Не работает sberpay на Samsung

Сегодня 18 июля 2023 наблюдаются перебои в работе приложения SberPay и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с SberPay сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с SberPay сегодня 18 июля 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения SberPay и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает SberPay сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 18 июля 2023 не открывается приложение SberPay могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт SberPay, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт SberPay связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт SberPay могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

НЕ РАБОТАЕТ SberPay | ВЫХОД ЕСТЬ | ИСПРАВЛЯЕМ

Обратитесь в офис SberPay рядом с вами

Для уточнения информации вы можете обратится в ближайший офис SberPay

SberPay не работает в России сегодня

На территории всей Российской Федерации плохо работает SberPay

В России сегодня 18 июля 2023 не работает сайт и приложение SberPay. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Адыгея г. Майкоп
Алтай г. Горно-Алтайск
Архангельская обл. г. Архангельск
Астраханская обл. г. Астрахань
Башкортостан г. Уфа
Белгородская обл. г. Белгород
Брянская обл. г. Брянск
Бурятия г. Улан-Удэ
Владимирская обл. г. Владимир
Волгоградская обл. г. Волгоград
Вологодская обл. г. Вологда
Воронежская обл. г. Воронеж
Дагестан г. Махачкала
Ивановская обл. г. Иваново
Ингушетия г. Магас
Иркутская обл. г. Иркутск
Кабардино-Балкария г. Нальчик

Московская обл. г. Москва
Мурманская обл. г. Мурманск
Нижегородская обл. г. Нижний Новгород
Новгородская обл. г. Новгород
Новосибирская обл. г. Новосибирск
Омская обл. г. Омск
Оренбургская обл. г. Оренбург
Орловская обл. г. Орел
Пензенская обл. г. Пенза
Псковская обл. г. Псков
Ростовская обл. г. Ростов-на-Дону
Рязанская обл. г. Рязань
Самарская обл. г. Самара
Саратовская обл. г. Саратов
Саха г. Якутск
Сахалинская обл. г. Южно-Сахалинск
Свердловская обл. г. Екатеринбург

Калининградская обл. г. Калининград
Калмыкия г. Элиста
Калужская обл. г. Калуга
Карачаево-Черкесская г. Черкесск
Карелия г. Петрозаводск
Кемеровская обл. г. Кемерово
Кировская обл. г. Киров
Коми г. Сыктывкар
Костромская обл. г. Кострома
Крым г. Симферополь
Курганская обл. г. Курган
Курская обл. г. Курск
Ленинградская обл. г. Санкт-Петербург
Липецкая обл. г. Липецк
Магаданская обл. г. Магадан
Марий Эл г. Йошкар-Ола
Мордовия г. Саранск

Северная Осетия-Алания г. Владикавказ
Смоленская обл. г. Смоленск
Тамбовская обл. г. Тамбов
Татарстан г. Казань
Тверская обл. г. Тверь
Томская обл. г. Томск
Тульская обл. г. Тула
Тыва г. Кызыл
Тюменская обл. г. Тюмень
Удмуртия г. Ижевск
Ульяновская обл. г. Ульяновск
Хакасия г. Абакан
Челябинская обл. г. Челябинск
Чечня г. Грозный
Чувашская г. Чебоксары
Ярославская обл. г. Ярославль

Источник: segodnja-ne-rabotaet.ru

Функция sberpay не подключена: что делать

В июле этого года Сбербанк России объявил о долгожданном запуске нового платежного сервиса SberPay, который должен стать достойной альтернативой зарубежным платежным программам. Но у некоторых клиентов возникает ошибка, в приложении пишется о том, что функция SberPay не подключена или не работает, что нужно делать в этом случае? Давайте разбираться.

О сервисе SberPay

Давайте для начала расскажем о том, что представляет из себя SberPay. Это платежный сервис, который внедрен в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Скачивая приложение, вы получаете продукт 2 в 1 – это и удобный мобильный банкинг, и сервис для совершения покупок, что очень удобно.

Предложения от Сбербанка:

Банк	% и сумма	Заявка
Дебетовая Золотая много привелегий	Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год	Подать заявку
Карта с большими бонусами премиум класс	Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год	Подать заявку
Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта	Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб	Подать заявку

Основное преимущество данной платежной системы заключается в том, что с его помощью клиенты Сбербанка смогут совершать расходные операции непосредственно в своем приложении. Это очень важно, например, при совершении покупок в онлайн-магазинах.

Как было раньше? Вы добавляли в корзину товар, и в способах оплаты выбирали карту. И далее вводили свои личные данные, реквизиты карточки, потом ждали, пока на телефон придет проверочный код для списания денег, вводили его, и только после этого оплата проходила продацу.

Теперь все изменилось: вам больше не нужно сообщить посторонним сайтам, приложениям и продавцам свои данные и реквизиты карточки, вы просто выбираете в качестве оплату SberPay, и вся информация остается в вашем приложении. Нужно просто подтвердить списание, и все.

Также этот сервис предлагает вам любопытную возможность: оплату покупок при помощи PUSH-уведомлений. Продавец формирует документ на оплату, в котором будет встроена кнопка «Оплатить», и высылает вам, например, на электронную почту. Вам достаточно на неё нажать, чтобы оплатить товар или услугу.

Как пользоваться SberPay в магазинах

В розничных магазинах вы также сможете пользоваться данным сервисом. Для этого просто сообщите на кассе, что хотите оплатить товар карточкой, поднесите смартфон, пройдите идентификацию, и еще раз поднесите смартфон для подтверждения снятия денег. На все это уйдет несколько секунд.

Как пройти идентификацию? В зависимости от вашего устройства, вам нужно будет либо поднести палец с сканеру, который считывает ваш отпечаток, либо просто ввести код для разблокировки экрана. Настроить все это можно в разделе «Настройки» вашего телефона.

Важно, что на некоторых устройствах недостаточно просто поднести смартфон к считывающему терминалу. Иногда требуется сначала запустить приложение в разделе «Платежи», что потребует от вас выхода в Сеть. Уточните заранее этот момент у сотрудника банка.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Как установить SberPay на свой телефон

На официальном сайте банка сказано о том, что не все смартфоны подходят для использования сервиса бесконтактной оплаты от Сбербанка. Если вы клиент из России, то вам нужно устройство на базе Андроид с технологией NFC и операционной системой версии 7.0 и выше. Если вы из Беларуси, достаточно иметь устройство с версией 5.0 и выше.

Также есть различия и по картам, которые принимаются. В России на данный момент можно подключить только карточки Виза, в Беларуси – только МастерКард. Планируется, что карточные продукты остальных платежных систем также будут постепенно добавляться в сервис.

Инструкция по подключению:

1. Скачайте или обновите до последней версии мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»,
2. Пройдите авторизацию,
3. Выберите карточку, которой вы хотите оплачивать покупки бесконтактным способом,
4. Далее нажмите «Подключить SberPay»,
5. Следуйте подсказкам системы.

После того, как сервис будет подключен, вы сможете расплачиваться в розничных магазинах при помощи своего смартфона, а также выполнять оплату на онлайн-площадках.

Какие могут возникнуть ошибки, почему SberPay не подключен или не работает

Сервис SberPay был анонсирован лишь 9 июля, и поэтому на некоторых устройствах могут отмечаться неполадки, связанные с техническими особенностями. Давайте разберем основные проблемы, с которыми могут столкнуться владельцы карт Сбербанка, и способы их решения.

Нет доступных карт

Самая распространенная проблема – у вас нет карточек, которые могли бы быть привязаны к сервису. Еще раз напомним, что для России доступны только карточки Visa, для жителей Белоруссии – MasterCard.

Если у вас нет таких карточных продуктов, то вы можете зарегистрировать виртуальную карточку. Для этого предварительно в приложении зайдите в раздел «Карты», нажмите на кнопку с плюсом, выберите – оформить дебетовую карту, и далее в предложенном списке укажите «Цифровая».

Данная карта бесплатная, она не имеет физического носителя (пластика), но у нее есть все необходимые платежные реквизиты. Вы можете привязать ее к сервису, а потом просто переводить на нее нужные суммы со своего активного счета.

Устройство модифицировано

Сервис будет работать исключительно на «чистых» смартфонах. В том случае, если вы свой телефон каким-либо образом модифицировали при помощи получения Root-доступа, сервис постоянно будет выдавать ошибку. Либо еще на этапе регистрации, либо при попытке совершить покупку. Обойти это никак нельзя.

Не удалось подключить SberPay

Если появляется такая надпись на экране с просьбой попробовать пройти регистрацию через 5 минут или позже, то это весьма распространенная ошибка. И решение у неё достаточно простое – надо и правда попробовать пройти регистрацию попозже, возможно, система сейчас перегружена, и просто не может обработать ваш запрос.

Если и на 5-ю и 6-ю попытку выполнить регистрацию не удается, тогда проблема решается более радикальным способом: нужно удалить приложение, перезагрузить телефон, скачать программку Сбербанка еще раз. Как правило, после этого проблем с привязкой карт не возникает.

Неправильная версия

Еще раз уточним, что для правильной работы приложения необходимо, чтобы на вашем устройстве стояла программа «Сбербанк Онлайн» самой последней версии – 11.0.0. Проблема часто появляется у пользователей Huawei и Honor.

Они могут скачать обновленную программу только через фирменный магазин, например, Huawei App Gallery. А на сторонних ресурсах до сих пор распространяется лишь устаревшая версия клиента.

Поэтому просто посмотрите в настройках – какое ПО установлено в вашем смартфоне, не требуется ли обновление, чтобы появились все необходимые опции.

Как видите, ограничения по работе платежного сервиса от Сбербанка действительно существуют, и о них нужно знать. Если вы столкнулись с проблемой, когда SberPay не работает, или смартфон выдает ошибку о том, что система не подключена, попробуйте найти причину в описании выше, а если и это не помогло, то нужно обратиться за помощью к банковским сотрудникам в ближайшее отделение или позвонить по номеру горячей линии 900.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Источник: kreditorpro.ru

Почему сегодня не работает СберПэй – сбой в России в Июле 2023

Функция бесконтактной оплаты покупок была оценена по достоинству миллионами россиян. Согласитесь, ведь это так удобно – обходиться без кошелька и пластиковых карт, рассчитываясь везде с помощью смартфона и встроенного в него NFC-модуля.

Поэтому неудивительно, что внезапное прекращение поддержки SberPay стало для многих весьма неприятной неожиданностью. И хотя функция вновь стала доступной, проблемы с ее использованием возникают и сейчас.

Почему в приложении Сбербанк не работает Сберпэй сегодня

Трудно сказать, с чем это связано, но с 13 апреля 2022 года неожиданно для картодержателей МИР была прекращена поддержка функции Сберпэй, которой до этого лишились владельцы банковского пластика, работающего по системе MasterCard и VISA.

И хотя эта история имеет хэппи-энд, многим пользователям она доставила немало хлопот.

История поддержки Сберпэй картой МИР

Прекращение поддержки VISA и MasterCard, случившееся до этого, было обусловлено проблемами с токенизацией этих карт. Но тогда же появилась информация, что эти ограничения не затронут платежные карты МИР.

Поэтому последующий отказ от поддержки опции для пластика, работающего по этой системе платежей, застал многих врасплох. Не вносило ясности в вопрос и расплывчатые формулировки, которые давали представители Сбербанка, объясняя подобные инновации.

Поскольку организацией самого процессинга занималась НСПК (Национальная система платежных карт, ведущая операторскую работу), то вполне возможно, что поводом для прекращения поддержки стал конфликт между оператором и банком.

Итогом этих ограничений стало то, что пользователи карт не только не могли проводить бесконтактную оплату в терминалах оффлайн-магазинов, но и выполнять привязку пластика к Сберпэй в личном кабинете, вне зависимости от того, каким банком она была выпущена.

В качестве альтернативы пользователям была предложена онлайн-оплата товаров и расчет по QR-коду, работающему через Систему быстрых платежей.

Конечно, эти варианты менее удобны, чем бесконтактная оплата со смартфона, но вместе с тем они продолжают пользоваться популярностью и сегодня.

Как можно сегодня рассчитываться картой МИР

По крайней мере, актуальность этих методов расчета сохранялась до тех пор, пока также неожиданно, как произошло отключение функции в апреле, она вновь заработала. Произошло это событие в ноябре 2022 года, спустя более, чем полгода после введения ограничений.

Вероятнее всего, Сбербанку все-таки удалось договориться с НСПК, и сегодня клиенты банка вновь имеют возможность проводить расчеты бесконтактным способом, используя модуль ближнего поля.

Что делать, если Сберпэй так и не заработал

Но что если пользователю сбербанковской карты так и не удается воспользоваться опцией, видя всевозможные ошибки на терминале вместо чека? На самом деле проблема довольно распространенная, и решить ее не так сложно, как может показаться на первый взгляд.

Причины проблем со Сберпэй

И для начала рассмотрим, какие факторы препятствуют опции бесконтактной оплаты, поскольку правильное определение причины неисправности помогает быстро и эффективно устранить ее следствия.

Среди возможных вариантов, препятствующих нормальной работе функции:

• сервисные сбои на стороне банка, из-за чего может тормозиться работа всей онлайн-платформы Сбера или отдельных ее сервисов, включая бесконтактные платежи Сберпэй;
• отключение, неправильная настройка или механическое повреждение NFC-модуля;
• неправильно подвязанная или просроченная карта, а также отсутствие привязанного счета для списания средств;
• недостаток средств на подвязанном карточном счету, нулевой или отрицательный баланс;
• сбой при проведении платежа, чаще всего имеющий технический характер;
• отсутствие устойчивого интернет-соединения.

Возможны и другие ошибки, делающие невозможной оплату таким способом, но чаще всего проблема обусловлена именно перечисленными выше факторами или совокупностью сразу нескольких из них.

Основные ошибки в работе Сберпэй и их решение

Теперь рассмотрим основные способы решения технической проблемы. Для этого следует воспользоваться приведенными ниже рекомендациями, в основе которых лежат универсальные инструкции, подходящие для разных случаев.

Проверка сервиса

Для начала имеет смысл проверить работу сервиса, воспользовавшись для этих целей любым доступным ресурсом, отображающим текущий статус платформы и позволяющим безошибочно определить, на чьей стороне проблема. К примеру, это может быть DownRadar, где размещен график сбоев сервиса по временной шкале, его географические привязки, а также форум для обмена полезной информацией между пользователями.

Настройки NFC

Если причина не в сервисе, то следующий этап заключается в проверке подключения и настройке модуля бесконтактной оплаты NFC. Для этого необходимо перейти в меню смартфона, найти в его настройках раздел модуля и перевести его в активный режим.

Порядок действий может отличаться в зависимости от модели смартфона, но обычно с этим не возникает проблем, даже если действовать интуитивно, руководствуясь подсказками.

Проверка карты

Обязательным этапом для поиска и устранения проблемы является проверка карты. Для этого:

1. Удостоверьтесь в том, что она не просрочена – вся информация приведена на лицевой стороне пластика.
2. Проверьте, поддерживается ли функция системой платежей, по которой обслуживается эта карта.
3. Удостоверьтесь в том, что на карте есть средства и их достаточно, чтобы полностью покрыть сумму списания с учетом комиссии, если таковая предусмотрена.

В случае, если не будет удовлетворено любое из этих требований, проведение платежей становится невозможным. И если в последнем случае, достаточно просто пополнить карточный счет на нужную сумму, то в первых двух придется прикрепить другую карту, полностью удовлетворяющую все требования для пользования Сберпэй.

Устаревшая версия

Для того чтобы беспрепятственно пользоваться функцией, необходимо иметь обновленное приложение сервиса на смартфоне и его операционную систему. В первом случае обновление займет всего несколько минут, если выполнять его через магазин встроенных покупок Google Play Market для Android. Во втором нужно будет удостовериться в том, что на устройстве установлена версия Android не старше 7.0.

Если это требование удовлетворено, то обновлять платформу мобильного устройства не обязательно, при условии, что в ней не возникло никаких багов.

А вот для iPhone данная опция остается недоступной, поэтому не стоит даже тратить время на попытки проводить бесконтактную оплату по Сберпэй с «яблочных» устройств.

Сберпэй, как сервис по умолчанию

Чтобы использовать этот сервис для проведения бесконтактных платежей, он должен быть установлен, как основной по умолчанию. И если на вашем устройстве установлен другой виртуальный кошелек для оплаты, то нужно выполнить следующие действия:

1. Перейдите в настройки смартфона.
2. Найдите и выберите раздел «Подключение и общий доступ».
3. Используйте опцию «Бесконтактная оплата», чтобы задать Сберпэй главным инструментом по умолчанию, для чего нужно будет активировать его, используя зеленую кнопку.

И не забудьте сохранить внесенные изменения, иначе устройство будет работать в прежнем режиме, не пропуская оплату по Сберпэй.

Использование функции

Иногда причина сбоя обусловлена неправильной эксплуатацией устройства и самого модуля бесконтактной оплаты. Чтобы исключить подобные версии, используйте смартфон следующим образом:

1. Поднесите мобильное устройство к терминалу самообслуживания, чтобы запустить настроенный ране модуль NFC.
2. Подтвердите проведение платежа, используя код для разблокировки устройства, Face-ID или отпечаток пальца на сканере.
3. Проверьте баланс на карте и данные о проводимой транзакции.
4. Проведите контроль оплаты, повторно поднеся смартфон к терминалу.

Если ничего не выходит, попробуйте провести платеж через Сберпэй вручную. Для этого:

1. Нажмите и удерживайте иконку Сбербанк на экране смартфона до тех пор, пока не появится виртуальная кнопка Сберпэй.
2. Кликните по этой кнопке, чтобы выполнить быстрый запуск ее меню.
3. Подтвердите проведение платежа любым из обозначенных выше способов.
4. Используйте мобильное устройство для транзакции в привычном режиме.

И, конечно, не забудьте убедиться в наличии качественного интернет-соединения. Помните, что проблема может быть, как на вашей стороне, та и на стороне магазина/предприятия, в котором доводится оплачивать товар или предоставленную услугу.

Источник: issocial.ru