Вы можете оплатить счет за интернет/ТВ банковской картой:
1. В Вашем личном кабинете
Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт elka-telecom.ru в раздел «Оплатить». Если Вы забыли данные для входа в ЛК, запросить их можно у менеджера, позвонив по номеру 50-10-10 или написав на whatsapp +79635715010.
2. В офисе
Оплата в офисе производится наличными.
3. В приложение Сбербанк Онлайн
Для этого Вам необходимо войти в Сбербанк Онлайн
а) Выбрать в меню «ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ»
б) Выбрать в списке «ДОМ»
в) Выбрать пункт «ИНТЕРНЕТ, ТВ, домашний телефон»
г) Выбрать провайдера «ЕЛКАТЕЛЕКОМ» (в поисковой строке написать елкателеком – одним словом и нажать поиск)
д) Заполнить все имеющиеся поля и оплатить (лицевой счет, он же номер договора и сумма к оплате).
4. По реквизитам
Реквизиты «ЕлкаТелеком»:
ООО «АлтайТелеком»
р/с 40702810402000006156
к/с 30101810200000000604
ИНН 2225155381
5 ПРИЧИН ВКЛЮЧИТЬ SAIMA!
Банк Алтайское отделение N8644 ПАО Сбербанк, г. Барнаул
БИК 040173604
Б) ФИО Абонента и номер договора (он же лицевой счет)
Как подключить ТВ?
Мой К Телеком 4+
Ввожу номер телефона, который указывал при заключении договора — приложение выдаёт сообщение «неверный номер или этот номер не зарегистрирован». Чат не работает — пишу туда, отправляю сообщение. Результат — моё сообщение даже не отображается в отправленных
Ответ разработчика ,
вячеслав сс1 , 28.12.2020
Очень неудобная оплата
Не так давно пользуюсь услугами компании, и сразу при первой оплате понял — Очень не удобно оплачивать услуги. Ну вшейте пожалуйста сразу в приложение оплату эпл пэй и аналоги.
Ответ разработчика ,
Вячеслав, добрый день. Извините за предоставленные неудобства. Мы постараемся добавить новые функции оплаты в следующих версиях. Следите за обновлениями!
Конфиденциальность приложения
Разработчик YARUS, OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Связанные с пользователем данные
- Контактные данные
- Идентификаторы
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
Провайдер YARUS, OOO
Размер 40,8 МБ
Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 11.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.0 или новее. Mac Требуется macOS 11.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.
Источник: apps.apple.com
Личный кабинет Saima Telecom в Мой О!
как настроить к телеком на компьютере
Для автоматической настройки для ОС Windows необходимо скачать «Мастер настройки VPN-авторизации» либо воспользоваться ручными настройками описанными ниже:
1)Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления»
2)Далее выберете раздел «Сеть и Интернет»
3)Откройте «Центр управления сетями и общим доступом»
4) В «Центре управления сетями и общим доступом» выбираем пункт «Настройка нового подключения и сети»
5) В следующем окне выбрираем пункт «Подключение к рабочему месту» и нажимаем «Далее»
6) Нажимаем на кнопку «Использовать моё подключение к Интернету (VPN)»
7) В следующем окне необходимо указать адрес VPN-сервера в поле адрес в Интернете: L2., в поле «Имя местоназначения» можно задать имя VPN-подключению, например, K-Telecom. Нажимаем на кнопку «Далее»
9) Нажимаем кнопку «закрыть»
10)В «Центре управления сетями и общим доступом» выбираем пункт «Изменение параметров адаптера»
11)В появившемся окне находим только что созданное подключение «K-Telecom» нажимаем по нему правой клавишей мыши и выбираем пункт «Свойства».
12)В открывшемся окне переходим: во вкладку «параметры» и убираем галочку «включать домен входа в Windows»
Как настроить к телеком на компьютере
Это новое поколение телевидения, трансляция которого происходит в сетях передачи данных по протоколу IP.
Техническая возможность
В настоящий момент абоненты большинства городов (Екатеринбург, Заречный, Новоуральск, Горнозаводск, Североуральск, Краснотурьинск, Верхняя Тура, Карпинск, Волчанск, Качканар, Ревда) могут смотреть более 80 телеканалов различной тематики
Услуга доступна в режиме просмотра на персональном компьютере.
Инструкции
K-Telecom плеер
Данная программа позволяет не только смотреть телевидение, но также отображает доступные для просмотра телеканалы, на большинстве из которых есть программа телепередач.
VLC плеер
Решение проблем с IP-TV
1. В случае если Вы используете маршрутизатор, причины проблем в работе IP TV может быть несколько (маршрутизатор не поддерживает IP TV или он не настроен). Поэтому:
2. Если вы маршрутизатор не используете, то перейдите на п. 3.
3. Отключите все защитные программы. IP TV не работает при некоторых антивирусных программах.Например Касперский, Аваст (блокируют IP TV).
4. Поставить новый пакет кодеков, взять его можно здесь http://klitecodec.ru/
Если для просмотра IP TV Вы используете именно VLC-плеер, то при запущенном VPN подключении он работать не будет.
Примечания
1. Воспользоваться услугой IP TV могут только абоненты-физические лица, подключенные к Интернет от ООО «К ТЕЛЕКОМ» при наличии технической возможности. Просмотр программ возможен только на компьютере.
2. При доступе к сети Интернет с использованием Wi-Fi-роутеров возможна некачественная трансляция программ.
Как настроить к телеком на компьютере
Справочник абонента
Интернет
Телефония
Телевидение
Топ статей
Настройка WiFi маршрутизатора TP Link
Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера
После корректного ввода символов перед Вами появится окно с настройками роутера, представленное на рисунке 2.
Для того чтобы настроить интернет-соединение на роутере необходимо выбрать пункт «Сеть», далее «WAN». В появившемся окне выбираем в поле «Тип WAN соединения» – «L2TP/Россия L2TP» (рисунок 3).
Все оставшиеся поля в данном окне заполняются согласно представленным данным на рисунке 4.
После ввода настроек нажмите на кнопку «Сохранить». Для того чтобы все изменения корректно вступили в силу необходимо немного подождать. Если все данные были введены корректно, то в окне будет указно «Подключено!» (рисунок 5).
Чтобы обезопасить свою беспроводную сеть от посторонних подключений нужно настроить параметры безопастности. Первоначально выбираем «Беспроводной режим», потом «Защита беспроводного режима», в появившемся окне точку поставьте на пункт «WPA-Personal/WPA2-Personal (Рекомендуется)». «Пароль PSK» – это пароль от Вашей беспроводной сети (здесь вы можете ввести любое для Вас удобное значение, главное, чтобы оно содержало только латинские символы и/или цифры и их было больше 8). Для сохранения введенных настроек нажмите на кнопку «Сохранить» (рисунок 7).
Настройка IP-TV. Для настройки IP-TV нужно вернутся в пункт «Сеть», там выбрать «IP-TV» и выбрать «Включить» в поле «IGMP Proxy», после этого нажать на кнопку «Сохранить». Если же используется IP TV приставка, рекомендуется включить ее в LAN порт№4 на роутере, далее выбрать «Мост» в поле «Режим» и выбрать «LAN 4» в поле «Порт для IPTV»(рисунок 8).
На этом настройка роутера завершается, но для успешного сохранения всех параметров и корректной работы устройства необходимо выполнить его перезагрузку. Для этого выбираем пункт «Системные инструменты», подпункт – «Перезагрузка», далее необходимо нажать на кнопку «Перезагрузка» (рисунок 9).
После этого перед Вами появится окно, в котором необходимо нажать на кнопку «Ок» (рисунок 10).
Как настроить к телеком на компьютере
Произвести настройки можно самостоятельно:
Если у вас возникли трудности с настройками, вы можете:
Чтобы установить беспроводной доступ в Интернет вам понадобится маршрутизатор с поддержкой беспроводного соединения (Wi-Fi-роутер). Вы можете приобрести такой роутер в нашем офисе продаж или компьютерном магазине.
Для того, чтобы пользоваться беспроводным доступом, необходимо произвести настройки как самого маршрутизатора, так и ноутбука (и/или компьютера).
На нашем сайте поддержки пользователей в разделе «Настройка маршрутизаторов» (см.левое меню) приведены пошаговые инструкции по настройке наиболее популярных моделей роутеров, а также инструкции по настройке Wi-Fi-доступа для различных операционных систем.
Вы можете самостоятельно настроить роутер и компьютер, используя данные инструкции, или заказать услугу по настройке роутера в нашем офисе.
Обращаем ваше внимание, что в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону сотрудниками службы поддержки пользователейне проводятся.
Пошаговые инструкции по настройке наиболее популярных моделей роутеров, в том числе с поддержкой беспроводного доступа, вы можете посмотреть на нашем специальном сайте поддержки пользователей в разделе «Настройка маршрутизаторов».
Если у вас возникли трудности с настройками, или вы приобрели маршрутизатор другой модели, вы можете вызвать специалиста для его настройки, оставив заявку в службе поддержки пользователей. Денежные средства списываются с вашего лицевого счета Интернет.
Обращаем ваше внимание, что в виду большого разнообразия беспроводного оборудования, консультации по настройке роутеров по телефону сотрудниками службы поддержки пользователей не проводятся.
Скорость доступа в Интернет
1) Одной из причин снижения скорости может являться недостаток средств на лицевом счете, при котором устанавливается ограничение скорости.
Проверьте баланс в Личном кабинете. Если баланс отрицательный, необходимо пополнить лицевой счет для разблокировки, после чего скорость восстановится в соответствии с тарифным планом.
2) Если подключение настроено через дополнительное устройство, причиной снижения скорости может быть ограничение, установленное в маршрутизаторе
Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости.
Если при прямом подключении скорость соответствует тарифу, то причина сниженной скорости в дополнительном оборудовании.
3) Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.
Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости.
Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах. Как перевести мегабайты в мегабиты?
4) Подключение с использованием типа соединения PPTP/ PPTP Russia
Все новые тарифные планы Интернет рассчитаны на подключение по протоколу L2TP.
Для установки нового типа соединения воспользуйтесь инструкциями по настройке VPN.
5) Компьютер заражен вирусами
Если приведенные выше рекомендации выполнены, но проблема не решена, необходимо:
1) Произвести трассировку и замеры скорости с подключением сетевого кабеля напрямую к компьютеру и при отключенных торрентах, менеджерах закачек и т.п. программ.
2) Результаты замеров скорости и трассировки сохранить в виде скриншота.
Для произведения замеров скорости доступа в Интернет воспользуйтесь нашей инструкцией.
Восстановление скорости в соответствии с тарифным планом происходит в течение 1 часа с момента зачисления на лицевой счет средств, доступных для списания абонентской платы. Исключение составляют случаи, когда оплата производится через банк (в отделении банка, банкомат). Восстановление скорости при данном способе оплаты происходит в течение 1 рабочего дня.
Для проведения трассировки воспользуйтесь нашей инструкцией.
При подключении к сети Интернет абоненту выделяется канал доступа, скорость в котором распределяется динамически между пользователями сети в зависимости от загрузки. При этом максимальная ширина канала, выделяемая конкретному пользователю определяется выбранным им тарифным планом.
Скорость доступа к сети Интернет может снижаться из-за ограничений, устанавливаемых держателями сайтов и ресурсов сети, а также из-за некорректных настроек или заражения вирусами компьютера абонента. Подробнее о причинах снижения скорости.
Таким образом, скорость закачки 1 Мб будет равна скорости передачи данных 8 Мбит/с, а скорость 1 Мбит/с = 0,125 Мб.
Действия по договору (смена тарифного плана, приостановление/возобновление обслуживания)
Сменить тарифный план вы можете в Личном кабинете, в офисе продаж или через отдел поддержки пользователей.
Для смены тарифного плана через офис продаж или отдел поддержки пользователей необходимо заполнить заявление, которое можно передать:
Смена тарифного плана производится со следующей расчетной даты. Чтобы вам был назначен новый тарифный план необходимо подать заявление за 5 календарных дней до наступления расчетной даты. Проверить запланированную смену тарифа можно в Личном кабинете в разделе Статистика / Услуги.
Обращаем ваше внимание, что назначение некоторых тарифных планов является платным, уточнить данную информацию можно на сайте, в офисе продаж или у специалистов отдела поддержки пользователей.
Если вы уезжаете в отпуск или в командировку, то можете приостановить обслуживание по договору.
Для этого необходимо заполнить заявление на приостановку обслуживания и передать его:
Если вы отправили заявление по электронной почте, рекомендуем уточнить в Личном кабинетеназначение приостановления услуги.
Если вы не приостанавливаете обслуживание по договору, начисляется абонентская плата и перерасчет не производится.
Если обслуживание по вашему договору было приостановлено в добровольном порядке, вы можете возобновить обслуживание в Личном кабинете (Интернет) или по заявлению. Заявление на возобновление обслуживания можно передать:
Если обслуживание по вашему договору было приостановлено из-за отсутствия или недостатка денежных средств, вам необходимо погасить задолженность, после чего вы можете возобновить обслуживание в Личном кабинете (Интернет) или по заявлению. Обращаем внимание, что после погашения задолженности необходимо также пополнить баланс на месяц вперед.
Узнать сумму задолженности вы можете в Личном кабинете или, обратившись в отдел поддержки пользователей.
Номер договора можно посмотреть в Личном кабинете.
Проблемы доступа в Интернет
При удалении предыдущей версии операционной системы были удалены и настройки подключения Интернет.
Вам необходимо повторно произвести настройки доступа. Вы можете сделать это самостоятельно:
Если у вас возникли трудности с настройками, вы можете:
Для подключения нового компьютера к сети интернет вам необходимо произвести настройки доступа. Вы можете сделать это самостоятельно:
Если у вас возникли трудности с настройками, вы можете:
Реквизиты подключения (логин и пароль) выдаются при подключении услуги Интернет. Они прописаны в договоре.
При подключении услуги Интернет предоставляются реквизиты подключения (логин и пароль). Они прописаны в договоре.
Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор, либо другое лицо при наличии доверенности.
Проверьте правильность ввода логина и пароля, они указаны в договоре на оказание услуг.
Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор, либо другое лицо при наличии доверенности.
Обращаем ваше внимание, что реквизиты доступа может получить только человек, на которого оформлен договор.
Вопросы по оплате и зачислению платежа
Датой расчета по договору является дата первого выхода в сеть. В большинстве случаев датой расчета является дата подключения. Однако, если, например, вам произвели подключение 20 числа месяца, но вы впервые вышли в Интернет только 25 числа, то расчетной датой будет являться 25 число каждого месяца. Это означает, что в 00.00 25 числа каждого месяца по договору начисляется абонентская плата. В случае, если на лицевом счете недостаточно средств для списания абонентской платы, договор блокируется и устанавливается ограничение скорости.
Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка (добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более 30-ти дней). В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора.
Уточнить какой день является расчетной датой по Вашему договору можно в Личном кабинете, или, обратившись в отдел поддержки пользователей.
Расчетная дата может измениться, если по договору была произведена приостановка (добровольная приостановка по заявлению абонента или принудительная приостановка из-за недостатка средств на лицевом счете более 30-ти дней). В этом случае расчетной датой станет дата первого выхода в сеть после возобновления действия договора.
Уточнить какой день является расчетной датой по Вашему договору можно в Личном кабинете, или, обратившись в отдел поддержки пользователей.
Причины могут быть следующими:
1) В некоторых случаях зачисление платежей, произведенных через банк (в отделении, через банкомат или интернет-банк) может происходить в течение 3-х рабочих дней. Увидеть, зачислены ли денежные средства на ваш лицевой счет можно в Личном кабинете.
2) Неверно произведен платеж
А) вы могли ошибиться в номере договора, в этом случае платеж не может быть зачислен на ваш лицевой счет
Срок зачисления денежных средств при этом может быть увеличен до 5-ти рабочих дней.
Если у вас нет чека, подтверждающего платеж, в заявлении на перепроведение платежа необходимо дополнительно указать дату, время и место совершения платежа, а также внесенную сумму и верный номера договора.
Обращаем ваше внимание, что при отсутствии чека, срок зачисления денежных средств на лицевой счет может превышать 5 рабочих дней.
B) вы внесли оплату без учета комиссионного сбора
Часть платежных терминалов взимают комиссионный сбор. В этом случае, если вы внесли платеж, равный абонентской плате, часть суммы будет удержана в качестве комиссии, а на счете будет сумма, недостаточная для списания абонентской платы, вследствие чего доступ в Интернет останется заблокированным.
Вы можете вносить оплату частями, но списание абонентской платы производится 1 раз в месяц в соответствии с расчетной датой. В случае недостатка денежных средств вы можете выходить в сеть, но при этом устанавливается ограничение скорости.
Если вы являетесь участником акции и у вас не сработала скидка, вам необходимо обратиться в отдел поддержки пользователей.
Как настроить к телеком на компьютере
Веб интерфейс роутеров TP Link различных моделей схож, за основу инструкции приведена универсальная.
Важно: Не подключайте основной сетевой кабель в пронумерованные порты LAN! Это приведет к нарушению подачи услуги связи во всем доме.
Настройка роутера
После корректного ввода символов перед Вами появится окно с настройками роутера, представленное на рисунке ниже.
Для того чтобы настроить интернет-соединение на роутере необходимо выбрать пункт «Network».
В появившемся окне настроек «WAN», в поле «WAN Connection Type» следует выбрать «L2TP/Russia L2TP».
Далее необходимо ввести настройки также как указано на рисунке ниже и нажать на кнопку «Save».
Если все данные были введены корректно, то перед Вами появиться «Connected!» также как представлено на рисунке ниже. После этого приступаем к настройке беспроводного подключения на роутере, переходя во вкладку «Wireless».
Настройка беспроводного подключения
В окне «Wireless Settings» в поле «Wireless network Name» необходимо ввести название Вашей беспроводной сети (по умолчанию им может выступать название Вашего роутера). Название может состоять из больших и малых символов латинского алфавита и/или арабских цифр. Для сохранения
Для настроек безопасности беспроводной сети необходимо установить тип безопасности, тип шифрования, а также пароль на wi-fi сеть. После ввода настроек нажмите на кнопку «Save».
Источник: doma35.ru