Почему на телефоне не работают мобильные данные Samsung

Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?

Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.

Проблема с SIM-картой

Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:

• Неправильно вставлена.
• Повреждена или загрязнена.
• Контактировала с водой.
• Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
• Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.

Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.

Что делать если не работают мобильные данные?

Отрицательный баланс

Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.

Проблема на стороне оператора

Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:

1. Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
2. Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.

Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.

Отсутствие зоны покрытия

В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.

Повреждение телефона

Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.

Программный сбой в работе мобильного устройства

Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.

Что делать, если мобильный интернет не работает

Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы

Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:

1. Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
2. Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
3. Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
4. Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.

Источник: androidlime.ru

Что делать, если не работает мобильный интернет на Android

С каждым годом мобильный интернет становится всё лучше и быстрее. Однако технология усложняется, вследствие чего вероятность сбоев и неполадок растёт. Поэтому мы хотим рассказать вам, что делать, если мобильный интернет не работает на устройстве под управлением Android.

Почему не работает 3G и 4G и как это исправить

Причин, по которым ваш телефон не может подключиться к интернету в сети оператора, существует множество: он может быть попросту не настроен или же вы столкнулись с аппаратной неисправностью сетевого модуля. Рассмотрим по порядку причины и методы устранения проблемы.

Причина 1: Недостаток средств на счету

Самая частая причина неработоспособности сотового интернета — на счету просто не хватает денег. Возможно, вы просто не обратили на это внимания, и не пополнили его вовремя. Проверьте количество средств USSD-запросом вашего оператора:

• Российская Федерация: МТС, Мегафон — *100#; Билайн — *102#; Теле2 — *105#;
• Украина: Киевстар, Лайфселл — *111#; МТС, Vodafone — *101#;
• Республика Беларусь: Velcom, МТС, life;) — *100#;
• Республика Казахстан: Kcell — *100#; Beeline — *102# или *111#; Теле2 — *111#.

Если обнаружите, что денег на счету недостаточно, то просто пополните баланс любым доступным способом.

Причина 2: Отсутствует покрытие или устройство не зарегистрировано в сети

Вторая причина отсутствия интернета — вы находитесь вне зоны покрытия сети. Проверить это можно, взглянув на индикатор в строке состояния: если видите там иконку крестика на индикаторе, то к интернету вы, скорее всего, подключиться не сможете, как и совершать звонки.

Решение данной проблемы очевидно — перейдите в место, где сеть ловит лучше. В случае когда вы находитесь в точке с уверенным приёмом, но значок отсутствия сети не пропадает, скорее всего, ваше устройство не распознано сотовой вышкой. Это, как правило, случайный единичный сбой, который легко исправить перезагрузкой аппарата.

Также возможны и проблемы с SIM-картой, основные неполадки которой и способы их устранения описаны в статье ниже.

Причина 3: Включён режим полёта

Почти с момента появление мобильных телефонов в них есть специальный режим, предназначенный для использования в самолётах. При активации данного режима все типы передачи данных (Wi-Fi, Bluetooth, связь с сотовой сетью) отключаются. Проверить это очень просто — взгляните на строку состояния. Если вы вместо индикатора сети видите иконку с изображением самолёта, то на вашем устройстве активен автономный режим. Отключается он очень просто.

1. Зайдите в «Настройки».
2. Найдите группу настроек «Сеть и подключения». На устройствах, отличных от используемого в нашем примере Samsung под управлением Android 5.0, они могут называться «Беспроводные сети» или «Сеть и интернет». В этом блоке расположена опция «Режим полёта» (может называться «Автономный режим»). Тапните по ней.
3. Вверху находится ползунок активации режима «В самолёте». Тапните по нему.
4. Нажмите на «Выключить» в окошке с предупреждением.

Выполнив эти действия, проверьте, работает ли мобильный интернет. Скорее всего, он должен включиться и функционировать в штатном режиме.

Причина 4: Отключена передача данных

Ещё одна очень простая причина отсутствия подключения к мобильному интернету. Проверить это можно следующим образом.

1. Войдите в «Настройки» и в блоке опций подключения нажмите на «Другие сети». Также этот пункт может называться «Другие подключения», «Мобильные данные» или «Ещё» — зависит от версии Android и модификаций от производителя.
2. В меню этой опции тапните по «Мобильные сети». Другое название — «Мобильный интернет».
3. Обратите внимание на пункт «Мобильные данные». Чтобы включить мобильный интернет, просто поставьте галочку напротив этого пункта.

Также мобильные данные можно включить переключателем в строке состояния, если таковые присутствуют в вашем телефоне.

Отметим также, что в некоторых случаях передачу данных может нарушать вредоносное ПО. Если включить интернет описанным выше способом не выходит, то есть смысл установить на телефон подходящий антивирус и проверить устройство на наличие заражения.

Причина 5: Некорректные настройки точки доступа

Как правило, при первом включении смартфона со вставленной SIM-картой приходит конфигурационное сообщение с настройками точки доступа к мобильному интернету. Однако в некоторых случаях этого может и не произойти, особенно если вы пользуетесь редким или несертифицированным для вашей страны девайсом.

1. Зайдите в настройки мобильных данных вашего устройства (алгоритм описан в шагах 1-2 Причины 4). Также настройки точек доступа мобильного интернета могут располагаться по пути «Настройки» — «Беспроводные сети» — «SIM-карты и точки доступа» — «Точки доступа (APN)».
2. Тапните по пункту «Точки доступа».
3. Если в окне «APNs» есть пункт со словом «Internet» — точка доступа на вашем устройстве установлена, и проблема не в ней. Если же в данном окне пусто, то у вашего девайса не настроена APN.

У данной проблемы есть несколько решений. Первое — связаться с оператором и заказать отправку автоматических настроек. Второе — воспользоваться операторским приложением вроде Мой Билайн или Мой МТС: в этом ПО есть функции настройки APN. Третье — настроить точку вручную: как правило, на официальном сайте вашего провайдера связи должна быть подробная инструкция с нужными логином, паролем, именем сети и собственно APN.

Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения

Внезапно перестал работать интернет на телефоне? Причин работает, может быть множество, каждая из которых требует отдельного рассмотрения и решения. Есть ряд причин почему не работает интернет на телефоне, которые являются банальными и случаются, зачастую, из-за простой невнимательности. Однако бывают и такие, с которыми разобраться труднее, они требуют более длительного и сложного решения. Мы собрали самые частые проблемы с неработающим интернетом.

Update — 2019.12.20 Данную инструкцию мы написали в 2018 году, но она по-прежнему актуальна. Если по каким-то причинам вы не найдете нужного решения, вы можете обратиться к нам в комментариях. Постарайтесь детально описать суть вашей проблемы, а мы обязательно постараемся вам помочь.

Банальные проблемы

• Первой, а также наиболее распространенной причиной, почему отсутствует мобильный интернет на телефоне, является отрицательный баланс. Иногда, мобильные операторы, снимают средства без ведома пользователя. Также причиной может быть обычная забывчивость. В любом случае при отсутствии интернета стоит проверить средства на счету. Способы проверки, обычно, отличаются в зависимости от мобильного оператора.
• Отсутствие сети также может являться причиной отсутствия интернета. В таком случае достаточно проверить индикатор сети. Решением данной проблемы может быть только перемещение в пространстве. Поскольку причиной данного явления является конкретное местоположение пользователя. В зависимости от расстояния вышек связи, сеть в различных местах может варьироваться от отличной до полного её отсутствия. Это напрямую влияет на работу мобильного интернета. То есть если сеть низкая, то и работа интернета будет медленной. Иногда причина может крыться в самом устройстве. В случае если сеть всегда достаточно низкая (даже если пользователь находится возле вышки), значит стоит отнести телефон в ремонт.
• Не включена «передача данных». В современных гаджетах мобильный интернет не работает сам по себе. Он потребляет определенное количество энергии телефона. Для того чтоб расход батарее была придумана функция, которая позволяет отключить мобильный интернет. Поэтому стоит найти данный пункт в настройках и поставить на нем галочку или переключить тумблер (в зависимости от модели).
• Регистрация сети не произошла. Такое явление возможно после отсутствия сети. Как говорилось выше достаточно изменить место дислокации. Однако бывает такое, что пользователь пришел туда где сеть должна работать отлично, однако она всё ещё отключена. Решение этой проблемы является перезагрузка телефона. Зачастую данная проблема характерна именно для сетей 3G.

Иногда предыдущие пункты являются неактуальными, и тогда приходится искать более весомую причину отсутствия сети.

Сбились настройки доступа

Это не редкость для современных гаджетов. Поэтому стоит проверить в настройках связанные с точкой доступа к сети (APN).

Обычно найти в настройках этот пункт не трудно, однако его месторасположения может изменяться в зависимости от модели телефона.

Существует 2 способа решения данной проблемы:

Запрос настроек у оператора сети. Не все пользователи знают о том, как исправить данную неполадку. Поэтому можно обратиться к сотовому оператору, который не только подскажет всё по пунктам, а также вышлет автоматические настройки, их достаточно будет загрузить.

Настройка вручную. Более сложный вариант и подходит он не всем, так как многие пользователи даже не знают где найти пункт настроек (не говоря о том, чтоб их исправить). Обычно выполнить такую настройку всё же придется при помощи оператора. Случается, что автоматическая настройка сети для определенной модели телефона невозможна.

В таких случаях, опять-таки, нужно позвонить оператору сотовой связи и выяснить пункты для настройки сети вручную. Обычно оператор по пунктам расскажет куда заходить, что нажимать и вписывать в поля. После этого следует нажать кнопку «сохранить». Проблема решена!

Обычно устранения вышеперечисленных пунктов достаточно для решения проблемы. Однако бывает и такое, что причина кроется более глубоко.

В случае если вышеперечисленные пункты не помогли войти в сеть – стоит обратиться к специалистам. Иногда телефон требует более серьезных настроек, перепрошивки или даже определенной починки.

Иногда достаточно обратиться в сервисный центр обслуживающего оператора. Возможно там смогут найти причину и устранить её.

В нынешнее время доступ в интернет с телефона осуществляется на различных скоростях, а также множеством способов. Так, всем нам привычный мобильный интернет, называют 2G.

Это не самая быстрая загрузка сети, однако для мобильного телефона достаточна (была).

С каждым годом потребителей сети интернет становится всё больше, а потребность в оптимальных скоростях увеличивается.

Уже продолжительное время существует сеть 3G, а не так давно была усовершенствована до 4G.

Данные типы доступа к сети увеличивают скорость загрузки до той, которую пользователи обычно привыкли видеть на стационарных компьютерах, а иногда и быстрее.

Однако несмотря на большое количество плюсов из-за новизны такие сети часто дают сбой и доступ к интернету не происходит. Рассмотрим причины почему это возможно.

Отсутствие 3G и 4G интернета

Для подключения скоростного мобильного интернета необходимо перейти на соответствующий тариф мобильного оператора.

И хотя в нынешнее время практически все из них предоставляют доступ к высоким скоростям, тем не менее старые тарифы такой возможностью не обладают.

Поэтому рекомендуется выбрать наиболее удобный и подходящий тариф, который предоставляет такие услуги и купить карточку, либо переподключиться при помощи оператора или же вписать определенные комбинации, можно также отправить СМС с кодом.

Однако стоит учитывать, что функции такого интернета возможны не на всех телефонах, а только на современных смартфонах.

И даже не все из них поддерживают функцию 4G. Поэтому подключая тариф с данной функцией, стоит убедиться поддерживается ли она гаджетом.

Тем не менее такие функции потребляют большое количество трафика, поэтому выбирая тариф нужно это учесть и отдавать предпочтение безлимитному доступу.

Но такая возможность присутствует не всегда. Поэтому при выходе из сети нужно отключать «передачу данных».

Не стоит забывать про банальные причины отсутствия интернета и проверять данную функцию при подключении к сети.

В случае если тариф не является безлимитным и пользователь не отключил «передачу данных», возможно списание денежных средств с счета если отведенное количество доступных Мб было исчерпано.

Поэтому стоит учесть этот момент при отсутствии доступа и проверять счет.

ВИДЕО: ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ 4G/LTE НА ТЕЛЕФОНЕ? 6 способов, которые помогут вам решить эту проблему.

Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения

Скоростной режим

Также возможно, что зона покрытия скоростного интернета не доступна в определенном регионе. В таком случае (на некоторых операторах мобильной связи) происходит автоматический переход к использованию 2G интернета.

Случается и такое, что доступ отсутствует. В таком случае необходимо связаться с оператором сети и выяснить в чем причина. Иногда достаточно перенастроить телефон.

А вот проблему покрытия решить невозможно, поэтому при подключении тарифа стоит внимательно изучать информацию на сайте по данному вопросу, чтоб потом не возникало трудностей.

Порой возможны трудности с доступом если пользователь сети находится в движении. Обычно на простую пешую ходьбу это не распространяется.

Актуальной проблема является в случае передвижения на транспорте, так как иногда телефон не успевает переключаться между вышками связи из-за чего происходят сбои в работе интернета.

В таком случае стоит либо снизить скорость передвижения, либо потерпеть со входом в интернет до остановки транспортного средства.

Отсутствие интернета возможно и в том случае, если отключена технология 3G.

Это пункт в настройках некоторых смартфонов, который отвечает за работу данной функции и отключается для экономии энергии или трафика. Поэтому в случае отсутствия подключения или низкой загрузки стоит проверить включен ли данный пункт.

Одной из распространенных проблем может оказаться SIM-карта, которая используется более 5 лет. Дело в том, что производство новых сим-карт происходит по улучшенным технологиям, позволяющим ускорить соединение.

В таком случае достаточно поменять сим-карту на новую, что исключит возможность данной проблемы.

Наиболее популярным доступом к интернету является подключение при помощи Wi-Fi.

Все современные телефоны имеют возможность такого бестроводного соединения.

К тому же такой доступ предоставляют и общественные заведения.

В нынешнее время можно беспрепятственно подключится к сети в случае наличия открытого соединения.

Однако и с Wi-Fi не редки различные неполадки.

Отсутствие интернета при Wi-Fi соединении

Очень распространенная проблема имеет ряд причин и большое количество возможных устранений проблемы.

Причиной может быть отсутствие доступа к Wi-Fi-точке.

В случае если подключение происходи к одной и той же точке сети вполне возможно, что пользователь отошел на недопустимое расстояние от роутера, что привело к отсутствию соединения. Также, вероятно, что роутер отключен.

Часто такая проблема возникает при подключении к сети в общественном месте к открытой точке доступа.

В таком случае нужно либо сменить место дислокации, найти другую доступную точку либо поинтересоваться у работающего персонала о причине проблемы.

Также проблемой может оказаться смена пароля доступа к сети.

Современные гаджеты запоминают пароль от конкретной точки доступа.

При включенной функции Wi-Fi, а также наличии данной точки телефон подключается к ней автоматически.

Однако в случае изменения пароля подключения к интернету не происходит, хотя телефон может светить, что к точке он подключен.

В таком случае нужно удалить данную точку доступа и подключиться к ней снова.

В таком случае телефон должен показать, что пароль является неправильным.

Решением проблемы окажется выяснение нового кода доступа к сети.

Слабый сигнал?

Слабый сигнал к Wi-Fi также может оказаться причиной отсутствия подключения.

Однако его достаточно проверить на индикаторе, который светиться вверху на экране. Обычно на нем делениями обозначается качество сигнала.

Решением проблемы будет перемещение в пространстве ближе к роутеру.

Стоит понимать, что помехой для связи могут оказаться стены, деревья или другие препятствия, которые приходится «огибать» сигналу.

Иногда причиной отсутствия доступа к сети может оказаться прокси-сервер. Обычно об этом сообщается в браузере.

Некоторые точки доступа беспроводной сети требуют настроек вручную.

Обычно для этого достаточно в настройках точки доступа найти «прокси-сервер» и изменить его настройки с «вручную» на «нет».

Измените настройки

Иногда требуется изменение настроек DHCP. На эту проблему также укажет браузер при попытке подключения.

В таком случае надо в точке доступа найти соответствующий пункт и изменить на «пользовательские».

После — найти такие пункты как DNS1 и DNS2. Вписать в 1: 8.8.8.8, а в 2: 8.8.4.4 – обычно это помогает устранить проблему.

Стоит учесть, что при отсутствии подключения сети Wi-Fi проблемы могут находиться не в телефоне, а в самом модеме или роутере. Таких причин может быть множество, а решение их довольно многообразно.

Стоит осознавать, что новые технологии иногда довольно сложны для понимания.

Потому неполадки могут казаться трудно решаемыми, либо доставлять определенные неудобства.

Однако порой достаточно быть внимательным. Потому как большинство проблем имеют под собой самые банальные причины, которые устраняются довольно быстро и не доставляют определенных проблем пользователю.

ВИДЕО: Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

Устраняем проблемы с интернетом на телефоне

Почему не работает мобильный интернет на телефоне? | ТОП-5 Главных причин и пути их решения

Почему не работает мобильный интернет?

Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Если Вы не согласны с данными оценками, оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.

Источник: geekhacker.ru