Ошибка 10 Триколор ТВ что это значит

Зачастую ошибка 10 на Триколор ТВ свидетельствует о том, что у вас закончилась подписка на пакет и просто нужно оплатить услугу. Для проверки включите какой-либо федеральный телеканал. Если федеральный канал работает, значит проблема действительно в отсутствии средств на счету.

Ошибка 10. Проверяем оплату Триколор ТВ.

На официальном сайте оператора внизу вы найдете окошко «проверка подписок». Кликнув на неё вам потребуется ввести ID вашего оборудования. Данный номер можно найти на смарт-карте или же в договоре. Введите цифры в поле и нажмите «проверить».

На странице появиться информация о тарифах, пакетах и т. д. Также там будет показана дата окончания подписки. После этого проверьте наличие денег в личном кабинете на сайте.

Триколор ошибка 10 что это значит и как исправить

Если оплаты за услуги Триколор ТВ не поступила

Если вы забыли или же просто не успели совершить платеж, тогда просто оплатите услугу, исходя из вашего тарифа. Самым простым и быстрым способом оплаты является пополнение счета Триколор ТВ через Сбербанк Онлайн или банковской картой. В данном случае нужно зайти на официальный интернет-ресурс Триколор ТВ во вкладку «Поддержка», далее в «Оплата» и выбираем «Банковские карты».

После выбора пакета будет показана сумма пополнения. Далее нужно будет выбрать подходящий способ оплаты. Проверьте прошел ли платеж, а также перезагрузите ресивер.

Если оплата была осуществлена, а ошибка 10 остается

Если после проведения оплаты каналы не активируются, то это может говорить о том, что вы допустили ошибку. В данном случае необходимо проверить:

• Ушли ли деньги на счет услуги, а не на общий счет. Исправить ошибки достаточно просто, переведите деньги с общего счета на счет услуги.
• Отправили ли вы деньги на свой ID. Если вы ошиблись в номере, тогда нужно будет подать соответствующую заявку. Для заполнения потребуется фото паспорта и чека об оплате. Повторно оплачивать не придется.
• Подтверждение ваших личных данных на Триколор ТВ. Оператор отключает тех абонентов, которые не подтвердили свои данные.

Если после всех исправлений и оплаты, телевизор все равно показывает ошибку 10, тогда это может быть сбой в программном обеспечении. Для решения данной проблемы может понадобиться до 8 часов.

1. Сбросьте все настройки на заводские.
2. Настройте ресивер заново .
3. Возобновите вещание.

После этого в 99% случаях всё начинает работать. Если и это не помогло, тогда обратитесь в техническую поддержку Триколор ТВ.

Обратиться в техподдержку Триколор можно по указаному телефону или воспользоваться другими способами связи по ссылке.

Популярные пакеты Триколор ТВ

Ошибки в Триколор ТВ

• «Триколор ТВ» включил радиоканал «Восток FM» (5,00 из 5)
• Как смотреть каналы Триколор ТВ на планшете или телефоне (5,00 из 5)
• Спутниковый интернет от компании Триколор ТВ. Оборудование, отзывы, цены. (5,00 из 5)
• Где находиться ID смарт-карты Триколор ТВ (5,00 из 5)
• Где искать IP адрес приемника Триколор ТВ (5,00 из 5)

Источник: tv-tricolor.com

Триколор ТВ ошибка 10 что означает, что делать

Ошибка 10 в Триколор ТВ означает, что ваш оператор не выслал ключи, либо приемник не может считать эти ключи (активировать дальнейший просмотр). Чаще всего, в описании ошибки говорится про необходимость оплатить услуги Триколор. Но главная проблема заключается в том, что у пользователей ошибка «10» выскакивает и после оплаты. Будем рассматривать именно такую ситуацию.

Ошибка 10 в Триколор ТВ

С чего начать?

• Начните с простой перезагрузки приемника – это самое банальное, что можно посоветовать.
• Случается такое, что при пополнении личного счета (по номеру договора или ID оборудования) абонент не выбирает определенный пакет. Эти деньги попадают на баланс личного счета и остаются там, пока вы не укажете какой именно пакет услуг хотите активировать. Проверьте этот момент в личном кабинете.
• Есть маловероятная ситуация – сменилась сумма оплаты за пакет. Вы внесли конкретную сумму денег, но оплата повысилась и нужно перевести еще остаток средств. Проверьте этот момент все в том же личном кабинете. Узнать актуальные цены и описание пакетов можно у официальной поддержки Триколор ТВ по номеру 8 (800) 500-01-23.
• Если вы недавно пополнили счет и ошибка 10 не уходит – необходимо подождать. Компания заявляет об активации просмотра не позднее 8 часов, по факту же активация может доходить до 3 дней.
• Пробуйте запросить повторные ключи активации. Включите приемник и перейдите на любой закодированный канал. Авторизуйтесь тем временем в личном кабинете Триколор ТВ и в меню «Мои услуги» нажмите на красную кнопку «Повтор команд активации». Проверьте что бы вся заполненная информация в полях была верной. В среднем, изображение должно появиться через 10-20 минут, хотя компания заявляет про 8 часов. Важно: не выключайте все это время приемник – пусть висит этот закодированный канал. Запрос повторных команд активации
• Есть вероятность, что после вышеуказанного запроса ключей активации, ошибка «10» сменится на ошибку «0». Если нулевая ошибка не исчезнет в течении тех же 8 часов – придется ждать до 3 дней.

Когда нужно делать сброс приемника к заводским?

Многие отзывы клиентов Триколор ТВ указывают на важность сброса приемника к заводским настройкам, непосредственно перед запросом «Повтор команд активации». Этот же факт подтверждают и многие специалисты. Сам сброс выполняется очень просто, но на разных моделях может отличаться.

1. Заходите в меню приемника: «Настройки» → «Заводские установки». На некоторых моделях сброс может быть спрятан в главном меню, во вкладке «О приемнике».
2. На пульте нажмите красную кнопку для активации сброса и подтвердите свой выбор. Сброс приемника Триколор ТВ к заводским установкам
3. После этого приемник перезагрузится. Возможно вам предложат пройти определение пульта (нажмите на пульте кнопку включения).
4. Дальше выбираете язык (по умолчанию должен стоять «Русский») → провайдера («Триколор ТВ» или «Триколор ТВ-Сибирь») → предложенное время для своего региона → сам регион.
5. Все шаги являются интуитивно понятными и в любом случае приведут вас к меню «Автоматического поиска».
6. Перед тем как запустить автопоиск каналов проверьте, что бы антенна подавала стабильный сигнал на приемник. Процент уровня сигнала может немного играть – это нормальное состояние.

Вот наглядная видео-инструкция по сбросу приемника GS 8300:

Оператор искусственно создает ошибки «0» или «10»

В сети уже давно распространилось мнение: оператор искусственно вызывает ошибки «10» или «0» у абонентов с устаревшими приемниками. Такой подход вынуждает клиента обновлять оборудование, которое стоит не мало и покупается у оператора или его представителей.

Выглядит все примерно так: клиент просто получает ошибку 10 или 0 → ждет и пытается её исправить → ничего не помогает → связывается с поддержкой. Специалисты обязательно напомнят, что главной причиной ошибки является устаревшее оборудование, которое необходимо заменить. По их убеждениям, в новом оборудовании (с новой прошивкой) – такие проблемы случаются крайне редко. Часто именно в такое русло переводится диалог с поддержкой Триколора.

Если ошибка 10 не уходит, хотя вы выполнили все советы (счет пополнен, правильно проделан сброс, запрошены команды активации, истекло время восстановления доступа, работает инфоканал) – вы вправе обратиться с претензией к компании Триколор ТВ. Советую писать им претензию через обратную связь в письменном виде. Заполните все поля, а в самом сообщении укажите на нарушение прав потребителей. Укажите на твердое намерение не менять свое оборудование и подать жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Источник: gus-g.com