Некоторые владельцы # GalaxyS9 недавно связались с нами по поводу того, что на их устройстве не удается установить обновление системы. Сама установка обновления, похоже, поначалу идет хорошо, но когда она достигает отметки завершения 25%, она останавливается и отказывается сдвинуться с места. В этом эпизоде устранения неполадок мы расскажем, как решить эту проблему. Мы надеемся, что после внесения наших предложений все наладится.
Проблема №1: Galaxy S9 не устанавливает обновление, зависает на 25%
Мой Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G у меня был меньше месяца, и он завис на «установке режима обновления системы на 25%». За последний месяц у меня было несколько обновлений на этом телефоне без проблем. Обычно появляется уведомление о том, что системе необходимо обновить, и я всегда выбирал обновление сейчас. Как и сегодня утром.
Обновления обычно занимали около 10 минут, и это не имело большого значения. Сегодня утром я заметил, что синий экран с Android «установка обновления системы 25%» отображался более 30 минут. Затем я заметил, что он перезагружается на черный экран Galaxy, чтобы вернуться к системе установки синего экрана, чтобы начать с нуля и остановиться и 25%.
Я пытался выключить питание, выключить его с помощью кнопок регулировки громкости и т. Д., Ничего не помогло. Я позвонил в T-Mobile, они сказали, просто дайте батарее разрядиться и перезагрузите ее, как только она подключится. Это тоже не сработало. У меня этот телефон меньше тридцати дней. Пожалуйста помоги! С уважением. — ТэммиТвард196508
Здравствуйте, меня зовут Чай. Я запустил установку для обновления программного обеспечения, однако он застревает на 25%, выключается, затем снова включается, затем запускает обновление и останавливается на 25% в цикле более 12 часов. Я попытался перезагрузить систему (одновременно нажав кнопки громкости и кнопку «Домой»), но она вернулась к 25%. Вы можете помочь? — Чай
Решение: Все больше владельцев Galaxy S9 обращаются к нам по этому поводу. Мы также заметили, что об этой проблеме рассказали на других форумах Android, поэтому это должна быть ошибка обновления, уникальная для определенных пакетов или сборок S9. Поскольку мы все еще пытаемся найти закономерность и решения, мы хотим рассматривать эту проблему так же, как любую обычную ошибку обновления. Итак, чтобы начать устранение неполадок, вы хотите убедиться, что первый основной шаг выполнен, а именно очистка системного кеша.
Очистить раздел кеша
Установки и обновления приложений иногда могут повредить кеш, используемый Android для быстрой загрузки приложений. Как только этот тип кеша устареет, потенциально могут возникнуть ошибки, проявляющиеся во всевозможных проблемах. Чтобы узнать, связана ли проблема с кешем, необходимо очистить системный кеш. Вот как это сделать:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Очистка раздела кеша не приведет к удалению ваших личных данных, поэтому вы можете сделать это, не беспокоясь о своих файлах. Однако мы настоятельно рекомендуем вам создать резервную копию ваших файлов, прежде чем пытаться выполнить эту процедуру. Если о создании резервной копии не может быть и речи, поскольку ваш телефон не включается в обычном режиме, продолжайте.
Если очистка раздела кеша в этой ситуации не поможет, перейдите к следующему потенциальному решению.
Загрузитесь в безопасном режиме
Иногда после перехода в режим восстановления и очистки кеша ничего не происходит. В вашей конкретной ситуации вы хотите проверить, можете ли вы вместо этого перезагрузить устройство в безопасном режиме. Если ваш S9 загрузится в безопасном режиме правильно и не застрянет в цикле загрузки, есть шанс, что вы сможете решить проблему самостоятельно.
Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
- Находясь в безопасном режиме, теперь вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы.
Помните, что безопасный режим — это не решение. Если ваш S9 нормально загружается только в безопасном режиме, это означает, что одно из ваших приложений может быть причиной проблемы. Поскольку в этом режиме вы сможете создавать резервные копии своих файлов, обязательно сделайте это. После этого перейдите к заводским настройкам устройства, выполнив следующие действия.
Сброс к заводским настройкам
Если ваш S9 вообще не сможет загрузиться в безопасном режиме или если после очистки раздела кеша ничего не произойдет, вам следует рассмотреть вариант радикального решения — очистить его. Для этого вы должны либо зайти в Настройки и выполнить сброс оттуда, либо загрузиться в режим восстановления и выполнить общий сброс. Любой из них будет иметь одинаковый эффект.
Единственная разница заключается в том, что если вы можете войти в Настройки, это означает, что вы все равно сможете создать резервную копию своих данных. Если устройство вообще отказывается переходить в настройки, потому что оно продолжает перезагружаться, вам следует попытаться выполнить общий сброс. Как уже упоминалось, переход по маршруту основного сброса больше не даст вам возможности сохранять файлы. Если у вас на устройстве хранения есть важные несохраненные файлы, вам не повезло.
Чтобы восстановить заводские настройки S9 через Настройки:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.
- Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: Резервное копирование моих данных, Автоматическое восстановление.
- Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
- Нажмите Общее управление> Сброс> Сброс заводских данных.
- Прокрутите экран вниз, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Если будет предложено подтвердить вашу учетную запись Samsung, введите пароль, затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
- Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.
Чтобы восстановить заводские настройки S9 через режим восстановления:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Другие возможные решения
Проблемы с обновлением иногда устраняются принудительным обновлением путем перепрошивки прошивки. Часто это делают опытные пользователи Android, а не чайники. Если вы раньше не слышали о термине «перепрошивка», то, скорее всего, вы новичок в Android или у вас нет навыков для этого. В этой ситуации мы рекомендуем вам обратиться за помощью к Samsung или вашему оператору связи и посмотреть, сможет ли он заменить устройство для вас.
Для тех, у кого достаточно опыта прошивки, сначала подумайте о загрузке в режиме Odin и посмотрите, стабилизируется ли устройство (не перезагружается ли оно само). В таком случае вам следует сначала попытаться восстановить исходное состояние загрузчика. Если это не решит проблему, запустите более стабильную сборку прошивки, желательно ту версию, которая работала до появления проблемы с обновлением.
Проблема №2: безопасный режим Galaxy S9, камера не работает
Я выполнил несколько шагов: очистил данные и кеш для хранилища и камеры, удалил некоторые приложения, но не совсем понимал, почему я удаляю приложения в безопасном режиме? Он выглядел серым, и я практически удалил его. Не все, но некоторые. Я также сбросил настройки, и это не сработало.
Я собирался вынуть батарею, но даже не представляю, как это возможно. Для этого у меня нет инструментов. Я только что обновил свой телефон, но камера все еще не работает, что дает мне знак ошибки. — Синтия
Решение: Привет, Синтия. Безопасный режим — это инструмент, который может помочь вам проверить, не вызывает ли проблема на вашем устройстве стороннее приложение. Например, если камера вашего S9 не загружается или не работает должным образом, было бы хорошо, если бы вы могли перезагрузить устройство в безопасном режиме. Если приложение камеры работает нормально, когда ваш S9 находится в безопасном режиме, это означает, что ваши подозрения верны — что стороннее приложение является тем, которое вызывает сбой в работе приложения камеры.
Дело в том, что безопасный режим не определит, какое из ваших приложений является причиной. Вам нужно будет потратить больше времени и усилий, чтобы определить, какие из них плохие. Вот почему вы должны делать это методом проб и ошибок — удаляя приложения до тех пор, пока источник проблемы не будет удален из системы. Итак, в общем, то, что вы хотите сделать, можно резюмировать следующим образом:
- Загрузите устройство в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Если проблема не возникнет в безопасном режиме, удалите первое стороннее приложение, которое, по вашему мнению, является причиной.
- Перейдите в обычный режим и проверьте, нет ли проблемы.
- Если проблема возвращается в нормальном режиме, повторите шаги 1–4.
Как видите, это не точный способ определить проблемное приложение. К сожалению, нет более легкой альтернативы, чем эта. Если у вас много сторонних приложений или тех, которые вы устанавливаете после первой настройки устройства, вам может потребоваться много времени, чтобы найти причину.
Если у вас S9, просто проигнорируйте шаг, говорящий вам вынуть аккумулятор. Очевидно, что вынуть аккумулятор из устройства крайне сложно, поэтому вам не нужно этого делать.
Если вы уже пытались выполнить сброс настроек S9 до заводских настроек, но проблема все еще сохраняется (даже если после сброса не установлены сторонние приложения), это означает, что в вашем S9 произошел сбой оборудования. Какой бы ни была проблема, мы рекомендуем вам обратиться в Samsung за дополнительной помощью.
Источник: ru1.mobilephonet.com
Ошибка обновления программного обеспечения Samsung Galaxy S5 и другие связанные проблемы
Добро пожаловать в очередную часть нашей целенаправленной серии статей по устранению неполадок, в которой мы стремимся решить проблемы, с которыми наши читатели сталкиваются на своих устройствах Android. В этом последнем выпуске серии мы рассмотрим проблему с ошибкой обновления программного обеспечения #Samsung Galaxy # S5 и другие связанные с этим проблемы.
Некоторые из наших читателей, в первую очередь пользующиеся услугами ATT
Проблема: I у меня есть обновление программного обеспечения 609 МБ, которое я скачал пять раз. Загрузка работает каждый раз, но как только начинается установка, она перестает сообщать мне, что установка не может быть установлена. Я вынул аккумулятор и SD-карту. Те же результаты!
Связанная проблема: Я бы получил уведомление о наличии обновления программного обеспечения. Скачал обновление 609,83 МБ. После того, как загрузка была завершена, она попыталась продолжить. Затем появляется экран с сообщением «загрузка не удалась». Это позволит мне проверять наличие обновлений только один раз в день.
Я не могу проверить еще раз в течение 22 часов 55 минут.
Связанная проблема: Обновление не устанавливается. Он загружается, но не устанавливается. Говорит, что “прервано”, но я не выхожу из зоны Wi-Fi и не использую телефон. Я очистил раздел кеша, но результат тот же.
Связанная проблема: Я недавно загрузил обновление (какое бы оно ни было) и загрузка завершается. Есть вращающаяся штуковина, которая, кажется, указывает на то, что происходит обновление. Затем я получаю сообщение об ошибке, что обновление не выполнено. Когда я снова проверяю наличие обновлений, он говорит, что они актуальны и что я могу проверить их снова через 20 часов.
Я дважды пробовал это обновление. Я бы предпочел не перезагружать телефон, потому что у меня есть несколько папок, и вся эта работа забывается, даже когда я использую Kies для резервного копирования и восстановления.
Связанная проблема: Я получил уведомление об обновлении. Как только я запускаю процесс, он проходит этап загрузки. Я нажимаю “Продолжить”, затем появляется сообщение, что телефон перезагрузится через 5 секунд.
Я нажимаю перезагрузку, телефон выключается, он становится черным со светло-синим процентом внизу, но процент достигает только около 2%, а затем снова включается. Никакого обновления ПО! Пожалуйста помоги! Заранее большое спасибо!
Связанная проблема: Привет. Мой телефон только что появился сегодня вечером и сказал, что мне нужно обновить до 5.1.1, но я прохожу процесс только для его перезапуска и говорю, что обновление было прервано (при перезапуске), и это обновление не удалось. Что я могу сделать?
Связанная проблема: Я пытаюсь обновить программное обеспечение, и оно полностью загружает обновление, но когда оно пытается установить обновление, он сообщает, что установка не удалась, затем загружается и сообщает, что установка прервана
Связанная проблема: Попытка обновления до 5.1 с 5.0. Обновление загрузок, когда доходит до перезапуска устройства, появляется сообщение «обновление не удалось», а затем выдается сообщение о том, что установка была прервана, и мне нужно подождать 24 часа, чтобы повторить попытку. Я пробовал как минимум 4 раза, и каждый раз происходит одно и то же.
Связанная проблема: T пытаюсь обновить до 5.1 .1. В первый раз мне не хватило места для хранения… поэтому я отключил некоторые встроенные приложения (не уверен, какие именно) и переместил свои изображения и приложения на SD-карту. Он загружает обновление, затем перезапускается, чтобы загрузить обновление, и через 1 секунду сообщает, что обновление не выполнено.
Я пробовал это последние 3 дня. И учитывая, что я не могу попробовать это снова в течение 24 часов … Я очень расстраиваюсь. Заранее благодарим вас.
Связанная проблема: Загрузка новых обновлений программного обеспечения не выполняется при запуске установки.
Связанная проблема: Привет, у меня эта проблема уже 4 дня, и это обновление с сервера ATT было написано «восстановление, перезагрузка». Когда мой телефон снова включается, он сообщает, что процесс был прерван и не может быть завершен, и мне нужно подождать 24 часа, чтобы повторить это снова.
Связанная проблема: Вчера, когда я проверял свой телефон на наличие обновлений программного обеспечения, они были. Мой телефон нормально загрузил обновление, а затем сказал, что для установки требуется перезагрузка.
В этот момент телефон выключается, а затем я вижу, что он останавливается на минуту перед запуском Recovery Reboot, он сообщает мне «Ошибка обновления», затем перезагружается, и на экране обновления отображается «Установка прервана». То же самое произошло сегодня. У меня доступно чуть более 3 ГБ свободного места на устройстве. В обновлении отображается чуть более 600 МБ. Мне нужна помощь.
Связанная проблема: Я только что получил телефон по почте сегодня и все настроил на Это. Я восстановил всю свою информацию из Google, затем выскочило, что доступно обновление, поэтому я нажал «Обновить», телефон теперь застрял, перебирая цикл обратно через экран установки/обновления, он достигнет примерно 95% и скажет «Обновить» Ошибка », затем перезагружается и возвращается к экрану« Обновление/Установка »со строкой состояния. Я попытался восстановить заводские настройки с помощью клавиш увеличения громкости/возврата к исходному состоянию, но он продолжает делать то же самое.
Решение: Одно распространенное Знаменатель среди перечисленных выше проблем заключается в том, что все владельцы телефонов находятся в сети ATT Lollipop обновить после того, как на его устройстве будет освобождено не менее 6 ГБ внутренней памяти.
Полная НЕОЖИДАННАЯ ошибка KERNEL MODE_TRAP в Windows 11/10
Youtube не работает на Samsung TAB что делать???
Если ваш телефон соответствует требованиям, перечисленным выше, ваш телефон сможет получить обновление программного обеспечения.
На случай, если проблема не исчезнет, первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша вашего телефона. Это необходимо, поскольку в вашем телефоне могут быть повреждены временные данные, которые не позволяют применить новое обновление программного обеспечения.
Затем попробуйте подключить телефон с помощью кабеля USB к компьютеру, на котором запущено Kies. Вам будет предложено обновить программное обеспечение, как только ваш телефон будет обнаружен. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить свой телефон.
В случае сбоя обновления OTA или Kies необходимо сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек до заводских. После завершения сброса к заводским настройкам сначала попробуйте обновить OTA, а затем продолжите обновление Kies, если это не удалось.
Если описанные выше действия по устранению неполадок не дали результата, перейдите в ближайший магазин Best Buy/Samsung и получите обновление. пришла прямо на ваш телефон.
Источник: digitdocom.ru
Проблемы при обновлении Samsung Mobiles: как их исправить
Одной из самых распространенных вещей на смартфонах являются обновления, с помощью которых мы можем решать проблемы и ошибки на мобильных телефонах. Тем не менее, мы можем найти проблемы при обновлении телефонов Samsung ошибка, которая затрагивает все смартфоны независимо от модели и того, который мы собираемся показать вам, как я могу решить.
Есть несколько альтернатив, по этой причине мы собираемся начать с самых простых процессов, которые не заставляют нас терять файлы на наших мобильных телефонах, а затем искать эффективные альтернативы. Обновления Android и One UI необходимы, если мы не хотим, чтобы наш мобильный телефон Samsung устарел за короткое время или мы подвержены уязвимости.
OTA обновление не скачивается на Samsung
Когда мы получаем обновление через OTA на мобильные телефоны Samsung, оно уведомляет нас о том, что оно у нас есть. Чтобы сделать это, мы просто должны нажать на него, и он направит нас к обновления раздел, который мы можем найти вручную в Настройки> Обновление программного обеспечения. Если у нас есть доступное обновление, оно появится, и нам нужно будет только нажать кнопку загрузки и установки, но когда возникнет проблема, мы должны выполнить некоторые проверки и шаги:
- Убедитесь, что вы подключены к сети Wi-Fi, иначе это может ограничить загрузку, потому что это очень тяжело.
- Убедитесь, что сигнал WiFi работает, проверьте его, открыв браузер и загрузив веб-страницу.
- Если проблема не устранена, перезагрузите мобильный телефон и повторите попытку.
Появится сообщение «Текущая версия программного обеспечения несовместима».
Одна из проблем, которая может дать нам больше головной боли, когда пытается обновить один интерфейс на нашем мобильном телефоне Samsung мы видим сообщение о том, что версия программного обеспечения несовместима. Это сообщение появляется по ошибке, поскольку, если мы не изменили ПЗУ устройства и не выполнили какой-либо другой расширенный процесс, у нас не должно быть проблем.
Чтобы решить эту ошибку, мы будем использовать несколько доступных методов, в которых мы будем прибегать к различным инструментам, чтобы найти проблему, которая мешает нам обновить наш мобильный телефон.
Smart Switch решает проблему
Эта программа, разработанная Samsung, станет нашим ключом к обновлению нашего мобильного телефона. Нам останется только скачать его на официальном сайте и установите его с помощью нескольких простых шагов, где будут установлены необходимые драйверы и инструменты, которые нам понадобятся позже. Как только мы запустим его, мы найдем панель, на которой указано, что мы должны подключить устройство, и позже мы перейдем к кнопке «Дополнительно» вверху.
Среди вариантов мы выберем программное обеспечение для аварийного восстановления, и программа попытается найти Обновление Samsung это соответствует нашей модели. Когда вы найдете его, он будет установлен, и таким образом мы пропустим ту проблему, с которой столкнулись.
Последнее решение проблем для обновления Samsung
- Мы выключаем наш мобильный Samsung.
- Затем мы одновременно нажимаем кнопку питания и увеличиваем громкость на несколько секунд, пока не увидим логотип Android.
- С помощью клавиш увеличения и уменьшения громкости мы переходим к «Стираю данные / Сброс к заводским настройкам» и принимаем с помощью кнопки питания.
- Теперь мы стоим на «Да» и принимаем.
- Наконец мы выбираем «Перезагрузить систему сейчас».
Когда наш телефон снова включится, нам нужно будет настроить его, и как только мы получим доступ к нему, первое, что мы сделаем, это убедитесь, что проблемы с обновлением самсунг были решены. Вероятно, что некоторые файлы или приложения были добавлены и приведут к системной ошибке.
Источник: itigic.com