Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью # GalaxyS8 по устранению неполадок. В этом эпизоде мы расскажем, как устранить одну из распространенных проблем устройства — ошибку «Мобильная сеть недоступна». Эта ошибка обычно возникает из-за проблем с сетью, но она также может возникать, если есть проблема с программным обеспечением телефона или радио. в других случаях перепрошивка может также привести к этой проблеме, особенно если папка EFS телефона была подделана. Так что, если вам случалось перепрошивать ваше устройство ранее, убедитесь, что IMEI вашего устройства все еще не поврежден или зарегистрирован в вашей собственной сети.
Если вы не сделали ничего, что могло бы скомпрометировать программное или аппаратное обеспечение устройства, то наиболее вероятная причина вашей проблемы связана с сетью. Независимо от причины вашей проблемы, обязательно просмотрите наши предложения, чтобы вы могли ее идентифицировать.
Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
samsung a305f нет сети
Сегодняшняя проблема: ошибка Galaxy S8 «Мобильная сеть недоступна»
При попытке сделать звонок я получаю сообщение «Мобильная сеть недоступна». Wi-Fi работает, но я не могу использовать свой телефон, когда Wi-Fi недоступен. Мне заменили SIM-карту, но это не решило проблему. Я клиент Metro PCS, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ . — Джон Мартин
Решение: Привет, Джон. Ошибка «Мобильная сеть недоступна» обычно возникает из-за проблем с сетью, хотя в некоторых редких случаях ошибки с телефоном также могут вызывать ее. В этом кратком руководстве по устранению неполадок мы расскажем вам о шагах, которые вы можете сделать, чтобы охватить все возможные причины проблемы.
Решение № 1: Убедитесь, что на вашем телефоне есть сигнал сети
Прежде чем приступить к выполнению более сложных или радикальных действий по устранению неполадок, обязательно проверьте, постоянно ли ваш телефон получает хороший сигнал. Если вы находитесь в зоне с плохим покрытием или если среда такова, что ваш S8 постоянно отключается от сети из-за потери сигнала, ошибка «Мобильная сеть недоступна» может продолжать появляться. Чтобы узнать, есть ли у вас проблемы с сигналом, попробуйте перейти в известное место с хорошим сигналом и посмотреть, что произойдет. Если ошибка не произойдет, пока вы находитесь в этом районе, то вы знаете, что у вас только проблема с сигналом.
Решение № 2: Извлеките SIM-карту и перезагрузите
Некоторые пользователи смогли решить эту проблему на Galaxy S8, просто выключив телефон и вынув SIM-карту. Этот шаг устранения неполадок может эффективно устранить проблему, если ошибка вызвана ошибкой, связанной с SIM-картой. Прежде чем вынуть SIM-карту из телефона, убедитесь, что само устройство выключено.
Если телефон НЕ ЛОВИТ СЕТЬ то делаем так! Что делать если нет сети на смартфоне? Не видит Сим Карту!
Затем, как только вы вынули SIM-карту, подождите около 5 минут, прежде чем вставлять SIM-карту. Это заставит телефон перенастроить свои сетевые настройки, чтобы восстановить связь с вашей сетью. Если ошибка возникла в связи вашего телефона с сетью, этот шаг может помочь.
Решение № 3: Проверьте режим сети
Проверка режима сети вашего S8 является необходимым шагом для любых проблем с сетью. Убедитесь, что ваш S8 использует правильный сетевой режим. Проверять:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите Подключения.
- Нажмите Мобильные сети.
- Коснитесь Режим сети и выберите 4G или LTE или автоматическое подключение.
Пока вы на нем, убедитесь, что вы также проверите выбранного оператора сети. Затем позвольте вашему телефону выполнить поиск сетей, чтобы он временно отключился от системы вашего оператора. После этого убедитесь, что вы используете функцию «Выбрать автоматически», чтобы ваш S8 сканировал эфиры на наличие доступных сетей и самостоятельно выбирал ваши собственные.
Решение № 4: Убедитесь, что роуминг выключен
Если вы только что приехали из поездки за границу или были в месте, где нет покрытия вашего оператора, возможно, функция роуминга все еще активна. Убедитесь, что это не так, перейдя в « Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Роуминг данных» .
Решение № 5. Проверка режима полета
Как и активированная функция роуминга данных, включенный режим полета может также привести к ошибке «Мобильная сеть недоступна», поэтому обязательно проверьте ее. Вы можете сделать это, потянув вниз панель уведомлений сверху и нажав кнопку Режим полета. Если ошибка по-прежнему возникает после отключения режима полета, перейдите к следующим шагам по устранению неполадок ниже.
Решение № 6: Установите обновление носителя
Некоторые неполадки в сети, включая ошибку «Мобильная сеть недоступна», могут быть исправлены только путем установки выпущенных оператором исправлений. В этих случаях выявленные ошибки более вероятны для конкретного оператора, поэтому их может исправить только патч от вашего оператора. По умолчанию Galaxy S8 настроен на автоматическую загрузку и установку обновлений, поэтому, если вы изменили это поведение ранее, обязательно перейдите в « Настройки»> «Обновления программного обеспечения» для проверки.
Решение № 7: Сброс настроек сети
Если ваша проблема еще не устранена, и если наши рекомендации выше ничего не изменили, то следующее устранение неполадок, которое вы можете сделать, — сбросить сетевые настройки устройства. Вот как:
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите Общее управление.
- Нажмите Сброс.
- Нажмите «Сбросить настройки сети».
- Нажмите кнопку «RESET SETTINGS» для подтверждения.
Решение № 8. Проверка на мошеннические приложения
Иногда плохие сторонние приложения могут повлиять на работу Android или на поведение других приложений. Если вам не хватает приключений, когда дело доходит до приложений, есть вероятность, что вы уже установили приложение, которое сейчас вызывает проблему. Из-за плохого приложения может возникнуть много проблем, поэтому в этом пакете устранения неполадок действительно стоит потратить время на проверку
Ошибка «Мобильная сеть недоступна» возникает, если не запущены сторонние приложения. Безопасный режим блокирует сторонние приложения и разрешает только те, которые изначально поставлялись с вашей операционной системой. Если какое-либо приложение, которое вы добавили позже, является причиной проблемы, то вы узнаете об этом, когда загрузите свой телефон в безопасном режиме. Вот как:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
- Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
- Находясь в безопасном режиме, вы теперь можете удалять приложения, которые вызывают проблемы.
Не забывайте, что безопасный режим — это не решение, а инструмент, который поможет вам проверить наши подозрения о возможном плохом стороннем приложении. Если ошибка не возникает, когда ваше устройство находится в безопасном режиме, и возвращается в обычном режиме, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений вызывает проблему. К сожалению, нет простого способа определить, какое приложение вызывает проблему. Если вы подозреваете, что причиной ошибки является добавленное вами приложение, вы должны сделать пробную версию, чтобы узнать, что это за приложение. По сути, вы хотите сделать следующее:
- Загрузиться в безопасном режиме.
- Проверьте на проблему.
- Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если проблема остается, повторите шаги 1-4.
Решение № 9: Сброс Fory
Если ошибка «Мобильная сеть недоступна» по-прежнему сохраняется, не стесняйтесь стереть устройство с помощью заводских настроек. Это решительный шаг, который сотрет ваши файлы, удалит приложения и вернет программное обеспечение к его настройкам по умолчанию, поэтому обязательно сделайте резервную копию ваших данных заранее. После того, как вы сделали это, выполните следующие шаги, чтобы восстановить заводские настройки вашего S8:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Источник: ru.mobiletechxpress.com
Почему телефон не видит сеть
Отсутствие мобильной связи – это довольно неприятная неисправность. Невозможно представить современную жизнь без телефона и интернета. И так досадно, когда связь пропадает в самый нужный момент ни с того ни с сего. В этой статье попробуем решить проблемы со связью у телефонов, смартфонов и планшетов.
Какие могут быть неисправности
Глобально отсутствие связи можно разделить на четыре группы:
- Проблемы на стороне провайдера, оператора связи;
- Неисправность в смартфоне (попадание воды, повреждение разъемов, повреждение модема или модуля);
- Вышла из строя SIM-карта;
- Неправильная установка SIM-карты.
Базовая диагностика
Давайте для начала попробуем исключить проблему на стороне оператора связи. Если на вашем устройстве SIM-карта определяется, но есть надпись: «Только экстренные вызовы» перейдите в настройки сети.
Нужно найти меню «Параметры мобильной сети» и «Операторы сети». 
Далее переходим в «Поиск сетей». Попытаемся найти доступных операторов вручную. 
Когда у телефона исправен модем – он будет искать доступные сети всех операторов связи. 
Конечно, не стоит исключать проблемы на стороне оператора связи. Могут быть проблемы с вышками или технические сбои. 
Если среди найденных операторов нет вашего, то попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите телефон;
- Вытащите и снова вставьте SIM-карту;
- По возможности попробуйте установить SIM-карту в другой слот;
- Попробуйте установить SIM-карту другого оператора связи.
И тем не менее, бывает и такое, что SIM-карта банально размагнитилась и перестала работать. Это касается старых карточек. Со временем любая SIM-карта выходит из строя.
Ошибка при регистрации
Если телефон не может найти сеть или не получается зарегистрироваться у оператора, то может быть проблема с антенной и коаксиальным кабелем.
Коаксиальный кабель от удара по поверхности смартфона может отойти от разъема платы. Без этого кабеля связь будет неустойчивой. Поэтому телефон не может зарегистрироваться в сети.
А еще может быть повреждена как сама антенна, так и разъемы для ее подключения.
Такие проблемы можно диагностировать только после вскрытия устройства. Но не спешите это делать, если не попробовали другую SIM-карту.
Попадание влаги
А еще не редко причиной отсутствия связи может быть попадание воды на плату. Даже если вы хорошо просушили телефон, то под микросхемами все равно может остаться вода. Контакты окисляются и гниют. Порой даже достаточно одного окисленного SMD конденсатора возле антенны, чтобы ваш телефон перестал принимать сигнал оператора связи.
Например, у новых iPhone микросхемы модема и связи находятся прямо под SIM-разъемом.
А у старых они находятся рядом, но тем не менее, риск попадания влаги через разъем на микросхемы довольно высок.
Без пропайки и чистки микросхем специальными жидкостями связь никак не получится восстановить программными методами.
Не определяется SIM-карта
Это тоже довольно распространенная проблема, когда SIM-карта не определяется, и поэтому нет связи.
Могут быть четыре основные причины:
- Повреждение контактов SIM-разъема;
- Размагничивание SIM-карты;
- Неправильная установка карты;
- Попадание влаги.
Случаи про размагничивание SIM-карты и попадание влаги мы рассматривали ранее. А теперь давайте рассмотрим случаи с повреждением контактов и неправильной установкой SIM.
Неправильная установка SIM-карты
Карта не будет определяться, если вы неправильно ее установили.
Внимательно смотрите инструкцию по установке карты. Какой именно стороной ее надо устанавливать. Используйте переходники. Если требуется обрезка карты, то делайте это аккуратно, не задевая контакты.
Повреждение контактов разъема
SIM-разъем нередко повреждается из-за механических повреждений. Если повредиться хотя бы один контакт – то сразу же начнутся проблемы со связью.
Подробная инструкция по самостоятельной замене SIM-разъема описана в этой статье.
Другие причины
Нередко после прошивки или сброса ПО у смартфонов слетает IMEI.
Грубо говоря, IMEI – это идентификатор устройства. Это как наличие паспорта у людей. Или как MAC-адрес у компьютеров или других сетевых устройств.
Оригинальный IMEI код указывается на коробке смартфона.
Без IMEI телефон не сможет зарегистрироваться в сети.
Чтобы проверить IMEI перейдите в настройки смартфона с информацией о модели вашего смартфона. Или вы можете просто набрать код *#06#, где будет отображена информация о коде IMEI и IMEI2.
Если IMEI код не отображается после набранной команды, то его придется восстанавливать, чтобы смартфон смог зарегистрироваться в сети.
Источник: tyt-sxemi.ru
Смартфон теряет мобильную сеть: причины и решения
Работал в сфере IT-консалтинга, занимался созданием и администрированием интернет-ресурсов. 10 лет опыта работы по проектированию и обслуживанию компьютерных сетей.
Задать вопрос
Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть.
Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.
Содержание
- Основные причины
- Экспресс-способы
- Проверьте или замените SIM-карту
- Проверьте модуль связи
- Уточните у оператора, нет ли сбоя
- Переместитесь в зону с хорошим покрытием
- Проверьте настройки телефона
- Разберитесь с роумингом
- Смените прошивку
- Сбросьте устройство до заводских настроек
- Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Основные причины
О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.
Распространённые причины проблем:
- SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
- В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
- Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
- Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
- Ваш смартфон сломался.
Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.
Экспресс-способы
Для начала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка чаще всего помогает решить проблему, если произошёл некритичный программный сбой.
Можно подождать и проверить связь через полчаса. Возможно, это сбой в мобильной сети.
Также могла сдвинуться SIM-карта. Не во всех телефонах она жёстко фиксируется и от тряски может сместиться и не доставать до контактов. Выньте карточку из мобильника и снова вставьте.
Проверьте или замените SIM-карту
Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.
Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».
Вы увидите что-то подобное.
Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.
Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.
Проверьте модуль связи
Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.
Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.
Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.
В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.
Уточните у оператора, нет ли сбоя
Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.
Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.
Переместитесь в зону с хорошим покрытием
В некоторых местах могут возникать проблемы со связью. Такие мёртвые зоны бывают даже в центре крупного города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение сотовых вышек, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте переместиться на несколько десятков метров в сторону. Вполне вероятно, сигнал сети появится.
Проверьте настройки телефона
Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.
Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.
Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.
Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.
Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».
Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.
Разберитесь с роумингом
Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».
Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.
Смените прошивку
Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».
Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.
Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:
Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.
Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.
Сбросьте устройство до заводских настроек
Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек». Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:
Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.
Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно
Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.
В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.
Источник: help-wifi.ru