Доброго времени суток счастливые абоненты Триколор ТВ. Купив ресивер GS B211, вы сделали правильный выбор. Но как к сожалению это бывает, любая техника выходит из строя, или уже при покупке имеет тот или иной брак. Здесь мы разберём причины, которые не относятся к браку или же выходу из строя ресивера.
Возможные проблемы с GS B211
- Ресивер плохо принимает сигнал
- Ресивер GS B211 показывает мало каналов
- На телевизоре надпись “нет сигнала”
- Ресивер не показывает HD каналы
- Кнопка горит красным ресивер не работает
Теперь остановимся подробнее на каждой из проблем по порядку.
1) Ресивер GS B211 плохо принимает сигнал
Вы подключили всё по инструкции, настроили антенну на спутник с максимальным качеством, и при настройке, вы обнаруживаете картинку “Сила сигнала” 53% ,”Качество сигнала 47%”. Это происходит из-за неправильной заводской настройки приёмного модуля, и любой хорошо настроенный сигнал от спутника будет в ресивере GS B211 выдавать такие показания.
Сброс приёмника Триколор на заводские настройки GS B210, B211, U210, B212–пошаговое руководство
Вывод: Не обращайте внимание на данные показания и продолжайте настраивать дальше ресивер.
2) Ресивер GS B211 показывает мало каналов
Это уже знак к тому, что у вас плохо настроена антенна. Сигнал на столько слабый, что каналы транслирующиеся с меньшей силой со спутника просто не могут приниматься и обрабатываться модулем данного ресивера. О плохой силе сигнала можно узнать при настройке, если “Сила сигнала” меньше 53%, а “Качество сигнала” меньше 43%.
Вывод: Нужно настроить спутниковую антенну максимально точно. Если у вас не получается, то лучше заказать настройку Триколор ТВ. Здесь полностью проблема не в ресивере, а в приёме сигнала.
3) На экране ресивера GS B211 надпись “нет сигнала”.
Такая ошибка, как правило, выдаётся самим телевизором, так как нет сигнала от ресивера.
Решение: Проверить правильность подключения кабеля “тюльпаны” между ресивером и телевизором. Установлен неправильный вход в телевизоре, например у вас AV выход, а вы подключили тюльпаны ко входу AV2. Убедитесь в правильности подключения еще раз. На ресивере горит красна кнопка. Включите ресивер.
4) Ресивер не показывает HD каналы
Тут две проблемы.
Одна из них – подходит окончание оплаченного периода просмотра и нужно пополнить счёт и оставить ресивер на 1HD канале на несколько часов, а возможно и на сутки.
Вторая возможная проблема – это устаревшая ПО ресивера. В Этом случае нужно включить ресивер на 333 канале и оставить минуты на две – три. Если не высветилось предложение обновить ПО вашего приёмника, тогда нужно просто сделать сброс настроек на заводские.
Вывод: Попробовать обновить ПО приёмника. Возможно заканчивается подписка, нужно оплатить пакет “Единый”. Небольшое зависание приёмника. Сброс на заводские настройки решает проблему. Это не считается неисправностью приёмника.
А как и в любой техники с операционной системой на борту, имеются небольшие “глюки”.
5) Кнопка горит красным на ресивере GS B211
Это значит, что приёмник находится в спящем режиме. Нажмите на красную кнопку пульта и ресивер включится.
Настройка приемника триколор тв b211
Технические характеристики ресиверов
Инструкции для ресиверов
Каждому ресиверу прилагается Руководство пользователя, в котором изложены правила технической безопасности, описан комплект поставки, приведено подробное описание ресивера, его функций, порядок подключения, правила настройки и эксплуатации, перечислены возможные неисправности и способы их устранения.
Крайне важно перед началом использования ресивера внимательно ознакомиться с Руководством пользователя.
Программное обеспечение для ресиверов
Вы можете самостоятельно скачивать и модернизировать программное обеспечение ресивера при появлении новой версии на сайте.
Цифровой ресивер — это сложный продукт, использующий постоянно развивающееся программное обеспечение.
В случае возникновения проблем с программным обеспечением, а также при появлении дополнительных функций или улучшенных приложений, следует обновить программное обеспечение ресивера. Чтобы обеспечить корректную деятельность приемника, необходимо иметь самую свежую версию ПО, рекомендуется обратиться для этого в авторизованный сервисный центр.
Обратная связь — форма разработана JivoSite
- О Компании |
- Обслуживание |
- Партнерам |
- Сервис-центры |
- Утилизация |
- Контакты |
- FAQ |
- Лицензии и Сертификаты
Вы можете отправить Ваш вопрос или предложение, касающиеся эксплуатации оборудования и сервисного обслуживания в авторизованных сервисных центрах , а так же оставить отзыв о работе АСЦ, воспользовавшись данной формой обратной связи:
Для получения информации о статусе ремнота Вашего ресивера, введите десятизначный номер с квитанции заказ-наряда, выданной Вам в сервисном центре при приёме ресивера в ремонт.
Вы так же можете получить информацию о ремонте по серийному номеру Вашего ресивера. Серийный номер указан на коробке, в гарантийном талоне и на самом изделии — на шильде, рядом со штрихкодом.
загрузка данных
Для определения гарантийного срока введите 23 цифры серийного номера Вашего приёмника.
Проверка гарантийного срока работает по приёмникам начиная с модели GS B211
| Серийный номер: |
Серийный номер указан на изделии — на шильде, рядом со штрихкодом, а так же в гарантийном талоне (если шел в комплекте с изделием):
С полными условиями гарантийного обслуживания можно ознакомиться перейдя по ссылке.
Источник: mega-service.org
Как выполнить обновление приемников оператора Триколор ТВ
Провайдер Триколор ТВ постоянно модернизирует свое программное обеспечение, это необходимо для улучшения качества работы телеоборудования, но не каждый пользователь знает, как обновить приемник.
Оператор рекомендует проводить обновление приемника по следующему плану:
- Выключить ресивер Триколор на 20–40 секунд, затем включить.
- Выбрать «Инфоканал».
- Появится графа с запросом на обновление, подтвердить запрос.
- Обновляться ПО может 5-7 минут.
- После процедуры обновления, тюнер выполнит самостоятельную перезагрузку.
- Обновление программного обеспечения завершено.
Обновления ПО доступны в определенный срок, в той или иной области, и даже для конкретных тюнеров. Узнать о предстоящем обновлении можно на сайте оператора или по ТВ – оповещению.
Если пользователь не успел вовремя обновить ПО, то можно произвести обновление ручным способом или обратиться в сервисный сервис.
Инструкция, как прошить популярные модели приставок
Большинство инструкций по прошивке разных моделей ресивер одинаковы, например для обновления спутникового приемника GS 9300 используется та же схема, что и для предыдущих моделей.
Приемник GS 8307
Этот приемник улучшенная версия GS 8306, есть изменения в дизайне, появился цифрой дисплей. Чтобы разобраться, как перепрошить ресивер необходимо:
- Вставить флешку формата FAT32 (на нее должно быть скопировано новое программное обеспечение).
- Ресивер должен «увидеть» новое ПО, начнется автоматизированное обновление устройства.
- Когда процесс завершится, выключить ресивер, изъять носитель, а затем через несколько минут включить.
- Приставка готова к работе.
У модели GS 8304 прошивка выполняется также.
Приемник GS 8306
Провайдер не рекомендует выполнять самостоятельное обновление приставки Триколор GS 8306, так поступило большое количество жалоб от клиентов на плохую работу устройства после прошивки.
Иногда случается, что новое ПО уже установлено, а тюнер некорректно работает. Существует три варианта устранения проблемы:
- Оператор рекомендует обратиться в службу тех. поддержки, для замены новой прошивки на старую.
- Дождаться выхода исправленного ПО.
- Перепрошить микросхему с помощью паяльной станции.
Последняя версия обновления оборудования для приставки GS 8306 вышла осенью 2016 года.
Приемник E501
Часто пользователи не знают, как прошить двойной комплект приставок GS E501 + GS C591. Перед установкой нового ПО, рекомендуется скопировать старое. Чтобы узнать прежнюю версию прошивки необходимо на пульте главного приемника GS E501 нажать клавишу ID.
- Приемник GS E501 отключается от электропитания на 20 секунд.
- Включить устройство и выбрать информационный канал.
- На телевизор поступит текстовое оповещение о запуске обновления.
Если во время процесса произойдет отключение оборудования, то ресивер придет в неисправность, для устранения потребуется помощь специалистов.
- По завершении операции произойдет самостоятельная перезагрузка GS E501.
- Прошивка ресивера GS E501 Триколор завершена.
Следует, знать, что обновлять ПО нужно на обеих приставках.
Приемник B211
Прошивка GS B211 выполняется по стандартной схеме, но часто после процедуры у пользователей возникают проблемы: пропадает звук, картинка зависает, появляется треск. Рекомендуется произвести сброс настроек приемника Триколор ТВ GS B211 и произвести перепрошивку. Для того, чтобы разобраться, как прошить ресивер, необходимо:
- Отформатировать флешку и скачать на нее файл для прошивки GS B211.
- Отключить устройство и вставить флешку.
- Включить и запустить обновление.
Если проблема не разрешилась и GS B211 продолжает плохо функционировать, рекомендуется обратиться в сервисный центр, где специалисты определят причину неполадок.
Это основные методы, как обновить ресивер оператора цифрового телевидения Триколор.
Инструкция по обновлению модуля CI
Летом 2016 года было запущено новое ПО для модуля Conditional access module CI. Пользователи могут произвести обновление CI в любое удобный для себя момент. Для установки необходима программа «телемастер», если её нет в списке каналов, нужно попробовать повторить сканирование.
- запустить сервис «телемастер», после чего на экране телевизора появится запрос на обновление модуля, подтвердить его;
- после процесса потребуется перезагрузить прошиваемый тюнер, рекомендуется изъять модуль, а затем установить обратно.
После обновления абонент поймет, насколько лучше стало работать оборудование.
Что делать если не получается установить ПО
Если не получается самостоятельно произвести установку ПО или приставка после выполненных действий стала функционировать хуже. Рекомендуется обратиться в сервис или вызвать мастера, который окажет помощь в настройке и проведет ремонт.
Также на сайте провайдера можно задать вопрос специалисту, который даст необходимую консультацию и окажет помощь по установке нового ПО.
Новинка
Один из последних приемников провайдера GS B520. Приставка оснащена современными опциями, обеспечивает высокое качество сигнала, изображения во время просмотра телевидения оператора. В комплект оборудования стоящего примерно 4000–7000 тысяч рублей входит:
- ресивер;
- кабель;
- пульт;
- инструкция.
Источник: televopros.ru