Ошибка на МТС е16 4 спутниковое ТВ

Содержание

Могут возникнуть различные проблемы в работе приставок и cam-модулей. Выделяют следующие коды ошибок:

D101-0. Данная ошибка возникает на МТС ТВ, если техника не успела по каким-либо причинам передать данные на САМ-модуль. Эти данные доступны в потоке ТВ сигнала. Для устранения необходимо перейти на зашифрованную программу и некоторое время подождать. Как правило, ждать нужно 5 минут. Данную проблему можно также решить при помощи настройки даты и времени на телевидении.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус не определен». Причиной подобной ошибки является неверное помещение СК, засорение её контактов, посторонняя СК и повреждение приставки или некоторых её деталей. Чтобы решить эту проблему, необходимо переустановить СК или очистить её контакты на МТС ТВ.
Е101-4, Е107-4. Проблема возникает из-за отсутствия команды активации, которая должна поступить на СК, присутствия проблемы с отправлением данной команды, а также из-за того, что СК была вставлена в чужой ресивер. Справиться с подобной проблемой самостоятельно не получится, для этого необходимо связаться с технической поддержкой и оформить запрос на активацию устройства.
Е016-4, Е16, Е16-4, i102 Появляется при недостатке денег или отсутствует подписка на канал. Для разрешения необходимо соответственно оплатить счёт или подписаться на необходимый канал спутникового ТВ МТС.
Е106-9. Может появиться, если используется СК, которая не принадлежит МТС или была куплена бракованная версия СК. Поэтому нужно использовать только ту СК, которую предоставляет пользователю спутниковое ТВ МТС. Если это и так СК от МТС, тогда нужно обратиться в КЦ.
E030-4, E120-4. Появляется из-за того, что на телевидении неправильно выстроены дата и время. Чтобы устранить ошибку, необходимо исправить дату и время. Если и это не помогло, тогда просто перезагружаем устройство.
E019-4. Здесь дело не в возникновении непредвиденных поломок. САМ-карта в течении некоторого времени находилась в выключенном состоянии. Для устранения проблемы необходимо сначала удостовериться, что СК находится в устройстве, удостовериться в подключении кабеля к устройству и оставить включённым телевизор на некоторое время. Как правило, его оставляют на пару часов.
Е133-4. Устранить эту ошибку очень просто, нужно просто перезагрузить приставку.
E48-32. Если пользователь обнаружил проблему под этим номером, тогда ему нужно обновить версию Программного Обеспечения, сбросить настройки и снова активировать поиск программ, или же снять и снова установить СК.
E107-4. Эта проблема говорит, что СК не была установлена. Для её благополучного разрешения нужно позвонить в КЦ и попросить активировать СК.
Е52-32. Здесь ошибка появилась в результате того, что сигнал по некоторым причинам перестал поступать. Решить эту проблему можно при помощи проверки качества соединения кабеля, то есть не повреждён ли кабель. Следует также проверить функционирование антенны. После обнаружения и устранения всех необходимых неполадок, следует убрать все настройки и снова активировать поиск программ.
«Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу». Такая неполадка может наступать, если происходит неправильное применение САМ-модуля. Чтобы её устранить, нужно исправить параметры на устройстве на правильное.
«Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб». Может появляться, если используется САМ-модуль. Это сообщение нельзя считать ошибкой, нужно просто узнать код ошибки и действовать в соответствии с вышеуказанной инструкцией. Для распознания кода, необходимо переключить программу на иную, зайти в настройки, открыть окно «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты», а затем вынуть и вставить СК.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:

Что делать если не работает Спутниковое ТВ. от Мтс?

смарт-карта была вставлена неправильно;
вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
загрязнение контактов смарт-карты;
неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия: — совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения; — совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки — отсутствие подписки на определенный канал. Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг. В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки — на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

включить на телевизоре 16 канал;
отключить от телевизора ТВ-модуль;
снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС. Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяют следующие ошибки:

514999. Данная проблема может возникать, если была выставлена неверные дата и время на устройстве. Устранить проблему можно при помощи простой настройки параметров. Если это не сработало сразу, тогда нужно перезагрузить устройство.
Е16 4. В данном случае просто нет разрешение на просмотр программы. Если у пользователя возникла данная проблема на дополнительной программе, тогда следует зайти в свой кабинет и проверить не закончилась ли подписка.
Е19 4. Это означает, что подписка на программу закончилась, поэтому нужно либо продлить её, либо отказаться. Сделать это можно в своём кабинете или позвонив в контактный центр.
Е30 4. Устройство ещё не загрузилось, следует подождать.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.

Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Ошибки смарт карты

Приставки и САМ-модули МТС выводят на экран коды ошибок, позволяющие сразу определить причину неполадок и принять меры по их ликвидации.

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:

неверно вставлен носитель;
есть окислы или грязь на контактных площадках;
неправильная смарт карта другого провайдера;
носитель не может быть использован на этом оборудовании;
нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.

Наконец, смарт карта может быть сломана. Сначала выключают приставку и вытаскивают носитель. Контактные группы осматриваются, при необходимости очищаются. Карта вставляется строго по инструкции к комплекту оборудования МТС. Если принятые меры не помогают, следует обратиться в службу технической поддержки провайдера.

Е107-4, 101-4

Данные ошибки говорят о том, что не произошла активация карты. Следует обратиться в службу технической поддержки. Операторы принудительно отправят коды активации или подскажут пользователю оптимальный порядок действий.

Простые ошибки

Общие простые ошибки — часто встречающиеся у пользователей ситуации, не показывающие серьезных сбоев. Для их устранения зачастую достаточно перезагрузить ТВ приставку МТС или выбрать правильные параметры воспроизведения.

Нет изображения на экране

Если телевизор показывает сообщение об отсутствии сигнала или выдает в углу экрана надпись AV — значит, на нем выбран неверный входной порт. Стоит переключиться на правильный, к которому подключена приставка.

Если пользователь уверен, что выбран верный порт, необходимо проверить целостность кабеля. В случае, когда диагностировать причины проблемы не удается, рекомендуется попробовать подключить устройство к другому ТВ или обратиться в сервисный центр МТС для ремонта.

Нет каналов

При сбое списка каналов нужен сброс приставки на заводские настройки. Как это сделать, подробно описано в инструкции по эксплуатации конкретной модели. После этого проводят автоматический поиск каналов.

Отсутствие звука или неправильный выбор языка

Некоторые каналы транслируют несколько звуковых дорожек. Как выбрать нужную, стоит узнать в инструкции по эксплуатации телевизора. Аналогично решается проблема, когда при воспроизведении фильма нет звука с флешки: достаточно выбрать правильную аудио дорожку.

Еще по теме: Проверить гарантию Apple TV

Звук и картинка рассинхронизированы

Рассинхронизация (запаздывание или обгон звука картинкой) имеет несколько методов устранения:

приставку нужно сбросить на заводские настройки и провести поиск каналов;
при помощи индикаторов уровня и качества сигналов необходимо отрегулировать положение антенны до получения оптимальных показателей;
нужно проверить кабель антенны, состояние F-коннекторов и при необходимости провести ремонт, чистку.

Исчез один из каналов

МТС периодически меняет состав каналов внутри той или иной подписки.

Возможно, канал исчез из списка по причине сделанных корректировок. Пользователю нужно повторно провести поиск. Для этого приставку предварительно сбрасывают на заводские настройки. С САМ-модулем этого делать не нужно.

Нет звука на всех каналах

Чаще всего такая ситуация возникает при подключении приставки по HDMI интерфейсу. Возможно:

версия кабеля не совпадает с версией порта телевизора;
кабель имеет повреждения жил;
есть повреждения на разъемах провода.

Во всех случаях рекомендуется начинать с замены кабеля. Если же на разъемах есть следы окислов или ржавчины, их счищают старой зубной щеткой. Когда ничего не помогает, можно подключить приставку по аналоговому интерфейсу, RCA тюльпанами.

Изображение замирает, рассыпается кубиками, рябит

Причина данной неполадки — плохое качество сигнала. Рекомендуется установить усилители в распределительную сеть с делителями, проверить состояние кабеля, F-коннекторов, всех точек с контактными группами, включая разъемы и гнезда оборудования.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Эта справка по кодам ошибок http-сервера создавалась как дополнение к настройке файла.htaccess и должна была показать какие ошибки можно в нем переопределить, здесь нет полного разьяснения ошибок, дано лишь краткое описение.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Настройка и устранение неполадок

Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market
;
Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Источник: fototv24.ru

Спутниковое ТВ МТС: горячая линия и решение проблем

Сравнение техники

Могут возникнуть различные проблемы в работе приставок и cam-модулей. Выделяют следующие коды ошибок:

D101-0. Данная ошибка возникает на МТС ТВ, если техника не успела по каким-либо причинам передать данные на САМ-модуль. Эти данные доступны в потоке ТВ сигнала. Для устранения необходимо перейти на зашифрованную программу и некоторое время подождать. Как правило, ждать нужно 5 минут. Данную проблему можно также решить при помощи настройки даты и времени на телевидении.
E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус не определен». Причиной подобной ошибки является неверное помещение СК, засорение её контактов, посторонняя СК и повреждение приставки или некоторых её деталей. Чтобы решить эту проблему, необходимо переустановить СК или очистить её контакты на МТС ТВ.
Е101-4, Е107-4. Проблема возникает из-за отсутствия команды активации, которая должна поступить на СК, присутствия проблемы с отправлением данной команды, а также из-за того, что СК была вставлена в чужой ресивер. Справиться с подобной проблемой самостоятельно не получится, для этого необходимо связаться с технической поддержкой и оформить запрос на активацию устройства.
Е016-4, Е16, Е16-4, i102 Появляется при недостатке денег или отсутствует подписка на канал. Для разрешения необходимо соответственно оплатить счёт или подписаться на необходимый канал спутникового ТВ МТС.
Е106-9. Может появиться, если используется СК, которая не принадлежит МТС или была куплена бракованная версия СК. Поэтому нужно использовать только ту СК, которую предоставляет пользователю спутниковое ТВ МТС. Если это и так СК от МТС, тогда нужно обратиться в КЦ.
E030-4, E120-4. Появляется из-за того, что на телевидении неправильно выстроены дата и время. Чтобы устранить ошибку, необходимо исправить дату и время. Если и это не помогло, тогда просто перезагружаем устройство.
E019-4. Здесь дело не в возникновении непредвиденных поломок. САМ-карта в течении некоторого времени находилась в выключенном состоянии. Для устранения проблемы необходимо сначала удостовериться, что СК находится в устройстве, удостовериться в подключении кабеля к устройству и оставить включённым телевизор на некоторое время. Как правило, его оставляют на пару часов.
Е133-4. Устранить эту ошибку очень просто, нужно просто перезагрузить приставку.
E48-32. Если пользователь обнаружил проблему под этим номером, тогда ему нужно обновить версию Программного Обеспечения, сбросить настройки и снова активировать поиск программ, или же снять и снова установить СК.
E107-4. Эта проблема говорит, что СК не была установлена. Для её благополучного разрешения нужно позвонить в КЦ и попросить активировать СК.
Е52-32. Здесь ошибка появилась в результате того, что сигнал по некоторым причинам перестал поступать. Решить эту проблему можно при помощи проверки качества соединения кабеля, то есть не повреждён ли кабель. Следует также проверить функционирование антенны. После обнаружения и устранения всех необходимых неполадок, следует убрать все настройки и снова активировать поиск программ.
«Ошибка хоста, срок действия истек, переключитесь на другую программу». Такая неполадка может наступать, если происходит неправильное применение САМ-модуля. Чтобы её устранить, нужно исправить параметры на устройстве на правильное.
«Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб». Может появляться, если используется САМ-модуль. Это сообщение нельзя считать ошибкой, нужно просто узнать код ошибки и действовать в соответствии с вышеуказанной инструкцией. Для распознания кода, необходимо переключить программу на иную, зайти в настройки, открыть окно «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты», а затем вынуть и вставить СК.

Все о смарт карте МТС мтс не работает телевидение сегодня Ошибка 619 на МТС

Куда написать, если возникла проблема

Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix.

Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Вконтакте — https://vk.com/mts;
Твиттер — https://twitter.com/mts_news;
Одноклассники — https://ok.ru/mts;
Фейсбук — https://www.facebook.com.

Настройка и устранение неполадок

Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно здесь. Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market;
Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Ошибки интерактивного ТВ

Выделяют следующие ошибки:

514999. Данная проблема может возникать, если была выставлена неверные дата и время на устройстве. Устранить проблему можно при помощи простой настройки параметров. Если это не сработало сразу, тогда нужно перезагрузить устройство.
Е16 4. В данном случае просто нет разрешение на просмотр программы. Если у пользователя возникла данная проблема на дополнительной программе, тогда следует зайти в свой кабинет и проверить не закончилась ли подписка.
Е19 4. Это означает, что подписка на программу закончилась, поэтому нужно либо продлить её, либо отказаться. Сделать это можно в своём кабинете или позвонив в контактный центр.
Е30 4. Устройство ещё не загрузилось, следует подождать.

Код ошибки биллинга Е16 4

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

Спутниковое ТВ МТС за 0 рублей

Этот сотовый оператор предлагает очень выгодные условия на подключения своего спутникового телевидения — вы можете получить его за 0 рублей, совершенно бесплатно. Конечно, это не значит, что вы не будете платить, это значит лишь, что с вас будут брать лишь абонентскую плату — ежегодно или ежемесячно, а вот за оборудование платить не придется (для сравнения самый дешевый вариант комплекта обойдется в 3700 руб.). Правда, данное предложение на ТВ без платы действует только до 10.10.2016 года — если не успели, придется подождать новой акции или подключаться по имеющимся на данный момент условиям, так как без оборудования, увы, доступ к каналам вы получить не сможете.

Еще по теме: Что такое union TV

Чтобы воспользоваться акцией, оставьте заявку на официальном сайте МТС или в салоне связи, позвоните по телефону 8-800-250-0890

или обратитесь к сертифицированному диллеру.

Пакет «Базовый» для спутникового телевидения МТС

Начальных варианта подключить себе телевидение от этого мобильного оператора всего два, отличаются они лишь тем, когда вы будете платить за данную услугу — раз в год или раз в месяц, ну и итоговой ценой:

Пакет «Базовый на месяц
» — абонентская плата 140 рублей ежемесячно;
Пакет «Базовый на год
» — плата 1200 рублей за год (всего 100 рублей в месяц).

Как видите, второй вариант чуть ли не в 1,5 раза выгоднее, так что если вы собираетесь пользоваться ТВ долго, лучше подключать именно этот вариант, а если только попробовать — то первый.

Проблема в модуле

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877

или
8 800 250 0890
.

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
5 — поиск каналов;
6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050

: 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

проблемами в программном обеспечении;
неправильном подключении спутникового устройства;
некорректной настройке;
плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Ошибка 38 МТС

Ошибка номер 38 возникает на МТС в случае, когда у вас не получается отправить SMS-сообщение. Этот код обозначает, что неполадка появилась на вашей стороне, а со стороны оператора все работает нормально. Причины могут быть следующие:

Нехватка денег на счете или отрицательный баланс;
Сбой в настройках телефона, если сим-карта часто переставляется из одного телефона в другой.

Также дело может быть в аппаратной проблеме с вашим телефоном. Возможно, какой-то модуль был поврежден. Чтобы исправить проблему, сделайте следующее:

Наберите USSD-команду * 100 # , чтобы проверить текущий баланс вашего счета.
При нехватке денег пополните свой телефон любым удобным способом.
Если с деньгами все в порядке, перезагрузите телефон.
Если не помогло, отправьте пустое СМС-сообщение на номер 1234. Также можно набрать номер 0876, дождаться первого гудка и сбросить. Таким образом вы получите на свой телефон настройки параметров для мобильного интернета и обмена MMS.
Откройте настройки телефона, отыщите раздел с СМС и отключите пункт “Ответ по тому же каналу”.

Если ни один из вариантов не помог, можете обратиться в салон оператора или попробовать сдать телефон в ремонт.

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» — «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.

Код ошибки E19 4

Ошибки смарт карты

Е006-4, 04-4, 106-9, 104-2

Все эти ошибки показывают на некорректное чтение данных со смарт карты. Возможные причины:

неверно вставлен носитель;
есть окислы или грязь на контактных площадках;
неправильная смарт карта другого провайдера;
носитель не может быть использован на этом оборудовании;
нарушение контактов или системы чтения карты самой приставки.

Е107-4, 101-4

Е106-9

Код ошибки, чаще всего, отображаемый при поломке или некорректной работе (из-за заводского брака) идентификационного носителя. Если пользователь уверен, что он использует смарт карту из комплекта оборудования МТС, она правильно вставлена и контактные площадки не загрязнены, следует обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Дополнительные пакеты каналов спутникового ТВ МТС

Кроме базового варианта есть еще дополнительные пакеты, подключив которые вы можете увеличить список доступных вам каналов. Тут уже можно выбрать тематику и подключить то, что вам больше нравится смотреть. Вот полный список дополнительных пакетов каналов:

AMEDIA Premium HD — новинки сериалов и фильмов от медиа-студий США и Европы в дни проката;
Взрослый — каналы 18+ для взрослых;
Детский — каналы с мультфильмами и различными передачами и программами для детей;
Наш футбол — понятно из названия — спортивный канал специально для любителей футбола со всеми матчами из чемпионата мира.

Как подключить и отключить дополнительные пакеты

Вовсе не обязательно каждый раз вызывать специалиста из МТС для того, чтобы он подключил вам новый пакет каналов или отключил тот, за который вы больше платить не хотите. Это понадобится лишь в первый раз, когда вам будут устанавливать и настраивать оборудование. А потом вы уже сможете все сделать сами. Для этого есть несколько способов:

Через звонок
— самый удобный способ. Достаточно позвонить в Контактный центр и сказать, какой именно дополнительный пакет каналов вам нужно отключить или подключить;
Через ТВ приставку
— используйте вашу ТВ приставку, которая входит в набор стандартного оборудования для спутникового телевидения, чтобы отключать и подключать пакеты каналов самостоятельно;
В салоне МТС
— если уж совсем не получается, можно прийти в салон связи и там подключить или отключить то, что вам нужно.

В дополнение к варианту «Базовый» с любой системой оплаты вы можете подключить неограниченное количество доп. пакетов — хоть все сразу, но платить придется за каждый из них, пример оплата снимается каждый месяц.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Источник: wysedevice.ru

Смарт Карта не Полностью Авторизована Мтс Что Делать E107 4

Спутниковое ТВ МТС: горячая линия и решение проблем

Еще по теме: Daire ТВ 3 6 отзывы

Поддержка МТС для спутникового ТВ

Что это такое

Смарт карта для телевизора – это устройство для доступа к кабельному или спутниковому телевидению. Она дешифрует сигнал со спутника и взамен предоставляет данные об абоненте – информацию о подписках, тарифах и прочее. Выглядит она как банковская карта с чипом и информацией, нанесенной на поверхность. Смарт карты используются у многих операторов, но для каждого из них они уникальна, то есть привязка идет к конкретному провайдеру и пользователю. Именно поэтому мало купить и настроить карту, ее нужно зарегистрировать и активировать для начала работы.

Подключение осуществляется непосредственно к телевизору, если используется модуль условного доступа, или через приставку. В первом случае ТВ должен иметь соответствующий встроенный ресивер и разъем CI. Пластиковая карта вставляется в CAM-модуль лицевой стороной вверх. Далее модуль помещается в слот, телевизор при этом должен быть выключен. Если ТВ не оснащен слотом CI, то карта вставляется в ресивер, который является посредником между картой доступа, спутником и телевизором.

Выгоднее купить комплект по акции со спутниковой тарелкой 0, 6 м, CAM или приставкой, смарт картой за 3990 рублей. В рамках акции подписка на пакет «Расширенный» обойдется 125 рублей в месяц. В него входит 196 каналов, из них 35 в HD и 2 UHD. При этом на счет абонента возвращается оплаченная сумма. Ее можно использовать для оплаты подписок.

мтс не работает телевидение сегодня не работает цифровое телевидение мтс нет сигнала что делать

Почему не работает кабельное телевидение МТС

Сбои в работе кабельного телевидения могут возникнуть по ряду причин, среди которых:

Неблагоприятные внешние факторы: ветер, гроза, снег негативно влияют на сигнал антенны. Кроме того возможно проведение профилактических работ, отсутствие средств на счете. Иногда каналы перестают показывать из-за повреждения кабеля или контактов в распределительной коробке.
Выход из строя прибора: трещины на микросхеме, пыль, отсоединение контактов, брак и пр. Также неблагоприятно сказываются скачки напряжения, из-за чего контакты могут перегореть. Причиной может стать деформация или поломка слота, куда вставляется телевизионный кабель.

Провести диагностику и выяснить причины, по которым не показывает ТВ, нельзя без специальных знаний и инструментов.

Чтобы оборудование прослужило как можно дольше, необходимо следовать правилам:

периодически делать уборку и удалять пыль из кабельного устройства;
не нагревать и не переохлаждать прибор;
установить стабилизатор напряжения;
не допускать механических повреждений.

Если предотвратить поломку не удалось, первое, что нужно сделать – это проверить правильность подключения антенны.

Искать проблему и устранять ее нужно лишь тогда, когда не показывают все каналы. Если это происходит на определенном канале, возможно, там проводят технические работы.

Если явных дефектов нет, следует обратиться к поставщику услуг. Специалисты обнаружат проблему и максимально быстро ее устранят.

Проверка кабеля

Зачастую сбои в работе спутникового телевидения зависят от состояния кабеля. Проверить ее состояние можно следующими способами:

Объект проверки	Как осуществить проверку	Какие показатели указывают на проблему
Многоэтажный дом	Кабель проверяется с одной стороны (где находится штекер) при помощи мультиметра.	Если его показатель несколько десятков ОМ, то устройство работает нормально. Если же оно слишком велико, либо близко к нулю, значит, произошел обрыв или замыкание. В таком случае необходимо проверить состояние кабеля у соседей. Если там все нормально, то проблема находится в распределительной коробке или на отрезке от нее до штекера.
Частный дом	Проверить кабель можно на двух концах. (для этого нужно, обязательно, выключить всю технику из розетки, отсоединить провод от антенны и телевизора).	Мультиметром проверить оплетку и центральную жилу на возможное замыкание. Если на тестере показано бесконечное значение сопротивления, то устройство работает нормально. Если замкнуть центральную жилу и оплетку, значение должно быть «0».

Если тестер указывает на проблемы, нужно найти уязвимое место кабеля. Обычно оно располагается в местах с резкими перегибами или соединенных отрезков.

Как активировать

Активация смарт карты – это необходимый процесс, без которого смотреть спутниковое телевидение невозможно. В ходе выполнения данной процедуры карта получает сигнал для дешифровки и обменивается сведениями со спутниками. В них указаны активированные пакеты и подписки, сведения об оплате, ID абонента. Иными словами, активация – это привязка карты к конкретному пользователю, после чего спутник понимает, какой именно контент он предоставляет для данного абонента, и когда услуги прекратят свое действие.

Компания МТС предлагает несколько способов активировать спутниковое ТВ.

Если оборудование было куплено через дилера компании, активацию производит он. Абоненту не требуется ничего делать.
Через интернет на страничке — lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview нужно ввести необходимые данные и нажать «активировать».
Отправить смс с текстом «номер смарт карты_ID оборудования» на номер 9-985-000-0890. Смс с номеров МТС отправляет бесплатно, стоимость у других операторов в соответствии с действующей тарификацией связи.
Позвонить на горячую линию МТС по номеру 8800-250-08-90 и обратиться к оператору с просьбой активировать оборудование.

Куда звонить, если телевидение МТС не работает сегодня

Если цифровое телевидение МТС перестало работать, первое, куда нужно звонить – это провайдеру. Именно они окажут квалифицированную диагностику и решат возникшую проблему. Самостоятельное вмешательство в работу устройства может только навредить, тем более в большинстве случаев это приводит к потере гарантии (если она есть).

Чтобы позвонить на телефон горячей линии, воспользуйтесь номеров 0890, если звоните с МТС, и 88002500890, если звоните с любого другого номера.

Чтобы идентифицировать себя у провайдера, необходимо будет назвать персональную информацию. Без нее доступ к личным данным невозможен.

Цифровое телевидение МТС – это удобный способ просмотра любимых телеканалов на любом устройстве. Однако каждое устройство может выйти из строя, поэтому нужно знать основные причины сбоя в работе интернета, а также возможные пути решения.

Саморегистрация

Купить оборудование МТС можно в различным ритейлерах. В таком случае регистрация спутникового ТВ на бумаге не производится, но без нее начать работу нельзя. Компания предлагает новым абонентом самостоятельно провести регистрацию на сайте через специальную форму. Для этого следует перейти на https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview и заполнить поля следующие информацией:

ФИО;
дата рождения;
паспортные данные;
адрес пользователя (прописка как в паспорте);
адрес, где будет использоваться оборудование;
номер смарт карты;
ID оборудования;
телефон для связи с абонентом.

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

смарт-карта была вставлена неправильно;
вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
загрязнение контактов смарт-карты;
неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Где найти необходимые для активации номера

Как показывает практика, у абонентов часто возникает проблема при введении номера или ID оборудования. Узнать номер смарт карты МТС ТВ можно непосредственно на ней, он нанесен рядом со штрих-кодом.

У приставки ID находится на наклейке на нижней части устройства. Он подписан «номер чипа». У CAM модуля номер расположен под штрих-кодом и подписан Chip ID.

Номер смарт карты хорошо виден на оборудовании:

Аппаратные проблемы

Есть коды ошибок или нештатное поведение приставок и САМ-модулей МТС, которые однозначно говорят о необходимости ремонта или полной замены оборудования. В частности, это нужно делать, если каналы переключаются сами собой, или приставка совсем не включается.

Бывает, что при нормальном состоянии кабельных соединений и питания, антенного блока, на экран выводится ошибка Е52-32. Она говорит о поломке модуля спутникового тюнера или систем преобразования сигнала.

Редко возникают проблемы с телевизором с установленным САМ-модулем МТС. В этом случае код ошибки не начинается с буквы Е. Если пользователь столкнулся с такой проблемой несовместимости платформ, рекомендуется получить консультацию в службе технической поддержки.

Ошибки линейных приставок и cam-модулей

D101-0

Причина: Телевизор не успел передать на CAM-модуль служебную информацию, доступную в потоке ТВ-сигнала

Решение: Переключитесь на шифрованный канал и подождите 3–5 минут, пока телевизор полностью передает всю служебную информацию из ТВ сигнала на CAM-модуль. Также может помочь правильная настройка даты и времени на телевизоре.

Требуется ручное обновление программного обеспечения приставки.

Порядок действий ▪ Скачать файл обновления. ▪ Переместить файл в корневую директорию USB-накопителя (USB-накопитель должен быть отформатирован для работы в системе FAT32). ▪ Отключить питание приемника S2-4900 и подключить в USB-разъем подготовленный USB-накопитель с файлом обновления. ▪ Включить питание приставки и наблюдать за информацией на табло приемника — обновление будет загружаться. И когда дойдет до 100%, подождать еще минуту и выключить из сети, вынуть флешку, включить в сеть и появится стандартное меню настойки.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки – отсутствие подписки на определенный канал.

Тарифы и цены на спутниковое ТВ от МТС

Как мы уже писали, на данный момент актуален пакет «Базовый

» за 1200 рублей ежегодно или 140 рублей при оплате каждый месяц. Выгоднее подключать сразу на год, на так как у данного оператора действует предоплатная система расчет, за первый платеж за год необходимо будет заплатить сразу 1200 руб. Или же можно сначала попробовать, остановившись на вариант с оплатой каждый месяц, а потом перейти на вариант с ежегодной оплатой.

Дополнительные пакеты каналов обойдутся вам в 200 руб/мес за «Amedia

«, 150 руб/мес за «
Взрослый
«, 50 руб/мес за «
Детский
» и 219 руб/мес за «
Наш футбол
«. Стоит их подключать или обойтись стандартным набором — решать вам, но советуем для начала протестировать пакет «Базовый», а потом уже подключать что-то еще.

Источник: egorbulygin.ru