Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Как очистить память в SmartTV? Что делать если завис SmartTV? Не работает приложение в SmartTV?
Глючит программа на SmartTV
Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:
- На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
- Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
- Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
- Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
- Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
- Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).
Что делать, если на ТНТ Премьер не загружается видео?
Вы подключили сервис, но ролики совсем не загружаются? В таком случае проблема может заключаться в том, что вы используете оборудование устаревшего образца. Чаще всего проблема состоит в применении слишком старой приставки на Android.
Самая старая рабочая версия операционной системы — 4.0. К сожалению, многие до сих пор используют устройства на Android 2.3 или еще более устаревшие.
Что касается использования Smart TV, то нужно присматриваться к моделям не старше 2012 года. У них обязательно должна быть поддержка html5. Без него сервис попросту не будет работать. Видеоролик может резко перестать работать из-за того, что кэш переполнен. Очистка его не отнимет много времени.
Если все равно ТНТ Премьер не грузит видео, то рекомендуется перезагрузить систему. Время от времени различные баги могут происходить. Проблему можно решить глобально. Просто сотрите официальное приложение и установите его заново.
Не работает youtube на smart tv Samsung Решение
FAQ | ИНСТРУКЦИЯ ПО ОНЛАЙН-ПРОСМОТРУ И ПОДПИСКЕ
Для покупки онлайн-подписки через браузер необходим аккаунт Газпром ID. Благодаря ему ваша подписка из браузера будет действовать и в приложении «Матч! Клуб».
- Чтобы зарегистрироваться в Газпром ID или войти в свой аккаунт, нажмите кнопку «Войти» в меню сайта или «Войти и смотреть» в плеере.
- Для покупки онлайн-подписки нажмите кнопку «Купить» в плеере на странице прямого эфира телеканала или в профиле (раздел «Рекомендованные подписки»).
- В следующем окне выберите нужный вариант подписки (на 30 дней за 299 рублей или на 365 дней за 2990 рублей). Нажмите «Купить», или на название / иконку подписки.
- В следующем окне оплатите покупку удобным для вас способом.
- После оплаты видео на странице прямого эфира канала станет доступным для просмотра.
Обратите внимание, что подписка будет продлена автоматически . Списание средств за очередной месяц/год может произойти за сутки до истечения текущего периода подписки. Это сделано для того, чтобы ваш просмотр не прервался в середине важной игры.
Просмотр в браузере через Smart TV, Play Station и Xbox не поддерживается. На Smart TV пользуйтесь приложением «МАТЧ!».
Покупки трансляций отдельных игр возможны на сайте https://matchpremier.ru/broadcast, но если вы планируете смотреть больше 2 игр в месяц, то выгоднее оформить подписку.
Чтобы отменить подписку , оформленную на сайте, войдите в личный кабинет по адресу https://matchpremier.ru/profile и нажмите кнопку «Отменить подписку».
ВАЖНО: подписки, оформленные в приложении «МАТЧ!», следует отменять через учетные записи Apple ID / Google Play (в зависимости от устройства) в разделе «Подписки».
Ничего не помогло? Пишите в техподдержку
ОНЛАЙН-ПОДПИСКА В ПРИЛОЖЕНИИ «МАТЧ!»
После регистрации в Газпром ID и покупки подписки в приложении «МАТЧ!», эта подписка позволит смотреть эфир канала на сайте https://matchpremier.ru/live . Для этого:
- Нажмите на кнопку «Войти» в меню сайта или «Войти и смотреть» в плеере и войдите в свой аккаунт Газпром ID.
- После авторизации и возвращения на страницу с плеером видео будет доступно для просмотра.
Отменить подписку, оформленную в приложении «МАТЧ!», можно в настройках учетной записи Apple ID / Google Play (в зависимости от устройства) в разделе «Подписки».
Чтобы посмотреть инструкцию для устройств Apple, нажмите здесь. Чтобы прочитать инструцию для Android, нажмите сюда.
Не помогло? Пишите в техподдержку.
ОНЛАЙН-ПОДПИСКИ В ПРИЛОЖЕНИИ «НТВ-ПЛЮС» И ДРУГИХ
Как установить приложение ТНТ Премьер, на Смарт ТВ
В этой статье вы найдёте пошаговые действия, подробно описывающие как установить приложение ТНТ Премьер, на Смарт телевизоре.
Вероятно вы хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день? Скачайте мою бесплатную книгу =>> «Как гарантированно зарабатывать от 500 рублей в день»
Современные модели телевизоров ведут ожесточенную борьбу с компьютерами, за внимание пользователей.
Теперь в них, кроме входа USB, есть подключение к Интернету. Нет необходимости в приставках, если встроен СмартTV, собственный видеоплеер.
Весь видеоконтент из Интернета можно смотреть на большом экране.
Рассмотрим подключение на примере ТНТ Премьер.
Как установить приложение ТНТ
Без регистрации не обойтись. Весь перечень услуг, с обширной видеобазой доступен только зарегистрированным пользователям.
Регистрация
В первую очередь, создаём аккаунт на любом другом, имеющим выход в Интернет устройстве.
Открыть личный кабинет, с телевизора, будет проблематично, потребуется подтверждение e-mail.
Заходим на tnt-premier.pro проходим на «Регистрацию». В качестве логина будет использоваться ваш e-mail, создаем сложный пароль, с учетом предложений Премьера.
Отмечаем свое согласие с условиями пользовательского соглашения (рекомендуем прочесть полностью).
Доказываем, что «Вы не робот» и выбираем нужные изображения. Регистрируемся.
В пришедшем письме через ссылку активируем аккаунт и подтверждаем адрес почты.
С мобильного девайса
Регистрация на мобильных устройствах немного осложнена предварительным скачиванием и установкой бесплатного приложения TNTPremier с маркета, соответствующего вашему девайсу.
Но для полноценного доступа к трансляции, этого недостаточно. Нужно подписаться, сделать первую оплату. Поэтому продолжаем процедуру до полного завершения.
Оформляется быстро, приготовьте только свою банковскую карту и телефон. Для мобильных устройств доступна оплата со счёта устройства или через PayPal.
Вносите номер телефона, указываете платежные реквизиты. На выбор предлагается три пакета, из них на Премьере и Спорте есть тестовый период.
Для справки: стоимость подписки:
- Премьер – 129 рублей/месяц,
- Спорт или Дисней 229 рублей/месяц.
Будем «Пробовать бесплатно» — происходит перенаправление на сайт Яндекс Деньги (на мобильном устройстве будет предложен выбор способа оплаты).
Указываем нужные реквизиты. Если оформляем тестовый период, то видим сумму в 1 рубль, после проведения платежа её вам вернут.
Сейчас мы делаем отладку системы платежа, далее будет автоматическое списание в определенный день месяца. Для подтверждения своих намерений вводим код полученный в смс.
Основное нами получено: аккаунт создан, подписка выбрана, платеж отработан.
Настройки Смарт ТВ
Можно приступать к настройкам на СмартTV. На версиях, начиная с 2012 года, проблем с подключением не бывает.
В зависимости от модели телевизора находим нужное нам приложение:
- Самсунг – SamsungApps,
- Элджи – LGApps,
- Android через TVBox – GoogleStore,
- GooglePlay, Apple – AppStore.
Открываем на экране телевизора браузер (в разных моделях путь до него различается).
Например, на LG на пульте находим «MyApps», а в меню листаем вниз «ВебБраузер».
Вход в аккаунт
Набираем URL tnt-premier.ru – и пройдя идентификацию (логин/пароль) «Входим» в свой аккаунт.
В контракте, с которым мы рекомендовали ознакомиться, сервис сообщает, что безукоризненная работа гарантирована на телевизоре, имеющем последнюю версию прошивки.
Вот поэтому и предлагается тестовый период, чтобы удостовериться в качественном показе ТНТ-Премьер на вашем оборудовании.
Настройки на телевизоре
Всё остальное регулируется настройками телевизора, так при медленной загрузке, торможениях во время трансляции, рекомендуется снизить качество изображения.
В плеере дается выбор в диапазоне 360-1080 px. Также, причиной может быть маршрутизатор — просто перезагрузите его.
Имеет значение и скорость канала Интернет-соединения (не менее 2 Мбит/сек.).
Рекомендуется кабельное подключение к Интернету, при работе через Wi-Fi появляется много помех.
Если ваш телевизор устаревшей модели и тестовый запуск был с отрицательным результатом, попробуйте такие варианты:
Телевизор в качестве монитора
Подсоедините телевизор через специальный кабель к компьютеру, превратив его во второй монитор.
Настройте TV и ПК на совместную работу, поиск трансляций и подключение ТНТ-Премьер будет производиться на компьютере, а показ на экране телевизора.
Установите на мобильном устройстве специальное приложение для управления телевизором (совместимое с вашим девайсом).
Запуская трансляцию на смартфоне или планшете, вы будете транслировать воспроизведение на экран телевизора.
Как установить приложение ТНТ Премьер, на Смарт ТВ, итог
Если же все предложенные варианты вас не устроили, и использовать сервис на вашем телевизоре невозможно, оформите отмену подписки в своем аккаунте.
Сделайте это до истечения 3-х дней тестового периода. Тогда оплата за первый месяц не будет списана с вашего счёта.
P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. И напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.
Заберите список проверенных, особенно актуальных, Партнёрских Программ 2018 года, которые платят деньги!
Скачайте чек-лист и ценные бонусы бесплатно =>> «Лучшие партнёрки 2018 года»
Источник: ingenerhvostov.ru