По какому номеру позвонить в ростелеком

При нынешней величине абонентской базы и масштабах предоставляемых услуг компании Ростелеком просто невозможно обойтись без ежедневной помощи своим клиентам в решении разных вопросов. Для этого в Ростелекоме было разработано множество отделов технической помощи для каждого региона страны, оперативно связаться с которыми абоненты могут с помощью звонков с мобильного или стационарного телефона. Именно об этом мы поговорим в данной статье.

Список телефонных номеров

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что на все номера, которые начинаются с 8—800, клиенты компании могут совершать бесплатные звонки, используя любой телефон. На короткие 3-значные номера можно дозвониться исключительно с мобильного телефона Ростелеком.

Чтобы позвонить оператору Ростелеком, в зависимости от цели звонка можно набирать:

• 8 800 100 08 00 – Отдел продаж. Работает круглосуточно. Позвонив по этому бесплатному номеру из любого региона России, каждый клиент может узнать исчерпывающую информацию о любой услуге и подать заявку на ее подключение или отключение. Для идентификации вашей личности оператор может попросить назвать паспортные данные.
• 8 800 100 25 25 – Горячая линия. Можно в автоматическом режиме заключить договор с компанией на предоставление любых услуг связи. Так же возможно услышать полную информацию о тарифных планах и выбрать для себя самый подходящий из них.
• 8 (495) 727-49-77 – Информационная поддержка услуг фиксированной связи. Работает круглосуточно, звонок бесплатный. Вам расскажут информацию о подключенных услугах, о текущем балансе счетов и возможных способах оплаты. Также можно высказать свои устные претензии.
• 150 или 8 800 450 01 50 – Телефон горячей линии Ростелеком.
• 152 или 8-800-450-01-52 — Получение информации в автоматическом режиме о состоянии лицевого счета высокоскоростного доступа в Интернет.
• 118 или 8-800-450-01-26 — Единая справочная служба техподдержки.
• 159 или 8-800-450-01-59 — Исчерпывающая информационная поддержка для клиентов сотовой связи CDMA.
• 156 или 8-800-450-01-56 — Полная техподдержка клиентов CDMA.

Как позвонить в Ростелеком с крупных регионов России

Звонок с Ростелекома ,Ростелеком у нас лучшая связь ,Ростелеком за нами будущее ,конектинг пипл

Это далеко не все номера телефонов поддержки абонентов Ростелеком. Дело в том, что каждый регион РФ имеет еще дополнительные номера, на которые вы можете позвонить и получить консультацию для решения своей проблемы. Поэтому ниже предлагается пошаговая инструкция для поиска нужного номера телефона.

Как узнать номера техподдержки своего региона

Чтобы узнать все телефоны технической поддержки своего региона, нужно перейти на официальный сайт по адресу https://rt.ru/service/. Как правило, регион определяется автоматически. Но если этого не произошло, нужно указать местоположение вручную.

Звонок с Ростелекома

1. Направьте свой взгляд в левый верхний угол сайта, где находится форма указания своего региона. Например, клиент проживает в Иркутске. Соответственно, в списке населенных пунктов нужно выбрать Иркутскую область, а затем Иркутск, как ниже на картинке:
2. Далее необходимо нажать на кнопку поддержка:
3. Теперь опуститесь вниз страницы и найдите раздел «Свяжитесь с нами», в котором нажмите на ссылку «Вся контактная информация»:
4. В результате вы увидите вот такой список:

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно

Дозвониться к оператору с мобильного телефона можно по короткому номеру 111 или по любому из вышеуказанных в зависимости от вашего вопроса. Компания всегда заботится о своих клиентах, и вы можете рассчитывать на исчерпывающую и грамотную консультацию или поддержку в решении любой проблемы со связью.

Звонок оператору в роуминге

Для тех абонентов, которые находятся за пределами страны, то есть в международном роуминге, для получения любой информации по услугам и текущим тарифным планам нужно позвонить на +7 902 188 18 10.

Имейте в виду, набирается вышеуказанный телефонный номер обязательно в международном формате: +7 902 …

Читайте далее:

Номер телефона службы поддержки оператора Билайн

Номер абонентской службы поддержки оператора МТС

Номер телефона службы поддержки оператора Теле2

Номер телефона службы поддержки клиентов Мегафон: короткий и 8 800

Как связаться с оператором Билайн с мобильного телефона

Не работает телевидение Ростелеком: что делать абоненту

Как связаться с оператором МТС с мобильного и домашнего телефона

Как связаться с оператором Теле2 – все способы

Источник: telecomhelp.ru

Способы связи с «живым» оператором Ростелеком

Ведущий российский оператор связи «Ростелеком», являясь одним из наиболее популярных в стране поставщиков телекоммуникационных услуг, регулярно обновляет линейку предложений с учетом новейших технологий и изменяющихся потребностей клиентов.

Уделяя особое внимание качеству обслуживания пользователей, провайдер создал единый центр поддержки абонентов, предназначенный для быстрого решении любых возникающих вопросов и для оказания профессиональной консультации по подключению и использованию оборудования. Клиентам Ростелеком предоставлена возможность круглосуточной связи по номеру телефона горячей линии оператора, а также по номерам специальных клиентских отделов.

• 1 Как позвонить в Ростелеком: список номеров
• 2 Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного
• 3 Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона
• 4 Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?
• 5 Дополнительные способы связи

Как позвонить в Ростелеком: список номеров

В зависимости от направленности вопроса, звонок в Ростелеком может быть адресован оператору одной из специализированных клиентских служб:

1. Единый номер оператора для решения общих вопросов и перенаправления в соответствующие технические отделы – 8800-100-0800 или 8800-181-1830.
2. Специалисты по настройке систем оборудования, в функции которых входит оказание помощи по любым вопросам технического функционирования, установки и использования интернета, интерактивного телевидения, телефона, а также консультирование клиентов – 8800-77-1811.
3. Отдел продаж, готовый предоставить информацию о возможностях провайдера, принять заявку на подключение опций – 8800-100-0800.
4. Справочный отдел, информирующий о тарифных опциях и предоставляемом обслуживании, вопросах по заключению договором или способам решения претензий – 8800-77-1800.
5. Сервис автоинформирования для частных лиц, предоставляющий сведения о тарифах телефонного и интернет-обслуживания – 8800-707-3333.
6. Сервис пользователей мобильной связью – 8800-30-1802.
7. Поддержка абонентов связи CDMA – 8800-450-0156 или 8800-450-0159.
8. Специалисты по обслуживанию интернет-пользователей – 8800-300-1803.
9. Претензионный отдел, предназначенный для приема и обработки клиентских жалоб – 8800-300-1817.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного

Звонки на все контактные номера провайдера Ростелеком, начинающиеся на 8800 являются бесплатными для абонентов, независимо от типа связи – мобильной или стационарной.

Кроме того, позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного телефона бесплатно можно по короткому единому номеру 111, либо использовать контакты специализированных отделов для решения узконаправленных вопросов:

• 150 – горячая линия оператора;
• 152 – автоинформатор по услугам связи;
• 118 – единая справка технической поддержки;
• 159 – обслуживание клиентов CDMA.

Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего телефона

Обратиться в службу поддержки компании также возможно с использованием стационарного аппарата по одному из вышеуказанных контактов соответствующих отделов. Для решения вопросов общего характера следует позвонить оператору по единому номеру службы поддержки 8800-100-0800 или 8800-181-1830.

Как позвонить в Ростелеком, если вы в роуминге?

Нередко необходимость воспользоваться помощью оператора возникает у абонентов Ростелеком, находящихся за границей. В этом случае необходимо связаться с сотрудниками службы клиентской поддержки в роуминге по телефону +7-902-188-1810.

Звонки для клиентов компании не тарифицируются, при этом обязательно соблюдение международного формата набора номера.

Дополнительные способы связи

Для обеспечения удобства и скорости решения вопросов и обращений пользователей Ростелеком предоставил несколько возможностей оперативной связи со специалистами клиентской поддержки компании.

Кроме того, оператором предусмотрены дополнительные альтернативные способы взаимодействия:

1. Через форму обратной связи на странице помощи официального веб-сайта Ростелеком. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Задать вопрос».
2. С использованием личного кабинета для пользователей, зарегистрированных на веб-ресурсе провайдера, через опцию «Написать в поддержку».

Все заявки обрабатываются сотрудниками оператора в короткие сроки, позволяя эффективно решить проблему или получить подробную консультацию.

Узнать номер телефона службы технической клиентской поддержки конкретного региона можно на сайте Ростелеком: https://rt.ru/service/. При переходе на страницу ресурса система в автоматичском режиме определяет регион пользователя. Кроме того, возможна самостоятельная настройка координат местоположения.

Выбрав опцию «Поддержка» посетитель сможет получить полную информацию всех отделов клиентской службы выбранного региона с указанием различных способов связи.

Источник: rostelekom1.ru

Как позвонить в Ростелеком 880010008000 тел. горячей линии

Ростелеком – это крупнейший российский провайдер связи, цифровых услуг и дополнительных сервисов. Благодаря качественному обслуживанию, количество клиентов компании растет с каждым годом. Но, как у и в любой другой сфере у пользователей сервисов периодически возникают сложности с тем, как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона, интернета и прочего. Для помощи клиентам у провайдера связи предусмотрена служба поддержки, которая не только помогает в решении вопросов, но и принимает заявки на ремонт, подключение/отключение услуг, предоставляет информацию о тарифах и многое другое.

Телефоны Ростелеком для звонков физических лиц

В первую очередь клиент может обратиться на общую линию 8 (800) 100 08 00 и дождаться ответа оператора. При общении со специалистом Ростелеком необходимо будет назвать номер лицевого счета и возможно адрес проживания клиента.

Полезно! Даже если домашний телефон отключен за неуплату, то телефонами горячей линии все равно можно пользоваться. По РФ звонки бесплатные.

Также можно связаться с оператором по основным номерам:

• 8 (800) 181 18 30. Это еще один общий номер, которым можно пользоваться при проблемах с домашним телефоном. Дозвонившись до оператора, абонент может попросить его перевести на линию с техническим отделом.
• 8 (800) 077 18 11. Номер для связи с отделом по настройке оборудования. Также они оказывают помощь при возникновении проблем с техническим оснащением, установке интернете, ТВ, телефонии. Абонент может и просто проконсультироваться.
• 880010008000. Отдел продаж, в котором можно узнать у оператора возможности провайдера и оставить заявку на подключение.
• 8 (800) 077 18 00. Справочный отдел. По этому номеру абонент может узнать тарифные планы, дополнительные опции, уточнить особенности заключения договора. Также через справочный отдел можно оставить претензию, узнать ее статус, решение по ней.

• 8 (800) 707 33 33. Служба автоинформирования для физических лиц. По этому номеру не придется дожидаться ответа оператора. Получить информацию о тарифах и предложениях можно в автоматическом режиме.
• 8 (800) 030 18 02. Отдел по работе с пользователями сотовой связи.
• 8 (800) 450 01 56/8 (800) 450 01 59. Служба поддержки пользователей связи CDMA.
• 8 (800) 300 18 17. Отдел, где клиент может оставить жалобу или предложение.

Если нужно найти общий региональный телефон, то необходимо перейти на главный сайт поставщика услуг и перейти в раздел «Контакты». Либо можно найти справочник, в котором представлены необходимые номера для физических лиц во всех регионах. Например, очень удобный перечень представлен по ссылке https://rostelekomlk.ru/kontakty/.

Короткие номера Ростелеком для домашнего телефона

Если возникли сложности с домашним телефоном (например, необходимо проверить задолженность по счету), то можно воспользоваться услугами автоинформатора или связаться с другими отделами по коротким номерам:

1. 11888 – информация о балансе на лицевом счете.
2. 8125 – бюро ремонта.
3. 11871 – заказ междугороднего, а также международного звонка.
4. 11809 – общая бесплатная справочная служба. Оператор подскажет, по каким номерам можно связаться со специалистами по конкретным вопросам.
5. 11899 – общая платная справочная служба. Если по предыдущему номеру дозвониться не удалось или пришлось слишком долго ждать на линии, то можно позвонить по этому номеру. Оплата за обращение будет включена в следующий счет за услуги Ростелеком.

Как позвонить на горячую линию для юридических лиц

Эта линия предусмотрена для юридических лиц, ИП. Для столицы действует единый номер 8 (499) 999 82 83. Если же абонент проживает в другом регионе, то необходимо перейти на официальный сайт Ростелеком и указать регион нахождения. Для этого:

На главном сайте переходим в самый них сайта и нажимаем «Ростелеком в регионах».

В списке слева выбираем регион.

Находим нужный филиал (справа), например, Астраханский.

По аналогии находим и другие телефоны:

Связь с оператором Ростелеком через мобильную сеть

Если домашний телефон не работает по причинам, не связанным с оплатой (например, аппарат сломался или разрядился), то позвонить в Ростелеком можно и с мобильного устройства. Все телефоны, которые начинаются на 8 (800) являются бесплатными и в этом случае. Если же абонент звонит на номер +7 495 727 49 77, то с него будет взята плата, в соответствии с его тарифом мобильной связи.

Связаться с техподдержкой можно и путем набора короткого номера:

• 111 – единый информационный отдел.
• 152 – горячая линия.
• 118 – единый отдел техподдержки.
• 159 – служба по работе с пользователями CDMA.

Бывают и более сложные ситуации. Например, у абонента нет доступа к домашнему телефону, но ему нужно позвонить в Ростелеком, пребывая за границей. Если клиент находится в роуминге, то удобнее всего позвонить по номеру +7 908 221 00 413. При этом нужно помнить о международном формате номера. Либо можно уточнить необходимую информацию другим способом.

Альтернативные методы связи с Ростелекомом по поводу домашнего телефона

Ростелеком предоставляет разные форматы общения с операторами. Помимо коротких и длинных номеров клиентам доступна обратная связь через сайт. Для этого необходимо:

Перейти на сайт Ростелеком и в верхней части сайта нажать «Контакты».

Спуститься вниз и найти форму «Задать вопрос».

В ней нужно указать ФИО, телефон, e-mail для связи.

Выбрать из выпадающего меню тему вопроса, указать регион и описать свою проблему. После этого достаточно нажать «Отправить» и дождаться ответа от оператора.

Если абонент зарегистрирован на сайте Ростелеком, то большую часть необходимой информации он может получить через личный кабинет. В нем можно посмотреть тариф, поменять его, отключить или подключить дополнительные опции, узнать о текущих акциях и предложениях.

Дополнительно клиентам предоставляется бесплатное мобильное приложение. Оно обладает расширенными возможностями, позволяет связываться с сотрудниками компании через чат или форму обратной связи. Для того чтобы воспользоваться приложением, необходимо:

1. Перейти в AppStore или Google Play и загрузить на телефон соответствующее приложение.
2. Запустить установленную программу.
3. Авторизоваться. Для этого используются данные для входа в личный кабинет.
4. Перейти в меню приложения и выбрать пункт «Чат».
5. Изложить свой вопрос и отправить его оператору.
6. Дождаться обработки запроса.

Этот метод удобен тем, что не приходится долго находиться на линии ожидания. Операторы отвечают довольно быстро, общение ведется в режиме реального времени. Также этот вариант подойдет тем, кто находится в роуминге, так как для общения через чат нужно только подключение к интернету.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекомом как с домашнего телефона, так и со смартфона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Соответственно, есть масса вариантов связи с Ростелекома как с домашнего, так и с мобильного телефона. Если определиться с конкретным номером сложно, то всегда можно позвонить на общую линию 8 (800) 100 08 00. Оператор call-центра может переключить клиента на нужный отдел и предоставить контактные данные по конкретному региону.

Источник: rusadmin.biz