Ошибка 10 Триколор ТВ что это

Содержание

Ошибка «0» на «Триколор ТВ» — что делать, как исправить?

Специалистам службы поддержки абонентов «Триколор ТВ» наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись «Нет доступа», «Кодированный канал», «Ошибка «0» или «Нет сигнала».

Ошибка «0» на «Триколор ТВ»

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

ошибка 0 на триколор тв что делать

Чаще всего ошибка «0» появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать — советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

GS C591/ GS C5911 (ОШИБКА 10)

Очень часто вместо сообщения об ошибке «0» на экран выводится информация в виде «Кодированный канал DRE». При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

как устранить ошибку 0 на триколор тв

Так что означает ошибка «0» на «Триколор ТВ»? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых «Триколор ТВ». Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает «Инфоканал».

Исправление ошибки «0»

Если обнаружена ошибка «0» на «Триколор ТВ», как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

тв триколор ошибка 0 на втором ресивере

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел «Настройки». Потребуется ввести четырехзначный код — набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти «Заводские настройки» и выбрать строку «Удаление настроек», заодно и список каналов.

Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.

что означает ошибка 0 на триколор тв

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета «Единый» не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой «0», как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку «0» на «Триколор ТВ»?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если причиной ошибки «0» оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал — то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню «Статус». Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

что значит ошибка 0 на триколор тв

В большинстве случаев ошибка «0» появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка «0» на «Триколор ТВ», выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Еще по теме: Активировать код доступа иви мвидео

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение «Нет сигнала»

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение — телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок» — при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы «Триколор ТВ». Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка «0» на «Триколор ТВ»).

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале «Инфо» появится изображение — антенну нужно зафиксировать.

что такое ошибка 0 на триколор тв

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку «F1» или «i» на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа — его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры — частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ». Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка «Ок»

Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA — изображены колокольчики, HDMI — индикатор светится в нижней своей части.
Возможно, что причина ошибки — сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку «Ресурсы» и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму — Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как «Кодированный канал DRE», «Нет доступа», «Ошибка «0», то проверяем следующее:

Подписка на услуги активна

Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту «Триколор».
Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника «Статус»

В случае если ID-номера нет, то:

Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту — модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 — GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

ошибка 0 на триколор тв как исправить

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале «Инфоканал», и если он показывает, то перейти на канал «Кинопоказ» — после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка «0» на «Триколор ТВ», что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.

Триколор ТВ (ошибка 10). Как исправить?

Эту ошибку исправить легко — заплатить и все заработает.

Мисс динни

Ошибка 10 означает, что нет доступа к просмотру, т.к. нет оплаты.

Если оплачивали, можно отправить себе ключи активации из личного кабинета на сайте Триколор тв.

Также стоит посмотреть в том же личном кабинете, что с оплатой.

Возможно, средства поступили не на счет услуги, а на личный (общий) счет. В этом случае их нужно перенести на счет требуемой услуги.

Так же могут быть проблемы, если программное обеспечение неактивно. Установить его можно также с сайте.

Ну а если все в порядке и нечего не помогает, придется звонить в техподдержку по телефону или по скайпу. Также можно обратиться к консультанту онлайн (рекомендую, потому что по телефону, как правило, не дозвониться)

88Summertime88

Эта ошибка говорит о том, что требуется оплатить за очередное пользование спутниковым телевидением.

Еще по теме: Как узнать ip адрес ростелеком

Просто не забывайте вовремя оплачивать.

Если вы оплатили, то проверьте свой баланс. Возможно, деньги не дошли.

Violet a

Ошибка 10 на Триколор ТВ означает, что у вас нет денег на балансе, то есть вы просто не заплатили за данную услуги и смотреть телевизор не сможете. Исправляется данная ошибка очень просто, вам нужно оплатить услугу и ошибка исправится.

Leather-radish

Триколор ОШИБКА 10 появляется при отсутствии оплаты за услугу. Нужно проплатить и она снова будет работать. Может быть неактивно программное обеспечение — код активации можно кинуть себе из личного кабинета. Бывает, что средства поступают на общий счет и их просто нужно перекинуть на счет услуги.

Tiunov

У вас просто нет оплаты услуги и исправить ее можно только одним — оплатить услугу Триколор ТВ. Конечно, возможны сбои с оплатой счетов, но тут надо звонить к оператору и все выяснять. Если деньги зашли не туда, то выяснять и возвращать.

Koluchiy

В Триколор ошибка с кодом 10 будет означать отсутствие оплаты услуги. Если вы оплатили, а услуга все еще не доступна подождите до трех часов — проплата пройдет и услуга возобновиться автоматически. Если нет — звоните оператору.

Mirra-mi

Ошибка с таким кодом может выйти только в одном случае — это отсутствие оплаты за услуги телевидения Триколор ТВ. Поэтому чтобы исправить её необходимо всего на всего внести деньги на свой лицевой счёт и тогда проблема решится.

Stalonevich

Значение ошибки 10: нет оплаты. Как исправить — заплатить.

Но бывают такие ситуации, когда деньги ложили, но все равно телевизор не работает. В таком случае надо зайти в личный кабинет и проверить что с балансом.

Юлия муромская

Обычно на ресиверах от Триколор ТВ ошибна номер десять возникает при проблемах с оплатой услуг. Иногда эта ошибка бывает даже при оплаченных услугах, просто не проходит оплата, либо ваша антенна просто не может поймать сигнал. В этих случаях нужно провести настройку такую же, как и на следующем видео:

Hotmilk

Ошибка 10 в спутниковом телевидении Триколор выскакивает только если услуга не подключена или отключена из-за отсутствия оплаты. Бывает, что деньги поступают на личный счет и тогда нужно в личном кабинете перекинуть деньги на счет услуги.

Триколор ТВ Ошибка 6. Как исправить?

ошибка 6 триколор тв смарт карта, как исправить?

ошибка 6 на триколор тв, что делать?

что означает ошибка 6 на триколор тв?

что значит ошибка 6 в триколор тв?

Юлия03

Давайте разберемся, что за ошибка №6 возникает на Триколор ТВ.

Ошибка №6 означает: «Запрещен доступ к просмотру».

Решить данную проблему достаточно просто. Вам нужно вытащить из розетки ваш тюнер.

После чего подождать минимум одну минуту, а лучше несколько.

Затем вы можете включать свой тюнер в сеть, после загрузки такая ошибка обычно пропадает.

Если ошибка после таких манипуляций не пропадает, то стоит обратиться в техническую поддержку Триколов ТВ, там вам могут дать рекомендации, что еще можно сделать с вашей проблемой, если перезагрузка вашего тюнера не помогла её устранить.

Источник: zna4enie.ru

Триколор ТВ ошибка 10 что означает, что делать

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Но главная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал. Запрос повторных команд активации
Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

Еще по теме: Как зайти в меню роутера tp link

Триколор ТВ: ошибка 10 – что значит, как исправить

Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор. Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам
После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: gus-g.com

Коды ошибок ресивера триколор и их решения

Возникновение данной ошибки связано с своевременным получением ключей доступа. Если ваш ресивер не успел это сделать, или ключи попросту были не отправлены, вы получите данную ошибку. Актуальным решением является ряд действий: