Нет доступа к платформе интерактивного ТВ Wink ростелеком что делать и как исправить

Цифровое телевидение, пожалуй, самая востребованная услуга от Ростелекома на сегодняшний день. Теперь интерактивное ТВ становится по-настоящему мобильным — с выходом версии 2.0 IP-TV можно таскать с собой приставку куда угодно, можно смотреть ТВ на своем планшете и даже с помощью обычного браузера через одну учетную запись. В этой статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся проблемы и способы их решения.

Инструкцию по регистрации на портале itv.rt.ru читайте здесь

Проблема с получением IP адреса приставкой Ростелеком

Каждый абонент рассчитывает получать все подключенные и оплаченные услуги. Но даже наиболее надёжный и популярный провайдер не может гарантировать полное отсутствие сложностей. Поэтому иногда пользователи получают странное сообщение от Ростелеком «ip адрес не получен».

Подобное затруднение способно появиться в любой момент, оно постоянно оказывается неожиданным. Но результат всегда одинаков – пользователи лишаются возможности смотреть телевидение.

Ошибка 20003 на приставке Ростелеком

К счастью, в большинстве случаев клиенты телекоммуникационной компании способны справиться с затруднениями самостоятельно. Для этого им понадобится запастись терпением и приготовиться к тому, что процедура восстановления приёма займёт время. Более того, в зависимости от причин произошедшего, ремонт приводит к дополнительным тратам. Правда, винить в них пользователь сможет лишь себя, поскольку к возникновению неисправностей приводит неправильное обращение с оборудованием для приёма и просмотра iptv и телевизором.

Принцип работы ТВ-приставки Ростелеком

То, что приставка осуществляет подключение к серверу ТВ — понятно любому пользователю. Но в рамках этого глобального пути происходит несколько важных действий. Во-первых, приставка инициализирует связь с роутером, домашним или установленным в многоквартирном доме, квартале, районе. Здесь она получает IP адрес, который выделяется службой DHCP в рамках разрешенного диапазона. Данный идентификатор является ключевым для обмена информацией в глобальной сети интернет.

Дальше устройство производит самые разнообразные действия. В частности, она авторизуется на серверах провайдера, проверяет версии прошивки и установленного ПО, при необходимости скачивает обновления. При действиях пользователя устанавливается связь с разнообразными ресурсами.

Но главное одно: даже если сетевой интерфейс подключен к роутеру, маршрутизатору, но IP адрес не получен приставкой — никакого трафика данных не будет. Что делать, чтобы исправить проблему, зависит от организации сети на стороне пользователя и настройках аппаратного обеспечения.

Проблема подключения Ростелеком: IP-адрес не получен – что делать дальше

Чтобы самостоятельно устранить сложности с подключением, рекомендуется:

1. перезагрузить приёмник, чтобы устранить вероятный сбой в работе техники;
2. проверить надёжность и правильность подключения кабеля;
3. сбросить настройки до заводского уровня, воспользовавшись интерфейсом приставки;
4. обновить программное обеспечение ресивера, если это требуется
5. проверить целостность ресивера и убедиться в отсутствии механических повреждений.

Отдельного описания заслуживает процесс сброса настроек:

1. первым делом требуется открыть меню;
2. в нём нужно выбрать раздел с основными настройками;
3. в открывшемся подразделе выбирается пункт с упоминанием базовых или заводских настроек;
4. производится сброс;
5. после чего остаётся перезагрузить ресивер и заново установить базовые параметры.

Если сетевой интерфейс подключен, а IP-адрес не получен, остаётся звонить в контактный центр. Пользователь должен сообщить консультантам, что ему пишет система, и подождать советов по восстановлению эфира.

Интерактивным телевидением от Ростелеком пользуются тысячи жителей России. И многие хоть раз сталкивались с проблемой, что на экране телевизора появляется надпись «IP — адрес не получен». Это сообщение свидетельствует об ошибке, и невозможности установить соединение с сервером провайдера.

Такая проблема может появиться в любой момент, вне зависимости от того, какое оборудование используется, сколько времени оно находится в эксплуатации. Если приставка находится в аренде, не рекомендуется вмешиваться в её настройки. Но если абонент выкупил оборудование, он может попробовать решить проблему самостоятельно.

Причины возникновения ошибки

Когда возникает проблема подключения к серверу ТВ из-за неназначения IP адреса приставки, в первую очередь пользователь должен обратить внимание на свое программное и аппаратное обеспечение. Список возможных причин неполадок выглядит следующим образом:

• сбились настройки роутера, или он неправильно настроен;
• приставка включена в неверный порт;
• есть повреждения кабеля;
• параметры контактов не соответствуют нормированным;
• неверные настройки беспроводного адаптера.

Наконец, сбой передачи данных и возникающая проблема подключения к серверу может быть из-за ошибок на стороне провайдера. Однако до обращения в техподдержку стоит сделать ряд проверок и, возможно, небольшой ремонт.

Способы устранения ошибки

Чтобы исправить ошибку Ростелеком с отсутствующим IP – адресом необходимо:

1. Проверить правильность соединения проводов с приставкой и телевизором. Перед началом проверки следует отключить оборудование от сети электропитания, а также выдернуть интернет-кабель.
2. Убедиться, что на устройстве и кабеле отсутствуют механические повреждения.
3. Посмотреть внесена ли за услугу ежемесячная оплата. Сделать это можно в Личном кабинете абонента по адресу https://lk.rt.ru/.
4. Перезапустить ресивер. Отключить её из сети, подождать 10 минут и снова включить.
5. Сбросить настройки до заводских :

• открыть Меню;
• выбрать «Сброс настроек»;
• подтвердить команду;
• нажать «Сохранить»;
• настроить приставку следуя инструкции для своего региона.

1. Уточнить на сайте, или позвонив оператору, о возможных проведениях технических работ, и других сбоях со стороны провайдера.
2. Обновить ПО с сайта производителя.

Проверка работоспособности оборудования

Диагностировать проблему, когда приставка не получает IP адрес, нужно от простого к сложному.

Кабель

В первую очередь проверяется надежность защелкивания концов кабеля, разъемов RJ-45, в гнездах роутера и приставки. Это нужно делать не только для провода, идущего между устройствами, но и приходящего от провайдера интернета. После этого осматривается сама кабельная линия. Провод не должен иметь заломов, перекручиваний, иных повреждений.

Далее производится осмотр контактов разъема RJ-45. Если его тонкие медные пластинки почернели, это может означать резкий рост сопротивления и невозможность поддерживать устойчивый канал связи. Концы кабеля нужно переобжать. Для этого потребуются специальные клещи и новые разъемы RJ-45.

Совет! Если у пользователя нет опыта работы, стоит обратиться за помощью в любой сервисный центр по обслуживанию компьютеров.

Неправильный порт и настройки роутера

Если абонент не имеет навыков настройки роутера, кабель приставки можно попробовать воткнуть в другие порты. Обычно используются первый и четвертый. Каждый порт роутера помечен цифрой, поэтому с нахождением нужного не должно возникнуть сложностей. Если метод не помог, придется смотреть настройки. Для этого:

• на компьютере запускается браузер;
• в адресной строке пишется IP, указанный на наклейке на дне роутера;
• на наклейке указаны имя пользователя и пароль, необходимые для входа в настройки;
• в настройках роутера необходимо найти раздел Сеть и блок IPTV внутри;
• значение параметра Режим должно быть установлено в Мост, IGMP Proxy — Включено, номер порта — это гнездо, куда воткнут провод приставки.

Важно! После изменения настроек роутер нужно перезагрузить. Приставка выключается и включается для получения нового адреса и идентификации на серверах провайдера.

Неверная настройка беспроводного адаптера

Если пользователь использует Wi-Fi адаптер в режиме клиент, его настройки нельзя менять. В частности, не следует нажимать кнопку Reset на корпусе устройства. Чтобы проверить правильность настроек, адаптер подключают к компьютеру, устанавливают необходимые драйвера.

Далее пользователь проделывает почти весь приведенный выше порядок действий для роутера, за исключением установки параметров. Вместо этого нужно зайти во вкладку Сеть и отключить службу DHCP. Затем адаптер безопасно извлекается из компьютера. Приставку нужно выключить и включить снова для получения IP адреса и идентификации на серверах провайдера.

Проблема на стороне клиента

Чтобы в кратчайшие сроки восстановить Интернет-соединение на своём компьютере, нужно выполнить несколько рекомендаций, приведённых ниже:

1. Вытащить штекер с кабелем из порта Ethernet, подождать некоторое время (до десяти секунд), и снова подключить его. Это действие перезагрузит сетевое соединение, после чего интернет может заработать вновь.
2. Провести осмотр кабеля на предмет наличия внешних повреждений. Бывает, что провод сильно был передавлен, обгрызан и так далее. Соединение, разумеется, исчезнет, потребуется замена кабеля.
3. Перезагрузить всё оборудование, включая компьютер и маршрутизатор. Возможно, соединение исчезло из-за системного сбоя, какие-то библиотеки вошли друг с другом в конфликт. Ребут системы всё восстановит.
4. Попробовать подключить сетевой кабель в другое компьютерное устройство. Если соединение присутствует, значит проблема на вашей стороне, и она в основном компьютерном устройстве (ребут также может помочь).

По статистике провайдера, который изучает все жалобы, в 80 процентах случаев вышеописанные рекомендации помогают восстановить подключение к интернету.

Когда стоит обратиться в техподдержку

Если проделанные пользователем проверки не приносят результата, стоит обратиться в службу технической поддержки Ростелеком. Специалисты не только проведут диагностику связи, они по статистике обращения быстро определят возможную причину неполадок и подскажут абоненту оптимальный порядок действий для их ликвидации. Или вынесут вердикт, что необходимо изменить настройки на стороне провайдера и восстановят нормальную работу системы без вмешательства пользователя.

Совет! О других сбоях в работе приставки Ростелеком можно прочитать здесь.

Проблемы со стороны провайдера

Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать лишь то, что проблемы наблюдаются со стороны провайдера. Естественно, в таком случае необходимо звонить в службу поддержки Ростелекома и сообщать о наличии таковых.
Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

Как получить статический IP в Ростелеком

Как говорилось выше, в сети Ростелеком оборудование пользователя получает IP адрес от службы DHCP. Она делает динамическое выделение в пределах разрешенного пула. Это означает, что при каждом включении устройство получает новый IP адрес. Это может быть неудобно для пользователя. Например:

• абонент пользуется сервисами, которые для идентификации используют IP адрес;
• пользователю необходим удаленный доступ к оборудованию;
• есть потребность в развертывании доступных из глобальной сети сервисов.

Можно указать еще случаи, когда удобно иметь постоянный идентификатор оборудования в сети Ростелеком. Чтобы получить такую опцию, абоненту достаточно заказать статический IP адрес. Это можно сделать, оставив заявку после звонка в техническую поддержку, или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте провайдера Ростелеком. Для доступа в него потребуется ввести имя пользователя и пароль, указанные в договоре.

Активация статического IP адреса производится на вкладке «Сервисы» Личного кабинета. При этом система самостоятельно определяет физический MAC подключенного роутера для привязки. Кроме отправки запроса, никаких других действий или установки параметров со стороны абонента не требуется. Активация статического адреса бесплатна, однако его использование стоит 800 рублей в месяц.

Неполадки в роутере

Нередко случается так, что роутермодеммаршрутизатор перестаёт определять сетевой кабель, подключённый к разъёму WAN. Случиться это может даже из-за незаметного для глаза перепада напряжения в сети, небольшого сбоя в системе и прочих причин. А если модем не видит подключённого к нему кабеля, то, конечно же, интернета у пользователя не будет.

Проблема решается следующими способами:

1. Нужно отсоединить сетевой кабель на некоторое время (секунд десять), затем снова подключить.
2. Отключить модем от электрической сети на некоторое время (десять секунд, такое время позволяет обесточить все электронные узлы), затем снова его включить.
3. Сделать жёсткий ребут или полную перезагрузку модемароутера. Для этого сзади устройства есть кнопка с надписью RESET, нажимаем её, и роутер восстановит все настройки, которые были установлены на заводе.

Также стоит убедиться в том, что всё оборудование исправно, для чего сетевой кабель нужно отсоединить от роутера (из порта WAN) и подключить напрямую в компьютер или ноутбук в разъём Ethernet. Если соединение появилось, значит проблема в модеме.

Не работает интернет на компьютере

Если перезагрузка роутера/модема не помогла, а проблема в отсутствии интернет-соединения не на стороне провайдера, следует проверить, нет ли ошибок в персональном компьютере.

Наличие вирусных программ

Любой антивирус имеет функцию автоматической проверки компьютера на наличие вредоносного программного обеспечения. Просканируйте свой компьютер на наличие вирусов.

При обнаружении опасных файлов удалите их полностью (без отправки в корзину). Далее следует перезагрузить компьютер.

Устаревшее программное обеспечение

Речь идет о сетевых адаптерах. Если они устаревшие, то связь компьютера с роутером может быть нарушена. Проверить это легко:

1. Откройте «Диспетчер задач» (как правило, это можно сделать через основное меню Windows).
2. В открывшемся списке ПО необходимо найти пункт «Сетевые адаптеры».
3. Чтобы обновить программы, следует сделать клик правой кнопкой мыши. В открывшемся дополнительном меню жмем по соответствующей кнопке.
4. Перезагружаем ПК.

Порой может произойти простой сбой в программном обеспечении, драйверах компьютера. Для решения такой проблемы достаточно совершить перезагрузку компьютера. Не помешает сразу же и перезагрузка роутера.

Настройка IPTV Ростелеком

За исключением ТВ-приставок интерактивного ТВ 2.0, без правильной настройки роутера, цифровое ТВ Ростелеком работать не будет. Чтобы оно работало, необходимо правильно настроить порт, чтобы ресивер смотрел не в сеть Интернет, а в сеть, предназначенную для IPTV. Что это значит?! В случае с FTTB настройка сводится к тому, что один из LAN портов убирается из общей группы.

Затем создаётся новая группа в которую добавляется этот порт и виртуальный интерфейс, который «смотрит» в сеть интерактивного ТВ. При этом, в некоторых филиалах провайдера, надо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. На некоторых моделях роутеров (например, Totolink или Netis) необходимо исключить выбранный для IPTV порт из настроек DHCP-сервера.

Примерно то же самое и с GPON. А вот при подключении по ADSL, необходимо создать отдельный виртуальный PVC-канал в режиме «прозрачный мост»(он же «Bridge») с определёнными параметрами VPI/VCI. Например, в МРФ Волга это 0/50, а вот в Ростовской области — 0/38.

После того, как Вы правильно настроили роутер — можно подключать к нему ТВ-приставку Ростелеком и включать её. Если всё сделано правильно, то ресивер получит IP-адрес из сети IPTV, скачает последнюю версию прошивки, установит её и попросит ввести логин и пароль на услугу, которые Вам выдали при заключении договора.

Изображение квадратиками

Интерактивное телевидение популярно благодаря своему качеству изображения и формату HD. Однако при всех достоинствах услуги, клиенты могут жаловаться на то, что изображение при просмотре канала распадается на квадратики. При этом проблема сопровождается неисправностями со звуком. Все это говорит об ошибках в работе техники.

Для того чтобы интерактивное телевидение функционировало правильно, используется Wi-Fi и приставка, поэтому первым делом необходимо проверить их. Способы устранения неисправности следующие:

• перезапустить работу роутера и приставки;
• проверить целостность кабеля и, если потребуется, заменить его;
• отключить торренты и остальные загрузки на устройствах, подсоединенных к маршрутизатору.

Основная причина появления на экране квадратиков заключается в плохом Интернет-соединении. Часто это связано с тем, что абонент поставил на загрузку большое количество файлов. Телевидению при этом просто недостает ресурсов на нормальное отображение информации.

Замена коннектора на кабеле

Еще один момент, который может быть причиной появления ошибки «Сетевой кабель не подключен»
касается возможного перелома жил витой пары прямо возле коннектора (пластмассового наконечника интернет-кабеля). Внимательно посмотрите на него, и если вы заметите механические повреждения – значит необходимо сменить коннектор.

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

Источник: accauntlol.ru

Что такое Wink от Ростелеком? Всё, что нужно знать о приложении!

В сентябре 2018 года была представлена абсолютно новая мультимедийная платформа, которую по праву можно считать следующим витком развития услуги «Интерактивное ТВ». Это платформа Wink от Ростелеком. Ее основное предназначение – предоставить возможность удобного доступа к мультимедийному контенту для клиентов, оформивших подписку, где бы они ни находились.

В чем особенности этой системы? Какие возможности она предоставляет?

Что это за сервис и зачем он нужен?

Если сказать коротко, то Винк – это обычное интерактивное ТВ, которое стало доступным на самых разных устройствах, работающих с одной учетной записью. Даже если вы не считаете себя технически продвинутым человеком, с помощью платформы вы сможете легко получить доступ к любимым телепередачам, каналам, сериалам и фильмам, где бы вы ни находились. А поможет вам в этом то устройство, которое есть под рукой. Телевидение выходит далеко за рамки вашего домашнего телевизора и становится доступным для вас везде, где есть интернет.

Уже в первые месяцы своего развития, Wink давал возможность смотреть более 200 телеканалов. Также пользователи могут легально смотреть более 12 тысяч фильмов и сериалов.

Более того, сервис предоставляет максимально возможный перечень сервисов: от перемотки или паузы до функции «Родительского контроля». Платформа постоянно развивается и пополняется все новыми и новыми возможностями.

Сколько стоит

Сервис предлагает 13 видов подписок, из которых 3 основные и 10 дополнительные. Каждый для себя может выбрать удобный тарифный план исходя из предпочтений и финансов.

Если зарегистрироваться в сервисе через мобильное приложение, вы можете получить доступ к пакету ТВ-каналов совершенно бесплатно на целый месяц. Этого времени будет достаточно, чтобы познакомиться с платформой, разобраться во всех ее основных возможностях и определиться с тем, что вам нравится больше всего.

Затем у вас появляется возможность оформить подписку именно на тот контент, который вам действительно интересен.

[info-box type=”info”]Стоимость подписки весьма лояльна: начинается от 179 рублей заканчивая 1800 рублями за продвинутый премиум пакет (стоимость указана по состоянию на март 2021 года, со временем она может быть изменена в большую или меньшую сторону).[/info-box]

Ознакомиться со всеми текущими тарифными планами Wink вы можете на специальной странице. Как туда попасть? Просто нажмите “Подписки” в главном меню сервиса.

Основные подписки винк и цена подключения

1. Лайт
   Количество ТВ-каналов: 125
   Количество фильмов и сериалов: 17000
   Что входит: онлайн-кинотеатр, сериалы more tv, ТВ-каналы и поединки UFC
   Стоимость подписки:179 руб./1 месяц
2. Трансформер (Акция)
   Количество ТВ-каналов: 300
   Количество фильмов и сериалов: 40000
   Что входит: фильмы, мультфильмы, сериалы и ТВ-каналы, которые можно собрать по своим интересам. До 1 июня 2021 смотрите всё сразу, чтобы потом выбрать то, что интересно именно вам
   Стоимость подписки: 399 руб./1 месяц(первый месяц использования – бесплатно)
3. Премиум
   Количество ТВ-каналов: 316
   Количество фильмов и сериалов: 50000
   Что входит: Премиум контент/AMEDIATEKA, ViP, START, Disney, МАТЧ ПРЕМЬЕР, «Взрослый», more.tv и др.
   Стоимость подписки: 179 руб./1 месяц

Дополнительные подписки

1. КиноVIP
   Количество ТВ-каналов: 120
   Количество фильмов и сериалов: 1500
   Что входит: Более 120 каналов в цифровом и HD качестве и доступ к тысячам фильмов библиотеки ViP Play
   Стоимость подписки:379 руб./1 месяц
2. МАТЧ премьер
   Кол-во ТВ-каналов: 1
   Что включает: Прямые трансляции матчей российской футбольной премьер-лиги, аналитические передачи о футболе
   Стоимость подписки: 379 руб./1 месяц
3. МАТЧ! Футбол
   Кол-во ТВ-каналов: 3
   Что включает: Прямые трансляции ведущих европейских чемпионатов, УЕФА
   Стоимость подписки: 380 руб./1 месяц
4. Взрослый
   Количество ТВ-каналов: 5
   Что включает: Лучшие эротические ТВ-каналы с фильмами и сериалами, откровенными шоу. Строго 18+!
   Стоимость подписки: 329 руб./1 месяц
5. Скидка на фильмы 25%
   Что включает: Выгодное предложение от сервиса, которое даёт возможность смотреть любимые фильмы и сериалы по специальной цене. Вы можете подключить подписку и смотреть все, что захотите на устройстве со скидкой -25 процентов
   Стоимость подписки: 99 руб./1 месяц
6. Настрой кино!
   Количество ТВ-каналов: 4
   Что включает: Включает в себя шедевры зарубежного и отечественного кино, а так же громкие премьеры. В этой подписке каждый найдет для себя то, что любит
   Стоимость подписки: 299 руб./1 месяц (первая неделя использования – бесплатно)
7. Amediateka Home of HBO
   Количество ТВ-каналов: 4
   Количество фильмов и сериалов: 4000
   Что включает: «Убивая Еву», «Уокер», «Игра престолов» и другие премьеры сериалов вместе со всем миром в базе видео и 4 ТВ-каналах.
   Стоимость подписки:
8. more tv
   Количество фильмов и сериалов: 7000
   Что включает: «Достать коротышку», «блудный сын», эксклюзивные российские и зарубежные новинки до ТВ-эфира или одновременно со всем миром
   Стоимость подписки:
9. START
   Количество фильмов и сериалов: 5000
   Что включает: Лучшие эротические ТВ-каналы с фильмами и сериалами, откровенными шоу. Строго 18+!
   Стоимость подписки:
10. Концерты
    Количество ТВ-каналов: 5
    Что включает: Qello Concerts от Stingray: выступления звезд мировой музыки и зрелищные концерты
    Стоимость подписки: 299 руб./1 месяц (первая неделя – бесплатно)

[info-box type=”info”]Приведена информация, актуальная на март 2021 года. [/info-box]

Какие устройства поддерживает приложение

• Телевизоры. Приложение хорошо запускается и работает на всех моделях телевизоров от компании Самсунг, выпущенных начиная с 2013 года. Главное требование – наличие SmartTV.
• ТВ-приставки. Если у вас другая модель телевизора, то не стоит расстраиваться. Приложение будет работать на любой приставке от компании Apple, начиная с версии 10.0. Также подойдет приставка, на которой установлена AndroidTV с версией от 5.0 и выше.
• Смартфоны и планшеты. Электронные устройства, работающие на Android (начиная с 4.4) и iOS хорошо поддерживают эту платформу.
• Компьютер или ноутбук. Любой компьютер, имеющий доступ в интернет, также подходит для использования платформы. Для этого даже не придется устанавливать специальное программное обеспечение. Сервис запустится прямо из браузера

Таким образом, где бы вы ни находились, вы всегда сможете продолжить просмотр любимого сериала или фильма, воспользовавшись тем устройством, что есть у вас под рукой.

Регистрация и авторизация

Процесс регистрации возможен с любого устройства. Но наиболее удобной является регистрация на компьютере. Поэтому в качестве примера приводим именно ее. Вы сможете повторить процесс на том устройстве, которое вам доступно в данный момент. Принцип везде один и тот же.

1. Зайдите на официальный сайт Wink – https://wink.rt.ru
2. Нажмите на ссылку «Вход»
   
3. Введите номер мобильного телефона и нажмите на кнопку «Далее», которая появится после ввода номера
   
4. Если этот номер телефона еще ни разу не использовался для регистрации, появится соответствующее сообщение и кнопка «Зарегистрироваться», на которую нужно нажать
   
5. На указанный вами номер телефона придется СМС с кодом, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать на кнопку «Войти»
   
6. Регистрация завершена!

Процесс авторизации проходит точно также. Не нужно запоминать никакие пароли. Вы просто вводите свой номер телефона, дожидаетесь по СМС код доступа и вводите его в соответствующее поле.

Как установить приложение на телевизор или приставку

Описанный ниже процесс установки подходит под любые модели телевизоров Самсунг с 2013 года с установленной Smart TV. С небольшими отличиями этот процесс проходит и при работе с приставками Android TV и Apple TV.

В следующей инструкции приведены несколько скриншотов. В зависимости от модели вашего устройства интерфейс может выглядеть немного иначе. Но принцип работы тот же, поэтому вы легко должны во всем разобраться.

1. Нужно зайти в магазин приложений.
2. Ввести в поиске слово Wink
3. Нажать на кнопку «Установка».
   
4. Если есть такая кнопка, вы можете добавить приложение на главный экран, чтобы быстро находить его.
   
5. Теперь можете войти в приложение, вставив туда свой номер телефона
   

Особенности приложения для мобильных устройств

Официальная мобильная версия платформы доступна в виде программы Wink для мобильных устройств. Их можно бесплатно скачать в Google play и в App Store. Пользоваться приложениями удобнее, чем заходить на сервис через окно браузера. Более того, это позволяет получить несколько важных преимуществ:

• Изображение транслируется в лучшем качестве;
• Звук также передается в хорошем качестве;
• Можно легко управлять просмотром;
• Имеется программа телепередач;
• Приложение легко устанавливается на любом мобильном устройстве, даже на слабом по производительности;
• Регистрация в сервисе через приложение очень проста и удобна.

Частые вопросы о Wink

Коротко ответим на другие волнующие пользователей вопросы о платформе.

Поддерживается ли мой телевизор?

Поддерживается, если ваш телевизор соответствует трем условиям:

1. Он выпущен компанией Samsung;
2. Он выпущен после 2012 года;
3. На нем установлено Smart TV.

Во всех остальных случаях телевизор не поддерживается системой, придется воспользоваться приставкой.

Нужно ли покупать приставку?

Нужно, если у вас неподдерживаемый телевизор и нет подходящей приставки. Для работы с платформой понадобится приставка от Apple TV версии 10.0 и выше или приставка с установленной Android TV версии 5.0 и выше.

Можно ли получить Wink в подарок?

Первый месяц использования при регистрации через мобильное приложение бесплатен для всех. Также бесплатный доступ предоставляется на 12 месяцев всем пользователям интернета или мобильной связи от Ростелеком пока действует акция «ТВ-Онлайн».
Также вы имеете возможность просматривать каналы Wink в бесплатном режиме для оценки их качества и контента. Для этого предоставляется 5 минут просмотра.

Как получить от Ростелеком промокод Wink?

Промокод можно получить в едином личном кабинете в разделе «Домашний интернет», нажав на кнопку «Управление услугой». В опциях тарифного плана нужно найти подключенную услугу ТВ-онлайн. Если на нее нажать, то появится описание услуги с подробными условиями. В конце блока с информацией вы увидите свой промокод.

[info-box type=”fact”]Подробная инструкция по использованию промокодов Wink поможет получить и активировать код на любом устройстве. [/info-box]

Как активировать промокод?

Сделать это можно с любого устройства. Чтобы активировать промокод из браузера, нужно войти под своей учетной записью в сервис и нажать в меню ссылку «Мое». В открывшемся окне останется лишь выбрать соответствующую кнопку и ввести код.

Доступна ли услуга «Мультискрин»?

Да, она доступна. Она позволит вам начать просмотр фильма на одном устройстве, а продолжить просмотр с места остановки на любом другом зарегистрированном устройстве. Также она дает возможность смотреть на разных устройствах разный контент. Каждый член семьи может выбрать свой любимый канал.

Сколько всего устройств можно подключить к одной учетной записи?
Всего можно подключить до 5 различных устройств.

Можно ли заменить подключенное устройство на другое?

Да, это возможно. Для этого нужно отключить одно из подключенных устройств и подключить другое.

Как отменить подписку WINK?

Как отменить подписку, выйти из режима, на каком устройстве необходимо это сделать – читайте подробнее: https://telecomdom.ru/raznoe/kak-otmenit-podpisku-wink

Расходуется ли трафик при просмотре мультимедиа контента на Wink Ростелеком?

Если вы являетесь физическим лицом и используете интернет от Ростелеком, то трафик не расходуется.

Источник: telecomdom.ru