Нет сигнала антенна Триколор ТВ

В процессе эксплуатации телевизора могут периодически появляться различные поломки. Одной из таких неисправностей является ситуация, в результате которой пропал сигнал на телевизоре, при этом он пишет: «Нет сигнала». Вещание телепередач может быть восстановлено в кратчайшие сроки, если вы сразу после обнаружения неисправности обратитесь в компанию «В ремонт!».

Вы были бы удивлены тому, как часто кабели толкаются домашним животным, ребенком или чем-то другим и становятся свободными. Если приемник включен, а кабели в порядке, и вы по-прежнему получаете синий экран или сообщение «Нет сигнала», перейдите к № 2.

Затем снова подключите все и снова подключите кабели. Если вы все еще не получаете изображение, перейдите к #. На данный момент у нас заканчиваются варианты. Например, вам может понадобиться новый кабель или спутниковый ресивер. Часто, многие из самых распространенных неприятностей в жизни заканчиваются тем, что имеют самые простые решения, и все, что вам нужно, было простым толчком в правильном направлении.

Не показывает триколор во время дождя. Выход есть!!!

Существует целый ряд факторов, которые могут повлиять на наличие сигнала. Но все они условно разделяются на 2 основные группы:

1. Внешние факторы — не зависят от оборудования пользователя.
2. Внутренние факторы — проблема заключается именно в оборудовании пользователя.

Почему нет сигнала в телевизоре при включении?

Прежде чем звонить в наш сервисный центр, мы рекомендуем нашим клиентам убедиться, что проблема возникла не из-за внешних факторов, так как в этом случае помощь мастера не потребуется. Стоит отметить, что некоторые проблемы с оборудованием пользователь также может устранить своими силами.

Как сбросить цифровую кабельную коробку?

• Примерно через 10 секунд включите его.
• Когда поле отображает время, оно будет готово.

• Как только вы это сделаете, ваш цифровой ящик будет повторно авторизирован.
• Это может занять до 30 минут.

Внешние причины отсутствия сигнала:

1. Профилактические мероприятия. Советуем удостовериться, что оператор, который предоставляет услуги телевещания, не проводит плановые профилактические работы. Для этого можно зайти на официальный сайт организации либо позвонить в офис. Если причина именно в этом, то стоит просто подождать окончания работ.
2. Плохие метеоусловия. При сильной грозе или обильном снегопаде слабому сигналу просто не удастся пробиться на вашу антенну. В данном случае также нужно будет подождать улучшения погодных условий.

Если вы исключили возможные причины из первой категории, то, вероятнее всего, возникла поломка в приемном оборудовании. Следует рассмотреть несколько основных причин:

Проведение профилактических работ

Первое, что нужно сделать, это просто подтвердить, что вы фактически подписаны на канал, который вы пытаетесь посмотреть. Основной звук, но это распространенная ошибка. Если вы подписаны, выполните следующие действия: если нет, вам нужно будет заказать канал, прежде чем вы сможете его посмотреть.

Изменение погодных условий

Вы можете повторно авторизовать свой цифровой ящик, используя меню быстрого запуска. Как только время отобразится снова, снова включите окно, и вы должны быть добрым. Это займет от 2 до 5 минут. . Примечание. Повторная авторизация может занять до 30 минут.

1. Сбилась настройка спутниковой «тарелки». После длительной эксплуатации антенна может незначительно изменить свое положение под влиянием сильного ветра, или же деформироваться. Чтобы проверить это, следует попытаться пошевелить ее в разные стороны: если тарелка «гуляет», изменяйте ее направление и одновременно наблюдайте за сигналом на телевизоре. Если сигнал появился в определенном положении, то следует зафиксировать антенну, как следует. Но мы все же рекомендуем доверить настройку квалифицированным специалистам.
2. Нет сигнала антенны на телевизоре из-за наледи, слоя снега или каких-то посторонних предметов. Это также может серьезно нарушить качество приема сигнала. Поэтому вам стоит осмотреть ее и бережно очистить от налипшего снега и льда. Также следует осмотреть ее на наличие механических повреждений.
3. Выход из строя конвертера. Поломка данной детали является распространенной причиной исчезновения сигнала. Конвертер размещается непосредственно на тарелке, поэтому он подвержен влиянию агрессивной внешней среды. Чтобы убедиться в его поломке, нужно иметь под рукой заведомо исправный конвертер. Разумеется, запасная деталь имеется в наличии далеко не у каждого пользователя, поэтому оптимальным решением проблемы станет вызов нашего мастера.
4. Повреждения кабеля. Следует произвести визуальный осмотр кабеля на наличие повреждений, а также проверить качество соединений на разъемах. В случае наличия повреждений придется заменить кабель.
5. Неисправность ресивера. Данный прибор является наиболее дорогостоящим элементом комплекта. Чтобы проверить, действительно ли проблема в нем, необходимо подсоединить прибор к другой антенне. Если сигнала по-прежнему не будет, нужно вызвать мастера для его ремонта.
6. Телевизор пишет: «Нет сигнала». В некоторых случаях данная заставка может появляться независимо от работы спутниковой антенны. Для проверки необходимо сделать следующее: нажать на кнопку «ОК» на пульте от ресивера, и если на экране не отобразится список каналов, значит, произошел сбой настроек телевизора. Если у вас есть опыт, настройку каналов можно выполнить самостоятельно, в противном случае потребуется помощь мастера.
7. На телевизоре повреждены разъемы или какие-то другие внутренние компоненты. В данном случае наши мастера могут выполнить замену непригодных к работе разъемов и деталей. Также, возможно, потребуется перепрошивка системной платы.

Что делать, если нет сигнала, и не показывает телевизор?

Если у вас пропал сигнал антенны телевизора, он не показывает и все возможные действия не принесли положительного результата, смело обращайтесь в компанию «В ремонт!». Наш специалист приедет по указанному адресу в строго указанное время, чтобы произвести анализ неисправностей, устранить их и восстановить вещание телеканалов. Как правило, ремонтные работы длятся около 2 часов.

Как заказать оплату за просмотр?

Если вы заказываете свой пульт, вот как вы это делаете.

Что делать, если мой пульт не управляет моей цифровой кабельной коробкой

Для фильмов — до 24 часов. . Прежде чем перепрограммировать пульт дистанционного управления, попробуйте устранить неполадки в том, что может быть проблемой, сначала попробовав эти шаги.

Начало работы по устранению неполадок

• Убедитесь, что батареи не разрядились.
• Если они не работают, попробуйте перезагрузить поле.

Преимущества сотрудничества с нашим сервисным сервисом:

1. У нас работают только опытные мастера.
2. Выезд мастера и диагностика — предоставляются на бесплатной основе.
3. При необходимости замены неисправных деталей используются лицензированные комплектующие.
4. Предоставляется гарантия на выполненный ремонт.
5. Приемлемые цены на все услуги.
6. Услуги предоставляются в Москве и Санкт-Петербурге.

Детальную информацию об условиях предоставления наших услуг по ремонту телевизоров можно узнать у менеджера компании, позвонив по телефону. Оставить заявку на ремонт и консультацию специалиста также можно с помощью специальной формы «Перезвоните мне».

Дайте ей отзывы ниже об этой странице. Как мы можем улучшить сайт? Ровно 91 год назад, вероятно, самое важное развлечение нашего времени заняло триумф. С помощью шотландского изобретателя Джона Лойи Бэйрда телевизор увидел свет мира в прямом смысле этого слова. Конечно, 24-луночный диск, который Бэйрд использовал для механического телевидения, конечно, далеко.

А в Германии скоро даже исключительно. В этой статье рассказывается, как легко решить проблему с цифровым телевидением. Марте этого года, он будет действовать быстро: около 80 процентов всех немецких домохозяйств смогут получать телевидение с высоким разрешением по антенне.

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА» . Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему Триколор ТВ (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала».

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы.

Надпись «нет сигнала» выдает сам телевизор

Но то, что звучит позитивно, раз и навсегда не может оказать положительного влияния на некоторых телезрителей. Только более современные телевизоры с плоским экраном обычно имеют необходимое приемное оборудование с завода. Марш — это тестовый прогон, но обычный случай.

Если вы не хотите пропустить соединение, вы можете узнать, когда переход достигнет вашего региона. Как правило, стандартные телевизоры с плоским экраном оснащены необходимым приемным оборудованием. Потому что многие телевизоры, которые приезжают из-за границы, не могут реализовать технологию, рожденную немцами.

Если у вас есть телевизор старше, у вас есть возможность купить телевизионную приставку. В то время как в городских районах комнатные антенны, как правило, достаточны, вы должны находиться в крышей страны или. До сих пор расходы были покрыты за счет эфирного вещания. . Аналоговое кабельное телевидение также станет хитом в этом году.

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Проблема отсутствия сигнала в вашем оборудовании

Это, по крайней мере, верно, если кабельное телевидение принимается аналогичным образом. Хотя в Германии, по оценкам, 85 процентов всех домохозяйств являются главным образом цифровым кабельным телевидением, но во многих жилых сообществах второй или третий телевизоры по-прежнему зависят от аналогового кабельного соединения. Из революции цифрового кабеля должно быть затронуто около 1, 4 млн. Аналоговых немецких кабельных домохозяйств. Первый аналоговый кабельный телевизор в Северном Рейне-Вестфалии отключен, вскоре после этого Баден-Вюртемберг и Гессе будут следовать.

1.ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.

Посмотреть новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас

• Старые трубные устройства просто перестанут представлять приемник без приемника.
• Можно ли использовать несколько телевизоров с ресивером?
• Нет, это невозможно с цифровым телевидением.
• Существуют также региональные поставщики.

Какое цифровое телевидение подходит мне?

Здесь, однако, быстро возникает вопрос, какой режим приема обеспечивает лучшее качество телевидения. Не выглядите черными: советует Бьорн Холтманн. Это именно то, что Бьорн Холтманн и его команда много раз предотвратили. Любой, кто смотрит телевизор через тарелку, антенну или интернет, не должен беспокоиться.

А также с кабельным подключением телевизоры в основном оснащены внутренним цифровым приемником — по крайней мере, если они составляют пять лет или младше. Если у вас есть старое трубчатое устройство, которое подключено только к гнезду телевизора, следует обратить внимание.

Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Дождаться окончания работ.

2.ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.

При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Чтобы иметь возможность смотреть цифровые, пострадавшие клиенты должны приобрести приемник с собственным пультом дистанционного управления для каждого устройства. Некоторые телевизоры также уже имеют цифровые возможности и должны быть преобразованы. Когда клиент записывает номер устройства и разговаривает с техником, это можно быстро решить, — говорит Бьорн Холтманн.

Теперь клиенты часто покупают не только приемник, но и новый телевизор, — говорит Холтманн, отмечая, что это приятный побочный эффект для его отрасли, но поток заказов теперь приходит через короткое время, что приводит к тому, что мы почти пустые с приемниками.

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Дождаться улучшения погоды.

3. ИЗМЕНИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЁМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА.

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Если вы хотите иметь один завтра, вам, возможно, придется немного подождать. Возможно, кабельные гонги найдут свои передатчики в другом месте, чем обычно. На сегодняшний день в Эквадоре процент, необходимый для перехода от аналогового телевидения к цифровому наземному телевидению, который обеспечивает лучшее качество видео и звука, не достигается. По данным Министерства связи, на данный момент аналогичное покрытие в стране составляет 93%.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»

Однако министерство решило продлить его до 30 июня. Их было бы несколько: на данный момент цифровой сигнал в стране очень слабый; отсутствие информации; отсутствие знаний о том, какое телевидение купить, и что делать, если у вас нет ресурсов для покупки нового телевизора.

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должно быть никаких препятствий, мешать сигналу могут даже ветви дерева.

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

В этом последнем пункте Министерство связи поставило вопрос о необходимости приобретения гражданами декодеров. Последняя статистика заключается в том, что по крайней мере, 000 человек в условиях крайней нищеты не могут получить доступ к изменениям. Кармен Диас, работающая в кладовой в центре Кито, говорит, что не знала об изменениях, что нет никакой информации о том, что делать, если новый телевизор не может быть куплен.

В то время как телекоммуникационный инженер Альфонсо Альбуя, частный предприниматель, видит еще одну большую проблему: люди не знают, какое телевидение нужно приобрести. Он заверил, что эти телевизоры не поднимут сигнал, поэтому они также должны получить декодер.

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

1.СБИЛАСЬ ТАРЕЛКА

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться.

Выяснить, достаточно ли жестко закреплена тарелка.

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.

Для Карлоса, ученика Национальной политехнической школы, люди, имеющие подключения к любому кабельному серверу, не потребуют декодера, потому что этот сигнал уже является цифровым. Между тем, в магазинах бытовой техники продажи телевизоров улучшились, говорит Марко Н. который работает в локальной сети. Он признает, что, когда клиент информирован о возможностях телевидения, он удивляется, когда ему говорят об изменении цифрового. Он также признает, что спрос на декодеры невелик.

Какая польза от изменений? Альбуя объясняет, что цифровое телевидение позволит создавать более четкие изображения и звуки и открывает возможности для реализации приложений, в которых пользователь может взаимодействовать с контентом. Согласно планированию министерства, затемнение должно начаться в городах Кито, Гуаякиль и Куэнка; позже в нескольких столицах провинции и, наконец, на всей территории страны.

2. НАЛИЧИЕ НА ТАРЕЛКЕ ПОСТОРОННИХ ПРЕДМЕТОВ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДА

Налипание снега и льда так же может нарушить приём сигнала.

визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее.

Слабый, неустойчивый сигнал Триколор ТВ

Разница между уровнем принимаемого сигнала и уровнем сигнала, на котором начинается критическая зона, обычно называется границей декодирования и измеряется в дБ. С аналоговыми телевизионными сигналами ухудшение качества сигнала воспринимается как ухудшение изображения, пропорциональное самой деградации.

Что делать, если нет сигнала, и не показывает телевизор?

В цифровых системах поведение совершенно иная. Сигнал поддерживает хорошее качество изображения, чаще всего превосходящее аналоговое, до тех пор, пока оно не будет слегка ухудшаться в отношении сигнала к шуму, и оно станет полностью неразборчивым. Итак, у нас есть прямая линия, которая показывает хорошую картинку, но — и здесь идет точка — если сигнал находится в первой строке этой строки, вполне может поместиться для декодера, а не для другого, для телевизора, а не для декодера. Установщик должен убедиться, что сигнал выходит за пределы поля декодирования, соблюдая любые различия или допуски между устройствами.

3.ПОЛОМКА КОНВЕРТЕРА НА ТАРЕЛКЕ.

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

в случае поломки заменить конвертер на новый.

4.ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

5.СЛОМАЛСЯ РЕСИВЕР.

Ресивер-самая дорогая часть комплекта.

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

6. НАДПИСЬ «НЕТ СИГНАЛА» ВЫДАЕТ САМ ТЕЛЕВИЗОР.

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал Триколор ТВ

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.
Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев.
Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по

Источник: www.trikolo.ru

Триколор – нет сигнала на всех каналах: что делать, причины?

Крупнейший в России и странах СНГ оператор цифрового спутникового телевидения Триколор ТВ использует в своей работе сложные технологии и оборудование. Триколор – нет сигнала от спутниковой антенны, причина может скрываться в неправильной установке оборудования или настройки программной части устройства. Это может привести к возникновению критических ошибок и невозможности транслирования изображения. Подробнее рассмотрим данный вопрос и выявим основные причины возникновения неисправности.

Причины возникновения проблемы

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

• Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
• Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

1. Погодные условия;
2. Профилактические работы;
3. Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

1. Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
2. Повреждение или отхождение кабеля;
3. Сбой настроечных функций;
4. Неполадки в работе ресивера;
5. Поломка конвертера;
6. Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

Плохая погода

Непогода редко приводит к полному исчезновению сигнала, но в любом случае ее придется переждать, прежде чем переходить к действиям. Скорее всего, проблема заключается в плохом затягивании шурупов при установке тарелки, что привело к ее смещению и исчезновению изображения. Все, что вам нужно сделать — это проверить крепления и состояние кабеля.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала

Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.

При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.

Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.

Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.

Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.

Что делать

Сообщение «нет сигнала» обычно возникает на экране в случае пропажи сигнала на телевизионном приемнике. Чтобы выявить причину его исчезновения, нужно:

1. Во-первых, выяснить, не проводятся ли в данный момент какие-либо профилактические работы. Это можно сделать через интернет, зайдя на сайт поставщика или позвонив в техническую службу.
2. Если никакие работы не производятся, можно созвониться с ближайшими пользователями оператора Триколор (родственниками, друзьями, соседями), уточнив, нет ли у них подобной проблемы.
3. Если они также озадачены исчезновением видеосигнала, то причина, как правило, связана с Триколор, надо либо подождать, пока они решат ее сами, либо сообщить им о возникших неполадках и ждать пока они их не устранят.
4. Если же только ваш телевизор пишет «нет сигнала», значит, причина неполадки может крыться именно в вашем оборудовании.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

• Обрезать кабель на участке обрыва;
• Зачистить кабель в местах соединения с разъемом;
• Концы провода вставить в F-разъемы;
• С помощью соединителя зафиксировать разъемы;
• Покрыть соединение изоляционной лентой. Проверьте целостность кабеля от F-разьема до тарелки.

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Отсутствие изображения

Если спутниковая антенна Триколор перестала работать неожиданно, а переключение каналов не дает результатов, произошел сбой в трансляции или оборудование вышло из строя.

Первым делом необходимо глянуть уровень регистрируемого сигнала (желтая полоса).

Если он на прежнем уровне и превышает 65%, вещание идет в штатном режиме и все оборудование до ресивера работает исправно.

Проблема значительно упрощается и нужно проверить всего три устройства.

• Телевизор. Нужно убедиться, что включен физический канал, соответствующий разъему, к которому подключено телевидение (обычно HDMI или DVB-S2). Если все верно, следует подключить к нему эфирную антенну. Если начался показ, телевизор работает исправно.
• Ресивер. Если только несколько программ не показывает, нужно разобраться с их вещанием. Для этого достаточно позвонить на горячую линию оператора Триколор. Вероятно, не оплачен один из платных пакетов или ведется техническая работа на стороне вещателя.

В случае полного отсутствия каналов надо повторно выставить настройки для конвертера и выполнить сканирование программ. Если это не помогло, рекомендуется позвонить провайдеру Триколор по вопросу смены рабочей частоты для спутника, т.к. в редких случаях такая практика уместна.

При обнаружении отсутствия лишь нескольких каналов необходимо убедиться, что платный пакет по договору с Триколор продлен. Возможно, их отключили за неуплату.

• AV-провод. Если перечисленные выше варианты не помогли, единственным вариантом остается неисправный провод, по которому выводится изображение или звук. В этом можно убедиться, подключив антенный кабель от конвертера напрямую к телевизору, и программы АТВ начнут показывать. Нужно поменять его на аналог (новый RCA или hdmi провод).

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Слабость и неустойчивость сигнала появляется ввиду факторов:

• Ослабло кабельное соединение антенны и ресивера;
• Имеются поврежденные кабельные участки;
• Ослабло закрепление тарелки;
• Мешают ветки деревьев;
• Устарел ресивер.

После визуального осмотра кабеля и болтов крепления тарелки проблему можно устранить. Если мешают разросшиеся ветки деревьев, то их необходимо спилить. Устаревшая модель приемника заменяется на новое устройство.

Первичная диагностика

Обнаружив при включении телевизора сообщение об отсутствии сигнала, не стоит паниковать. Для начала необходимо оценить масштаб возникшей неполадки. Для этого пролистывают пару десятков подключенных каналов, в том числе и Инфоканал Триколор ТВ. Если вещания нет ни на одной частоте, включая информационный канал, налицо явные проблемы с оборудованием. Чтобы выяснить их причины, следует проверить качество сигнала на приемнике.

Проверка качества сигнала

Чтобы выяснить, доходит ли до телевизора информация от антенны, необходимо нажать на пульте одну из следующих клавиш:

Выбор кнопки зависит от модели пульта. В некоторых случаях для подтверждения перехода в раздел информации нужно будет дополнительно нажать зеленую клавишу на ДУ.

После этого на экране появится информационное окно с двумя шкалами, отображающими уровень поступающего сигнала и его качество. Действия абонента по устранению неполадки будут зависеть от показаний этих шкал. Для нормального вещания их показания должны быть как минимум по 80%.

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Причина устраняется путем обновления списка каналов:

• Отключить ресивер от электрической сети на 1-2 минуты;
• Включить ресивер и дождаться перехода в рабочий режим;
• Включить канал, где светилось сообщение «нет сигнала»;
• Если возобновление телепоказа не произошло, то провести процедуру поиска каналов (Меню → Поиск каналов «Триколор ТВ» →ОК →Внимание! Провести обновление списка? → Да → ОК); Обновите список каналов.
• Сохранить вновь найденные каналы (нажать на кнопочку Ок или F3).

Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

Проблема в ресивере

Если подключение ресивера к рабочей антенне не дало никакого результата – поломка заключается именно в нём. Базовый метод исправления неисправности – сброс программного обеспечения до заводских настроек. Сделать это можно в меню ресивера, выбрав пункт “Сброс настроек” и подтвердив свои действия. Повторная настройка после перезагрузки устройства позволит определить, помог ли метод восстановить работоспособность системы.

Если переустановка программного обеспечения не помогла – проблема в поломке ресивера. Если вам не удаётся настроить систему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки.

Триколор ТВ предлагает несколько способов для связи с квалифицированными специалистами:

• позвонив на круглосуточный номер службы поддержки;
• воспользоваться функцией онлайн-звонка в голосовом чате страницы поддержки;
• позвонить специалистам в Skype;
• войти в текстовый online-чат службы техподдержки;
• оставить заявку в биллинге личного кабинета пользователя.

Погодные условия

Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.

На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.

Если ничего не помогло

В ситуации, когда все-таки не получается самостоятельно решить проблему, нужно обращаться в службу поддержки по номеру 8-800-500-01-23. Здесь же можно попросить оператора колл-службы направить по домашнему адресу мастера, который будет готов выполнить весь необходимый спектр работ для устранения ошибки.

Кроме того, заявку о тому, что у вас возникла проблема с работой телевидения от Триколор, можно оставить на официальном сайте tricolor.tv. А в разделе «Помощь» представлена необходимая информация, которая позволит устранить ошибку самостоятельно.

Источник: tdspecelektrod.ru

Нет сигнала Триколор на всех каналах: причины, что делать?

Крупнейший отечественный оператор спутникового телевидения Триколор предлагает своим клиентам воспользоваться продуманной линейкой тарифных планов с хорошим соотношением цены и качества. Принцип работы системы основывается на взаимодействии технического оборудования и программного обеспечения.

Если у клиента нет сигнала Триколор от спутниковой антенны, причина может скрываться как в установке и настройке системы, так и в программных сбоях. Абонент может произвести диагностику и устранить неисправность без вмешательства оператора.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ сегодня

Запланированные работы напрямую влияют на возможность использования услуг Триколор. Если сотрудники обновляют оборудование или производят запланированное обслуживание сервера – вы будете заранее оповещены. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел официального сайта компании, где вы сможете получить информацию о датах работ. Дополнительно рекомендуется оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте, сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите на главную страницу панели управления;
2. Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации. Для этого могут понадобиться уникальные данные из копии договора обслуживания;
3. Получив доступ к системе, перейдите в раздел настройки, укажите контактный адрес электронной почте и подтвердите согласие на получение рассылки;
4. Сохраните изменения.

Сообщение Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны» часто связывается с плохими погодными условиями. Снегопад, туман и проливной дождь могут препятствовать стабильной передачи пакетов данных. Чтобы удостовериться в данной причине, попросите проверить функционирование системы соседа или родственника, проживающего в вашем регионе.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала?

Первым делом следует провести личный анализ всех возможных ситуаций и постараться их тут же решить. Кроме того, данный анализ позволит определить точную проблему и двигаться в правильном направлении. Что касается основных действий, то мы рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Для начала следует проверить, правильно ли указан источник получения сигнала. Для этого необходимо воспользоваться пультом управления для телевизора, найти на нем специальные кнопки Source или Input и выбрать нужный источник сигнала. В большинстве случаев источником служит разъем HDMI.
2. Далее необходимо проверить, получает ли ресивер питание. Довольно часто возникает такая ситуация, что индикатор на коробке горит, а самого питания нет. Для этого нужно поначалу отключить питание (вынув блок питания из розетки), выждать несколько минут и вновь подключить его. Это позволит убедиться в доступе к питанию.
3. Еще мы рекомендуем вам обратить внимание на саму антенну, которая может быть искажена, повреждена или повернута из-за плохих погодных условий. Достаточно выйти на улицу и визуально оценить ее расположение. Если она сильно повреждена, то требуется замена, если она повернута, можно ее заново установить в соответствии с инструкциями.
4. Еще причиной могут быть технические работы, узнать о них можно благодаря уведомлениям, которые поступают вам на телевизор или на официальном сайте.

Пользуйтесь этими рекомендациями, и вы гарантировано достигните благоприятного результата. Как минимум, вы узнаете причину возникновения проблем.

Причины

Если же отсутствие сигнала не связывается с запланированными работами или природными явлениями, проблема заключается в техническом и программном оборудовании. Так как у вас не транслируются все каналы, причины могут быть следующими:

• некорректное функционирование системы или несовместимость прошивки. Вам понадобиться сбросить систему до заводских настроек и произвести повторную перенастройку;
• неправильное подсоединение компонентов. Повторно перепроверьте установку всех кабелей в соответствующие разъемы;
• спутниковая тарелка не может соединиться со спутником. Установка должна быть произведена строго соблюдая заданные оператором параметры для вашего региона.

Каждая из вышеуказанных причин достаточно распространена и требует индивидуального изучения, что позволит клиенту самостоятельно и своевременно диагностировать ее.

Сбилась антенна

Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.

Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.

Что делать, если нет сигнала Триколор?

Самый простой метод первичной диагностики – полное отключение ресивера от сети и питания на 5-10 минут, что позволит при повторном включении произвести передачу базовых пакетов данных на спутник и запросить ответ. Если проверить сигнал не удалось и изображение не транслируется – перейдите к следующему этапу.

Сброс настроек до заводского состояния – необходимая мера, которую вы должны выполнить при возникновении вышеуказанной ошибки. Сделать это можно при помощи стандартного пульта дистанционного управления. Соблюдайте следующий порядок действий:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

1. Откройте меню «Настроек». В зависимости от версии технического устройства или программного обеспечения могут меняться названия и расположение конкретной функции;
2. Найдите пункт «Сброс до заводского уровня», выберите его;
3. Система может запросить ввод системного защитного кода, который по умолчанию установлен в «0000»;
4. Сохраните изменения и дожидайтесь завершения действий.

После перезагрузки устройства, вам будет предложено повторно ввести базовые параметры и произвести ручной или автоматический поиск каналов. Если после этих действий повторно отображается ошибка Триколор «Нет сигнала» на всех каналах – перейдите к диагностике функционирования программного обеспечения.

Почему не показывает и каковы способы решения проблемы?

1. Качество подключения. Сигнал может отсутствовать из-за поврежденного кабеля или не качественного соединения. Для этого нужно внешне осмотреть кабель на предмет нарушения целостности, отыскав разрыв или повреждение, необходимо разрезать кабель в этом месте, а потом соединить при помощи F-разъемов и соединителя. Место разреза покрыть изолирующей лентой.
   Если визуально дефектов на кабеле не обнаружено, прозвоните его тестером для определения скрытых повреждений. В случае обнаружения внутренних дефектов, необходимо поменять кабель на новый. Если кабель в рабочем состоянии, рекомендуется осмотреть разъемы и штекера, вероятно проблема в них. Если это не первое повреждение кабеля, тогда лучше заменить его на новый.

Внешние

Для того, чтобы найти проблему из-за которой нет сигнала, нужно определить причину отсутствия сигнала. Существует три причины, по которым у пользователей Триколор может отсутствовать сигнал.

К внешним относятся следующие причины:

1. Погодные условия. Одна из самых частых проблем из-за которой нет сигнала — это погодные условия. Если за окном идет сильный снег, дождь или ветер, уровень сигнала может значительно ухудшиться. Против природной стихии человек бессилен, вам остается только ждать улучшения погодных условий.
2. Профилактические работы. Еще одна причина, по которой телевизор может не показывать. Для начала убедитесь, что сигнала нет на всех телеканалах, затем необходимо связаться с технической поддержкой и уточнить, если сегодня профилактика. Также оператор сообщит вам когда закончатся профилактические работы.
   Информацию о работах можно узнать, зайдя в личный кабинет на официальном сайте Триколор.
3. И последний внешний фактор, из-за которого может отсутствовать сигнал — это образование препятствий на пути сигнала. Этот вариант стоит рассматривать, если вы долгое время не пользовались телевизором (от полугода). За это время на пути сигнала могли вырасти деревья или возможно построили новые здания, которые препятствуют сигналу.
   Чтобы это проверить, необходимо в 13:00 выйти на улицу и провести зрительную линию от вашей тарелке к солнцу, на пути не должно быть помех. Если преграды имеются, их нужно устранить. Если это невозможно, тогда необходимо установить тарелку в другое место.

Внутренние

Внутренняя причина. Возникают на стороне пользователя, сюда относятся следующие факторы:

• Неправильно выбран источник сигнала.
• Поврежден кабель соединяющий спутник и приемник.
• Плохое соединение кабеля.
• Приставка в нерабочем состоянии.
• Поврежден конвертер.
• Поврежденная тарелка.
• Изменение местоположения тарелки.

Что делать, если ничего не помогло?

Удостоверьтесь в правильном подключении приемника ко всем компонентам. Подробная визуальная инструкция включается в базовый набор технического оборудования. Большая вероятность некорректной установки спутниковой тарелки. Процесс приема и передачи пакетов данных требует строго соблюдения установки направления и градуса расположения тарелки. Подробная таблица размещена в соответствующем разделе официального сайта и находится в свободном доступе.

Если самостоятельно исправить проблему не удалось, помощь может быть получена в офисе обслуживания. Связаться с консультантом можно при помощи контактного номера телефона или другим популярным способом. Предварительно сообщите специалисту «нет сигнала Триколор ТВ», что позволит ускорить обработку вашей заявки.

Обращение в техническую поддержку

Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8 (800) 500-01-23

Сделать это можно:

• позвонив на бесплатный мобильный или стационарный номер;
• оставив сообщение в пользовательской панели управления;
• отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;
• воспользовавшись сторонними альтернативными способами для текстовой и голосовой связи со специалистами.

Проанализировав ваше обращение, оператор скажет что делать и при необходимости вышлет специалиста на дом. Данная услуга бесплатна и входит в базовый пакет обслуживания.

Погодные условия

Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.

На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Со временем кабель портится, перетирается, разрушается оплетка. Если кабель совсем в плохом состоянии, то придется его заменить. Можно попробовать закрепить поврежденное место закрученным F-разъемом. Для устранения одного повреждения понадобится два F-разъема, а также соединитель, изолента или скотч, нож, плоскогубцы.

Кабель на месте обрыва разрезать, зачистить оба конца, вставить их в F-разъемы. Разъемы скрепить друг с другом при помощи соединителя, сверху плотно замотать изолентой или скотчем.

Временно такой способ может помочь исправить ситуацию, но потом все равно придется менять кабель.

Профилактика на канале

Чаще всего такие работы являются плановыми, и абонентов заранее извещают соответствующим электронным письмом. Если письма не было, то можно зайти на официальный сайт оператора и там поискать эту информацию. Также можно позвонить по телефонам горячей линии. Можно узнать у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если у них сигнала тоже нет, то, скорее всего, это связано с профилактическими работами, либо с какими-то непредвиденными поломками оборудования у самого провайдера.

Принцип работы

Работает по схожему принципу, что и эфирное ТВ — сигнал от вещателя передается пользователю через ретранслятор (спутник). От приемного устройства (конвертер) излучение транспортируется по кабелю до ресивера или устройства вывода. Пройдя весь путь, электромагнитная волна должна сохранить определенный уровень от изначального, в противном случае прием вещания невозможен.

В результате получается сложная цепочка и любая помеха может привести к тому, что спутниковое телевидение Триколор не показывает. И перед исправлением ситуации нужно выяснить, что стало причиной отсутствия работы.

8-921-962-07-41

Спутниковым телевидением в России пользуется каждый пятый ее житель. Почти на каждой улице, чуть ли не на каждом доме установлена спутниковая антенна. Для большого количества загородных жителей, спутниковое ТВ является единственным источником связи и получения информации о происходящем в стране и мире.

Среди немногочисленных операторов спутникового телевидения безусловным лидером по количеству абонентов является Триколор. Именно от абонентов этого провайдера я слышу вопрос: «Почему пропал сигнал со спутниковой антенны?». То что мы будем обсуждать, касается всех спутниковых антенн и всех спутниковых операторов. Сегодня я расскажу вам о самых распространенных причинах, при которых может пропасть сигнал с вашей спутниковой антенны Триколор.

Перед тем как с экрана вашего телевизора изображение попадает на сетчатку ваших глаз, сигнал должен пройти несколько стадий. Далеко в космосе, на расстоянии трех с половиной десятков тысяч километров, с искусственного спутника земли, сигнал транслируется на земной шар. Благодаря своей форме, спутниковая антенна принимает этот сигнал и фокусирует его в центр.

Именно в центре расположен спутниковый конвертор, который принимает этот сигнала и по антенному кабелю передает на спутниковый ресивер, который в свою очередь преобразует этот сигнал передает готовую картинку на ваш телевизор. Зачем я об этом говорю? Очень важно, что бы вы поняли, механику процесса. Так будет проще понять то, о чем я буду говорить ниже.

Сбилась спутниковая антенна

Для того, что бы изображение было качественным и не сбивалось, нужно чтобы спутниковая антенна, в том числе и Триколор, была тщательно закреплена и хорошо настроена. Достаточно нескольких миллиметров, для того что бы сигнал со спутника ослаб или пропал вовсе.

Даже если тарелка вроде закреплена на мертво, сместиться она может вместе скажем с домом, который стоит на не качественном фундаменте, который реагирует на пучение грунта. Так же например антенна может потерять ориентацию на спутник, в том числе если она установлена на дереве и дерево качается на ветру.

Дерево имеет свойство расти, что тоже изменяет пространственное положение антенны. Не редки случаи, когда с крыши на антенну падал снег или лед, что приводило к механическим повреждениям как самого зеркала антенны, так и элементов стеновой опоры. Я сталкивался так же, что со временем крепления кронштейна, особенно на поверхности из дерева, могут ослабевать, что приводило с смещению тарелки. Я уже не говорю, к чему могут привезти сильные ураганные ветры. Вы можете самостоятельно настроить спутниковую антенну, для этого прочитайте эту статью или закажите услугу нашего специалиста.

Поломка конвертера на тарелке

Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.

• снять старый конвертер;
• установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
• проверить уровень и качество сигнала на экране;
• если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Изменение возможностей для приема сигнала

Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.

Источник: mobilempire.ru