Система бесконтактных платежей Samsung Pay стала очень удобным приложением, с помощью которого пользователи экономят свое время и упрощают процесс расчетов банковской картой в супермаркетах. Но случается так, что некоторые нарушения в работе телефона влияют на функционирование бесконтактных платежей и нарушают работу приложения. Почему же это происходит и как справиться с этой неприятностью?
Причины проблем с SP
Порой случается так, что в один прекрасный момент приложение в мобильном телефоне просто перестает работать, и все попытки его настроить не приносят результата. Каковы же основные причины, по которым не работает samsung pay?
- Попадание смартфона в черный список.
- Нарушение алгоритма работы самого приложения.
- Техническое повреждение телефона.
Все эти проблемы вы сможете решить самостоятельно, вопросы могут возникнуть только с последним пунктом. Далее мы подробно рассмотрим каждую причину неисправности и пути ее устранения.
НЕ РАБОТАЕТ Samsung Pay/ НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ SAMSUNG PAY НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ НА ЭТОМ ТЕЛЕФОНЕ
Смартфон в черном списке
Под черным списком понимают две ситуации, в которых может оказаться ваш телефон: телефон находиться в стране отличной от места регистрации и программное обеспечение, установленное на гаджет, не является лицензионным.
Будем разбираться по порядку. Если вы выехали за границу, то в силу отсутствия в приложении Samsung Pay разрешения, доступ запрещен к функциям международных платежей, и вы не сможете использовать приложение для распознавания вашей карты терминалами другой страны.
Когда при настройке приложения сталкиваетесь с проблемой работы программы в вашей стране, возможно, скачана не лицензионная версия. Переустановите приложение, скачав его из официального источника. Также причиной, из-за которой не работает самсунг пей может стать перепрошивка телефона.
Смартфоны Samsung оснащены специальным уровнем защиты, который не позволяет доступ сторонним программам к вашим персональным данным. Это снижает риск кражи информации и денег, что происходит очень часто именно по причине ненадежности программного обеспечения.
Проблема в платежном приложении
Если место нахождения не менялось, а телефон куплен в официальном магазине, но бесконтактные платежи не запускаются, следует рассмотреть другие варианты неисправностей.
- Сбой в работе платежной системы. Происходит по причине наличия вирусов в телефоне пользователя или же программное обеспечение устарело. Для исключения этих причин очистите телефон антивирусными программами и скачать обновление для приложения Samsung Pay.
- Сбой в работе телефона. Причин для таких ошибок много, слабая сеть интернет, система перегружена данными, карта памяти переполнена. Все эти нюансы устраняются с помощью очистки кэша и ненужных файлов, и последующей перезагрузки смартфона.
- Некорректно установленное обновление – может влиять на скорость и общее качество работы Samsung Pay.
Физическое повреждение
К физическим повреждениям относят все состояния телефона, при которых экран не может выполнять свои функции фотокарточки. Если телефон был в длительном использовании и экран затерся, терминал может отказывать в чтение фото. Также невозможно провести операции с приложением, если экран имеет трещины и царапины.
Если же сам телефон роняли на землю или в воду, могут быть нарушены микроконтакты на плате, которые отвечают за работу приложения, а значит и программы будут работать некорректно.
Устаревшая версия обновление
Как было описано выше, устаревшая версия Samsung Pay одна из распространенных причин неполадок в работе программы. Когда обеспечение телефона не соответствует обновленным кодам бесконтактного приложения происходит конфликт приложений, который не позволяет распознавать генератору платежей информацию, внесенную на старую версию. Восстановление работоспособности программы требует обновления версии Samsung Pay. Чтобы обновление прошло корректно необходимо проводить его в месте бесперебойной работы интернета.
Как решить проблему
Все вышеописанные проблемы решаются путем несложных механических или программных операций, которые можно сделать самостоятельно при наличии сети интернет и заряда батареи телефона. Важно помнить, что после технических или программных работ, которые проводились в смартфоне, необходимо сразу обновить бесконтактную платежную версию, чтобы в ситуации ее надобности не оказаться в затруднительном положении.
Прошивка для Samsung Pay не соответствует стране нахождения
Если случилось так, что вам пришлось надолго покинуть свою страну и пользоваться контактными способами расчета неудобно, установите новую прошивку для Samsung Pay, выбрав в меню соответствующую страну. Это позволит совершать платежи без потери времени в месте вашего нынешнего нахождения.
В ситуации, когда пребывание в другой стране планируется не более двух недель, лучше программное обеспечение оставить прежним, чтобы не совершать по приезду переустановку заново.
Иногда после перепрошивки телефона приложение бесконтактных платежей выдает сообщение об ошибке: enabler service not found. В таком случае следует обратиться в сервисный центр за помощью программистов.
Настройки даты и времени неправильны для вашего местоположения
В списке проблем, с которым может столкнуться владелец смартфона при использовании Samsung Pay является несоответствии даты и времени месту нахождения. Даже если установка приложения для новой страны прошла успешно, иногда неправильно настроенные часовые пояса в телефоне не дают гаджету самостоятельно перестроится на время, активное в данном государстве. Это приводит к диссонансу данных и не позволяет программе проводить платежи.
Перезагрузка телефона
Иногда, для корректной работы только что установленного приложения, следует перезагрузить телефон. В памяти телефона и кэше браузера часто сохраняются настройки предыдущих версий и программ, которые самостоятельно не удаляются. Если телефон перестал работать или контрагент временно недоступен добиться улучшения Samsung Pay можно путем очистки ненужных данных и перезагрузки устройства. Лучше будет выключить смартфон и дать ему 5-10 минут покоя, после чего заново включите. Также перезагрузка телефона будет полезна, если приложение выдает сообщение, что карта временно недоступна.
Сброс системы Samsung Pay
Случается и так, что сбой в работе приложения или самого телефона влияет на работу программы и кроме, как с помощью полного очищения профиля, невозможно по-другому решить проблему. Это конечно занимает некоторое время, пока банк не подтвердить ваши данные и компания самсунг не даст разрешение на использование приложение, однако если все предыдущие попытки наладить работу бесконтактных платежей не дали результатов, следует исправить проблему именно таким путем.
Удаление и добавление новой карты
Произошла замена или утрата расчетной карты – стоит немедленно заблокировать карту в банке и удалить из платежной программы. После перевыпуска сможете заново добавить платежные данные в приложение Samsung Pay и совершать бесконтактные платежи. Когда процесс выдает ошибку, что неправильные данные карты – это может быть причиной смены ее вида или замена его на новый, либо же банковская структура обновляет номера присвоенным картам. Все это не страшно, но требует переустановки приложения с внесением измененных данных.
Любую проблему можно решить, и для этого было перечислено несколько способов. Главное не паниковать, успокоится и задуматься что же послужило причиной отказа в работоспособности вашей платежной системы. Если попытки самостоятельно решить проблему не увенчались успехом, и телефон зависает на методе проверки данных, обратитесь в сервисный центр Samsung, где программисты решат вашу проблему быстро, а если телефон еще на гарантии, это решение будет даже бесплатным.
Источник: nfc-payment.ru
Не работает Samsung Pay — вероятные причины и способы их устранения
Перечисления денежных средств бесконтактным способом становятся все популярней, с 2016 года к их поддержке присоединились и некоторые российские банки, предоставив пользователям возможность оплачивать товары и услуги с помощью мобильных устройств. Известным сервисом считается Самсунг Пэй, работающий со смартфоном от одноименного бренда. Система находится в официальном доступе для россиян, но порой возникают проблемы, когда не работает Samsung Pay. Причин этому может быть несколько, и ряд из них возможно устранить собственными силами.
Возможные причины и пути решения проблем
Порой проблема кроется в стандартных настройках, иногда причину следует искать в некорректной версии обновления операционной системы. Почему такое случается, и как выйти из положения, попытаемся разобраться вместе.
Обращаем внимание, что неисправности не зависят от модели мобильного устройства.
Если возникли осложнения, в первую очередь проверьте:
- актуальность программной версии, используемой в телефоне;
- правильность прошивки;
- наличие сбоев в работе платежного сервиса и мобильного гаджета;
- черный список;
- наличие вирусов и вредоносных программ.
Несоответствие прошивки
Продавцы, чтобы снизить стоимость товара, реализуют именно такие мобильные устройства на территории нашей страны достаточно часто. Изготовители гаджетов ведут постоянную борьбу с этими действиями, считая их неправильными.
Для смартфонов от компании Самсунг одним из эффективных способов стало блокирование платежного приложения Самсунг Пей на телефонах определенных регионов.
Когда устройство находится в перечне официально реализуемых, но платежный сервис при этом не поддерживает – это верный признак того, что телефон «серый».
Данная проблема решается быстро – одним посещением сервисного центра, в котором специалисты с помощью специальных программ заменят регион на необходимый, чтобы телефон начал поддерживать денежные переводы бесконтактным способом.
Еще один вариант возникновения проблемы – вы либо прежний владелец смартфона «перепрошили» устройство. Как правило, производители не выражают запретов, чтобы потребители модифицировали программные обеспечения девайсов.
Но разработчики из Южной Кореи, опасаясь, что их устройства станут использовать мошенники, предусмотрительно установили специальный механизм, блокирующий использование мобильного телефона в качестве средства для бесконтактных платежей сразу после его «перепрошивки».
К большому огорчению, процесс блокировки представляет собой необратимое явление, и когда платежное приложение перестает функционировать именно по такой причине, ничего нельзя сделать. Выполнить проверку срабатывания блокировки смогут работники сервисного центра.
Если у вас не получилось активировать платежное приложение, не следует отчаиваться. Возможно, ваша банковская карта для подобных платежей не предусмотрена.
Обратитесь в свой банк за консультацией, получите соответствующий пластиковый продукт и эксплуатируйте приложение по своему усмотрению.
Неправильные дата и время
Почему еще не работает Самсунг пей? Возможно, указанные в телефоне дата и время не соответствуют фактическому месту, в котором вы находитесь. С первого взгляда проблема кажется малозначительной, но нормально функционировать виджет не сможет. Для нормализации работы следует:
- выполнить вход в систему;
- перейти в раздел «настройки»;
- выставить правильные сведения (время и дату);
- сохранить внесенные изменения.
Зависает или глючит приложение
Известны случаи, когда приложение, несущее ответственность за проведение бесконтактных перечислений, подвисает либо начинает глючить. В подобной ситуации предпринимаются следующие действия:
- проводится жесткая перезагрузка мобильного устройства, порядок выполнения которой найдется на видео в интернете;
- приложение полностью переустанавливается. С помощью системных средств программа деактивируется, затем заново скачивается из Плэй Маркет;
- устанавливаются обновления, удаляющие все неправильные настройки, препятствующие нормальному функционированию сервиса.
Если Samsung Pay перестал работать, войдите в его настройки, выберите «диспетчер приложений», определите службу, подвергаемую перепрошивке, нажмите кнопку «хранилище», затем – «очистить данные». Сервис перезагрузится.
Механические повреждения
Зачастую складываются ситуации, когда приложение перестает нормально работать из-за повреждений механического характера. К примеру, выходят из строя чипы NFC либо MST. Причиной может оказаться заводской брак, либо некачественно выполненный ремонт.
Для выхода из подобной ситуации предлагается один из двух выходов:
- обращение в сервисный центр;
- попытка выполнения самостоятельного ремонта.
В случае отсутствия положительного результата по переводу денежных средств, проверьте мобильное устройство на наличие внешних повреждений. Найдя следы воздействий физического характера, начинайте ремонтные работы.
Старая версия ПО
Представьте, что на экране вашего телефона высветилось сообщение – Samsung Pay enable service not found meizu. Для начала рассмотрим причину, из-за которой проблема с пуском приложения возникает однозначно. Вызвано это устаревшим программным обеспечением. Если на мобильном телефоне нет нужных обновлений, платежное приложение в запуске откажет.
Для устранения проблемы существует два способа:
- мобильное устройство само предложит вам установку последней версии программы;
- обновление прошивки проводится по личной инициативе.
Прошивка мобильного устройства выполняется с применением специальной программы на компьютере или без него, средствами смартфона.
Что бы вы ни выбрали, помните, что возврата к предыдущей версии программного обеспечения не будет, да и перед подобными действиями рекомендуется сохранить все данные, находящиеся в телефоне.
Другие факторы
Платежный сервис способен ответить отказом на работу и по другим, легко устранимым факторам. К примеру, в систему внесены неправильные данные карты, либо ваш банковский продукт для подобных платежей не предназначен (не оснащен чипом НФС).
Возможно, у вас отсутствует аккаунт Самсунг. Чтобы устранить это, пройдите процедуру регистрации. Времени для процедуры потребуется немного.
Еще одна вероятная причина – мобильное устройство не поддерживает перечисления денежных средств бесконтактным способом. Такая функция предусматривает предустановку специальных модулей, а разработчик пошел по более легкому пути и в устройства нижнего ценового сегмента такое оснащение не предусмотрел.
В подобных устройствах доступ к платежному приложению запрещен, и как бы вы не старались, исправить ситуацию не получится.
Представьте, что мобильное устройство на одном из методов проверки зависает. Рекомендуется провести его перезагрузку – действие, необходимое для устранения или распознавания большинства неполадок, отличающееся простотой исполнения и позволяющее устранить вероятные сбои. Если функция Samsung Pay временно недоступна, перезагрузите телефон и повторите попытку проведения оплаты.
В случае, когда положительный результат не достигнут, переходите к детальному изучению проблемы.
Самсунг Пей иногда не работает, если аккумуляторная батарея мобильного телефона не имеет достаточного для этого заряда. Такая проблема встречается у любой модели телефона, и решение ее очевидно – аккумулятор подзаряжается до необходимого уровня, от высоты которого зависит качество работы платежного сервиса.
Справиться с возникшей ситуацией порой достаточно легко, удалив и второй раз добавив информацию о банковской карточке.
Заключение
В целом, платежный сервис считается надежным средством для перевода денежных потоков, но следует быть готовым к любым накладкам. Мы рассмотрели основные моменты и причины проблемы, но практика показывает, что их может оказаться значительно больше.
Источник: nfcwiki.ru
Не работает Samsung Pay — вероятные причины и способы их устранения
Samsung Pay
Бесконтактные денежные переводы становятся все более популярными, и некоторые российские банки также присоединились к поддержке с 2016 года, что дает пользователям возможность оплачивать товары и услуги с помощью мобильных устройств. Известный сервис — Samsung Pay, сотрудничающий со смартфонами одноименной марки. Система официально доступна для россиян, но иногда возникают проблемы, когда Samsung Pay не работает. Причин может быть несколько, и многие из них можно устранить своими силами.
Возможные причины и пути решения проблем
Иногда проблема в стандартных настройках, иногда причина в неправильной версии обновления операционной системы. Попробуем вместе выяснить, почему это происходит и как решить эту проблему.
Обратите внимание, что сбои не зависят от модели мобильного устройства.
При возникновении осложнений сначала проверьте:
- Значение используемой в телефоне версии программного обеспечения;
- правильная прошивка;
- наличие поломок в платежном сервисе и мобильном гаджете;
- Черный список;
- наличие вирусов и вредоносных программ.
Несоответствие прошивки
Продавцы в целях удешевления товаров довольно часто продают именно такие мобильные устройства в нашей стране. Производители гаджетов постоянно борются с этой деятельностью, считая ее нецелесообразной.
В случае смартфонов Samsung одним из эффективных способов была блокировка платежного приложения Samsung Pay на телефонах в определенных регионах.
Когда устройство находится в списке официально проданных, но не поддерживает платежный сервис — это верный признак того, что телефон «серый».
Проблема решается быстро — за один визит в сервисный центр, где специалисты с помощью специального программного обеспечения меняют регион на нужный, благодаря чему телефон начнет обрабатывать бесконтактные денежные переводы.
Другой вариант проблемы — вы или предыдущий владелец смартфона «прошиваете» устройство. Как правило, производители не запрещают потребителям изменять программное обеспечение устройства.
Однако южнокорейские разработчики, опасаясь, что их устройства будут использованы мошенниками, осторожно установили специальный механизм, блокирующий использование мобильного телефона как средства бесконтактной оплаты сразу после его включения.
К сожалению, процесс блокировки необратим, и когда платежное требование перестает работать именно по этой причине, уже ничего нельзя сделать. Персонал сервисного центра сможет проверить срабатывание замка.
Если вы не активируете платежное приложение, не расстраивайтесь. Ваша банковская карта может быть несовместима с этими платежами.
Обратитесь в свой банк за консультацией, получите подходящий пластиковый товар и используйте его по своему усмотрению.
Неправильные дата и время
Почему Samsung Pay еще не работает? Дата и время на вашем телефоне могут не соответствовать вашему фактическому местоположению. На первый взгляд проблема кажется незначительной, но виджет не сможет нормально работать. Чтобы его нормализовать, следует:
- авторизуйтесь в системе;
- Зайдите в раздел «Настройки»;
- установить правильную информацию (время и дату);
- сохраните внесенные вами изменения.
Зависает или глючит приложение
Бывают случаи, когда приложение, отвечающее за бесконтактные переводы, вылетает или начинает вылетать. В этой ситуации предпринимаются следующие действия:
- Осуществляется жесткая перезагрузка мобильного устройства, последовательность которой можно посмотреть на видео в Интернете;
- приложение полностью переустановлено. Программа деактивируется с помощью системных инструментов, а затем снова загружается из Play Market;
- устанавливаются обновления, удаляющие все некорректные настройки, мешающие нормальному функционированию сайта.
Если Samsung Pay перестал работать, войдите в его настройки, выберите «диспетчер приложений», укажите сервис, который нужно перезапустить, нажмите «сохранить», а затем — «удалить данные». Сервис будет перезапущен.
Механические повреждения
Часто бывают ситуациипри котором приложение перестает нормально работать из-за механического повреждения. Например, выходят из строя чипы NFC или MST. Причина может заключаться в неисправном заводском или неадекватно выполненном ремонте.
Из этой ситуации есть два выхода:
- Обратиться в сервисный центр;
- Пытаюсь починить устройство самостоятельно.
При отсутствии положительного результата по передаче проверьте, не повреждено ли мобильное устройство снаружи. Как только вы обнаружите признаки физического удара, приступайте к ремонтным работам.
Старая версия ПО
Представьте, что на экране телефона отображалось сообщение — Samsung Pay enable service not found meizu. Для начала разберемся, почему проблема с запуском приложения явно проявляется. Это связано с устаревшим ПО. Если на мобильном телефоне нет необходимых обновлений, платежное приложение откажется запускаться.
Есть два способа исправить проблему:
- Само мобильное устройство отобразит сообщение об установке последней версии программного обеспечения;
- Обновление прошивки выполняется по вашей инициативе.
Мигание мобильного устройства можно выполнять как со специальным приложением на компьютере, так и без него, с помощью смартфонов.
Независимо от того, что вы выберете, помните, что вернуться к предыдущей версии программного обеспечения невозможно, и перед этим рекомендуется сохранить все данные на телефоне.
Другие факторы
Платежный сервис может отказаться от работы из-за других легко устранимых факторов. Например, данные вашей карты неверны или ваш банковский продукт не подходит для таких платежей (у него нет чипа NFC).
Возможно, у вас нет учетной записи Samsung. Чтобы решить эту проблему, пройдите процедуру регистрации. Это не займет много времени.
Другая возможная причина — ваше мобильное устройство не поддерживает бесконтактные денежные переводы. Эта функция требует установки специальных модулей, и разработчик выбрал более простой путь и не представил такие устройства в нижнем ценовом сегменте.
Таким устройствам запрещен доступ к платежному приложению, и как бы вы ни старались, исправить ситуацию не удастся.
Представьте, что ваше мобильное устройство зависает при использовании одного из методов проверки. Рекомендуется выполнить перезагрузку, действие, необходимое для исправления или выявления большинства проблем, что легко сделать и устранит любые ошибки, которые могут у вас возникнуть. Если Samsung Pay временно недоступен, перезагрузите телефон и повторите попытку.
Если нет положительного результата, приступите к детальному исследованию проблемы.
Samsung Pay иногда не работает, если аккумулятор мобильного телефона недостаточно заряжен. Такая проблема возникает в каждой модели телефона, и ее решение очевидно — аккумулятор заряжен до необходимого уровня, от его количества зависит качество платежного сервиса.
Иногда довольно легко справиться с этой ситуацией, удалив и добавив второй раз о карте.
Заключение
Как правило, платежный сервис считается надежным средством перевода денег, но вы должны быть готовы к любым возможным недоразумениям. Мы рассмотрели основные моменты и причины проблемы, но практика показывает, что их может быть намного больше.
Источник: wikidrive.ru