Ошибка 9 в Триколор ТВ — что она значит и как ее исправить самостоятельно
Wiki Триколор тв, сколько стоит просмотр, списки каналов и ошибки, инструкции для абонентов, официальный сайт триколор тв — tricolor.tv
1 сообщение • Страница 1 из 1
Ошибка 9 в Триколор ТВ — что она значит и как ее исправить самостоятельно
Ошибка 9 в Триколор ТВ — что она значит и как ее исправить самостоятельно.
Что значит сообщение «Ошибка 9. Нет доступа к просмотру». Для устранения ошибки 9 следуйте инструкции на официальном сайте Триколора. Сообщение вида «Ошибка 9. Нет доступа к просмотру» может означать, что регистрация в качестве клиента Триколора не завершена.
Рекомендуемые действия: Для восстановления доступа к просмотру каналов последовательно выполните указанные ниже действия: 1. На сайте tricolor.tv на странице проверки подписок или в Личном кабинете убедитесь, что регистрация пройдена. При необходимости пройдите процесс регистрации. 2. Если регистрация пройдена, проверьте доступность новой версии ПО. Как исправить ошибку 9 в Триколор ТВ (нет доступа к просмотру) – что это значит.
Ошибка 9 триколор тв
Официальный сайт Триколор ТВ поясняет 9 номер ошибки как отсутствие класса подписки каналов. Как правило, это происходит, если вы только приобрели свой ресивер, и хотите чтобы все заработало моментально. Однако, чтобы приемник начал дешифровать сигналы правильно, необходимо подождать почти 8 часов, пока он «разберется».
Причины возникновения ошибки 9 в Триколор ТВ
- не выполнена своевременная обязательная регистрация используемого оборудования;
- система не смогла определить наличие подписки на конкретные телевизионные каналы;
- пакет услуг не был оплачен, или деньги не переведены на баланс тарифного плана;
- произошел сбой в работе программного обеспечение, что создает необходимость сброса настроек до заводского уровня.
Как исправить ошибку 9 в Триколор ТВ (нет доступа к просмотру) – что это значит. Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ принес на рынок России и стран СНГ собственные технические и программные разработки, обеспечивающие стабильную трансляцию изображения и звука высокого качества. Разработанная программистами система ошибок позволяет быстро выявить возникшую неисправность и самостоятельно исправить ее. Информационная база, размещенная на официальном сайте способствует быстрому решению подобных проблем. Рассматривая сообщение Триколор ТВ «ошибка 9», что делать и как диагностировать причину неисправности, можно выявить следующую закономерность:
- если не показывают все телевизионные программы – проблема заключается в регистрации оборудования или программной ошибке;
- не отображается конкретный канал – он не включен в действующую подписку, или средства на продление подписки не были своевременно зачислены.
Регистрация оборудования Триколор ТВ
- зайдя в соответствующий раздел на официальном сайте оператора;
- воспользоваться пользовательской панелью управления услугами Триколор ТВ;
- позвонить в бесплатную службу поддержки оператора по городскому или мобильному номеру, или воспользоваться другими способами связи со специалистом.
Проблемы с программным обеспечением оперативно решаются сбросом настроек устройства до заводского состояния. Сделать это можно в стандартном меню, выбрав пункт «Сброс системы». В зависимости от модели оборудования, расположение и название данной опции может изменяться.
Система может потребовать ввода защитного PIN-кода, стандартно он устанавливается «0000», но может быть вручную изменен пользователем. Сброс систем потребует повторного ввода настроек и поиска каналов. Автоматический поиск каналов добавляет в общий список все найденные решения, даже на которые не оформлена соответствующая подписка.
Посмотреть контент на таком канале не получится: система выведет на экран ошибку с соответствующим кодом, делая необходимым подключить дополнительный пакет обслуживания. Сделать это можно в личном пользовательском кабинете. Полный список доступных тарифных предложений и их содержимого можно узнать в соответствующем разделе официального сайта оператора.
Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ принес на рынок России и стран СНГ собственные технические и программные разработки, обеспечивающие стабильную трансляцию изображения и звука высокого качества. Разработанная программистами система ошибок позволяет быстро выявить возникшую неисправность и самостоятельно исправить ее. Информационная база, размещенная на официальном сайте способствует быстрому решению подобных проблем. В данном материале мы рассмотрим возникающее сообщение «Ошибка 9» Триколор ТВ, как исправить и как предотвратить появление неисправности в 2021 году.
Источник: wikimax.ru
Что делать при ошибке 9 на Триколор
Для просмотра спутникового телевидения, помимо самого телевизора необходимо наличие дополнительных специальных технических средств. Данное оборудование предварительно настраивается, и, в большинстве случаев, работает без нареканий.
Но к возникновению ошибок всегда нужно быть готовым, и знать как их устранить. В данной статье рассмотрим ошибку под номером 9 Триколор ТВ, и узнаем, каким образом ее устранить.
Что означает «Ошибка 9»
При появлении любой ошибки компания Триколор ТВ старается кратко пояснить абоненту, причины ее возникновения. На экране телевизора появляется надпись с кодом ошибки, а также возможные действия по ее устранению. Но данное описание настолько сжато сформулировано, что не всегда можно четко понять какие действия необходимо предпринять.
Ошибка 9 гласит — «Нет доступа к просмотру. Убедитесь, что регистрация пройдена».
Рассмотрим основные причины, по которым может появиться такое сообщение:
- в спутниковом приемнике нет информации о зарегистрированных подписках;
- информация о подписке не получена от сервера;
- закончился период подписки на каналы;
- приемник не зарегистрирован в системе;
- нарушение в работе программного обеспечения ресивера или ПО устарело.
Это самые известные причины, которые могут привести к появлению данного сообщения. Коды ошибок могут отличаться, но в основном для устранения проделываются подобные действия.
Как устранить ошибку
Каждый ресивер должен быть зарегистрирован на серверах компании. Это одна из основных причин, которая ведет к появлению сообщения об ошибке.
Если приставка приобреталась у официального дилера, то в этом случае нет необходимости проводить ее регистрацию. В других случаях, например, при приобретении в торговых сетях, абонент проводит регистрацию самостоятельно.
Чтобы просмотреть пройдена ли процедура регистрации выполняем последовательно следующие действия:
- Переходим на страницу официального портала компании по адресу www.tricolor.tv/check-subscriptions .
- На этой странице будет специальное поле, в которое вводится ID карты приемника.
- После подтверждения данных появится техническая информация о ресивере или сообщение о том, что приемник не проходил регистрацию.
- Если получено подтверждение, что приемник не зарегистрирован, необходимо сделать это немедленно, воспользовавшись кнопкой внизу страницы «Регистрация абонента».
- Для регистрации нового абонента нужно будет заполнить все поля формы, и подтвердить отправку данных на сервер.
После регистрации информационные данные будут отображаться на портале Триколор ТВ.
Если с регистрацией все нормально, переходим к следующим шагам:
- Проводим авторизацию в личном кабинете с главной страницы официального сайта компании www.tricolor.tv (для авторизации нужно знать ID и пароль).
- Переходим в раздел «Мои услуги», и проверяем чтобы подписка на пакеты была оплачена. Если денег на счету нет, то пополняем его на сумму, достаточную для подписки. Сделать это можно с этой же страницы. Как пополнить счет с банковской карты — читайте тут.
- Если деньги присутствуют, то нужно нажать кнопку «Повтор команд активации». В этом случае с сервера на спутниковый ресивер будут повторно высланы электронные ключи.
- Оставляем приемник включенным на любом из проблемных каналов, и не трогаем его до тех пор, пока не появится картинка. Времени может пройти довольно много — от 8 часов до суток, хотя обычно вся процедура занимает 2-3 часа.
Главным условием является то, что ни при каких обстоятельствах нельзя переключать канал или выключать ресивер. В случае нарушения этого условия, предыдущие действия нужно будет проделать заново.
Если по истечении положенного срока ничего не изменилось, и ошибка осталась, можно попробовать сбросить настройки спутниковой приставки на заводские установки.
Сброс настроек делается из меню настроек в пункте «О ресивере». После сброса выполняются предварительные настройки, производится поиск каналов и отправляются повторно ключи активации. Условия остаются такие же, как описаны выше — не трогать ресивер раньше, чем через 8 часов. Держать телевизор включенным все это время нет совершенно никакой необходимости.
Некоторые абоненты сталкиваются с тем, что выше описанные действия не помогают. В таком случае следует обратиться в службу технической поддержки абонентов Триколор ТВ в режиме онлайн или по телефону. Можно отнести приставу в ближайшее представительство компании. Технические специалисты в ближайшее время смогут решить все возникшие у абонента проблемы.
Источник: o-tricolore.ru
Как устранить ошибку 9 на ресивере Триколор?
Абонентам, недавно подключившим себе спутниковое телевидение, по началу бывает сложно разобраться с оборудованием. Наиболее частая проблема у новых клиентов Триколор ТВ – ошибка 9. Что означает сообщение об этом сбое? Как действовать – вызывать мастеров или попробовать справиться своими силами? Попробуем разобраться.
Значение ошибки
Получив сообщение о сбое, в первую очередь следует разобраться, что значит ошибка 9 на Триколор ТВ. Инструкция, приложенная к ресиверу, не всегда содержит список кодов ошибок. Но даже когда он присутствует, объяснения в нем довольно лаконичны и непонятны. К счастью, на официальном форуме оператора можно найти более подробные пояснения.
Причины появления сбоя
Возникновение сбоя №9 может быть вызвано одной из следующих причин:
- на счете абонента недостаточно средств для просмотра каналов;
- ресивер не прошел процедуру регистрации;
- в памяти приставки отсутствуют классы подписок.