Уважаемые представители МТС.
Я вызвала мастера на дом из-за перебоев сигнала цифрового ТВ. Мне назначили день и даже время с 10 до 12, сообщив, что мастер работает с 10 до 18, и что он со мной в любом случае созвонится. Сейчас 7 вечера — нет ни мастера, ни звонка за весь день.
Я несколько раз звонила по общему номеру техподдержки, указанному на сайте (8 800. ), но тамошние операторы ничего мне сказать не могут, потому что у них телефона мастера нет. Таким образом ни где этот мастер, ни какие у него планы — никто не знает! Вы сами своих сотрудников хоть как-то контролируете вообще? Почему они не выполняют того, что сами же назначили?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Если мне не изменяет память с августа мне периодически названивают барышни из МТС с предложением перейти на цифровое ТВ. Выспрашивают что мне надо: приставку или CAM. Клятвенно заверяют, что в ближайшие дни со мной свяжется мастер, который согласует время прихода, все принесет/сделает/установит . Было уже 3 или 4 заезда 🙂 Мастера я так и не услышал/увидел. Наводит на грустные мысли — стоит ли вообще иметь дело с такими поставщиками услуг.
Как настроить антену МТС за 10 секунд.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Значит правильные мысли. Всё что не делается, всё к лучшему 🙂
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
У них почти у всех провайдеров нет людей в штате и все работают по такой системе. Людей нанимают по договору и приходя он делает свою работу в свободное свое время от основной работы т.е. когда сможет. Он не работник фирмы и свободный в полете и хочет звонит и договаривается если нормальный а хочет деньги экономит на сотовом.
Диспетчеры называют время ориентировочное и по факту они не могут сказать когда человек придет а потому и телефонов его не знают. Так контора экономит на расходах на персонал,не платит налоги, не оплачивает простой и т.д. Единственно что им стыдно признаться что людей штата нет..
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Им запрещено любые телефоны давать, кроме 8-800, так что в штате мастер или не в штате это дело десятое
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
А самим звонить и спросить тоже запретили? А диспетчеры сидят тогда для чего? Нужно и их сократить если от них никакой информации не получить.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Самим звонить не запретили, а диспетчеры для чего сидят, сказать затрудняюсь. Дебильная система — когда Стрим был, хотя бы концы какие-то находились, в отличие от
Настройка МТС ТВ за 5 секунд. БЕЗ ПРОГРАММ!
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Ладно, все ясно — заполучить мастера нереально. Ну а самому как-то получить у них CAM модуль для ЦТВ возможно? или тоже только обещания по телефону и реклама на квитках? Только про «спросить по телефону» мне рассказывать не стоит — я уже им не верю. У кого-то есть реальный опыт?
Вообще бред, клиент готов платить им больше практически без каких-либо затрат с их стороны, а они делают все возможное чтобы этого не произошло ))). Дурдом, как они до сих пор не прогорели.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Ну как — берете ноги в руки и на Б.Печерскую или на Веденяпина, куда ближе, паспорт не забудьте.
Ко мне кстати мастер аж 2 раза приходил, видимо это как повезет
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Мне с 17 декабря мастера идут))
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
А я сегодня сам звонил узнавать про ТВ. Такое ощущение, что я там своим звонком только помешал. Около минуты проговорили, потом как-то резко попрощались. Ну и ладно .
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
А я 22 января в офисе оставил заявку на переход на тариф Интернет+ЦТВ (Сейчас Интернет+ТВ). Передо мной распинались и извинялись, что мастер, обычно, приходит в течение 2-х дней, но сейчас заказов дофига, так что максимум неделя и мастер к вам придет, поэтому оставьте нам свой номер телефона, что бы он мог с вами созвониться. Пошла уже третья неделя, от мастера не ответа не привета.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Тоже с 22 января жду мастера ((
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Через личный кабинет отправил им претензию, что мол долго мастер идет. Сначала получил по электронке извинение, что мы работаем над этим вопросом и мастер скоро с вами свяжется. Еще неделю спустя получил смс-ку, что от 22.01.14 заявка на смену тарифа вообще не обнаружена, но продолжайте ждать, мы изыскиваем техническую возможность о выезде мастера.
Нет слов. Цензурных.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
medved.dzer писал(а)
Нет слов. Цензурных.
Может просто уйти от них 🙂 ?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Сегодня позвонили, поинтересовались не подключили ли мне цифровое тв (интересно, кто и куда ?), спросили интересует ли меня данная услуга. Назначили дату и интервал времени, когда придет мастер. Буду ждать.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Последовал твоему примеру, написал им. Ждем-с.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
нах, нах ТВ от них
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
И что такого «нах-нах» в ЦКТВ от МТС ?
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
www.nn.ru/community/techno/i. yy_tv_strim.html
история продолжается .
не могу (сегодня ходил в т.ч.) отключиться, т.к. либо очередь в 5++ человек,
либо персонала нет на месте
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Раньше отключали автоматом, если не платить пару месяцев
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
м.б. не подавали сигнал?
сейчас (если цифра с приставкой) у меня было так:
квитанции не слали — а мы не особо и смотрели — итог не оплата с начала 2013 года по май включительно — узнал уже когда начали разбираться.
Но до этого решили отключить в конце мая — (временно приостановить)
Абонентка стала не 270 а 110 «за линию»
Квитанций так и не слали — а мы и не вспоминали
Могли бы хоть смс кидать раз в месяц, блеать
В итоге уже в конце января! 2014 пришла смс — типа у вас долг под 2500
Ну пришлось поездить к ним, написать бумажку, оплатить весь долг,
привезти приставку и оляля — в пятницу эту наконец то я не стал их абонентом.
Заплатив за то, что мы не пользовались их ТВ, а они и типа не напоминали никак.
В общем осторожней ))
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
вопрос в том, что было бы, если бы ты не платил.
что касается кабельного тв — то у них нет возможности контролировать, смотрю ли я что-то или нет, пользуюсь тв или нет. А с цифрой с приставкой, наверное, все по-другому. Я так понимаю, там траффик и по нему видно, пользовался ты или нет . Т.е. если ты не пользовался, я думаю, они это могут легко проверить. ну, это все догадки, пусть знатоки поправят )
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
С цифрой проще.. Так как всё завязано на биллинг. Есть оплата, смотришь, нет оплаты — сигнал не раскодируется и , естественно, не показывает ничего (кроме открытых каналов).
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Кабельное, аналог можно контролировать только путем физического отключения а до этого момента считается что клиент имел потенциальную возможность получать услугу а пользовался он ей или нет уже становится проблемой абонента, цифра да завязана на биллинг но в основном применяется система постоплаты и есть пороги отключения по неоплате, снова если заблокировали пакеты то за физическую линию до момента физического отключения тоже плата может начислятся.
Может в будующем и переделают договора на вид типа эти денги за физику а эти за картинку на ТВ и введут предоплату, вот тогда станет проще заплатил смотриш не заплатил «куришь»
PS эфирка цифровая когда платной становится начнет то похоже предоплатной станет.
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Поделиться
Ссылка на сообщение
В социальных сетях
Эфирка цифровая в обозримом будущем будет бесплатной 🙂
Вы не можете отвечать в этой теме.
Т.к. тема является архивной.
Источник: www.nn.ru
Продажа и установка МТС ТВ
В связи со сложившейся экономической ситуации в РФ, цены уточняйте у менеджера
ВЫЗОВ МАСТЕРА
МОНТАЖ и ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ МТС ТВ
Выезд мастера
Если у вас в наличии комплект оборудования, которое вы желаете смонтировать, отремонтировать или обслужить мы всегда рады вам помочь.
Выезд мастера — 2000 руб.
Мастеров МТС: нужно ли за их вызов платить?
МТС – один из ведущих операторов связи в России, который предлагает широкий спектр услуг связи, включая мобильную и фиксированную связь, интернет и телевидение. Одним из преимуществ МТС является возможность вызова специалиста – мастера МТС – для решения различных проблем с оборудованием и настройкой связи у абонентов.
Основная задача мастеров МТС – помочь клиентам оперативно и качественно устранить проблемы с оборудованием или настройкой услуг. Они могут прийти к абоненту домой или в офис и произвести диагностику, ремонт или настройку оборудования. Такие услуги особенно актуальны для нетехнических пользователей, которым сложно самостоятельно разобраться с проблемами связи.
Однако вся эта помощь и качество работы мастеров МТС имеют свою цену. Компания взимает определенную плату за вызов мастера. Стоимость услуг определяется тарифами МТС и может быть различной в зависимости от региона и типа вызова. Тем не менее, многие абоненты задают вопрос: нужно ли платить за вызов мастера МТС или можно решить проблему самостоятельно?
Нужно ли оплачивать вызов мастеров МТС?
Для многих абонентов МТС возникает вопрос о необходимости оплаты вызова мастеров компании. Рассмотрим достоинства и недостатки данной услуги.
Преимущества вызова мастеров МТС:
- Профессионализм и квалификация мастеров. Мастера МТС обладают необходимыми знаниями и опытом для проведения качественного ремонта и настройки оборудования.
- Гарантия качества оказываемых услуг. При вызове мастера МТС вы получаете гарантию на выполненные работы, что является важным аспектом в случае неполадок с оборудованием.
- Удобство и экономия времени. Вызов мастера МТС позволяет избежать необходимости самостоятельно разбираться с проблемой и экономит ваше время, которое можно потратить на другие важные дела.
Недостатки вызова мастеров МТС:
- Дополнительные расходы. Оплата вызова мастера МТС может стать дополнительной нагрузкой на бюджет абонента, особенно в случае необходимости частых вызовов.
- Ограниченный рабочий график. Мастера МТС работают по графику, что может быть неудобно в ситуации, когда проблема не терпит отлагательств и требует немедленного устранения.
- Возможность сотрудничества с другими мастерами. Вызов мастеров МТС исключает возможность обратиться к специалистам других компаний, что может быть неудобно в случае потребности в специализированной помощи.
Таким образом, необходимость оплаты вызова мастеров МТС зависит от конкретной ситуации каждого абонента. При наличии времени и желания разобраться самостоятельно, оплата может не показаться оправданной. Однако, для гарантированного качественного ремонта и экономии времени, вызов мастеров МТС может быть наиболее предпочтительным вариантом. Решение взвешивайте исходя из своих предпочтений и возможностей.
Какова стоимость вызова мастеров МТС?
Стоимость вызова мастеров МТС зависит от ряда факторов, таких как тип услуги, ее сложность и возможное использование дополнительных материалов или запчастей.
Для начала, стоит отметить, что вызов мастера МТС является бесплатным для клиентов, подключенных к определенным тарифным планам компании. В этом случае, клиент не платит дополнительно за вызов мастера.
Однако, при ремонте или обслуживании техники, мастер МТС может потребовать оплату за использование дополнительных материалов или запчастей, если они не входят в гарантийные обязательства. Стоимость таких материалов может различаться в зависимости от их типа и сложности.
Для получения более точной информации о стоимости вызова мастера МТС и возможных дополнительных расходах, рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов МТС или изучить информацию на официальном сайте компании.
Какие услуги предоставляют мастера МТС?
Мастера МТС оказывают широкий спектр услуг, связанных с обслуживанием и настройкой техники и сетей связи.
Настройка и установка оборудования:
- Установка и настройка домашних Wi-Fi роутеров;
- Подключение телевизоров, компьютеров, смартфонов и других устройств к домашней сети;
- Настройка гаджетов и установка необходимого программного обеспечения.
Ремонт и обслуживание техники:
- Диагностика и устранение неисправностей в смартфонах и других гаджетах;
- Замена комплектующих и ремонт оборудования;
- Настройка и установка программ, обновление операционной системы;
- Обслуживание и ремонт бытовой техники (стиральных машин, холодильников и т.д.).
Консультации и обучение:
- Оказание консультаций по настройке и использованию устройств и программ;
- Помощь в настройке и обслуживании сетей связи;
- Обучение основам работы с компьютером и другими техническими устройствами.
Мастера МТС готовы предоставить все эти услуги в удобное для клиента время, позволяя пользователям получить профессиональную помощь в решении всех вопросов с техникой и сетями связи.
Как подать заявку на вызов мастеров МТС?
Чтобы подать заявку на вызов мастеров МТС и получить квалифицированную помощь, вам потребуется выполнить несколько простых шагов.
1. Вам необходимо связаться с контакт-центром МТС по телефону или написать сообщение через официальный сайт компании. У вас будет возможность описать проблему и назначить удобное время и дату для визита мастера.
2. После получения заявки специалисты МТС свяжутся с вами для уточнения деталей и подтверждения заказа. Они могут задать вам несколько вопросов о проблеме, чтобы предложить наиболее эффективное решение.
3. После подтверждения заказа мастер приедет к вам в оговоренное время. Он профессионально решит вашу проблему или выполнит запланированную работу, например, установку оборудования или настройку услуг.
4. По окончании работы мастер предоставит вам документы, подтверждающие выполненные работы и предоставленные услуги. Вы сможете оценить его работу и оставить отзыв, который поможет другим пользователям выбрать надежного специалиста.
Воспользовавшись услугами мастеров МТС, вы сможете решить проблемы с вашими устройствами быстро и качественно, не выходя из дома или офиса. Быстрое и удобное обслуживание — вот что отличает работы мастеров МТС от других сервисных центров.
Как происходит оплата услуг мастеров МТС?
Оплата услуг мастеров МТС происходит согласно установленным тарифам и условиям компании. При вызове мастера на дом или в офис клиента, клиенту предоставляется полная информация о стоимости услуги.
Фиксированная цена или почасовая оплата
Оплата может производиться по фиксированной цене или почасово, в зависимости от типа услуги и ее сложности. В случаях, когда ремонт или обслуживание может потребовать большего времени, может быть применена почасовая оплата. В любом случае, клиенту предоставляется точная информация о стоимости предоставляемой услуги.
Дополнительные материалы и запчасти
При выполнении работ мастры МТС могут использовать дополнительные материалы и запчасти. Стоимость таких материалов и запчастей может быть дополнительно учтена в счете. Все дополнительные расходы и стоимость материалов и запчастей указываются отдельно и прозрачно для клиента.
МТС предоставляет удобные способы оплаты услуг мастеров: наличными, банковской картой или через мобильное приложение. Клиент может выбрать наиболее удобный для себя способ оплаты. Оплата производится сразу после выполнения работ.
Преимущества вызова мастеров МТС
Мастера МТС предлагают ряд преимуществ, которые делают их вызов наиболее удобным и выгодным выбором для клиентов.
1. Квалифицированный персонал
Мастера МТС обладают высокой квалификацией и опытом работы, что позволяет им оперативно и качественно решать различные проблемы с техникой. Они прошли специальную подготовку и оснащены необходимыми инструментами, чтобы выполнить работы профессионально.
2. Удобство и быстрота
Вызов мастера МТС позволяет избежать необходимости самостоятельно искать решение проблемы или тратить время на поездку в сервисный центр. Мастер приедет на место и произведет диагностику и ремонт устройства прямо у вас дома или в офисе. Это позволяет сэкономить время и удобно вписать обслуживание в свой график.
3. Гарантия и доступность услуг
Вызов мастера МТС гарантирует, что ваше устройство будет обслужено качественно и с соблюдением всех требований производителя. МТС также предлагает гарантию на выполненные работы и ремонтированные детали. Кроме того, услуги мастеров МТС доступны практически в любом регионе, что позволяет быстро получить помощь в любом месте.
В итоге, вызов мастера МТС предоставляет клиентам ряд значимых преимуществ — профессиональное обслуживание, удобство, быстроту, гарантию качества и доступность услуг. Это делает вызов мастеров МТС экономически и временно выгодным выбором для сохранения и восстановления работоспособности техники.
Источник: www.burn-soft.ru