Ошибка 9 Триколор ТВ на новом ресивере

Эта ошибка обычно возникает, когда вы используете оригинальный спутниковый ресивер, где нет классов подписки, которые препятствуют доступу к просмотру. Вы должны быть зарегистрированы в своей учетной записи самостоятельно либо обратиться в службу поддержки. Ошибка 9 в Триколор ТВ также может сообщать о том, что просмотр каналов не оплачен.

Ошибка 9 у приемника для оператора

• Как проверить регистрацию приемника.
• Как узнать номер ID.
• Как зарегистрировать ресивер.

Как исправить ошибку 9

Пошаговый алгоритм действий для устранения ошибки 9 на Триколор ТВ

1. Выполняем сброс до заводских настроек. Как это сделать, описано ниже.
2. Настраиваем ресивер согласно визуальной инструкции на экране ТВ.
3. Выключаем приставку и обязательно вынимаем вилку из электросети на 5–10 минут.
4. Запускаем приемник на закодированном канале.
5. Отправляем ключи активации. Подробная инструкция как это сделать ниже.
6. Ни в коем случае не выключаем тюнер. Телевизор отключить можно. Но если у вас не ресивер, а интегрированный в ТВ модуль, оставляем телевизор включенным.
7. Как правило, каналы начинают работать в течение часа.

Приемник для корректной работы должен быть зарегистрирован. Этим занимаются дилеры. Но если вы приобретали оборудование в торговой сети, настройку придется выполнить самостоятельно. При возникновении сложностей лучше обратиться к специалистам.

Причины ошибки 9 в Триколор ТВ

Включив телевизор, комфортному просмотру предоплаченных каналов может помешать возникновение сообщения «Ошибка номер 9». Каждый раз, когда вы включаете ресивер в сеть, он выполняет соединение со спутником и запрашивает возможность приема и передачи изображения.

Если на экране появляется вышеуказанное сообщение, причины для его возникновения могут быть следующие:

• не выполнена своевременная обязательная регистрация используемого оборудования;
• система не смогла определить наличие подписки на конкретные телевизионные каналы;
• пакет услуг не был оплачен, или деньги не переведены на баланс тарифного плана;
• произошел сбой в работе программного обеспечение, что создает необходимость сброса настроек до заводского уровня.

Сброс до заводских настроек

Если экран ТВ при запуске пишет «Ошибка 9», необходимо начать со сброса до заводских настроек. Обратите внимание, что в этом случае все пользовательские сохранения будут аннулированы и автоматическому восстановлению не подлежат. Список и порядок следования любимых каналов придется настраивать заново.

Алгоритм сброса настроек при помощи навигации на пульте дистанционного управления:

1. Нажимаем кнопку «Меню» на пульте ДУ.
2. Заходим в раздел «Настройки».
3. Далее — «О приемнике».
4. Выбираем пункт «Сбросить настройки» («Заводские установки»).
5. Подтверждаем свой выбор.

Проверка лицевого счета

Итак, самое простое, что необходимо сделать при появлении сообщения о сбое №9 – проверить баланс своего счета. Для этого можно:

• воспользоваться личным кабинетом на сайте Триколор;
• позвонить в службу поддержки клиентов.

Важно! Номер сервиса клиентской поддержки – 8-800-500-01-23 – работает круглосуточно. Звонок с телефона любого оператора сотовой связи будет бесплатным.

Ссылка на личный кабинет абонента находится на любой странице сайта Триколор. Она расположена в правом верхнем углу. После входа сразу на главной странице будет отображено состояние баланса. Если счет в минусе, его необходимо пополнить и дождаться зачисления средств. После этого доступ к каналам будет восстановлен.

Почему счет в минусе?

Отсутствие средств на счете может быть связано с работой платежных систем, с помощью которых абонент вносил оплату. В некоторых случаях обработка платежей занимает несколько дней. Скорость зачисления средств следует уточнять непосредственно у представителя той системы, через которую был внесен платеж.

Важно! Если абонент ошибся при отправке денежных средств и переслал их на чужой л/с, платеж всегда можно вернуть. Для этого также следует обратиться в клиентскую службу Триколор (телефон указан выше).

Отправка ключей активации

Если нет доступа к просмотру ошибка 9, может помочь новая отправка ключей активации. Ключ активации, или раскодировки телеканалов — вид сигнала со спутника, который отправляется на принимающее оборудование для идентификации данных в системе активированных пользователей и предоставления прав на просмотр. Отправляется со спутника на все ресиверы в автоматическом режиме.

Отправку ключей активации можно сделать самостоятельно из личного кабинета на главной странице сайта Триколор ТВ. Как правило, данные приходят в течение 8 часов. Максимум ожидания составляет 24 часа. Важно держать тюнер включенным на любом из кодированных телеканалов! Телевизор можно выключить.

Как отправить «Ключи активации»

• Заходим в личный кабинет;
• находим в центре страницы клавишу «Повтор команд активации» — нажимаем на нее;
• оставляем ресивер включенным на восемь часов. Чаще всего достаточно всего два часа.

Как отправить если нет доступа в личный кабинет

Обратитесь в техподдержку на официальном сайте оператора. После отправки данных об активации оставляем оборудование включенным до появления изображения и звука. Воспользоваться функцией повтора команд можно не чаще одного раза в пять дней.

Методы решения

Абоненту доступно восстановление доступа стандартными способами:

• сбросить настройки ресивера до заводских настроек;
• проверить регистрационные данные;
• повторно запросить ключи активации.

Если ни один из вариантов не подошел для решения кода ошибки 9 в Триколор – обратиться в техническую поддержку. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться номером горячей линии или оставить заявку на сайте.

Способ 1: сброс до заводских настроек

Если телевизор при включении указывает на код ошибки 9, то нужно сбросить настойки. Все опции, измененные пользователем, автоматически аннулируются и не восстановятся.

Как сбросить настройки с помощью пульта дистанционного управления:

1. Зайти в меню через пульт: кнопка «Триколор» или «No ID».
2. Настройки – О приемнике.
3. Сбросить настройки – подтвердить «ОК».

Процедура занимает пару минут, после чего ресивер будет перезагружен. На экране появится «Мастер Настройки» и варианты: «Автоматическая настройка» или «Вручную».

Имея необходимые данные, абонент может задать определенные настройки, комфортные для дальнейшей эксплуатации и просмотра каналов.

Способ 2: регистрация

Как исправить ошибку и восстановить доступ к каналам:

После этого, абоненту предстоит заполнить в настройках учетной записи информацию о себе. Графы включают паспортные данные, сведения из договора. Как только аккаунт будет проверен, рядом с заполненными полями появятся «зеленые галочки». С помощью них подтверждают корректность данных, проверяют отсутствие ошибок в написании.

Если профиль был успешно создан – нужно перезагрузить ресивер. В Личном кабинет запросить первую команду активации и дождаться, когда появится вещание.

Способ 3: сброс ключей доступа

Следует разобраться, что означает ошибка 9 в Триколор ТВ. Ее могут спровоцировать слетевшие команды активации. Что делать в этом случае:

1. Запросить отправку кодов активации, позвонив оператору компании по телефону.
2. Перезагрузить ресивер – оставить на закодированном канале до восьми часов.

Время получения доступа составляет не более трех часов, если нет других ошибок. Пользователь может делать запрос раз в пять дней. Обратившись в техническую поддержку – не более трех за последние восемь часов.

Как зарегистрировать ресивер

ВАЖНО! При регистрации важно все поля заполнять кириллицей, за исключением адреса email.

1. Заходим на страницу
2. Вводим номер ID — 12 или 14 цифр без пробелов и посторонних символов.
3. Нажимаем кнопку «Продолжить».
4. Если все корректно, переходим к заполнению регистрационной формы.
5. Заполняем поле «Серийный номер приемника». Если у вас нет этих данных, допустимо оставить его пустым.
6. «Модель приемника» — указана на лицевой панели ресивера. Выбираем из предложенного списка.
7. Поле «Информация о дилере» не заполняем, если сами регистрируем оборудование.
8. «Адрес установки оборудования — вводим адрес через поиск по индексу или по населенному пункту. При необходимости можно воспользоваться расширенным поиском. ВАЖНО! Адрес должен находиться на территории России.
9. «Данные абонента» (ФИО) — вводим русскими буквами строго в именительном падеже.
10. Паспортные данные — серия, номер указываются слитно, без пробелов: например, 4007775421. Также указываем дату и место выдачи.
11. «Контактная информация» — вводим 10 цифр мобильного оператора и получаем код подтверждения для завершения регистрации. Также на этот номер поступает пароль для личного кабинета пользователя.
12. После завершения регистрации, нажимаем кнопку продолжить.
13. Появляется поле «Индивидуальный код». Здесь вводим данные смарт-карты — индивидуальный код расположен с обратной стороны.
14. Подгружается номер вашего договора. Регистрация завершена!

Также подробные правила заполнения формы ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ можно прочитать, .

Самостоятельно избавиться от ошибки 9 на Триколор ТВ очень просто главное не спешите, и следуйте инструкциям из данной статьи. Если же ни один из предложенных способов вам не помог, обратитесь в службу поддержки на сайте компании Триколор ТВ.

Триколор ошибка 9: регистрация не выполнена

После подключения телевидения Триколор, сигналы принимаются на антенну, что монтируется в зданиях подключенных абонентов. На устройство поступает код, который дешифруется в особый сигнал посредством ресивера.

Ошибка под кодом 9 может возникнуть на основании невозможности получения разрешения к требуемому каналу. Причин подобного сбоя может быть несколько:

• Низкий баланс или не проведение официальной подписки на выбранный пакет;
• Нет функции подтверждения входа в кабинет;
• Допущенный сбой в процессе классификации оформленной подписки;
• Программный или механических сбой;
• Определенная программная неисправность.

Вне зависимости от причины патологии, решить ее можно без обращения к специалистам, самостоятельно. Самое главное в процессе устранения проблемы следовать определенной инструкции.

Что означает ошибка 10 на «Триколор ТВ»

Сама система спутникового вещания основывается на непростом в техническом плане процессе передачи закодированного сигнала, за раскодировку которого отвечает специальное оборудование. Нередко могут возникать ошибки, которые при незнании способны ввести пользователя в ступор.
Большинство цифровых систем для вещания использует собственные градации обозначения ошибок, возникающих при эксплуатации. Знание этих кодов или буквенных символов позволяет быстрее разобраться с причинами и ускорить устранение проблемы.

Аналогичная схема применяется на приёмниках от Tricolor, где принято цифровое обозначение возникающих неполадок. Наиболее часто у пользователей возникает вопрос, что означает код ошибки 10 на «Триколор ТВ», которая может появляться на экране телевизора при попытках включить любимый канал.

Если обратиться к таблице расшифровки, предлагаемой данной системой вещания, ошибка 10 в «Триколор ТВ» обозначает отказ в просмотре. При этом на экране отображается системное сообщение, где указывается, что доступ к возможности смотреть каналы закрыт, а также предлагается пополнить баланс или выбрать пункт меню ресивера, помогающий проще провести оплату услуг оператора.

Если ничего не помогает

Вызовите мастера Триколор ТВ – он должен бесплатно устранить неисправность оборудования и проверить его работоспособность в рамках оплаченной вами суммы Триколору. Заявку на вызов помощи можно оставить, как через личный кабинет в разделе «связаться с нами» или «обратная связь», так и по телефону колл-центра компании.

При этом в колл-центре вам могут дистанционно подсказать, что необходимо сделать, чтобы телевидение все-таки заработало. Чаще всего техподдержка рекомендует просто выключить-включить ресивер или подождать до 8 часов (не выключая его). В некоторых случаях, в зависимости от купленного вами оборудования, настройка ресивера может затянуться до трех дней, поэтому наберитесь терпения.

В крайнем случае, вам посоветуют заменить приемник на один из тех, которые гарантированно работают с Триколор ТВ – некоторые старые модели могут не поддерживать новую кодировку спутниковых сигналов.

Ни один способ не помог

Если перечисленные выше рекомендации не помогли разобраться с неполадкой, стоит пройтись по следующим сценариям:

Проверка подписок

Даже если в личном кабинете отображается пласт активных подписок и опций, стоит проверить информацию еще раз – в одноименном разделе на официальном сайте. Процедура займет не больше десяти минут. Главное – указать ID и нажать «Проверить». На экране тут же отобразится список опций, тарифов и дополнительных каналов. Если хоть какая-то информация не сходится – стоит обратиться в службу поддержки.

Обновление ПО

Загрузить обновление для ТВ-приставки можно в полуавтоматическом режиме – с помощью закодированного канала 333. Стоит только набрать комбинацию на пульте дистанционного управления и уже через 10-15 секунд появится сообщение о возможности обновить оборудование. Важно выбрать вариант «Да», а после дождаться завершения процедуры. По словам операторов службы поддержки, обновление в среднем занимает от 5 до 15 минут.

Банальная перезагрузка оборудования

Тут и рассказывать нечего – перезагрузка путем отключения приставки от сети действительно способна сработать. Возможно, ошибка появляется из-за стандартных технических неполадок, которые исчезнут после перезапуска.

Источник: shop-tv-goods.ru

Что делать если нет доступа к просмотру Ошибка 9 на Триколор ТВ

Эта ошибка обычно возникает, когда вы используете оригинальный спутниковый ресивер, где нет классов подписки, которые препятствуют доступу к просмотру. Вы должны быть зарегистрированы в своей учетной записи самостоятельно либо обратиться в службу поддержки. Ошибка 9 в Триколор ТВ также может сообщать о том, что просмотр каналов не оплачен.

• Как проверить регистрацию приемника.
• Как узнать номер ID.
• Как зарегистрировать ресивер.

Как исправить ошибку 9

Пошаговый алгоритм действий для устранения ошибки 9 на Триколор ТВ

1. Выполняем сброс до заводских настроек. Как это сделать, описано ниже.
2. Настраиваем ресивер согласно визуальной инструкции на экране ТВ.
3. Выключаем приставку и обязательно вынимаем вилку из электросети на 5–10 минут.
4. Запускаем приемник на закодированном канале.
5. Отправляем ключи активации. Подробная инструкция как это сделать ниже.
6. Ни в коем случае не выключаем тюнер. Телевизор отключить можно. Но если у вас не ресивер, а интегрированный в ТВ модуль, оставляем телевизор включенным.
7. Как правило, каналы начинают работать в течение часа.

Приемник для корректной работы должен быть зарегистрирован. Этим занимаются дилеры. Но если вы приобретали оборудование в торговой сети, настройку придется выполнить самостоятельно. При возникновении сложностей лучше обратиться к специалистам.

Если ничего не помогает

Если самостоятельно устранить ошибку 9 не получается, следует обратиться в службу технической поддержки. Необходимые телефоны и контакты указаны на официальном сайте Триколор, а также в договоре на предоставление услуг. Оператор на основании опроса абонента рекомендует оптимальный порядок действий для устранения неполадок или примет заявку на вызов мастера.

Связаться со службой технической поддержки можно через личный кабинет. Это заявка на вызов мастера. Специалист устраняет возникшие неполадки, делает проверки работоспособности оборудования бесплатно или согласно условиям, изложенным в договоре на предоставление услуг.

Совет! Чтобы не терять время на длительную настройку или ожидание мастера, рекомендуется приобретать только те ресиверы, которые гарантированно работают с Триколор ТВ и имеют современную прошивку, справляющуюся с последними типами кодировок спутниковых каналов.

Сброс до заводских настроек

Если экран ТВ при запуске пишет «Ошибка 9», необходимо начать со сброса до заводских настроек. Обратите внимание, что в этом случае все пользовательские сохранения будут аннулированы и автоматическому восстановлению не подлежат. Список и порядок следования любимых каналов придется настраивать заново.

Алгоритм сброса настроек при помощи навигации на пульте дистанционного управления:

1. Нажимаем кнопку «Меню» на пульте ДУ.
2. Заходим в раздел «Настройки».
3. Далее — «О приемнике».
4. Выбираем пункт «Сбросить настройки» («Заводские установки»).
5. Подтверждаем свой выбор.

Почему может возникнуть

Официально ошибка 9 в «вокабуляре» ТриколорТВ значит, что:

1. Слетели классы подписок в ресивере или их еще не было.
2. Не был оплачен конкретный пакет телеканалов для трансляции.
3. Не была пройдена регистрация в сети ТриколорТВ.

Дополнительными причинами может быть неправильно пройденная регистрация, неполадки в самом оборудовании, плохой уровень сигнала и т.д. По своим причинам ошибка 9 – одна из самых «урожайных», однако чаще всего проблема именно в отсутствии регистрации абонента.

Отправка ключей активации

Если нет доступа к просмотру ошибка 9, может помочь новая отправка ключей активации. Ключ активации, или раскодировки телеканалов — вид сигнала со спутника, который отправляется на принимающее оборудование для идентификации данных в системе активированных пользователей и предоставления прав на просмотр. Отправляется со спутника на все ресиверы в автоматическом режиме.

Отправку ключей активации можно сделать самостоятельно из личного кабинета на главной странице сайта Триколор ТВ. Как правило, данные приходят в течение 8 часов. Максимум ожидания составляет 24 часа. Важно держать тюнер включенным на любом из кодированных телеканалов! Телевизор можно выключить.

Как отправить «Ключи активации»

• Заходим в личный кабинет;
• находим в центре страницы клавишу «Повтор команд активации» — нажимаем на нее;
• оставляем ресивер включенным на восемь часов. Чаще всего достаточно всего два часа.

Как отправить если нет доступа в личный кабинет

Обратитесь в техподдержку на официальном сайте оператора. После отправки данных об активации оставляем оборудование включенным до появления изображения и звука. Воспользоваться функцией повтора команд можно не чаще одного раза в пять дней.

Причины появления ошибки

Есть четыре самые распространённые причины появления ошибки 9 в телевидении Триколор:

• Не хватает денег на абонентском счёте;
• Регистрация оборудования пока не появилась в системе;
• Данные о подписке отсутствуют на сервере;
• Ошибки, связанные с программным обеспечением.

Если вы включили свой телеприёмник, но на его экране вместо ожидаемых каналов вы увидели сообщение об ошибке, не расстраивайтесь. Мы расскажем вам, как можно быстро всё исправить.

Не хватает средств на балансе

Самое первое, что нужно исключить, увидев сообщение об ошибке, это задолженность перед провайдером. Проверьте, внесена ли абонентская плата по вашему адресу. Очень часто простое пополнение счёта может устранить ошибку 9.

Чтобы проверить свой баланс, выполните такие действия:

1. Зайдите на сайт оператора www.tricolor.tv.
2. Перейдите на страницу «Личного кабинета».
3. В специальном поле авторизации введите ID-номер вашего приёмника или номер договора.
4. В следующем поле введите пароль (если вы ещё не пользовались вашим личным кабинетом или забыли пароль к нему, воспользуйтесь командой «Получить пароль»).
5. Сразу после входа на главной странице ЛК вы увидите состояние своего баланса.

Если вы не хотите регистрироваться в личном кабинете, узнать остаток своего абонентского счёта можно и через оператора, позвонив по номеру 8-800-500-01-23.

Если ваш остаток на балансе имеет отрицательное значение, пополните его:

• Через банковскую карту в личном кабинете;
• Через ближайший терминал;
• Через любое отделение российского банка.

После внесения денежных средств подождите 15-60 минут (зависит от системы, через которую вы отправляете платёж), а затем перезагрузите свой ресивер, чтобы информация в системе обновилась.

Оборудование не зарегистрировано

Бывают случаи, когда ошибку 9 Триколор ТВ помогает исправить простая регистрация оборудования. Любое оборудование должно быть зарегистрировано в системе. Только так ваш ресивер будет получать информацию о ваших подписках, счетах и заказанных вами сервисах.

Если вы приобретаете приставку у официального дилера, то регистрацию вашего оборудования уже произвели, но если вы купили приставку в торговой сети, тогда вам необходимо провести эту процедуру самостоятельно.

Чтобы пройти регистрацию нового ресивера, следуйте такой инструкции:

1. Зайдите на сайт по ссылке https://www.tricolor.tv/check-subscriptions/.
2. В специальной строке идентификации введите правильно номер своей ID-карты ресивера.
3. Активируйте кнопку «Проверить».

ID (идентификатор) – это индивидуальный идентификационный номер абонента в системе «Триколор ТВ», это комбинация из 12 или 14 цифровых знаков, которую можно найти на смарт-карте, в договоре или на задней панели приёмника.

ID-номер можно узнать и с помощью ПДУ вашего ресивера. Пошаговое руководство, как это сделать, предлагается на официальном сайте провайдера – https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-id/.

Если ваш приёмник зарегистрирован в системе, вы увидите на следующей странице сообщение «Указанный ID уже зарегистрирован» и данные о своих подписках. Если же нет, тогда вам нужно будет заполнить следующие поля:

• Модель приёмного оборудования;
• ID-номер ресивера (на самой смарт-карте, на задней панели приёмника, на упаковке, в договоре);
• Паспортные данные абонента, на которого заключили договор с Триколором;
• Адрес регистрации услуги;
• Номер вашего телефона.

Сохраните внесённые данные. Но это ещё не всё. Теперь вам нужно будет активировать просмотр. Для этого выполните ещё два действия:

1. Включите любой канал на ресивере.
2. Оставьте его в таком состоянии до того времени, пока изображение не появится. Это может произойти после 8 часов непрерывной работы приставки (или после 10 минут, если работает оборудование для просмотра через интернет).

Включённым можно оставить только спутниковый ресивер, а телевизор можно выключить. Чаще всего настройка занимает от 2 до 3 часов, но если сеть перегружена, то процесс загрузки новых данных и их аппаратная адаптация будут происходить дольше.

Нет информации о подписках

Ещё одна причина вывода ошибки 9 в Триколор ТВ – это отсутствие информации о подписках абонента. Если ваш ресивер зарегистрирован в сети, но на странице подписок в личном кабинете пользователя отсутствует информация о подключённых каналах, то, возможно, вы просто не активировали телевизионный пакет.

Бывает так, что денежных средств на счету достаточно, но не куплена ни одна конкретная услуга. В таком случае вы можете вручную перевести деньги со своего абонентского счёта на оплату нужного сервиса в своём ЛК и отправить повторную команду активации, которая запустит процесс обновления ключей на вашем спутниковом ресивере.

Кстати, имейте в виду, что если вы случайно сделали ошибку в реквизитах и отправили деньги не на свой счёт, то вы можете всё исправить, обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов Триколора по тому же номеру 8-800-500-01-23.

Как зарегистрировать ресивер

ВАЖНО! При регистрации важно все поля заполнять кириллицей, за исключением адреса email.

1. Заходим на страницу
2. Вводим номер ID — 12 или 14 цифр без пробелов и посторонних символов.
3. Нажимаем кнопку «Продолжить».
4. Если все корректно, переходим к заполнению регистрационной формы.
5. Заполняем поле «Серийный номер приемника». Если у вас нет этих данных, допустимо оставить его пустым.
6. «Модель приемника» — указана на лицевой панели ресивера. Выбираем из предложенного списка.
7. Поле «Информация о дилере» не заполняем, если сами регистрируем оборудование.
8. «Адрес установки оборудования — вводим адрес через поиск по индексу или по населенному пункту. При необходимости можно воспользоваться расширенным поиском. ВАЖНО! Адрес должен находиться на территории России.
9. «Данные абонента» (ФИО) — вводим русскими буквами строго в именительном падеже.
10. Паспортные данные — серия, номер указываются слитно, без пробелов: например, 4007775421. Также указываем дату и место выдачи.
11. «Контактная информация» — вводим 10 цифр мобильного оператора и получаем код подтверждения для завершения регистрации. Также на этот номер поступает пароль для личного кабинета пользователя.
12. После завершения регистрации, нажимаем кнопку продолжить.
13. Появляется поле «Индивидуальный код». Здесь вводим данные смарт-карты — индивидуальный код расположен с обратной стороны.
14. Подгружается номер вашего договора. Регистрация завершена!

Также подробные правила заполнения формы ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ можно прочитать, .

Самостоятельно избавиться от ошибки 9 на Триколор ТВ очень просто главное не спешите, и следуйте инструкциям из данной статьи. Если же ни один из предложенных способов вам не помог, обратитесь в службу поддержки на сайте компании Триколор ТВ.

Проверка активности пакетов

Регистрация на сайте Триколор позволяет получить доступ к личному кабинету пользователя. Здесь есть вкладка лицевого счета с балансом денежных средств, система управления подписками. Пополнить лицевой счет можно как банковской картой, так и перечислением средств с электронных кошельков.

Положительный баланс не означает, что пользователь получил доступ к каналам. Для этого нужно активировать подписки.

Это делается при помощи раздела перераспределения средств внизу страницы лицевого счета. В соответствующих полях требуется указать пакет для оплаты, ввести достаточную для его включения сумму. Только после нажатия кнопки «Перераспределить» подписка на каналы активируется.

Отсутствие регистрации приставки

Закономерное следствие того, что ресивер не прошел регистрацию в Триколор ТВ – ошибка 9. Что делать, если с оплатой все в порядке, а сообщение о сбое висит и не дает наслаждаться просмотром любимых программ? Приступить ко второму этапу диагностики – проверить регистрацию оборудования.

Важно! Проверку регистрации стоит провести не только недавно подключившимся абонентам, но и тем, кто пользуется услугами Триколор уже несколько лет.

Как проверить регистрацию?

Для уточнения наличия регистрации необходимо зайти на главную страницу официального сайта Триколор. На ней в средине экрана под рекламными баннерами будет ссылка под названием «Проверка подписок». Перейдя по ней, абонент увидит небольшую форму для заполнения, где нужно будет ввести:

После ввода данных нужно нажать кнопку «Проверить», размещенную внизу формы, и система выведет на экран всю информацию по действующим подпискам. При затруднениях с поиском ID оборудования, советуем воспользоваться подсказкой, размещенной под соответствующим полем формы.

Что делать при отсутствии регистрации?

Если по результатам проверки подписок обнаружено отсутствие регистрации приставки, новым абонентам необходимо зарегистрировать оборудование. Сделать это можно как самостоятельно, через сайт оператора, так и позвонив в техническую поддержку (номер указан в начале статьи). Как правило, при покупке приставки непосредственно у оператора, ее регистрируют сразу в момент покупки. А вот ресивер, приобретенный у официальных дилеров, иногда требует самостоятельных действий абонента.

Рекомендуем узнать, о чем говорит ошибка 6 на экране телевизора.

Читайте: как проверить состояние лицевого счета по номеру ID абонента.

Клиенты, подключенные к спутниковому ТВ достаточно давно, тоже периодически сталкиваются с подобной проблемой. Чаще всего ей предшествуют такие ситуации, как:

• установка нового ресивера;
• перепрошивка имеющегося оборудования;
• использование нелегальной смарт-карты.

Если ресивер куплен с рук или прошит пиратским ПО, автоматика Триколор через некоторое время после его использования вполне может его заблокировать как нелицензионное оборудование. То же самое произойдет в случае, когда абонент, желая сэкономить на приобретении новой смарт-карты, установит в свой ресивер карточку, приобретенную с рук или у непроверенного продавца. В такой ситуации регистрация клиентской приставки будет сброшена. Вернуть ее вряд ли удастся без замены техники, карты или ПО на лицензионную версию.

Информационный сайт — о Триколор ТВ

На чтение: 3 минОпубликовано: 31.03.2021Рубрика: Ошибки

Много людей не представляют своей жизни без просмотра любимых телепередач и сериалов. Каждый человек сам имеет возможность выбрать для себя оператора, который будет ему предоставлять услуги, связанные с ТВ. Несмотря на то, что является одним из самых надежных операторов спутникового телевидения в России, все же у ее абонентов часто происходят сбои в трансляции.

Многие пользователи уже убедились в его надежности. Но, все же, часто возникает вопрос у пользователей Триколор тв что такое «ошибка 9»? Как устранить такого вида неполадки самостоятельно вы сможете узнать, прочитав данную статью.

Отключение VPN

Virtual Private Network или сокращенно VPN подключают многие пользователи, для того чтобы изменить свой IP-адрес или обойти какие-либо ограничения. При подключении такой функции или приложения оператор Триколор теряет сигнал от клиента, так как он с точки зрения оборудования компании оказывается в другой стране или регионе. В таком случае теряется связь со спутником и ресивер перестает получать сигнал. Это будет означать, что сигнал перестал поступать и на экране появится ошибка 20 с ограниченным доступом.

Простые советы.

Если при просмотре Триколор ТВ на экране появилась ошибка с каким-либо кодом. Не стоит расстраиваться и паниковать. Во многих случаях простые меры помогут в исправлении данной ситуации.

• Необходимо проверить программное обеспечение. Оно должно быть последним.
• Перегружаем ресивер.
• Сбрасываем на заводские настройки.

Для перезагрузки приемника есть два способа. Один из них это – выключить ресивер с пульта красной кнопкой и выключить его из розетки. Подождать рекомендуемые 10 секунд и включить вилку в розетку. Нажать на пульте кнопку включения. Второй способ заключается в том, чтобы найти в меню пункт «перезагрузка» и нажать на пульте кнопку «ОК».

После этого приемник должен перегрузиться и войти в режим ожидания.

Сброс настроек в заводские можно сделать только через меню ресивера. Для этого необходимо найти соответствующий пункт и сделать сброс.

Что такое ошибка 9 Триколор. Что делать, если нет доступа

Главной причиной, по которой выдает Триколор ошибку 9, является неправильная регистрация ресивера. Она может оказаться незаконченной или проведенной с ошибкой. Для решения проблемы есть несколько способов, описанных в этой статье.

Основные причины

Ошибка 9 Триколор ТВ возникает из-за того, что неправильно осуществлена регистрация. Основные причины могут быть такими:

• в ресивере нет данных об успешной регистрации;
• данные не были переданы с сервера;
• срок подписки закончился;
• ресивер не имеет регистрации в системе;
• установленные программы устарели или содержат ошибки.

Инструкция по регистрации оборудования

Основной способ, как исправить ошибку 9 Триколор – правильно зарегистрировать оборудование. Когда клиент подписывает договор, ему предоставляют ресивер – устройство, которое принимает сигнал, идущий со спутника.

При этом зарегистрировать оборудование в системе необходимо самостоятельно. Делают это с помощью ввода уникального номера, который определяет абонента и его тарифный план. Понятно, что означает Триколор ошибка 9. Она говорит о том, что оборудование не зарегистрировано или процедура прошла с ошибкой (не завершена).

Чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить регистрацию любым удобным способом:

• на сайте Триколор;
• с помощью оператора (звонок на горячую линию);
• через клиентскую панель управления.

Можно сказать об ошибке 9 Триколор, что это неточность, которая не дает правильно определить оборудование в системе. Для устранения проще всего пройти регистрацию на сайте компании. Следует зайти на него и заполнить форму, которая показана ниже.

В специальное поле вводят номер ресивера – он может содержать 12 либо 14 цифр. Затем нужно нажать кнопку «Продолжить», указать номер телефона и ждать проверки оператором. Обычно на это уходит не более 8 часов. Все это время оборудование следует оставить выключенным. После успешной регистрации ошибка 9 Триколор ТВ на новом ресивере исчезает.

Другие способы решения

Код ошибки 9 Триколор может появиться и из-за недостаточного баланса либо из-за оплачиваемых пакетов. Если же ничего не помогает, рекомендуется просто перезагрузить оборудование. Дополнительные способы решения описаны ниже.

Пополнить баланс

Разобраться с тем, как исправить Триколор ТВ ошибку 9, необходимо и в случае недостаточного баланса. Пополнить счет можно разными способами. Например, наличные средства вносят через:

• почтовое отделение;
• банк;
• терминал.

Также доступны безналичные методы, например, оплата с карты или электронного кошелька. Для выбора конкретного способа необходимо пройти по нужной ссылке и кликнуть по голубой кнопке, как показано на рисунке. Зачисление обычно происходит в течение нескольких минут. После этого надпись «Нет доступа к просмотру ошибка 9 Триколор» исчезнет.

Подключить пакеты

В других случаях, когда нет доступа к просмотру из-за ошибки 9, необходимо просмотреть список оплачиваемых пакетов. У каждого есть свой оригинальный номер, по которому его можно найти. Для выбора достаточно зайти на сайт, отметить галочкой нужные пакеты и произвести оплату, как описано выше. После зачисления средств можно опять включить ресивер и убедиться в том, что ошибки нет.

Выполнить перезагрузку

Полезно разобраться с тем, что означает ошибка 9 на Триколор ТВ. Но даже если конкретную причину установить не удается, можно просто перезагрузить оборудование, чтобы сбросить настройки. Для этого заходят в главное меню под кнопкой «Пуск» и выбирают соответствующую функцию – «Сброс настроек».

Если же ничего не помогает, и снова выдает Триколор ошибку номер 9, следует обратиться к мастеру. Сделать это можно через колл-центр (по телефону) либо на сайте. Для этого заходят в раздел «Помощь online» и выбирают соответствующую опцию.

Таким образом, когда Триколор показывает ошибку 9, с высокой вероятностью это связано с незаконченной регистрацией ресивера. Основной способ решения – зайти на сайт и проделать несколько шагов. Если есть вопросы, рекомендуется позвонить по бесплатному телефону горячей линии.

Источник: setafi.com