Okko нет звука в фильмах на ТВ

Онлайн-кинотеатр Okko добавил в свою библиотеку фильмы со звуком Dolby Atmos. Технология поддерживается в приложении сервиса на всей линейке телевизоров LG OLED TV 2017 года. Пользователям также рекомендовано использовать саундбар или комплект домашнего кинотеатра с поддержкой этой технологии.

Пока что в библиотеке онлайн-кинотеатра доступны шесть фильмов со звуком Dolby Atmos. Это «Ла-ла-лэнд», «Глубоководный горизонт», «Притяжение», «Викинг», «Иллюзия обмана 2» и «Анна Каренина. История Вронского». В будущем планируется расширение коллекции. По сообщению Okko, сервис стал первым из легальных российских онлайн-кинотеатров, в котором появились ленты со звуком Dolby Atmos, а ранее он первым запустил поддержку Dolby Digital.

Dolby Atmos — кинотеатральная технология окружающего звука. Вместо звуковых каналов, на которых базируются все распространенные форматы (моно, стерео, 5.1), Dolby Atmos работает со звуковыми объектами — любой звуковой информацией, сопровождаемой метаданными о ее положении в трехмерном пространстве. Это позволяет воспроизводить звуки с повышенной точностью. Технология появилась в 2012 году и была использована при съемках более 700 фильмов.

Решаем проблему со звуком на TV Box Android MXPro 4k

В отличие от видеостандарта Ultra HD, который можно реализовать посредством апскейла (доработки формата Full HD), перекодировать фильмы с моно, стерео или звуком 5:1 в Dolby Atmos невозможно, поскольку технология опирается не на звуковые каналы, а на звуковые объекты, что является принципиальной разницей при производстве звука. Из-за этого Dolby Atmos достаточно сложен для воспроизведения в VOD-сервисах. Возможность транслировать фильмы c таким звуком имеют всего несколько стриминговых площадок, среди которых Netflix, Amazon, Vudu, Hulu Plus и немецкий Maxdome.

«Чтобы сделать домашний Dolby Atmos возможным, мы провели огромную работу со студиями по поиску и подбору материалов, а также по их адаптации. Мы нашли партнера, который помог нам преобразовать фильмы с кинотеатральным Dolby Atmos в формат, подходящий для дома, перекодировали контент, протестировали, как он воспроизводится на различных домашних устройствах с поддержкой Dolby Atmos. Также была проведена большая инженерная работа по интеграции технологии в стриминг с учетом всех требований Голливуда по защите контента на всей линейке устройств», – пояснил технический директор Okko Игорь Соколов.

Пока Okko тестирует технологию звука на телевизорах LG, для владельцев Samsung он запустил другую акцию, в рамках которой предоставляет доступ к UHD-контенту.

Источник: www.cableman.ru

Процесс регистрации и входа в личный кабинет Okko

Сайт Окко – один из самых популярных среди платформ для просмотра фильмов и сериалов. Он есть почти на каждом телевизоре, который поддерживает функцию Smart TV и, по сравнению с другими кино-сайтами, имеет множество достоинств. И если вы решили воспользоваться Okko, то вам сначала нужно пройти регистрацию на сайте. Давайте вместе подробно рассмотрим такой вопрос как вход в личный кабинет Окко.

Пропал звук на телевизоре.Нет звука на телевизоре.Не работает звук на телевизоре

Как зарегистрироваться на сайте Okko?

1 способ

1. Перейдите по ссылке на официальный сайт Okko – https://okko.tv или введите его в адресной строке вашего браузера;
2. Нажмите на иконку «Войти» в правом верхнем углу сайта;
3. Открывшемся окно позволит вам пройти регистрацию. В верхней строке введите свой номер телефона или е-майл. В нижней — придумайте пароль;
4. Внизу окна поставьте галочку в пункте о пользовательском соглашении;
5. После введения своих данных нажмите на иконку «Вход или регистрация». Если у вас нет аккаунта на Okko, то страничка создастся автоматически.

Если в верхней графе «Введите свой номер телефона или е-майл» вы вели почту, то на нее придет сообщение с сайта и информация о регистрации в личном кабинете Okko.

2 способ

Ещё регистрацию в Okko можно осуществить по-другому — при помощи социальных сетей. Внизу открывшегося окна, ниже «вход или регистрация», будут иконки если нажать на одну из них, вы попадете на свою страницу соц. сети., а затем с ее помощью войдете в личный кабинет Окко.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Okko для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Okko обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Как войти в личный кабинет Окко?

Вход в личный кабинет Окко можно осуществить после регистрации 3 способами:

1 способ

1. Нажмите на иконку «Войти» в правом верхнем углу официального сайта Окко;
2. Вбейте в первой графе номер телефона, который вы вводили во время регистрации, а во второй — свой пароль;
3. Внизу окна поставьте галочку в пункте о пользовательском соглашении;
4. Нажмите на иконку «Вход или регистрация».

2 способ

Если вы регистрировались при помощи электронной почты, то вход в личный кабинет онлайн-кинотеатра будет точно таким же, как при помощи номера телефона. Только здесь для входа в личный кабинет Окко вам нужно будет вписать в верхнюю графу свой e-mail.

3 способ

Третий вариант сработает только если вы регистрировались на сайте при помощи социальной сети. Вам нужно внизу окна нажать на иконку той соц. сети, которой проходили регистрацию и сайт автоматически войдет в ваш аккаунт на Окко.

Что делать, если вы забыли пароль от аккаунта Окко?

Если вы по каким-то причинам забыли пароль от страницы в Okko, то вам нужно сделать следующее:

1. Нажать на иконку «Войти»;
2. Рядом с «Вход или регистрация» будет кнопка «Забыли пароль?». Нажмите на нее и автоматически перейдете в новое окно;
3. Для восстановления пароля вам нужно вбить в пустой графе свой номер телефона или электронную почту.
4. После этого нажмите на иконку «Сбросить пароль». В зависимости от того, что вы выбрали, туда вам и придет новый пароль. Например, если вы ввели почту, то на нее придет е-майл от Okko онлайн.

Если вы захотите изменить пароль, то вам нужно будет:

1. Войти в собственный аккаунт и нажать на «шестеренку» или на настройки;
2. В новом окне выбран раздел «Основные», а внизу будет возможность изменить свой пароль;
3. Введите в 1 графе свой текущий пароль, а во 2-3 свой новый;
4. Нажмите на иконку «продолжить» и ваш пароль изменится.

На каких устройствах и платформах можно пройти регистрацию и авторизацию?

Всего есть 5 устройств, при помощи которых можно войти и зарегистрироваться на сайте Okko:

1. Компьютер или ноутбук – войти в личный кабинет Okko через ссылку;
2. Смартфон – при помощи приложения «Okko Фильмы HD. Кино и сериалы», которое можно скачать из App Store или Google Play;
3. Планшет – точно так же, как и со смартфона;
4. Через приставку – PlayStation 4, Apple TV и NVIDIA Shield;
5. На Smart TV – приложение можно найти на витрине приложений.

Другие способы контакта с Окко

Если возникают сложности с работой или использованием Окко, со службой поддержки можно связаться не только по горячей телефонной линии, но и посредством электронной почты, специальных приложений для мобильных устройств, соцсетей. Операторы и админы онлайн-кинотеатра рекомендуют не применять в сообщения нецензурную лексику, предоставлять видео, аудио, текстовое подтверждение неполадок, что ускоряет процесс решения проблемы.

Сайт

Официальный сайт сервиса Окко предлагает расширенный каталог кинематографических и мультипликационных новинок, там же имеется форма обратной связи для общения с администрацией ресурса. Для регистрации следует перейти по ссылке okko.tv/

Соц. сети

Еще больше новостей, возможность диалогов с другими пользователями, оставление комментариев и мнений доступно через социальные платформы. Компания Окко представлена в разных группах:

Электронная почта

Журналисты и пользователи, занимающиеся продвижением контента, могут писать на адрес электронной почты Различные справки и возможность загрузки материала узнавайте по ссылке Ответы на интересующие вопросы доступны на официальном сайте компании по адресу feedback.okko.tv.

Создание собственного кабинета дает возможность корректировать подписки, приобретать контент, убирать рекламу при просмотре, формировать плейлисты. Предусмотрен пункт «Техподдержка», позволяющий решать возникающие вопросы напрямую с администрацией. Регистрацию учетной записи выполняют на сайте (okko.tv/).

Какие привилегии дает аккаунт в Okko?

Перед тем, как зарегистрироваться в онлайн-кинотеатре Okko и купить подписку, важно узнать обо всех достоинствах этой платформы.

Много новинок кино

Как только киноновинка выходит в широком прокате, этот фильм сразу появляется в онлайн-кинотеатре Okko, и вы можете начать просмотр с любого устройства после регистрации и входа.

Необязательно скачивать фильм или сериал, вы можете смотреть новинку прямо на сайте. Причем видео загрузится моментально и не придется ждать несколько минут, пока оно скачается. Качество изображения HD или FullHD и звука выбирается исходя из вашей подписки, либо при покупке фильма в Окко.

Сами новинки кино будут показаны на главной странице сайта, благодаря чему вы моментально найдете фильм или мультфильм.

Нет рекламы

В отличие от других сайтов, официальный сайт Окко не имеет рекламы. Нет всплывающих баннеров и посторонних видео, которые высвечиваются во время просмотра кино.

Офлайн просмотр в Окко

Вы можете любой фильм сохранить и потом посмотреть его офлайн. Ваше любимое кино всегда у вас под рукой: в самолете, в отпуске за границей, где бы вы не оказались, теперь вы можете смотреть фильм без интернета, просто и удобно. Начать просмотр можно на одном из устройств, например, смартфон, а продолжить с той же минуты просмотра на другом, к примеру, планшете.

Фильм будет в памяти вашего гаджета, пока вы его не удалите или не закончится подписка на Okko.

Просмотр на любом устройстве

Функции, доступные в личном кабинете кино-сайта Okko?

1. В разделе «Основные» можно оставить контактные данные (e-mail или телефон), чтобы получать уведомления от сервиса и взаимодействовать со службой поддержки при возникновении вопросов. Там же можно сменить пароль входа в кабинет на более удобный или же наоборот, более надежный. В этом же разделе можно управлять включением и выключением показа счета матчей в Okko Спорт.
2. Пункт меню личного кабинета «Оплата услуг» дает возможность видеть номер своего счета в Okko и баланс. Отсюда же можно пополнить баланс и добавить данные банковской карты для более удобной и быстрой оплаты услуг сервиса. Если вы получили промокод Окко, то ввести его можно также на этой странице.
3. Следующий раздел онлайн-кабинета Окко — это управление подписками. Подключение и отключение, возобновление ранее приостановленных.
4. В пункте «Мои устройства» вы можете подключить до 5 устройств к учетной записи в Okko.
5. Раздел «Предзаказы» позволит выбрать фильм из коллекции “Скоро”, чтобы оформить предзаказ и смотреть его одним из первых в день премьеры.

О сервисе Окко

Один из крупнейших сервисов для просмотра фильмов, сериалов, информационно-познавательных программ. На Окко TV служба поддержки работает круглосуточно, контент легален, представлен в хорошем качестве, без назойливой рекламы. Аудитория платформы только в прошлом году составила свыше 15 тысяч авторизованных пользователей и гостей. Сервис доступнее как с персонального компьютера, так и с игровых девайсов, мобильных приложений, телевизионных приемников.

Головной офис компании находится в Санкт-Петербурге, доступ к ресурсу возможен в РФ, Казахстане, Белоруссии. Посетители могут приобрести и скачать понравившиеся материалы на двое суток, либо купить их по подписке.

Источник: centr48.ru

Горячая линия Okko.tv, как написать в службу поддержки?

Один из популярных и легальных онлайн-кинотеатров в России – это ОККО. Это проект был успешно запущен в 2011 году, и сегодня число его пользователей превысило полтора миллиона человек. Нередко у клиентов кинотеатра возникают различные вопросы, ответы на которые можно получить на сайте Okko TV, либо в службе технической поддержки. Расскажем, как позвонить в Окко, с какими вопросами можно обратиться в техподдержку.

О сервисе

ОККО — одна из крупнейших платформ для просмотра кино, различных познавательных, развлекательных программ с ПК, смартфонов или ТВ.

Доступны популярные сериалы и фильмы в отличном качестве, легально и без рекламы. Общая аудитория сервиса по итогам прошлого года превысила 15 000 000 посетителей и авторизованных пользователей.

Для возможности обменяться мнением, оставить комментарий к фильму, отзыв, выразить оценку качества работы ресурса, были запущены различные каналы обратной связи.

Возврат денег

Когда месяц только начался, а подписка уже оплачена, и вы понимаете, что данное вложение денег нецелесообразно, вы можете вернуть свои средства следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию кинотеатра.
2. Объясните суть ситуации.
3. Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
4. Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

• проплаченный период только начался;
• оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Горячая линия Okko.tv

Если у вас остались вопросы по работоспособности ресурса, хотите пообщаться со специалистами, рекомендуем отправить официальное письмо по почте или позвонив по горячей линии.

В России запущен бесплатный телефон горячей линии. Позвонить на него можно с любых стационарных и сотовых аппаратов в пределах РФ.

Платформа Okko хорошо известна в РФ и во многих странах СНГ.

Если вы используете сервис в Казахстане, при возникновении сложностей, проконсультироваться можно по бесплатному номеру: 8.

В остальном, если неудобно связываться с техподдержкой по горячему номеру, воспользуйтесь альтернативой.

Как позвонить в ОККО

В компании есть горячая линия, работает она круглосуточно, а звонки на него бесплатные. Звонить можно с любого телефона – городского или мобильного. Главный плюс горячей линии – оперативность решения любого возникшего у пользователя вопроса. При этом в случае обращения с проблемой, требующей решения, о результатах ее устранения вам сообщат лично.

Онлайн-кинотеатр Окко действует на территории России. Есть он и в СНГ. В 2021 году сервис работает в двух странах РФ, и Казахстане. В каждой стране своя горячая линия:

• Номер для жителей РФ.
• Пользователи из Казахстана могут обратиться на номер 8 800 200 55 33.

Не обязательно ждать некоторое время на линии, когда вас соединят с оператором. На официальном сайте вы можете заказать обратный звонок. Для этого оставьте свой номер, и просто ждите звонка из техподдержки компании.

Обратите внимание! Номера телефонов для пользователей из Казахстана и России отличаются. Звонить на них можно с любого телефона, звонок не тарифицируется внутри своей страны.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, онлайн-кинотеатр запустил собственное мобильное приложение, с помощью которого можно активировать подписку, оплатить услуги, просмотреть кино, другие программы.

Приложение «Okko Фильмы HD, кино и сериалы».

Дополнительно через приложение можно обратиться в техподдержку, кликнув по вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на большинство устройств работающих под iOS или Android.

Какие есть альтернативные способы связи с ОККО

В службу поддержки онлайн-кинотеатра можно обратиться через мобильное приложение. В нем есть раздел «Техподдержка», где ест возможность задавать свои вопросы. В случае возникновения проблем с просмотром фильмов, следует сразу обратиться в поддержку. Со своей стороны они выполнят необходимые процедуры, а вы получите качественный контент. При отсутствии мобильной версии на смартфоне, используйте другие каналы:

• Отправьте письмо на электронную почту [email protected]. Это вариант подойдет для решения сложных вопросов, в том числе связанных с оформлением платных подписок, или возврата списанных средств с банковских карт.
• Воспользуйтесь социальными сетями. Еще один канал связи с техподдержкой. Одновременно с этим, здесь можно узнать о премьерах, или новых акциях компании. Официальные группы созданы в FB, VK, Instagram, Telegram и Одноклассники.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Операторы call-центра смогут проконсультировать по следующим темам:

• На каких устройствах доступен онлайн-кинотеатр?
• Ошибки воспроизведения.
• Как подключать несколько устройств?
• Какие цены и виды подписок?
• Настройка платформы.
• Можно ли использовать ограниченную подписку?
• Как подать жалобу на контент?
• Проблемы с оплатой.
• Не активируется подарочный код.
• Настройка приложения Окко.
• Работа личного кабинета и т.д.

Специалисты окажут помощь по общим темам и смогут решить технические трудности.

Официальный сайт Окко

Сайт видеоплатформы даёт возможность пользователям оформить подписку, а также связаться с горячей поддержкой через чат. Что бывает достаточно удобным, оператор отвечает на вопросы достаточно быстро. Попасть на портал Окко каждый зритель может через телефон или компьютер по ссылке https://okko.tv/.

Чтобы написать оператору поддержки на сайте, нажмите на фиолетовую иконку в нижней части экрана. В пустой строке можно ввести своё сообщение и прикрепить файл, если это необходимо.

Оператор поддержки ответит в течении нескольких минут. Чаще это происходит практически сразу же. Здесь помогут решить любой вопрос, который не требует дополнительных данных в виде информации о пользователе, идентификаторе аккаунта и подобных.

Общие вопросы, которые могут быть решены переговорами, можно обсудить в чате. Для проблем, которые требуют более детальный подход, рекомендуется воспользоваться телефоном или электронной почтой.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Что делать, если подписка отменена, но деньги продолжают списывать?

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Как отвязать карту от ОККО?

1. В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
2. Нажмите на строку “Оплата”.
3. Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Как пользоваться Okko на СМАРТ-ТВ

Приложение Окко для СМАРТ-ТВ – это онлайн-кинотеатр, который успешно функционирует в Сети с 2011 года. Разработчики создали софт, который адаптирован под все модели телевизоров Smart TV, поэтому любой желающий может смотреть качественный, легальный и безопасный видеоконтент в удобное для него время. Все возможности программы, правила ее установки и условия отключения – далее в нашем материале.

Функционал личного кабинета

В личный кабинет можно зайти через любой браузер. Независимо от способа входа, весь функционал будет доступен. Что же получает клиент? У него появляется возможность:

• подключать, отключать, управлять подписками
• получать хорошие скидки, какие-то дополнительные бонусы во время акций
• смотреть новые фильмы, которые еще не вышли в прокат у нас в стране
• настраивать качество звука и картинки при просмотре фильмов и сериалов в соответствии с используемым для этого устройством и скоростью интернета
• отключить рекламу, чтобы не мешала просмотру
• смотреть фильмы и сериалы в режиме оффлайн, даже если интернет отключен
• редактировать данные Личного кабинета, своего профиля
• переписываться со службой технической поддержки, если возникают какие-то вопросы или проблемы
• оплачивать услуги сервиса, выбрав удобный для себя способ из предложенных вариантов

Преимущества и недостатки онлайн-кинотеатра

Как и любой другой киносервис, Okko имеет как плюсы, так и минусы. Об этом свидетельствует оценка программы в различных магазинах приложений. Например, в Google Play онлайн-кинотеатр получил всего 2,4/5 балла, по мнению пользователей.

Преимущества	Недостатки
Высокое качество картинки	Проблемы с работой раздела «Okko Спорт» при большом количестве пользователей
Отличный звук	У многих людей не получается сохранить фильмы на карту памяти
Бесплатный промо-период для новых пользователей	Иногда не проходят промокоды, из-за чего приходится платить деньги по стандартному тарифу
Масса промокодов на бесплатный просмотр фильмов
Регулярное обновление фильмотеки

Основное количество претензий связано со стабильностью работы сервиса. Да, онлайн-кинотеатр весьма удобный, но порой возникают серьезные проблемы при попытках воспользоваться промокодом или посмотреть интересующий матч в разделе «Okko Спорт».

11 августа 2021 года онлайн-кинотеатр провел трансляцию матча Манчестер Юнайтед – Челси. Многие пользователи, оформившие подписку, так и не смогли посмотреть игру в прямом эфире из-за постоянных разрывов соединения и отставания звуковой дорожки.

Хотя в количественном соотношении достоинств у сервиса больше, некоторые недостатки особенно сильно раздражают пользователей. Поэтому многие обращаются к другим онлайн-кинотеатрам. Тем не менее, Okko остается перспективным игроком в своей нише, постоянно развивая свою платформу. Вполне вероятно, что через несколько месяцев ситуация исправится в лучшую сторону и указанные выше недостатки потеряют актуальность.

Управление приложением

Как указывалось выше, приложение Okko доступно для всех Smart-телеприемников. Благодаря простому и понятному интерфейсу его легко установить, настроить и при необходимости отключить. Рассмотрим эти процессы подробнее.

Установка

Найти онлайн-кинотеатр и загрузить на телевизор можно из витрины приложений, которая используется конкретной операционной системой.

Чтобы оформить подписки и/или купить фильм, потребуется регистрация в приложении, а чтобы объединить аккаунты и/или получить доступ к оплаченным продуктам, нужна авторизация в программе. Кроме того, после регистрации к учетной записи можно подключить до 5 любых устройств, на которых сервис и личный кабинет будет также доступен. Причем клиент приложения может начать просмотр на одном из устройств, а продолжить смотреть на другом. Список подключенных гаджетов можно проверить в настройках личного кабинета.

Отключение подписки

На телевизорах Smart TV управление подпиской осуществляется в меню приложения в разделе «Настройки» и графе «Подписки». Рядом с каждой покупкой будет указан статус подписки, период ее действия и кнопка «Выключить автопродление». После того, как пользователь нажмет на соответствующую кнопку, подписка на следующий месяц буден аннулирована. В том же разделе можно восстановить подключение неактивных подписок.

Все способы войти в личный аккаунт ОККО с телефона, телевизора, через Сбербанк ID

Регистрация на сервисе Окко позволяет входить в аккаунт с любого устройства, которое подключено к приложению. Доступ к просмотру будет доступен только после авторизации на сайте, или в приложении. Расскажем, как войти в Окко, какие варианты предусмотрел разработчик, и в чем особенности каждого из них.

Источник: velomapa.ru