Добрый день. Основной проблемой с которой сталкиваются практически все пользователи так это то что у вас нет возможности вернуть оборудование которое вы использовали вместе с интернетом. И в случае отключения от данного интернет провайдера у вас остается и вай-фай роутер который также был с ним. Имменно данная процедура очень усложняет переход, конечно когда вы будете подключатся к другому провайдеру то можете спокойно перенастроить вай-фай роутер под другого провайдера тем самым будете использовать для работы. Или можете продать на авито или другом сайте указав что использовался под данным интернетом.
Другие вопросы посетителей из раздела «Интернет Билайн»:
Выбрать
самый дешёвый
тариф на ИНТЕРНЕТ
Программное обеспечение
Оборудование
Копирование материалов допускается только при указании источника
Источник: sotoguide.ru
Доверительный платёж — что это и как подключить? || Домашний Интернет и ТВ Билайн
Сдача приставки Билайн в Ростове-на-Дону: удобные пункты приема
Где в Ростове-на-Дону я могу сдать приставку от компании Билайн, учитывая, что я владею такой приставкой и хочу ее сдать, и в какой локации находится этот пункт сдачи?
Ответ на вопрос
Главные тезисы
- Локация города Ростова-на-Дону;
- Владение приставкой от компании Билайн.
- Желание сдать приставку;
- Место, где возможно сдать приставку от компании Билайн в этом городе.
Ответ на вопрос
Как юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сообщить, что данная информация не относится к сфере правовой помощи. Однако, для получения ответа на данный вопрос рекомендуется обратиться на сайт компании «Билайн» или в офисы продаж данного оператора связи в городе Ростове на Дону. Также, возможно, данный вопрос можно уточнить в салонах связи, представляющих услуги сотовой связи и компьютерной техники.
Необходимые документы
Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин или офис компании «Билайн» в г. Ростове-на-Дону. Вам потребуется предъявить приставку «Билайн» и свидетельство о покупке или договор о ее аренде. Также возможно потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
Необходимые статьи
Как без проблем расторгнуть договор с Beeline за 5 минут
Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.
Домашний интернет и ТВ
Расторжение договора с Билайн на интернет и ТВ можно осуществить только в офисе провайдера. Чтобы расторгнуть за минимальное количество времени, нужно:
- Предварительно погасить задолженность . Но сделать это можно и в офисе;
- Расторгнуть в тот момент, когда на балансе нет средств. Тогда не придётся заполнять данные для возврата и ждать перечисления, потому как наличкой деньги не выдаются, а перевод займет некоторое время.
Как расторгнуть договор с Билайн домашний интернет по шагам:
- Приходим в салон связи провайдера. Узнать адрес можно чуть ниже, мы вставили карту офисов, чтобы вам было удобнее.
- Либо вы можете посмотреть на офиц.сайте оператора, раздел — Офисы на карте, он в самом низу любой страницы сайта;
- В буклете, приложенному к комплекту сим-карточки.
Убедиться, что выбранное подразделение оказывает такую услугу, можно позвонив по номеру: 8-800-7008378 .
- Заполняем заявление и сдаём оборудование, которое брали в аренду -приставку для телевидения, wi-fi роутер. Если необходимо вывести остаток средств с лицевого счета, указываем в специальном пункте заявления:
- реквизиты для перевода на расчетный счет или банковскую карту;
- номер телефона для перечисления на баланс сим-карты одноименного оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью другого оператора, то возврат денег можно оформить только в виде перевода на банковский счет.
Оператор имеет право не возвращать остаток средств с баланса, если вы не заполнили пункт о неиспользованном остатке в заявлении. Полезно: номер горячей линии оператора по ссылке.
Мобильная связь
А вот договор об услугах мобильной связи предполагает несколько вариантов расторгнуть на выбор.
Как расторгнуть договор с Билайн, мобильная связь — способы:
- В офисе компании. Посетите ближайший к вам салон связи оператора, где менеджеры помогут заполнить заявление и предоставят образец. Тут же можно погасить задолженность по счету или заявить о переводе остатка средств.
- Через личный кабинет. В ЛК есть кнопка Заблокировать номер (по ссылке все способы блокирвания). Она поможет не только в случае приостановки услуг связи, но и с окончательным расторжением. Она расположена на главной странице личного кабинета под вашим номером. Просто нажмите на неё и выберите текущую дату.
3. Через e-mail. Билайн заявление о расторжении договора, бланк можно получить, отправив произвольный запрос на почту [email protected]. Его необходимо заполнить и отправить на тот же адрес;
4. Автоматическое расторжение. Оно происходит, если не пользоваться сим-картой полгода. Если у вас тариф с абонентской платой или есть долги — оплатить стоимость услуг всё равно придется.
5. Перейти к другому оператору со своим номером. Нужно погасить долги и после этого заполнить заявление в салоне оператора, к которому переходите. Потребуется паспорт. Операция перехода может занять до 8 дней.
Куда девать оборудование
Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.
Если каких-то деталей не хватает, придется заплатить их стоимость.
Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.
Возврат денег
Решили расторгнуть договор с оператором, а на счету остались деньги? Не переживайте — их можно вернуть. Для этого необходимо при заполнении заявления указать, куда нужно перечислить средства — на банковскую карту/расчетный счет. А в поле ниже указать реквизиты.
Билайн не возвращает деньги после расторжения договора, если данное поле заявления остается незаполненным.
Если вы хотите переоформить симкарту на другого человека, то инструкция по ссылке.
Вывод. Теперь вы знаете, как разорвать договор с Билайн — в случае с интернетом необходимо посетить официальное представительство. А вот услуги связи можно отключить онлайн.
Подключение к «Билайн»
Вы можете возобновить пользование домашним интернетом, если снова вернетесь в Россию и выберете этого оператора. Вы можете связаться с нашими специалистами, чтобы узнать о новых тарифах и возможностях провайдера. Также вы можете вписать точный адрес вашего нового места проживания в России в специальную форму, и вам покажут провайдеров, обслуживающих ваш дом. Выбирайте «Билайн», оформляйте заявку и в течение двух дней монтажники подключат вам интернет.
В статье мы рассказали о том, как правильно прекращать пользование интернетом от «Билайн» в различных ситуациях. Пошагово расписали как нужно действовать для расторжения договора или для блокировки, если вы уезжаете в отпуск или командировку.
Законные основания для расторжения договора с оператором
К счастью, на стороне абонентов стоит один замечательный официальный документ. Я говорю о постановлении Правительства РФ №1342, датированном 09.12.14, в котором речь идет о том, что каждый клиент компании, предоставляющей услуги сотовой связи, имеет полное право разорвать договор в одностороннем порядке в любое время по своему желанию. Разумеется, здесь есть условие, которое касается необходимости внесения оплаты за уже использованные услуги, но при его соблюдении операторы более не имеют права держать клиента силой.
Главные причины расторжения договора с оператором связи абонентами
Расторжение договора с оператором связи: способ 1 (самый правильный)
Самый легкий способ быстро и гарантированно прекратить отношения с оператором – это явиться непосредственно в его офис. Обращаясь туда, вы можете быть уверены в том, что все операции по расторжению договора, согласно установленным нормам, будут доведены до конца.
Нужно знать
Пошаговая инструкция по расторжению договора с оператором связи в офисе
Тут учтите «скользкий» момент по поводу зарубежного роуминга: иногда расходы списываются с большими задержками до 30 календарных дней после вашей поездки. Оператор будет прав, если заставит вас гарантировать оплату услуг даже после расторжения договора.
- Отдаете заполненное заявление на расторжение услуг связи (образцы заявлений для разных операторов ниже), либо просите чистый бланк, который тут же и заполняете.
Если представитель оператора отказывается предоставлять вам бланк заявления, во-первых, это веский повод обратиться с претензией в контролирующие органы (как писать претензию оператору связи я подробно писал в этом материале), а во-вторых «фиг с ним», если нет бланка, то пишите просто «от руки» на листе бумаги.
- Если, на дату подачи заявления на расторжение услуг, на вашем счете остаются денежные средства, то оператор обязан их вам вернуть. Для возврата пишите либо отдельное заявление, либо про возврат средств пишите прямо в заявлении на расторжение (способы возврата и примеры ниже).
- Передав сотруднику заявление на расторжение договора обязательно потребуйте от него снять вам копию, на которой этот сотрудник пусть поставит свою подпись и дату приема бумаги. То же самое требуйте, если написали отдельное заявление на возврат денежных средств.
По закону любой сотрудник офиса оператора связи уполномочен принимать заявления от абонентов. Любой! Если вам кто-то в офисе будет рассказывать что он принимать документы не уполномочен — не верьте.
- Все. Услуги Вам отключили, сим-карта не работает и Вы расстались с оператором связи.
Варианты возврата денежных средств от оператора связи абоненту при расторжении договора
Временное ограничение
Как установить и настроить модем Beeline на ноутбуке
Иногда необходимо отключать доступ только на определенный промежуток времени. Это может понадобиться, например, при поездке в отпуск или в длительную командировку. Отказ от доступа к интернету на время позволит сэкономить на оплате услуг провайдера. После окончания этого периода подключать заново интернет не потребуется, это будет сделано автоматически.
От услуги получения телевидения нужно будет отписаться. Они не блокируются автоматически одновременно с интернетом.
предоставляет своим пользователям опцию «Временная блокировка». Те, кто нуждается во временном отключении услуг интернета, могут с помощью такого способа сделать это онлайн на срок до 90 дней. Счета за этот период оплачивать не нужно.
Если клиент в это время использует платные услуги, то при использовании такой опции оплата за них будет приостановлена на период временного отключения.
При использовании временной блокировки действуют следующие правила:
- Нельзя применять две блокировки подряд. Перерыв между ними не должен быть меньше, чем 30 суток.
- Эта услуга не может быть предоставлена пользователям с нулевым или отрицательным балансом.
- Выход из состояния блокировки доступа в интернет производится автоматически после окончания установленного периода. Для восстановления доступа во Всемирную сеть нет необходимости предпринимать какие-либо дополнительные действия.
- Если клиент оплачивает у провайдера работу TV-приставки, то задолженность в этом виде платежей должна быть погашена.
- Если покупался в рассрочку роутер, то перед установкой блокировки расчет должен быть сделан в полном объеме.
В некоторых случаях временная блокировка делается с ограничениями. Ее длительность не может превышать 60 суток для клиентов, которые покупали у компании роутер за один рубль, или тех, кто участвует в акции «Аренда за ноль».
Иногда пользователь хочет отключить телевидение «Билайн» и оставить интернет, как это сделать зависит от того, какой пакет используется.
Что дает договор
Заключение договора на сим-карту Билайна является обязательной процедурой при покупке нового номера от сотового оператора. Отметим, что в случае необходимости, оператор может запросить у абонента обновление данных, если при заключении договора они были внесены не полностью.
Иногда можно услышать от некоторых пользователей сотовой связи, что заключения контакта с Билайном, либо другим оператором, важно только для самой компании, но никак не является выгодным для абонента. В качестве аргументов приводят, что оператор, таким образом, гарантирует себе доходы, и то, что абонент не сможет избежать оплаты долга. А вот защитить абонента от той же смены тарифа оператором в одностороннем порядке — не поможет.
На самом деле такие аргументы, хоть и можно считать верными, но кроме обязательств абонента по оплате полученных услуг, в договоре и оферте прописаны и обязательства оператора Билайн перед клиентом.
Заключение договора с оператором на свое имя также позволяет вам получать дополнительные услуги и информацию по своему номеру, которыми невозможно воспользоваться без идентификации абонента. Так, если номер не зарегистрирован на определенного человека, то его владелец не сможет получить доступа к личному кабинету.
Потребуется регистрация, если необходимо поменять симку либо восстановить ее. Без личного присутствия владельца номера, сделать этого не получится.
Если имеется задолженность
Как выбрать Wifi роутер с поддержкой 4G интернета для Beeline
Прекратить действие соглашения при наличии задолженности нельзя. При использовании интернета обычно возникают следующие виды задолженностей:
- по оплате доступа во Всемирную сеть;
- необходимость возврата арендованной аппаратуры, предоставленной «Билайном»;
- расчет при покупке роутера в рассрочку;
- долги по оплате использования приставки для телевизора.
Обратите внимание! Перед тем, как обратиться в фирму, нужно обнулить все существующие задолженности: погасить долги, полностью оплатить рассрочку, вернуть арендованную аппаратуру.
Расторжение договора
Если абонент решил разорвать договор с Билайном, то сделать это совершенно не сложно, но необходимо учитывать особенности этой процедуры. Так, если абонент просто не пользуется продолжительное время своим номером, то оператор может отключить его от обслуживания самостоятельно.
В условиях любого из тарифных пакетов оператора прописано, при каких именно условиях происходит автоматическое расторжение договора с Beeline. Если номер будет заблокирован по такой причине, то уже не будет возможности восстановить обслуживание.
Однако, важно учесть, что для отдельных тарифных пакетов, особенно это актуально для предложений без обязательных платежей, может быть предусмотрено списание платы за сохранение номера. Обычно платеж, составляющий от трех до пяти рублей в сутки, начинают снимать через три месяца отсутствия активности по номеру. Под активностью подразумевается совершение платных действий.
Списание такого платежа может происходить до того момента, пока на балансе есть средства. Последний платеж может быть снят и в минус части такой оплаты.
Стоит учитывать, что в таком случае на балансе вашего договора образовывается задолженность, которую необходимо будет оплатить, даже если номер полностью отключается оператором от обслуживания.
Именно поэтому, если не пользуетесь номером, то рекомендуем правильно закрыть контракт с Билайном. Для этого достаточно обратиться в любой из салонов компании, и написать соответствующее заявление. Обратите внимание, что номер может быть отключен не сразу, а на протяжении нескольких дней.
Также стоит учитывать то, что в определенной ситуации расторжение договора с Билайном не потребуется. К примеру, если вы приобрели новую симку, то обратите внимание, в период какого времени ее необходимо активировать. Если не сделать этого вовремя, то использование номера станет невозможным, как и возврат средств на стартовом балансе. Это предусмотрено правилами договора.
Не требуется разрывать контракт с Билайном, если решили перенести свой номер в другую сеть. В таком случае, расторжение договора происходит автоматически после того, как вы начинаете использовать свой билайновский номер в сети другого оператора. После получения симки с временным номером, и до момента завершения перехода, у вас будет действовать два договора — с Билайном и новым оператором.
Особенности процедуры
Как и у любой другой процедуры есть особенности, которые требуется соблюдать:
- вопрос о расторжении договора может решать только владелец по договору;
- при визите, кроме заполненного бланка потребуется документ подтверждающий личность;
- возможность проведения процедуры любым удобным способом.
Ещё многие интересуются, как отказаться от телевидения Билайн? Телевидение — услуга, предоставляемая Билайн не так давно. Чтобы оно работало, монтажники привозят дополнительное оборудование — приставку. Абоненту ее предоставляют в рамках аренды оборудования. До тех пор, пока он пользуется сервисом, абонентская плата составляет 1 руб.
Но вот при деактивации могут возникнуть проблемы.
Приостановка обслуживания
Не всегда абоненту может потребоваться полное расторжение договора, а только временная приостановка в обслуживании. Поэтому если вы планируете временно не использовать свой номер, то воспользуетесь добровольной блокировкой.
Такой вид блокировки позволяет приостановить обслуживание своего номера, и продолжить его использовать в последующем. Преимуществом такой услуги является то, что вы сохраняете не только средства на балансе, и не платите обязательные платежи, но и свой тариф, и все активированные услуги.
Приостановить обслуживание своего номера таким способом можно по звонку на номер 09212, а также в своем кабинете на сайте либо через приложение. При оформлении заявки можно выбрать день, в который начнет действовать блокировка.
Переезд в другую квартиру
Переезжая в другую квартиру, нужно решить, потребуется ли в дальнейшем использование интернета. Если это больше не нужно, выключить интернет навсегда можно в соответствии с процедурой, которая приведена в этой статье.
В том случае, когда интернет желательно сохранить, нужно узнать, можно ли на новом месте воспользоваться для этого . Если это возможно, то достаточно переоформить свой договор по новому адресу.
В том случае, если услугами этой фирмы на новом месте воспользоваться нельзя, то придется искать другой способ подключения к Всемирной сети и получения .
Источник: ntel-nsk.ru