Согласитесь, мало приятного, когда неожиданно перестает работать мобильный интернет. Причин могут быть разными: возможно просто кончились деньги, а возможно телефон серьезно поврежден. В статье мы разберемся – почему у абонентов Теле2 не работает интернет, и что с этим делать.
Закончился доступный трафик
Самая простая причина почему не работает интернет на телефоне с симкой Теле2 – вы израсходовали все гигабайты и не заметили этого. Свой интернет трафик довольно просто контролировать через личный кабинет или официальное приложение Теле2.
Чтобы узнать свой оставшийся трафик, зарегистрируйтесь на сайте при помощи номера телефона. После первого входа в личный кабинет вы сможете создать собственный пароль. Здесь, вы сразу увидите все важные данные: количество денег на счету, оставшийся интернет-трафик и минуты звонков. Также узнать свой баланс можно при помощи кода: *155*15# – который нужно просто набрать на телефоне.
«Настраиваем» интернет Теле2 на андроиде (2019г)
Если интернет перестал работать на телефоне из-за того, что закончились гигабайты, то их можно быстро докупить при помощи опции «Добавить трафик». Активировать её можно в личном кабинете, приложении или набрав номер одного из пакетов:
- 100 мб на сутки за 15 рублей – *155*281#
- 500 мб на сутки за 50 рублей – *155*171#
- 1 гб на 30 дней за 120 рублей – *155*541#
- 3 гб на 30 дней за 200 рублей – *155*181#
- 5 гб на 30 дней за 250 рублей – *155*231#
С главным разобрались, теперь перейдем к случаям, когда нет интернета на телефоне Теле2, хотя трафик есть.
Роуминга
Когда вы путешествуете за границу не забывайте, что Теле2 будет предоставлять вам услуги связи через местных операторов. Такая работа через посредников стоит дороже, а потому деньги на балансе будут расходоваться заметно быстрее. К тому же предложение по интернет-роумингу в большинстве случаев будет ограниченным: про привычную скорость интернета на время поездки придется забыть.
Теле2 предлагает всего 200 мб на высокой скорости в день, после этого телефон будет грузить довольно медленно. Чтобы интернет от Теле2 не пропал за границей, вам придется платить 350 рублей в сутки. Если, вы не готовы столько платить – изучите предложение местных операторов связи, возможно это окажется выгоднее.
Плохой сигнал
Проверьте карту покрытия телефонной сети Теле2, возможно, в городе, в котором вы находитесь, этот оператор пока не работает. Хотя такие непокрытые зоны довольно небольшие, всё же возможно вы оказались в одной из них и интернет Теле2 там просто не ловит. Такая же ситуация может возникнуть в некоторых помещениях с толстыми стенами или на большой глубине. На отсутствие сигнала указывает индикатор вверху экрана телефона.
Неправильные настройки телефона
Проблема с интернетом Теле2 может возникнуть из-за самого смартфона. Чтобы проверить, ваш ли это случай выполните следующие действия:
Для айфона
- Зайдите в «Настройки».
- Выберите пункт «Сотовая связь»;
- Проверить включена ли передача «Сотовых данных» (первая строчка) или «Роуминг данных» если вы за границей.
Для телефонов на андроиде
- Откройте меню «Настроек».
- Выберите пункт «Беспроводные сети» (в некоторых версиях может называться «Дополнительно»).
- Выберите пункт «Передача мобильных данных» и отметьте его галочкой.
В этом же разделе на обоих операционных системах нужно проверить поле «APN» в нём должно быть прописано: internet.tele2.ru. Если это поле пустое, заполните его вручную.
Что делать, если интернет всё равно не работает
Если все предложенные варианты решения проблемы вам не помогли, то следует прибегнуть к помощи поддержки Теле2. Оператор работает круглосуточно. Для того, чтобы до него дозвониться, нужно набрать простой номер:
Если вы звоните с SIM карты другого оператора. Кроме того, есть региональные службы поддержки, телефонные номера которых вы можете уточнить на сайте оператора.
Источник: wifigid.ru
Теле2 нет интернета
Не работает интернет не телефоне Теле2 по причине отсутствия покрытия мобильной сети, неимения свободного трафика, неверных параметров, указанных в точке доступа или повреждения SIM-карты.
Почему не работает интернет Tele2
Начнем с того, что проблемам с доступом к сети посвящен отдельный, большой материал. Чтобы не повторяться, рассмотрим причины, почему на телефоне перестал работать интернет от Теле2.
Отсутствие трафика или денег
На каждом тарифе есть ограничения по трафику. Когда он заканчивается, за использованные МБ приходится платить со счета, а если денег нет, выйти в интернет не получится. Узнать об оставшихся мегабайтах или гигабайтах можно :
- в личном кабинете на сайте оператора;
- через мобильное приложение «Мой Tele2», доступное на Android и iOS.
Там же можно посмотреть и на баланс. Если денег на счету недостаточно, то не получится внести ежемесячную абонентскую плату и получить заветный трафик.
О нехватке денег на счету оператор уведомляет по SMS.
Активация мобильной передачи данных
Невнимательный пользователь запросто забывает перейти с Wi-Fi на 3G/4G :
- Разверните шторку быстрого доступа.
- Отключите Wi-Fi и включите «Мобильные данные».
Смартфоны и планшеты отдают предпочтение Wi-Fi из-за большей скорости и безлимитного подключения.
Проверка APN
Для выхода в сеть необходим специальный профиль, который хранится в памяти SIM и автоматически переносится в телефон. Возможно, его параметры сбились или оказались не актуальны :
- Через «Настройки» попадите в «SIM-карты и сети».
- Щелкните по карточке оператора. Выберите «Точки доступа (APN)».
Рекомендуем: Запись телефонного разговора Android: где хранится и как прослушать
Проверьте следующие строки и их значения:
Если что-то пришлось менять, то перед выходом обязательно щелкните по «Сохранить», а затем перезагрузите устройство.
Смена режима сети и SIM по умолчанию
О б этой причине, почему на Андроид не работает интернет Tele2 невозможно догадаться без нужного опыта :
- Проследуйте в «Настройки», чтобы попасть в «SIM-карты и сети».
- В первую очередь, смените режим сети на «Приоритет 3G/4G». 2G-сети от Теле2 доступны только в отдаленных городах.
- Следом укажите SIM для использования интернета: выбирать придется между первой и второй СИМками.
На некоторых прошивках сперва понадобится включить передачу данных, а уже затем сменить карточку для использования мобильных сетей.
Вне зоны покрытия
3G/4G-сети доступны далеко не по всей стране, поэтому, выехав на природу, в недавно основанное садоводство или коттеджный поселок, связь исчезает. Также не забывайте, что негативно на связь действуют толстые стены, спуск в подвал или метро.
Что в таком случае сделать :
- выбраться на улицу;
- забраться повыше;
- подойти к окну.
Не стоит забывать о техническом обслуживании базовых станций. В это время связь будет недоступна.
Технические или системные проблемы
В первую очередь речь о повреждении контактной площадки на SIM-карте или телефоне. Попробуйте вставить СИМ-ку в другое устройство и подключиться к интернету с него.
Если перестановка карточки сработала – на нужном устройстве сбросьте настройки до заводского состояния или обратитесь с ним в СЦ.
Проблемы с сетью могут наблюдаться после падения устройства или проникновения внутрь влаги.
Это основная часть проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Большую их часть решают самостоятельно, без обращения за помощью в СЦ.
Источник: appsetter.ru
Почему мобильный интернет стал плохо ловить на Теле2: тормозит и тупит на телефоне
Гаджеты
Автор А. Крушев На чтение 4 мин Просмотров 14.5к.
Чтобы определить, почему Теле2 плохо ловит интернет, можно позвонить в службу техподдержки или самостоятельно провести диагностику. Начать лучше с последнего. Иногда причина оказывается банальной и легко устраняется без посторонней помощи. Например, проблема может заключаться в исчерпании пакета трафика или ограничении зоны покрытия сети.
Частые причины плохой связи и мобильного интернета от Теле2
Наиболее распространенные причины отсутствия или медленной работы мобильного интернета на телефоне следующие:
- повреждение сим-карты;
- некорректные настройки;
- нехватка памяти на смартфоне;
- нахождение вне зоны покрытия сети;
- заражение вирусом;
- отсутствие денег на счете;
- окончание пакетов трафика;
- фоновые загрузки и обновления;
- программные сбои;
- технические неполадки со стороны оператора.
В первую очередь рекомендуется проверить счет на сайте поставщика услуг или с помощью команды *105#. Также полезны сервисные номера 155*0# и 155*00#, с их помощью можно увидеть остатки трафика из основного и дополнительных пакетов. Если выделенное количество гигабайтов было использовано, интернет может отключиться полностью или начать тормозить. Решить проблему поможет подключение дополнительного пакета.
Если неполадки со связью появились недавно, имеет смысл проверить настройки. Возможно, они изменились в результате деятельности каких-либо приложений. Для этого выберите в настройках пункт “Другие сети” или “Мобильные сети”, при необходимости откройте раздел с нужной SIM-картой. В пункте “Предпочтительный режим” активируйте значение “Авто 4G/3G/2G”. Можно попробовать выставить “Только 3G”, если интернет нужен только для серфинга.
Неисправность сим-карты
Сим-карта рассчитана на ограниченное число циклов перезаписи информации, поэтому через некоторое время выходит из строя. Также ее можно повредить при неаккуратном обращении. Иногда на поверхности образуются очаги коррозии. Все это приводит к тому, что телефон перестает ловить связь и интернет.
Можно попробовать исправить проблему самостоятельно. Для этого достаньте карту и аккуратно протрите ее мягким ластиком. Это поможет очистить поверхность симки. Если способ не сработал, придется обратиться в офис Теле2 для замены карты.
Снижение скорости
Интернет может стать медленным из-за исчерпания основного пакета трафика, неполадок со стороны оператора или неудачного расположения. Если в сбое виноват провайдер, придется подождать.
До звонка в техподдержку можно попробовать сменить местоположение. Интернет может виснуть в подвалах и рядом со зданиями, т. к. препятствия мешают прохождению сигнала. Попробуйте выйти на верхний этаж или пустырь.
Заполненный кэш
Если никаких других очевидных причин нет, а телефон плохо грузит страницы и файлы, следует заподозрить переполнение памяти. В этом случае медленно работать может не только интернет, но и все приложения.
Чтобы очистить кэш, зайдите в общие настройки. Выберите раздел “Память”, зайдите в “Данные кэша” и подтвердите очистку. Путь к нужной опции на разных моделях может отличаться. Процедура займет 1–2 минуты.
Плохое качество сигнала
Причина ухудшения качества сигнала может заключаться в наличии препятствий, ограничении зоны покрытия сети, сбое со стороны оператора. Реже встречаются аппаратные неполадки, чаще всего подобное наблюдается с устаревшими моделями смартфонов.
Проверить зону покрытия сети можно на сайте Теле2. Если вы находитесь вне указанной области, интернет может работать медленно или отсутствовать. Чтобы восстановить соединение, придется сменить местоположение.
Вирусы в системе устройства
Иногда причиной отсутствия связи является заражение смартфона вирусами. Последние используют трафик в своих целях и нагружают память телефона, замедляя работу в целом.
Если это возможно и удобно, попробуйте сбросить смартфон до заводских настроек, предварительно сохранив файлы на другом носителе. Заодно это поможет исправить программные проблемы. Обязательно проведите проверку антивирусами, даже если сделали сброс. В число лучших программ для защиты телефонов входят Kaspersky Internet Security, Avast Mobile Security и McAfee Mobile Security.
Поможет ли техническая поддержка Теле2
Если установить причину, по которой интернет не работает или тупит, не удалось, обратитесь в службу технической поддержки Теле2. Ее номер 611 или +79515200611, если вы находитесь за границей.
Оператор проверит информацию и сообщит о технических работах или поможет вам провести диагностику, чтобы понять, почему Теле2 плохо ловит интернет. Разговаривать лучше со смартфона, в котором вставлена сим-карта поставщика услуг, т. к. для абонентов других компаний звонок платный.
Обзор
Источник: gidkanal.ru