Нерабочим состоянием весов называется ситуация, когда они не включаются, не измеряют массу и показывают символ ошибки, или измеряют массу с большой погрешностью, или не выполняют свои функции полностью или частично.
Весы могут оказаться в нерабочем состоянии либо по причине неправильной эксплуатации, либо по причине неисправности (поломки).
Если весы оказались в нерабочем состоянии по причине нарушения правил эксплуатации, то необходимо просто устранить нарушения и далее использовать весы правильно.
Если нерабочее состояние вызвано неисправностью весов, то такие весы необходимо отправить в ремонт. Так же, весы отправляются в ремонт когда они имеют следы повреждений или следы вмешательства в работу весов. По окончании ремонта весы должны пройти процедуру государственной поверки (госповерка весов) в органах Госстандарта.
Возможные проблемы с новыми весами
Весы поставляются потребителю в упаковке в транспортном состоянии. В этом состоянии на весах установлены транспортировочные болты, упоры и ограничители, предохраняющие весы и их датчики на время транспортировки. Перед работой весы нужно привести из транспортного состояние в рабочее. Это делается на месте эксплуатации весов, и как это сделать подробно описано в руководстве по эксплуатации.
Весы масса К — не печатают этикетку / Ошибка «без печати» — решение
Если весы имеют стойку или поворотную штангу или выносной индикатор, то перед эксплуатацией их необходимо собрать и присоединить все кабели.
Если весы имеют встроенный аккумулятор, то перед использованием весов его необходимо зарядить так, как описано в инструкции по эксплуатации.
Другие проблемы с эксплуатацией весов
Весы нужно располагать на неподвижной, твёрдой и горизонтальной поверхности. При расположении весов нужно добиться горизонтальности грузовой платформы весов. Это достигается регулировкой высоты ножек весов и контролируется по уровню, встроенному в корпус весов.
Питание весов должно выполняться от сети 220 В с условиями, описанными в эксплуатационной документации на весы. Если имеющая сеть 220 В не подходит для весов, то нужно использовать дополнительные устройства: стабилизаторы — регуляторы с функцией подавления скачков напряжения в сети.
Заземление в розетке питания весов либо отсутствует, либо создаёт помехи в работе весов.
Воздух вокруг весов либо слишком холодный (весы замёрзли), либо слишком горячий (весы перегрелись)
Попытка взвесить на весах груз, масса которого превышает наибольший предел взвешивания весов (ошибка взвешивания).
Попытка взвесить на весах груз, масса которого меньше наименьшего предела взвешивания весов (недостоверные результаты взвешивания).
Причины для отправки весов в ремонт по законодательству:
Явные следы ударов по корпусу и грузовой платформе весов: вмятины, трещины, царапины, сколы и другие повреждения органов управления и индикации весов. Так же весы обязательно нужно направить на диагностику, если было допущено падение весов.
Отсутствие или не читаемость шильдика весов (таблички на корпусе с заводским номером весов и датой изготовления).
Ремонт весов Масса-К Err 10, что делать если весы выдают ошибку Err 10
Повреждение или отсутствие пломбы корпуса весов, которую устанавливают во время госповерки весов в Госстандарте.
Повреждение кабеля, соединяющего грузовую платформу и весового терминала весов.
Повреждение кабеля питания весов.
Явные причины поломки весов
Запах горелого, запах нагретого металла или пластмассы или дым из весов, которые проявляются при включении весов.
Вздутие корпуса весов.
Самопроизвольное включение или выключение весов.
Весы не включаются: не реагируют на кнопки и включатели питания — не издается положенный звуковой сигнал и не включается табло (индикаторы) весов.
Весы не реагируют на нажимание некоторых кнопок на клавиатуре весов.
На табло (индикаторах, дисплее) весов выводятся не все знаки.
Весы не могут закончить тест исправности весов: тест либо зависает, либо постоянно повторяется, в любом случае: нулевое значение массы на индикаторе (дисплее) весов так и не показывается.
Весы не могут быстро установить показание веса неподвижного груза: значение веса постоянно либо изменяются, либо весы приходят в равновесие в течении длительного времени.
Весы показывают разный вес при многократно взвешивании одного и того же предмета.
Частичная или полная утрата функций весов:
- не работает кнопка установки тары;
- не включается счётный режим и другие режимы работы весов;
- не выводится расчёт стоимости на торговых весах;
- у весов с печатью этикеток и чеков печать происходит медленно (очень долго), или частично (часть символов не печатается), или печать сопровождается дребезжащим звуком.
Отправка весов в ремонт
Современные электронные весы — это сложное техническое устройство, содержащие аппаратную и программную части. Выполнять ремонт весов (восстанавливать их работоспособность) полноценно могут только подготовленные специалисты, которые трудятся в специализированных мастерских.
Мастерская по ремонту весов на базе компании «Торговое оборудование предприятий» вот уже более 20 лет ремонтирует весы: обычные, торговые, напольные складские, платформенные большегрузные. У нас всё есть для качественного ремонта весов: обученные мастера специалисты, ремонтная документация, оборудование и приборы для диагностики и ремонта, эталонные гири, запас ЗИП, отлаженная за годы система работы.
Весы Штрих-Принт — перечень ошибок
Ошибка сигнализирует о том, что принтер не обнаружил этикетку на ленте. Запустите промотку с помощью специальной кнопки.
Как исправляется ошибка 81 на Штрих Принт?
Это сигнал о переполнении итогов продаж. Необходимо снять отчет о продажах, чтобы все продажи были учтены, затем обнулить итоги. Для этого зайдите в системное меню, перейдите в Отчеты, Обнуление итогов и подтвердите сброс итогов.
Избавим вас от ошибки 81
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Как исправить ошибку настройки 115 на Штрих Принт?
Ошибка означает, что печать запрещена настройками весов. Чтобы продолжить печать, в системном меню перейдите в Насройка, Система, Режим печати и нажмите Да.
Как исправить ошибку установки нуля на весах Штрих Принт?
Ошибка говорит о том, что платформа/чаша весов не разгружена, невозможно установить ноль весов. Перед включением разгрузите весы. Если указатель НОЛЬ так и не появился, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как исправить ошибку CRC на весах Штрих Принт?
Требуется обновление ПО весов. Если ошибка появляется снова или обновление не завершается успешно, позвоните нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Ошибка CRC? Не беда! Исправим
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Что делать, если загрузчик Штрих Принт выдает статус «Ожидание»?
Если устройство не реагирует на нажатия кнопок, не запускает рабочий режим, значит, проблема в блоке клавиатуры. Для его замены обратитесь к нашим специалистам: 8 (800) 700-50-95.
Как поменять батарейку на весах Штрих Принт?
Обесточьте весы. Разберите устройство, чтобы получить доступ к процессорной плате. В весах установлена литиевая батарея CR2032. Она расположена в левой верхней части платы.
Что означает пустое ПЛУ на весах Штрих Принт?
Эта неисправность указывает на попытку вызвать товар из ПЛУ, не содержащего информации об этой позиции, то есть когда код товара равен нулю. Это может произойти как в штатном порядке (обнуление базы товаров или конкретного ПЛУ), так вследствие ошибки, например, при несовпадении структуры товарной базы (параметр Товары / сообщения) с реально записанной в ОЗУ весов. Ошибка может быть вызвана, например, выполнением пункта меню «Восстановить» или из-за неисправности. Рекомендуется задать структуру товарной базы в системном меню и загрузить ее.
Простое ПЛУ? Мы знаем как убрать эту ошибку
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Что делать, если неисправны часы на весах Штрих Принт?
В этом случае могла возникнуть ошибка связи микроконтроллера главной платы с микросхемой часов. Установите на главной плате последнюю версию прошивки для данного конструктивного исполнения весов. Если ошибка осталась, замените главную плату, микросхему часов и/или микроконтроллер главной платы.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «снимите этикетку»?
Если устройство показывает ошибку «Не найдена этикетка!», значит, принтер не обнаружил этикетку. Нажмите несколько раз кнопку промотки ленты. Если ошибка остается, принтер некорректно проматывает, проверьте, верно ли установлена лента и нет ли загрязнений и мусора в пазу принтера.
Если обнаружена ошибка «Снимите этикетку!», значит, предыдущая напечатанная этикетка не снята или лента не заходит на подмотчик. Когда необходима печать без съема этикеток (например, рулон не заправлен на подмотчик), отключите проверку датчика готовой этикетки в системных настройках Если вышла ошибка «Пустой формат этикетки!», значит, заданный формат не запрограммирован. Проверить его или запрограммировать можно через редактор этикеток.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Градуировка невозможна»?
Когда выводится сообщение «Градуировка невозможна», проверьте положение градуировочного переключателя. Подробно процедура градуировки описана в отдельной статье.
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибку «Скидываю товар после взвешивания»?
Причины такой неисправности могут быть разными. Обычно ошибка устраняется простой перезагрузкой. Если после этого проблема остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Ошибка «Скидываю товар после взвешивания»? Мы ее уберем
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Что делать, если весы Штрих Принт перезагружаются при печати?
Эта неисправность может возникнуть из-за разных причин. Чаще всего достаточно перезагрузить устройство. Если ошибка остается, обратитесь к нашим специалистам 8 (800) 700-50-95.
Почему нет инициализации SRAM на весах Штрих Принт?
Неисправность говорит о том, что память устройства не инициализирована. В области информации ОЗУ тестовых блоков, указывающие на сохранность данных, не обнаружено. Проверьте напряжение на литиевой батарее главной платы. Критическое значение для микросхемы ОЗУ и часов — 2В. Если показатель ниже, сохранность данных в часах и ОЗУ не гарантирована.
После замены батареи выполните Тест памяти и очистку товарной базы и учетов итогов продаж, установите текущие дату и время.
Что делать, если на весах Штрих Принт нет связи?
Проверьте, включены ли весы, корректно ли выполнено подключение интерфейсных кабелей. Если оно выполняется через локальную сеть (разъем Ethernet), проверьте настройки сетевых параметров устройства.
Нет связи? Восстановим!
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Заказать звонок
Что делать, если весы Штрих Принт выдают ошибки с печатью этикеток?
Список ошибок, появляющихся при включении устройства.
| Сообщение | Тип ошибки | Описание | Рекомендации |
| Визуального сообщения нет | —/Б | Нет звуковых сигналов при включении, индикатор не включен. | Убедитесь, что сеть питания исправна, а тумблер весов включен. Если устройство оборудовано стойкой индикации, отключите весы от питания и проверьте корректность подключения стойки индикации, см. 1.6.1. Подключение стойки дисплея весов ШТРИХ- ПРИНТ, ШТРИХ-ПРИНТ М и ШТРИХ-ПРИНТ С. |
«Руководство оператора», раздел «2.3 Ввод массы тары».
Источник: b-kassa.ru