Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.
Базовый функционал ОС Андроид дает сбои. Проблема с отсутствием подключения к мобильной сети и неприятием звонков может возникнуть у абонента любого мобильного оператора (Билайн, МТС и т.п.).
Телефон включен и работает без сбоев, но другие абоненты не могут дозвониться – оператор сообщает о недоступности и звучит сигнал занятой линии.
Важно решать проблему сразу после ее выявления, в ином случае существует вероятность пропустить важный звонок. Рассмотрим базовые причины возникновения проблемы:
Я не могу позвонить с телефона — а мне могут: Топ причин и решения
1. Вы не оплатили счет. Возможно, вы перешли на отрицательный баланс, о чем вас уведомил (или нет) мобильный оператор.
Телефон не звонит | вызов завершен | запрет вызова | Хонор Хуавей Самсунг Асус Андроид
Чтобы получить возможность снова звонить другим абонентам, пополните счет в любом банке или через интернет банк.
2. (Маловероятно) Вы установили запрет на исходящие звонки. Очень редко пользователи мобильного оператора делают это по своей воле. Чаще всего блокировка производится на принудительной основе при непогашении отрицательного баланса (см. пункт выше). Отметить самостоятельно установленную блокировку вы можете через личный кабинет либо обратившись за помощью к мобильному оператору по стандартном телефону.
3. Программы-блокировщики запретили исходящие звонки. Соответствующие приложения вы можете деинсталлировать самостоятельно или обратиться к опытным пользователям. Если вы сами установили блеклист-приложение, внимательно изучите его настройки и правила дозвона. Возможно, блокировщик был установлен не вами, а другими пользователями (вашими родителями, молодым человеком и т.п.) без вашего ведома.
4. Возможно, данный абонент просто недоступен. Если звонки на другие номера возможны – скорее всего, проблема индивидуальна для отдельно взятого абонента, которому вы пытаетесь дозвониться.
Он либо отключен от мобильной сети, либо недоступен. Чтобы решить данную проблему, подождите некоторое время и позвоните человеку. Как вариант, найдите другие способы связи.
Сбои на стороне мобильного оператора
Мобильный оператор зачастую является причиной возникновения проблем. Например, вам звонят, а на другом конце провода сообщают, что абонент не принимает звонки в данный момент. При этом, с вашей стороны никаких технических ошибок или “косяков” (как окажется позже) не было.
Вообще, причины, почему телефон не принимает звонки из-за накладок оператора, можно условно разделить на следующие виды.
Отсутствие зоны покрытия сети (абонент временно недоступен)
Симптомы такие: абонент может быть временно недоступен для входящих вызовов, хотя телефон включен. Или наоборот – вы не можете дозвониться ни по одному номеру.
Несмотря на, казалось бы, общедоступность мобильных сетей Билайн, МТС, постоянное освоение новых стандартов передачи связи (3G, 4G, 5G), до сих пор существуют места, где телефон попросту не ловит сеть и ваше устройство остается невидимым для абонентов. При этом телефон может быть включен и полностью функционален.
Чаще всего с проблемой можно столкнуться в подвальных помещениях, на удаленных от населенных пунктов территориях, в местах, где собственно нет покрытия сети со стороны мобильного оператора.
Решение проблемы.
Шаг 1. Попробуйте переместить устройство в локации, контролируя количество полос сети на экране.
Шаг 2. Если же телефон по прежнему не принимает звонки и не дозванивается, смените локацию еще раз – чуть дальше, плюс минус пара километров.
Шаг 3. Переключитесь на другого мобильного оператора: Настройки – Подключения – Мобильные сети – Точки доступа.
Выключите автоматический режим поиска.
Выберите мобильного оператора из списка.
Аварии в мобильных сетях
Если базовая станция мобильного оператора, в зоне действия которой вы находитесь, находится на ремонте или обслуживании, принимать вызовы телефон будет через раз.
- Подождать окончания работ либо подключиться к другой базовой станции с помощью специальных утилит для телефона.
- Если ваше телефон двухсимочный Samsung – переключиться на другую сим-карту: Настройки — Подключения — Диспетчер SIM-карт.
Блокировка мобильного номера
Оператор вправе заблокировать абонента, если он нарушает правила обслуживания.
Решение проблемы. Убедиться в блокировке можно путем звонка на заблокированный номер. Вместо стандартного сообщения «абонент временно недоступен», оператор оповестит о «временной блокировке абонента».
На счету недостаточное количество денежных средств
Если вы не внесли оплату за мобильные услуги, спустя вовсе не длительное время входящие звонки отключаются и, следовательно, не идут исходящие, а позже и входящие вызовы на/с телефона.
Даже если вы настраивали автооплату, характерны подобные сбои. Бывают случаи, когда смс с уведомлением об оплате не поступает и вы забываете оплатить счет или деньги, отправленные из банка, не доходят до вашего провайдера.
Решение проблемы.
- Проверяем баланс через моб. провайдера.
- Звоним оператору, чтобы выяснить, нет ли за вами скрытой задолженности по мобильным услугам.
- При необходимости, вносим оплату за услуги – наперед или погасив неоплаченный период.
Программные сбои Android
Если у вас не кнопочный телефон, а смартфон, то на телефоне может быть установлен сторонний софт. Это может быть скачанный не из Google Play или вредоносный код, бета-приложения, работающие со сбоями, блокировщики звонков – телефон будет сбрасывать входящие звонки, и другие абоненты не смогут дозвониться. Как вариант, телефон без уведомления пользователя может отклонять входящие вызовы.
Решение проблемы:
1. Удалите все подозрительные приложения со смартфона; те, которые вам не нужны; запущенные последний раз неизвестно когда; игрушки; бесполезный софт.
2. Установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с хорошим рейтингом и в pro версии), проверьте устройство на вирусы и шпионское ПО.
3. Возможно, Андроид блокирует входящие вызовы из-за таких как приложений как Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer и т.п. Удалите черные списки или проверьте настройки блокировщиков. Зайдите в Историю звонков в приложении-блокировщике и изучите последние действия: были ли отклонены входящие вызовы за время активности блокировщика?
4. В крайнем случае, можно выполнить сброс смартфона к заводским настройкам (внимание! при сбросе удалятся все личные данные и скачанные файлы).
5. Убедитесь, что режим “В самолете” отключен. Дело в том, что помимо отключения мобильного интернета, данный режим отключает мобильную связь – соответственно, все входящие поступают в голосовую почту.
Перейдите в быстрые настройки, смахнув шторку (или в Настройки > Подключения > Авиарежим), и убедитесь, что он отключен.
6. Сообщение “невозможно позвонить так как нет аккаунтов”
На телефонах Xiaomi (a2 lite, redmi 6a и др.) имеет место такая проблема при совершении исходящего звонка.
Решить ее можно, установив последнее обновление прошивки Xiaomi “по воздуху”.
Аппаратные причины неисправности
Включенный мобильный интернет
Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям).
Решение:
- Перейдите в «Настройки — Подключения»;
- Выберите пункт «Мобильные сети»;
- Выберите нужную симку;
- Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.
Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.
Две сим-карты в смартфоне
Эта проблема свойственна устаревшим телефонам без Dual SIM, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна.
Единственное решение – приобретение смартфона с двумя отсеками для симок.
Проблемы в работе радиомодуля
С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид.
Поможет банальная перезагрузка телефона:
- Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
- Дождитесь отключения смартфона;
- Включите его снова через 10-15 секунд.
К слову, читатели в комментариях сообщают, что этот способ действительно помогает.
Еще один способ – включение / отключение “режима полета” через настройки Андроид либо панель быстрого доступа. Повторный поиск сети может занять несколько минут.
Неисправная сим-карта либо лоток
Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:
- Вставите симку в другой телефон.
- Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
- Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.
Несоответствие IMEI
Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.
Решение:
- Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
- Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
- Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.
Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)
Удалось ли вам решить проблему?
Если проблема с входящими и исходящими звонками не решилась – дайте нам знать, напишите комментарий, указав модель телефона и мобильного оператора. Если же какой-то способ помог, также просьба рассказать об этом. Спасибо!
Источник: softdroid.net
Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки
Следуйте этим советам, чтобы устранить неполадки на телефоне Android, который не звонит и не принимает звонки.
Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки
Всего мы рассмотрим десять различных типов исправлений. Универсального решения для этого не существует. Рекомендуется попробовать каждое из этих исправлений, пока вы не добьетесь успеха. Большинство из них практически не требуют усилий и могут быть выполнены за секунды.
С учетом вышесказанного, вот различные обходные пути для устранения неполадок и, следовательно, решения проблемы с вашим телефоном Android, который не совершает и не принимает звонки. Следуйте.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Исправление 1: проверьте свой сетевой сигнал
Это может показаться очевидным, но иногда проблема может быть просто связана с сигналом вашего сетевого оператора. Если вы едете за рулем или в метро, то, как только вы попадете на станцию метро или в изолированное место, сигнал сети обязательно пропадет. Так что посмотрите на силу авианосца, и если она действительно низкая, вам, возможно, придется играть в выжидательную игру. К счастью, это должно быть максимум несколько минут, и тогда вы сможете совершать или принимать звонки со своего телефона Android, как и раньше.
Исправление 2: повторно вставьте SIM-карту
Иногда удаление, а затем повторная установка сим-карты также может означать успех для некоторых людей. Используйте инструмент для извлечения SIM-карты, извлеките SIM-карту и снова вставьте ее. Когда это будет сделано, попробуйте позвонить и посмотреть, удастся ли вам добиться успеха.
Исправление 3: перезагрузите устройство
Удивительно, но этой настройки достаточно, чтобы исправить большинство повседневных проблем Android, и в этом случае она также может сработать. Так что продолжайте и нажмите кнопку питания, а затем выберите параметр «Перезагрузить» в меню «Питание». Когда ваше устройство перезагрузится, посмотрите, решена ли проблема, связанная с приемом и совершением звонков через ваш телефон Android.
Исправление 4: режим полета
Иногда достаточно одного случайного нажатия, чтобы отключить всю сеть, Bluetooth и WiFi на вашем устройстве. Речь идет о функциональности режима полета. Хотя очевидно, что вы не включили бы его специально, но поскольку он находится на очень видном месте на панели уведомлений, вы можете нажать на него, пытаясь использовать любую другую функцию. Так что, если это так, подумайте об отключении сразу.
Для этого просто перетащите панель уведомлений из крана и отключите указанную функцию. Однако, если его там нет, вы можете перейти в «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Режим полета». Если эта функция действительно была включена, то после ее отключения вы могли легко совершать или принимать звонки на своем телефоне Android. Однако, если эта функция отключена, перейдите к следующему исправлению, приведенному ниже.
Исправление 5: проверьте свой черный список
Если вы столкнулись с проблемами с конкретным абонентом, возможно, вы заблокировали его номер или добавили его в список отклоненных, а затем забыли удалить его из этого списка. Или могло быть и наоборот! Если это первый случай, то мы могли бы легко с этим справиться. Чтобы удалить кого-либо из черного списка, выполните следующие действия (инструкции выполняются на устройстве Android One, но действия должны быть аналогичными и для других устройств).
- Перейдите в приложение «Контакты» на вашем устройстве.
- Нажмите на значок переполнения, расположенный в правом верхнем углу, и выберите «Настройки». Некоторые могут также упомянуть это меню как «Еще».
- Перейдите в раздел заблокированных номеров и удалите тот, который вам нужен.
- Теперь вы должны иметь возможность совершать и принимать звонки со своего телефона Android на этот номер при условии, что вы заблокировали его / ее, а не наоборот!
Исправление 6: приложение для звонков по умолчанию
Убедитесь, что вы выбрали системное приложение по умолчанию для совершения звонков, а не какие-либо другие сторонние приложения, такие как Truecaller, Viber, Skype и т. Д. Иногда с этими приложениями могут быть проблемы, и, следовательно, вы не будете возможность делать любые звонки. Чтобы проверить или изменить приложение по умолчанию, выполните следующие действия:
- Перейдите в Настройки на вашем Android-устройстве.
- Перейдите в Приложения и уведомления и нажмите на Приложения по умолчанию.
- Затем в разделе «Приложения по умолчанию» перейдите в приложение «Телефон» и выберите систему по умолчанию.
- Проверьте, можете ли вы теперь совершать или принимать звонки на своем телефоне Android.
Исправление 7: вызовы WiFi
Вызов Wi-Fi автоматически направляет ваш вызов через сеть Wi-Fi, а не через сеть вашего оператора. И в большинстве случаев, если он обнаруживает слабый сигнал WiFi, он переключается на оператора связи. Но в редких случаях это может не произойти, и он все равно будет пытаться маршрутизировать вызовы через Wi-Fi, а в случае плохой беспроводной сети ваше устройство Android не сможет совершать или принимать вызовы. В этом случае лучше всего отключить вызовы Wi-Fi, если вы их включили. Вот как это можно сделать:
- Зайдите в Настройки на вашем Android-устройстве.
- Перейдите в «Мобильная сеть» и нажмите «Дополнительно».
- Прокрутите до вызова Wi-Fi и отключите указанный переключатель. Посмотрите, добьетесь ли вы успеха или нет.
Исправление 8: загрузка в безопасном режиме
Также может случиться так, что любое стороннее приложение может конфликтовать с обычными функциями вызова вашего устройства. Лучший способ проверить это — загрузить устройство в безопасном режиме и попробовать совершить вызовы. В безопасном режиме все установленные пользователем приложения отключены до следующей загрузки. Поэтому, если вы можете совершать и принимать звонки в безопасном режиме на своем устройстве Android, проверьте все последние приложения, которые вы установили. Попробуйте удалять их по одному, пока не добьетесь успеха.
Чтобы получить доступ к этому безопасному режиму, нажмите кнопку питания, чтобы открыть меню питания. Нажмите и удерживайте опцию перезапуска в течение нескольких секунд, и вы должны увидеть всплывающее окно безопасного режима. Нажмите ОК, и когда ваше устройство Android загрузится в безопасном режиме, попробуйте позвонить по телефону и увидеть результаты.
Исправление 9: сбросить настройки
Если описанные выше методы не привели к успеху в вашем случае, то в конечном итоге вам, возможно, придется пойти по пути сброса. Но вместо того, чтобы напрямую выполнять сброс устройства, мы рекомендуем вам попробовать Сброс сети. Но перед этим перейдите в Настройки> Система> Резервное копирование> Резервное копирование сейчас. Когда резервное копирование будет завершено, вы можете продолжить действия по сбросу, как указано ниже:
- Перейдите в Настройки на вашем Android-устройстве.
- Нажмите «Система», а затем «Дополнительно».
- Перейдите к параметрам сброса и нажмите на Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth.
- Нажмите кнопку сброса настроек, расположенную внизу.
Проверьте, можете ли вы отправлять и принимать телефонные звонки на своем устройстве Android. Если ваш ответ отрицательный, вам придется полностью сбросить настройки устройства. Убедитесь, что вы заранее создали резервную копию устройства.
- Теперь перейдите в «Настройки» -> «Система».
- Нажмите «Дополнительно» -> «Сброс» и на этот раз выберите «Стереть все данные (заводские настройки)».
- Наконец, нажмите «Стереть все данные». Дождитесь завершения процесса. Когда это будет сделано, настройте свое устройство, используя свой Google ID, и посмотрите, устранена ли проблема.
Исправление 10: обратитесь в службу поддержки
Если вы по-прежнему не можете отправлять или принимать телефонные звонки на своем устройстве Android даже после опробования вышеуказанных настроек, вам следует подумать о том, чтобы позвонить в службу поддержки. Погуглите номер, соответствующий вашей сети, и сразу же позвоните им. Однако, если у вас нет под рукой запасного устройства или SIM-карты, отправка им электронного письма — единственный выход. Обязательно подробно объясните всю проблему вместе с необходимой информацией. Вскоре они свяжутся с вами и предложат решение.
Итак, это были различные способы устранения проблем с телефонами Android, которые не звонят и не принимают звонки. Мы упомянули десять различных типов исправлений в этой связи, любое из которых должно сработать в вашем случае. Сообщите нам в комментариях, какой из них сработал для вас.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: androidelf.com
Почему телефон сбрасывает вызов и что делать?
Внезапный сброс вызова — это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. При этом неполадки касаются как входящих, так и исходящих звонков. Например, во время ответа на входящий звонок экран вызова просто пропадает. В это же время у собеседника разговор все еще идет, но в трубке тишина.
Исходящие звонки могут сбрасываться сразу или после нескольких гудков. Разберемся, что делать, если телефон сбрасывает вызов и в чем может быть причина.
Системный сбой
Чаще всего сброс вызова происходит из-за внутренних сбоев на телефоне. Например, устройство было перегружено работающими приложениями, из-за чего вызов отключился. Эту проблему может исправить обычная перезагрузка, после которой смартфон начнет работать нормально. Но если проблема проявляется на постоянной основе, то искать причину необходимо дальше.
Плохая связь
Телефон может сбрасывать вызовы автоматически, если испытывает проблемы с мобильным соединением. Причин тому может быть несколько:
- Устройство находится вне зоны покрытия. Такое случается, например, если владелец находится в поезде, за городом, в лесу, в горах или других отдаленных от вышек районах.
- Телефон находится в лифте, в подвале, на подземной парковке или на цокольном этаже здания.
- Сеть слишком нагружена, из-за чего звонки временно не получается осуществить. Такую проблему может решить только сотовый оператор.
- Владелец телефона находится в большом скоплении людей, из-за чего обилие других мобильных устройств мешает прохождению сигнала.
- Звонок сбрасывается из-за физических препятствий. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда в одном помещении связь есть, а в другом дозвониться до кого-то невозможно. Это может происходить из-за препятствий: стен (особенно кирпичных), отражающих поверхностей и т.д.
Читать также: Как включить Caller ID и защиту от спама Samsung Galaxy
Черный список
Если дозвониться не получается одному конкретному контакту, а остальные звонки проходят нормально, то причина может быть в блокировке. Исходящие звонки могут сбрасываться, если пользователь находится в черном списке у того, кому он звонит. Чаще всего в таких случаях вызов сначала идет (проигрываются один или два гудка), а затем прекращается. В этом случае остается только связаться с собеседником другим способом и попросить его проверить, не заблокировал ли он пользователя случайно или намеренно.
Повреждение телефона
Удары, падения мобильного устройства или попадание воды в телефон могут привести к тому, что он начнет сбрасывать вызовы. Это означает, что был поврежден радиомодуль, отвечающий за прием сигнала. В этом случае модуль связи необходимо проверить. Проще всего отдать устройство на диагностику в сервисный центр.
Повреждение или выход из строя SIM-карты
Большинство пользователей привыкло использовать одну SIM-карту 3 и более лет, не заменяя. Однако эта деталь достаточно хрупкая, чтобы надломиться или сломаться в процессе установки и извлечения. Кроме того, со временем SIM-карта может выйти из строя из-за того, что ее металлическая область контактов со временем стирается. Чтобы проверить, работает ли SIM, ее необходимо переставить в другой телефон и осуществить или принять вызов.
Читать также: Как обезопасить точку доступа Wi-Fi на вашем смартфоне
Режим полета
Вызов сбрасывается, если на телефоне одного из собеседников активирован режим полета . Поэтому перед тем, как совершать звонок, необходимо проверить, не включен ли режим полета. В строке состояния он отображается значком в виде самолета.
Запрет на вызовы
В настройках вызовов на смартфонах можно установить запрет на входящие или исходящие звонки. При этом многие пользователи могут случайно активировать этот ползунок, из-за этого позвонить кому-нибудь не получится, пока запрет не будет снят. Найти и отключить этот запрет можно, если перейти во вкладку со звонками, открыть настройки и найти пункт «Запрет вызовов».
Вызовы блокирует стороннее приложение
В Play Маркет доступны сотни приложений, которые могут запросить разрешение на управление вызовами. Например, программы для записи разговоров, определители и другие. Не все из них работают корректно, поэтому в редких случаях проблемы со сбросом вызовов возникают после установки одного из таких приложений. Неполадки можно исправить, если удалить его, а затем проверить, нормально ли функционирует связь.
Переадресация
Переадресация существует для того, чтобы звонки на один номер автоматически перенаправлялись на другой. Но если указать несуществующий или неработающий номер (сделать это можно случайно), то звонки попросту будут сбрасываться. Если пользователь не знает, как самостоятельно изменить параметры переадресации, то о помощи нужно просить сотового оператора. Он настроит переадресацию, и звонки возобновятся, если проблема была в ней.
Читать также: Злоупотребления в Интернете: как не нарушать федеральные законы большинства стран
Блокировка сотовым оператором
Если входящие и исходящие вызовы сбрасываются долгое время, но и телефон, и SIM-карта не повреждены, то абонента мог заблокировать мобильный оператор. Для того чтобы узнать наверняка, необходимо позвонить на номер своего оператора и спросить, есть ли на SIM-карте какие-либо блокировки (например, из-за жалоб, подключенной услуги или большого долга на балансе телефона).
Что делать, если телефон сбрасывает вызов?
Пользователь может попытаться самостоятельно исправить проблему несколькими способами. Для этого нужно попробовать:
- Перезагрузить телефон.
- На время отключить антивирусную программу.
- Удалить сторонние приложения для звонков, записи разговоров и определители.
- Проверить, не включены ли режимы «Не беспокоить» или «Режим полета».
- Вынуть и поставить SIM-карту заново.
- В настройках телефона сменить «Предпочтительный тип сети» на 2G.
- Проверить в настройках вызовов, не включен ли запрет на входящие или исходящие вызовы.
- Проверить черный список, если сбрасываются входящие вызовы.
- Отключить переадресацию в настройках вызовов.
- Заменить SIM-карту на новую, если срок ее использования превышает несколько лет.
- Обратиться в сервисный центр для диагностики телефона.
В случае если ничего не помогло, но владелец не хочет обращаться в сервисный центр, может помочь сброс телефона до заводских настроек. Все данные с мобильного устройства при этом удалятся, поэтому их заранее необходимо перенести на внешний носитель (например, SD-карту или компьютер).
Источник: virtual-sim.ru