Всегда приятно, когда появляются новые интересные и полезные сервисы. Но очень часто бывает так, что при работе с ними могут возникать различные проблемы или попросту что-то не работает. Мы поможем вам разобраться с основными видами ошибок, которые возникают на сайте ТНТ Премьер. Мы подробно разберём причины того, почему может не загружаться видео, почему могут возникать неполадки с воспроизведением. А также разберём проблемные вопросы, возникающие при регистрации на TNT-PREMIER и оформлении подписок.
Ошибки, возникающие на ТНТ Премьер и возможные способы их решения
Прежде всего, важно понимать, что ТНТ Премьер это не обычный сайт, а платформа, которая позволяет пользователям смотреть разнообразные фильмы и сериалы. А также даёт возможность просматривать любимые каналы в режиме интерактивного ТВ. Это означает то, что заходить на ресурс могут большое количество пользователей и одновременно совершать множество разнообразных действий. Больше всего пространства на Premier занимает видеофайлы.
Псаки — Уральские Пельмени | ЭКСКЛЮЗИВ
Поэтому, для стабильной работы сервиса все системы должны работать слаженно. Когда портал уже разработан, его подвергают серьёзной проверке. Во время этого создаётся видимость активного использования платформы. Это помогает разработчикам выявлять ошибки. К сожалению, такое тестирование не даёт полной картины функционирования.
Поэтому, когда портал запускают в работу, начинают возникать множество проблем. Так же произошло и с видеоплатформой ТНТ-Премьер. Впервые недели его существования, пользователи жаловались на бесконечные лаги при воспроизведении контента, что не работает отправка писем и не только.
Проблемный старт платформы ТНТ-Премьер
Как известно, «Газпром-Медиа» планировал запуск платформы значительно ранее, нежели август 2021 года. Но по различным причинам запуск проекта постоянно откладывался, и смог произойти лишь 16 августа 2021 года. С первых часов работы в платформе были зарегистрированы десятки тысяч аккаунтов, мобильное приложение «ТНТ Премьер» (Андроид, iOS) было установлено более чем на 100 тысяч устройств. Приложение вошло в ТОП-5 лучших бесплатных приложений в Гугл Плей и Эп Стор.
Первые пользователи платформы были вынуждены оказаться в статусе её фактических тестеров, так как платформа оказалась не готова ни к наплыву пользователей, ни к взаимодействию с множеством различных устройств. Практически сразу же посыпались жалобы на проблемы с оформлением подписки, просмотром видео, появлением разнообразных дисфункций, слабостью службы поддержки. На пользовательские жалобы саппорт реагировал довольно медленно, часто никак не помогая в решении проблемы. Отчаявшиеся пользователи пробовали отказаться от платной подписки, но функционал платформы давал сбой и в этом. В целом оказалось, что несмотря на высокое качество предлагаемого контента, технический функционал платформы находится не на высоте.
В Adobe Premiere Pro 2022 не работает предпросмотр. Смотри как это исправить.
Массовые жалобы пользователей вынудили актив «ТНТ-Премьер» отреагировать на поступающие отзывы. На закрытом показе сериала «Домашний арест» Семён Слепаков извинился перед пользователями TNT Premier, посоветовав набраться терпения и немного подождать. По его мнению, проблемы возникают при запуске любых больших проектов, но со временем всё нормализуется.
Тем не менее, несмотря на прошедших со дня старта платформы 4 месяца, ошибки 51499 или 514999 продолжают возникать. Давайте разберём наиболее часто встречающиеся из них, с описанием того, как их можно исправить.
Это будет интересно: Как отменить подписку на ТНТ Премьер
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Первые глобальные неполадки возникли с электронной почтой. Пользователи не могли закончить регистрацию, потому что не могли получить электронное письмо. Сейчас письма приходят исправно и таких казусов больше не возникает. Но если вам всё-таки пришлось столкнуться с этой проблемой лично, то стоит написать в техподдержку сайта. Чаще всего помощь будет быстрой, в редких случаях вам придётся немного подождать.
Очень важно описывать ситуацию подробно, чтобы к вам не возникало дополнительных вопросов. Не забывайте о том, что в техподдержке работают обычные люди, и если вы решили обратиться к ним за помощью, то не стоит грубить и писать гневные комментарии. Чем проще и понятнее вы опишите свой случай, тем быстрее вам предложат пути его положительного решения.
Ошибка под номером 414590
Эта ошибка может возникнуть, если на вашем устройстве root-права.
- Для проверки этого, установите программу Advancedrootchecker.
- Если она покажет, что root-права есть, то вам стоит обратиться в один из сервисов и попросить удалить их с оборудования.
- Но если проверка покажет, что они отсутствуют, тогда сделайте скриншот экрана и отправьте его в службу поддержки канала вместе с подробным описанием данной проблемы.
При наличии root-прав, у вас не будет возможности просматривать контент с высокой степенью защиты, это относится к премьерным фильмам и сериалам.
Проблемы на этапе аутентификации
Обычными словами — это проблемы с сетью, а именно отсутствие подключения к Wi-Fi. Прежде всего, обратите внимание, работает ли ваш роутер — выключите его и снова включите. Если подключения к сети так и не произошло, то необходимо проверить настройки маршрутизатора. Попробуйте изменить тип шифрования (АЕС или ТКИП), поменяйте режим беспроводного модуля (Би/Джи или Би/Джи/Н).
Как вариант можно сменить версию стандарта безопасности (ВПА-ПСК или ВПА2-ПСК). Меняя ту или иную настройку, в итоге вы должны получить стабильное подключение к сети по Wi-Fi, а вместе с этим пропадёт ошибка аутентификации. Посмотрите, нет ли ограничения для Мак-адреса.
Невозможно воспроизвести видео
Во время просмотра видеоконтента, у вас появилась и не исчезает надпись «загрузка». Это может говорить о том, что данное устройство не поддерживает видео в таком разрешении. Под файлом можно выбрать качество от самого низкого 360р, до самого высокого 1080р. Другой причиной могут стать неполадки с интернетом.
Если у вас плохое подключение, то мультимедиафайл не сможет полностью загрузиться. Интернет должен иметь скорость более 2 Мб/с. Обязательно проверьте кабель, возможно, он просто отсоединился. Если вы пользуетесь интернетом по Wi-Fi, то убедитесь в качестве сигнала, возможно, его уровень слишком низкий. Если все ваши манипуляции не помогли, то не работает сам сервис.
Для исправления косяка, напишите в техподдержку.
Именно для того, чтобы пользователь оценил качество работы сервиса, ему предоставляется бесплатный период пользования. За это время можно настроить ресурс под свои желания с учётом собственных возможностей.
ТНТ Премьер ошибка 514999, 514590, 414590 — что значит
Для начал следует учесть, что ТНТ-PREMIER – это не обыкновенный интернет-ресурс, а самый настоящий сервис, представляющий собой платформу для личного использования. Здесь можно не только просматривать видеоролики, но также и наблюдать за трансляциями нескольких других каналов.
А это значит, что ежедневно к этому сервису обращается большое количество пользователей, открывающих сайт и осуществляющих самые разные действия. А так как речь идет о видеоконтенте, ресурс сталкивается с круглосуточной обработкой большого количества информационных данных.
В сумме же все это вытекает в ошибки, постоянное тестирование продукта и вынужденные профилактические работы. Ошибка 514999, 514590, 414590 в большинстве случаев появляется во время воспроизведения видеороликов или при начале просмотра. В чем заключаются основные причины появления этой неполадки?
Сервис не запускается на вашем телевизоре
Попытки открыть ТНТ Премьер на вашем телевизоре не увенчались успехом? Прежде всего, проверьте, стабильно ли работает интернет. На смарт ТВ всё уже встроено, а на других телевизорах понадобится приставка для IPTV. Решить проблемы, возникающие при пользовании сервисом на телевизоре, достаточно сложно. Для начала посмотрите, не требуется ли обновления программного обеспечения.
Внимательно проверьте, есть ли соединение с интернетом, и на сколько оно стабильно. Для лучшего подключения используйте проводной интернет. К сожалению , проблематика может быть еще глубже. На некоторых телевизорах, которые были выпущены ранее 2012 года, может совсем не поддерживаться TНТ-Premier.
Разработчики пообещали в скором времени устранить все неполадки, связанные с работой Примьер на смарт ТВ и выпустить доработанную версию приложения.
ТНТ Премьер не работает на телевизоре
Многие владельцы современных телевизоров со Смарт ТВ часто испытывают проблемы с использованием рассматриваемого сервиса. Здесь может быть несколько причин:
- Интернет-подключение либо отсутствует, либо нестабильно;
- Отсутствует последняя версия программного обеспечения телевизора;
- Слишком старая модель устройства.
В первом случае все проще всего: достаточно проверить наличие интернета в других приложениях и исправить проблему. Лучше всего пользоваться проводным подключением, а не Wi-Fi. Если справиться самостоятельно не получается, то необходимо обратиться к техподдержку провайдера, а сам TNT Premier с проблемой не связан.
Во втором случае достаточно зайти в настройки телевизора, перейди в раздел информации о системе и проверить наличие обновлений. Если с интернетом все в порядке, то обновите ПО и попробуйте запустить или скачать приложение ТНТ Примьер еще раз.
В третьем случае, к несчастью, сделать ничего не получится. Если ваш телевизор был выпущен до 2015 года, то он не поддерживает ТНТ Премьер. Создатели сервиса обещают, что занимаются разработкой оптимизированного приложения для любых устройств, но дата его релиза пока неизвестна.
Что делать, чтобы снизить вероятность возникновения ошибок
Для того, чтобы в полной мере использовать возможности канала ТНТ Премьер — просматривать видео, быстро проходить регистрацию, с лёгкостью оформлять подписки и иметь возможность в любой момент отказаться от них вам потребуется:
- Прежде чем установить приложение на мобильный гаджет, компьютер, ноутбук и так далее, проверьте соединение и качество интернета. Попробуйте просмотреть различные видео с других интернет-ресурсов, к примеру с YouTube. Это поможет выявить некоторые ошибки, не связанные с сервисом.
- Все устройства, кроме телевизора, обязательно нужно подвергать очистке. Почаще удаляйте файлы cookie, очищайте историю просмотров и конечно же не забывайте про чистку данных кэша. Если вы самостоятельно не умеете этого делать, то можно все упростить, скачав специальную программу, которая сама будет удалять мусор с вашего оборудования. Одной из таких программ является CCleaner.
- Следите за правильностью ввода информации и старайтесь вносить только достоверные данные. Особенно это касается пластиковых карт и электронной почты, которую вы используете при регистрации, а в дальнейшем в качестве логина при входе в свою учётную запись.
- Если вы используете телевизор для воспроизведения контента, то он должен работать с форматом html5.
- Бывает, что проблемы начинаются из-за сильного нагрева процессора, это часто бывает со смартфонами и планшетными компьютерами китайского производства. Для решения этой проблемки вам нужно будет скачать программу, которая контролирует температуру и при перегреве процессор можно будет остудить.
- Не забывайте правильно выставлять время и дату. Лучше всего поставить галочку «Синхронизировать с сетью». Если на компьютере каждый раз сбивается дата и время, то это указывает на конфликты с материнской платой. Вероятнее всего потребуется ее полная замена.
- Если у вас отсутствует антивирусная программа, то обязательно скачайте, установите ее и проведите полную проверку вашего устройства. Часто бывает, что причиной многих проблемных ситуаций становится вирус. Останавливать работу сайта могут включенные расширения в вашем браузере. Отключите их.
- При возникновении любых ошибок и неполадок при взаимодействии с порталом, не бойтесь обращаться в службу технической поддержки. Там работают люди, которые готовы ответить на любые вопросы, связанные с функционированием PREMIER. Главное, старайтесь очень подробно описывать препятствие, с которым вы столкнулись. Дополнительно укажите те действия, которые вы уже совершали.
Основные ошибки в ТНТ-Премьер
В процессе использования сервиса ТНТ-PREMIER вы можете столкнуться со многими ошибками в его работе. Ниже перечислены наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.
Не пришло письмо
Одной из первых ошибок, с которой столкнулись пользователи, было отсутствие ответного письма от сервиса о завершении регистрации. Сейчас, по заявлению программистов, таких багов нет. Однако, если вы столкнулись с подобной ошибкой, то единственно правильным решением станет обращение в техподдержку. В нем в вежливом и спокойном стиле распишите все, что может помочь сервисному сотруднику как можно скорее устранить вашу проблему.
Ошибка 514999
Еще одной из наиболее распространенных ошибок, с которой вы можете столкнуться при работе в сервисе, является баг с кодом 514999. Чаще всего она возникает при нажатии на кнопку воспроизведения видео. Если такая ошибка возникла, попробуйте синхронизировать дату и время устройства с сетевыми данными. Когда подобные действия не привели к устранению ошибки, у вас не будет иного выхода, кроме очистки кэш-памяти либо полной переустановки приложения.
Ошибка 414590
Этот вид ошибки, как правило, связан с вашей ограниченностью прав на выполнение операций на устройстве.
Чтобы проверить собственные root-права, выполните следующее:
- Установите приложение Advanced root Checker;
- Запустите его и при получении положительного результата обратитесь в сервисный центр для очистки root-прав на устройстве;
- В случае, если приложение не обнаруживает рут-права на девайсе, отправьте скриншот с результатами проверки на почту В теле письма опишите проблему с которой столкнулись и ожидайте ответа от службы поддержки сервиса ТНТ-Премьер.
Ошибка при проигрывании видео
Во время воспроизведения видео может возникнуть ошибка, при которой процесс воспроизведения останавливается, а на экране устройства высвечивается надпись «Загружаем». Постарайтесь устранить такую проблему изменением качества воспроизводимого объекта. Это вы можете выполнить в самом плеере, отрегулировав значение параметра качества с 1080 до 360р. Реже такая проблема может возникнуть из-за плохого интернет-сигнала. Проверьте скорость потока интернет-траффика, она должна быть не менее 2 Мбит/сек. Посмотрите также видео об устранении ошибки при проигрывании видео 414999:
Непредвиденная ошибка
Почему не работает тнт премьер сегодня
Телеканал ТНТ Премьер является одним из популярных онлайн-сервисов, позволяющих смотреть передачи и фильмы в режиме реального времени. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемой, когда этот сервис перестает работать.
Почему может появляться проблема недоступности ТНТ Премьер и как ее можно решить?
В данной статье мы рассмотрим основные причины проблем с работой ТНТ Премьер, а также предоставим полезные советы по их устранению. Ознакомьтесь с информацией и продолжайте наслаждаться любимыми фильмами и сериалами без перебоев!
Почему не работает ТНТ Премьер?
ТНТ Премьер это онлайн-кинотеатр, который может временно приостанавливать работу по разным причинам. Рассмотрим некоторые из них:
- Технические проблемы. Бывает, что из-за технических сбоев сервис может недоступен для пользователей. Чтобы решить проблему, вам необходимо ожидать, пока все аварийные работы будут завершены.
- Обновление контента. Иногда контент нуждается в обновлении и добавлении новых фильмов. Во время этого процесса доступ к сервису ограничен. Вы можете проверить позже, когда обновления будут завершены.
- Проблемы с платежами. Если вы не оплатили свой тарифный план, то доступ к сервису также будет ограничен. В этом случае вам нужно оплатить текущие услуги.
Не стоит беспокоиться, если ТНТ Премьер временно не работает. В вероятности, технические проблемы будут решены в ближайшее время.
Проблемы с сервером
Одной из основных причин неработоспособности ТНТ Премьер может быть проблема с сервером. Если проблема связана именно с сервером, то это может влиять не только на доступность ТНТ Премьер, но и на работу других сайтов.
Если у пользователей возникают трудности с доступом к сервису, то возможно сервер перегружен или недоступен из-за технических проблем. В таком случае, скорее всего, команда ТНТ Премьер уже знает о ситуации и работает над ее исправлением, поэтому можно просто подождать и попытаться зайти на сайт позже.
Если проблема с сервером длится длительное время и не решается, то возможно потребуется более серьезное вмешательство специалистов — например, замена оборудования.
Если у вас постоянно возникают проблемы с доступом к ТНТ Премьер, то можно проверить статус сервера на официальной странице сервиса, а также связаться с технической поддержкой, чтобы сообщить о проблеме и узнать, как ее можно решить.
Обновление приложения
Если после открытия приложения ТНТ Премьер вы обнаружили проблемы с его работой, возможно требуется обновление. Обновление приложения может помочь исправить ошибки и улучшить его производительность.
Обновление приложения можно произвести следующими способами:
- В магазине приложений вашего устройства найдите ТНТ Премьер и проверьте, доступно ли обновление. Если да, установите его.
- Обновите приложение через само приложение: откройте список меню и зайдите в раздел «Настройки». Там вы найдете информацию о версии приложения и возможность обновления.
- Приложение может обновиться автоматически, но для этого требуется наличие соответствующей настройки. Проверьте настройки приложения в магазине или внутри самого приложения, чтобы узнать об этом.
Обновление приложения может занять время, особенно если вы скачиваете новую версию с нуля. Однако в большинстве случаев это не займет больше нескольких минут. После установки обновления приложение начнет работать корректно и вы сможете смотреть любимые программы ТНТ Премьер без проблем.
Проблемы со связью
Одной из основных причин неработоспособности ТНТ Премьер может быть проблема со связью. Это может произойти из-за разрыва соединения между серверами и компьютером пользователя или из-за слишком медленного интернет-соединения.
Необходимо проверить скорость интернет-соединения, используя специальные сервисы для этого. Если скорость недостаточно высокая, следует попробовать подключиться к другому интернет-источнику или повысить скорость подключения.
Кроме того, возможно, что провайдер блокирует доступ к ТНТ Премьер. В этом случае стоит обратиться к провайдеру и узнать причину блокировки. Если проблему нельзя решить с помощью провайдера, можно попробовать использовать VPN-сервисы.
Вопрос-ответ:
Почему ТНТ Премьер не работает?
Наиболее вероятной причиной недоступности ТНТ Премьер может быть технический сбой на серверах или провайдерах, сбоку пользовательского интерфейса, неправильного ввода логина/пароля, недостаточности скорости интернета.
Как решить проблему с недоступностью ТНТ Премьер?
Попробуйте обновить страницу или сменить браузер. Если это не помогает, попробуйте перезапустить роутер или обратитесь к своему провайдеру, чтобы проверить соединение и скорость интернета.
Что делать, если происходит прерывание вещания и видео грузится очень долго?
Проблема с интернет-соединением может вызвать подобные проблемы. Кроме того, возможно, что используемое вами устройство не справляется с обработкой видео. В таком случае рекомендуется проверить соединение и попробовать использовать другое устройство для просмотра, например, компьютер.
Можно ли смотреть ТНТ Премьер бесплатно?
Нет, ТНТ Премьер является платным сервисом, за использование которого нужно платить. Однако, можно воспользоваться специальными акциями и скидками.
Какие форматы фильмов и сериалов представлены на ТНТ Премьер?
На платформе представлены широкий спектр форматов, среди которых — сериалы различных жанров, фильмы и мультфильмы. Большая часть материала доступна в формате Full HD (1080p).
Источник: 1quincy-robot.ru
PREMIER подписка пропала
Была подписка PREMIER на год по промокоду DB2022. Сегодня подписка пропала, у кого то ещё пропала?
Написал им и получил такой ответ
Здравствуйте.
Мы отменили годовую подписку из-за того, что промокод, через который она была активирована, действителен в рамках акции, размещенной по ссылке: premier.one/inf…ode. Для того, чтобы воспользоваться промокодом, необходимо на адрес [email protected] прислать билет участника мероприятия «Brand day».
Если билета на мероприятие нет, к сожалению, мы не можем нарушить условия акции и предоставить вам годовую подписку.
Вы всегда можете оформить новую подписку за 199 рублей, и наслаждаться тысячами фильмов и сериалов – premier.one/me/…ibe
PREMIER — онлайн-кинотеатр с любовью к российской уникальности.
С уважением,
Служба поддержки «PREMIER».
Источник: www.pepper.ru