Существует несколько причин невозможности запуска компьютера или загрузки операционной системы Windows. Если компьютер не запускается или не загружается операциная система, то причину неполадки можно определить определить по внешним признакам или по звуку.
Инструкции, описанные в этом документе, выполняются, если световые индикаторы указывают на то, что питание доступно, слышен шум вентилятора или вращающегося жесткого диска, но на ЖК-экране не отображаются цвета, изображения или текст.
- Если компьютер не включается (не мигают индикаторы и не раздаются звуки) или на экране отображается сообщение об ошибке, см. документ ПК HP – Компьютер не загружается или не запускается.
- Если после ввода пароля на пустом экране отображается мигающий курсор, обратитесь к пк HP — Черный или пустой экран с мигающим курсором после ввода пароля Windows.
- Если компьютер не включается, и мигают световые индикаторы или слышны звуковые сигналы, см. раздел Ноутбуки HP — Во время запуска компьютер издает звуковые сигналы или мигает индикатор.
Выполнение аппаратного сброса
Если компьютер внезапно перестает правильно загрузиться, выполните аппаратный сброс (сброс питания).
Чёрный экран на ноутбуке, как исправить? Как исправить чёрный экран в windows
Подробные инструкции по сбросу настроек компьютера см. в документе «Компьютеры HP — Сброс настроек компьютера путем отключения питания».
Выключите компьютер.
Отсоедините адаптер переменного тока.
Извлеките диски из привода.
Извлеките карты памяти из гнезда устройства чтения карт памяти.
Отсоедините все дополнительные периферийные устройства, такие как принтеры, сканеры, внешние жесткие диски и флеш-накопители USB.
Прим.: Если отображается сообщение об ошибке, см. документ «Устранение неполадки, проявляющейся в выводе сообщений об ошибках на черном экране в процессе запуска/начальной загрузки системы». В противном случае продолжите выполнять процедуры по устранению неполадок, описанные в этом документе.
Подключите внешний монитор для проверки изображения на экране
Черный экран может отображаться в случае поврежденных графических драйверов, либо если возникла неполадка с подсветкой ЖК-экрана. Для проверки экрана подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Этот тест полезен, если на экране черный экран, но при этом слышно, что компьютер работает.
Если у вас нет внешнего монитора, то, возможно, вы увидите изображение, переключився в режим низкого разрешения. Чтобы изменить разрешение, включите компьютер и нажмите клавишу f8 . Если экран работает на уровне BIOS, отображается текстовый экран и можно выбрать параметр «Включить видео низкого разрешения». Если экран не работает на уровне BIOS, обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Подключите внешний монитор к ноутбуку. Инструкции см. в документе «Ноутбуки HP — Подключение монитора, проектора или телевизора» (Windows 10, 8, 7 ).
Если экран компьютера не отображается на внешнем мониторе, нажимайте клавишу f4 или клавишу с символом, пока не отобразится изображение на экране.
Ноутбук Samsung включается и не загружается ( мигающий экран)
Если на внешнем мониторе изображение появляется, возможно, что возник конфликт между графическим драйвером и ЖК-экраном ноутбука. Используя подключенный внешний монитор, перейдите на страницу Служба поддержки HP — Загрузки ПО и драйверов. Загрузите и установите последние версии драйверов графической карты и набора микросхем для вашего компьютера. При наличии обновленной версии BIOS см. потребительские ноутбуки HP — Обновление BIOS ( Базовая система ввода-вывода) (Windows) или ноутбуки HP business — Обновление BIOS (Базовая система ввода-вывода) для обновления BIOS.
Если после обновления микросхем системной логики, графических драйверов и BIOS экран остается черным, перейдите к следующей процедуре. Если на внешнем мониторе изображение отсутствует, то, возможно, ЖК-экран поврежден. Обратитесь в HP за технической помощью или отправьте ноутбук в сервисный центр.
Восстановление BIOS на ноутбуке
При обновлении системы BIOS ноутбука на жестком диске сохраняется копия предыдущей версии BIOS. Можно восстановить и установить последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска.
Даже при пустом мониторе выполните следующие действия.
Выключите компьютер.
Подключите ноутбук к источнику питания через адаптер переменного тока.
Когда ноутбук выключен, нажмите и удерживайте сочетание клавиш Windows + b .
Удерживая нажатой комбинацию клавиш Windows + b , нажмите на кнопку питания и отпустите клавиши.
Индикатор питания горит постоянно, а экран монитора остается пустым около 40 секунд. Могут раздаваться звуковые сигналы. Появится экран HP BIOS Update , и начнется обновление BIOS.
Проверьте модули памяти на наличие ошибок
При включении питания компьютера в числе первоочередных тестов аппаратных компонентов выполняется проверка памяти. Если при тестировании во время запуска доступ к микросхемам памяти не выполняется, тестирование прекращается, и дальнейшие действия недоступны. При нажатии кнопки питания световые индикаторы могут гореть несколько секунд, вентилятор начнет вращаться, затем все действия будут останавливается.
Эту проблему необходимо устранить на этапе, предшествующем первоначальной загрузке BIOS или Windows, а затем выполнить все остальные тесты.
В некоторых ноутбуках имеется два гнезда для установки модулей памяти и два модуля. Если сообщение об ошибке появляется при отсоединеном экране, это является причиной неполадки одного из модулей памяти или одного из гнезд установки, либо одного из модулей, неправильно установленных в гнезде.
Чтобы определить, является ли причиной сбоя какой-то модуль памяти, попытайтесь обнаружить проблему, выполнив следующие действия.
В большинстве ноутбуков отсек установки модулей памяти находится в нижней части корпуса. Точное местоположение отсека зависит от конкретной модели. Однако в некоторых моделях отсек установки памяти находится под клавиатурой. Информацию о точном местоположении отсека установки модулей памяти можно узнать в Руководстве пользователя или руководстве по обслуживанию и ремонту.
Проверка памяти с помощью HP PC Hardware Diagnostics
Тестирование памяти включает в себя краткую проверку, быструю проверку и расширенную проверку. Сначала выполните краткую проверку (от трех до пяти минут). Если краткая проверка не выявит проблему, запустите быструю проверку (около 10 минут). Если быстрая проверка не выявит проблему, запустите расширенную проверку (около 45 минут), которая также включает возможность циклического повторения до обнаружения ошибки.
Выполните следующие действия для запуска краткой проверки:
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.
Включите компьютер и сразу нажмите клавишу esc несколько раз, примерно раз в секунду. Когда отобразится меню, нажмите клавишу f2 .
В главном меню hp PC Hardware Diagnostics (UEFI) щелкните » Тесты компонентов» .
В меню Проверка компонентов нажмите Память .
Нажмите Краткая проверка .
Если краткая проверка памяти выполнена успешно, однако проблема с памятью компьютера по-прежнему не устранена, запустите быструю проверку. Если быстрая проверка памяти выполнена успешно, однако проблема с памятью компьютера по-прежнему не устранена, запустите расширенную проверку. Выполнение этой проверки может занять не менее 45 минут. Если память не пройдет проверку, выполните следующие действия.
- Выберите Устранение неполадок .
- Выполните инструкции на экране, чтобы попытаться устранить проблему, затем нажмите кнопку Да .
- Если проблема не устранена, нажмите кнопку Да , чтобы обратиться в службу поддержки клиентов HP.
- Запишите или скопируйте идентификатор отказа (24-значный код) и идентификатор продукта, которые понадобятся для обращения в службу поддержки клиентов HP. Данная информация также доступна в разделе Журналы проверки в главном меню.
- Если компьютер в сети, нажмите кнопку ДАЛЕЕ , чтобы перейти на веб-сайт службы поддержки клиентов HP.
Если компьютер отключен от сети, используйте свое мобильное устройство для сканирования предоставленного QR-кода и получения доступа к службе поддержки клиентов HP.
Если модуль памяти прошел расширенный тест, но при этом имеется проблема с памятью компьютера, выполните самотестирование памяти на наличие неполадок.
Тест памяти на наличие ошибок с помощью самотестирования памяти
Если компьютер распознает память, можно открыть утилиту настройки BIOS (BIOS Setup Utility) и выполнить самотестирование памяти для определения прочих неполадок памяти. При невозможности загрузить окно установок BIOS попробуйте удалить и переустановить память и жесткий диск, затем повторите следующие шаги для выполнения самотестирования памяти.
Подключите к компьютеру адаптер переменного тока.
Отключите питание компьютера и подождите 5 секунд.
Нажмите кнопку питания , чтобы запустить компьютер, затем несколько раз нажмите клавишу F10 , чтобы войти в утилиту настройки BIOS.
В окне установок BIOS (BIOS Setup Utility ) нажатием клавиш со стрелками вправо и влево перейдите в меню, чтобы найти и выбрать пункт Диагностика .
Используйте клавиши со стрелками вверх и вниз, чтобы выбрать тест памяти .
Если тест завершился неудачно, возможно, один или несколько модулей памяти установлены неправильно. Проверьте и переустановите ненадежно установленные модули памяти.
Переустановка модуля памяти
Неплотно прилегающий модуль памяти может привести к тому, что ноутбук не будет запускаться или отображать изображение. Чтобы устранить проблему, извлеките модуль памяти из гнезда и установите его обратно. Информацию о местоположении модуля памяти на ноутбуке можно найти в Руководстве пользователя или руководстве по обслуживанию и ремонту.
В некоторых компьютерах нет крышки для доступа к памяти. Если вы не можете получить доступ к памяти компьютера, обратитесь в сервисный центр.
Для извлечения и переустановки модулей памяти потребуются специальные инструменты и частичная разборка компьютера. При необходимости передайте компьютер авторизованному поставщику услуг HP для технического обслуживания.
- На странице поддержки клиентов HP в поле Поиск введите серийный номер, номер или название продукта, затем нажмите кнопку Отправить . Кроме того, можно нажать Или дать возможность HP определить ваш продукт , чтобы сведения о вашем компьютере были определены за вас.
- Щелкните ссылку на странице результатов поиска, которая соответствует вашему компьютеру.
- Щелкните » Руководства», затем — «Руководство по обслуживанию «, «Руководство по модернизации и обслуживанию», чтобы ознакомиться с определенными процедурами переустановки памяти компьютера.
После изучения действий в руководстве по обслуживанию, если вы не уверены в том, что выполняете процедуру переустановки памяти самостоятельно, обратитесь за помощью к авторизованном дистрибутору HP.
Прим.: Если повреждения были вызваны лицом, выполняюстом переустановке модуля памяти, иным как HP, то гарантия на устройство не распространяется на такие устройства. Клиент принимает на себя все риски и ответственность за повреждения в результате таких действий.
Если загрузка операционной системы не завершается загрузкой операционной системы Windows, проверьте каждый модуль памяти и гнездо, если их несколько. В противном случае проверьте жесткий диск на наличие неисправностей.
Протестируйте модуль памяти
Для работы компьютера достаточно одного модуля памяти. Если установлено два модуля, то каждый модуль должен быть протестирован отдельно от другого.
Чтобы протестировать модуль памяти, выполните следующие действия:
- Отсоедините адаптер переменного тока и аккумулятор, извлеките все модули памяти, затем вставьте один модуль памяти в первое гнездо.
- Подключите адаптер переменного тока и включите ноутбук. Если запуск компьютера выполняется нормально, то модуль памяти исправен.
- Отсоедините адаптер переменного тока и отключите ноутбук.
- Затем повторите ту же процедуру для второго модуля. Если запуск компьютера выполняется нормально, то оба модуля памяти исправные.
- Переустановите все модули памяти, подключите адаптер переменного тока и включите ноутбук.
Если загрузка системы выполняется с рабочего стола Windows, никаких дальнейших действий не требуется. Однако, если процесс загрузки компьютера зависает с выводом черного экрана, продолжите проверку гнезд установки модулей памяти.
Протестируйте гнездо для модулей памяти
Для индивидуальной проверки каждого гнезда модулей памяти выполните следующие действия.
- После тестирования модулей памяти выключите ноутбук, а затем отсоедините адаптер переменного тока.
- Вставьте один модуль памяти во второе гнездо, подключите адаптер переменного тока и включите ноутбук.
Если запуск компьютера выполняется нормально, то гнездо для модулей памяти исправно.
Если запуск компьютера выполняется нормально, то оба модуля памяти и гнезда для их установки исправно работают.
Проверьте жесткий диск на наличие ошибок
Компьютер может не запускаться из-за проблемы с жестким диском. Чтобы проверить жесткий диск на наличие проблем, выполните следующие действия.
Тестирование жесткого диска на наличие неполадок с помощью автотеста жесткого диска
При включении питания компьютера в числе предварительных тестов аппаратных компонентов выполняется проверка подключения жесткого диска.
Если при тестировании при запуске доступ к жесткому диску не выполняется, тестирование прекращается, и дальнейшие действия недоступны. При нажатии кнопки питания световые индикаторы могут гореть несколько секунд, вентилятор начнет вращаться, затем все действия будут останавливается. Извлечение и повторная установка жесткого диска может восстановить соединение и позволит выполнить другие тесты жесткого диска.
Эту проблему необходимо устранить на этапе, предшествующем первоначальной загрузке BIOS или Windows, а затем выполнить все остальные тесты.
Многие проблемы компьютера связаны с отказом ПО или со снижением производительности жесткого диска. Утилита самотестирования жесткого диска НР (HP Hard Drive Self Test) исправит ошибки программ на жестком диске, но не выводит отчет об ошибках. После завершения теста перезагрузите компьютер, чтобы проверить, были ли устранены неполадки.
Выполните следующие действия для проверки жесткого диска компьютера с помощью автотеста жесткого диска.
- Подключите к компьютеру адаптер переменного тока.
- Отключите питание компьютера и подождите 5 секунд.
- Нажмите кнопку питания, чтобы запустить компьютер, затем несколько раз нажмите клавишу F10 для входа в меню установок BIOS.
- Перейдите в меню с помощью клавиш со стрелками влево и вправо, чтобы найти и выбрать пункт » Primary Hard Drive Self Test» (Самотестирование основного жесткого диска). В зависимости от вашей версии BIOS этот параметр может быть найден следующими средствами диагностики или инструментов .
- Выберите пункт Primary Hard Drive Self Test , затем нажмите клавишу ввод , чтобы запустить тест.
Прим.: Точное название тех или иных параметров BIOS может несколько отличаться.
Самотестирование жесткого диска выполняет быструю проверку с последующим комплексным тестом . При выполнении каждого теста в окне отображается строка состояния с указанием расчетного времени, оставшегося до завершения.
- Если какой-либо из тестов выполнен неудачно, свяжитесь со службой технической поддержки HP для получения инструкций по замене жесткого диска.
- Если все тесты выполнены успешно, то повреждения на жестком диске отсутствуют. Выполните проверку жесткого диска с помощью программы HP PC Hardware Diagnostics.
Тестирование жесткого диска с помощью утилиты HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics предоставляет несколько тестов для проверки жесткого диска компьютера и подтверждения отказа оборудования. Сначала запустите быструю проверку (2–3 минуты). Если быстрая проверка не выявит проблему, запустите расширенную проверку (не менее двух часов). Ее можно запустить один раз или повторять циклически до обнаружения ошибки.
Дополнительную информацию о диагностике оборудования ПК HP, включая инструкции по установке самой последней версии, см. в документе «ПК HP — Проверка оборудования на наличие неисправностей в Windows 10».
- Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее пяти секунд, чтобы выключить компьютер.
- Включите компьютер и сразу нажмите клавишу esc несколько раз, примерно раз в секунду. Когда отобразится меню, нажмите клавишу f2 .
- В главном меню выберите Проверки компонентов .
По завершении проверки на экране появятся ее результаты. Результаты проверки также будут доступны в разделе Журналы проверки в главном меню.
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP за дальнейшей помощью, если устранить проблему не удается.
- Перейдите на веб-страницу Служба поддержки HP — Обратиться.
- Введите серийный номер продукта, чтобы проверить состояние гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.
- Выберите вариант поддержки. Варианты зависят от страны/региона.
После того, как загрузка Windows выполняется нормально
После завершения процесса устранения неполадок и загрузки операционной системы Windows выполните следующие действия.
- Запустите программу HP Assistant, чтобы обновить программное обеспечение и драйверы HP.
- Запустите Центр обновления Windows, чтобы обновить операционную систему и программное обеспечение.
- Запустите антивирусную программу, чтобы удалить любые вирусы или вредоносные программы.
Источник: support.hp.com
Самсунг ноутбук не загружается: Почему не включается ноутбук Samsung r525, r540, r60s, черный экран, как запустить, что делать – Почему не загружается ноутбук Samsung, основные причины
Почему не загружается ноутбук Samsung, основные причины
Техника данного производителя известна долговечностью, качеством и высокой производительностью. Но при неправильном использовании девайсы выходят из строя – независимо от того, насколько сильный акцент производитель сделал на качестве. Не загружается ноутбук Самсунг? Основные причины кроются в эксплуатации.
Если пользователь относится к технике небрежно (устройство падает, ударяется), появление неисправности не заставит себя ждать. Влияет на работу гаджета то, насколько хорошо он охлаждается. Если кулер не справляется с «обязанностями», давая деталям перегреваться, notebook будет медленно работать или выйдет из строя. Не стоит забывать о системе.
Работа за компьютером оставляет следы: мусорные файлы, история, временные папки и файлы. Они занимают место в памяти, накапливаются и негативно сказываются на производительности. Регулярная чистка поможет предотвратить поломки.
Ремонт ноутбука Самсунг
Устройство не включается по неизвестной причине? Первый совет – не беритесь за ремонт самостоятельно. У вас нет навыков и опыта, необходимых, чтобы найти источник проблемы. Камнем преткновения станет слабая материально-техническая база: домашние инструменты не сравнятся с техникой, которая находится в распоряжении мастеров сервисного центра.
Самостоятельный ремонт не даст нужного результата, а в худшем случае навредит устройству еще больше. Что делать? Доверить починку техническим инженерам. Почему? Ведь в их арсенале профессиональное оборудование, инженеры, которые работают с техникой не менее трех лет, и фирменные детали для замены.
Услуги по ремонту ноутбуков Samsung
Нужна починка гаджета по доступной цене без потери в качестве? Обратитесь за помощью к мастерам сервисного центра. Проведем бесплатную диагностику, чтобы выявить причину неисправности и другие скрытые проблемы. Заменим сломанные комплектующие оригинальными, полученными от сертифицированного производителя.
Оставить заявку на ремонт или получить бесплатную консультацию мастера можно круглосуточно. Расположены в 15 города в России, работаем без выходных – в любое время готовы оказать профессиональную помощь с техникой. Приятным дополнением станут демократичные цены на услуги по починке устройств: с ними вы можете ознакомиться в прайс-листе на официальном сайте.
На ноутбуке Samsung не загружается Windows 7, 8, 10
Если проблемы с загрузкой Виндовс возникают в начале инициализации, на этапе появления значка, notebook (ноутбук) не определяет наличие жесткого диска, на котором стоит операционная система. Таким образом, неисправность в винчестере, который требует починки или замены.
Программные неполадки, из-за которых не грузится Windows 7, 8, 10 на ноутбуке Самсунг:
- некорректная установка и работа драйверов и приложений;
- вирусы;
- случайное удаление системных файлов;
- необходимость обновления Виндовс.
В большинстве случаев для решения программных багов необходимо переустановить операционную систему. Но чтобы исключить аппаратные неполадки, необходимо выполнить тщательную профессиональную диагностику.
Не устраняйте проблему самостоятельно
Переустановить операционную систему может и обычный пользователь без опыта проведения ремонта ноутбуков Самсунг. Однако не всегда обновление ОС помогает решить проблему с загрузкой Windows. Лишь использование специального диагностического оборудования позволит точно определить характер поломки и что делать для ее устранения.
Обратившись к нам, можете быть уверенны, что мы проведем качественную диагностику, а затем ремонт переносного компьютера. Мастер бесплатно приедет к вам домой или в рабочий офис и проведет тестирование. Если причина проблемы системные ошибки, исправит их на месте при помощи лицензированного софта. Если требуется провести работу с аппаратной частью лэптопа, заберет его в сервисный центр, где есть необходимый инструментарий и фирменные детали.
Мы решим проблему качественно, быстро и недорого
Наши сервисные центры расположены в более чем в 15 российских городах. Обслуживаем частных лиц и крупные предприятия. Закупаем комплектующие только у официальных представителей компании Samsung в России, потому не переживайте за качество устанавливаемых нами запчастей.
Не включается экран ноутбука экран черный но ноутбук работает
Добрый день, друзья. Не включается экран ноутбука экран черный, но ноутбук работает. С этим может столкнуться каждый, но что же делать? Рассмотрим причины, ведь их достаточно много. Если монитор не загорается, это ещё не означает, что ноутбук пришёл в неисправность. Новички в подобной ситуации по большей части спешат в сервисный центр.
Но, дело в том, что большую часть подобных неприятностей с черным экраном есть возможность устранить самим. Итак, для начала пользователь должен сбросить аппаратные настройки, и затем искать причины данной проблемы.
Главные факторы, которые вызывают черный экран
Факторов, из-за которых появляется подобный экран, целые десятки. Отсюда, чтобы было удобнее, мы их разделим на категории:
- Неправильно настроена аппаратная часть компьютера;
- В батарее или зарядке есть неисправность;
- Оборвался шлейф монитора, вышла из строя подсветка или матрица;
- Вышла из строя оперативная память компьютера или слот данной платы;
- Вышла из строя видеокарта;
- Системная плата повредилась, так как перегрелась или получила повреждения.
Разумеется, не каждую из данных неисправностей пользователь имеет возможность устранить самостоятельно. По некоторым проблемам компетентен лишь мастер. Поэтому, давайте разберём, какие из данных задач человек может исправить в самостоятельно. Одной из самых распространённых проблем является выход из строя видеокарты.
Для того, чтобы узнать, работает ли экран, самый быстрый способ подключить второй внешний экран. Он у вас также не функционирует? В этом случае вина лежит на видеокарте.
Самим менять различные детали в ноутбуке, не имея нужные знания, нельзя. В данном случае необходимо обратиться к профессионалу. Конечно, вы можете и сами начать ремонтировать ноутбук. Но, дело может зайти так далеко, что вы принесёте компьютеру вреда больше, чем было до вашего ремонта. Единственный выход в подобном случае, покупка нового монитора.
Сбрасываем настройки компьютера и включаем без батареи
- Для начала, я бы посоветовал, отсоединить компьютер от электропитания и после этого вынуть батарею. Если батарея несъёмная, то просто разряжаем ноутбук;
- Далее, не вставляя розетку в сеть и не вставляя батарею, нажимаем на кнопочку «Включить» и держим её в таком состоянии полминуты;
- Затем, подсоединяем настольный компьютер к электропитанию без аккумулятора, и пробуем его запустить.
Если компьютер заработал, то можно сделать вывод, что наша батарея испортилась, и нужно приобрести новую.
Подсоединяем внешний монитор или телевизор
- Если ваш ноутбук так и не заработал, то желательно попробовать подсоединить к нему ЖК телевизор, или ЖК монитор, для проверки функциональности его матрицы с её шлейфом;
- Итак, берём ЖК монитор, или телевизор, и кабель, который соединяет обычный ПК с монитором. Нам понадобится кабель HDMI (для старых ноутбуков может подойти и кабель VGA);
- После того, как мы подсоединили к настольному ПК монитор, попробуем его запустить. Если вы увидели на экране картинку, то можно сделать вывод, что сбой имеет матрица, или шлейф матрицы.
Важно: начать запуск компьютера можно тогда, когда вы уже успели подключить внешний экран. Чтобы свободно переключаться от монитора к монитору, нужно применять кнопочки Fn и F8. Актуально для ASUS и прочих брендов.
Далее все операции по удалению сбоев и ошибок в настройках и различных программах мы будем проводить с неисправным дисплеем, используя второй монитор (вам нужно его на время взять у друзей), подключив монитор через вход VGA/HDMI.