Сейчас никто не покупает компьютер просто так. Чаще всего покупка сопровождается поиском провайдера для подключения к интернету, так как сам компьютер без доступа ко Всемирной паутине – это все равно, что машина без колес. Однако важно знать, как выбрать интернет-провайдера. В больших городах их может быть с десяток, и каждый предлагает свои условия и стоимость услуг. Естественно, начинающий пользователь без подсказок не сможет сделать правильный выбор.
Почему это важно
Перед тем как выбрать интернет-провайдера, нужно понять, насколько важно пользоваться услугами хорошей компании, которая предоставит качественные услуги. Если провайдер окажется ненадежным, то проблемы с интернетом будут обязательно и часто. Дело в том, что поддержка коммуникаций в нормальном состоянии – это сложная работа, требующая наличия большого штата сотрудников. И если на линии случится поломка, то хороший провайдер сможет устранить неисправность в течение двух-трех часов, реже в течение суток. С плохим провайдером придется жить без интернета в течение нескольких дней, а иногда и больше.
Как выбрать и провести интернет в квартиру? Стабильный домашний интернет
То же самое касается и техподдержки. Нормальные компании помогают своим клиентам с настройкой интернета, плохие нет. Последние могут выслать специалиста на адрес, за что возьмут дополнительную плату. И таких мелочей очень много, но главное – это качество сервиса.
Если ближайшего по адресу интернет-провайдера выбрать с сомнительной репутацией, то рано или поздно от его услуг придется в любом случае отказываться. Поэтому важно сделать правильный выбор сразу, что сохранит время и нервы. Давайте рассмотрим основные критерии, которые нужно учитывать, чтобы выбрать интернет-провайдера по адресу.
Тип подключения
Компании могут предлагать разные варианты подключения сети, которые чаще всего зависят от местности обитания клиента. Если последний проживает в многоэтажном доме, куда проложен выделенный кабель, то он получит скоростной и качественный интернет. Чаще всего между домами прокладывают оптоволоконный кабель, обеспечивающий высокую скорость передачи данных.
В саму квартиру абонента заводится классический кабель с названием витая пара. Именно его нужно подключать прямо к компьютеру или wi-fi роутеру. Подключение к такой сети позволит обеспечить высокую скорость интернета. В частности, пропускная способность кабеля витая пара составляет 100 Мбит/сек. Доступ к интернету на такой скорости позволит за 10 минут загрузить фильм или беспрепятственно смотреть его в режиме онлайн.
На данный момент все провайдеры заинтересованы в том, чтобы число многоэтажных домов, подключенных к сети, увеличивалось. Поэтому прокладка кабелей к таким домам ведется постоянно. Это значит, что люди, проживающие в этих домах, имеют возможность выбирать между разными компаниями, предлагающими доступ ко Всемирной паутине. Именно им чаще всего приходится выбирать, какого провайдера лучше выбрать для интернета, так как предложений для них много.
Кабельный интернет
Большинство провайдеров предлагают подключение точки через оптоволокно и затем через кабель витая пара, который непосредственно заходит в квартиру. Но есть и абоненты, живущие в частных домах. К ним физически невозможно протянуть оптоволоконный кабель, а если и возможно, то это обойдется очень дорого в силу большого расстояния. В этом случае нерационально подключаться к городской сети, но есть и другой способ.
VLOG: ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР СИБИРСКИЕ МЕДВЕДИ | МАКСИМАЛЬНЫЙ ТАРИФ — МИНИМАЛЬНЫЙ СЕРВИС
Подключение к интернету возможно также провести через телефонную или кабельную линию. В этом случае необходимо использовать ADSL-модем. Однако данная технология является устаревшей, поэтому лишь немногие провайдеры предоставляют услугу подключения к сети таким способом. Впрочем, в очень маленьких городах или селах только телефонная линия позволяет подключиться к интернету.
Недостаток такого соединения – очень низкая скорость передачи данных, которая не сравнится с работой классической оптоволоконной проводки. Перед тем как выбрать интернет-провайдера в небольшом городе, обязательно поинтересуйтесь, каким способом осуществляется подключение. Если будет использована телефонная линия, то в первую очередь нужно уточнить скорость интернета. Чаще всего она находится в пределах 2-5 Мбит/сек, в то время как скорость при подключении к городской сети достигает 100 Мбит/сек.
Кабельное телевидение + интернет
Более распространенный вариант – использование сети кабельного телевидения, но для этого понадобится кабельный модем. Здесь есть некоторые преимущества: надежность, простота настройки и подключения. При этом качество телевизионных передач совсем не ухудшается. Недостаток – низкая скорость сети, которая сопоставима со скоростью подключения через ADSL-модем.
Интернет по воздуху
В более-менее больших городах для подключения абонентов в отдаленных регионах могут использоваться беспроводные технологии. У себя абонент должен установить специальную антенну, которая будет принимать сигнал провайдера. Чаще всего ее приходится покупать за свой счет. Такое решение уместно, если не получается (или слишком дорого) подвести оптоволокно к дому.
Благодаря высокой частоте передачи данных, обеспечивается стабильный сигнал и скорость, что позволит пользоваться полноценным интернетом. Тарифы на услугу будут такими же, как и для абонентов, проживающих в многоквартирных домах. Единственный минус – оборудование придется покупать за свой счет.
К тому же не все компании смогут успешно реализовать подобную идею. Поэтому перед тем как выбрать интернет-провайдера, нужно уточнить у него, сможет ли он подвести сеть к дому, который находится вне досягаемости оптоволокна.
Эффективность работы и техподдержка
От того, насколько хорошие специалисты работают в штате провайдера, будет зависеть стабильность соединения. Сбои в работе сети бывают всегда – от этого никто не застрахован, однако в ваших интересах выбрать домашнего интернет-провайдера, который сможет быстро устранить неисправность в случае возникновения сбоя. Также и техническая поддержка играет роль. Если с сетью возникнут проблемы, то поддержка в телефонном режиме должна уметь помочь их решить. Плохой провайдер не сможет помочь своим пользователям, отчего те долгое время будут находиться без доступа к сети.
Узнать об эффективности работы ремонтной бригады провайдера и его технической поддержки можно по отзывам в интернете. По-другому никак это определить нельзя, разве что на своем собственном опыте.
Скорость
Продолжаем говорить о том, как выбрать интернет-провайдера в Москве и других регионах России. Скорость интернет-соединения и цены на услуги – менее важные критерии. Практически все провайдеры предлагают одни и те же цена на свои стандартные пакеты. Хотя в некоторых компаниях цены на подключение могут быть снижены, стоимость пакетов – это явно неглавный критерий.
Говоря о том, какого провайдера интернета и телевидения выбрать, следует посоветовать в первую очередь смотреть на качество предоставляемых им услуг. Это можно узнать лишь по отзывам абонентов.
Дополнительные сервисы
Иногда компании пытаются привлечь клиентов, предлагая им дополнительные бесплатные услуги или проводя разные акции. Например, большинство провайдеров предлагают пользователям бесплатное IP-телевидение при подключении интернета. Правда, приставку для телевизора клиенту приходится покупать отдельно. Другие компании завлекают сезонными скидками на свои пакеты и т. д.
Отнеситесь серьезно к подключению домашнего интернета. Какого провайдера выбрать – всегда актуальный вопрос для больших городов, где интернет-компаний десяток. В качестве основного критерия выбора используйте эффективность провайдера решать задачи восстановления сети в случае ее поломки. Также стоит учитывать и частоту поломок. Вся эта информация есть на форумах.
Теперь вы знаете, на что обращать внимание, решая, какого интернет-провайдера выбрать в Москве или других городах России.
Источник: news4auto.ru
Отзывы абонентов
Читайте отзывы о качестве предоставляемых услуг КСТ от реальных абонентов.
Отличный провайдер
Для организаций самый крутой сервис. Действительно круглосуточная техническая поддержка, а не робот или ничего не решающие мальчики и девочки. По ценам полный адекват на крымском рынке провайдеров. По стабильности тоже вопросов каких либо не возникало.
Дмитрий Синицин
6 days ago
Высокая культура общения
Спасибо, за высочайший уровень профессионализма и заботу о клиентах. Техническая поддержка, на сигналы реагирует оперативно, возникающие вопросы решаются качественно и в сроки. И, что немаловажно, очень высокая культура личного общения с клиентом. Надеюсь, что и дальше, благодаря Вашей работе и усилиям, работа с клиентами будет оставаться на все том же высоком уровне!
Инна Давыденко
6 days ago
Учли все требования
Доброе время суток всем! Установили интернет у провайдера КСТ, интернет супер, быстро работает, персонал очень приветливый,что тоже очень важно! Все супер, не пажалела! Еще хотела бы отметить, что учли все мои требования по установке по месту. Благодарна за ваш труд и терпение к заказчику!
Источник: kct.one
Провайдер «Стрелателеком» — отзыв о качестве услуг
Переключился с «Ростелекома» на «Стрелутелеком». Не сказать, что я был доволен качеством «РТК». Но и перешёл на другого провайдера не потому, что был уверен в лучшем качестве «Стрелы». Более того, с конца прошлого десятилетия был уверен в том, что у «СТК», ранее известного как «БИКС» и «БИКС+», с качеством как раз всё плохо — на личном опыте убедился, решив году в 2011 не продлевать договор при трансформации юридического лица местного провайдера с заменой «БИКС» на «БИКС+», и никогда об этом не жалел.
Впоследствии время от времени чертыхался на периодические (примерно раз в квартал) горячие звонки от уже «Стрелытелеком» (бренда «БИКС+»), которая в лице своих сотрудников каждый раз обещала, но не удаляла меня из базы обзвона, и, надо же такому случиться, измор принёс плоды — в январе я согласился попробовать к ним вернуться. Как ни странно, через неделю-другую после подключения мне позвонили снова и, ох-ох-ооох, снова предложили заключить договор.
Согласился по меркантильным причинам. По неважно как называющейся и никогда не заканчивающейся акции провайдер предлагает новым клиентам подключиться на максимальную на момент предложения скорость по минимальной на рынке цене — мне предложили за 500 рублей подключиться к пакету «кабельное ТВ+до 100 Мбит/с интернета» при 600 рублях только за 25 Мбит/с от РТК. Скорость мне не очень важна, тем более «до 100 Мбит/с» у любого провайдера по сути означает буквально «от более-менее до 100 Мбит/с при некоей „средней температуре по больнице“», но получить сразу две услуги за меньшую цену, согласитесь, выгодно.
Неприятный, но дисциплинирующий нюанс: в примечаниях к своей «суперакции» провайдер ставит условие 100 % предоплаты за следующий месяц до условленной договором даты. Если абонент допустит хотя бы одну просрочку оплаты услуг, акционный тариф сменяется базовым за те же деньги, то есть я рано или поздно упаду с достамегабитного на тридцатимегабитный и, скорее всего, навсегда попрощаюсь с «БИКС+ом».
Подключение
Уже во время обсуждения по телефону моей заявки на подключение начались косяки — оператору провайдера почему-то было плевать на то, что не я являюсь собственником жилого помещения, которое планировалось подключать. Более того, звонившая сотрудница ничтоже сумняшеся предложила оформить заявку и договор на моё имя. Передавать свои паспортные данные по телефону, к вящему удивлению собеседницы, я отказался. Договорились, что специалисты, которые придут подключать, дооформят документы на месте.
Казалось бы, в чём косяк-то: мне удобно, собственнику удобно, контагенту удобно. Вообще в отношении общеупотребительных услуг, оплачиваемых авансом, проще надо относиться к юридической чистоте документов. Но не настолько же проще: ребята принесли заполненный заранее договор на имя собственника и попросили меня его подписать, при этом заявление о заключении договора и заявка на подключение (неотъемлемые части договора) были заполнены, ха-ха, от моего имени. Получается, собственник не просил провайдера подключить его жилое помещение, но договор с ним заключили за подписью и по заявлению другого человека, которого в свою очередь в этом заявлении называют «Абонентом». Так кто абонент, «Стрелателеком»?
Кроме того, на этапе согласования просил оператора учесть в заявке, что мне надо подключить два телевизора и я готов понести соответствующие расходы. Мы очень долго говорили, несколько раз обсудили все нюансы, и собеседница торжественно пообещала, что все пожелания будут исполнены в лучшем виде.
«Подключальщики» явились в назначенное ими же время (позвонили в 8 утра назначенного дня и сказали, что будут через 3 часа. Качественный сервис, мать его); были на среднем уровне вежливы, обходительны, но неаккуратны и неэффективны. Они отказались убирать провода «Ростелекома» («вдруг пригодится») и использовать существующие отверстия в стенах, настояв на том, что необходимо просверлить новые дырки, хотя старые были сделаны их же коллегами-предшественниками из «БИКСа». Не знаю, чем продиктовано такое желание сверлить, но прям чувствовалось, как им хочется проделать новые отверстия и как не хочется убирать старые провода.
Пошёл навстречу, согласился и пожалел — одну из стен в зоне выхода сверла раздолбали в хлам. При сверлении не подположили на пол ничего, из-за чего часть входной двери и пола в прихожей/гостиной были покрыты слоем строительной пыли и кусочками кирпича и шпаклёвки. Деловито подключили кабель к телевизору, подключили интернет к роутеру, включили-проверили, взяли с меня подписи на документах и с чувством выполненного долга собрались уходить.
На мой вопрос о том, будут ли они подключать второй телевизор, наконец, прикреплять кабель к плинтусу (. ) и заделывать раздолбанную стену сервисмены удивлённо округлили глаза и ответили, что всё это, кроме замазки стены, будет стоить дополнительных денег. Как будто я и так этого не знал. Про второй телевизор информации в заявке ожидаемо не оказалось, а на стену у них, к сожалению, нет с собой шпаклёвки!
В итоге договорились о том, что они вернутся со шпаклёвкой когда-нибудь позже. Кабель закрепили. Подключать второй телевизор передумал, потому что на тот момент уже начал жалеть обо всей затее.
К справедливости следует рассказать, что чуваки звонили по поводу стены через несколько дней, как раз когда я ехал в Тунку. В той же поездке поступил звонок от службы контроля качества — хотели узнать мою оценку работы подключальщиков. Сказал как есть и очень сомневаюсь, что как-то повлиял на качество обслуживания. Больше по поводу устранения ущерба на меня никто не выходил.
Качество услуг
Кабельное телевидение за многие годы практически не изменилось — всё та же размытая картинка и непонятная подборка каналов, которых сегодня насчитывается аж 65. Чуваки сообщили, что можно было бы подключить цифровой пакет каналов, если б мой телевизор поддерживал технологию.
Главная на сегодня претензия к услуге кабельного ТВ — без объяснения причин пропал телеканал «2х2». Из всех этих 65 каналов на мой взгляд стóит смотреть разве что изредка местные новости, «РБК», «Матч ТВ» и на сон грядущий «Симпсонов» с «Футурамой» на «Дважды два».
На сайте «Стрелытелеком» размещена информация о перестановке каналов 1 марта в связи с выполнением требований федерального закона, но про то, что вместо «2х2» мне будут показывать «Top Shop», ничего не сказано. Перестановку каналов, кстати, до сих пор не сделали, а «Дважды два» без объяснений пропал. Печально, ценность услуги упала ровно на две трети.
Кроме того, временами на любых каналах картинка до раздражения часто зависает, «фризится», а иногда полностью пропадает на период от считанных секунд до нескольких минут.
Интернет на скорости 100 Мбит/с должен просто летать. А «до ста мегабит» в предложении «Стрелытелеком» — маркетинг. На своём крутом тарифе больше половины заявленного в самом популярном тестере скорости интернет-соединения Speedtest.net мне получить не удалось ни разу. Я понимаю, что есть объективные причины, включая особенности моего оборудования и местоположения, но уверен: ста мегабит в секунду у «СТК» в моём районе города Улан-Удэ и близко нет.
Более того, с самого первого дня я заподозрил наличие ограничений на скачивание файлов через пиринговые сети. Независимо от популярности скачиваемых файлов и присутствия огромного количества DHT-узлов мне не удалось застать скорость скачивания больше 2 Мб/с, что эквивалентно 16 Мбит/с. То есть абоненты «СТК», раздающие торренты, по какой-то причине не могут поделиться со мной скачанными файлами (или кусками файлов) внутри сети на более высокой скорости, чем при скачке извне. На «Ростелекоме» скачивание популярных раздач независимо от трекера-источника периодически разгонялось до 20 Мб/с (160 Мбит/с) и больше.
Конечно, есть вероятность того, что с учётом гораздо меньшей абонентской базы внутри сети никто не скачивает то, что я качаю, и копий файлов в ней просто нет, но и это не объясняет настолько низкую скорость скачивания торрентов.
Мало того, торренты в процессе скачивания на такой казалось бы низкой скорости зачастую заставляют отказаться от просмотра онлайн-трансляций и даже Ютуба. Возникает ощущение, что канал принудительно режется. Неприятно.
В целом по поводу пропускной способности нахожусь в растерянности, ведь высокая скорость обычно нужна для просмотра/вещания потокового видео и быстрого комфортного скачивания/закачки. Если видео работает более-менее нормально, скачивание хромое. Возможно, причина в том, что если провайдер заявляет скорость, которую не может поддерживать, ему приходится мухлевать, всякими техническими уловками не давая клиентам нагружать канал по полной.
В онлайн-играх тоже не айс, пинг ниже ста не бывает, но это стандартная ситуация для Сибири и от провайдеров меньше магистральных она вряд ли зависит.
По большому счёту чёрт с ней, со скоростью — меня бы устроили и честные 25 Мбит/с, если б были доступны 99,9 % времени без учёта действительно нужных технических работ, с хорошим пингом и безо всяких обрезаний по протоколу. Но не получил и этого. Главные на данный момент претензии к интернету от «Стрелытелеком» — драматичное проседание скорости соединения или кратковременное исчезновение связи.
Я подключился 19 января, сразу уехал на несколько недель и вернулся в конце февраля. Поначалу всё было нормально. К примеру, в отличие от «Ростелекома» тот же Twitch летал и сейчас летает на качестве «Source», когда с «РТК» лагал и на «Medium». Ещё пример — видосы на Vimeo с интернетом от «Ростелекома» было сложно смотреть в высоком качестве, на «СТК» в периоды нормальной работы интернета они проигрываются без проблем. Обрывы в начальный период были, но замечал я их не чаще, чем раз в сутки и буквально на несколько секунд — возможно, это что-то типа сброса/перезагрузки оборудования и переназначения айпи клиентам.
В конце февраля провайдер произвёл переключение моего дома с протокола PPPoE на IPoE, что по идее должно было улучшить соединение, упростить маршрутизацию и разгрузить оборудование, но лучше почему-то не стало. Стало хуже.
С тех пор я был вынужден трижды обратиться в службу техподдержки. Три раза за две с половиной недели активного пользования интернетом. В «Ростелеком» я звонил максимум раз пять (даже не помню, когда это было в последний раз) за все три или четыре года.
Первый раз пришлось звонить в «Стрелу» по поводу самого переключения на IPoE — несмотря на то, что я должным образом перенастроил роутер, удалив ставшее ненужным подключение PPPoE и настроив автоматическое получение IP-адреса, интернет у меня так и не появился, пока провайдер по моей просьбе не проверил и чего-то там не переподключил.
Через пару-тройку дней начались обрывы — каждые пять-десять минут соединение прерывалось и независимо от моих манипуляций с роутером появлялось через несколько секунд или минуты две-три, а иногда отсутствовало и дольше. Терпел весь день. Позвонил в «СТК» снова, сотрудник техподдержки чего-то там перезагрузил на пути к моему роутеру и проблема почти исчезла.
Вчера появились новые синдромы, а именно вышеупомянутое «драматичное проседание скорости соединения». Выглядело это так: роутер считает, что интернет есть, но не может проверить наличие обновлений прошивки, скайп остаётся в статусе онлайн, Дропбокс показывает зелёную галочку.
Некоторые сайты из уже посещённых загружаются из кэша, другие не загружаются вовсе, видео с Ютуба еле живое, онлайн-трансляции с того же Твича смотреть невозможно. Перезагрузка роутера как всегда не помогала. На этот раз терпел уже гораздо меньше времени, всего половину вечера. Позвонил, сотрудница снова дала команду на перезагрузку оборудования на проводе ко мне, с тех пор работает нормально, но к вечеру снова становится хуже.
Возникает вопрос: а может, в таком случае автоматически перезагружать оборудование по ночам?
Примечание: возможно, причина стольких проблем в том, что я начал активно пользоваться интернетом в не самый удачный момент, потому что настройка оборудования ещё не завершена и бла-бла-бла. Из этого соображения и чтобы не быть поспешным собираюсь обновлять пост каждый раз, когда будет что добавить. Если внезапно стану доволен качеством услуг, так и напишу.
В заключение о личном кабинете и в целом о биллинге «Стрелытелеком». Телефонный автоответчик говорит, что мой баланс «минус тридцать рублей столько-то копеек», а вот что в то же самое время показывает «состояние счёта» в личном кабинете на сайте провайдера:
Как мне объяснили при подключении, мой тариф — 500 рублей в месяц авансом от фактической даты подключения. В моём случае это 19-е число каждого месяца, что, впрочем, подтверждается только надписями на заявлении и не являющейся частью договора квитанцией о подключении. При этом сам договор и заявления на подключение датированы 15-ым января, а в условиях договора сказано лишь о месячном расчётном периоде и об авансовой форме оплаты услуг. Отсюда, видимо, и вытекает форма оплаты — с момента подключения (начала оказания услуг) и помесячно.
Но если период оплаты помесячный с установленной для каждого абонента датой по двум услугам одновременно за фиксированную сумму, зачем начислять ежедневно и обрезать суммы по первому числу каждого месяца, а главное, показывать это абоненту? Для бухгалтерии да, это нужно, но мне как пользователю достаточно было бы строк «к оплате до 19-го марта», «долг/переплата по состоянию на 19 февраля», и в общем-то всё!
Получается, из скриншота «состояние счёта» для меня полезна только одна цифра — «сумма платежей в марте», которую я должен вычесть из месячной абонентской платы и доплатить до сказанной мне устно даты. Ну или сделали бы оплату по первому (или любому фиксированному для всех абонентов) числу каждого месяца, по которой и считала бы сальдо программа, как при оплате услуг ЖКХ — было бы удобно и понятно.
В итоге первое впечатление от личного кабинета — кучка бесполезной информации, создающей впечатление бардака. Ладно хоть оплата с банковской карты от нормального процессинга прикручена.
И напоследок посмотрите совершенно феерические «события по договору» из того же личного кабинета абонента «Стрелытелеком»:
Провайдер «Стрелателеком» — отзыв о качестве услуг: 6 комментариев
«Стрела» не идеал конечно, но когда пользовался в принципе устраивало. Хотя звонков в техподдержку хватало. Ростелеком не люблю из-за навязываемой приставки, которую надо хранить и сдавать если захочешь расторгнуть договор.
В Питере конечно с интернетом получше 🙂
Насколько я знаю, приставок в случае с только интернетом у РТК сейчас нет. Они приносят модем с встроенным Wi-Fi-роутером и предлагают либо его сразу купить, либо взять в аренду за символичесткую сумму (в прошлом году 12 рублей в месяц было, если не ошибаюсь). Ну в Питере со всем, кроме отрасли футбольных болельщиков и скинхедов, должно быть получше!
alexsvatov :
Стрелавколенотелеком!
Я вот наверное один такой. И на адсл сидел на Ростелекоме и сейчас на оптике четвёртый год на Ростелекоме. И айпитиви у них отличное три года. И не одного нарекания. Всё чинно. С 2007.
9 лет без проблем.
И на МТС так же. С 2005 или 6 или когда он у нас появился? А народ с опсоса на опсос прыгает как дурной.
Точно, в колено!! Повезло с местом расположения, возможно. Какое-то мощное оборудование поблизости стоит. Про МТС тоже много нехорошего могу сказать, вообще ни разу не устраивает, вот думаю, вернуться на Теле 2 или Мегафон попробовать?
Я его и имел в виду. Вот только это ближе к навязыванию оборудования, которое приходится либо выкупать, либо арендовать. В обычный роутер ведь оптику не воткнёшь. А чтобы расторгнуть договор нужно переть это устройство в абонентский отдел.
Но если отбросить это, то РТК неплох как провайдер.
Думаю, на стадии заключения договора клиент вполне может заявить о наличии подходящего оборудования, и когда специалисты приедут к нему для подключения, они смогут в этом убедиться и не навязывать своё оборудование.
Другое дело, что необходимость ходить-искать-покупать подходящий роутер очень многим кажется неудобством. А так доставка на дом, установка и настройка, пусть и чуть дороже рынка в случае покупки, с необходимостью его вернуть при расторжении договора в случае аренды. На этом фоне ради такого удобства один раз в три года можно и в офис сгонять, я думаю))