Триколор – один из крупнейших операторов спутникового ТВ. Его услуги пользуются спросом по следующим причинам:
- Предлагается оптимальная цена.
- Удается сэкономить средства.
- Оборудование не слишком дорогое, если сравнивать с аналогами.
- Можно выбрать и подключить подходящий пакет для дальнейшего применения.
- Предоставляется широкий перечень каналов для просмотра.
- Обеспечивается уверенный прием в любой точке страны.
- Если нет привычного кабельного ТВ, то можно подключиться к Триколор.
- Компания хорошо зарекомендовала себя на рынке.
Для подключения приобретается комплект оснащения. В него входит антенна, приставка и карта. Именно с ресивером и карточкой чаще всего возникают проблемы при последующей эксплуатации.
Причины возникновения ошибки кодированных каналов на Триколор ТВ
Начать исправлять появившуюся ошибку для восстановления доступа нужно с определения, что же послужило причиной разрыва соединения оборудования со спутником. Для того чтобы понять, что делать, если Триколор выдает ошибку 3, стоит рассмотреть все возможные варианты начиная с самых простых и заканчивая трудными для самостоятельного исправления.
Не удаляются данные с карты памяти #4. Инструкция
Согласно статистике, пользователи чаще всего сталкиваются с такой проблемой по следующим причинам:
- окончание срока подписки на просмотр платных каналов;
- повреждения на смарт-карте – различные царапины, сколы и так далее;
- из-за сбоя настроек на подключенном ресивере;
- вследствие подключения карты в несоответствующем регионе.
Что означает «Ошибка 3» на Триколор ТВ
Актуальный вопрос среди владельцев оснащения: ошибка 3 в Триколор ТВ что это? Компания использует специальные коды для обозначения сбоев. За счет этого специалистам проще помочь абонентам при обращении.
Оборудование способно самостоятельно диагностировать сбой. В системе регистрируется причина возникновения проблемы и выводится соответствующий код. По нему в дальнейшем можно понять, как исправить поломку.
Нет доступа к просмотру – ошибка 3. Увидели подобное сообщение на экране? Одной из причин его появления могла стать потеря сигнала.
Дело в том, что все каналы защищены от просмотра через стороннее оборудование. Если вы самостоятельно соберете систему, то не сможете пользоваться ТВ от Триколор без подписки.
Каналы дополнительно кодируются. Стороннее оснащение не может получить доступ к сигналу, программы не появятся на телевизоре. Необходимо поставить смарт-карту, при помощи нее осуществляется расшифровка.
Сбои в работе оснащения приводят к потере сигнала. Оборудование не может расшифровать его, появляется сообщение об ошибке 3. Но что делать в данной ситуации?
Советы по устранению ошибки 3
Для того чтобы не испортить оборудование или смарт-карту, а также быстро исправить возникшую ошибку № 3, стоит придерживаться четкого плана действий, а в случае, если ничего не получается исправить, попросить помощи у оператора. Обратите внимание на несколько полезных советов о том, как стоит действовать,
Триколор ошибка 0, кривое ПО
если возникает надпись Триколор ТВ ошибка 3:
- Внимательно изучить актуальные способы ремонта и возможные причины появления проблемы.
- Проверить все возможные причины и начать проверять все актуальные способы по порядку.
- Смарт-карту стоит вытащить и осмотреть на наличие повреждений, а также протереть ее от грязи, если она имеется.
- Если необходимо поменять прошивку на технике, то стоит скачивать ее только с официального сайта, чтобы не скачать версию с вирусами.
Появление ошибки №3 от Триколор ТВ велико лишает абонента возможности просматривать закодированные телевизионные каналы. Первым делом нужно осмотреть смарт-карту и перезагрузить ресивер, а после можно приступать к более радикальным методам. Но не обладая специальными знаниями, не стоит «на всякий случай» менять прошивку, разбирать оборудование и смарт-карту. Когда не помогают самые простые методы, нужно обратиться в техническую поддержку оператора за консультацией.
На некоторых приемниках, в частности, модели GS 8304, ошибка № 3 может чередоваться с появлением сообщения об ошибке № 7 (Смарт-карта не принадлежит оператору или предназначена для другого региона страны). Такое сочетание однозначно обозначает проблемы со смарт-картой. Ее нужно извлечь, протереть от пыли и грязи и переустановить, проверив плотность контакта. Также стоит проверить срок годности вашей карты. Если карта еще действительна и установлена правильно, но устранить ошибку не получилось, стоит заказать замену карты на официальном сайте компании или по телефону горячей линии.
Триколор «Ошибка 3»: что делать
Первый способ решения проблемы – самостоятельное раскодирование. Нужно:
- Выключить ресивер.
- Включить его.
- Выполнить команды по раскодированию.
- Расшифровка сигнала может занять до 8 часов. Оставьте оборудование включенным на данный период.
В течение указанного времени каналы должны появиться. Если проблема не устранена, то нужно продолжить поиски.
Другие способы устранения ошибки 13 на Триколор ТВ
Следует добавить, что консультанты подробно объяснят позвонившим, что ошибка 13 на Триколор ТВ обозначает сбой ключей активации. Они же укажут значение других сообщений систему и дадут рекомендации, позволяющие восстановить работу техники. Но, если пользователи настроены решить проблему самостоятельно, они могут обратить внимание на обновление ПО ресивера. Уточнить актуальную версию удастся на сайте провайдера, где представлена точная информация о каждой модели. Посмотреть обозначение и сведения о текущей версии используемой приставки можно в соответствующем разделе меню.
Как исправить «Ошибку 3» Триколор ТВ
Что означает ошибка 3 абоненты теперь знают. Одной из причин сбоя могли стать сбившиеся настройки из-за сигнала другого оператора. Что можно сделать:
- Откройте меню на приставке.
- Перейдите в пункт с настройками.
- Среди вариантов есть сброс параметров.
- Нажмите на него.
- Осуществляется перезагрузка техники.
- Вы получаете приставку с первоначальными настройками.
- Выполните повторный поиск каналов.
- Проблема должна исчезнуть.
Триколор ошибка 8: как исправить
Определить, что сделать при появлении сообщения от Триколор «ошибка 8» и как исправить неполадку, несложно. Главное, не поддаваться волнению и панике и спокойно приступить к борьбе с неприятностью.
Первым делом потребуется проверить, правильно ли вставлена карта, и присмотреться, нет ли на ней видимых повреждений. Если всё в порядке, стоит просто перезагрузить приставку. Далее, если перезагрузка не принесла желаемого эффекта, потребуется сбросить настройки ресивера до заводского уровня.
Для этого нужно:
- открыть меню настроек;
- выбрать пункт с упоминанием базового или заводского уровня;
- нажать на строчку с указанной надписью;
- утвердить принятое решение;
- осуществить первоначальную настройку ресивера;
- сохранить сделанные изменения;
- проверить полученный результат.
Если даже описанные действия не принесли желаемого итога, останется переходить к серьёзной диагностике, которая займёт чуть больше времени.
Поломка карты
Для расшифровки используется смарт-карта, это один из важных элементов системы для раскодирования сигнала. Но данное устройство может выйти из строя в дальнейшем. Что делать в таком случае и как определить поломку?
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- Первоначально попробуйте воспользоваться описанными выше способами.
- Если ситуация не изменилась, то свяжитесь с оператором.
- Сообщите специалисту о проблеме.
- Будет подготовлена новая смарт-карта для ресивера.
- Поставьте ее в приемник.
- Попробуйте выполнить настройку оборудования.
Цифра 8 на экране
Если вы давно пользуетесь спутниковым телевидением, но вдруг без видимых причин появилась при трансляции Триколор ошибка и ни один канал не работает, нужно вспомнить, происходило ли обновление программного обеспечения. Дело в том, что неполадка номер восемь возникает, когда новая система установилась некорректно и полностью сбила настройки. В первую очередь нужно выключить все приборы и извлечь смарт-карту, а затем подключить заново. Если экран перестал показывать цифру 8, значит можно настраивать приемник на телеканал и ждать калибровки.
Итак, подведем итоги:
- «3» – устарел приемник, пора менять оборудование, или ловится закодированный сигнал – провести раскодировку.
- «4» – неточная калибровка ресивера на Триколор, перезагрузить и заново все настроить.
- «6» – отсутствие регистрации оборудования или вышел из строя приемник, стоит обратиться в службу поддержки для решения.
- «8» – некорректно обновилось ПО, достаточно перезапустить систему.
Данные коды ошибок не часто возникают у Триколор ТВ, но теперь любой пользователь сможет самостоятельно решить каждую из этих проблем.
Проблемы с ресивером
Оборудование может устаревать со временем. Оператор старается сохранять поддержку для всех моделей, но иногда приходится отказываться от техники, которая в обращении уже много лет.
Компанию можно понять. Ей нужно вводить новые стандарты и улучшать телевидение. Через 5-8 лет оснащение может перестать поддерживать работу с сигналом спутникового ТВ из-за ряда изменений.
Если описанные методы не помогли, то обратитесь к оператору. Специалисты проверят ваше оборудование, выявят вероятные поломки. Если оснащение просто устарело со временем, то будет предложено выполнить его замену.
Неполадка под цифрой 6
Спутниковое оборудование может выдавать код номер шесть – это отказ в доступе к просмотру. Несмотря на то, что компания довольно часто проводит акции на оборудование и подключение, люди продолжают покупать пакеты устройств через сомнительные фирмы, или, отказавшись от настройки специалистов, забывают про такой важный момент, как регистрация приемника. В результате на экране загорается ошибка 6 и наблюдается отсутствие телевещания.
Из-за участившихся случаев мошенничества и сбоев в передаче сигнала официальным пользователям, Триколор теперь блокирует незарегистрированные передатчики. Смотреть телевидение, не поставив ресивер на учет – не получится. Чтобы вернуть себе вещание, нужно добавить ID приемника в список и перезагрузить свой ресивер. Но, если вы уверены, что ничего не забыли и настройки производил мастер, тогда нужно обратиться к провайдеру – код может указывать на неисправность оборудования.
Советы
Предлагаем ряд советов для владельцев техники при устранении возникающих ошибок:
- Тщательно ознакомьтесь с причиной и решением.
- Попробуйте все варианты по очереди, один из способов должен помочь.
- Не протирайте чип смарт-карты химически активными веществами. Даже если произошло загрязнение и нет контакта, нужно осторожно очистить его безопасными средствами.
- Не разбирайте ресивер самостоятельно, вы можете легко сломать отдельные элементы оборудования.
- Не стоит прошивать приставку, если не имеете минимального опыта и не уверены в успешности операции. Любой сбой способен превратить оборудование в коробку с электроникой, а восстановление придется запрашивать у специалистов.
Коды ошибок Триколор ТВ
Код 0
- Отображается на экране телевизора при слабом сигнале с антенны.
- Потеряны ключи активации пакета.
Недостаточный сигнал с антенны может быть в следствии:
- Отклонения антенны с прямой видимости спутника. Проверить в домашних условиях можно с помощью шкал силы и качества сигнала в настройках ресивера. Для этого заходим в меню ресивера – поиск каналов триколор тв на экране увидите две шкалы (зависит от модели). Далее если вам не видно телевизора потребуется помощник. Нужно в районе крепления конвертера отклонить антенну вправо, влево, верх, низ на пол сантиметра. При этом наблюдать будет шкала расти или нет. Если шкалы не растут читаем дальше.
- Окисление контактов на соединении конвертера с кабелем (Особенно если использован кабель со стальной жилой). Проверяем кабель, если есть признаки окисления отрезаем два, три сантиметра и делаем перезачистку.
- Микротрещины на кабеле (кабель накапливает влагу, при этом ухудшается сила сигнала с антенны). Делаем замену кабеля. Если не получается заменить весь кабель до приставки то меняем поврежденный участок.
- Не исправность конвектора. Проверить можно профессиональными приборами или установкой на заранее отъюстированную антенну. Тестером не проверить.
- Неисправность приставки. Проверить можно подключив к рабочей антенне (например, у знакомых кто пользуется Триколор ТВ или НТВ Плюс). Либо несем в мастерскую.
Вас может заинтересовать: НТВ плюс или Триколор — что лучше?
При потере ключей активации есть два способа. Звоним оператору или делаем повторную активацию на сайте в личном кабинете. Дальше перезагружаем приставку и оставляем на кодированном канале для открытия.
Код 2 или 5
Ошибка 2 или 5 на Триколор ТВ возникает если приемник не видит смарт карту. Можно попробовать сделать следующие действия:
- Проверяем ПО ресивера
- Смотрим правильность установки смарт карты
- Пробуем почистить контакты на чипе карты
- Подклеиваем на обратную сторону карты напротив чипа кусок изоленты для более плотного прилегания контактов (под свою ответственность).
Код 3
На ресивере триколор ошибка 3 возникает при программном сбое приставки. При этом на экране телевизора надпись кодированный канал или нет доступа к просмотру (инфо-канал и каналы свободного доступа работают). Можно испробовать:
- Проверяем ПО ресивера
- Делаем перезагрузку.
- Возврат к заводским установкам.
- Повторная активация на сайте в ЛК или по звонку.
Код 4
На ресивере триколор тв ошибка 4. Что делать в этом случае?
Устаревшие программное обеспечение на приставке. Требуется обновление ресивера. Можно сделать двумя способами:
- Сравните версию ПО на сайте GS и на ресивере. Скачайте актуальную версию разархивируйте в корень флешки и обновите ПО на приставке через USB.
- Сделать обновление со спутника на 333 канале (телемастер). При условии что в данный момент проходит обновление в эфире.