Буквально пару месяцев назад купила в Вайлдбериз Самсунг Гэлакси А31. Сначала все было отлично, а потом вдруг интернет стал пропадать, и мобильный, и по Wi-Fi. При перезагрузке появляется интернет, а через минуту-другую опять исчезает. На других устройствах все нормально, дело в самом смартфоне. Что можно сделать?
комментировать
в избранное бонус
Инна-Багир а [40K]
2 года назад
Оказалось, что такую проблему можно легко решить, по крайней мере в нашем случае. Позвонили на горячую линию Самсунг, там прямо по телефону под чутким руководством специалиста колл-центра сделали «сброс параметров системы» и, вуаля, интернет прекрасно заработал!
А уже немного позже я нашла причину, по которой вообще все это произошло. Как выяснилось, я скачала одно сомнительное приложение, которое блокировало работу интернета. После сброса параметров системы оно начало глючить, когда я его переустановила, интернет опять пропал. И тут то я и поняла, что все дело именно в этом приложении. Удалила и больше никаких проблем!
Что делать если не работает мобильный интернет ?
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Распространенные проблемы Samsung Galaxy Note 20 и Note 20 Ultra и способы их решения
Samsung Galaxy Note 20 и Note 20 Ultra – два самых лучших Android-смартфона, которые вы можете купить прямо сейчас. Они оснащены мощными процессорами, универсальными камерами, массивными батареями, красивыми экранами и отличной универсальной производительностью. Конечно, в зависимости от технологии они могут время от времени сталкиваться с проблемами. Мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы Samsung Galaxy Note 20 и Note 20 Ultra, объяснив, почему они, скорее всего, возникают, и обозначим, что именно вам нужно сделать для их решения.
Как и в случае с большинством смартфонов, некоторые проблемы часто можно быстро решить, установив новое обновление программного обеспечения (если оно доступно). В крайнем случае, вы также можете попробовать выполнить сброс к заводским настройкам, но это следует делать только в том случае, если вы исчерпали все другие возможные решения.
Проблема: Samsung Galaxy Note 20 Ultra не подключается к сети должным образом
Больше, чем несколько человек сообщили у их Note 20 Ultra проблемы с подключением к сотовой сети. В большинстве случаев, пользователи не могут получить какой-либо сигнал сотовой сети, хотя другие сообщают о подключении в какой-то момент но потом теряю это.
Очень сложно сказать, что именно вызывает эту проблему, хотя во многих случаях это действительно проблема с оборудованием / телефоном, а не с мобильной сетью. Один пользователь форума из Великобритании сообщил об этой проблеме с моделью телефона, который работает на чипе Exynos 990, но затем она исчезла после того, как он заменил ее на модель Qualcomm Snapdragon 865. Однако пользователи в Соединенных Штатах ( где продаются модели Snapdragon 865) также сообщили о той же проблеме, поэтому мы не уверены, что она имеет какое-то отношение к Exynos 990.
Что делать если не работает мобильный интернет (1часть)
Возможные решения:
- Попробуйте перезагрузить телефон. Это сработало для некоторых пользователей.
- Попробуйте отключить функцию звонков по Wi-Fi, у вас этот параметр включен. Перейти к Телефон >Более >Настройки >Звонки по Wi-Fi.
- Очистите кеш вашего Note 20 Ultra. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления.
- Если возможно, попробуйте использовать в телефоне другую SIM-карту и / или другую сеть. Это может помочь определить, есть ли у вас проблемы с телефоном или сетью.
- Переключитесь с 5G на 4G. Перейти к Настройки> Подключения> Мобильные сети> Режим сети> 4G / 3G / 2G (автоматическое подключение).
- Сбросьте имена точек доступа для вашей сети. Перейти к «Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Имена точек доступа»> «Еще»> «Восстановить значения по умолчанию».
Предполагая, что ни одно из этих действий у вас не работает, вам следует попробовать связаться с Samsung и попросить либо ремонт, либо замену. Как всегда, также проверьте наличие обновлений программного обеспечения.
Проблема: Note 20 и Note 20 Ультра перегрев
Это проблема, которая имеет тенденцию затрагивать практически все смартфоны, но кажется, что она чаще встречается в Note 20 Ultra, хотя бы из-за его более высокой производительности. Особенно кажется проблемой перегрев при использовании приложения “Камера”, с пользователи жалуются, что используют камеру более нескольких минут действительно может поднять температуру телефона.
Немногие пользователи (если таковые имеются) форума сообщества Samsung сообщили о четких решениях этой проблемы, при этом некоторые предполагают, что это проблема, присущая процессору Exynos 990. Однако вот несколько вещей, которые вы можете попробовать, как правило, работают с другими устройствами Android с аналогичными проблемами нагрева.
Возможные решения:
- Избегайте чрезмерного использования телефона при высоких температурах и / или под прямыми солнечными лучами. Это действительно может спровоцировать любые тенденции к перегреву.
- Не снимайте видео в формате 8K или 4K слишком долго. Делайте перерывы, если вам нужно снимать более длинные отрезки материала 8K / 4K, или попробуйте снимать только в разрешении 1080p.
- Удалите с вашего Note 20 (Ultra) приложения, разряжающие аккумулятор. Сюда входят приложения, которые обещают повысить производительность или время автономной работы, а также приложения, которые, как правило, работают в фоновом режиме. Приложения социальных сетей (Facebook, Snapchat, Twitter, Tinder) часто являются серьезными нарушителями в этом отношении, поэтому избавьтесь от тех, которыми вы больше не пользуетесь.
- Попробуйте очистить кеш любого приложения, которое, по вашему мнению, может вызывать перегрев. Для этого перейдите в Настройки> Приложения> [App] >Хранилище> Очистить кеш.
- Некоторые пользователи рекомендуют очистить системный кеш вашего телефона (в режиме восстановления) или даже выполнить сброс настроек до заводских, если проблема не решается сама собой. Однако перед выполнением сброса настроек убедитесь, что вы создали резервную копию телефона.
Как обычно, вам следует связаться с Samsung и / или продавцом вашего телефона, если проблемы не исчезнут даже после выполнения всех вышеперечисленных шагов.
Проблема: автофокус не работает должным образом
Довольно большое количество пользователей обнаружили, что автофокус объектива основной камеры Note 20 Ultra (и, в меньшей степени, Note 20) не всегда работает должным образом. Многие отмечают, что автофокус не фокусируется автоматически, как должен, и что получаемые изображения обычно менее 100% четкости. Некоторые также сообщают, что эта проблема особенно остро стоит при съемке объектов крупным планом..
Эта проблема, вероятно, возникает из-за сочетания аппаратных и программных проблем. Во-первых, отсутствие макрообъектива может иметь какое-то отношение к трудностям при съемке идеально четких крупных планов, но также очевидно, что некоторая проблема обработки изображений происходит с некрупными планами.
Таким образом, мы ожидаем, что Samsung исправит это в будущих обновлениях программного обеспечения, поэтому всегда проверяйте, доступно ли обновление. В противном случае вы можете попробовать следующие обходные пути.
Обходные пути:
- Закройте и снова откройте приложение «Камера».
- Попробуйте очистить кеш приложения «Камера». Перейти к Настройки> Приложения> Камера>Хранилище> Очистить кеш.
- Попробуйте переключиться на видео а затем обратно к Фото. Некоторые пользователи сообщают, что это снова заставляет автофокусировку работать.
- Если вы снимаете крупным планом, попробуйте отодвинуть телефон подальше от объекта. Попробуйте использовать телеобъектив перископа на расстоянии, если вам нужен крупный план, а не основной широкоугольный объектив рядом с объектом.
- Некоторые пользователи сообщают, что встряхивание их Note 20 (Ultra) может запустить автофокус. Если вы попробуете это сделать, не делайте этого слишком энергично.
- Попробуйте очистить линзы салфеткой из микрофибры.
Проблема: батарея быстро разряжается на Note 20 и Note Ultra
Учитывая, что они могут работать с такой высокой производительностью, неудивительно, что некоторые пользователи жаловались на то, что их батареи разряжаются слишком быстро. Некоторые люди сообщили батарея их Note 20 разряжается в одночасье, в то время как другие отметили они столкнулись с проблемой после обновления до Android 11.
Это довольно распространенная проблема для большинства телефонов, и она часто может быть вызвана множеством проблем, от неисправного оборудования до неоптимального использования.
Обходные пути:
- Сотрите раздел кеша телефона через режим восстановления. Выключите телефон, затем нажмите и удерживайте Мощность и Увеличить громкость кнопки. Отпустите их, когда увидите логотип Samsung. Затем используйте кнопки громкости для прокрутки параметров, пока не дойдете до Очистить раздел кэша, который можно выбрать, нажав кнопку Мощность кнопка.
- Попробуйте сбросить настройки приложения. Перейти к Настройки> Приложения> Еще> Сбросить настройки приложения.
- Отключите поиск Wi-Fi и Bluetooth. Перейти к Настройки> Местоположение> Повысить точность> Отключить сканирование Wi-Fi. Затем выберите Отключить сканирование Wi-Fi.
- Отключите фоновые данные и активность для менее важных приложений. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> Приложения> [App] >Мобильные данные> Разрешить использование данных в фоновом режиме> Выкл.. Затем сделайте то же самое еще раз, но после выбора приложения перейдите в Батарея> Разрешить фоновую активность> Выкл..
- Попробуйте включить адаптивную яркость дисплея. Перейти к Настройки> Дисплей> Адаптивная яркость.
- Также стоит включить оптимизацию батареи. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки>Уход за устройством> Аккумулятор> Режим питания> Оптимизированный. Также активируйте Адаптивное энергосбережение на том же экране.
- Попробуйте тщательно проверить свои настройки на предмет наличия других функций, которые могут работать в фоновом режиме и которые могут оказаться ненужными. Например, некоторые приложения проверяют данные о местоположении, которые вы можете отключить, перейдя в Настройки> Конфиденциальность> Диспетчер разрешений> Местоположение.
Проблема: Note 20 и 20 Ultra случайно перезапускаются сами по себе
Это одна из наиболее необычных проблем, с которыми сталкиваются Note 20 и Note 20 Ultra. Относительно небольшая группа пользователей сообщили что их телефоны иметь тенденцию к перезапуску все сами по себе в разные моменты в течение дня. Хотя у Note 20 и 20 Ultra есть функция автоматического перезапуска, эта проблема возникает, когда эта функция отключена, и пользователи ломают голову над тем, почему это происходит.
На момент написания этой проблемы нет четкого решения. Однако в обсуждениях на форуме возникли два возможных решения, и оба стоит попробовать. (Опять же, попробуйте обновления программного обеспечения.)
Возможные решения:
- Загрузитесь в безопасном режиме (удерживая Мощность кнопку, а затем, удерживая Выключить кнопку, пока Безопасный режим появляется опция). Это ограничивает ваш телефон использовать только собственные приложения, тем самым предотвращая влияние загруженных сторонних приложений на его работу. Если вы обнаружите, что ваш телефон не перезагружается случайным образом, это указывает на то, что проблему вызывает стороннее приложение. Таким образом, удалите все эти приложения, а затем добавляйте наиболее важные обратно одно за другим, проверяя, нормально ли работает телефон после каждого нового добавления. Если он начинает воспроизводиться после добавления определенного приложения, удалите его и отключите от телефона.
- Очистите раздел кеш-памяти Note 20 или Note 20 Ultra. Вы можете сделать это, загрузив телефон в режиме восстановления, удерживая Мощность и Увеличить громкость кнопки, когда устройство выключено. Затем выберите Очистить раздел кэша.
Это почти само собой разумеющееся, но если вы продолжаете испытывать проблемы после выполнения этих двух шагов, вам следует связаться с Samsung.
Источник: china-phone.info
Почему не работает или плохой Интернет на телефоне?
Практически у 95% пользователей сейчас есть смартфоны, которые имеют выход в Интернет. Соединиться со всемирной паутиной можно при помощи мобильного подключения или при помощи Wi — Fi . Рассмотрим, почему не работает Интернет на телефоне в каждом из случаев.
Проблемы с мобильной сетью и их решение
Существует несколько проблем, которые приводят к некорректной работе мобильного интернета. В основном вам придется работать с настройками телефона. В крайнем случае придется обратиться к оператору. Приведем инструкции для каждого случая.
Интернет не работает? Недостаточно средств
Одной из самых распространенных причин невозможности выйти в Интернет со смартфона является отрицательный баланс счета. Достаточно долга всего в несколько копеек, чтобы вам отключили доступ к услугам.
Поэтому перед тем как искать, почему не работает мобильная передача данных, запросите баланс счета одной из команд: *102#, *100#. Если он отрицательный, пополните счет, чтобы выйти в «плюс». Это можно сделать не выходя из дома банковской картой.
Если у вас есть возможность проверить баланс телефона при помощи компьютера и официального сайта оператора, обратите внимание также на свой тарифный план, указанный в личном кабинете. Возможно, вы израсходовали месячную квоту гигабайт или вовсе выбрали тариф, не дающий пользователю выходить в Интернет.
Интернет плохо работает? Неуверенный прием сигнала
Посмотреть все 6 фото
Если баланс положительный или при запросе его вы получили ошибку обращения, то посмотрите в верхний правый угол – там отображается уровень сигнала, поступающего с ближайших вышек. Если уровень сигнала слабый (заполнена не вся шкала, рядом с антенной), то необходимо выйти на открытое пространство, подняться чуть выше.
Обозначение сигнала связи может также подсказать вам, почему плохо грузит интернет на телефоне. Посмотрите на обозначение его типа, которое указывается слева от шкалы приема. Если там стоит EDGE или 2 G , то выход в Интернет в настоящий момент невозможен при помощи большинства приложений, так как им не хватает скорости. При обозначениях H +, 3 G , 4 G можно свободно пользоваться Интернетом, выход в сеть заблокирован по другим причинам.
Часто низкоскоростной сигнал используется операторами при аварийном отключении электроснабжения вышки, так появляется возможность продлить ее работу на аккумуляторных батареях. Также скорость передачи снижают в районах, где используется устаревшее оборудование. Узнайте на горячей линии местного энергосбыта, не ведутся ли ремонтные работы в вашем районе, а также уточните у оператора качество покрытия в районе вашего пребывания. Если причина низкой скорости сигнала в ремонтных работах, то стоит дождаться их окончания. Во втором случае, вам стоит перебраться в район, где качество покрытия выше и использовать мобильный интернет только там.
Нет Интернета на телефоне? Не активирована передача данных
- Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей…
- Настройка сети в Windows 7, 8 и 10 – узнайте, как правильно подключить…
- Почему не могут дозвониться на ваш телефон – все причины и способы…
Если сигнал уверенный и хорошего качества, то посмотрите на панель задач своего смартфона. Разверните ее и посмотрите на значки: у вас должна быть активна передача данных – в таком состоянии она подсвечивается и выделяется из общего фона.
Есть еще один путь проверки и активации передачи данных на Android :
- зайдите в раздел настроек своего смартфона;
- выберите папку, посвященную передаче данных;
- перейдите к мобильному подключению;
- при помощи ползунка справа активируйте его.
Если у вас устройство на IOS , то необходимо придерживаться примерно такого же алгоритма. Несмотря на разные системы, устройство меню смартфонов примерно одинаково.
Если мобильная передача данных включена, то попробуйте перезагрузить смартфон. Он мог «потерять» подключение к сети из-за того, что вы временно находились в месте, где ее прием был неуверенным. Например, такое случается при поездке в лифте или метро.
Неполадки в работе оператора
Современные операторы связи регулярно модернизируют свои сети, но все же и у них случаются перебои с работой.
Если прием сигнала уверенный, а при включенной передачи данных значка с типом связи нет, то стоит позвонить на горячую линию оператора и узнать, имеются ли у него проблемы с передачей данных в вашем районе. Если проблемы имеются, дождитесь их решения.
Если у вас всегда был хороший сигнал приема, а сегодня его в том же месте нет, то можно попытаться связаться с оператором при помощи его официального сайта. Для этого зайдите на него с компьютера и составьте обращение. Это получится сделать только в том случае, если вы используете на работе или дома сеть от другого провайдера. Оператору можно задать и иной вопрос, почему плохая скорость интернета на телефоне в вашем районе. Возможно, от вас далеко находятся вышки связи или оборудование на них устарело.
Некорректно выбранный режим работы телефона
Посмотреть все 6 фото
В настройках также можно установить особый режим, при котором телефон не будет связываться с сетью. Он называется «Полет» или «В самолете». Проверить, не активировали ли вы случайно этот режим, можно в панели задач. Для этого разверните ее движением пальца от верхнего края экрана к его середине, а затем проверьте, не подсвечена ли иконка «В самолете». Если она подсвечена, как активная, нажмите на нее еще раз, чтобы выключить этот режим.
В дальнейшем настройте через меню блокировку экрана через определенный промежуток времени после использования. Это позволит защитить смартфон от случайных нажатий. Больше режимы автоматически включаться не будут, а также вы исключите ситуации, при которых телефон самостоятельно позвонит другим абонентам.
Проблемы SIM
Проверьте, работает ли телефон для передачи данных по SMS или совершения звонков. Если вызов невозможно совершить, а сообщения не уходят, то необходимо проверить SIM -карту. Для начала вытащите ее из устройства и осмотрите контактную площадку, если она загрязнена, то протрите ее обычным белым ластиком. Посмотрите на контакты в отсеке, их тоже можно протереть салфеткой без ворса. Если эти манипуляции не помогли – поменяйте карту в офисе оператора, для этого владельцу необходимо обратиться в него с паспортом.
Сбой настройки точки доступа
Телефон автоматически получает настройки для создания точки доступа, но вы можете случайно отклонить их. В этом случае необходимо связаться с оператором через горячую линию, чтобы вам снова отправили настройки. Перед вами появится всплывающее сообщение, которое нужно открыть и дождаться применения изменений.
Иногда операторы отправляют настройки текстовым сообщением, в этом случае вам необходимо через раздел опций перейти к изменению мобильного подключения. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Новая точка доступа». Перед вами появится список с пустыми графами, в который нужно внести полученные из сообщения данные: имя сети, APN , имя пользователя и пароль. Сохраните эти данные и перезапустите передачу данных с новой точкой доступа.
Проблемы с подключением к Wi — Fi и их решение
- Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей…
- Настройка сети в Windows 7, 8 и 10 – узнайте, как правильно подключить…
- Почему не могут дозвониться на ваш телефон – все причины и способы…
Владельцы смартфонов могут подключаться к сети, раздаваемой Wi — Fi роутером. Чаще всего такую сеть используют дома или в общественном месте.
Перед тем как пытаться подключиться к сети, уточните, возможно ли это. Домашний интернет должен быть оплачен, а в общественном месте вам нужно получить актуальный пароль (например, в кафе вы можете спросить его у официанта). Также в общественных местах сейчас в браузере по умолчанию в качестве приветственной запускается страница, на которой нужно ввести номер телефона, если вы ее просто закроете, то доступа к сети не будет.
Если возможность подключения имеется, то причина отсутствия доступа может быть в работе роутера или самой операционной системы. Расскажем о том, как решить эту проблему в каждом случае.
Какие настройки стоит проверить на смартфоне?
Первый пункт, который стоит проверить в настройках Android – параметры прокси-сервера. Их можно найти в параметрах подключения. Использование прокси-сервера должно быть отключено. Также стоит удалить приложения, которые помогают соединяться с сетью при помощи прокси-серверов или VPN . Из-за их работы подключение может не проходить.
Следующий пункт, подлежащий проверке – дата и время, установленные на устройстве. В общих настройках найдите раздел, отвечающий опции даты и времени. Установите маркеры напротив фраз «Использовать дату/время сети». Дождитесь актуализации данных. Бывает сеть задает некорректное время, в этом случае уберите маркеры с пунктов, позволяющих использовать данные сети.
Затем введите актуальное время и сохраните.
Сбои операционной системы
Если смартфон некорректно соединяется с сетью, то необходимо проверить настройки подключения и сбросить их. Для этого:
- зайдите в общий раздел опций;
- выберите в меню пункт, отвечающий за Wi — Fi ;
- найдите сеть, используемую в настоящий момент;
- нажмите на нее, чтобы вывести на экран вспомогательное меню;
- в этом списке найдите вариант «Удалить»;
- теперь выключите Wi — Fi и снова активируйте его через 20-30 секунд;
- смартфон снова найдет ранее удаленную сеть;
- выберите ее для подключения и введите пароль.
Этот способ хорошо помогает при несоответствии параметров в роутере и телефоне. Он помогает в тех случаях, когда провайдер изменил тип подключения или другие его настройки. Вариант пригоден для использования, когда вы пропустили момент ввода номера телефона в общественной сети.
Также от сбоя работы операционной системы может помочь перезагрузка устройства. В редких случаях требуется полный сброс настроек. Прежде чем его произвести, проверьте работу и настройки роутера.
Неполадки в работе роутера
Если работа с настройками смартфона не помогла, то необходимо проверить параметры роутера. Для этого вам потребуется иметь под рукой компьютер, а также логин и пароль для доступа к настройками роутера. В любом браузере в адресной строке введите 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (адрес может быть и другой, надо посмотреть инструкцию к вашему роутеру). Затем войдите в настройки роутера при помощи своего логина и пароля (эти сведения выдает провайдер). Потом действуйте по инструкции:
- Для начала смените канал в разделе Wireless Settings (отвечает за беспроводную сеть).
- Затем попробуйте выбрать иной режим работы сети. Можно сменить с 11bg mixed на 11n only.
- Лучшим вариантом для безопасности подключения Wi — Fi является использование AES -шифрования и защиты типа WPA2-PSK.
- Последнее, что нужно проверить перед сохранением настроек – параметры региона и страны подключения.
После того, как вы выставили все опции правильно, необходимо сохранить их и перезапустить роутер, чтобы параметры вступили в силу.
Теперь вы знаете, почему плохо работает интернет на телефоне и как справиться с этой проблемой. Если вы хотите поделиться своими историями о настройке подключения, пишите нам комментарии. Поделитесь статьей с друзьями, чтобы они всегда оставались в сети.
Источник: smartbobr.ru