Иногда мы почти забываем, что смартфоны предназначены для совершения и приема звонков. Конечно, разговор с кем-то по телефону больше не представляет собой современных технологий, особенно с появлением социальных сетей, дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR), 5G, Интернета вещей и всего остального. в настоящее время можно обойтись телефоном. Однако, когда ваш iPhone или Android не может совершать или принимать звонки, вы действительно замечаете это отсутствие. Это особенно актуально, если вы ожидаете от кого-то важного звонка или если вам нужен телефон для работы.
Если это случилось с вами, мы составили схему того, что вы можете попробовать, когда ваш телефон не звонит и не принимает звонки. Это охватывает все, от простого до более сложного. Независимо от того, почему ваш телефон не работает, он должен вернуть вас к работе.
Что делать если ваш телефон не принимает звонки?
Почему мой телефон не звонит и не принимает звонки?
Проверить наличие сигнала
При проверке полосы сигналов вы можете вместо этого найти символ, указывающий на режим полета (обычно это будет похоже на самолет). Если вы это сделаете, это означает, что режим полета активирован и вы не можете принимать какие-либо сигналы связи. Это также означает, что вам придется отключить его, если вы хотите совершать или принимать звонки. Вы можете сделать это на iPhone, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Проведите вниз от правого верхнего угла дисплея. На старых iPhone (iPhone 8 или более ранних версиях) вам нужно будет провести вверх от нижней части экрана.
Шаг 2: Если символ режима полета оранжевый, это означает, что он включен. Выключите его, нажав на него, чтобы он стал прозрачным.
На большинстве Android-устройств вы можете (де) активировать режим полета, выполнив следующие действия:
Шаг 1: Открыть Настройки.
Шаг 2: Выбирать Беспроводная сеть (или же Сеть и Интернет или что-то подобное). Возможно, вам придется нажать Более после этого на некоторых моделях.
Шаг 3: Отменить выбор Авиа режим.
Проверьте свой телефонный договор / обратитесь к оператору связи
Одна из причин, по которой ваш телефон не может совершать звонки, может заключаться в проблеме с вашим оператором связи. Например, ваш телефонный контракт может заключаться только на ограниченное количество минут в месяц, и вы, возможно, ранее установили блокировку на превышение этого лимита (чтобы с вас не взимались деньги). Таким образом, вам может потребоваться связаться со своим оператором связи, чтобы изменить ежемесячный лимит и / или заблокировать.
Ответ на вызов в Samsung Watch
Во многом то же самое происходит, если вы используете какую-либо SIM-карту с предоплатой или оплатой по мере использования, которая ограничивает звонки с точки зрения суммы приобретенного кредита. Проверьте, сколько у вас осталось кредита, и, если вы только что вышли, купите еще, если вам нужно позвонить.
Вышеуказанные причины обычно не позволяют совершать звонки. Однако в редких случаях ваша SIM-карта может быть деактивирована или заблокирована, особенно если вы неоднократно не оплачивали ежемесячные счета вовремя. Поэтому вам, возможно, придется связаться с вашим оператором связи для решения любых проблем.
Даже если у вас нет проблем с вашим контрактом или SIM-картой, возможно, стоит обратиться к вашему оператору связи в случае сбоев в сети. Кроме того, вы можете проверить такие сайты, как Downdetector для сторонних обновлений статусов сети.
Проверить заблокированные номера
Если вы ожидаете звонка с определенного номера, но он никогда не приходит (даже когда другой человек говорит вам, что пытается дозвониться), вы можете проверить, заблокировали ли вы его ранее. Блокировка номера не позволяет этому человеку звонить вам, поэтому, если вы хотите принимать звонки с этого номера, пора разблокировать.
Если у вас есть iPhone, вы можете разблокировать номера, перейдя в Настройки> Телефон> Заблокированные контакты. Далее коснитесь Редактировать в правом верхнем углу и коснитесь красного Минус перед нажатием на значок рядом с номером, который вы хотите заблокировать Разблокировать.
В Android вы можете разблокировать контакты, перейдя в Телефон> Еще> Настройки> Заблокированные номера. Затем вам нужно нажать Очистить X а также Разблокировать.
Разблокировка номера позволит вам снова позвонить с этого номера. Конечно, разблокировка номеров ничего не даст, если вы не можете делать звонки.
Отключить режим “Не беспокоить”
Как и в случае с режимом полета, также рекомендуется проверить, включен ли у вас режим «Не беспокоить». Это не должно мешать вам совершать звонки, но обычно мешает вам их принимать. Или, по крайней мере, это помешает вам услышать входящий звонок, поскольку многие режимы «Не беспокоить» (например, Apple) только отключают звонки, а не полностью их отключают.
Если у вас iPhone, вы можете выключить режим «Не беспокоить», проведя пальцем вниз от правого верхнего угла (или вверх от нижнего) экрана. Затем коснитесь Не беспокоить режим значок (он выглядит как полумесяц), чтобы он стал четким.
В Android вы можете отключить режим «Не беспокоить», проведя вниз от верхнего края экрана, чтобы развернуть панель уведомлений. Затем коснитесь Просьба не беспокоить измените цвет с синего на серый.
Извлеките и повторно активируйте SIM-карту
Подобно постоянным советам по перезагрузке, которые вы получаете от ИТ-отделов, обычно стоит вынуть SIM-карту и снова вставить ее. Это эффективно деактивирует и повторно активирует карту, надеясь устранить любые проблемы, которые мешали вашему телефону совершать и принимать звонки.
Если у вас Android, вы также можете перейти на Настройки для отключения и повторной активации SIM-карты, но только если в вашем телефоне две SIM-карты. Перейти к Настройки> Сеть и Интернет> SIM-карты. Коснитесь своей SIM-карты, а затем переведите ползунок в положение «Выкл.», Что отключает его. Наконец, коснитесь того же ползунка во включенном положении, чтобы снова активировать его.
Сбросить настройки сети
Как и в случае с SIM-картой, вы можете попробовать сбросить настройки сети, если вы по-прежнему не можете совершать или принимать звонки. Это очистит ваш телефон от любых сохраненных данных, которые потенциально могут помешать его работе.
На iPhone перейдите в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети.
На Android перейдите в Настройки> Система (или же Общее руководство) > Сбросить (или же Сбросить параметры) > Сбросить настройки сети (или же Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth).
Обновление программного обеспечения
Да, сейчас мы начинаем немного отчаяться, но обновление до последней доступной версии вашей операционной системы часто может помочь в тех случаях, когда ваш телефон не звонит и не принимает звонки.
На iPhone перейдите в Настройки> Общие> Обновление ПО. Ваш телефон сообщит вам, доступно ли обновление.
На Android перейдите в Настройки> Система (или же Общее руководство) > Дополнительно> Обновление системы.
Заводские сбросы и исправления производителя
Если вы попробовали все вышеперечисленные шаги, но по-прежнему не можете совершать или принимать звонки, возможно, вы захотите восстановить заводские настройки. По сути, это ядерный вариант в отношении любой проблемы или ошибки, но в некоторых случаях он может решить проблемы.
На iPhone перейдите в Настройки> Общие> Сброс> Стереть все содержимое и настройки.
На Android перейдите в Настройки> Система (или же Общее руководство) > Сбросить (или же Сбросить параметры) > Стереть все данные (заводские настройки).
Излишне говорить, что вы всегда должны делать резервную копию своего устройства перед выполнением сброса к заводским настройкам. Информацию о том, как это сделать, можно найти в наших отдельных статьях о резервном копировании iPhone и Android.
Однако, если этот и любой другой вариант не работают, возможно, пришло время связаться с производителем вашего телефона и узнать о возможном ремонте или замене. Если у вас есть iPhone, связаться с Apple и спросите о возможном посещении Apple Store. Аналогичным образом, если у вас Android, найдите официальный номер службы поддержки или обратитесь к производителю.
Источник: china-phone.info
Телефон не принимает входящие вызовы samsung. IPhone не принимает звонки
Если телефон не принимает звонки, причина может крыться в сбое настроек сети или аппарата в целом. Разберем то, как можно решить данную проблему.
Способ №1. Выбор правильных параметров сети
В некоторых случаях помогает выбор правильного источника сигнала. Неизвестно, по каким причинам имеют место сбои в таких настройках, но они происходят и их нужно решать.
Из-за таких сбоев возникают ситуации, когда телефон не принимает входящие звонки и/или не звонит сам. То есть вызов сбрасывается или происходят другие неполадки.
Сделать нужно вот что:
- Зайдите в настройки и там откройте меню «Мобильные сети».
- Выберете пункт «Операторы сети».
- Сначала нажмите кнопку «Поиск сетей». Внизу появятся все доступные. Выберете нужную. Узнать ее сможете по названию.
Внимание! Если у Вас две SIM-карты, перейдите на вкладку той, с которой связана рассматриваемая проблема.
Если Вы пользуетесь 3G, обязательно в меню «Мобильные сети» выберете соответствующий режим для SIM-карты, с которой связана проблема. Делается это путем нажатия на пункт «Режим сети SIM» и выбором нужного варианта из появившегося списка.
Подсказка: 3G – это WCDMA. В меню это будет называться именно так.
Проблема не решилась? Попробуйте перезагрузить телефон. Если и тогда ничего не изменилось, придется делать сброс.
Способ №2. Сброс
Важно! Перед тем, как будете выполнять любой вид сброса, обязательно скопируйте все важные данные на флешку или перенесите на облако. В некоторых видах они будут удаляться.
Если подробнее, Вам понадобится использовать три вида сброса – для параметров сети (скорее всего, проблема в них), настроек смартфона и данных.
Чтобы сделать это, выполните такие действия:
- Откройте настройки и зайдите в раздел «Архивация и сброс».
- Там, в самом низу, Вы и увидите три варианта сброса, о которых шла речь выше. Сначала выполните «Сброс параметров сети» (нажмите на этот пункт и подтвердите действие). Перезагрузите аппарат.
- Если ничего не изменилось, используйте «Сброс настроек» и «Сброс данных». После каждого обязательно перезагружайтесь.
Если и после этого смартфон не принимает звонки, но звонит или наоборот, то есть проблема все равно имеет место, придется выполнять hard reset, то есть полный сброс устройства.
Способ №3. Полный сброс устройства
Не принимает звонок samsung
Проблемы с вызовами могут быть вызваны множеством различных факторов, включая проблемы с сетью, проблемы с учетной записью, неверные настройки, ошибочные обновления, проблемы с SIM-картой и, что еще хуже, повреждение оборудования на телефоне. Это означает, что вам необходимо учитывать каждый из этих факторов, если у вас возникнут проблемы с совершением или приемом телефонных звонков на вашем устройстве. В этом посте рассматривается та же проблема, что и на новом смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Читайте дальше, если вам нужно больше информации о том, как решить эту проблему.
Как устранить неполадки в Galaxy J2 Pro 2018, который не может совершать / принимать звонки
Прежде чем приступить к устранению неполадок программного обеспечения на устройстве, которые могли помешать вам совершать или принимать телефонные звонки, проверьте и убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал. Если индикатор сигнала показывает от 1 до 2 полосок и стабильный, значит, все в порядке. В противном случае вам нужно будет сначала решить проблемы с сетью, чтобы вызов функций возобновился на вашем устройстве. Если сигнал хороший, но вы по-прежнему не можете совершать или принимать телефонные звонки на своем смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018), продолжайте работу и приступайте к устранению неполадок с помощью этих последующих обходных путей.
Первое решение: выполните мягкий сброс / перезапуск.
Мягкий сброс или перезапуск устройства, скорее всего, решат проблему, если она возникает среди других случайных проблем на телефоне. Это устраняет все незначительные системные ошибки, которые могли вызвать сбои в работе приложения «Телефон» и его неработоспособность. Вот как выполняется мягкий сброс на вашем Galaxy J2 Pro 2018:
- нажмите Кнопка питания в течение нескольких секунд, пока на экране не появятся пункты меню.
- Нажмите, чтобы выбрать Выключение вариант.
- Затем нажмите в порядке чтобы подтвердить.
- Подождите примерно 30 секунд, затем нажмите кнопку Кнопка питания еще раз, чтобы снова включить телефон.
- Кроме того, вы можете выполнить принудительный перезапуск, нажав и удерживая кнопку Кнопка питания а также Кнопка уменьшения громкости одновременно в течение 10–20 секунд, а затем отпустите кнопки после перезагрузки телефона.
Оба эти метода не удаляют данные из внутренней памяти вашего устройства, поэтому вам не потребуется создавать резервные копии.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который постоянно перезагружается сам по себе (простые шаги)
- Как исправить приложение Facebook, которое продолжает давать сбой и не работает должным образом на вашем Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
- Как исправить очень медленно работающий смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018 [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не включается (простое решение)
- Как исправить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не может отправлять или получать текстовые сообщения (SMS)
Второе решение: очистите кеш и данные из приложения «Телефон», затем повторите вызов.
Кэш-файлы, хранящиеся в памяти телефона, могут быть виноваты, особенно если какой-либо из них поврежден. Чтобы исключить это, попробуйте очистить кеш и данные из приложения «Телефон», выполнив следующие действия:
- Нажмите Программы с главного экрана.
- Перейдите к Настройки-> Приложения меню или Настройки-> Приложения и уведомления->Информация о приложении, для устройств, работающих на Android Oreo Платформа.
- Нажмите, чтобы выбрать Телефон приложение.
- Нажмите Место хранения.
- Нажмите Очистить кэш. Это приведет к удалению кешированных файлов с Телефон приложение.
Подождите, пока кеш будет полностью очищен, а затем перезагрузите устройство.
Третье решение: сбросить настройки сети / сбросить все настройки.
Недопустимые настройки, особенно параметры, связанные с сетевыми функциями телефона, также могут быть основной причиной того, почему вы не можете совершать или принимать телефонные звонки. Эти настройки можно изменять вручную или автоматически. Некоторые обновления программного обеспечения могли автоматически отменять настройки вашего телефона и приводить к этой проблеме. Чтобы исключить это, вы можете сбросить настройки сети и все настройки на своем телефоне, чтобы восстановить значения по умолчанию, а затем соответствующим образом перенастроить необходимые параметры. Вот как:
- Нажмите, чтобы открыть Программы экран.
- Прокрутите и коснитесь Настройки.
- Выбрать Общее руководство.
- Нажмите Сброс.
- Выбрать Сбросить настройки сети. Это приведет к сбросу параметров и настроек сетевого подключения к значениям по умолчанию.
- Чтобы восстановить исходные настройки системы без удаления каких-либо данных и личной информации, выберите Сбросить настройки вместо.
- Прочтите информацию и выберите Сбросить настройки дважды, чтобы подтвердить действие.
После этого перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения и обновить телефонную систему. Затем сделайте тестовый звонок, чтобы убедиться, что он уже работает.
Четвертое решение: извлеките и переустановите SIM-карту.
Если вы видите какое-либо сообщение об ошибке, относящееся к SIM-карте, например, недействительная SIM-карта, SIM-карта не обнаружена, SIM-карта не распознается и т. Д., Попробуйте извлечь и повторно установить SIM-карту. Возможно, SIM-карта плохо закреплена или смещена, поэтому ваше устройство не может ее прочитать. Сотовые службы должны быть восстановлены и запущены после ремонта SIM-карты. Итак, вот что вам следует делать:
- Полностью выключите телефон.
- Осторожно вытяните держатель SIM-карты.
- Выньте SIM-карту из лотка.
- Осмотрите карту и лоток на предмет видимых повреждений.
- Если все в порядке, вставьте SIM-карту обратно в лоток в той же ориентации, прежде чем извлекать ее.
- Вставьте лоток для SIM-карты обратно в слот.
Когда лоток заблокирован и безопасен, включите телефон, а затем попытайтесь сделать тестовый звонок, чтобы узнать, можете ли вы теперь совершать и принимать телефонные звонки на своем устройстве.
Пятое решение: выполните сброс до заводских настроек / общий сброс.
Сброс заводских данных или общий сброс можно рассматривать как последнее средство, если проблема не устраняется после выполнения всех вышеуказанных процедур и других подходящих обходных путей. Могли быть сложные системные ошибки или серьезные ошибки, которые могли помешать вашему устройству обрабатывать вызовы. В этом случае потребуется полный сброс системы. Напоминаем, что это приведет к удалению всех данных и личной информации, которые вы сохранили во внутренней памяти телефона, и восстановит все настройки до заводских значений по умолчанию. Если вы хотите продолжить, сделайте резервную копию всех ваших важных файлов, а затем выполните следующие действия, чтобы выполнить общий сброс на вашем смартфоне Galaxy J2 Pro 2018:
- Открыть Программы меню.
- Нажмите Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Общее руководство.
- Нажмите Сброс.
- Выбрать Сброс данных из предоставленных вариантов.
- Прочтите и просмотрите сообщение, затем коснитесь Сброс.
- Нажмите Удалить все для подтверждения перезагрузки системы.
Дождитесь завершения сброса и автоматического перезагрузки телефона. После этого вы можете продолжить процесс первоначальной настройки.
Ищите дополнительную помощь
Обратитесь к поставщику сетевых услуг или оператору связи, если ни одно из приведенных решений не может решить проблему и ваш смартфон Samsung Galaxy J2 Pro (2018) по-прежнему не может совершать или принимать телефонные звонки. Могут возникнуть некоторые проблемы со службами вашего аккаунта, которые необходимо решить на стороне вашего оператора. Если вы подозреваете, что неисправна SIM-карта, вы также можете запросить замену новой SIM-карты.
Кроме того, вы можете отнести свое устройство в ближайший сервисный центр Samsung и поручить технику провести диагностику на предмет возможных признаков повреждения оборудования. Помимо проблем с программным обеспечением, одной из основных причин является неисправный компонент телефона. При необходимости не забудьте воспользоваться гарантией.