Ошибка 13 не показывает ТВ

Компания Триколор предоставляет доступ к спутниковому телевидению, высококачественному оборудованию и свежему программному обеспечению, но это не гарантирует отсутствие неполадок.

Оператор даже создал специальную систему уведомлений, которая помогает абонентам самостоятельно устранять проблемы. Так как же исправить ошибку 13 на Триколор?

Причины возникновения неполадки

Есть несколько причин, почему доступ к просмотру отсутствует:

  • Оборудование долго не использовалось.
  • На счете нет средств либо пользователь забыл перевести деньги на баланс подписки.
  • Оборудование или программное обеспечение работает неправильно.
  • Срок действия карты закончился.
  • Некорректные сведения о владельце.

Примечание: Ошибка 13 на Триколор ТВ может возникнуть из-за препятствий, находящихся между спутником и тарелкой. Стоит убедиться, что антенна расположена правильно, а возле нее нет деревьев и других преград.

Ошибка 106 на телевизоре Самсунг

Что делать при ошибке 13 на Триколор?

Сначала абоненту рекомендуется проверить состояние счета и при необходимости пополнить его. Также следует регулярно обновлять программное обеспечение. Для этого нужно:

  • Выключить оборудование из сети и через пару минут включить его.
  • Перейти на канал «333».
  • Дождаться появления оповещения о «свежей» версии ПО.
  • Кликнуть на кнопку «Ок».
  • Дождаться завершения обновления. Процедура занимает приблизительно 10-15 минут.

После инсталляции обновления следует перезагрузить ресивер.

Регистрация и обновление данных

Разобравшись, что означает ошибка 13 на Триколор, следует зарегистрироваться в Личном кабинете. Пользователю нужно:

Если абонент уже проходил процедуру регистрации, рекомендуется поменять информацию о себе. Для этого нужно войти на сайт, нажать на «Поддержка» и «Изменить данные». Для выполнения процедуры нужно указать: паспортные данные, адрес установки оборудования, модель ресивера, номер оборудования либо ID приемника.

Запрос кода

Если с подписками и личными данными все в порядке, устранить ошибку 13 на Триколор поможет запрос на получение ключа активации. Для отправки заявки нужно:

  • Зайти на сайт и авторизоваться в Личном кабинете.
  • Перейти в раздел «Мои услуги» и нажать на «Запрос/повтор команд активации».
  • Отключить ресивер от сети и перезапустить его.
  • Перейти на канал «Кинопоказ».
  • Оставить оборудование включенным на 8 часов.

Примечание: Телевизоры с CI модулем нельзя выключать во время повторной активации.

Источник: lk-tricolortv.ru

Еще по теме:  Что такое ТВ с вай фай

🚩 SmartTV не работает YouTube

Ростелеком: ошибка 13

Ростелеком: ошибка 13

Пользователи цифрового телевидения привыкли платить за качественный видеоконтент, возможность управления просмотром, а также за пополнение линейки каналов. К сожалению, бывают ситуации, когда с использованием данной услуги возникают сложности, и здесь не помешает информация о способах решения распространенных проблем.

Что делать, если выдает код ошибки 13?

Ростелеком: ошибка 13

Дополнительные проблемы с цифровым телевидением от Ростелекома

Ростелеком: ошибка 13

Даже масштабная система может давать сбои, поэтому информация о способах их устранения не помешает никому. Например, бывает так, что определенный пакет телеканалов не удается отключить. Если у вас активен один-единственный пакет каналов, то для начала нужно подключиться к желаемому новому, а потом деактивировать ненужный.

Код ошибки 13 в Ростелеком является не единственным, еще подобные сообщения могут появляться, если не настроен должным образом модем или роутер, а иногда может произойти сброс настроек. Сюда же относится отсутствие физического соединения между роутером и ТВ-приставкой. Зависание, рассыпание картинки, «черный экран» вместо изображения — это тоже не является нормой. Немаловажным фактором в этом являются физические характеристики кабеля, низкая скорость соединения при подключении.

Ростелеком: ошибка 13

Найти решение проблем можно с помощью Интернета, вся необходимая информация находится в свободном доступе. Если же самостоятельно найти выход из сложной ситуации не получилось, всегда можно воспользоваться технической поддержкой.

Источник: rostelekom1.ru

Триколор ошибка 13

Сообщение ошибка 13 Триколор встречается довольно редко, чаще всего при включении ресивера после длительного простоя оборудования. Триколор ТВ, как крупнейший и надежнейший поставщик услуг спутникового телевидения, добился минимально возможного на нынешнем этапе развития техники количества сбоев.

Но следует понимать, что полностью избавиться от возникновения нештатных ситуаций не может даже компания, носящая неофициальное звание народного телевидения. Решение проблем заключается в выяснении причин генерации кода ошибки 13 у Триколор ТВ и его как можно быстрого устранения.

Триколор ошибка 13

Во многих цифровых устройствах и сетях принятасистема обозначениявозникающих нештатных ситуаций с помощью цифрового или буквенно-цифровогосообщения. Таким образом, требуется меньший расход вычислительных ресурсов для формирования сообщения и уведомления пользователя о нештатной ситуации. Однако для того, чтобы пользователь оценил, что произошло, и мог принять адекватные меры, следует воспользоваться таблицей расшифровки ошибок.

Еще по теме:  Где находится ближайшая вышка

Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Подобная система работает и в сети провайдера Триколор ТВ. К примеру, сообщение об ошибке 10 информирует о том, что пришло время оплатить услуги, а ошибка 5 означает, что приемник не может определить смарт-карту.

Что означает ошибка 13 Триколор ТВ?

Согласно таблице расшифровки Триколор ТВ, ошибка 13 означает, что операционные ключи на смарт-карте устарели. За этой туманной формулировкой, как правило, скрывается сбой программного обеспечения ресивера или блока. Менее вероятны сбои в работе «железа» или проблемы с оплатой.

Триколор ошибка 13

Почему может появиться ошибка 13 Триколор ТВ?

Код ошибки 13 у ТриколорТВ может появиться после длительного простоя оборудования, когда абонент в течение долго периода не обновляет программное обеспечение, либо из-за неисправности приемника.

Как устранить ошибку 13 Триколор ТВ?

Первое, что надо сделать, увидев на экране телевизора сообщение о том, что нет доступа к просмотру из-за ошибки 13, особенно после того, как абонент долгое время не пользовался комплектом аппаратуры, это проверить актуальность всех подписок.

Напрямую это на устранение ошибки 13 не влияет, но в дальнейших поисках проблемы смысла особого не будет – все равно вещание восстановить не удастся. На веб-ресурсе провайдера надо выбрать раздел проверки подписок, ввести требуемые сведения и получить запрашиваемую информацию. Если одна или несколько подписок оказались просроченными, их следует оплатить.

Проверка подписки

Следующий шаг – запрос новых активационных ключей. Это можно сделать также в личном кабинете. На странице «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующей надписью.

Повтор команд активации

Дальнейшие действия абонента:

  • перезагрузить ресивер, кратковременно отключив вилку питания;
  • настроиться на канал «Кинопоказ».

Как правило, новые ключи приходят в течение двух часов. Однако, гарантии провайдера – получение ключей не позднее, чем через 8 часов после формирования запроса.

Важно! До получения ключей нельзя выключать ресивер или модуль.

В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?

До истечения гарантированного восьмичасового срока получения ключей нет смысла звонить в службу технической поддержки: рекомендации оператораТриколор ТВ, как исправить ошибку 13, сведутся к тому, что надо дождаться окончания срока обновления.

Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Если восемь часов истекли, а проблема осталась, следует набрать номер технических специалистов Триколор ТВ.

Еще по теме:  Какой футбол есть на окко

Другие резоны позвонить в поддержку:

  • утерян доступ к личному кабинету;
  • нет возможности обновить личные данные через электронную почту;
  • лимит запросов активационного кода не дает продолжить устранение нештатной ситуации.

Важно! Установленный временной лимит запросов на обновление ключей составляет 5 суток, но для специалистов техподдержки существует возможность выполнять данную операцию ежесуточно.

Если рекомендации специалистов службы поддержки Триколор как исправить ошибку 13 к желаемому результату не привели, значит, проблема в «железе». При этом требуется обратиться в ближайший сервисный центр Триколор ТВ либо оформить заявку на выезд специалиста на дом.

Телефон техподдержки отличается для разных регионов, список номеров можно найти на интернет-ресурсе провайдера. Там же можно создать обращение в службу технической помощи.

Центр помощи

Как предотвратить возникновение ошибки 13 Триколор ТВ?

Самый простой способ свести вероятность возникновения ошибки 13 у Триколор ТВ практически к нулю, это периодическое обновление программного обеспечения. У тех, кто делает это хотя бы один раз в месяц, данная нештатная ситуация практически не возникает, за исключением совсем уж редких случаев неисправностей оборудования, от которых, увы, никто не может быть застрахован.

Не стоит забывать об актуализации личных данных. При любых их изменениях (например, при смене фамилии) следует незамедлительно вносить достоверную информацию в профиль пользователя. Особенно это касается тех абонентов, кто приобрел ресивер не у авторизованных дилеров, а с рук.

Напрямую это на просмотр телепередач влиять не может, однако это ограничивает возможности пользования личным кабинетом, и, как следствие, усложняет решение возникающих проблем. Придется восстанавливать доступ через веб-ресурс провайдера или обратиться в службу технической поддержки.

Мнение эксперта
Толя Триколорович
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Важно! Обязанность вовремя предоставлять актуальную информацию о себе возлагается на абонента договором предоставления услуг.

Заключение

Специалисты компании, прекрасно знающие, что такое ошибка 13 в Триколор ТВ, делают все возможное, чтобы абоненты не имели проблем с использованием оплаченных услуг, однако это в определенной мере зависит от абонента.

Не стоит забывать об обновлении личных данных и апгрейде программного обеспечения. Сделать это можно за несколько минут, не выходя из дома, но эти несложные действия повышают надежность работы оборудования и сводят к минимуму вероятность возникновения проблем, в том числе ошибки номер 13 у Триколор ТВ.

Источник: utricolortv.ru

Оцените статью
Добавить комментарий