Не знаю, что делать. Использую аккаунт вичат уже несколько лет, сейчас сменила телефон. Установила вичат. Оператор yota, чтобы войти в учетную запись требуется код подтверждения через смс. Смска с кодом не приходит, пробовала подтверждение через звонок аналогично тишина.
Хочу написать в службу поддержки не знаю как, что китайский, что английский оставляет желать лучшего. Может что-то посоветуете?
Смски у них международные или местные? Стоит убедиться, что правильно вбит международный номер и что ваш телефон может принимать их смски.
Попробуйте зарегестрироваться на другую симку, чтобы убедиться, что дело не в операторе.
2017.03.14 бкрс Смски у них международные или местные? Стоит убедиться, что правильно вбит международный номер и что ваш телефон может принимать их смски.
Попробуйте зарегестрироваться на другую симку, чтобы убедиться, что дело не в операторе.
Не приходят сервисные SMS (с кодом подтверждения) на телефон [после замены сим-карты на новую]
Номер вбит корректно, пробовала зарегистрировать новый номер от другого оператора безрезультатно так же не приходит смс.
Попробуйте через QQ зарегистрироваться, может там проще будет
Может все таки кто-то знает как в поддержку написать? Как я понял у многих людей заблокирован вичат. У меня вичат для восстановления просит какой-нибудь русский номер т.к. регестрировал в России, но ни у кого на русские номера смс не приходит. Даже несмотря на то, что щас он у меня на китайском номере, но все равно требудет российский Была ли у кого такая проблема?
2017.04.26 Phatum
У меня такая же проблема. Заблокировали аккаунт,СМС для восстановления не приходят. Что делать не знаю
Всем привет. У меня аналогичная проблема. СМС не приходит, но они звонят говорят код 3 yellow(или что то на подобие, не понял ни разу) 653 опять yellow этот 65. Может кто знает что значит это? Я знаю, что yellow это желтый, но причем тут цвет без понятия
Адская Буря
2017.05.31 Ымозющеф Всем привет. У меня аналогичная проблема. СМС не приходит, но они звонят говорят код 3 yellow(или что то на подобие, не понял ни разу) 653 опять yellow этот 65. Может кто знает что значит это? Я знаю, что yellow это желтый, но причем тут цвет без понятия
Тебе говорят код. (3Y65 и второй раз повторяют его.)
Мой телефон внезапно вообразил себя новым устройством и скинул бремя прошлых лет все аккаунты, книгу смс и прочее. Тоже не могу зайти в вичат. Смс не приходят, никто не звонит, при попытке войти через QQ пишет «Вам отправлен код проверки», но никакого кода не приходит. Это конец? Я осталась без вичата?
美人鱼,
Сегодня регал отца и итог такой:
Да, смс не приходит, но звонки работают, где называют 4 цифры на англ. языке
Источник: bkrs.info
Что делать, если не приходит СМС с кодом от Киви
Обычно, если на Киви не приходит смс с кодом подтверждения в течение 3-4 минут, у пользователя начинается паника. но не стоит раздувать из мухи слона, ничего страшного в такой ситуации нет. Существует довольно простой алгоритм решения этой проблемы, а если и он не помогает, то можно просто отключить подтверждение действий через сообщения. Однако обо всем по порядку.
Что может быть не так
Чтобы решить проблему, необходимо понять, почему не приходит смс на телефон от Qiwi. Обычно сообщения не приходят по следующим причинам:
- перегруженность серверов. Платежная система Qiwi очень популярна, значит, существует “час-пик”, в который большое количество человек пробует получить сообщение одновременно;
- неполадки с телефоном и связью. Может быть и так, что все дело в аппарате. Например, плохо ловится сеть или программное обеспечение устарело;
- плановые работы. Сервера Qiwi работают не беспрерывно. Иногда их отключают для планового осмотра или ремонта.
Способы решения
Первым делом, если не приходит смс с кодами от Qiwi, необходимо просто проверить исправность телефона. Посмотреть, хорошо ли вставлена сим-карта, перезагрузить его. В некоторых случаях эти незамысловатые операции помогут. Другой проверенный способ – ожидание.
Сотрудники Qiwi тщательно следят за состоянием аппаратуры, поэтому любые неполадки решаются в течение трех-четырех часов.
Однако если даже это не помогло, поводов бить тревогу все еще нет. Именно для таких особых случаев существует служба техподдержки, работники которой помогут совершить необходимый перевод.
Письмо в службу поддержки
Техническую помощь клиентам оказывает штат высококвалифицированных сотрудников. Случаи, когда от Киви не приходит сообщение — не редкость, поэтому проблему решат быстро. Получить бесплатную консультацию можно следующим образом:
- Войдя в аккаунт, на главной странице перейти в меню «помощь»;
- В открывшемся окне выбрать обращение в службу поддержки;
- После будет предложено выбрать один из трех подразделов.
Для решения проблем с сообщениями необходимо перейти в первый подраздел, и, пролистав страницу вниз, выбрать пункт «SMS подтверждение платежей». В появившемся шаблоне стоит максимально детально указать все подробности для скорейшего урегулирования неполадок.
Обычно, рассмотрение запроса занимает пару рабочих дней. После этого оператор свяжется с обратившимся и персонально подскажет, почему не приходит смс код от Qiwi.
Отключение проверки через сообщения
Подтверждение платежа через сообщение — это надежно, просто и безопасно. Но бывает так, что от Qiwi не пришла смс, а иногда количество платежей так велико, что времени подтверждать их дополнительно просто нет. Для тех, кто предпочитает скорость безопасности, в системе Qiwi есть функция отключения сервиса проверки. Это даст возможность проводить платежи без телефона, но значительно увеличит риски.
Итак, после авторизации в аккаунте, нужно выбрать «настройки» в правом верхнем углу. Оттуда перейти к настройкам безопасности.
Из трех предложенных пунктов нужен первый — «Подтверждение платежей по SMS».
Стоит только убрать галочку, как на номер будет выслано последнее сообщение с кодом. После его введения смс-подтверждения будут деактивированы.
Этим способом пользоваться рекомендуется, только если случаи, в которых от Qiwi не приходит смс с паролем, не единичны. Все-таки безопасность важнее пары сэкономленных секунд. Даже в случае потери номера существуют выходы, подробнее об этом в статье «Изменение номера телефона в платежной системе Qiwi».
Отдельно хотелось бы вынести мобильное приложение Qiwi. Оно доступно для пользователей операционных систем Android и IOS. Само по себе приложение не является чем-то примечательным — стандартный функционал, компактно укомплектованный для работы на телефоне, но одна его возможность достойна рассмотрения.
Дело в том, что при наличии этого приложения, платежи можно подтверждать без сообщений, имея при этом уверенность в безопасности средств. При первом входе на мобильной платформе пользователю предлагается создать особый платежный пароль, который и станет гарантией безопасности даже при отключении смс-подтверждений. Мобильное приложение Qiwi — идеальный выход для любителей современных гаджетов, не желающих получать сообщения. С видеоматериалом по теме статьи можно ознакомиться ниже.
- Разные способы входа в аккаунт Webmoney
- Заблокирован Киви кошелек: советы по разблокировке
- Возможные технические ошибки в Киви
Источник: wikidengi.ru
15 причин почему на телефон не приходят СМС сообщения
Сегодня переписка в мессенджерах практически вытеснили SMS. Однако смски до сих пор используются для подтверждения операций, авторизации и других ситуациях. Но не всегда короткие сообщения приходят вовремял либо вовсе теряются. Почему не приходят смс на телефон, и как это исправить – разберемся в этой статье.
Перед вами универсальная инструкция, подходит для всех Андроид и iOs аппаратов: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Digma, Fly, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС. Актуально для планшетов, Android магнитол и TV приставок.
Основные причины
Неверный SMS-центр
Андроид или iOs требует перезагрузки
Мешает антивирус
Забита память
Услуга заблокирована или отключена
Включен режим «В самолете»
Приём СМС заблокирован тарифом
С системе завелся вирус
Абонент в чёрном списке
Симка сломалась
Свежие приложения мешают или блокируют работу сетевых сервисов
Не правильно указан телефон
Для начала
Сперва стоит проверить и исключить самые банальные причины (работает как на Android, так и на iOs). Часто СМС задерживаются в пути из-за:
- Плохой связи,
- систем защиты социальной сети или интернет банка,
- софтовых проблем на отдельно взятом устройстве.
Есть ли сеть
Первая причина – отсутствие сигнала мобильной сети. Такую ситуацию можно встретить за городом, где качество связи хуже, чем в населенном пункте. Сигнал плохо проходит в подвальные помещения или в квартиры «внутри» дома.
Посмотрите, если телефон показывает 1-2 палочки сети, при этом он работает на стандарте ниже 3G (например EDGE) – возможны задержки доставки SMS. Причем резкое увеличение качества связи не всегда приведет к оперативной отправке сообщения с сервера. Так как некоторые операторы после 3-4 попыток неуспешных доставок (когда телефон был вне зоны доступа), отменяют передачу СМС.
Убедиться что соответствующая услуга подключена
В эру повсеместного распостранения Интернета, многие организации на корпоративных тарифах, отключают СМС-пакеты, чтобы сэкономить лишние 50-100 рублей в месяц. На бизнес тарифах в 95% случаев отключают возможность отправлять смски, чтобы рядовые сотрудники не спустили на музыку и рингтоны целое состояние.
Это актуально, если текстовые «посылки» не доходят за границей. Уточните в чате на сайте своего сотового оператора какую услугу включить (даже для входящих), чтобы не остаться без связи при выезде из страны.
Проверить настройки
Еще одна из возможных неиправностей – слетевшие настройки СМС-центра. Как правильно настроить будет рассказано чуть ниже.
Мне помогло! 101
Перезагрузить
Вторая причина, из-за которой смска может не прийти – внутренние сбои и глюки в системе, Android или iOs может подвиснуть. В этом случае стоит сделать принудительную перезагрузку гаджета. Перезапуск системы можно выполнить как их стандартного меню, так и с аппаратных клавиш.
Очистить память
Третья причина – забитая память гаджета:
- Забито основное хранилище устройства. Нужно просто почистить память от ненужных фото, видео файлов и прочего мусора.
- Сохранение SMS идет на память самой симки. Данный способ работает на старых девайсах.
Рекомендуем почистить хранилище от старых SMSок: вручную вычистить старые и ненужные сообщения, и не забыть очистить папку отправленные.
Способы
Если вышеперечисленные методы не помогли, стоит попробовать поменять настройки режимов смартфона, а также уточнить параметры отправки и приемки сообщений. В крайнем случае прибегнуть к экстренным способам.
Отключить режим «В самолете»
Авиарежим отключает функции связи, иногда он активируется случайно в кармане. Это сделано для того, чтобы смартфоны не создавали помех в полете. При этом пользователю не доступна любая связь, включая общения голосом и отправление/получение SMS.
Для выключения режима «В самолете» зажмите кнопку включения до появления меню: «выключение», «перезагрузка», «без звука», «режим полета». Тапните по последнему пункту. Еще один метод – отключение через шторку уведомлений.
Удалить номер из чёрного списка
Иногда пользователь вносит абонента в черный список. При этом сообщения приходят на смартфон, но пользователь их не видит. Снимают ограничение на номер в телефонной книге:
- Найдите телефон заблокированного абонента в «дайлере» (записной книжке). Перейдите в его профиль.
- Нажмите на свойства (три точки в верхнем углу). Тапните по строке «разблокировать».
Теперь вы будете знать о появлении новых сообщений от данного человека.
Инструкция для iOs, как проверить черный список:
Отключить антивирус
В редких случаях получения СМС блокируется антивирусной программой. Попробуйте отключить приложение на непродолжительный промежуток времени. После чего попросите другого абонента отправить вам сообщение повторно. Таким образом отсекают проблемы с антивирусом.
Сменить SMS-центр
Порой требуется сменить телефон SMS-центра в настройках, так как последний сбивается при «перестановке симок» или сбоях Андроид.
- Перейдите в сообщения. Тапните по настройкам в верхнем углу.
- Найдите пункт «Расширенные настройки», перейдите по нему.
- В нижней части будет пункт «Номер SMS-центра» (SMSC). Зайдите в него.
- В новом окне введите новый телефон SMS-центра.
Список номеров для самых популярных операторов связи представлен ниже. Как вариант, их можно узнать по телефону горячей линии или в чате на сайте.
- Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
- Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
- Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).
Инструкция для iOs:
**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.
Инструкции для других моделей:
- Blackberry – только из главного меню: Меню – Настройки параметров – Текст SMS – Сервисный центр,
- Symbian – Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Функции – Изменить – Введите +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Nokia S40 – Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать – Введите номер +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Windows Mobile – Пуск – Настройка – Личные – Телефон – Службы – Голосовая почта и текстовые сообщения – Получение параметров – Центр SMS сообщений – Введите правильный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
- Windows Phone – Меню – Настройки – Приложения – Сообщения – Номер SMS-центра – Введите корректный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
+7 916 899 91 00
+7 904 349 00 00
+7 903 701 11 11
+7 926 290 90 90
Ростелеком
+7 902 478 00 01
+7 902 871 00 10
+3 807 270 111 11
+7 958 537 06 90
Виртуальные сотовые операторы
СберМобайл, Тинькофф Мобайл работают на сетях Т2 РТК холдинга (Теле2).
Получить новую SIM-карту
Такой вариант подойдет в том случае, когда абонент долго не пользовался конкретной сим-картой. Неактивный номер отправляют в архив. Спустя некоторое время он возвращается в продажу и уходит в пользование другому абоненту.
Средний срок неактивности во всех крупных российских операторах связи равняется от 90 до 120 дней. Если вы не пользовались симкой более 3 месяцев, стоит купить сим с новым номером. Старая SIM-карта просто «окирпичится». Оператор отключит ее от сети.
Удалить недавно установленные приложения
Новые приложения могут вносить свои коррективы в работу стандартных программ на Android и iOs. Возможно, пользователь выставил разрешения на доступ к СМС непроверенному приложению, и оно закрыло доступ для новых сообщений.
Для Android аппаратов рекомендуем загрузиться в безопасном режиме:
Удалите несколько последних приложений. Лучше убирать программы по одной, проверяя получение новых сообщений методом отправки СМСки с другого смартфона.
Сбросить до заводских настроек или перепрошить
Это кардинальные меры, которые стоит применять в самых тяжелых случаях, если ничего не помогает. Они нужны после кривого обновления или накатывания забагованной кастомной прошивки. Будьте внимательны! При прошивке или сбросе смартфона до заводских настроек удалятся все личные данные! Заранее сохраните всю информацию на резервный внешний носитель.
Другие причины
Есть еще ряд причин, которые не зависят напрямую от действий пользователя. Чаще всего они связаны с настройками со стороны оператора связи. Иногда проблемы исходят от организации, где работает абонент или от другого человека, который отправляет СМС.
Отправитель неправильно указал номер
Такое тоже может произойти. Второй абонент неправильно сохранил контакт. Может быть пользователь сам отправил неверные цифры. Созвонитесь с нужным вам человеком или повторно отправьте ему свой номер телефона. После чего попросите повторить отправку сообщения.
Допускается написание в двух формах:
- 8 *** *** ** **;
- +7 *** *** ** **.
Обмен СМС ограничил оператор
Такие ограничения происходят по разным причинам:
- Абонент находится в ограниченных действиях одной базовой станции. Она перегружена или находится на обслуживании. Отправка и получение SMS ограничено.
- Внутри сети ведутся профилактические работы. В таком случае должно приходит уведомление о временных неисправностях и ограничениях связи. Очень редкое явление.
- При массовых шествиях или митингах в черте города. Правоохранительные органы могут отключать функции связи или блокировать отдельные ее компоненты.
Попробуйте поменять местоположение, выйти из помещения.
Приём СМС заблокирован
В этом случае речь идет о блокировке отправки сообщений со стороны компании-посредника. Обычно это делает работодатель, которая выдает симку абоненту. Такие действия объясняются несколькими мотивами:
- Занятость сотрудника. На корпоративных тарифах часто намерено блокируют доступ к SMS, чтобы работники не отвлекались от выполнения своих обязанностей.
- Безопасность компании. Если девайс работника подключен к каким-либо важным сервисам фирмы, либо имеет доступ к корпоративной сети. Работодатель страхует себя от кражи информации и проникновения вредоносного ПО в сеть компании.
- Экономия на связи. Работодатель просто урезает бюджеты на связь, считая отправку SMS ненужной строкой расходов.
Узнать об ограничениях отправки смсок можно у руководства компании. Чаще всего начальство не скрывает от подчиненного условия тарификации.
В некоторых случаях сообщения не приходят из-за того, что соответствующая настройка не выставлена в личном кабинете абонента. Необходимо пройти в веб-версию сайта мобильного оператора, и зайти в личный кабинет. Альтернативный вариант – позвонить на горячую линию, чтобы отключить или включить данную опцию дистанционно.
Вирус
Вредоносное ПО может заблокировать отдельные функции на смартфоне. В том числе получение и отправку SMS-сообщений. Сделайте полное сканирование смартфона внутренними средствами или сторонними приложениями. Читайте полную статью как удалить вирусы и прочее вредоносное ПО.
Вопрос-ответ
Рассмотрим три основных вопроса, которые задают пользователей в комментариях. Они также касаются невозможности получения SMS, но по причинам, которые практически нигде не указываются.
Почему не приходит именно от банков
Технические SMS-отчеты от банков часто несут важную информацию. В них могут присутствовать некоторые личные данные пользователя, а также пароли доступа для совершения банковских операций. Сообщения от Сбербанк Онлайн, Совкомбанка, ВТБ, Яндекс.Деньги, Тинькофф и других банков не приходят по причине:
- Наличия вируса на телефоне, который или блокирует получение СМС либо ворует их содержимое.
- Абонент указал некорректный номер телефона при регистрации личного кабинета в банке.
- Номер ошибочно внесен в черный список.
Проверьте указанные причины, и решите проблему. Иначе можно лишиться денег со счета или остаться без оплаты покупок в нужный момент времени.
Не приходит код проверки от мессенджеров или социальных сетей
Если не приходит код аутентификации (подтверждение) или sms для восстановления/активации доступа к Facebook, Instagram, вайбер, вконтакте, телеграмм, госуслуг, 1xbet, paypal, steam guard, faceit и других приложений. Скорей всего, площадка заподозрила подозрительную активность с вашего аккаунта и блокирует отправку одноразового цифрового пароля.
- Попробуйте зайти в сервис с уже авторизованного устройства и включить усиленную защиту аккаунта,
- Воспольйтесь VPN сервисом (ссылки для каждой из платформ чуть ниже) для мобильника или компьютера. Оповещения могут приходить с опозданием, но скорей всего поможет.
Price: Free
Price: Free +
Иногда это помогает, но если не сработало, смело пишите в службу технической поддержки для прояснения ситуации.
Недавно сменил симку и началось
Очень частое явление: абонент покупает сим-карту, и ему начинают валиться SMS-ки с неизвестных номеров. Обычно пишут: банки, коллекторы, веб-сервисы, интернет-магазины. Возможны и звонки от неизвестных людей. Эти «контакты» тянуться шлейфом от старого абонента. Компании и люди не знают, что у телефона новый владелец и продолжают беспокоить человека.
Есть три способа, как исправить данную ситуацию:
- Изменить номер SMS-центра. Часть контактов может отсечься.
- Связаться со всеми назойливыми контактами, и попросить принудительно исключить данный телефониз всех баз, в связи со сменой владельца.
- Поместить надоедливые контакты в черный список.
Радикальный способ – еще раз поменять SIM-карту. Желательно делать это в офисе компании-провайдера, чтобы можно было выбрать номер из свежих серии, которые еще не были в обороте.
Источник: expertland.ru