Не работает телегид на Самсунг

Содержание

Функция «Телегид» – это цифровая телепрограмма для «Триколор ТВ», которая загружается на телевизор в реальном времени через спутник. Иногда случаются ситуации, когда на экране телевизора LG появляются такие ошибки, как «Нет информации о передаче» или «На данном канале программа передач отсутствует». Для устранения проблемы нужно выявить, из-за чего перестал работать «Телегид» на телевизоре LG.

Существует несколько причин, из-за которых на экране телевизора LG могли появиться ошибки и перестал работать телегид. Разберем подробно каждую ситуацию.

Неправильно установлено время на телевизоре. Иногда ошибки функции «Телегид» связаны со случайным переходом телевизора на летнее или зимнее время. Для устранения проблемы необходимо проверить корректность установки смещения по времени в системных настройках:

Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «MENU» и выберите пункт «Настройки».
Далее перейдите в раздел «Дата и время».
Установите правильное время на телевизоре LG, которое соответствует вашему региону.
Сохраните выбранные параметры.
После этого проверьте результат, предварительно перезагрузив телевизор.

Сбой в работе устройства. Если произошел сбой в работе программного обеспечения и функция «Телегид» перестала работать, то для устранения проблемы необходимо сбросить настройки до заводских, выполнив следующие действия:

Решение проблемы с телегидом по просьбе подписчиков

Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «MENU» и выберите пункт «Настройки».
Перейдите в раздел настроек «О приемнике» и выберите пункт «Сбросить настройки».
После этого откроется диалоговое окно, в котором нужно подтвердить сброс настроек с помощью нажатия кнопки «Да».
Далее перезагрузите ресивер.
Установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время.
Выполните поиск каналов.

Устаревшая прошивка программного обеспечения. Чтобы установить обновления и восстановить программу передач на телевизоре LG, необходимо выполнить следующие действия:

Включите информационный канал провайдера № 333.
Подождите несколько минут, после чего появится сообщение с предложением обновиться.
Запустите процесс и дождитесь его полного завершения.

Серьезная поломка ресивера. В таком случае необходимо обратиться за помощью к специалистам техподдержки по телефону горячей линии или напрямую к провайдеру, который устанавливал технику.

Источник: www.lg.com

Samsung ошибка списка каналов

В этой статье описываются причины появления ошибок при просмотре каналов на телевизоре Samsung с модулем условного доступа. Также даются подробные инструкции по устранению этой неполадки для любых операторов. Статья адресована широкому кругу зрителей. Текст содержит подзаголовки и списки.

Современные телевизоры Samsung могут принимать спутниковое телевидение от операторов «Триколор», «НТВ-Плюс» и других, используя модуль условного доступа – CI+ CAM. Иногда в работе могут возникать ошибки, одна из которых проявляется, когда устройства не могут «договориться» друг с другом, из-за чего просмотр телепередач становится недоступным.

Симптомы неполадки

При включении телевизора по центру экрана несколько секунд перемещается баннер с сообщением о том, что «сигнал закодирован или слаб». После этого появляется большое окно, в котором указано, что произошла ошибка при проверке прав доступа. Зрителю предлагают обратиться в службу технической поддержки и назвать один из двух распространенных кодов – 3 или 9.
При этом незакодированные (бесплатные) каналы продолжают показывать. Сам модуль условного доступа своей индикацией свидетельствует об исправности, в чем можно убедиться, если вставить его в другой телевизор. Реже во всплывающем меню также могут фигурировать другие коды ошибок, например, 17.

Причины появления

Эта ошибка возникает из-за несогласованности прав доступа между модулем и телевизором. Если по каким-то причинам устройство не может раскодировать сигнал, то появится сообщение об ошибке.
Кроме того, существуют также другие факторы, приводящие к возникновению рассматриваемой неполадки:
• Неправильная установка смарт-карты в корпусе модуля;
• Сбой даты и времени;
• Отсутствие ключа активации, например, при длительном бездействии.
Последняя причина, по которой не удалась проверка прав доступа на телевизоре Samsung, – изменение параметров безопасности спутникового оператора. Чаще всего, это происходит во время профилактических работ. После их окончания телевизор со старой прошивкой не распознает новый метод шифрования, из-за чего появляется ошибка с кодом 3 или 9.

Устранение ошибки

В первую очередь проверяют, правильно ли вставлен модуль в соответствующее интерфейсное гнездо на телевизоре. В случае корректного расположения должен светиться или мигать индикатор, расположенный на корпусе.
Затем актуальность проверяют актуальность списка каналов, руководствуясь следующей инструкцией:
1. Зайти в меню телевизора, нажав на пульте кнопку Settings.
2. Стрелками «вверх» и «вниз» выбрать пункт «Трансляция».
3. Нажать кнопку «Вправо».
4. В правой колонке выбрать пункт «Автопоиск».
5. Согласиться с тем, что во время этой операции список телерадиоканалов будет очищен.
6. Дождаться завершения поиска.
7. Выключить, а затем вновь включить телевизор.

Обновление ПО модуля

Если после выполнения этой процедуры просмотр не восстановится, то следует воспользоваться этим методом. Обновление у разных операторов выполняется схожим образом.
Например, абонентам «Триколора» надо включить 333-й канал, если в настройках телевизора выбран одноименный режим приема. Через несколько секунд на экране появится сообщение, предлагающее обновить программное обеспечение модуля условного доступа. Подтверждение намерения осуществляется кнопками «ОК», «Вверх» и «Вниз».
Как обычно, во время обновления следует следить за тем, чтобы питание телевизора не прерывалось. Иначе устройство выйдет из строя. Похожим образом выполняется обновление ПО модулей условного доступа от других операторов. Позиции, с которых транслируются нужные файлы, можно узнать на сайте провайдера или в эфире инфоканала.

Еще по теме: Как почистить наушники беспроводные Samsung

Обновление прошивки телевизора

Этот способ чаще всего гарантированно помогает устранить ошибку с кодом 3 или 9 на телевизоре Samsung. После этой процедуры обновляются файлы сертификатов, сбой в которых становится причиной рассогласования связи с CAM-модулем. Процесс перепрошивки будет подробно рассмотрен на примере телевизора 4-ой серии.
Вначале следует перейти на сайт Samsung.com и выполнить поиск по модели устройства. Нужные сведения находятся на табличке, расположенной на задней стенке. На открывшейся странице следует найти раздел с загрузками. В появившемся списке следует проверить, есть ли там файл прошивки USB-типа. Он должен быть выпущен в 2016 году.

Номер версии при этом принимает значение: 1042 или похожее в зависимости от модели и диагонали экрана. Из-за недоработанной локализации сайта кнопка для закачки будет носить название «Загрузки [XX.XX MB].

Дальнейший порядок действий по решению проблемы с просмотром платных спутниковых каналов заключается в следующем:
1. Подготовить флешку объемом – не менее 4 Гб.
2. Если на носителе отсутствуют какие-либо данные, следует отформатировать его в быстром режиме с использованием FAT32.
3. Записать загруженный с сайта Samsung EXE-файл на флешку.
4. После запуска приложения надо убедиться в том, что появилось окно с инструкцией по подготовке. Файл микропрограммы извлечется после нажатия соответствующей кнопки.
5. После окончания распаковки следует проверить содержимое флешки. Там должен появиться каталог, который имеет такое же имя, как и установщик прошивки, только без номера версии. Если этого не учесть, то обновление не выполнится.
6. Выполнить безопасное отключение носителя.
7. Выключить телевизор и вставить флешку в помеченное для этого гнездо.
8. После включения следует подождать пару минут, так как в течение этого времени происходит подготовка и обновление будет момент недоступно.
9. Зайти в настройки телевизора, нажав кнопку Settings.
10. Кнопками «Вверх» и «Вниз» выбрать пункт «Поддержка».
11. Кнопкой «Вправо» перейти на соседнюю колонку и также выбрать пункт «Обновление…», когда тот станет доступен.
12. После нажатия кнопки «ОК» следует убедиться в том, что в справочной колонке наряду с номером текущей версии появилась новая. Это означает, что создание носителя с прошивкой выполнено правильно.
13. На следующем этапе телевизор проверит наличие нужных файлов на флешке.
14. Когда обновление будет обнаружено, появится соответствующее окно. Следует выбрать кнопку «Да» и подтвердить намерение.
15. Начнется установка новой прошивки.
После завершения процесса телевизор выключится и включится автоматически. Если обновление выполнилось успешно, то вначале появится сообщение о проверке подлинности модуля. Когда эта процедура завершится, следует нажать на пульте кнопку «ОК». Затем включится канал №1 из списка. Через несколько секунд, в течение которых может демонстрироваться баннер «закодированного или слабого сигнала», появится изображение и звук.

Заключение

Ошибка с кодом 3 или 9 на телевизоре Samsung – не повод покупать новое устройство. Эту проблему можно устранить своими руками, если выполнить ряд неложных действий.

Приобрести smart приставки можно на нашем сайте в этом разделе.

Также читайте наши Блоги, Новости, узнавайте про Акции во «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассниках» и Instagram.

Я не фанат смотреть телевизор, но пока на я нахожусь кухне, телек включен. А в комнате его смотрит сын (в основном детский канал Карусель). Тем не менее я часто пользуюсь встроенной функцией Телегид — это отображение расписания программ телепередач, а также информации о текущей передаче (описание, время начала и окончания). Ещё одной полезной функцией является установка переключения на нужный канал по расписанию.

Сегодня 9 марта 2022 года, и вот уже несколько дней гид не работает (эфирное цифровое ТВ), а по каждому каналу только одна надпись:

Причём на телевизоре на кухне телегид вроде как работает. Т.е. если его включить, то он покажет текущую передачу. Проблема в том, что это кэшированные данные. На экране уже может быть другой фильм или новости, но телек покажет то, что было сохранено несколько дней назад. С первого взгляда и не поймёшь, что он не работает.

У моего телека Телегид загружает по 10 программ, например с 1 по 10 канал. Чтобы увидеть, что показывают по РЕН ТВ (11 канал), нужно на него переключиться, тогда ТВ скачает информацию на другие 10 каналов (с 11 по 20). И вот теперь становится понятно, что и на этом телевизоре Телегид тоже не работает, т.к. для каналов 11-20 тоже пишется «Нет информации». Та же ситуация и для каналов 21-30.

Вообще проблема могла возникнуть, если на телевизоре неправильно установлены дата/время. В этом случае, для решения проблемы достаточно зайти в настройки и выставить вручную правильное время/дату, то по идее всё должно снова заработать.

Samsung конечно имеет привычку урезать функционал (например DTS или divx), но в этот раз проблема была не из-за него. На горячей линии РТРС мне сообщили следующее:

Данная ошибка связана с проведением работ по обновлению программного обеспечения. Сроки работ пока не известны.

Хотя скорее всего это как-то связано с санкциями. Наверняка программное обеспечение или аппаратная часть не могут работать из-за этого, поэтому пока этот функционал отключен. Либо они найдут аналогичное решение у нас в России (например на базе open-source продуктов), или создадут что-то своё, но уже не так быстро. Т.е. парой-тройкой дней мы точно не отделаемся.

Как временное, хоть и не такое удобное, решение можно установить на телефон приложение Телегид.

На сервисах РТРС-1 и РТРС-2 сервис электронной программы EPG будет отсутствовать до особого распоряжения РТРС.

В настоящее время происходит слишком частая корректировка программ каналами, в связи с этим загрузка программы передач временно приостановлена вещателями,
чтобы не вводить никого в заблуждение.
4pda

Хотя конечно логика в этом полностью отсутствует, т.к. большая часть каналов развлекательного характера и свою сетку практически никогда не меняют. Так что это всё очередные отмазки.

Еще по теме: Пылесос Самсунг с контейнером плохо всасывает причины

Кто-то говорит, что проблема не затрагивает некоторые модели ТВ, например Philips. Я не специалист по телегидам, но могу предположить, что Philips принимает данные телегида по другому протоколу. Например сайт в интернете может работать по защищённому протоколу https, также и по небезопасному http, трафик которого можно перехватить и заменить незаметно для получателя.

Может быть с Телегидом что-то подобное. Например Самсунг получает данные Телегида только по незащищённому протоколу, а Philips по защищённому. Поэтому, когда РТРС отключили передачу Телегида по незащищённому протоколу, он пропал на Самсунге (и некоторых китайских приёмниках DVB-T2), при этом на Philips Телегид продолжал работать, т.к. передачу данных по защищённому протоколу не закрывали.

update 17.03.2022

Сегодня с утра всё опять заработало.
Странно было, что на некоторых телевизорах телегид работал. Может информацию для него те телевизоры брали с инета? Ради интереса, сравните список программ и их описание с телевизором Самсунг, если он у вас есть.

update 20.03.2022

Обратил внимание на то, что хоть Телегид и работает, но информация на некоторых некорректная (особенно в выходные дни). Даже понять не могу, с какого дня её подтягивает телевизор.
Ходят слухи, что хакеры атаковали сервис Телегида и размещали вместо информации о телепередаче призывы остановить войну на Украине и т.п. тексты не имеющие отношения к телепрограмме. В это я верю, так что думаю, что придётся ждать, пока не устранят уязвимость, либо пока не закончится конфликт…
Ответ на мой письменный вопрос (скорее всего шаблон):

Дело в том, что на данный момент проводятся профилактические работы по обновлению программного обеспечения и данных телегида.
Сроки завершения, к сожалению, неизвестны. Просьба подождать.
moscow.rtrs.ru

update 1.10.2022

На текущий момент телегид опять работает нормально.

Об авторе
Недавние публикации

Источник: oshibkam.ru

Телегид на Триколор ТВ – инструкция по настройке

Если у пользователя не работает Телегид на Триколор ТВ, значит, оборудование работает неправильно, и с возникшей проблемой нужно срочно бороться, пока она не переросла в серьёзные неполадки. Даже тот факт, что упомянутая функция практически не используется абонентом, не должен влиять на его действия.

Телегид, о чём и говорит его название – своеобразный путеводитель по текущим и будущим трансляциям. Он включает в себя телепрограмму и короткий анонс передач. А его главной положительной стороной является доступность. Программа показывается на телеэкране, а потому получить важную информацию можно в любой момент.

Почему не работает Телегид на Триколор ТВ

Впервые столкнувшись с тем, что на Триколор пропал Телегид, пользователям требуется разобраться в возможных причинах неполадок. Обычно приёмник не показывает программу передач федеральных и платных каналов из-за:

неправильно установленного времени (иногда ошибки связаны со случайным переходом прибора на летнее или зимнее время);
сбоя в работе оборудования ;
необходимость установить обновление ;
серьёзной поломки техники .

Естественно, разобраться в причинах произошедшего и понять, что делать, не имея профессиональных навыков ремонта, непросто. Поэтому абонентам придётся последовательно проверить все возможные источники неприятностей. Начинать желательно с наиболее простых, чтобы не терять времени на сложных, но, возможно, бесполезных действиях.

Как включить Телегид на Триколор ТВ

Разобравшись в причинах отсутствия на Триколор Телегида, следует перейти к восстановлению функции. Чтобы включить программу передач, понадобится:

открыть меню ресивера и найти раздел, посвящённый времени ;
установить правильную дату и точное время ;
сохранить выбранные параметры ;
проверить результат , предварительно пере загрузив приёмник .

Если указанный подход не поможет, следует задуматься о сбросе настроек до заводского уровня. Этот универсальный приём рекомендуется практически при всех ошибках.

Для сброса понадобится:

открыть меню ;
найти подраздел с упоминанием базового или заводского уровня ;
сделать сброс ;
перезагрузить приставку ;
установить стартовые параметры, включая часовой пояс и время ;
осуществить поиск каналов .

Ничего дополнительного не понадобится.

Как настроить Телегид

Если описанные меры не помогут настроить Телегид на Триколоре, остаётся проверить и установить обновления.

Для проверки следует:

посетить официальный сайт провайдера ;
найти раздел с описанием используемого ресивера ;
посмотреть актуальную версию ПО ;
включить ресивер ;
нажать на пульте кнопку «статус» ;
посмотреть установленную версию .

Чтобы установить обновления и восстановить программу передач на российские и зарубежные каналы, достаточно:

включить информационный канал провайдера (обычно № 333) ;
подождать несколько минут появления сообщения с предложением обновиться ;
запустить процесс и дождаться его полного завершения (прерывать нельзя) .

Дополнительной подготовки к работе функция не требует, поэтому думать, как её настроить, абонентам не придётся.

Телегид Триколор ТВ на сегодня

Чтобы посмотреть программу передач на сегодня и включить Телегид, достаточно нажать одноимённую кнопку на пульте. Если это не поможет, а функция не работает или на отдельных каналах пропала телепрограмма, стоит позвонить в контактный центр. Телефон горячей линии спутникового оператора 88005000123. Консультанты обязательно подскажут, как поступить, чтобы восстановить правильную, полноценную работу ресивера.

Цитирую предидущую тему по пречине ее закрытия.Телегид отображает программу, которая будет через 3 часа.После разбора полетов выяснилось, что для корректной работы телегида нужно корректно выбирать часовой пояс, который в Samsunge выбирается через параметр “Страна”. Также обнаружилась, что среди предустановленных параметров “Страна” есть Англия, Австрия, Словения, Чехия, Другая страна, а России нет. (странно для телевизоров выпускаемых в России). Значение “Другая страна” соответствует 0 часовому поясу (Гринвич) и также дает трех часовое смещение телепередач.Подскажите, можно ли как то корректно выставить часовой пояс на телевизоре или нужно ждать пока Самсунг выпустит очередной патч?скажите есть решение по этой проблеме

–> Ключевые слова: телевизор самсунг не работает телегид, ue40es7507 не работает телегид, некорректно работает телегид на самсунг, Дата последнего обновления : 03-12-2020 Setting > Style > Use Box: off –>

Еще по теме: Что такое snapdragon в телефоне Самсунг

Если на вашем смарт-телевизоре Samsung есть приложение, которое не работает должным образом, выполните следующие действия.