Самая распространенная ошибка, с которой могут столкнуться абоненты провайдера Триколор ТВ — сбой в подаче телеканалов. Когда на экране телевизора вместо изображения появляется надпись «Ошибка 0», не нужно спешить обращаться за помощью к специалистам, ошибку можно устранить самостоятельно.
Другие методы исправления ошибки 0
Доступ к телеканалам Триколор ТВ невозможен, если неправильно была установлена смарт-карта. Проверить это можно, запросив номер ID ресивера, нажав на пульте соответствующую кнопку.
Если ее нет, то узнать номер можно так:
- Необходимо включить телевизор и ресивер (если ресивер включен, нужно его перезапустить), перейти в его меню, нажав соответствующую кнопку на пульте управления;
- Далее нужно перейти по опции «Статус»;
- Выбрав данный раздел, нужно нажать на кнопку ОК. После этого перед абонентом появится окно с информацией. В самом низу этого окна будет указан номер из 12 или 14 цифр. Этот набор цифр и является ID номером ресивера.
Если номера не появилось, то нужно достать смарт-карту из гнезда, переустановить ее.
Если все прочие методы не помогли устранить ошибку 0, то придется сбросить настройки приемника до заводских.
Делается это следующим образом:
- необходимо зайти в меню ресивера с помощью пульта, перейти по опции «Установки»;
- далее нужно ввести пароль (заводской пароль 0000, если абонент его не менял);
- перейти по опции «Заводские установки»;
- подтвердить намерение сбросить настройки клавишей «Ок»;
- после того, как сброс настроек осуществился, нужно перезагрузить ресивер.
Ошибка 0 может появиться, если устарело программное обеспечение Триколор. Необходимо проверить о выходе нового на сайте Триколор, сверить со своим, нажав на клавишу «Статус» в меню ресивера.
Если необходимо обновить программное обеспечение, нужно следовать данной инструкции:
- Включить телевизор и перезагрузить ресивер.
- Зайти в меню телевизора и перейти в «Настройки».
- Далее, необходимо ввести ПИН-код. Если код не был изменен абонентом, то нужно ввести стандартный, который по умолчанию устанавливается 0000 или 1111.
- Приняв PIN-код, система переведет абонента в новое меню, в котором нужно будет выбрать раздел «Передача данных».
- После этого нужно на пульте от телевизора нажать на кнопку «i». Перед абонентом опять появится новое окно, в котором будет предложено обновить программное обеспечение. Нужно согласиться с этим предложением и подождать, пока программное обеспечение будут обновлено.
Во время обновления ни в коем случае нельзя отключать ресивер, иначе абоненты не только не установят новое программное обеспечение, но и лишатся старого.
После того, как программное обеспечение обновится, ресивер перезагрузится автоматически. Если после обновления не получается включить телевизор с пульта, нужно его включить с кнопки, находящейся на нем самом.
Если причина сбоя в спутниковой тарелке
Если некоторые каналы кажут хорошо, а другие — плохо, или вовсе отсутствуют, то нужно их заново просканировать. Узнать уровень сигнала можно, нажав на пульте два раза кнопку F1. В левом углу телеэкрана появятся две шкалы, они должны быть заполнены на 70% и более. Если они заполнены нормально, то, скорее всего, доступ к телеканалам отсутствует из-за обильных осадков и облачности. Проблема сама устранится.
Если одна шкала заполнена менее нормы, стоит немного пошевелить тарелку, направляя ее на спутник:
- нужно по миллиметру сдвигать тарелку в сторону, каждый раз ждать 5 секунд сигнала;
- если сигнал не был получен, провернуть тарелку в другую сторону;
- когда сигнал получен, оставить тарелку в выбранном положении.
Если ни один из методов не помог устранить ошибку 0, то нужно вести ресивер на ремонт в сервисный центр. Чтобы избежать повторного возникновения проблемы. программное обеспечение ресивера необходимо менять регулярно.
Источник: tricolor-gid.com
Отзыв: Спутниковое телевидение «Триколор ТВ» — Ошибка 0
Блокируют доступ (ошибка 0), потом операторы начинают втюхивать новый приёмник. При плохой погоде, дождь или снег сигнал теряется. Много фейковых каналов, одинаковых. Типа 916 каналов, в реальности около 30
Уже второй раз за 2019 год блокируют доступ к просмотру (ошибка 0) и втюхивают новый приёмник, но дело в том, что и новые приемники тоже блокируют. В прошлый раз 2 месяца назад пришлось ждать 4 дня пока разблокируют доступ, причём никакие обновления и новые ключи не помогали. Операторы все как по шаблону «я вам отправлю ключи, но рекомендую обменять приёмник на новый, разумеется с доплатой». Такая я же ерунда была в 2018 году, тоже разблокировали на 4-ый день. Вот сижу уже 2 дня смотрю в чёрный экран ошибка 0, чтоб осталось подождать ещё 2 дня пока разблокируют. Вообщем связываться с этой конторой не рекомендую, как закончится оплата тарифа буду рассматривать установку другого оператора
Источник: otzovik.com
Как устранить ошибку 0 Триколор если все оплачено и что делать
Триколор ТВ – один из популярных российских провайдеров, поставляющих телевизионные каналы. Компания предоставляет клиентам высокотехнологичные услуги, соблюдая оптимальное соотношение стоимости и качества. Но возникновение ошибок не редкость, и этого не стоит бояться.
Оформив договор с компанией, клиент получает комплект необходимого оборудования и подключение по определенному тарифу. Но иногда у клиентов возникают проблемы с получением услуг просмотра телевизионных передач. Чаще всего может появиться триколор ошибка 0.
Что значит ошибка 0?
Включив телевизионный приемник, клиент может обнаружить, что он не может его посмотреть в связи с возникновением сообщения об Ошибке 0 ее код. Такая проблема встречается достаточно часто и не является неоднозначной из-за множества причин ее появления.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Например, вероятно отключение кабеля от ресивера, что приводит к отсутствию сигнала и появлению таблицы с ошибкой 0. Для того чтобы описать погрешность, предлагают формулировку «Триколор нет доступа к просмотру, ошибка».
Радикальный способ устранения ошибки «0»
Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».
Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок. При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации. Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.
После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.
Наиболее часты причины возникновения ошибки 0
Причин возникновения ошибки 0 может быть 8. Чаще всего такая погрешность возникает в следующих случаях:
- перегрев телевизионного приемника;
- окончание пакета предоставление услуг;
- неверно установленная карточка доступа или модуль удаленного доступа в ресивере;
- антенна не применялась в течение длительного времени;
- низкое качество сигнала со спутника;
- сбой в системе снабжения электричеством;
- ошибки в настройках антенны;
- перегруженный ресивер.
Ошибка «0» на разных моделях приемников
| МОДЕЛЬ РЕСИВЕРА | КОММЕНТАРИЙ |
| 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304 | Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получиться. |
| 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305 | Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получиться только в редком случае |
| U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212 | Оборудование снято с производства, однако работоспособность можно восстановить |
| В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311, B527, B528 | Ресиверы последнего поколения, сбой в работе чаще всего легко устраняется |
Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре «Триколор ТВ»:
* не выключайте ресивер надолго; * своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля; * вовремя вносите абонентскую плату; * защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;
Как устранить ошибку 0 самостоятельно в домашних условиях?
При перегреве приемника, его необходимо заменить на новый, и для профилактики выключать его после окончания просмотра передач.
Если закончился период предоставления пакета услуг, то его необходимо продлить в личном кабинете Триколор ТВ.
Если в ресивере ошибка 0 вызвана неправильной установкой сим-карты, ее необходимо переустановить в соответствии с пазами чипа. Карта – важная часть оборудования, а чип карты достаточно легко повреждается.
У каждой карточки имеется индивидуальный номер и ее нельзя восстановить при повреждении. Правильная установка карты отображается информационным сообщением на оборудовании.
Если смарт-карта вставлена неправильно, то на телевизоре появится следующее сообщение.
Для проверки правильности установки карты необходимо сделать следующее:
- Включить телевизионный приемник и ресивер (при включенном состоянии, необходимо выполнить перезапуск) и войти в меню.
- Выбрать вкладку «Статус».
- В открывшемся окне должен быть номер ID устройства.
- При отсутствии номера, карту нужно переустановить. Важно! При негарантийной поломке карты потребуется дополнительная оплата.
- При ошибке ноль на триколор ТВ, вызванной длительным неиспользованием антенны, необходимо включить оборудование и не выключать в течение восьми часов, и он начнет работать. Лучше это сделать на платном канале, сам телевизор включать необязательно. Такая ситуация может возникнуть и при приобретении пакета «Единого», пока показ не наладился. При отключенном состоянии приемника более трех дней, возможно, будет нужно повторно ввести активационный код. Это делается в Кабинете пользователя путем выбора отправки активационной команды.
- Нужно удостовериться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на ресивер. В обратном случае команды активации на устройство просто не поступят.
- Если триколор выдает ошибку 0 по причине сбоя электроснабжения, необходимо проверить и восстановить его.
- Причиной ошибки является неверно настроенная антенна или неблагоприятная погода.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Неблагоприятные погодные условия необходимо переждать, или выполнить настройку антенны.
Если описанные методы не помогли и триколор пишет ошибку 0 снова, то можно выполнить сброс настроек до настроек производителя следующим образом:
- Войти в раздел установок в меню ресивера.
- Выполнить ввод секретного кода доступа к настройкам.
- Выбрать функцию настроек производителя и подтвердить сброс настроек.
- Выполнить перезагрузку приставки для применения изменений. Перезагрузив устройство, найдите нужные каналы и запустите просмотр.
Почему возникает ошибка?
Ошибка 0 в приемнике «Триколор» является одной из самых распространенных и одновременно сложных. Изображение с экрана может исчезать по разным причинам.
Не поддерживается формат телевизионного канала
Иногда ошибка 0 на приемнике «Триколор» означает, что оборудование устарело и текущий формат вещания канала не поддерживается. Связано это с развитием телевидения и переходом на более качественное изображение. Вы можете обратиться в наш офис и проверить свою модель. Если она окажется устаревшей, тогда воспользуйтесь льготной программой обмена старых ресиверов на новые.
Не оплачена подписка
Бывает ошибка 0 на приемнике «Триколор» возникает, когда абонент не оплатил подписку. Узнать о статусе подписки можно в «Личном кабинете» на официальном сайте «Триколор ТВ» или в разделе «Статус» меню ресивера, если нажать кнопку «Триколор ТВ» («№ ID», «Status»). В появившемся окне будет блок «Подключенные услуги». Здесь помечены сроки активации каналов: красным цветом — неоплаченные или неактивные услуги (пакеты каналов), зеленым — действующие.
Неправильная установка смарт-карты
Писать об ошибке 0 приемник «Триколор» может из-за неправильно установленной в слот смарт-карты. Также смарт-карта может загрязниться или быть неисправной. Узнать, видит ли ресивер смарт-карту, можно в том же разделе «Статус» меню ресивера, пункт 2 «ID» блока «Информация». Подобной причиной, провоцирующей ошибку 0 приемника «Триколор», является отсутствие соединения ресивера с тарелкой или другими важными компонентами спутникового телевидения.
Длительное отключение от питания
Достаточно часто приемник «Триколор» выдает ошибку 0 после длительного отъезда хозяев из дома, когда принято оставлять телевизор и ресивер отключенными от сети. За это время сбрасываются ключи активации, и их необходимо восстанавливать — включить на неработающем канале и подождать в течение нескольких часов (обычно проходит от 30 минут до 2 часов).
Проблема в настройке антенны
На неправильную настройку антенны указывает периодически исчезающая надпись об ошибке 0 на ресивере и появляющаяся вместо нее надпись «Нет сигнала». В данном случае потребуется самостоятельно настроить тарелку или вызвать мастера.
Проблема в версии программного обеспечения
Для бесперебойной работы ресивера его программное обеспечение должно быть последней версии, проверить которую можно в разделе «Статус» меню ресивера (нажать кнопку «Триколор ТВ» или «№ ID», или «Status»). В появившемся окне будет блок «Подключенные и «Версия ПО модуля».
Как проверить уровень сигнала и настроить антенну?
Когда триколор ТВ выдает ошибку 0, то одной из причин может некачественный сигнал. Поэтому требуется убедиться в нормальном приеме сигнала и поступлении его на приемник. В противном случае команды активации не смогут дойти до устройства.
Чтобы проверить качество сигнала нужно:
- нажать на пульте дистанционного управления кнопку F1;
- выполнить оценку данных шкал уровня и качества сигнала спутника, которые можно увидеть на экране.
Шкалы должны быть заполнены не меньше, чем на 80 %. Если это соблюдается, то причина в неблагоприятной погоде и необходимо выждать.
При более низких показателях, нужно выполнить настройку антенны таким образом:
- Поворачивать тарелку в сторону и каждые пять секунд фиксируйте ее, ожидая сигнала.
- При не нахождении сигнала в одной стороне, разверните тарелку в другую сторону.
- Отыскав сигнал, зафиксировать тарелку в необходимом положении.
Как исправить ошибку «0» на Триколоре
Чтобы убрать ошибку, попробуйте следующее:
Отключите ресивер из розетки на 3 минуты и снова включите Проверьте, оплачен ли просмотр на приёмнике
Проверьте, видит ли приёмник свой номер ID Проверьте уровень и качество сигнала от тарелки Выполните повтор команд активации Сбросьте настройки ресивера до заводских установок
Как обновить программное обеспечение?
Причиной того, что не показывает ТВ и триколор пишет ошибку 0, может быть устаревшая или некачественно установленная прошивка. При регулярных сбоях и несостоятельности вышеописанных методов, необходимо обновить программное обеспечение.
Сделать это можно тремя способами:
- Выполнить загрузку обновления со спутника. Войти в личный кабинет и посмотреть номер версии программного обеспечения, чтобы после обновления убедиться, что установилась новая версия программного обеспечения. После этого производят выключение и включение оборудования, после чего заходят на 333 канал. Появится диалоговое окно, в котором предлагают обновить программы. После нажатия кнопки ДА программное обеспечение обновится. Желательно сравнить номер обновленной веси с той, которая была установлена ранее.
- Когда приемник триколор показывает ошибку 0 по причине неактуальности программного обеспечения, его можно обновить непосредственно из интернета. Для этого ресивер должен быть подключен к всемирной сети. Клиенту нужно перейти на какой-либо канал и посредством пульта согласиться на обновление, которое начнется автоматически. После обновления устройство перезагрузится. Важно! Если для оборудования клиента также существует новая версия программного обеспечения, когда ресивер перезагрузится, снова предложат выполнить обновление. С этим клиент должен согласиться.
- Обновление программного обеспечения с USB — носителя. Такой метод самый ненадежный. Новую прошивку рекомендуется скачать с официального ресурса. При скачивании со сторонних сайтов возможно повреждение оборудования.
Что делать, если ошибка 0 на приёмниках gs 8300n, gs 8302, gs 8304, gs 8306
Когда Триколор выдаёт ошибку 0 на приставках gs 8304, gs 8302, gs 8306 или иных ресиверах, нужно проверить:
- поддерживает ли приставка показ каналов в HD (список подобных каналов, входящих в пакет «Единый», доступен на сайте);
- убедиться, что подобный формат поддерживается телевизором;
- уточнить, не требуется ли обновление.
Для проверки обновлений достаточно зайти в меню приёмника и найти раздел с описанием текущей версии ПО. Затем посетить сайт провайдера и заглянуть на страницы с указанием актуальной версии программы. При необходимости пользователям стоит прошить оборудование. Для этого нужно установить нужное обновление самостоятельно или запустить данный процесс в автоматическом режиме, предварительно посетив инфоканал.
Ресивер был выключен слишком долго
Если вы долгое время не использовали ресивер Триколор, его команды активации могли сбиться. Это также может стать причиной того, почему не показывает телевизор.
К счастью, исправить данную проблему довольно просто. Всё что от вас требуется войти в ваш личный кабинет Триколор ТВ и нажать на кнопку «Отправить команды активации». После этого остаётся лишь дождаться, когда новые команды будут загружены в ресивер.
Но есть и плохая новость, в среднем загрузка новых команд активации занимает 8 часов. Однако иногда всё происходит быстрее.
Что делать, как это исправить?
Чтобы решить проблему, для начала, нужно обнаружить причину. В зависимости от провоцирующего фактора можно наладить работу телевизора самостоятельно в течение короткого времени.
Смарт-карта неверно установлена или повреждена
Если Смарт-карта неправильно установлена или повреждена, то устройство не сможет ее считывать. Иногда проблема возникает, если карта просто запылилась. Ее необходимо вытащить и протереть, а затем правильно ее установить. Чтобы проверить, все ли в порядке со Смарт-картой, необходимо провести диагностику. Алгоритм диагностики такой:
- На пульте дистанционного управления необходимо нажать кнопки номера ID.
- На дисплее появится информационная таблица.
- Нужно посмотреть на пункт DRE ID, там должен отображаться номер Smart-карты.
Если номер карты есть — значит, она считывается и причина ошибки не в этом.
Оплата не была произведена
В первую очередь нужно проверить, оплачен ли пакет услуг. Для этого пользователю стоит перейти на официальный сайт Триколор ТВ и войти в личный кабинет. Там будет отображаться вся информация об оплате и задолженностях. Нужно зайти в раздел «Проверка подписок». Есть возможность проверить подписку и через меню приемника.
Проблемы с ресивером
Для решения проблем с ресивером можно сбросить все настройки до заводских. В таком случае придется проводить настройку всех каналов вручную заново. Алгоритм действий такой:
- Открыть меню приемника и найти раздел «Установки».
- Ввести пин-код из 4 чисел и войти в раздел «Заводские настройки».
- Подтвердить сброс настроек.
- Перезагрузить ресивер, выключить его на пару минут, а затем опять включить.
- Далее приступить к поиску и настройке каналов.
Если после этого проблема остаётся и ошибка по-прежнему есть, необходимо запросить ключи активации.
Сбросились ключи активации
Ключ активации — это тип сигнала, который поступает со спутника. Обычно этот ключ отправляется со спутника на приемник автоматически. Но при необходимости может быть запрошен абонентом. Запросить ключи активации можно в личном кабинете. Срок их поступления — сутки, но обычно они приходят гораздо раньше: в течение 8 часов.
Не обновленное программное обеспечение
Некоторые модели приемников Триколор ТВ могут перестать транслировать и давать доступ к каналам в случае, если устарела версия ПО. Для того, чтобы обновить программное обеспечение необходимо перейти на канал 333 и далее следовать появившимся инструкциям. Также можно просмотреть инструкцию в личном кабинете. Там есть указания для ПО всех моделей ресиверов.
Причина в спутниковой тарелке
Для начала необходимо проверить правильность настройки оборудования (уровень сигнала). Для этого на пульте 2 раза нажать F1. На экране появятся две шкалы. Каждая из них должна быть заполнена не меньше, чем на 70%. Если они заполнены по норме, то проблема, скорее всего, в погодных условиях и это со временем пройдет. Если одна или обе полосы заполнены меньше нормы, то можно сделать следующее:
- По чуть-чуть сдвигать антенну, делая паузы в 5 секунд для ожидания сигнала.
- Повернуть всю тарелку в противоположную сторону (если первый способ не помог).
- Оставить тарелку в выбранном положении после получения стабильного сигнала.
Если ни один из способов не помогает, то следует обращаться в сервисный центр, с ресивером, чтобы его посмотрели специалисты.
Источник: xn—-7sb3ackdte3hm.xn--p1ai