Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в еще один эпизод устранения неполадок, который отвечает на некоторые вопросы, касающиеся # GalaxyA5. Главная проблема, с которой мы хотим иметь дело сегодня, говорит об одной конкретной проблеме с Wi-Fi, которая также возникает в других устройствах Samsung. Обязательно проверьте ситуацию, о которой сообщил пользователь, и вы поймете, почему у нас есть довольно сокращенный набор предложений. В этом посте также рассматриваются другие связанные вопросы, так что, надеюсь, вы найдете это полезным.
Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Не включается вай фай на самсунг
Проблема № 1: Как решить проблему Wi-Fi Galaxy A5: постоянно отключается и не разрешает подключение к интернету
Я буду жить в гостинице типа отеля в течение длительного периода. Wi-Fi предоставляется так же, как в отеле. Я могу подключиться к Wi-Fi, но он либо отключается полностью (часто в течение нескольких минут), либо выдает ошибку аутентификации. Когда он отключится, я вернусь в настройки Wi-Fi и нажмите в сети, чтобы восстановить соединение.
Wi-Fi иногда говорит, что соединение, но ничего не происходит, и соединение исчезает, или просто ничего не делает. Если я отключу Wi-Fi, а затем включите его, он будет подключен в течение короткого периода времени. Все мои другие устройства Wi-Fi не имеют проблем с подключением.
У меня нет доступа к маршрутизатору, поэтому я не могу вносить изменения. Я попытался сбросить настройки сети, очистить кеш и сбросить весь телефон без изменений. У меня проблема только с этим wifi.
Решение. Вы рассмотрели практически все возможные шаги по устранению неполадок в этой ситуации. Так как даже сброс к заводским настройкам не решил проблему, проблема должна быть на стороне маршрутизатора. Это может ограничивать количество устройств, которые могут подключаться одновременно, и вынуждает А5 отключаться.
Также возможно, что ваш A5 ограничен или вообще не имеет права подключаться к Интернету. Мы предлагаем вам поговорить с администратором Wi-Fi, чтобы они могли помочь вам сузить факторы.
Использовать статический IP
В случае, если у маршрутизатора возникают проблемы с DHCP или назначается IP-адрес для устройств, вы можете попытаться выяснить, что произойдет, если вы назначите IP-адрес вашему A5. Вот как это делается:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите Wifi.
- Нажмите и удерживайте предпочитаемое имя Wi-Fi.
- Нажмите Управление настройками сети.
- Выберите Показать дополнительные параметры.
- Для настроек IP выберите Статический вместо DHCP.
- Для конкретной информации, которую необходимо заполнить, не забудьте согласовать это с администратором Wi-Fi, чтобы вы знали, какие значения ввести для следующего:
- айпи адрес
- шлюз
- Длина сетевого префикса
- DNS 1
- DNS 2
- Оставь Прокси и все остальное как есть.
Проблема № 2: Экран Galaxy A5 продолжает возвращаться к главному экрану по умолчанию после обновления
Samsung A5. Главный экран продолжает сбрасываться на настройки по умолчанию (касание, а не в простом режиме), поэтому я теряю все папки, которые я создал с сохраненными элементами, и все папки для приложений, которые я создал и организовал. Бывает случайно каждые пару дней. Иметь много места для хранения и никаких проблем с памятью.
Если есть проблемы подключение на wifi и моб.сеть на телефоне Samsung A 50
Все остальное на телефоне работает нормально. Интересно, это проблемы аппаратного / микропрограммного обеспечения и время, когда я получил новый телефон, или что-то, что произошло после обновления (хотя ОС последний раз обновлялась несколько недель назад, задолго до того, как это начало происходить. Возможно, касание обновлено, но я не видел Уведомление об этом, так что не уверен.) Гуглил и проверял форумы, но ничего не нашел . Если вы можете посоветовать каким-либо образом, я был бы очень благодарен?. Большое спасибо.
Решение. Если проблема возникла после обновления системы, выполните следующие действия по устранению неполадок.
- Очистить раздел кеша
- Соблюдайте в безопасном режиме
- Установите обновления приложения
- Сброс к заводским настройкам
Очистить раздел кеша
Это стандартный первый шаг по устранению неполадок, если после обновления возникают проблемы. Очистка раздела кэша обеспечит обновление системного кэша телефона. Иногда обновления могут повредить системный кеш, что приводит к возникновению всевозможных проблем. Для этого выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Соблюдайте в безопасном режиме
Это должно помочь вам проверить, является ли одно из ваших приложений причиной проблемы. Безопасный режим приостанавливает все сторонние приложения. Так что, если проблема не возникнет в этом режиме, вы можете поспорить, что виновато плохое стороннее приложение.
Чтобы загрузить ваше устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Наблюдайте за телефоном, пока он находится в безопасном режиме.
Чтобы определить, какое из ваших приложений виновато, вам нужно использовать метод исключения, чтобы сузить возможности. Имейте в виду, что безопасный режим не будет точно определять приложение для вас. Вы должны приложить усилия, чтобы идентифицировать это. Вот как это сделать:
- Загрузиться в безопасном режиме.
- Проверьте на проблему.
- Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш A5 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.
Установите обновления приложения
Обновление приложений вряд ли рассматривается многими как способ исправить ситуацию. Однако для большинства проблем с Android поддержание приложений в актуальном состоянии — это верный способ минимизировать или даже устранить ошибки. Убедитесь, что все ваши приложения имеют самую последнюю версию. Если вам повезло, и проблема связана с несовместимой версией приложения, это может быть простым решением для вас.
Сброс к заводским настройкам
Наконец, не стесняйтесь сделать сброс настроек, если ничего не помогло. Это важный шаг по устранению неполадок и, возможно, решение. В этой ситуации необходимо стереть телефон и вернуть всю информацию о его программном обеспечении к значениям по умолчанию, чтобы узнать, виновата ли плохая программа.
Чтобы восстановить заводские настройки вашего A5:
- Выключи свой А5.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема № 3: приложения Galaxy A5 продолжают падать, Google Assistant продолжает появляться
У меня Samsung Galaxy A5 работает на Android 7.0. 15.07.18 гугл помощник начал захватывать мой телефон. С тех пор я полностью отключил любой телефонный помощник и дважды сделал программный сброс (хотя я не уверен, что это было сделано правильно). Я удалил и отказался от бета-тестирования Google и переустановил Google.
Мой телефон продолжает закрывать приложения, пока я их использую. Он переместит мои экраны и закроет их или вернет меня на главный экран. Я теперь отключил Google, думая, что обновление было проблемой, но проблема сохраняется. Я даже не могу использовать базовые фабричные приложения.
Я не могу использовать свой текст, и я должен быть быстрым, чтобы попытаться позвонить кому-либо со своего телефона, прежде чем он закроет экран вызова для меня. Однажды в вызове это работает отлично.
Я не могу зайти в настройки своего приложения или что-то в этом роде без его закрытия, и, если я пытаюсь вернуться в какое-либо приложение, оно быстро закрывает приложение, но все еще работает в фоновом режиме. Я в своем уме! Что происходит и как мне это исправить. Пожалуйста, порекомендуйте.
Решение: у нас нет полной истории вашего устройства, чтобы точно сказать вам, что происходит. Поскольку кажется, что у вас, по-видимому, сразу несколько системных проблем, мы рекомендуем вам стереть телефон с заводскими настройками. Это заставит ваш телефон вернуть все настройки программного обеспечения к их известным рабочим настройкам по умолчанию. Если ошибка операционной системы вызывает все эти проблемы, сброс настроек должен исправить их.
Почему Android не подключается к Wi-Fi. Решение проблемы
Практически в большинстве случаев, люди, использующие смартфоны с операционной системой Android, так или иначе пользуются мобильным интернетом. Вдали от дома, как правило, на помощь приходит сотовый оператор и мы без проблем (или с проблемами) выходим в сеть.
А теперь предположим, что вы находитесь в кафе или в гостях, где вам любезно предложили пароль от WI-FI, или, возможно, вы купили себе новый роутер. Но у вас случилась проблема — вы не можете подключиться к WI-FI на Android. Можно ли решить эту проблему? Конечно, и мы вам в этом поможем.
Давайте рассмотрим все возможные варианты, из-за которых телефон не подключается к сети Wi-Fi и разберем, как их устранить самостоятельно.
Следует отметить, что возможны два варианта развития ситуации — android видит сеть, но не подключается к ней и android вообще не видит сеть wi-fi.
Если телефон видит сеть wi-fi, но не может к ней подключиться, то первое что необходимо сделать — проверить корректно ли введен пароль. Ошибка даже в одном символе может привести к тому, что вы вообще не сможете воспользоваться сетью. Проверить его правильность можно нажав на «глазик» в поле (или рядом с ним) ввода пароля.
Если же пароль введен корректно, можно попробовать перезагрузить смартфон или сам роутер (выключить его и включить). Также попробуйте подключиться к другой WI-FI сети, чтобы действительно убедиться, что проблема именно в телефоне.
Еще один вариант — обновиться до более поздней версии Android или же сделать сброс настроек на телефоне. Правда обновление до новой версии Android может добавить еще несколько проблем.
Например, телефон Huawei honor 4c после последнего обновления до Android 6.0 и EMUI 4 стал ужасно тормозить, из 8-ми гб внутренней памяти под систему и системные приложения было занято целых 6 гб! Оставшихся 2-х хватало с трудом даже при наличии внешнего накопителя на 32 гб (т.к. внутренняя память постоянно сокращалась за счет кэш-файлов и прочего). Пришлось откатиться обратно до Android 5.1.
Важно! Качайте прошивки только с проверенных сайтов. Перед установкой прочтите инструкцию!
Собственно, это все, что касалось вашего смартфона. Дальше речь пойдет уже о непосредственной настройке самого роутера.
Android не подключается к Wi-Fi, но видит нужную нам сеть — проверьте, какой тип защиты установлен в роутере, возможно, он не поддерживается вашим Android смартфоном.
Также возможно, что MAC-адрес вашего устройства мог попасть в фильтр точки доступа роутера.
Часто пользователи устройств сталкивались с такой проблемой, когда телефон/планшет не подключается к сети Wi-Fi, а мы видим — Сохранено, защита WPA/WPA2. В этому случае, так же потребуется настройка маршрутизатора.
Разберем, как настроить роутер на примере ZyXEL.
Если вы знаете IP-адрес устройства, замечательно.
Важно! Если вы не знаете IP-адрес вашего маршрутизатора, то узнать его можно следующим образом: Панель управления-сеть и Интернет-Центр управления сетями или общим доступом-свойства. Либо намного проще. Открываем проводник — cеть. Перед нами откроется окно, в котором мы увидим название нашего роутера.
Кликаем по нему правой кнопкой мыши — свойства. И находим наш IP-адрес.
Далее, открываем наш любимый браузер и в адресную строку вбиваем тот IP-адрес, который мы только что узнали (или знали). Вы увидите стандартное поле авторизации, в которое необходимо ввести логин и пароль роутера.
Давайте начнем настройку нашего роутера с проверки MAC-адреса устройства. Не оказался ли он в черном списке, и поэтому мы не можем воспользоваться интернетом. Для этого выбираем Беспроводные сети. Далее смотрим, в какой группе находится MAC-адрес нашего устройства (узнать его можно, зайдя в меню Настройки — о телефоне — общая информация). Если вы сомневаетесь, то лучше в режиме блокировки выбрать режим — Не блокировать.
Если с фильтром все было в порядке, то переходим к настройкам самого роутера.
Иногда проблемы с подключением возникают из-за неправильно выставленного региона. Поэтому, во вкладке Точка доступа, в графе Страна, выставляем Russian Federation
Также необходимо посмотреть, какой тип шифрования выставлен в настройках роутера или попросту защита сети. Мы рекомендуем вам выбрать WPA2-PSK.
В настройках режима работы точки доступа, необходимо обратить внимание на пункты:
- Стандарт
- Канал
- Ширина канала
В настройках нашего роутера доступно 3 варианта стандарта Wi-Fi соединения 802.11bgn, 802.11bg и 802.11b. Необходимо выбрать смешанный стандарт, который поддерживается любыми устройствами с модулем Wi-Fi — 802.11bgn
В настройках канала выбираем Авто
Ширину канала можно попробовать разную. И посмотреть, будет ли подключаться ваше устройство. Мы выбрали 20/40 МГц.
Итак, настройки точки доступа вашего роутера должны выглядеть следующим образом.
И напоследок, советуем вам обратить внимание на такой пункт в настройках своего маршрутизатора, как DHCP. Находится он в разных вкладках, в зависимости от вашего роутера. В нашем маршрутизаторе ZyXEL, этот пункт можно найти в разделе Домашняя сеть — DHCP-ретранслятор. Ставим галочку — включить функцию DHCP-relay.
Телефон не подключается к Wi-Fi
В этой статье речь пойдет о типичных проблемах при подключении телефона к беспроводной Wi-Fi сети, среди которых наиболее частыми являются зависание Android на «получение IP-адреса» или ошибка аутентификации при подключении. Реже, но встречается, когда ваш телефон Android или iPhone просто не видят Wi-Fi сеть.
В пошаговой инструкции по порядку будут рассмотрены следующие варианты проблемы и что делать в каждом из случаев.
- Ошибка аутентификации (или телефон пишет Сохранено WPA/WPA2)
- Бесконечное получение IP адреса на Android
- Телефон не видит сеть Wi-Fi
Ошибка аутентификации Wi-Fi на Android
Если ваш телефон или планшет Android при подключении к Wi-Fi сообщает «ошибка аутентификации» или некоторое время пишет «Аутентификация», после чего все равно не подключается к беспроводной сети (когда андроид пишет Сохранено WPA/WPA2 — это обычно та же самая ситуация), то в большинстве случаев дело в пароле на Wi-Fi, причем проблема может возникнуть даже когда вы его вводите правильно (но, конечно, это то, что следует в первую очередь проверить, в этом может помочь статья Как узнать пароль от своего Wi-Fi, также вы можете просто заглянуть в настройки роутера).
Но не всегда дело в неправильном вводе: бывает, что вы гарантированно вводите пароль правильно, но при этом все равно возникает ошибка аутентификации.
Первое что тут следует попробовать:
- Удалить Wi-Fi сеть (забыть) в настройках телефона, снова попробовать подключиться к ней, введя пароль.
- Перезагрузить роутер (выключить его из розетки и снова включить).
Если ничто из этого не помогло, зайдите в настройки роутера (в этом поможет любая из инструкций по настройке роутера на этом сайте, они все начинаются с того, как зайти в настройки роутера), а затем в параметры Wi-Fi сети и попробуйте следующее (после каждого изменения сохраняем настройки, удаляем сохраненную до этого сеть на телефоне и пробуем снова подключиться):
- Если ваш пароль содержал кириллические символы, исправьте на латиницу, сохраните настройки.
- Если предыдущий вариант не помог, используйте пароль только из цифр.
- Попробуйте пароль только из цифр и длиной в 8 символов (не больше и не меньше).
Если даже эти пункты не помогают, еще раз убедитесь, что в параметрах безопасности Wi-Fi сети в настройках роутера стоит аутентификация WPA/WPA2 (Personal), а не какой-то иной тип (этот вариант должен поддерживаться на любом андроид-телефоне). Также иногда помогает смена режима работы сети с b/g/n или auto на 802.11 n only или 802.11 b/g.
Android постоянно пишет Получение IP-адреса и не подключается к Wi-Fi
Вторая по распространенности загвоздка с подключением телефона (именно Android) — бесконечные попытки подключиться с текстом «Получение IP-адреса».
Чем может быть вызвана ситуация:
- В настройках роутера отключен DHCP-сервер.
- Просто глюк Android.
Если вы точно не знаете насчет первого пункта, то для начала просто перезагрузите роутер, возможно уже это решит проблему. Если не помогло, то следующие шаги:
- Проверить, включен ли DHCP на роутере, если нет включить.
- Если включен, но все также «Получение IP-адреса», то попробовать задать статический IP-адрес на телефоне.
А теперь подробнее о том, как сделать и то и другое.
Для включения DHCP-сервера вам потребуется зайти в настройки роутера (любая инструкция по настройке роутеров D-Link, Asus, TP-link, Zyxel начинается именно с описания, как зайти в его настройки) и убедиться, что DHCP-сервер включен (как правило, просто должна стоять такая отметка): практически на всех моделях роутеров эта опция находится в разделе LAN или ЛВС (локальная сеть):
- На роутерах ASUS — ЛВС — вкладка DHCP-сервер
- На роутерах TP-Link — Дополнительные настройки — Настройки DHCP
- На роутерах Zyxel Keenetic — В «Домашняя сеть» — Организация сети, для опции DHCP включить «Сервер». Либо, на Keenetic Lite, в Домашняя сеть — Сегменты, проверить включение DHCP.
- На D-Link — в разделе «Сеть» или «LAN» пункт или вкладка «DHCP-сервер»
После изменения опции не забудьте сохранить настройки роутера.
Второй вариант — установить статический IP-адрес на Android, для этого:
- Зайдите в Настройки – Wi-Fi
- Нажмите и удерживайте сеть, к которой нужно подключиться, пока не появится меню с пунктом «Изменить сеть». Нажмите по нему.
- Нажмите «Расширенные настройки», затем пролистайте список вниз (он движется пальцем, хоть это и не понятно – полосы прокрутки отсутствуют) и в пункте Настройки IP вместо DHCP установите «Пользовательские».
- Установите IP-адрес, который должен отличаться от адреса роутера одной последней цифрой. Например, если у вас адрес роутера 192.168.0.1 (D-Link), то задайте что-то вроде 192.168.0.130 (лучше не использовать «близкие» к единице числа). В поле шлюз укажите адрес роутера. Длина префикса сети — обычно 24, а в качестве DNS на Android по умолчанию используются адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Сохраните настройки и снова попробуйте подключиться к Wi-Fi сети с телефона.
Телефон Android или iPhone не видит сеть Wi-Fi
Если ваш телефон не видит нужную Wi-Fi сеть, но при этом видит другие сети, то в большинстве случаев дело в используемых каналах Wi-Fi. Дело в том, что по умолчанию в настройках роутера в параметрах беспроводной сети обычно стоит «Регион: Россия» и канал: авто, что заставляет роутер выбирать каналы от 1 до 13. Но: некоторые устройства не поддерживают каналы больше 10. (На эту тему есть отдельная инструкция: Что делать, если iPhone или iPad не видит Wi-Fi сеть)
Таким образом, первое, что следует попробовать — зайти в настройки роутера в настройки параметров беспроводной сети и поменять одно из двух:
- Регион — поставить США, поддерживается почти всеми устройствами, только 10 каналов.
- Изменить вручную канал (установить в пределах 10).
После этого сохраните настройки и проверьте, видит ли ваш телефон сеть теперь. Если это не помогло решить проблему, то имеет смысл также попробовать изменить ширину канала в настройках роутера, а для старых телефонов попробовать также изменить режим работы сети на 802.11 b/g.
Может быть полезным и интересным:
- Новый Браузер Brave, который платит пользователю
- Wi-Fi без доступа к Интернету, соединение ограничено
- Если не заходит на 192.168.0.1 или 192.168.1.1
Источник: nastroika.pro