Приложение Samsung Kies облегчает работу с телефонами Samsung при подключении их к ПК. Им пользуются многие владельцы телефонов этой марки. Однако иногда они сталкиваются со следующей проблемой: при подключении Samsung Kies не видит телефон. В чем может заключаться причина проблемы и как ее решить?
Проблема может заключаться как в самой программе, так и в компьютере или телефоне. Если компьютер вообще не видит телефон как подключенное устройство, попробуйте подключить телефон в другой USB порт, проверить систему на вирусы. Возможно, все дело не в телефоне как таковом, а в принципе в определении USB устройств компьютером.
Если же телефон при подключении определяется системой как внешнее устройство, но при этом не виден в программе Kies, закройте программу, отключите кабель и подключите его обратно. В некоторых случаях это помогает. Попробуйте подключить кабель в другой порт USB (желательно не на передней панели компьютера, а на задней) и не использовать удлинитель, а подключить кабель напрямую. Дождитесь, пока операционная система определит телефон, и только после этого запускайте Kies.
Почему kies не видит телефон
Также проверьте настройки подключения в телефоне; выберите Samsung Kies в настройках соединения с ПК, а в настройках подключения USB попробуйте выбрать опцию «Отладка USB». Иногда с проблемой помогает справиться перезагрузка телефона (просто выключите его и снова включите).
Если все вышеперечисленные действия не помогли, можно попробовать переустановить драйвера на телефон. Для этого в программе Samsung Kies нужно нажать левую верхнюю строчку и выбрать пункт «Восстановление драйвера» или «Установка драйвера». Также драйвера можно обновить через диспетчер устройств Windows (в панели управления выберите раздел «Диспетчер устройств», найдите в списке устройств телефон, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйверы»).
Источником проблемы может также быть некорректно установленная или устаревшая версия программы. Удалите программу Samsung Kies в соответствующем разделе панели управления («Установка и удаление программ» или «Программы и компоненты» в Windows 7).
Можно после удаления почистить реестр при помощи специальной программы (если вы не опытный пользователь, самостоятельная ручная чистка реестра не рекомендуется). Но если вы плохо представляете, что такое реестр Windows и с чем его едят, смело пропускайте этот пункт.
Удалив приложение, на всякий случай перезагрузите компьютер и заново установите Samsung Kies. Устанавливайте самую последнюю версию программы, скачанную с официального сайта приложения. Перед установкой желательно отключить файервол и антивирус.
Устанавливать программу следует от имени администратора (для этого нужно кликнуть правой кнопкой мыши по установочному файлу и выбрать соответствующий пункт в контекстном меню). Кстати, последующий запуск программы от имени администратора также может помочь решить проблему с определением телефона.
Как прошить (восстановить) аппараты Samsung на андроиде с помощью Samsung Kies
Иногда проблема заключается в сохраненных в памяти телефона или на карте памяти файлах. Дело в том, что при подключении память телефона сканируется приложением на медиафайлы. Если при сканировании ему встречается файл с длинным расширением, процесс сканирования начинается заново, что мешает телефону подключиться.
В таком случае нужно первым делом извлечь карту памяти; если именно на ней расположен проблемный файл, телефон без карты нормально подключится через Kies.
При наличии проблемного файла в памяти телефона нужно подключить телефон к компьютеру в режиме съемного диска и скопировать в отдельную папку на компьютере все медиафайлы, а потом удалить с телефона. Ни в коем случае не удаляйте файлы, в происхождении которых вы не уверены, они могут оказаться системными. Окончив работу в Samsung Kies, вы сможете скопировать файлы обратно в память телефона.
Еще одним препятствием для нормальной работы в Kies может быть установка паролей для защиты личных данных. Если вы дополнительно защитили свои файлы и контакты в телефоне паролем, его нужно удалить перед подключением через Kies, так как пароль может мешать устройству синхронизироваться с ПК.
Источник: anydaylife.com
Что делать, если Samsung Kies не видит телефон?
Выполнить резервное копирование данных с помощью программы Samsung Kies довольно легко. Нужно просто подключить смартфон к компьютеру, запустить Samsung Kies и позволить программе обнаружить ваш телефон. После этого остаётся только запустить резервное копирование или восстановление файлов. Но иногда Samsung Kies не видит телефон. Рассказываем, как решить эту проблему.
Способ 1. Используйте другой USB-кабель для повторного подключения телефона к компьютеру
Это первое, что нужно сделать, когда телефон не подключается к Kies. Просто отсоедините USB-кабель от ПК, а затем найдите или купите новый, чтобы снова установить соединение. Возможно, используемый вами USB-кабель был повреждён, и это повреждение не позволяет обнаружить телефон. Кроме того, вы можете попробовать использовать другой порт на вашем компьютере. Если проблема вызвана USB-кабелем или портом, её очень легко исправить.
Способ 2. Перезагрузите телефон и компьютер
Если USB-кабель и порт работают нормально, вы можете попробовать перезагрузить все, включая телефон Samsung, программу Kies и компьютер. Это обновит программное обеспечение и отключит все фоновые программы.
Способ 3. Обновите Samsung Kies
Старая версия Samsung Kies может повлиять на процесс синхронизации. Чтобы проверить обновления, нужно запустить Kies на компьютере, а затем перейти к пункту меню «Информация», «Проверить наличие обновлений». Когда вы увидите любое доступное обновление, нажмите на него и следуйте инструкциям, чтобы установить последнюю версию программы на ПК.
Способ 4. Переустановите Samsung Kies
Иногда программа Kies может быть установлена неправильно. Чтобы устранить эту проблему, следует удалить программное обеспечение на вашем компьютере, а затем установить его ещё раз.
Способ 5. Проверьте, поддерживается ли ваша модель телефона программой Samsung Kies
Не все телефоны Samsung поддерживаются Samsung Kies. Перейдите на samsung.com, чтобы проверить, есть ли ваше устройство в списке. Если нет, придётся найти другие программы для резервного копирования и восстановления данных.
Источник: scienceandtech.ru
Samsung Kies не видит телефон: что делать
Для исправления проблем с видимостью устройства в Kies необходимо выбрать пункт «Устранение ошибки подключения» — программа начнёт проверять наличие проблем с подключением в течении некоторого времени.
Неисправность USB
Любой USB порт имеет свой ресурс. Проблемы с видимостью смартфона часто возникают из-за неисправности USB портов — если смартфон не опознается при подключении в один порт нужно попробовать другие. Когда Kies не видит телефон первым делом следует убедиться в том, что его определяет компьютер.
Отключаем телефон и подключаем его к USB порту снова — система должна отреагировать и сообщить о подключении нового устройства. Если смартфон не опознается в системе необходимо воспользоваться другим USB портом для подключения телефона
Иногда телефон не отображается в системе в тех случаях когда поврежден кабель. На всякий случай стоит проверить и этот момент.
Специально для Вас: Не открывается биржа Теле2: что делать
Вирусные атаки
Вредоносное ПО может блокировать USB порты — в любом случае проверка системы антивирусом должна проводиться регулярно.
Далее — поговорим об антивирусах.
В качестве антивирусного программного обеспечения хорошо зарекомендовал себя Антивирус Касперского. Также необходимо установить утилиты, которые позволят избавиться от ошибок — AVZ или AdwCleaner. Они могут работать параллельно с антивирусом и при этом не вызывают конфликтов в системе
Если Kies не видит телефон особенно рекомендуется воспользоваться AVZ — данная утилита позволяет эффективно решать ошибки подключения.
Устаревшие драйверы или отсутствие драйверов
Неактуальные версии драйверов могут быть причиной того, что Kies не видит телефон. Необходимо обновить драйверы всех компонентов системы — материнской платы, видеокарты и так далее.
Необходимо открыть Диспетчер устройств и найти в списке значок телефона. Кликаем по нему правой кнопкой и в выпавшем меню выбираем пункт Обновление драйвера. Если он недоступен скачиваем актуальную версию драйвера с сайта производителя смартфона
Скорее всего проблемы с видимостью телефона в Kies буду решены.
Специально для Вас: На экране телевизора появилась вертикальная полоса: что делать
Некорректная версия Kies
На сайте Samsung можно скачать три версии Samsung Kies — необходимо выбирать ту сборку, которая подходит именно для вашей системы.
Особое внимание следует обратить на разрядность и версию операционной системы. Также при скачивании утилиты важно выбрать точную модель смартфона
Таким образом, проблема Kies не видит телефон может быть решена несколькими способами…
Источник: mirdostupa.ru