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны» часто связывается с плохими погодными условиями. Снегопад, туман и проливной дождь могут препятствовать стабильной передачи пакетов данных. Чтобы удостовериться в данной причине, попросите проверить функционирование системы соседа или родственника, проживающего в вашем регионе.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала?

Первым делом следует провести личный анализ всех возможных ситуаций и постараться их тут же решить. Кроме того, данный анализ позволит определить точную проблему и двигаться в правильном направлении. Что касается основных действий, то мы рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Для начала следует проверить, правильно ли указан источник получения сигнала. Для этого необходимо воспользоваться пультом управления для телевизора, найти на нем специальные кнопки Source или Input и выбрать нужный источник сигнала. В большинстве случаев источником служит разъем HDMI.
2. Далее необходимо проверить, получает ли ресивер питание. Довольно часто возникает такая ситуация, что индикатор на коробке горит, а самого питания нет. Для этого нужно поначалу отключить питание (вынув блок питания из розетки), выждать несколько минут и вновь подключить его. Это позволит убедиться в доступе к питанию.
3. Еще мы рекомендуем вам обратить внимание на саму антенну, которая может быть искажена, повреждена или повернута из-за плохих погодных условий. Достаточно выйти на улицу и визуально оценить ее расположение. Если она сильно повреждена, то требуется замена, если она повернута, можно ее заново установить в соответствии с инструкциями.
4. Еще причиной могут быть технические работы, узнать о них можно благодаря уведомлениям, которые поступают вам на телевизор или на официальном сайте.

Пользуйтесь этими рекомендациями, и вы гарантировано достигните благоприятного результата. Как минимум, вы узнаете причину возникновения проблем.

Причины

Если же отсутствие сигнала не связывается с запланированными работами или природными явлениями, проблема заключается в техническом и программном оборудовании. Так как у вас не транслируются все каналы, причины могут быть следующими:

• некорректное функционирование системы или несовместимость прошивки. Вам понадобиться сбросить систему до заводских настроек и произвести повторную перенастройку;
• неправильное подсоединение компонентов. Повторно перепроверьте установку всех кабелей в соответствующие разъемы;
• спутниковая тарелка не может соединиться со спутником. Установка должна быть произведена строго соблюдая заданные оператором параметры для вашего региона.

Каждая из вышеуказанных причин достаточно распространена и требует индивидуального изучения, что позволит клиенту самостоятельно и своевременно диагностировать ее.

Сбилась антенна

Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.

Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.

Что делать, если нет сигнала Триколор?

Самый простой метод первичной диагностики – полное отключение ресивера от сети и питания на 5-10 минут, что позволит при повторном включении произвести передачу базовых пакетов данных на спутник и запросить ответ. Если проверить сигнал не удалось и изображение не транслируется – перейдите к следующему этапу.

Сброс настроек до заводского состояния – необходимая мера, которую вы должны выполнить при возникновении вышеуказанной ошибки. Сделать это можно при помощи стандартного пульта дистанционного управления. Соблюдайте следующий порядок действий:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

1. Откройте меню «Настроек». В зависимости от версии технического устройства или программного обеспечения могут меняться названия и расположение конкретной функции;
2. Найдите пункт «Сброс до заводского уровня», выберите его;
3. Система может запросить ввод системного защитного кода, который по умолчанию установлен в «0000»;
4. Сохраните изменения и дожидайтесь завершения действий.

После перезагрузки устройства, вам будет предложено повторно ввести базовые параметры и произвести ручной или автоматический поиск каналов. Если после этих действий повторно отображается ошибка Триколор «Нет сигнала» на всех каналах – перейдите к диагностике функционирования программного обеспечения.

Почему не показывает и каковы способы решения проблемы?

1. Качество подключения. Сигнал может отсутствовать из-за поврежденного кабеля или не качественного соединения. Для этого нужно внешне осмотреть кабель на предмет нарушения целостности, отыскав разрыв или повреждение, необходимо разрезать кабель в этом месте, а потом соединить при помощи F-разъемов и соединителя. Место разреза покрыть изолирующей лентой.
   Если визуально дефектов на кабеле не обнаружено, прозвоните его тестером для определения скрытых повреждений. В случае обнаружения внутренних дефектов, необходимо поменять кабель на новый. Если кабель в рабочем состоянии, рекомендуется осмотреть разъемы и штекера, вероятно проблема в них. Если это не первое повреждение кабеля, тогда лучше заменить его на новый.

Внешние

Для того, чтобы найти проблему из-за которой нет сигнала, нужно определить причину отсутствия сигнала. Существует три причины, по которым у пользователей Триколор может отсутствовать сигнал.

К внешним относятся следующие причины:

1. Погодные условия. Одна из самых частых проблем из-за которой нет сигнала — это погодные условия. Если за окном идет сильный снег, дождь или ветер, уровень сигнала может значительно ухудшиться. Против природной стихии человек бессилен, вам остается только ждать улучшения погодных условий.
2. Профилактические работы. Еще одна причина, по которой телевизор может не показывать. Для начала убедитесь, что сигнала нет на всех телеканалах, затем необходимо связаться с технической поддержкой и уточнить, если сегодня профилактика. Также оператор сообщит вам когда закончатся профилактические работы.
   Информацию о работах можно узнать, зайдя в личный кабинет на официальном сайте Триколор.
3. И последний внешний фактор, из-за которого может отсутствовать сигнал — это образование препятствий на пути сигнала. Этот вариант стоит рассматривать, если вы долгое время не пользовались телевизором (от полугода). За это время на пути сигнала могли вырасти деревья или возможно построили новые здания, которые препятствуют сигналу.
   Чтобы это проверить, необходимо в 13:00 выйти на улицу и провести зрительную линию от вашей тарелке к солнцу, на пути не должно быть помех. Если преграды имеются, их нужно устранить. Если это невозможно, тогда необходимо установить тарелку в другое место.

Внутренние

Внутренняя причина. Возникают на стороне пользователя, сюда относятся следующие факторы:

• Неправильно выбран источник сигнала.
• Поврежден кабель соединяющий спутник и приемник.
• Плохое соединение кабеля.
• Приставка в нерабочем состоянии.
• Поврежден конвертер.
• Поврежденная тарелка.
• Изменение местоположения тарелки.

Что делать, если ничего не помогло?

Удостоверьтесь в правильном подключении приемника ко всем компонентам. Подробная визуальная инструкция включается в базовый набор технического оборудования. Большая вероятность некорректной установки спутниковой тарелки. Процесс приема и передачи пакетов данных требует строго соблюдения установки направления и градуса расположения тарелки. Подробная таблица размещена в соответствующем разделе официального сайта и находится в свободном доступе.

Если самостоятельно исправить проблему не удалось, помощь может быть получена в офисе обслуживания. Связаться с консультантом можно при помощи контактного номера телефона или другим популярным способом. Предварительно сообщите специалисту «нет сигнала Триколор ТВ», что позволит ускорить обработку вашей заявки.

Обращение в техническую поддержку

Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8 (800) 500-01-23

Сделать это можно:

• позвонив на бесплатный мобильный или стационарный номер;
• оставив сообщение в пользовательской панели управления;
• отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;
• воспользовавшись сторонними альтернативными способами для текстовой и голосовой связи со специалистами.

Проанализировав ваше обращение, оператор скажет что делать и при необходимости вышлет специалиста на дом. Данная услуга бесплатна и входит в базовый пакет обслуживания.

Погодные условия

Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.

На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Со временем кабель портится, перетирается, разрушается оплетка. Если кабель совсем в плохом состоянии, то придется его заменить. Можно попробовать закрепить поврежденное место закрученным F-разъемом. Для устранения одного повреждения понадобится два F-разъема, а также соединитель, изолента или скотч, нож, плоскогубцы.

Кабель на месте обрыва разрезать, зачистить оба конца, вставить их в F-разъемы. Разъемы скрепить друг с другом при помощи соединителя, сверху плотно замотать изолентой или скотчем.

Временно такой способ может помочь исправить ситуацию, но потом все равно придется менять кабель.

Профилактика на канале

Чаще всего такие работы являются плановыми, и абонентов заранее извещают соответствующим электронным письмом. Если письма не было, то можно зайти на официальный сайт оператора и там поискать эту информацию. Также можно позвонить по телефонам горячей линии. Можно узнать у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если у них сигнала тоже нет, то, скорее всего, это связано с профилактическими работами, либо с какими-то непредвиденными поломками оборудования у самого провайдера.

Принцип работы

Работает по схожему принципу, что и эфирное ТВ — сигнал от вещателя передается пользователю через ретранслятор (спутник). От приемного устройства (конвертер) излучение транспортируется по кабелю до ресивера или устройства вывода. Пройдя весь путь, электромагнитная волна должна сохранить определенный уровень от изначального, в противном случае прием вещания невозможен.

В результате получается сложная цепочка и любая помеха может привести к тому, что спутниковое телевидение Триколор не показывает. И перед исправлением ситуации нужно выяснить, что стало причиной отсутствия работы.

8-921-962-07-41

Спутниковым телевидением в России пользуется каждый пятый ее житель. Почти на каждой улице, чуть ли не на каждом доме установлена спутниковая антенна. Для большого количества загородных жителей, спутниковое ТВ является единственным источником связи и получения информации о происходящем в стране и мире.

Среди немногочисленных операторов спутникового телевидения безусловным лидером по количеству абонентов является Триколор. Именно от абонентов этого провайдера я слышу вопрос: «Почему пропал сигнал со спутниковой антенны?». То что мы будем обсуждать, касается всех спутниковых антенн и всех спутниковых операторов. Сегодня я расскажу вам о самых распространенных причинах, при которых может пропасть сигнал с вашей спутниковой антенны Триколор.

Перед тем как с экрана вашего телевизора изображение попадает на сетчатку ваших глаз, сигнал должен пройти несколько стадий. Далеко в космосе, на расстоянии трех с половиной десятков тысяч километров, с искусственного спутника земли, сигнал транслируется на земной шар. Благодаря своей форме, спутниковая антенна принимает этот сигнал и фокусирует его в центр.

Именно в центре расположен спутниковый конвертор, который принимает этот сигнала и по антенному кабелю передает на спутниковый ресивер, который в свою очередь преобразует этот сигнал передает готовую картинку на ваш телевизор. Зачем я об этом говорю? Очень важно, что бы вы поняли, механику процесса. Так будет проще понять то, о чем я буду говорить ниже.

Сбилась спутниковая антенна

Для того, что бы изображение было качественным и не сбивалось, нужно чтобы спутниковая антенна, в том числе и Триколор, была тщательно закреплена и хорошо настроена. Достаточно нескольких миллиметров, для того что бы сигнал со спутника ослаб или пропал вовсе.

Даже если тарелка вроде закреплена на мертво, сместиться она может вместе скажем с домом, который стоит на не качественном фундаменте, который реагирует на пучение грунта. Так же например антенна может потерять ориентацию на спутник, в том числе если она установлена на дереве и дерево качается на ветру.

Дерево имеет свойство расти, что тоже изменяет пространственное положение антенны. Не редки случаи, когда с крыши на антенну падал снег или лед, что приводило к механическим повреждениям как самого зеркала антенны, так и элементов стеновой опоры. Я сталкивался так же, что со временем крепления кронштейна, особенно на поверхности из дерева, могут ослабевать, что приводило с смещению тарелки. Я уже не говорю, к чему могут привезти сильные ураганные ветры. Вы можете самостоятельно настроить спутниковую антенну, для этого прочитайте эту статью или закажите услугу нашего специалиста.

Поломка конвертера на тарелке

Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.

• снять старый конвертер;
• установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
• проверить уровень и качество сигнала на экране;
• если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Изменение возможностей для приема сигнала

Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.

Источник: mobilempire.ru

Нет связи с приёмником-сервером Триколор ТВ — что делать

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

• Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
• Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

1. Погодные условия;
2. Профилактические работы;
3. Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

1. Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
2. Повреждение или отхождение кабеля;
3. Сбой настроечных функций;
4. Неполадки в работе ресивера;
5. Поломка конвертера;
6. Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

«Триколор» пишет «Нет сигналов»

Теперь рассмотрим ситуацию, когда во время включения оборудования вы могли видеть сообщение «Нет сигнала». Для начала хочется отметить нюанс, который связан с отсутствием некоторых каналов. Ситуация может сложиться таким образом, что телеканал просто перестал вещание в рамках того или иного пакета, поэтому его ждет замена. Но такой нюанс действует исключительно в том случае, если у вас стабильно работают другие каналы.

Если же такое сообщение возникает на всех телеканалах, то следует воспользоваться следующей рекомендацией: обязательно проверьте соединение приёмника и все кабели, чтобы на них не было каких-либо повреждений. Убедитесь, что все подключено правильно и посмотрите на антенну, чтобы она не имела признаков «перекрута» или «поломки».

Если повреждений нет, то вам остается только проверить версию программного обеспечения:

1. Для начала вам необходимо перейти в настройки «Триколор» на телевизоре и выбрать пункт «Статус».
2. После этого переходите по ссылке: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/vosstanovlenie-prosmotra-sputnikovykh-kanalov/net-signala-ili-pustoy-spisok/.
3. Прокрутите страницу вниз и найдите список доступного оборудования.
4. Отметьте свое оборудование и нажмите на «Продолжить».
5. Здесь вы сможете проверить версию оборудования и при необходимости загрузить нужные обновления для последующей установки на приемник. После обновления не забудьте перезагрузить приемник, чтобы обновление начало функционировать.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала

Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.

При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.

Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.

Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.

Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

• Обрезать кабель на участке обрыва;
• Зачистить кабель в местах соединения с разъемом;
• Концы провода вставить в F-разъемы;
• С помощью соединителя зафиксировать разъемы;
• Покрыть соединение изоляционной лентой.
  Проверьте целостность кабеля от F-разьема до тарелки.

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Рекомендуемые действия:

Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия:

1. Отключите приемник от сети питания на 5 секунд и включите канал повторно.

2. Если ваш приемник работает со смарт-картой, извлеките смарт-карту из приемника и установите следующим образом:

2.1. Чипом вверх — для приемного оборудования моделей GS U510, GS U210CI, GS U210.

2.2. Чипом вниз — для приемного оборудования моделей GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210.

3. Проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приемник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.

4. Если сообщение «Ошибка 5» сохраняется и к приемнику подключен внешний накопитель, отключите накопитель и перезагрузите приемник, отключив его от питания.

5. Если ситуация не изменилась, подключите внешний накопитель обратно, отформатируйте его в формате EXT4 и проверьте, сохранилась ли ошибка.

6. Если ошибка сохранилась, отформатируйте внутренний накопитель*.

7. При отрицательном результате произведите возврат настроек приемника к заводским установкам. В меню приемника пройдите по пути**: «Меню» — «Настройки» — «О приемнике» — «Сбросить на заводские настройки». Нажмите кнопку «ОК» на пульте.

8. Если указанные действия не помогли, обратитесь в Фирменный салон, к авторизованному дилеру Триколора или в сервисный центр.
#

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Слабость и неустойчивость сигнала появляется ввиду факторов:

• Ослабло кабельное соединение антенны и ресивера;
• Имеются поврежденные кабельные участки;
• Ослабло закрепление тарелки;
• Мешают ветки деревьев;
• Устарел ресивер.

После визуального осмотра кабеля и болтов крепления тарелки проблему можно устранить. Если мешают разросшиеся ветки деревьев, то их необходимо спилить. Устаревшая модель приемника заменяется на новое устройство.

Что делать, если на ресивере Триколор горит Boot

Что же делать если горит Boot на ресивере Триколор? Мы изучили основные причины, объясняющие появление ошибки. Теперь стоит подробно рассмотреть доступные методы решений в зависимости от провоцирующего фактора.

Проверка кабелей, розетки и пульта

Первым делом необходимо проверить целостность кабелей и проводов, для этого, сначала визуально осмотрите их на наличие повреждений. Если ничего не нашли, прозвоните их тестером. Проверьте электрическое напряжение сети в розетках.

Проконтролируйте подключение проводов к разъемам аппаратуры, может быть в процессе эксплуатации произошло разъединение.

Если причиной появления на экране надписи Boot послужила поломка материнской платы, то вашу проблему смогут решить только специалисты в сервисном центре Триколор.

Сбросить настройки до заводских

Сброс параметров осуществляется по следующей инструкции:

1. Зайти через меню в настройки приемника.
2. Далее выберите раздел «О приемнике».
3. Нажмите на кнопку сброса параметров. В некоторых моделях приставки этот пункт называется «Заводские настройки».
4. Система может запросить код для подтверждения операции, введите 0000.
5. Дождитесь, когда программа закончит обновляться, и установите нужный язык, время и дату.

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Причина устраняется путем обновления списка каналов:

• Отключить ресивер от электрической сети на 1-2 минуты;
• Включить ресивер и дождаться перехода в рабочий режим;
• Включить канал, где светилось сообщение «нет сигнала»;
• Если возобновление телепоказа не произошло, то провести процедуру поиска каналов (Меню → Поиск каналов «Триколор ТВ» →ОК →Внимание! Провести обновление списка? → Да → ОК);
  Обновите список каналов.
• Сохранить вновь найденные каналы (нажать на кнопочку Ок или F3).

Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

Что делать, если каналы не восстановились

Поддержание качественного вещания – важнейшая функция провайдера. Именно поэтому, если вернуть каналы не удалось или на Триколоре не показывает программа передач, нужно в кратчайшие сроки связаться со специалистами службы поддержки 8 (800) 500-01-23.

Связавшись с сотрудниками контактного центра, абоненты должны будут описать, что видят на экране, и следовать советам специалистов. Консультанты объяснят, как провести установку обновлений и расскажут, в каком разделе на сайте можно отыскать требуемую информацию.

Но, чтобы сотрудники спутниковой компании могли оказать помощь, они должны быть уверены в личности собеседника. Поэтому, собираясь позвонить операторам, следует заранее подготовить паспортные данные и номер договора обслуживания. Дополнительно следует уточнить ID смарт-карты и информацию о модели и марке ресивера.

Источник: fototv24.ru