Если вы дошли до этого момента, и вышеприведенные советы не помогли, пришло время проверить вашу SIM-карту. Часто проблема заключается в SIM-карте, и проблема со звонком сопровождается ошибкой в интернете или при отправке сообщения.
Билайн не проходят входящие звонки
‘Почему я не могу дозвониться до тебя, когда мой телефон включен?’ распространенный вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). В большинстве случаев абоненты получают короткий гудок (занято) или ответное сообщение о том, что абонент временно недоступен. Кроме того, если антенна переполнена, абонент не получит вызов, только слегка отложенное сообщение о том, что на вызов не удалось ответить. Сегодня мы поговорим обо всех причинах неудач, которые делают ваш подход невозможным.
Причины сбоя связи с абонентом
Вы не можете ответить на этот вопрос заранее. Вы должны рассмотреть все обстоятельства и сделать собственные выводы. Перечислим наиболее распространенные причины:.
Ко мне не могут дозвониться, не дозваниваются на телефон, андроид, айфон
- Неисправность и/или повреждение SIM-карты,.
- отказ операционной системы, отказ встроенного программного обеспечения, сбой программного обеспечения или
- неправильная конфигурация модуля или другие аппаратные ошибки; и
- Наиболее распространенной причиной является отказ оператора.
Что делать, если до вас не могут дозвониться?
Как правило, причина выявляется путем устранения варианта. Для удобства рассмотрим каждую причину проблемы по отдельности. Начните с осмотра SIM-карты.
Неисправная или поврежденная SIM-карта: как узнать?
Простое и логичное решение заключается в следующем
- Попробуйте позвонить по телефону.
- Попробуйте использовать SIM-карту в другом устройстве.
- Проверьте телефон с другой SIM-картой того же оператора связи в том же месте.
- Проверьте состояние SIM-карты и SIM-порта. Она может быть инфицирована. Протрите контактную поверхность мягкой тканью. Отсоединение или неправильная установка в слот micro SIM часто повреждает SIM-карту.
Частичная неисправность или отказ могут привести к телефонному звонку. Историю можно повторить в точности, вставив карту в другой телефон. Однако другая SIM-карта в родном телефоне работает правильно, и никаких проблем не возникает. Если это произошло, обратитесь в информационный центр и попросите заменить SIM-карту с тем же номером.
Сбой в работе программного обеспечения.
Если устройство используется часто, сбои и ошибки возникают регулярно. Вы можете задать диапазон следующим образом.
- Включение/выключение режима Airplane (автономный режим). Обычно достаточно выполнять эту операцию в течение 15-20 секунд.
- Перезапустите гаджет. Незначительные ошибки носят спорадический характер и устраняются автоматически при запуске. Если проблема сохраняется, выполните следующие действия, пока не удастся дозвониться до телефона
- Удалите все ненужные программы и приложения, которые могут повлиять на работу телефона. Особое внимание уделяется программам, установленным не из официальных источников.
- Просканируйте устройство с помощью антивирусной программы (Dr.Web, AVG, ESET, Kaspersky). Память смартфона можно проверить с помощью антивирусного компьютера, загрузив соответствующее программное обеспечение из Play Market или подключив устройство к компьютеру в режиме хранения данных.
- Восстановите настройки приложения телефона (очистите кэш, данные) и перезапустите процесс ‘com.android.phone’.
Неисправности блока связи и аппаратного обеспечения
Изначально некоторые смартфоны с поддержкой dual-SIM имеют только один радиочастотный блок. В результате только одна из карт будет «онлайн». Если нет, попробуйте перезагрузить устройство или переключиться в режим самолета. Полезно, но возникает ли проблема регулярно? Используйте жесткий сброс или перезагрузите устройство с помощью стоковой прошивки с официального сайта.
Диагностика таких моментов может быть весьма проблематичной:.
- Влага, удары или падения в корпус могут повредить компоненты или мелкие трещины, разорвать плату или привести к другим неприятным последствиям.
- В зависимости от характера неисправности выбирается список ремонта.
- Если поврежден только радиоблок или антенна, стоимость ремонта будет относительно невысокой, но что касается материнской платы, все зависит от модели.
Проблемы с операционной системой.
Может ли смартфон перестать принимать звонки после неудачного обновления прошивки? Могут возникнуть и другие неисправности. Это происходит из-за использования некорректных файлов ПЗУ (часто пользовательских прошивок) или выпуска радиочастотных модулей. Несовместимость может быть устранена путем перепрошивки. В случае серьезной неисправности следует обратиться за помощью в сервисную службу.
При восстановлении функции приема входящих вызовов пользователь может использовать любой метод. Могут возникнуть вопросы, ответы на самые распространенные из которых приведены в таблице ниже.
Сбои на стороне мобильного оператора
Во многих случаях источником проблемы является оператор мобильной связи. Например, поступает звонок, а на другом конце линии абоненту сообщают, что в данный момент он не принимает звонки. В этом случае нет никакой технической или «ошибки» (объяснение позже).
Как правило, причины, по которым звонки не отвечают из-за дублирования операторов, могут быть следующими
Отсутствие покрытия сети.
Несмотря на всеобщую доступность мобильных сетей «Билайн», МТС и других, а также постоянное развитие новых стандартов связи (3G, 4G, 5G), все еще есть места, где телефоны просто не ловят сеть, а устройства невидимы для абонентов.
В большинстве случаев проблема кроется в отдаленных подвалах, расположенных вдали от жилых районов.
Решение проблемы. Попробуйте отследить количество зон сети на экране и переместите устройство в это место.
Если звонки по-прежнему не принимаются, снова измените местоположение. Это еще несколько миль дальше.
Отказ мобильной сети.
Если базовая станция мобильного оператора в зоне покрытия находится в ремонте или на техническом обслуживании, телефон не сможет принимать звонки.
- Дождитесь завершения задания или воспользуйтесь специальной утилитой для телефона, чтобы подключиться к другой базовой станции.
- Если ваш мобильный телефон SamsungDual-SIM — замените SIM-карту.
Блокируйте номера мобильных телефонов.
Операторы оставляют за собой право исключать абонентов, если они нарушают правила обслуживания.
Решение проблем. Позвоните по номеру бронирования для подтверждения обязательств. Вместо стандартного сообщения «Абонент временно недоступен» оператор сообщит вам, что абонент «временно заблокирован».
Баланс счета недостаточен.
Если услуга мобильной связи не была оплачена, входящий звонок будет немедленно отключен, в результате чего исходящие и последующие входящие звонки на телефон и с телефона не будут осуществляться.
Даже если вы настроили автоматические платежи, такие ошибки встречаются часто. Вы можете не получать SMS-уведомления о платежах, забыть оплатить счет или деньги, переведенные из вашего банка, могут не дойти до вашего провайдера.
- Проверяйте свой баланс через оператора мобильной связи
- Позвоните своему оператору, чтобы узнать, не задолжали ли вы денег за услуги мобильной связи.
- При необходимости оплатите услугу заранее или установите срок ожидания.
Программные сбои Android
Если на телефоне установлено стороннее программное обеспечение (не загруженное из Google Play) или вредоносное ПО, неработающие бета-приложения или блокировщики вызовов, телефон будет отклонять входящие вызовы, и другие абоненты не смогут вас найти.
1.Удалите со смартфона все подозрительные приложения — те, которые вам не нужны — те, которые вы запускали в последний раз и не знаете когда — игры — нежелательные программы.
2. установите на телефон эффективное антивирусное программное обеспечение (желательно с соответствующим рейтингом и профессиональной версией) и проверьте устройство на наличие вирусов и шпионских программ.
3. ваш Android может блокировать входящие звонки из-за таких приложений, как Antinuisance for Android номер, следует ли на него отвечать и т.д. Удалите черный список или проверьте настройки исключения.
4. в крайнем случае, можно сбросить настройки смартфона до заводских (Внимание! Этот сброс удалит все личные данные и загруженные файлы).
5. убедитесь, что функция «в плоскости» выключена. Фактически, эта функция отключает не только мобильный интернет, но и мобильную связь, так что все входящие звонки направляются на автоответчик.
Отсканируйте шторку и перейдите в Быстрые настройки (или Настройки>Связь>Режим полета), чтобы убедиться, что шторка выключена.
6. сообщение «Невозможно позвонить из-за отсутствия счета».
Телефоны Xiaomi (например, a2 lite, redmi 6a) имеют эту проблему при совершении исходящих звонков.
Эту проблему можно решить, установив последнее обновление «беспроводной» прошивки Xiaomi.
Аппаратные причины неисправности
Доступ в Интернет через мобильный телефон
Пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с тем, что не могут совершать звонки, поскольку на их смартфоне активна функция мобильного интернета (чаще всего из-за подключения к сети 2G) Ниже приведен список наиболее распространенных причин, по которым ваш мобильный телефон не принимает входящие звонки
Если ваш телефон не принимает входящие звонки, эти шаблоны позволяют принимать звонки от других абонентов и одновременно просматривать интернет-страницы.
Две SIM-карты в смартфоне
Эта проблема характерна для старых телефонов без двух SIM-карт, у которых есть только один блок для беспроводного приема. Несмотря на наличие двух слотов для SIM-карт, пока подключена одна карта, вторая не может быть использована.
Единственное решение — купить смартфон с двумя беспроводными блоками.
Проблема с беспроводным модулем
Эту проблему может решить сам владелец устройства Android.
Стандартная перезагрузка телефона может помочь:.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве в течение нескольких секунд.
- Подождите, пока смартфон выключится, и
- включите его снова через 10-15 секунд.
Кстати, читатели в комментариях говорят, что этот метод действительно помогает.
Другой способ — включить/выключить «Авиарежим» с помощью настроек Android или панели быстрого доступа. Повторное обнаружение сети может занять несколько минут.
Неисправная SIM-карта или диск
Если SIM-карта неисправна, устройство не будет работать с входящими вызовами. Используйте следующие методы для определения неисправности
- Вставьте SIM-карту в другой телефон.
- Если сигнал принимается, проблема в слоте для SIM-карты.
- Если SIM-карта другого устройства не зарегистрирована в сети, обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить SIM-карту.
Источник: club-cs.ru
Не могут дозвониться Samsung Galaxy a51
Aleksei Stepanov 1 C2
16.07.2020
Когда мне звонят, автоответчик говорит что я не доступен, при этом я сам могу звонить. В телефоне 2 сим карты. VoLTE SIM отключил.
Дед
16.07.2020
Bellissimo
16.07.2020
Частая проблема, попробуй перезагружать смартфон чаще.
Galaxy A51 дико косячный и оверпрайснутый смартфон.
СТРАННИК
16.07.2020
Не фиг дерьмо от Самсы покупать…
Сделайте сброс до заводских настроек. Если не поможет и симка нормально будет работать в другом телефоне, то с претензией к продавцу (если гарантийный) или в сервсис…
- Хочу сделать root-права на samsung galaxy s9 plus какие могут возникнуть трудности и какие приложения не будут работать Мне желательно чтобы работала приложение samsung здоровье потому что я им пользуюсь могу ли я его скачать если устанавливают кастомную прошивку от google pixel У меня часы samsung galaxy watch 3 будут ли они работать после root прав
- Проблемы с синхронизацией Samsung Galaxy S4 с Samsung account! Какие могут быть варианты решения проблемы? Через какое-то время после начала синхронизации рядом с круговыми стрелками появляется красный «! » и надпись о том что в данный момент синхронизация не возможна и будет восстановлена позже. Заранее спасибо тому кто подскажет варианты решения данной проблемы!
- Часы Samsung galaxy fit не могут обновиться Часы требуют обновления и не могут работать без него, пытался обновить но каждый раз выдает сбой обновления и все сбрасывается, пытался обновить через другой телефон, все никак, все время ошибка. Есть ли решение? Телефон Xiaomi Redmi Note 8 Pro, андроид 10.
- Недавно намочился телефон Samsung Galaxy A3 2016 относил в ремонт сказали что ничего не могут сделать Пробовал зажимать клавишу звука и клавишу включения или выключения (как знаете батарея на таком телефоне не вытаскивается как и не снимается крышка) может что подскажите. Как починить, что можно сделать
Источник: samsungru.com
Устранение неполадок телефона Android, который не делает или не принимает звонки
Вот что пишут сами пользователи, которые столкнулись с этой проблемой: «До обновления мой телефон работал абсолютно нормально, но после того, как я установил новую версию приложения Google, функция звонков как будто отключилась. Теперь единственный для меня способ связи с внешним миром – это интернет». «Ничего не понимаю. До того, как я скачал обновление приложения Google, всё было нормально. Теперь ни я не могу ни до кого дозвониться, ни кто-то другой не может дозвониться до меня. Эй, Google, я не для того включал автообновление, чтобы вы ломали мой смартфон».
Как сделать ссылку на цитату из текста в Chrome на Android «Кто-то сталкивался с подобным? Сегодня весь день живу как будто в вакууме: мне никто не звонит и сам я не могу никому позвонить. Связывался с оператором – сказали, что со связью всё в норме. Видимо, проблема в приложении Google, которое блокирует звонки». Интересно, что с самим приложением «Телефон» всё было в порядке.
Просто какой-то сбой в работе приложения Google оказал на него негативное воздействие, и его основная функция – приём и совершение звонков – отключилась. Впрочем, разработчики поискового гиганта довольно быстро нашли проблему и уже приступили к её исправлению.
Видео
Проверка СИМ-карты и мобильного телефона
Если вам по-прежнему никто не может дозвониться, мобильник упрямо не принимает вызовы — попробуйте установить причину. Нужно воспользоваться другой СИМ-картой. Если у вас нет дополнительной, одолжите её на 5 минут. Она нужна нам только для того, чтобы узнать, принимает ли ваш телефон сигнал. Соответственно, если и с этой СИМ-картой ситуация повторяется, значит неисправен телефон.
Или неполадки с сетью происходят у всех жителей вашего города. Чтобы определить это, нужно обратиться на горячую линию поддержки. Телефон вашего оператора можно найти в Интернете или на официальном сайте. Его адрес также расположен на упаковке SIM-карты. Если проблема связана с вашей СИМ-картой, к примеру, встроенный чип на ней неисправен.
В таком случае можно создать заявку на замену карты. Это можно сделать в фирменном салоне связи или на сайте оператора. Таким же образом можно проверить свою СИМ-карту, на которую падает подозрение. Испробуйте другой мобильный телефон, в который вставьте карту.
Сбой сети частая причина
Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже. Из-за этого сильно падает качество связи.
Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии. Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.
Неисправность с железом смартфона
В случае если манипуляции с программным обеспечением не исправили проблему, то она скорей всего на стороне модуля связи. Ее может решить только ремонт. Перед обращением в мастерскую, почему могла появиться эта неисправность, лучше всего сразу сказать в сервисном центре о причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с железом смартфона обычно появляются:
- в смартфон попала вода;
- смартфон сильно уронил или сильно ударили;
- в смартфоне бракованные комплектующие.
Цена работы по ремонту смартфона складываются исходя из повреждений. Самый дорогой ремонт после попадания в воду. В последствии падения или удара часто тяжело найти повреждение, так как обычно на плате возникают микротрещины, которые трудно увидеть.
Если испорчен лишь радиомодуль или антенна, то ремонт будет не дорогим. При дефекте платы цена может быть сравнима с стоимостью нового телефона.
После попадания влаги в смартфон мастер почистит плату, после этого телефон будет работать. Однако гарантию на такой ремонт не дают, так как окисление может опять начаться. Обычная выживаемость смартфона после попадания влаги 50% на 50%.
Режим полета
Вторая причина, по которой телефон не принимает входящие звонки, – режим полета. Очень многие пользователи любят пользоваться функцией «Режим полета», дабы на протяжении какого-то времени их никто не беспокоил. Но, как показывает практика, очень большой процент забывает после отключить данную функцию, в результате чего к ним не поступают входящие вызовы.
Решение данной проблемы невероятно простое – всего-то нужно отключить данную функцию. Сделать это можно либо через статус-бар или как его еще называют «шторку». Также отключить «Полет» можно через настройки в разделе «Сети и подключения» (на разных телефонах, данный раздел может называться иначе). Еще «Режим полета» отключается через меню выключения, которое активируется при зажатии кнопки питания/блокировки.
Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети
Самая частая причина — адресат сам выключил телефон. Этот же ответ вы услышите, если телефон адресата длительное время не появляется в сети после того, как потерял связь с ней (см. предыдущий автоответ).
Неисправность радиомодуля
Следующая причина, почему телефон не принимает входящие звонки, – неисправный радиомодуль. С этим, увы, ничего нельзя поделать. Нередко модули связи в аппаратах выходят из строя. Это может случаться из-за брака на производстве, из-за частых падений устройства, попадания влаги внутрь и т. д. Исправить проблему можно только одним способом – заменой модуля на новый.
Аппаратные причины неисправности
Включенный мобильный интернет
Довольно много пользователей смартфонов сталкиваются с тем, что дозвониться к ним не могут из-за активированной функции мобильного интернета на смартфоне (чаще всего из-за подключения к 2G сетям). Решение:
- Перейдите в «Настройки — Подключения»;
- Выберите пункт «Мобильные сети»;
- Выберите нужную симку;
- Тапните по пункту «Режим сети» и выберите 3G или LTE при возможности.
Если телефон не принимает входящие вызовы, данные стандарты позволят одновременно и принимать звонки от других абонентов, и серфить в интернете.
Две сим-карты в смартфоне
Эта проблема свойственна устаревшим телефонам, где только один модуль для приема радиосигнала. Несмотря на два слота для сим-карт, пока одна карточка находится в сети, другая попросту недоступна. Единственное решение – приобретение смартфона с двумя радиомодулями.
Проблемы в работе радиомодуля
С проблемой могут столкнуться владельцы абсолютно любых устройств на Андроид. Решение проблемы — перезагрузка телефона:
- Зажмите кнопку выключения устройства на несколько секунд;
- Дождитесь отключения смартфона;
- Включите его снова через 10-15 секунд.
Еще один способ – включение / отключение режима полета через настройки Андроид либо панель быстрого доступа.
Неисправная сим-карта либо лоток
Если сим-карта неисправна, на устройстве не будут работать входящие вызовы. Выявить поломку можно следующим способом:
- Попробуйте вставить симку в другой телефон.
- Если она принимает сигналы – значит, проблема в гнезде сим-карты.
- Если симка и на другом устройстве не регистрируется в сети – обратитесь в ближайший офис мобильного оператора и попросите заменить sim-карточку.
Проблемы с IMEI
Если текущий IMEI телефона не совпадает с заводским, смартфон может перестать принимать мобильные вызовы от других абонентов. Чаще всего с проблемой сталкиваются пользователи, которые самостоятельно выполняют перепрошивку устройства с одной ОС на другую.
- Определите текущий IMEI код вашего смартфона, набрав комбинацию *#06#.
- Сравните номер на экране смартфона с комбинацией на коробке устройства. Если коробка отсутствует, сверить заводской IMEI можно по изображению под аккумулятором устройства.
- Если оба кода совпадают, проблема не в IMEI. В случае расхождения данных стоит обратиться в сервисный центр для восстановления работы устройства.
Ссылка по теме: Решаем проблемы с IMEI (восстановление, смена или получение данных о IMEI)
Источник: naiti-ludei.ru