Не работает ТВ netbynet

Номер поддержки: 8 (800) 550-8888

Вопросы подключения 8 (906) 314-0-314

По вопросам:

• — Проверить тех. возможность
• — Консультация по тарифам
• — Оставить заявку на подключение

Остались вопросы?

Наши специалисты всегда готовы ответить на Ваш вопрос, рассказать о тарифах и особенностях подключения. Вы можете бесплатно позвонить на нашу горячую линию или заказать обратный звонок.

Связаться со специалистом

Обратный звонок

Город Мурманск

Подключение в квартиру

Помощь и поддержка

Обратный звонок

• Домашний интернет
• Домашний интернет 100
• #ДляДома Интернет
• Домашний интернет 200
• Эксклюзивный 10
• Домашний интернет 300
• #ДляДома Турбо
• Домашний интернет
  + Телевидение
• Эксклюзивный 10 + ТВ 120
• Эксклюзивный 10 + ТВ 185
• Эксклюзивный 10 + ТВ 230
• #ДляДомаВсё
• #ДляДома Максимум
• Домашний интернет
  + Телевидение
  + Мобильная связь
• Объединяй! Хит
• Объединяй! Максимум
• Объединяй! Два интернета
• Объединяй! Премиум
• Все тарифы Нетбайнет

ТВ-приставка от НетБайНет

Информация

• Преимущества домашнего интернета NetByNet
• Как сэкономить
• Часто задаваемые вопросы

Подключение в квартиру

Номер технической поддержки

Обратный звонок

Сайт не является средством массовой информации и действует на основании партнерских услуг. Отправляя заявку вы даете свое согласие на обработку персональных данных. Частичное или полное копирование информации с ресурса, клонирование графических элементов запрещено без письменного разрешения администрации сайта.

Источник: murmansk-netbynet.ru

Как расторгнуть договор с нетбайнет если еще их роутер для телевизора

Как обменять или вернуть арендованную ТВ-приставку?

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении Арендованные приставки принимаются к возврату в полной комплектации, в зависимости от модели тв-приставки, комплектация может отличаться:

• ТВ-приставка – 1 шт.
• Блок питания – 1 шт.
• Пульт дистанционного управления – 1 шт.
• Кабель «HDMI» – 1 шт.
• Соединительный кабель «RCA» — 1 шт.
• Патчкорд – 1 шт.
• Ик-порт (инфракрасный порт) – 1 шт.

В случае возврата ТВ-приставок в неполной комплектации, вы сможете выкупить недостающие изделия при сдаче.

1. Выберите Центр продаж и обслуживания, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать купленную ТВ-приставку по гарантии?

1. Убедитесь, что ваша ТВ- приставка подлежит гарантийному обслуживанию
2. Заменить тв-приставку по гарантии вы сможете в наших Центрах продаж и обслуживания до истечения 14 дней со дня покупки, по истечении 14 дней со дня покупки роутера, вы сможете обратиться в сервисные центры производителя

Как обменять или вернуть арендованный роутер?

Если возникли сложности с роутером, который находится в аренде, вы можете вернуть или обменять его в наших Центрах продаж и обслуживания или вызовите курьера:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду роутер при подключении Арендованные роутеры принимаются к возврату в полной комплектации:

• роутер – 1 шт.
• Блок питания – 1 шт.

В случае возврата роутера в неполной комплектации, вы сможете выкупить недостающие изделия при сдаче.

Как отремонтировать купленный роутер по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию
2. Заменить роутер по гарантии вы сможете в наших Центрах продаж и обслуживания до истечения 14 дней со дня покупки, по истечении 14 дней со дня покупки роутера, вы сможете обратиться в сервисные центры производителя

• D-Link
• DUNE
• HUAWEI
• ICONBIT
• SERCOM
• Bcc
• Totolink
• Tp-Link
• ZyXel
• Linksys

Какое оборудование Wifire подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и Тв-приставки, соответствующие следующим требованиям:

• Со дня приобретения не прошло более 14 дней (согласно «Закона о защите прав потребления»)
• Товарный вид упаковки и оборудования не нарушен.
• У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.

Какое оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию?

Гарантия не действует в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:

• Механические или иные повреждения оборудования, а также повреждения, связанные с использованием оборудования в целях, для которых оно не было предназначено.
• Нарушение инструкций изготовителя, касающихся использования и обслуживания.
• Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании.
• Наличие в оборудовании посторонних предметов, насекомых или следов их жизнедеятельности.
• Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер.
• Обнаружение следов вскрытия оборудования.
• Наличие дефектов и повреждений, вызванных естественным износом.
• В иных случаях, если недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, транспортировки, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Тарифы и услуги ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» могут быть изменены оператором. Полная актуальная информация о тарифах и услугах – в разделе «тарифы» или по телефону указанному на сайте.

Добровольная блокировка Нетбайнет

Добровольная блокировка Нетбайнет

Интернет-провайдер Нетбайнет предоставляет разнообразные услуги связи, с помощью которых вы можете пользоваться интернетом, телефонией, цифровым ТВ и т.д. Компания имеет многолетнюю историю, а количество активных абонентов превышает миллион человек. На данный момент этот оператор является дочерней компанией ПАО “Мегафон”.

Также организация имеет множество наград, что говорит о качестве предоставляемых ею услуг. Несмотря на все преимущества этого провайдера, бывают случаи, когда необходимо расторгнуть договор по тем или иным причинам. Именно об этом пойдет речь в данной статье.

Как отключить Netbynet

Отказаться от услуг Нетбайнет можно разными способами. Самый простой и доступный способ для всех абонентов этого оператора связи — это временная добровольная блокировка. Эту услугу выгодно применять, например, если вы уезжаете в отпуск и точно знаете, что не будете пользоваться услугами провайдера длительное время. На данный момент эта услуга позволяет приостанавливать работу интернета и телевидения по вашему лицевому счету на срок до 60 дней абсолютно бесплатно. При этом максимальный срок “заморозки” счета составляет до 180 дней включительно.

Условия получения временной блокировки счета:

• Приостановка действия приобретенных услуг может быть исполнена один раз в рамках расчетного периода. При этом ваш счет обязательно должен иметь положительный баланс.
• Следующую “заморозку” лицевого счета можно будет оформить только через один оплаченный расчетный период. Стоит учитывать, что расчетный период составляет от 28 дней и более.
• Если вы решили приостановить действие подключенных услуг более чем на 60 дней, то с 61 по 180 день с вашего счета будет списываться 3 рубля в сутки.
• Максимальная сумма, которую провайдер сможет списать в рамках предоставления данной услуги составляет 360 рублей.
• Если блокировка услуг Netbynet выполняется с 61 по 180 день, то статус абонента должен значиться как “Активный”, а на балансе лицевого счета должна находиться сумма, которая рассчитывается из оплаты 3 рубля сутки. Например, если вы захотите приостановить интернет от Нетбайнет на время, составляющее 63 дня, то вам нужно будет оплатить всего 9 рублей. То есть именно такая сумма должна быть на вашем балансе.
• Отключить услугу “Временная блокировка” можно в любой момент указанного срока, составляющего максимум 180 дней.

Если вы приобрели в аренду оборудование для использования возможностей Нетбайнет в полном объеме, то в течение всего периода “заморозки” нужно учесть, что услуга “Аренда оборудования” оплачивается в полном объеме за каждый расчетный период.

Услуга “Переезд” от Нетбайнет

Условия для получения данной услуги:

• Абонент выполняет переподключение на новом месте в Москве и Московской области.
• Оформить услугу “Переезд” может только владелец договора.
• Заявка принимается не позднее, чем за 30 дней до переезда. То есть, если вы хотите съехать со старого места жительства, например, 31 октября, то крайний день для подачи заявки — 1 октября. Также заявка принимается не позже чем за 4 дня до подключения по новому месту жительства.
• Оформив заявку через личный кабинет или службу техподдержки, ожидайте звонка специалиста не позднее чем через день после ее подачи. С вами обсудят все нюансы, уточнят время, адрес и дату желаемого подключения.
• Данная услуга выполняется бесплатно, поэтому отключение интернета и других услуг Нетбайнет не повлечет за собой ваших денежных затрат. По окончании подключения на новом месте проживания, абонент обязательно подписывает акт проведенных работ и регистрационную анкету. Это нужно, чтобы мы убедились что вы не имеете претензий к качеству установки.
• Стоит учесть, что услуга “Переезд” выполняется в случае технической возможности подключения по новому адресу. Для уточнения информации по этой возможности обратитесь к нашим специалистам по указанному номеру телефона. Они смогут в режиме реального времени проверить возможность подключения по новому адресу.
• Если вы решили переехать в другой город и сохранить договор на предоставление услуг от провайдера Нетбайнет, то вам предложат выбрать схожий тариф на новом месте. Каждый город находится в своей тарифной зоне, поэтому стоимость услуг может быть различной. Эту информацию вы сможете также уточнить у наших специалистов по телефону или в офисе компании.

Если у вас подключено цифровое телевидение, а на новом месте жительства есть техническая возможность подключения только интернета, то в любом случае вам придется отказаться от телевидения. Это можно сделать через личный кабинет или позвонив по указанному номеру. При наличии оборудования для цифрового ТВ, его потребуется сдать.

Как отключиться от Netbynet полностью

Если вы, например, решили переехать в другую страну или в населенный пункт, где провайдер Нетбайнет не предоставляет свои услуги, то вы можете отключить интернет, телевидение и другие услуги. Расторжение договора с провайдером Нетбайнет вы можете произвести в офисе нашей компании. Вам будет сделан перерасчет, также вам потребуется вернуть технику, если вы выбрали услугу “Аренда оборудования”. При подключении интернета, этим оборудованием является роутер, а при подключении телевидения — специальная ТВ-приставка. Если вы снова вернетесь в страну, то без проблем сможете снова воспользоваться услугами провайдера Нетбайнет.

Из данной статьи вы узнали каким образом можно отключить услуги Нетбайнет или приостановить их действие на определенный срок. Также вы узнали об удобной услуге “Переезд”, которая позволяет без сложностей пользоваться возможностями Netbynet на новом месте жительства. При возникновении каких либо вопросов обязательно обращайтесь к нашим специалистам лично, на сайте или по телефону.

Источник: onecomp.ru

NetByNet

Компания начинала свою деятельность в Москве. Сегодня её офисы функционируют в 83 городах на территории 7 регионов России.

Среди крупнейших населённых пунктов:

• Москва.
• Санкт-Петербург.
• Владивосток.
• Ханты-Мансийск.
• Ростов-на-Дону.
• И другие.

Где доступны услуги провайдера

Количество абонентов

По данным компании за 2015 год, она обслуживала свыше 944 тысяч частных и корпоративных клиентов.

В 2014-ом этот показатель составлял 895 тыс. клиентов, а в 2013-ом – 746 тыс.

После 2015 года компания пока не подводила итоги своей деятельности.

Тарифы и цены

Wifire TV – это web-сервис, и цены на него универсальны для всех абонентов, где бы они ни находились, хоть в Москве, хоть в Ростове.

Тарифы на проводной Интернет зависят от конфигурации сети, используемого оборудования и типа подключения – удалённый коттедж или многоквартирный дом в центре города. Поэтому цены отличаются от региона к региону.

Рассмотрим каждую услугу подробнее.

Цифровое ТВ

Цены, базовые и дополнительные пакеты одинаковы для всех регионов.

Все каналы списком

Название пакета	Количество включённых каналов	Примечание	Абонентская плата (руб./месяц)
Wifire TV 180+	220	Это все доступные телеканалы, сюда входят все дополнительные пакеты	949
TV 150+	194	Здесь вы не найдёте каналов для взрослых, а также части других (кино, спорт и др.)	479
TV 130+	170	По сравнению с предыдущим тарифом, меньше детских, познавательных и HD-каналов.	349
TV 100+	106	Минимально возможный набор	169

Дополнительные пакеты (перечень доступных к подключению зависит от основного тарифа).

Название	Количество включённых каналов	Абонентская плата (руб./месяц)
HD	10	279
Познавательный	11	119
Детям	13	169
Взрослым	6	169
Amedia HD	2	219
Чемпион	9	169
Матч премьер	2	219
Плюс футбол	3	380
Настрой кино	5	380
ШАНТ Premium	2	240
Дождь	1	240

Оригинальная приставка продаётся за 3900 руб. (можно взять её в рассрочку на 3 года – по 120 руб./месяц).

Стоимость ТВ-приставки указана на сайте провайдера

На SMART-телевизорах, планшетах и смартфонах достаточно установить приложение и подключить Интернет.

С ПК и ноутбуков можно получить доступ к контенту через официальный сайт — https://wifire.tv/ (потребуется плагин для браузера).

Домашний Интернет

Тарифы и максимальные скорости разнятся в зависимости от региона.

Для Москвы актуальны следующие цены при подключении квартир:

Название	Максимальная скорость (Мбит)	Абонплата (руб./месяц)
Wifire 300	300	1750
Wifire 150	150	800
Wifire 100	100	600
Wifire 50	50	400

Роутер приобретается сразу (2200-2990 руб.) или в рассрочку на 3 года (70-90 руб./месяц).

Есть специальные тарифы с антивирусом Eset (для одного ПК):

Название	Максимальная скорость (Мбит)	Абонплата (руб./месяц)
Под защитой 100	100	650
Под защитой 60	60	450

При подключении частного сектора в Москве:

Название	Максимальная скорость (Мбит)	Абонплата (руб./месяц)
Wifire 100	100	1200
Wifire 70	70	1000
Wifire 50	50	800

По технологии 4G (с роутером и внешней антенной в комплекте, без ограничения трафика при любом объёме потребления) – 1500 руб./месяц.

Интернет + ТВ

Пакеты обслуживания рассчитаны на постоянных клиентов – скидка растёт в зависимости от продолжительности использования услуг:

Клиенты могут собрать свой набор услуг и получить скидку, например:

• Wifire 100 (отдельно 600 руб./месяц) + TV 100 (169 руб./месяц) + 4Гб мобильного Интернета в месяц (400 руб./месяц) – выходит вместе на 1049 руб./месяц (экономия 100 руб.).
• Wifire 300 (отдельно 1750 руб./месяц) + TV 180 (949 руб./месяц) + 36Гб мобильного Интернета в месяц (890 руб./месяц) – выходит на 3023 руб./месяц (экономия 566 руб.).

История компании Нетбайнет

Провайдер NETBYNET предоставляет услуги широкополосного доступа (ШПД) в Москве с 1999 года. На момент основания компания носила название «ТОР Инфо» и подключала своих абонентов по технологии Ethernet.

В 2001 году появился бренд NetByNet, который объединил нескольких небольших телеком-операторов. Все они использовали единый биллинг и карты оплаты, часто имели схожие тарифные планы.

На конец 2005 года в группе уже насчитывалось около полутора десятка компаний, которые совокупно обслуживали более 25 тысяч клиентов.

В 2006 году к бренду проявил интерес инвестиционный фонд Fairlie Investments. Началась череда приобретений, поглощений и слияний, в результате которых появился «Нэт Бай Нэт Холдинг».

Точку в изменении состава инвесторов поставил «МегаФон», который приобрел 100% акций в 2011 году.

После этого компания продолжила активный рост в регионах. НЕТБАЙНЕТ появился в Чувашии, Курске, Зеленограде, Сургуте, Ростове-на-Дону и т.д.

В 2014 году появляется бренд Wifire, под которым предлагаются услуги цифровое телевидение и домашний Wi-Fi.

В 2015 году к списку услуг добавился безлимитный мобильный Интернет на базе сети «МегаФона». Интерактивное телевидение НЕТБАЙНЕТ Wifire TV используют более 50 тыс. клиентов.

Преимущества

1. NetByNet – крупный оператор с широким перечнем услуг.
2. 220 каналов цифрового ТВ, больше половины из которых входят в базовый тариф.
3. Широкая география присутствия (более 80 городов).
4. Телевидение можно бесплатно тестировать до 3-х дней.
5. Поддерживаются все основные возможности интерактивного ТВ: управление эфиром, просмотр передачи с начала, запись эфира и т.п.
6. До 5-ти устройств можно подключить к одному аккаунту или лицевому счёту.
7. Есть возможность подключения не только проводного, но и мобильного Интернета 4G (пока не во всех регионах).
8. Комплексное предложение обходится дешевле, регулярно проводятся акции для действующих или новых клиентов.
9. Набор Интернет+ТВ можно получить со скидкой до 50%, если использовать услуги долгое время.
10. Широкий выбор оборудования, в том числе в собственном онлайн-магазине компании с доставкой по Москве и области.
11. Горячая линия работает круглосуточно по вопросам, связанным с подключением и консультациями.

Контакты

Контактные данные провайдера

Телефон для вопросов по подключению 8 (800) 550-88-88 (общий номер для всех частных клиентов Wifire) или 8 (495) 980-24-00 (для связи с NetByNet).

Компания в социальных сетях:

Источник: televopros.ru