Окко не могу войти в аккаунт

Чтобы позвонить по горячей линии ОККО, вы можете набрать бесплатный номер телефона 8 800 700 55 33.

Этот номер обеспечивает доступ к службе поддержки, где вы можете задать свои вопросы и получить необходимую помощь.

Для каких случаев может понадобится горячая линия?

Горячая линия может быть полезна в следующих случаях:

1. Вопросы о работе платформы.
2. Трудности с оплатой.
3. Вопросы о подключении и выборе пакета.
4. Технические проблемы.

Горячая линия предоставляет возможность обратиться к специалистам службы поддержки, которые помогут вам решить различные вопросы и проблемы, связанные с использованием платформы.

Как написать обращение в службу поддержки?

Если вы хотите написать обращение в службу поддержки, вот как вы можете сделать это:

При написании обращения старайтесь предоставить достаточно информации о вашей проблеме или вопросе, чтобы служба поддержки могла наиболее эффективно помочь вам. Обычно вы получите ответ или подтверждение получения вашего обращения в течение разумного срока.

Okko как активировать промокод / советы как правильно активировать промокод в онлайн кинотеатре okko

Какой режим работы службы поддержки?

Служба поддержки работает круглосуточно. Сотрудники поддержки готовы помочь вам решить любые вопросы или проблемы, связанные с работой платформы ОККО.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет вы можете использовать номер телефона или электронную почту, которые были использованы при регистрации. Вот шаги, которые можно предпринять для входа:

1. Откройте веб-сайт https://okko.tv/ или запустите приложение ОККО на своем устройстве.
2. Найдите ссылку «Войти» и нажмите на нее.
3. Введите свой номер телефона или электронную почту, связанные с вашим аккаунтом.
4. Введите свой пароль, который вы задали при регистрации.
5. Нажмите кнопку «Войти».

Если введенные вами данные правильны, вы будете перенаправлены в свой личный кабинет, где вы сможете просматривать контент, управлять подпиской и настраивать другие параметры вашего аккаунта.

Что известно о сервисе?

ОККО — это популярный онлайн ресурс для просмотра фильмов, сериалов и других развлекательных программ на телевизоре, ПК, ноутбуках, смартфонах.

Основан сервис был ещё в 2009 году, сейчас занимает одно из лидирующих мест в российском стриминговом сообществе (порядка 17 млн. активных пользователей).

Какие плюсы и минусы сервиса?

• Широкий выбор контента.
• Множество платформ.
• Опции подписки.
• Удобный интерфейс.

• Платная подписка.
• Ограничения контента.
• Ограниченный доступ в регионах.

Как написать жалобу?

Какие бывают способы оплаты?

На платформе ОККО доступны следующие способы оплаты:

1. Банковская карта.
2. Мобильные платежи.
3. Электронные кошельки.
4. Промокоды.

Отвязать или изменить карту?

Авторизуйтесь, а затем выберите раздел «Оплата услуг». Перейдите к пункту «Мои банковские карты» и воспользуйтесь изменением, привязкой новой карты (функции доступны через сайт, расширение на телевизорах).

Как активировать промокод?

В приложении ОККО или на сайте выберите вкладку «Активация промокода», введите известное значение и нажмите клавишу «Подтвердить».

Можно ли смотреть Okko без подписки?

У ОККО достаточно контента, для просмотра которого не требуется оплачивать подписку.

Почему некоторые фильмы нужно покупать отдельно?

Иногда некоторые фильмы, сериалы не включены в общий «пакет». Связано это с условиями правообладателя.

Как подключить новое устройство?

Войдите под регистрационными данными на новом гаджете и перейдите к разделу «Мои устройства». Запомните код подключения и введите его на основном устройстве для подтверждения (можно добавить до 5 гаджетов).

Что делать если не проходит оплата?

Проверьте корректность введенных реквизитов, остаток средств на счету, попробуйте «привязать» карту снова. Иногда деньги зачисляются на внутренний баланс, а списываются в счет «пакета» спустя время.

Как оформить подписку?

Оформление возможно через сайт, приложение. Откройте основное меню и выберите способ оплаты, подтвердите способ пополнения и ожидайте зачисления.

Как изменить подписку?

Изменить действующий «пакет» можно в разделе «Подписки», кликнув по клавише «Расширить».

Когда будет списание по моей подписке?

Списание происходит на следующий день после окончания действия прежней подписки ОККО.

Что делать если зависает видео или появляется ошибка при просмотре?

Выполните ряд действий:

• Очистите кэш.
• Убедитесь в достаточной скорости Интернета.
• Переключите Интернет через кабель.
• Поменяйте настройки DNS.

Источник: tutotvety.ru

Okko личный кабинет онлайн: вход, регистрация, подписки, оплат услуг

Приложение Окко для СМАРТ-ТВ – это онлайн-кинотеатр, который успешно функционирует в Сети с 2011 года. Разработчики создали софт, который адаптирован под все модели телевизоров Smart TV, поэтому любой желающий может смотреть качественный, легальный и безопасный видеоконтент в удобное для него время. Все возможности программы, правила ее установки и условия отключения – далее в нашем материале.

Окко – что это за сервис?

Okko – крупный легальный онлайн-кинотеатр, функционирующий на территории России с 2011 года. Сервис предлагает клиентам большой ассортимент кино, мультфильмов, сериалов – 60 000! С начала работы онлайн-кинотеатра его посетили свыше 20 000 000 пользователей. Каждый месяц тут регистрируются около 2 800 000 человек.

Смотреть фильмы можно на большинстве моделей телевизоров, оснащенных функцией Smart TV, а также на игровых приставках, мобильных телефонах. Загружать кино можно на смартфоны, планшеты и смотреть в любое время и в любом месте без подключения к сети Интернет.

Благодаря сервису Окко каждый клиент имеет возможность создать у себя дома настоящий кинотеатр с отличным качеством изображения и звука. Okko – первый кинотеатр, который подарил пользователям шанс наслаждаться воспроизведением фильмов и сериалов со звуком Dolby Atmos и Dolby Digital Plus.

Как скачать ОККО на телевизор и настроить приложение

Пользоваться онлайн-кинотеатром Окко максимально удобно. Вед это приложение доступно на различных устройствах — ПК, телефоне, ТВ с функционалом Smart, и даже через игровые приставки. Прежде, чем приступить к просмотру, следует зарегистрироваться в системе, создать аккаунт, и привязать к нему устройства. А еще требуется установить это приложение, иначе вы не сможете им воспользоваться. Расскажем, как скачать Окко на телевизор, и приведем инструкцию по дальнейшим действиям.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Инструкция регистрации пошагово:

• Посетить официальный сайт Окко.
• Кликнуть «Войти» верхнем меню справа.

• Ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
• Задать пароль.
• Нажать на кнопку «Вход или регистрация».

• Дождаться СМС или электронного письма с кодом подтверждения регистрации.
• Ввести полученные символы в соответствующее поле.

Как войти в ОККО через Сбербанк ID

Основная форма входа в приложение онлайн-кинотеатра позволяет авторизоваться в системе различными способами. Среди них есть удобный инструмент – Сбер ID. Если вы являетесь клиентом банка, но не знаете, как получить или узнать его, то сделать это можно:

• В мобильном приложении, или на официальном сайте. Для оформления ID, зайдите на сайт sber.ru, и зарегистрируйтесь в сервисе, используя подсказки на экране. Верификация нового аккаунта происходит через подключенный Мобильный банк, код придет с номера 900.
• В банкомате. Для этого вставьте карту в устройство, введите Пин-код, и выберите блок «Подключение Сбербанк Онлайн». В новом окне нажмите на надпись «Получение логина и пароля». Заберите чек, на нем будет ваш идентификатор.
• Через мобильный банк. Для этого отправьте SMS-запрос на номер 900. В тексте наберите «Parol», и впишите четыре последние цифры номера банковской карты. В ответном сообщении поступит нужная информация.

Имея идентификатор, его также можно использовать для авторизации в учетной записи Окко. Последовательно выполните следующие шаги:

• Нажмите кнопку «Войти» в приложении Окко.
• В нижней части формы авторизации нажмите на кнопку «Войти по Сбер ID».
• Введите идентификационные данные от Сбербанка, и подтвердите их.

В некоторых случаях на телефон может поступить код с номера 900, который нужно ввести на экране.

Как восстанавливать пароль?

• Открыть официальный сайт Окко.
• Нажать «Войти».
• Щелкнуть «Забыли пароль».

• Указать номер мобильного телефона или адрес электронного почтового ящика.
• Щелкнуть кнопку «Сбросить пароль».

Остается дождаться СМС-сообщения или электронного письма со ссылкой для сброса пароля и установки нового.

Как сменить пароль в ЛК?

Для смены пароля нужно посетить личный кабинет и следовать такой инструкции:

1. Кликнуть на значок с настройками справа сверху.
2. В пункте «Основные» ввести старый и новый пароль.
3. Нажать «Продолжить».

Пароль должен сочетать в себе цифры, буквы и специальные символы, а также иметь длину не менее 6 знаков.

Разделы сайта

Посетив официальный сайт Окко, вы увидите следующие разделы:

• «Новинки»: новые фильмы, сериалы. Нажав на нужное кино, вы сможете прочитать информацию о нем, купить и посмотреть либо отложить его просмотр на будущее, нажав на слово «Запомнить».

• «Каталог»: фильмы по жанрам.
• «Подборки»: коллекции кино на разные тематики.
• «Подписки»: подключение пакета с различными фильмами за ежемесячную абонентскую плату.
• «Спорт»: только спортивные мероприятия.
• «Детям»: мультфильмы, полезные передачи для детей.

Компания предлагает три подписки «Лайт» с 20 000 кино, «Оптимум» с 50 000 фильмов, «Премиум» с 60 000 кино и передач. Выбрав подходящий вариант, нажмите под ним кнопку «Оформить подписку». Также имеются тематические пакеты.

Способы оплаты просмотра кино или подписки

Оплачивать просмотр фильма или оформления подписки можно банковской картой любого российского банка. Это самый простой вариант оплаты с гарантией безопасности, оперативности и без взимания комиссии. Платежи совершаются с помощью защищенной платежной системы, поэтому за конфиденциальность своих данных можете не беспокоиться.

Банковская карточка привязывается к вашему личному кабинету автоматически после совершения первой покупки.

Другой способ оплаты – с помощью персонального счета Окко, который нужно предварительно пополнить. Сделать это можно с помощью банковской карты, баланса мобильного телефона, Киви-кошелька.

Инструкция, как пополнить персональный счет в личном кабинете:

• Нажать на значок раздела «Настройки» справа сверху.

• Перейти в пункт «Оплата услуг» или сразу открыть эту ссылку.

• Нажать на кнопку «Пополнить счет».

• Указать сумму пополнения.
• Снова кликнуть на данную кнопку.
• Выбрать способ оплаты – картой или через телефон.
• Ввести данные карточки или номер мобильного телефона.
• Щелкнуть «Продолжить».

• Подтвердить совершение операции.

Как активировать подарочный код Okko?

Если сервис предоставил вам возможность воспользоваться подарочным промокодом, его понадобится активировать. Для этого перейдите на страницу активации, нажмите кнопку «Активировать», введите промокод. Если у вас их несколько, активацию проводите с интервалом в 5 минут.

Если вдруг возникла ошибка, или коды вводились вами слишком часто, система заблокирует ваш профиль на полчаса.

Помните, что каждый промокод обладает конкретным сроком действия, то есть датой, до которой его нужно использовать, иначе сгорит.

Как скачать ОККО на телевизор

Современное ТВ-оборудование в своем большинстве оснащено необходимым функционалом для совместимости с платформой Okko. Поэтому если ваш Смарт-ТВ работает на операционной системе Android, то загрузку следует выполнять из витрины приложений. Порядок действий следующий:

• Откройте с помощью меню магазин приложений «Google Play Market».
• Ведите через кнопку «Поиск» название приложения «Okko».
• Нажмите на найденную иконку, и нажмите кнопку «Скачать».

После загрузки программы вы сможете управлять подписками, объединять несколько устройств на одном аккаунте, и смотреть понравившиеся фильмы.

Связь со службой техподдержки

Если у вас есть вопросы, связанные с работой сервиса, напишите специалистам службы техподдержки по адресу электронной почты: [email protected]. Также можете позвонить по бесплатному номеру горячей линии:

• 8 на территории России;
• 8 в Казахстане.

Таким образом, Окко личный кабинет – удобный онлайн-сервис, где можно смотреть фильмы, мультики и передачи в высоком качестве. Здесь вы найдете кино на любой вкус, в том числе новинки в сфере киноиндустрии.

Вам также может понравиться

НТВ Плюс личный кабинет: регистрация, вход, тарифные планы ТВ, оплата онлайн

Vladlink личный кабинет: регистрация, вход, услуги онлайн и их оплата через ЛК

Вестколл личный кабинет: вход, регистрация, услуги онлайн

Миранда Медиа личный кабинет: вход, регистрация, телевидение

Услуги и тарифы

Онлайн-кинотеатр Okko предоставляет своим клиентам широкий выбор тарифов как на просмотр отдельной киноленты, так и на комплексные услуги.

На заметку! Для активации подписки необходимо будет указать номер телефона, зарегистрированный на территории России.

Так, пользователи могут выбрать 4 варианта подписки: разовая покупка, ежемесячная подписка, подписка на несколько пакетов и канал «Sport».

Единоразовая покупка

Разовая покупка дает возможность просмотра отдельного фильма и включает 4 вида тарификации.

Формат видеоконтента	Условия покупки	Описание услуги
Full HD (видео высокой четкости со стерео звуком)	Покупка навсегда	За 299 рублей кинокартина будет доступна в разделе «Мои фильмы» в любой момент времени после оплаты покупки.
	Прокат на 48 часов	За 149 рублей фильм станет доступен к просмотру на 48 часов, считая с момента начала просмотра. Услуга активна в течение 30 дней после оплаты.
SD (стандартное качество видео со стерео звуком)	Покупка навсегда	Стоимость контента составляет 199 рублей.
	Прокат на 48 часов	Услуга оценивается в 99 рублей.

Ежемесячная подписка

При подписке на месяц пользователь получает доступ к каталогу фильмов в формате Full HD. Однако следует учесть, что не все фильмы входят в 30-дневную подписку. Так, для клиентов онлайн-кинотеатра доступны 12 вариантов:

• сериалы Amediateka – доступ к популярным сериалам (новым и прошедшим сезонам) будет открыт за 599 рублей в месяц, кроме того, предусмотрен ознакомительный период на 7 дней, в течение которого контент можно смотреть бесплатно;
• кино и сериалы – доступ к более чем 3000 картин за 199 рублей в месяц;
• мировое кино – фильмотека из 4000 лучших голливудских фильмов и блокбастеров за 249 рублей в месяц;
• Start – включает более 4000 фильмов и мультфильмов российского производства за 299 рублей;
• для самых маленьких – художественные и развивающие мультики и мультсериалы для самых маленьких зрителей, более 8000 серий за 149 рублей ежемесячно;
• наше кино – за 199 рублей в месяц будут доступны к просмотру более 1500 российских фильмов, в том числе лучшие картины Кинотавра, лауреаты и номинанты премии Ника, а для детей – знакомые с детства телесказки;
• волшебный мир Disney – за 249 рублей подписчики получат доступ к более чем 120 мультфильмам и кинокартинам, созданных студией Disney;
• сериалы ABC – за 199 рублей в месяц можно смотреть все сезоны и новинки сериалов от ABC Studios;
• наука и образование – за 149 рублей в месяц пользователи смогут смотреть более 2000 документальных фильмов различной тематики, в том числе про путешествия, знаменитостей, природу и музыку;
• лучшие мультфильмы – 1500 мультфильмов и мультсериалов, ставших классикой, а также новинки сезона можно смотреть за 249 рублей;
• наши сериалы – за 149 рублей можно смотреть любимые теленовеллы, в каталоге представлено более 2000 серий;
• авторское кино – для ценителей высокого искусства за 99 рублей будет открыт доступ к фильмотеке, где представлено около 1000 фильмов, в число которых входят картины-призеры различных международных кинопремий.

Пакетная подписка

В этом предложении объединены сразу несколько подписок на пакеты каналов, в результате чего получается более выгодная цена, чем при подключении отдельно. На выбор зрителю предлагается 2 варианта.

Вид подписки	Условия
«Оптимум»	Пакет включает 9 подписок – Кино и сериалы, Мировое кино, Волшебный мир Disney, Наука и образование, Для самых маленьких, Наше кино, Лучшие мультфильмы, Наши сериалы, Авторское кино. Стоимость в месяц составляет 399 рублей, а для новых подписчиков действует бесплатный пробный период — 7 дней.
«Премиум»	Предложение включает все 12 стандартных подписок, а также пакет Фильмы Ultra HD 4K. Его стоимость составит всего 799 рублей в месяц по акции (вместо 2987 рублей).

Подписка на спортивный канал

Канал «Sport» – новинка онлайн-кинотеатра для любителей футбола. Подписка на него дает доступ к новому сезону «Английской Премьер-лиги», который стартовал 09.08.2019 года. До 30.09.2019г. действует специальное предложение — 3990 рублей вместо 5190 на год за прямые трансляции 380 футбольных матчей.

Источник: telefonkod.ru

Почему не работает ОККО на телевизоре: причины, что делать

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще. Мы приведем примеры причин и решений самых частых из них, чтобы вам было проще разобраться с неполадками и начать смотреть фильм, сериал, матч на канале спорт или любимые мультфильмы.

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Почему не запускается Okko на телевизоре?

Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.

Ошибка возникает в таком случае:

1. На ТВ устройстве загружен кэш. Рекомендуем отсоединить устройство от системы электропитания на пару минут. После этого, подключите ТВ к розетке.
2. Из-за устаревшей версии программного обеспечения. Телевизор требует постоянного обновления. Используйте инструкции, и удалите параметры до заводского состояния. Данный метод удаляет настройки и сбивает каналы. После включения потребуется устанавливать параметры самостоятельно.

Код ошибки 306

«Ошибка 306: промокод не активирован» выскакивает при попытке ввести подарочный купон. Она указывает на то, что купон уже активирован и больше ничего вводить не нужно. Просто перейдите в свой раздел подписок и попробуйте оформить подписку (на ней должен стоять значок подарка). Если ничего не появилось — пробуйте перезапустить сам кинотеатр, подождать 10-20 минут и снова активировать подписку.

Причина большинства проблем часто кроется в устаревшей версии самого приложения OkkoTV. Рекомендуется выполнять обновление постоянно, следуя этой наглядной инструкции.

Что значит код ошибки 1 в Окко на телевизоре

Вы приобрели новый телевизор со Смарт ТВ (Samsung, Philips, Sony, LG и др.) и приняли решение для просмотра фильмов приобрести подписку на сервисе Окко с огромным каталогом разнообразного контента. Возможно, у вас есть промокод на скидку или на n-количество дней бесплатной подписки. Установив приложение, активировали купон, но при воспроизведении кино, выскочил код 1. Это значит версия прошивки вашего ТВ устарела.

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Коды ошибок в Окко

1	Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова.
2	Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером.
3	В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги.
11, 17, 26	Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО.
110	Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт.
115	Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью.
302	Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут.
306	Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды.
502	Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется.
800	Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять.
5001	Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе.
6007	Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально.
60112	Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. Подробные инструкции по обновлению ПО можно найти здесь.

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Коды ошибок в Okko

Здесь мы представим наиболее распространённые ошибки, возникающие в приложении Okko, и подскажем как их исправить.

Ошибки 0 или 1

Данные цифры означают, что программное обеспечение на вашем TB-устройстве устарело. Помните, что Смарт-TB, так же как и ПК, требуют своевременного обновления системы. Онлайн-кинотеатр работает только на новых версий, которые вы можете скачать абсолютно бесплатно.

Для того, чтобы обновить своё устройство:

Видео-инструкция по обновлению программного обеспечения на примере TB Samsung:

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, вызывают также ошибки 11, 17, 26, и 60112 (часто встречается на Samsung TB 2012 года выпуска).

Ошибки 2 и 3 – ошибка подключения устройства Окко

Эта проблема возникает из-за нестабильного либо недостаточно мощного подключения к сети. Для видео с лучшей графикой требуется высокоскоростной Интернет. Если планируется смотреть видео-контент в формате FullHD, скорость подсоединения должна быть не менее 5 Мбит/с, а UltraHD — не менее 25 Мбит/с.

Если на экране возник код 601XX, 6000X либо 1002 — это также значит, что проблема в недостаточной скорости Интернета или полном его отсутствии.

Для исправления кодов ошибки Okko 2 и 3, вам требуется перезапустить все устройства, которые причастны к показу Okko (отключить их и включить снова), а именно:

• роутеры;
• приставки провайдера;
• сам телевизоров.

Цифра 3, помимо слабого подключения к сети, может означать, что устройство не поддерживает формат UHD. Тогда измените видеоформат на тот, что более низкого качества. В редких случаях код появляется потому, что конкретный контент на вашем устройстве нельзя просмотреть вовсе.

Ошибка 306

Данная ошибка появляется, когда вводятся номера подарочных сертификатов. Код ошибки 306 на экране приложения Okko указывает на то, что активация промокода не зафиксирована, т.к. подписка на продукт, предоставляемый по купону, уже есть в личном кабинете.

Ошибки 301 и 302 Окко

Ошибки, также появляющиеся при вводе в приложении Okko кода подарочного сертификата.

Если высветилась ошибка 301, то купон, который вы пытайтесь ввести, уже был активирован ранее вами либо кем-то другим. Воспользоваться им больше не получится. В придачу к коду может высветиться надпись, гласящая, что активация промокодов для данной учётной записи временно невозможна.

Появление ошибки 302 означает, что активация невозможна на данном конкретном устройстве, либо акция уже закончилась и промокод стал недействительным (проверьте даты его действия, чтобы подтвердить либо отмести вторую причину).

Если промокод действует, к примеру, до 18 марта — это значит, что ввести его нужно успеть до 23:59 указанного числа. Далее он будет уже недоступен. Также обращайте внимание на часовой пояс. Окончание действия купонов на таких сайтах чаще всего наступает по времени Москвы.

Основные причины, вызывающие описанные проблемы:

• Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает.
  Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
• Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Ещё одна ошибка, связанная с промокодами, это — 9999. Она возникает, если пользователь ввёл за короткий промежуток времени несколько разных промокодов. Okko даже может заблокировать ваш аккаунт на полчаса. Решение — просто не спешить, старайтесь выдерживать паузу между вводом, минут 5 достаточно.

Ошибка 502

Код 502 указывает на то, что устройство, используемое для просмотра контента, находится вне зоны действия Okko. Онлайн-кинотеатр осуществляет трансляцию видеоконтента только в пределах четырёх стран:

• Российской Федерации;
• Республики Казахстан;
• Республики Беларусь;
• Азербайджанской Республики.

В странах, не входящих в перечень выше, фильмы через кинотеатр Okko посмотреть не получится.

Если вы находитесь в России или трёх других братских странах, где приложение работает, проверьте, не включена ли на устройстве опция VPN. Скорее всего, дело в ней и её просто нужно отключить. Если нет — обратитесь в поддержку.

Ошибки 6001 и 6002

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся:

• Windows ХР;
• Windows 95/98;
• Windows Vista.

Здесь сможет помочь только установка на ПК более современной операционной системы. Либо использование другого устройства. Например, телевизора или телефона.

Если код ошибки 6001 или 6002 появляется, несмотря на то, что ОС на компьютере отвечает требованиям Okko, отключите все расширения, работающее в браузере, и затем перезапустите ПК. Проблема также может заключаться в самом браузере — попробуйте воспользоваться другим: Яндекс, Mozilla или Opera.

Ошибки 110, 115 и 116

Данные ошибки связаны непосредственно с учётной записью в приложении и работе с ней. Причины возникновения ошибок:

• 110. Появляется, если пользователь пытался подключить к одной учётной записи более 5 устройств (а это максимум). Чтобы решить эту проблему, отключите в настройках кабинета те устройства, которыми уже не пользуетесь или которые не нужны в данный момент. Потом их можно будет вернуть назад.
• 115. Указывает на то, что вы пытаетесь создать вторую учётную запись. Согласно политике сервиса Okko, каждый пользователь может иметь только по одному аккаунту.
• 116. Есть возник этот код, значит, вы пытаетесь подключить Okko на устройстве, которое уже к нему подключено.

Другие ошибки Okko

Есть менее распространённые, но всё-таки встречающиеся, ошибки. Например:

• 900, 103, 60103 и 3016. Это сторонние ошибки сервиса. Вашей вины здесь нет. Чаще всего это обычный внутренний сбой из-за перегрузки (зашло слишком много пользователей) либо в приложении проводится профилактика/обновление. Нужно просто подождать и зайти попозже.
  Если прошло уже больше двух часов, а проблема никуда не делать, смело пишите в поддержку.
• 60003:500. Может появиться при открытии или работе с разделом «Подписки» в более старых версиях Okko (ниже 11.2). Проблема решается обновлением приложения через магазин программ и последующим перезапуском устройства.
• 5001. Возникает при оплате услуг в приложении Okko. Чаще всего ошибка означает, что операция по платежу была отклонена банком. В первую очередь проверьте правильность введённых платёжных данных.
  Если всё было введено верно, отвяжите свою банковскую карту/электронный кошелёк от учётной записи, произведите перезапуск программы и введите платёжные данные заново. Попробуйте повторить платёжную операцию.

Если у вас возникла какая-либо ошибка, вы всё проверили, но не можете понять причину сбоя, обращайтесь в техподдержку. Специалист сервиса поможет вам разобраться с проблемой.

Сколько будет стоить активация СберПрайм на Окко

Стоимость подсписки СберПрайм на один месяц составляет 199 руб., при этом первый месяц бесплатно. Можно оформить подписку сразу на год за 1990 руб., при этом пользователь получает в подарок скидки на SberBox и SberPortal.

Также Сбербанк часто проводит акции. Например, для владельцев карты Visa Сбербанка – 0 руб. за 3 месяца, для владельцев карт других банков – бесплатный период 30 дней.

В подсписку СберПрайм входят сразу несколько сервисов для отдыха и быта, включая бесплатный доступ к ОККО по тарифу «Лайт» плюс скидка в 15% на новинки.

ОККО – популярный сетевой киносервис, но он является платным. Чтобы оценить его возможности, каждый пользователь может воспользоваться льготным недельным периодом. Отключить приложение на телевизоре не сложнее, чем включить: просто заходим в настройки, затем в подписки, активируем галочку «Выключить автоуправление».

Источник: fobosworld.ru