Не приходит смс МТС ТВ

2) С мобильного телефона набрать 0890 затем когда услышите голос автоинформатора, нажмите 1 и 0 .

3) Номер для звонков из-за границы +7 495 766 0166

Так же, если у Вас возникла проблема, можете задать вопрос ниже:

72 комментариев для “ Служба поддержки МТС ”

Наталья :
Здравствуйте, у меня не ловит сеть, нет сети написано, что делать?

Здравствуйте, попробуйте перезагрузить мобильный телефон. Если не поможет, проверьте хорошо ли вставлена СИМ-карта в слот.

Оксана :
Здравствуйте, сейчас нахожусь за границей, не отправляются смс сообщения в России все было отлично
Снежана :

Здравствуйте. Мне пришла СМС,что у меня задожность. Где можно посмотреть сколько у меня задолженности и почему.

Здравствуйте, зайдите в личный кабинет по адресу login.mts.ru и посмотрите сумму которая у вас на счету. В разделе «Детализация» можно посмотреть на что были потрачены средства.

Здравствуйте. У меня заблокировалась сим карта из-за неправильно введенного пин.PUK незнаю. Документы уже потеряны. Что делать?

Не приходят сервисные SMS (с кодом подтверждения) на телефон [после замены сим-карты на новую]

Наталья :

Не могу войти в личный кабинет МТС с официального сайта. При попытке входа выдает: Ваше устройство не поддерживает новую версию сайта, скачайте приложение. Приложение скачивать не хочу, экономлю память. Вопрос: на старую версию можно как-то перейти? Или без вашего приложения мне личный кабинет будет теперь всегда недоступен?

С уважением, Наталья Анатольевна.

Наталья :
Почемуне отправляется смс пишут сбой уже неделю
Анатолий :
Не отправляется sms
Здравствуйте, можно ли востановить номер если долго не пользовались?
Татьяна :

Добрый день! Нахожусь в Тунисе, не могу подключиться к сотовой связи, телефон операторов определяет, но подключение ни к одному не происходит

Борис Кирюхин :
Не работает 4 G идет сптсание на н исправте пожалуйста
Борис Кирюхин :
Не работает 4G
нет соединения с мобильным интернетом какие настройки нужно сделать
Фарида :
Здравствуйте.как заблокировать номера?которые зарегистрированы на меня
Татьяна :

Здравствуйте, заходила в свой личный кабинет. Что то нажала в услугах. Перестало тображаться контакт, во время звонка. Пишет. Неизвестный номер.

Михаил :

С начала года в нашем доме по адресу : Лавочкина 22 упал уровень сигнала до единицы. Я работаю на телефоне для меня это важно. Связь переодически прерывается. Деньги за услуги я плачу регулярно. А где связь.?

Алишер :

Здравствуйте, симка не работает баланс 1600смс ни приходят, интернет ни работает звонки ни проходят. Что такое?*100#баланс выдаёт

Марина :

Уважаемый оператор мтс! Когда уже закончится эта «акция безумия» на ваших номерах. Разговаривать же невозможно. Прерываются разговоры, постоянный глюк то на входящих, то на исходящих вызовах… Трэш какой-то! Если бы не корпоративный номер, необходимый для работы, не пользовалась бы вашими услугами.

Для личных целей у меня Мегафон и поверьте, никаких проблем, ей богу. Достала ситуация невозможно просто .

Как активировать МТС спутниковое ТВ самостоятельно

Игорь Гервальд :

Почему я не могу войти в свой личный кабинет? После ввода пароля, ввожу правильно проверочную комбинацию букв и цифр, но постоянно пишет что не правильно. Это похоже на издевательство.

Максим :
У меня симка стои в роутре как проверить счет.если я не могу зайти в личный кобинет.
Александр :
Почему не работает интернет уже вторые сутки
виталий :
Автоплатёж за час сняли 700р. Почему?

Добрый день, мы находимся за границей, забыли подключить роуминг, как нам это сделать, если смс с кодом доступа не приходят и так же не можем совершать звонки.

Надежда :
Как отключить услугу интернет
Людмила :
не могу дозвониться до специалиста
Андрей :

В службу поддержки звону 2дня!через час отлюают!это просто высасывание денег-как роуминг стал бечюсплатный!ещё и тарифы меняют и услуги подключают ,когда хотят!

Михаил :
Как заблокировать сим карту,потерян телефон
Добрый день. Я нахожусь во Франции. Как подключить услугу забугорище?
Сергей :

Почему с каждым днём связь становится всё дерьмовей?? Пять лет назад было лучше. 2G быстрей чем 4G. Покрытие хуже … МТС умирает.

Сергей :
С каждым связь всё дерьмовей. Подскажите оператора, перейти…. всё, более 15 лет был с МТС…
Екатерина :

Здравствуйте, я нахожусь заграницей! Как подключить роуминг, чтобы можно было сделать звонок по стране?

Сергей :
Добрый день. Телефон не ловит сеть МТС в Болгарии. Надпись » нет сети». Номер 8 915 327 56 17
Я на время заблокировала свой номер.

Как теперь его разблокировать?
Татьяна :

Перестали приходить и отправляться любые СМС сообщения с МТС на моем телефоне. Почему? Номер телефона привязан к банковской карте, нет возможности производить онлайн операции, т. к. не получаю СМС с разовым пин кодом для подтверждения платежа. Что делать?

Василий :
Я потерял свой телефон, как заблокировать номер, так как я нахожусь за границей?
Катерина :

Добрый вечер! Почему мобильный интернет стал плохо работать? Телефон постоянно перезагружаю. Чтобы зайти на какой нибудь сайт…постояно либо связи нет, либо ждешь загрузку минут 10. Симка вставлена правильно.

Маргарита :

Я нахожусь в Италии. Мой телефон корпоративный. 28.06.2019 мне был подключён международный роуминг и ноль без границ, но ничего не работает. Не пришли оповещения, что мой телефон подключён, написано: только экстренные вызовы!

Что делать?

Пытаюсь зайти в мтсбонус
Перенапраляет в кэшбэк.
Как посмотреть баланс моего бонусного счета и использовать на выбор услуг за счёт бонусов?

Добрый день. Я нахожусь в Токио. Хочу подключить роуминг, но забыла пароль от своего кабинета. Из связи только интернет. Можно скинуть ссылку на мой почтовый ящик для смены пароля.

Хасбулат :

Здравствуйте.У меня не ловит 3g связь нет связи уже неделя прошла,4 g работает но где я живу там эта связь плохо работает а 3 g хорошо работала но теперь этой связи нет вообще не ловит.Не могу позвонить по номеру оператору на 0890 и другие виды номеров.Не могу набрать *111# говорит нет подключения ММ1 или вроли того карту переставлял много раз перегружал все бесполезно.Номер карты +79899198420 помогите мне или придется в Билайн переходить

Владимир :

Добрый день!
Хочу спросить Вас когда закончится развод на деньги? За два дня 17.06.19 и 18.06.19 с меня сняли деньги более 50 руб. Я не звонил и не отправлял SMS тел. Москва Билайн. И к большому сожалению не первый раз. И ещё очень отвратительно стал работать интернет.

Жду ответа.

ребенок сегодня прилетел в крым. говорит, мобильный интернет не работает. что нужно сделать, что бы интернет заработал,

Татьяна :

Здравствуйте, у меня дети неправильно ввели пин-код и телефон запрашивает PUK-код, но так как номеру много лет я его конечно не знаю. Что делать?

Алексей :
Добрый день. Как заказать детализацию с марта по апрель 2019г.
Александра :

Добрый день. Нахожусь в Казахстане, нет связи, баланс положительный, с этой симкой уже выезжала — все было хорошо. Как наладить связь, жду важных звонков?

Почему-то у меня не приходит Смс

Помогите пожалуйста не могу зайти личный кабинет ,смс не приходит вообще и не отправляется что делать

Николай :

Не могу попасть в личный кабинет. Пароль менять не просил. Пишет, что пароль просрочен.
СМС не приходят.

Сергей :

Подключил симку сейчас в Беларуси .сеть не доступна . Соответственно СМС с паролем вход в личный кабинет не приходит .скорее всего роуминг не включен .что делать помогите ?

Оформление заказа
Пришлите цены
Владимир :

Здравствуйте. Я нахожусь в зарубежной командировке, вместе с женой, С 23.12.2018 г.
Лома никто не живет. Возвращаюсь в январе 2020 . Как мне быть?

Алтынай :
Не могу скачать приложение мтс
Багавеева Дилюса Нагимовна :

Д.добрый. нахожусь в Туркменистане в командировке. Подключила на 5 дней безлимитище. Специалисты в офисе Мтс г.Нижнекамск сказали будет связь как дома. В итоге я в командировке. Звонки совершать не могу. Интернет в рамках отеля по вай фай. За что я заплатила 350 рублей за 5 дней?

Требую вернуть деньги за отсутствием услуги.

по вопросу
Ирина Рымашевская :

Столкнулась с очень неграмотными специалистами МТС в Подольске, которые чтобы помочь мне правильно переоформить сим-карту на себя, после смерти мужа. Только смогли мне заблокировать телефон. Лучше бы не переводила.

Пять раз обращалась как мне рекомендовали и чего я добилась только блокировки номера, а я пользовалась этим номером уже двадцать лет, оплачивала его со своего банковского счета. Вначале сказали принести св-во о смерти и св-во о наследстве любого имущества.

Я так и сделала и получила отказ, мне написали, что должна вступить в наследство номера телефона или посоветовали смену сим карты с последующей сменой владельца. Обратилась в салон связи МТС, написала заявление, сказали ждать неделю, позвонила через неделю получила отказ, сказали обратиться опять в салон, обратилась провела 30 минут, после чего мне сказали, что уже поздно, потому что номер заблокировали, теперь мне нужно только вступать в наследство номера телефона.

Это просто издевательство над человеком. Спросила могу ли я купить этот номер и тоже получила отказ. Просто кошмар. Специалисты МТС просто некомпетентны ни в чем.

Источник: kabinet-mts.ru

Почему не могу зайти в личный кабинет МТС — что делать

Логином в «Личном кабинете» МТС выступает номер вашего мобильного телефона. Пароль назначается сетью, поэтому для его получения нужно заполнить простую форму. Заходим на сайт оператора, выбираем раздел «Мой МТС – Мобильная связь», нажимаем на ссылку «Получить пароль по SMS». Далее указываем номер телефона и вводим защитный код. Спустя несколько секунд, на указанный номер придет SMS с паролем.

Работа в системе осуществляется следующим образом:

• Авторизуемся в «Личном кабинете»;
• Проводим необходимые действия;
• Выполняем выход нажатием на соответствующую ссылку.

Не передавайте пароль от «Личного кабинета» в чужие руки во избежание исчезновения средств с вашего баланса.

Как мы уже указывали ранее, удостовериться, почему не работает личный кабинет МТС сегодня можно:

1. посетив соответствующий новостной раздел официального сайта компании;
2. вступив в группу Мобильных ТелеСистем в одной из популярных социальных сетей;
3. связавшись со службой поддержки путем звонка на бесплатный номер;
4. оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Если же основная причина проблемы не на стороне оператора, соблюдайте вышеуказанные рекомендации, что позволит самостоятельно устранить неисправность.

Стоимость услуг в приложении МТС ТВ

МТС ТВ можно установить на планшет с разной операционной системой: Android, iOS или Windows, достаточно лишь посетить соответствующий онлайн-магазин приложений.

В приложении можно активировать разные тарифы:

• Доступ к одному фильму на неделю согласно тарифу стоит 50 руб. Данная функция очень удобна, если фильм хотят посмотреть все члены семьи, но в разное время.
• Подписка на 1 день, открывающая доступ к 130 каналам, стоит всего 15 рублей. В подарок вы получите коллекцию из 100 фильмов!
• Можно оформить отдельную подписку на мультфильмы или развлекательные шоу. Тариф на такой вид подписки равен 5.99 руб.
• Также можно оформить еще один вид подписки: «СТС-Лучшее», тариф на эту подписку составляет 4.06 руб. в день.

Не забудьте отключить выбранную вами подписку на ночь, если не хотите чтобы за нее взималась плата за последующее использование (актуально для подписок на один день).

Обладатели устройств фирмы Apple могут подключить все телеканалы на месяц всего за 8$.

Оплатить любой вид подписки можно банковской картой, для этого достаточно войти в свой профиль и выбрать функцию «Оплата картой».

Также стоит отметить, что приложение можно использовать на планшете с любым разрешением экрана , при этом качество изображения не ухудшиться.

Что делать?

Общая инструкция по поиску и решению проблем со входом состоит из следующих пунктов:

• проверьте интернет-соединение;
• перезагрузите устройство;
• очистите кэш браузера и по возможности попробуйте зайти с другого;
• проверьте, правильно ли введены данные авторизации;
• запросите новый пароль;
• обратитесь в ТП. Специалисты отвечают на вопросы круглосуточно и бесплатно.

С телефонов MTS России, Беларуси и Украины следует набирать 0890. С других операторов РФ и стационарных – 8 800 250 0890. Людям, которые находятся в международном роуминге, лучше вызывать +7 495 766 01 66. Учтите, что бесплатным соединение будет только в том случае, если номер подобран правильно.

Если и это не помогло

Если вдруг проблема оказалась не со стороны провайдера, вам нужно будет проверить на работоспособность несколько сторонних сайтов. В случае, если они функционируют корректно, значит – проблема с вашей стороны. Вот что нужно попробовать:

• Очистите кэш браузера, а также его файлы cookie;
• По возможности переустановите браузер;
• Попробуйте подключение в другом интернет-браузере;
• Попытайтесь подключиться к личному кабинету с другого компьютера.

Не получается войти в личный кабинет МТС – причины

Оператор выделяет 6 причин, из-за которых ЛК недоступен.

Не подходит пароль

Если старый не подходит, запросить новый намного проще, чем вспоминать сложную комбинацию. На странице авторизации/регистрации https://login.mts.ru нажмите на «Получить» под формами. Введите номер, код с картинки и кликните по «Далее». Комбинация после обработки запроса придет в сообщения.

Не приходит смс с паролем

Если я не могу зайти в личный кабинет МТС из-за отсутствия SMS с запрошенным паролем, первым делом думаю о неправильно введенном номере. Проверьте цифры внимательно и запросите шифр на телефон еще раз. Когда и это не помогло, возникает мысль о чрезмерной загруженности сети. Попытайтесь ввести данные позже.

Ошибка авторизации

Проблемы, отмеченные кодами ошибки, обычно связаны с работой сайта. Посмотрите значение конкретной комбинации в разделе поддержки и действуйте по ситуации. Чаще всего достаточно зайти позже – технические неполадки устранят, и личный кабинет заработает в прежнем режиме. Но если этого не произошло, можете в той же поддержке запустить чат со специалистом, найти номер для связи, позвонить и выяснить причину.

Пишет «Блокировка проверки»

Подобная надпись возникает, когда симка блокируется оператором в одностороннем порядке. Происходит это из-за того, что абонент долгое время не пользовался платными услугами связи. Обслуживание контракта прекращается после 60-180 дней простоя, и восстановить прежнюю сим не всегда удается.Старайтесь хотя бы раз в месяц отправить платное смс или позвоните по тарифицируемому номеру.

Доступ к Личному кабинету

Система полностью бесплатна и позволяет делать это без помощи квалифицированных операторов.

В последнее время «личный счет» был недоступным. Но со временем нашим абонентам был предоставлен очень удобный и понятный сервис со многими задачами.

Доступ к вашей личной учетной записи – это номер вашего мобильного телефона. Поскольку пароль устанавливается сетью, вам необходимо заполнить простую форму, чтобы получить его. Зайдите на сайт оператора, выберите «Мой МТС – Мобильная связь» и нажмите на ссылку «Получить пароль с помощью SMS». Затем введите защитный код. Через несколько секунд на указанный номер будет отправлено текстовое сообщение с паролем.

• Как пользоваться сервисом Мобильный Гид от МТС и что это такое

Мобильное приложение МТС-Банка

Кроме интернет-банкинга, сотрудники финансовой сферы также разработали программу банковского приложения, с помощью которой клиенты могут контролировать денежные потоки прямо с телефона. Альтернативный сервис позволяет осуществлять пополнение баланса мобильного телефона, производить переводы средств с одних счетов на платежные продукты других банков.

На данный момент MTS Банк занимается обновлением мобильного приложения. Предположительно, новые условия обслуживания также порадуют клиентов.

О том как зарегистрироваться в приложении МТС-банка описано ниже.

Регистрация и подключение Мобильного банка

Специальная регистрация не требуется. Клиенты MTS Банка уже являются пользователями интернет-версии, доступы которой идентичны доступам к мобильному приложению.

Закачать мобильное приложение можно в:

Почему не получается войти в личный кабинет МТС

Если вам необходимо воспользоваться ЛК, но вы не можете пройти процесс рекомендации, можно обозначить следующие причины такой неисправности:

1. не подходит пароль – наиболее распространенная проблема, актуальная для клиентов, которые уже длительное время пользуется функционалом кабинета;
2. не приходит пароль по СМС, из-за чего вы не можете воспользоваться обновленным функционалом системы авторизации;
3. другие типы ошибок, или самостоятельная блокировка такой функции абонентом.

Рассмотрим подробнее каждую из возможных неисправностей, что позволит самостоятельно решить проблему без обращения в службу поддержки оператора.

Не подходит пароль

Самая распространенная проблема среди пользователей, которые хотят настроить свой номер с телефона или сайта. Если вы уже длительное время пользуетесь функционалом личного кабинета и проходили регистрацию старого типа (самостоятельно заполняли пользовательскую анкету и устанавливали пароль в виде произвольной комбинации символов).

В этом случае рекомендации классические:

• проверьте раскладку и активацию Caps Lock;
• удостоверьтесь в корректности указанного номера;
• если вы копируете пароль, убедитесь, что случайно не захватили лишний символ в строке текстового документа.

Сообщение «Неверный пароль» также может отображаться, если с момента его получения прошло много времени. С новой системой авторизации все аналогично, только здесь необходимо каждый раз заказывать процесс отправки SMS с кодом доступа на личный номер телефона. При работе с официальным мобильным приложением данный процесс автоматизирован.

Не приходит СМС с паролем

Также не менее распространенной причиной при поиске ответа на запрос «Не могу зайти в личный кабинет МТС» – отсутствие ответного СМС при запросе пароль доступа. Перепроверьте указанный номер в соответствующем поле. Также причина может быть связана с:

1. некорректным функционированием или техническими работами на стороне оператора;
2. наличии соответствующей блокировки или задолженности на балансе лицевого счета;
3. устаревшей или пиратской версии ПО, установленном на вашем смартфоне (при выборе такого способа).

Ошибка авторизации

Пишет «Блокировка проверки»

Уведомление «Блокировка проверки» напрямую связана с:

• установкой блокировки SIM-карты в случае ее утери или отсутствии необходимости для дальнейшего использования;
• активацией , который может установить юридическое лицо при использовании корпоративной линейки тарифных планов.

Запрет можно снять обратившись непосредственно к владельцу номера, чтобы он активировал соответствующую опцию в панели управления, или же напрямую обратился с данным запросом к квалифицированным специалистам телекоммуникационной компании.

• Как зарегистрироваться в личном кабинете МТС

Не заходит на страницу личного кабинета

Еще одной популярной проблемой является ситуация, в которой интернет помощник МТС не подключается вообще. Мы имеем в виду то, что сайт не загружается. Да, абоненты из Владикавказа, Тюмени и Тульской области, наверняка сталкивались с такой проблемой, и не раз.

Здесь уже проблема явно не в вас, а в операторе. Но говоря об операторе, мы имеем в виду оператора интернета, который предоставляет вам услуги подключения к Всемирной паутине. Поэтому вам нужно связаться непосредственно с поддержкой вашего провайдера и выяснить, по какой причине вы не можете зайти в МТС помощник. Скорее всего, уже в ближайшее время проблема будет решена.

Использование форума

Не исключено, что и в этом случае у вас может ничего не получиться. Не стоит расстраиваться, так как существует еще один прекрасный выход. Компания МТС имеет собственный форум в интернете, на котором сидят настоящие специалисты, модераторы и простые пользователи, способные помочь вам в вашем вопросе.

Для того чтобы максимально упорядочить свое драгоценное время и время других пользователей форума, рекомендуем следовать такой инструкции его использования:

1. Просмотрите актуальные темы и сообщения, возможно вопрос об аналогичной проблеме уже был недавно поднят.
2. Воспользуйтесь поиском по форуму и постарайтесь найти похожие темы, а также обсуждения.
3. В случае неудач в первых двух пунктах, создайте собственную тему и максимально точно опишите свою проблему.
4. Ожидайте ответов пользователей и модераторов на ваш вопрос. Скорей всего, в ближайшее время проблема будет решена, и личный кабинет МТС заработает.

Ищите замену своему оператору?

Посмотрите на «Тинькофф Мобайл»: прозрачные условия тарифа без «скрытых услуг» и доплат, недорогие пакеты звонков и трафика, нет мобильных подписок в принципе, первая неделя бесплатно плюс 500 ₽ на счет при переносе номера и другие бонусы. Сайт Тинькофф Мобайл

Работа в данной системе осуществляется последовательно:

• В Личном кабинете проходим авторизацию;
• Выполняем нужные нам действия;
• Используя определенную ссылку выходим из системы.

Важно! Чтобы средства с вашего баланса не исчезли в неизвестном направлении, не передавайте никому пароль.

Источник: boutique-phone.ru

Онлайн-поддержка МТС | Чат с оператором

Если вам не удалось дозвониться оператору МТС на горячую линию, у вас есть альтернативное решение — онлайн-поддержка МТС, которая зачастую позволяет разрешить вопросы абонента на порядок быстрее.

Совет! Если вы зайдете на сайт оператора и будете бездействовать на любой странице какое-то время, в правом нижнем углу появится кнопка с телефонной трубкой, по которой можно кликнуть, чтобы ввести свой номер телефона для обратной связи — по указанному номеру МТС обещает перезвонить в ближайшее время.

Чат с оператором МТС

На сайте МТС чат поддержки доступен не будет, если вы не авторизуетесь, соответственно у вас практически нет выбора, кроме как войти в личный кабинет МТС, найти там раздел «Помощь» или «Поддержка», а затем написать в диалоговое окно свой вопрос и описать проблему. Свободный специалист ответит вам в этом же окне, поэтому не стоит закрывать его.

Фактически у вас только два способа быстро связаться с онлайн-поддержкой МТС — чат с оператором на сайте mts.ru или чат в мобильном приложении «Мой МТС».

Внимание! Если вам, по сути, не нужен ответ, а вы лишь хотите оставить свой запрос или, например, написать жалобу в МТС, тогда в разделе «Поддержка» выберите не чат МТС, а обратную связь. После этого вы сможете заполнить электронную форму и оставить свои контакты для связи с вами в случае необходимости уточнения данных.

Как еще написать в поддержку МТС?

Если эти варианты вам не подходят (например, вы еще не являетесь клиентом оператора, или по другим причинам), тогда можно:

1. Написать письмо на адрес электронной почты [email protected]. Обратите внимание, что в данный момент оператор скрыл этот контакт, а, следовательно, нет гарантии, что вам ответят оперативно или ответят вообще, но попытаться стоит.
2. Связаться с администрацией МТС в социальных сетях (написать в личные сообщения или оставить свой комментарий под самым актуальным постом в ленте).

Чат поддержки МТС во многом остается самым оптимальным решением для связи с точки зрения простоты и скорости общения, однако по привычке абоненты все-таки звонят на горячую линию, избегая онлайн-общения с клиентской службой поддержки.

• Total 22

Источник: my-operator.info