Таблица расшифровки кодов ошибок приемников Триколор ТВ.
Как устранить ошибку
Триколор ТВ ошибка 0
Ограничен доступ к просмотру
Нет доступ а к просмотру.
Слабый уровень сигнала антенны.
Отсутствуют права доступа . Для настройки антенны обращайтесь к нашим мастерам по тел.: +7(4912) 992-932. Стоимость работ можно посмотреть здесь
Перезагрузите приемное оборудование ( выключите из розетки ). Если перезагрузка не помогла, включите любой закодированный канал и оставьте на нем ресивер на срок до 8 часов. Запросите повтор активации в Личном кабинете Триколор ТВ.
Если приемником долгое время не пользовались может потребоваться обновление программного обеспечения . Обращайтесь к нам: +7(4912) 992-932
Триколор ТВ ошибка 2
Ограничен доступ к просмотру
Приемник не может считать смарт-карту
Проверьте правильность установки смарт-карты.
Если ошибка остается — обратитесь к нашим специалистам по те лефону +7(4912) 992-932.
Ошибка 13 ошибка 0
Триколор ТВ ошибка 3
Нет доступ а к просмотру. Канал кодирован.
Отсутствуют ключи активации
Действуйте как в случае Триколор ТВ ошибка 0
Триколор ТВ ошибка 4
Нет доступ а к просмотру
Ошибка 13 на Триколор ТВ – причины и способы решения проблемы
Сообщение ошибка 13 Триколор встречается довольно редко, чаще всего при включении ресивера после длительного простоя оборудования. Триколор ТВ, как крупнейший и надежнейший поставщик услуг спутникового телевидения, добился минимально возможного на нынешнем этапе развития техники количества сбоев.
Но следует понимать, что полностью избавиться от возникновения нештатных ситуаций не может даже компания, носящая неофициальное звание народного телевидения. Решение проблем заключается в выяснении причин генерации кода ошибки 13 у Триколор ТВ и его как можно быстрого устранения.
Во многих цифровых устройствах и сетях принятасистема обозначениявозникающих нештатных ситуаций с помощью цифрового или буквенно-цифровогосообщения. Таким образом, требуется меньший расход вычислительных ресурсов для формирования сообщения и уведомления пользователя о нештатной ситуации. Однако для того, чтобы пользователь оценил, что произошло, и мог принять адекватные меры, следует воспользоваться таблицей расшифровки ошибок.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Подобная система работает и в сети провайдера Триколор ТВ. К примеру, сообщение об ошибке 10 информирует о том, что пришло время оплатить услуги, а ошибка 5 означает, что приемник не может определить смарт-карту.
Ошибка 13, где базовый пакет?
Как устранить ошибку 13 Триколор ТВ?
Первое, что надо сделать, увидев на экране телевизора сообщение о том, что нет доступа к просмотру из-за ошибки 13, особенно после того, как абонент долгое время не пользовался комплектом аппаратуры, это проверить актуальность всех подписок.
Напрямую это на устранение ошибки 13 не влияет, но в дальнейших поисках проблемы смысла особого не будет – все равно вещание восстановить не удастся. На веб-ресурсе провайдера надо выбрать раздел проверки подписок, ввести требуемые сведения и получить запрашиваемую информацию. Если одна или несколько подписок оказались просроченными, их следует оплатить.
Следующий шаг – запрос новых активационных ключей. Это можно сделать также в личном кабинете. На странице «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующей надписью.
Дальнейшие действия абонента:
- перезагрузить ресивер, кратковременно отключив вилку питания;
- настроиться на канал «Кинопоказ».
Как правило, новые ключи приходят в течение двух часов. Однако, гарантии провайдера – получение ключей не позднее, чем через 8 часов после формирования запроса.
Важно! До получения ключей нельзя выключать ресивер или модуль.
Причины ошибки
Причинами, почему нет доступа к просмотру Триколор могут быть:
- неисправность смарт-карты. Срок эксплуатации составляет три года;
- пакет услуг не был оплачен. Проверить статус можно в личном кабинете;
- отправить повторно ключи активации. Используя официальный сайт или раздел «Сведения» в меню оборудования;
- неисправность деталей, перегрев аппаратуры.
Большинство из указанных проблем можно решить самостоятельно. Если ошибка номер 13 не была устранена – обратиться по номеру горячей линии.
Также на экране появляются уведомления, содержащие текст: «Ключи активации смарт-карты устарели». Встречается на устройствах, которые давно не обновлялись или ресивер находился в неактивном состоянии более 72 часов.
Способ 1: отправить ключи активации
Ключи активации – это идентификаторы, которые отправляются на спутник. Благодаря этому, каждый пользователь получает пакеты услуг, оформленные им ранее.
Как устранить код ошибки 13, если все оплачено:
- Авторизоваться на официальном сайте Триколор.
- Выбрать «Настройки кабинета» — Отправить ключи активации повторно.
- Дождаться окончания процедуры.
После – перезагрузить приемник, дождаться сигнала и начала вещания. После отправки ключей, рекомендуется оставить ресивер на несколько часов в активном режиме. Телевизор может быть отключен.
Способ 2: проверить состояние счета
Триколор ТВ выдает ошибку 13, если баланс пакета не был пополнен. Средства могут оказаться на нецелевом кошельке, когда абонент внес недостаточную сумму. Посмотреть информацию доступно в Личном кабинете, как и перевести деньги с одного кошелька на другой.
Чтобы просмотреть состояние и последнюю оплату:
- Войти в ЛК, используя идентификатор и пароль.
- Раздел «Платежи» — Состояние счета.
- Появится чек с последними данными о поступлении денег на кошелек.
Если средства оказались на нецелевом балансе: в нижней части экрана нажать «Перевести деньги на счет пакета». При необходимости, можно внести дополнительную сумму, чтобы покрыть цену пакета на год или один месяц.
Денежных средств может не оказаться на балансе по таким причинам:
- платеж был выполнен неверно. К примеру, пропущена цифра в идентификаторе, данные абонента указаны некорректно;
- сбой в платежной системе. Деньги должны вернуться на счет банковской карты или системы электронных средств, в течение нескольких часов;
- технические проблемы со стороны Триколор.
В любой из этих ситуаций пользователь должен обратиться в поддержку абонентов, воспользовавшись формой на сайте или номером горячей линии.
Способ 3: обращение в сервисный центр
Распространенной причиной считается неисправность в материнской плате. Возникает ошибка 13, что означает – приемное оборудование не способно воспроизвести изображение на экран.
На появление поломки такого типа влияет:
- несоблюдение эксплуатационных требований. Владелец устройства забывает прочистить отверстия для вентиляции, рядом расположены нагревающее оборудование;
- постоянные перебои в сети. В таких случаях рекомендованы стабилизаторы;
- срок эксплуатации более трех лет.
Определить неполадки в работе приемника от Триколор можно по таким признакам:
- внезапное отключение в рабочем режиме;
- ошибки, сменяющиеся регулярно;
- большая задержка при переключении каналов;
- ресивер попросту не включается.
Ошибка номер 13 – первый признак, что стоит обратиться в сервисный центр. Если проблема не была решена перезагрузкой, проверкой счета и повторным запросом ключей активации – следует отнести оборудование в ближайший центр обслуживания Триколор.
Возможны варианты, как исправить: установить новую плату или купить новый пакет оборудования.
В каких случаях стоит обратиться в тех поддержку?
До истечения гарантированного восьмичасового срока получения ключей нет смысла звонить в службу технической поддержки: рекомендации оператораТриколор ТВ, как исправить ошибку 13, сведутся к тому, что надо дождаться окончания срока обновления.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Если восемь часов истекли, а проблема осталась, следует набрать номер технических специалистов Триколор ТВ.
Другие резоны позвонить в поддержку:
- утерян доступ к личному кабинету;
- нет возможности обновить личные данные через электронную почту;
- лимит запросов активационного кода не дает продолжить устранение нештатной ситуации.
Важно! Установленный временной лимит запросов на обновление ключей составляет 5 суток, но для специалистов техподдержки существует возможность выполнять данную операцию ежесуточно.
Если рекомендации специалистов службы поддержки Триколор как исправить ошибку 13 к желаемому результату не привели, значит, проблема в «железе». При этом требуется обратиться в ближайший сервисный центр Триколор ТВ либо оформить заявку на выезд специалиста на дом.
Телефон техподдержки отличается для разных регионов, список номеров можно найти на интернет-ресурсе провайдера. Там же можно создать обращение в службу технической помощи.
Что делать при ошибке 13 на Триколор?
Сначала абоненту рекомендуется проверить состояние счета и при необходимости пополнить его. Также следует регулярно обновлять программное обеспечение. Для этого нужно:
- Выключить оборудование из сети и через пару минут включить его.
- Перейти на канал «333».
- Дождаться появления оповещения о «свежей» версии ПО.
- Кликнуть на кнопку «Ок».
- Дождаться завершения обновления. Процедура занимает приблизительно 10-15 минут.
После инсталляции обновления следует перезагрузить ресивер.
Как предотвратить возникновение ошибки 13 Триколор ТВ?
Самый простой способ свести вероятность возникновения ошибки 13 у Триколор ТВ практически к нулю, это периодическое обновление программного обеспечения. У тех, кто делает это хотя бы один раз в месяц, данная нештатная ситуация практически не возникает, за исключением совсем уж редких случаев неисправностей оборудования, от которых, увы, никто не может быть застрахован.
Не стоит забывать об актуализации личных данных. При любых их изменениях (например, при смене фамилии) следует незамедлительно вносить достоверную информацию в профиль пользователя. Особенно это касается тех абонентов, кто приобрел ресивер не у авторизованных дилеров, а с рук.
Напрямую это на просмотр телепередач влиять не может, однако это ограничивает возможности пользования личным кабинетом, и, как следствие, усложняет решение возникающих проблем. Придется восстанавливать доступ через веб-ресурс провайдера или обратиться в службу технической поддержки.
Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.
Задать мне вопрос
Важно! Обязанность вовремя предоставлять актуальную информацию о себе возлагается на абонента договором предоставления услуг.
Рекомендации и советы
При эксплуатации устройств от Триколор ТВ, владелец должен внимательно отнестись к месту установки и авторизации в Личном кабинете. В первом случае, встречаются неисправности с запчастями и техническими сбоями. Вторые касаются проблем с ключами доступа, отсутствием своевременной оплаты пакета.
Первый способ как устранить: проверить наличие обновлений для прошивки, перезагрузить оборудование. Если появилась новая версия ПО, но приемник не обновлен – случаются технические ошибки и сбои в работе. Что делать, если на Триколор ТВ Ошибка 13, также расскажут по номеру горячей линии. Стоит обращаться, если ни один из методов не помог решить проблему.
Информационный сайт — о Триколор ТВ
На чтение: 3 минОпубликовано: 01.04.2021Рубрика: Ошибки
Компания Триколор предоставляет своим абонентам только качественные услуги. Но несмотря на это, все же довольно часто происходит сбой сигнала. Для того, чтобы абоненту было удобно самому устранять появившиеся неполадки, сотрудниками была разработана целая система кодировки поломок во время трансляции.
Так, у пользователей довольно часто появляется сообщение о том, что произошла «ошибка 13». С чем это может быть связано? Как устранить такую неисправность? Ответы на такие вопросы вы сможете найти в данной статье.
Регистрация и обновление данных
Разобравшись, что означает ошибка 13 на Триколор, следует зарегистрироваться в Личном кабинете. Пользователю нужно:
Если абонент уже проходил процедуру регистрации, рекомендуется поменять информацию о себе. Для этого нужно войти на сайт, нажать на «Поддержка» и «Изменить данные». Для выполнения процедуры нужно указать: паспортные данные, адрес установки оборудования, модель ресивера, номер оборудования либо ID приемника.
Причины
Ошибка 13 Триколор ТВ возникает в силу следующих факторов:
- Сбои ключей активации или некорректная прошивка ресивера.
- Предоставление неактуальной информации или отсутствие сведений о владельце приставки.
- Некорректное проведение перепрошивки или длительный простой оборудования.
При возникновении неисправностей рекомендуется также проверить баланс личного счета. Если на счету образовалась задолженность, то предоставление услуг трансляции будет приостановлено. В таком случае нужно оплатить долг или же взять обещанный платеж, который действует только на протяжении трех дней.
Полезная информация
Перед тем, как исправить ошибку 13, внимательно изучите все возможные варианты проведения операции. Это поможет выполнить процедуру быстро и исключит вероятность появления каких-либо технических трудностей в процессе. Если же самостоятельно решить данную проблему не удалось, то можно отправиться в офис компании, взяв с собой приемник и всю необходимую документацию, в том числе и свой паспорт.
Если нет доступа к системе, то можно позвонить на горячую линию по номеру.
Специалисты проведут бесплатную консультацию и помогут разобраться в причинах поломки, что ускоряет процесс устранения неполадок.
Дополнительная информация
Восстановить доступ к спутниковому телевидению можно самостоятельно в Личном кабинете или же с помощью службы поддержки клиентов. Сотрудники компании рассмотрят проблему и предоставят пошаговое руководство для устранения неисправностей. При необходимости по адресу абонента будет направлен мастер, который проверит и восстановит работу техники.
Для того чтобы исключить вероятность возникновения неисправностей при использовании услуг оператора спутникового телевидения, следует предварительно изучить параметры и рекомендации, предоставленные разработчиком в инструкции по использованию оборудования. Пренебрегать советами производителя недопустимо.
Не стоит пытаться самостоятельно решить возникшую проблему без предварительного изучения вопроса. Неправильные действия могут полностью вывести оборудование из строя и привести к ухудшению качества обслуживания. Единственный способ восстановления – форматирование (возврат к заводским параметрам) и запуск автоматического мастера настроек.
При возникновении дополнительных вопросов звоните по тел.: 8(800)500-01-23. Опытный сотрудник компании поможет разобраться с любой проблемой технического или информационного плана, предоставив исчерпывающую консультацию бесплатно. При необходимости можно самостоятельно посетить офис компании для диагностики или замены оборудования. С собой необходимо иметь паспорт для удостоверения личности. В противном случае в обслуживании будет отказано.
Серьезная проблема или мелкие неполадки
В 2021 году все чаще пользователи Триколор ТВ начали жаловаться, что сигнала нету. О чем это говорит? Неужели компания, предоставляющая услуги спутникового телевидения не справляется с большой нагрузкой на сервер? Все дело заключается в том, что пользователи системой не соблюдают рекомендации, которые дает производитель. Именно с этим и связаны все происходящие сбои.
Каждый клиент компании, который является обладателем комплекта оборудования, должен понимать, что первичную настройку должен проводить мастер.
В обязательном порядке 1 раз в месяц следует ставить приемник на обновления.
Это исключит вероятность потери доступа к каналам.
Источник: centr48.ru
Ошибка 13 Триколор «Нет доступа к просмотру»: что это значит и как исправить
После подключения цифрового телевидения от Tricolor TV пользователь получает доступ к различным пакетам услуг с платными и бесплатными каналами. Но при использовании услуг этого провайдера у абонентов порой возникают различные ошибки. Компанией приняты номера выводимых на экран ошибок, которые указывают клиенту, что именно пошло не так.
Система в Триколор настроена таким образом, чтобы выдавать клиенту только номер ошибки и краткую подпись, которая свидетельствует о причине ограниченного доступа. Например, № 10 сообщает о том, что подписка не была оплачена, а № 5 означает проблемы со вставленной смарт-картой.
Согласно классификации оператора Триколор ошибка 13 – это достаточно редкий сбой, в отличие от остальных проблем с подключением. Она возникает чаще всего в момент, когда телевизором и ресивером давно не пользовались, из-за чего встроенные каналы были зашифрованы. Исправление доступа к телевидению может занять некоторое время. Клиент может сделать это самостоятельно или обратиться в техническую поддержку оператора.
Ошибка 13 Триколор ТВ: что это такое
Если при включении телевидения на экране высвечивается надпись «Ошибка 13», то это означает только одно – ключи активации больше недействительны и клиенту нужно их немедленно обновить. Проблема обычно проявляется ввиду того, что приемник долго стоял без работы и не смог получить и передать сигналы на спутник, чтобы обновиться самостоятельно.
Принцип работы спутникового ТВ заключается в том, что стоящий в квартире ресивер принимает поступающий сигнал, дешифрует его, а после посылает на экран телевизора уже открытую к просмотру картинку. Если спутник был долгое время отключен от ресивера, то он не мог вовремя получить сигнал, содержащий ключи для активации телевизионной трансляции. В итоге телевизор перестает показывать программы, на которые подписан пользователь, даже если клиент не забыл оплатить услуги.
В редких случаях проблема может заключаться не только в длительном простое техники, но и в поломке оборудования.
Как исправить ошибку 13 на Триколор ТВ
Если перечисленные действия не помогут справиться с трудностями, пользователям стоит связаться с сотрудниками контактного центра и сообщить оператору, что на их оборудовании нет доступа к просмотру – ошибка 13 Триколор.
После чего останется ответить на вопросы специалиста (велика вероятность, что потребуется адрес установки антенны, паспортные данные клиента и номер договора или смарт-карты) и просто следовать инструкциям консультанта. Он попытается определить источник проблемы, скажет, что означает появившееся сообщение системы и отправит повторную команду на активацию ключей. После чего абоненту останется ждать, пока неисправность не исчезнет автоматически. Время ожидания, как и прежде, занимает от 2 до 8 часов.
Ошибка 13 – серьезная проблема или мелкие неполадки
Проблема с отсутствием сигнала и плохим телевидением от Триколор начинает проявляться все чаще – многие клиенты жалуются на обслуживание. Но на самом деле в большинстве случаев виноваты сами пользователи, систематически не соблюдающие указанные правила пользования оборудованием.
Для того чтобы избежать большинства сбоев в технике и наслаждаться стабильным ТВ нужно:
- регулярно проводить обновление ресивера;
- по возможности регулярно включать и использовать устройство;
- доверить настройку мастерам, а в случае поломки обратиться в техническую поддержку.
По каким причинам на экране телевизора появляется ошибка 13 Триколор ТВ
Для того чтобы начать исправлять появившуюся ошибку 13 на Триколор, нужно удостовериться в том, что оформленная подписка была оплачена в срок, чтобы исключить возможность сбоя из-за отсутствия средств на балансе. Если деньги на подписанные пакеты были переведены,
то можно начать рассматривать возможные причины возникновения проблемы:
- возникает ошибка при отсутствии регистрации, информации о клиенте или из-за неверно указанных данных оборудования;
- из-за отсутствия обновления или из-за проведения некорректной перепрошивки ресивера;
- разрыв соединения со спутником может произойти из-за простоя – техника не может обновиться и в итоге блокирует доступ;
- ресивер не получает новые ключи активации от спутника.
Если оборудование было куплено у неофициального дилера и просмотр ТВ блокируется, то это будет означать то, что самостоятельно вернуть доступ и исправить входящий сигнал не получится.
Что означает ошибка 13 на Триколор ТВ
Приемник пользователя регулярно отправляет на спутник сигналы, с помощью которых происходит распознание ответного сигнала для подачи телевещания.
Появление ошибки 13 на экране указывает на тот факт, что поданные приемником сигналы не считываются спутником. Возможно, их нет вовсе, если неисправно само устройство. В зависимости от ситуации устраняют причины, по которым нет телевещания.
Причины проблем с доступом к просмотру
Ошибка 13 говорит о том, что доступа к просмотру телевизора нет.
Среди причин возникшей проблемы наиболее вероятны следующие:
- Пользователь не зарегистрирован у оператора или вводит неправильные технические данные. Для пользования телевещанием от Триколор даются специальные пароли, которые зарегистрированы в базе компании. Их отсутствие или неверный код приводят к отсутствию распознания сигнала.
- Приемник был прошит неправильно – возможно, владелец не принял нужные обновления. Это значит, что работа устройства происходит некорректно – сигналы не формируются по новой системе.
- Были сбиты прежние настройки. Если долго не пользоваться антенной Триколор, технические данные ресивера сбиваются. Чтобы вновь начать пользоваться антенной и получить телевещание, нужна повторная настройка и загрузка данных устройства.
- Оборудование было приобретено с рук. Такие действия требуют дополнительных настроек – приходится вызывать сотрудников компании Триколор, чтобы они прошили устройство своей программой.
Основные причины отсутствия сигнала – неправильно введенный код или поломка самого устройства. При любых обстоятельствах требуется выяснить, что именно неисправно, и только потом приступать к устранению проблемы. В большинстве случаев приходится обращаться в технический отдел компании Триколор.
Обратите внимание! Зачастую причиной отсутствия сигнала спутнику становится несвоевременная оплата услуг телевещания. В таких случаях нужно просто оплатить счет, и трансляция восстановится.
Актуальные способы для исправления ошибки
Для того чтобы начать исправлять возникшую ошибку 13 от Триколор нужно перейти на официальный сайт оператора и войти в личный кабинет. Если регистрация нового аккаунта была выполнена продавцом при подписании договора, то нужно найти логин и пароль в самом договоре или позвонить в офис компании для уточнения. После входа в личный кабинет стоит удостовериться, что все персональные данные были указаны правильно. Если клиент сменил фамилию или другую персональную информацию, то нужно обратиться в раздел с помощью и найти пункт о паспортных данных. В случае каких-либо ошибок, что могли быть допущены при составлении договора, нужно написать обращение на сайте Триколор и подождать ответа консультанта.
«Ошибка 13» на Триколор ТВ – что делать?
Исправить ошибку 13 на Триколор ТВ можно самостоятельно. Для начала нужно войти на официальный сайт компании и авторизоваться в Личном кабинете. Если причина ошибки связана с предоставлением некорректных сведений об абоненте, то следует исправить ситуацию в разделе «Персональные данные». Заполняем online-бланк и ждем ответа от оператора. Запрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.
Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос
Последовательность исправления ошибки:
- Проверяем подписку. Исключаем проблему с оплатой, проверяем баланс в разделе «Пакеты услуг», введя ID оборудования или номер smart-карты.
- Обновляем команду активации. Включаем оборудование на закодированном канале, входим в ЛК в раздел «Повтор команды активации» и ожидаем, пока обновление не будет завершено. Время ожидания может затянуться на 3-8 часов.
Если ключи активации не приходят, то следует запросить их повторно или обратиться в контактный центр и разъяснить суть проблемы. В данном случае абонент должен предоставить оператору паспортные данные, иначе в предоставлении обслуживания будет отказано.
Проверка подписки
После того как была проведена проверка всех указанных сведений о клиенте и оборудовании и возможность появления ошибки из-за них была исключена, можно приступать к следующему шагу. Второй пункт плана заключается в проверке подключенных подписок, чтобы убедиться, что они полностью оплачены.
Для этого нужно:
- зайти на сайт Триколор, авторизоваться в личном кабинете;
- найти вкладку с активными подписками клиента и открыть форму, которая в ней находится;
- в одной из граф указать номер смарт-карты, подключенный к ресиверу или ID приемника;
- нажать на кнопку «Проверить» и дождаться появления результатов.
Как исправить ошибку 13
Итак, ответ на вопрос, что делать, если появилась ошибка 13 на Триколор, зависит от причин поломки. В большинстве случаев причиной становятся нераспознанные коды, отправленные спутнику.
Логин и пароль может быть неправильно интегрирован или отдан другому пользователю при оформлении им договора сотрудничества с провайдером Триколор. Если в Личном кабинете будут другие данные, необходимо обратиться к оператору и сказать, что произошла ошибка. Для распознания пользователя придется воспользоваться подписанным договором о получении услуг от компании по телевещанию.
Существуют и другие способы устранения неполадок. Каждый из них сводится к определенной причине, которая указывает на дальнейшие действия.
Проверка подписок
Триколор предлагает подписку на платные каналы. Если вы ее оформили, денежные средства со счета постоянно снимаются. Когда деньги на счете заканчиваются, телевещание прекращается.
Зачастую пользователи по незнанию подписываются на платные вещания и не подозревают о снятии денежных средств в большем объеме, чем они планировали. Если определенные подписки не оплачены, трансляции не будет.
В открывшейся форме будут перечислены все подписки и статус их активации на данный момент. Если для вещания требуется оплата, будет указана соответствующая информация. Для дальнейшего просмотра программ потребуется оплатить нужные подписки.
Проверка личной информации
Аналогично в Личном кабинете проверяются личные данные. Подобное происходит редко, но случаи ввода неверных личных данных в профиль пользователя имеют место. Проверить информацию можно во вкладке с личными данными профиля.
Если имеются ошибки, их устраняют. Как правило, это можно сделать самостоятельно. Необходимо проверить всю анкету и ввести изменения, если имеются нарушения. В системе требуется активировать введенные изменения. Для этого на телефон, указанный в анкете, приходит код. Его вводят в поле открывшейся формы.
Таким образом происходит смена личных данных.