WhatsApp является мессенджером с самой большой пользовательской аудиторией. Им пользуются более 2 млрд человек, при этом каждый день в нем появляются все новые пользователи. Несмотря на всю простоту установки, люди жалуются, что у них не получается установить WhatsApp на телефон.
Вот основные причины неудач:
- Устаревшая операционная система;
- В смартфоне накопились ошибки;
- Нет свободного места;
- Установочный файл скачан из неизвестного источника;
- На смартфоне стоит кастомная прошивка;
- Проблемы с доступом в интернет;
- Проблемы с магазином приложений.
Для каждой причины мы приготовили решение.
Устаревшая операционная система
Минимальная версия Android – 4.0.3, минимальная версия iOS – 9.0. При использовании смартфонов с более старыми версиями операционных систем установка WhatsApp невозможна. Обновите операционную систему (возможно не на всех устройствах) или купите новый смартфон – других решений нет.
Что делать если WhatsApp не скачивают из Play Маркета
В смартфоне накопились ошибки
Первое решение – установите приложение для очистки операционной системы от мусорных файлов. Запустите чистку и ожидайте ее завершения. После этого попытайтесь установить WhatsApp еще раз.
Второе решение – перезагрузка смартфона для запуска операционной системы с нуля. Перезагрузка устранит ошибки и восстановит работу устройства.
Нет свободного места
Перед нами самая распространенная причина. Объем свободного места для установки должен в несколько раз превышать объем установочного файла. В случае с WhatsApp нужно не менее 250-300 Мб. Удалите неиспользуемые приложения, дубликаты фотографий и ненужные видеоролики – свободное место обязательной появится. Также можно использоваться для этого приложения, очищающие операционные системы от мусорных файлов – они помогут освободить несколько десятков, а то и сотен мегабайт.
Установочный файл скачан из неизвестного источника
Обсуждать что-то в этом случае бессмысленно – никто не знает, какие изменения были внесены в установочный файл. Скачайте установочный файл с официального сайта WhatsApp или воспользуйтесь установкой из Play Market.
На смартфоне стоит кастомная прошивка
Разработчики WhatsApp ограничиваются работу мессенджера на смартфонах с кастомными (неофициальными, «самопальными», кустарными) прошивками. Верните на устройство оригинальную прошивку и установите WhatsApp.
Проблемы с доступом в интернет
Для начала протестируем работу интернета – откройте в браузере какой-либо сайт и оцените скорость загрузки. Если скорость мала или наблюдаются проблемы с доступом к веб-ресурсам, воспользуйтесь симметричным решением – если не работает Wi-Fi, перейдите на мобильный интернет, либо перейдите с мобильной сети на Wi-Fi.
Проблемы с магазином приложений
О крупных сбоях можно узнать из лент новостных сайтов. Проблемы устраняются быстро, попробуйте установить WhatsApp позднее. В это время можно попробовать установить WhatsApp из установочного пакета, скачанного с официального сайта.
Источник: whatsapp-online.ru
Почему не устанавливается Ватсап — все причины и как их решить
WhatsApp входит в число наиболее скачиваемых приложений. С помощью данной программы можно обмениваться сообщениями, аудио и видеофайлами, фотографиями. Установка Ватсапа может потребоваться после замены смартфона или аппаратного сброса, однако данный процесс иногда сопровождается ошибками или сбоями.
Почему не скачивается Ватсап на телефон
Стоит рассмотреть наиболее распространенные причины, из-за которых загрузка WhatsApp прерывается или изначально считается невозможной.
Проблемы с интернетом
Сбой при загрузке Ватсапа может возникнуть из-за слабого или прерывающегося соединения. Если каждая попытка запустить загрузку сопровождается ошибкой или просто прерывается, стоит проверить скорость мобильного подключения и обратиться к своему оператору за решением проблемы.
Для проверки интернета рекомендуется воспользоваться сервисом Speedtest. Инструкция будет выглядеть следующим образом:
- необходимо открыть свой мобильный браузер;
- затем зайти на сайт speedtest.net;
- на главной странице появится большая кнопка «Начать», потребуется кликнуть на нее;
- далее придется подождать несколько секунд , пока система проанализирует скорость текущего подключения.
Результат будет выведен также на главной странице, сервис абсолютно бесплатный. Если полученных сведениях указано, что скорость близка к нулю, необходимо переключиться на Wi-Fi соединение или обратиться к оператору связи.
Низкое качество соединения может повлиять не только на загрузку Ватсапа, но и на стабильность работы уже установленного приложения. Чтобы мессенджер не выдавал ошибок, необходимо иметь стабильное подключение со скоростью не менее 1,2 Мб/сек.
Закончилось свободное место
Некоторые пользователи регулярно скачивают различные игры и приложения. Подобное обилие программ неизбежно приводит к потере большого количества свободного места. Если во время загрузки или инсталляции Ватсапа появляется окно с ошибкой, стоит проверить наличие памяти в смартфоне и, при необходимости, удалить все лишнее.
Для проверки остатка памяти нужно выполнить ряд простых действий:
- Необходимо открыть меню «Настройки».
- Затем среди прочих разделов найти пункт «Память» и открыть его.
Перед пользователем откроется вся информации об общем количестве памяти и свободном остатке.
Если требуется освободить часть внутреннего пространства, тогда придется удалить некоторые приложения или медиафайлы.
Также можно зайти в раздел «Приложения» и посмотреть, сколько занимает каждая утилита. Там же можно удалить ненужные программы.
Приложение уже установлено
Вполне вероятно, что ошибка во время установки свидетельствует о том, что приложение уже установлено на смартфоне. Чаще всего в таком случае появляется всплывающее окно с кодом «Error 403».
Чтобы проверить эту версию, необходимо зайти в меню «Настройки», затем открыть раздел «Приложения». В списке всех программ следует отыскать WhatsApp.
Возможно, ярлык утилиты затерялся на рабочем столе, поэтому пользователь не заметил, что она уже имеется в телефоне.
Версия приложения не поддерживается телефоном
Несмотря на то, что мессенджер Ватсап совместим с большинством операционных систем, существует вероятность возникновения ошибки по этой причине. Версия приложения может оказаться несовместимой с текущей версией операционной системы или имеющейся прошивкой.
Специальных программ для проверки совместимости не существует, но на странице приложения в Play Market может возникнуть специальное предупреждение.
В таком случае, установка WhatsApp будет невозможной.
Исправить ситуацию поможет установка обновленной версии системы.
Некорректная работа диспетчера задач
Диспетчеры задач в большинстве случаев известны как «task killer». Эти приложения могут вызывать многочисленные ошибки в системе и работе других программ.
При наличии операционной системы 2.0 диспетчер задач может полностью отключить работу Ватсапа.
В некоторых случаях task killer временно блокирует работу мессенджера. Специалисты рекомендуют сначала устанавливать все необходимые приложения и мессенджеры, и только после этого запускать подобный софт.
Для решения проблемы потребуется удалить сторонний диспетчер задач, после этого снова попробовать выполнить инсталляцию. Если Ватсап по-прежнему недоступен для скачивания, значит, проблема заключается в другом факторе.
Возникновение ошибки с кодом
При возникновении ошибки с кодом, пользователю будет гораздо проще разобраться с первопричинами подобной ситуации. Необходимо переписать код ошибки и поискать в сети информацию о нем. Чаще всего в описании к коду кроется метод решения проблемы.
В некоторых случаях, избавиться от ошибки можно только с помощью специалиста. При наличии серьезного аппаратного сбоя, пользователь не сможет самостоятельно решить проблему. Если попытки избавиться от ошибки не привели к результату, стоит воспользоваться знаниями профессионалов.
Проблемы с Google Play Маркет
Play Market тоже подвержен различным техническим сбоям. Это одна из основных причин возникновения проблем со скачиванием утилит.
Если проблема кроется в перебоях работы Плей Маркета, на экране появится код ошибки 11. Пользователь не может повлиять на ситуацию, необходимо дождаться, пока восстановится работоспособность онлайн-магазина.
Также можно попробовать следующий порядок действий:
- зайти в меню «Настройки»;
- затем найти пункт «Приложения»;
- найти Play Market и кликнуть на него, чтобы перейти в магазин Google;
Далее потребуется удалить имеющуюся учетную запись из Плей Маркета и повторно зарегистрироваться. После окончания процедуры рекомендуется перезагрузить смартфон.
Ватсап не поддерживается в вашей стране
При возникновении подобной ошибки можно попробовать воспользоваться VPN сервисом. Найти подходящий ВПН можно в Плей Маркете, достаточно вбить название в поисковую строку.
Приложение VPN искусственно меняет местоположение владельца смартфона. Смена IP адреса снимает ряд ограничений, имеющихся в конкретной стране проживания. Пользователю остается попробовать загрузить WhatsApp при включенном VPN.
Загрузка приложения через ВПН никак не сказывается на работоспособности приложения и его функционале. Сразу после окончания загрузки, можно отключить VPN сервис и удалить программу.
Что делать, если не скачивается Вацап
Если не получается скачать и установить Ватсап, необходимо воспользоваться следующими рекомендациями:
- Необходимо перезагрузить устройство. Перезагрузка нередко устраняет множество мелких системных ошибок, вызывающих сбои в работе смартфона.
- Проверить корректность установленной даты и времени. Для этого нужно зайти в настройки и открыть раздел «Дата и время». Неверно выставленные параметры вызывают сбой в загрузке сторонних программ.
- Очистить кэш Google Play Market. Для этого нужно зайти в настройки, открыть раздел «Приложения» и найти там Плей Маркет. В открывшемся меню будет пункт «Очистить кэш».
- Проверить смартфон на вирусы. У большинства Android устройств имеется встроенный антивирус, который регулярно проверяет девайс. Рекомендуется скачать дополнительный антивирус или же проверить телефон уже имеющимся.
Также можно попробовать заново подключить Google аккаунт или же создать новый. В большинстве случаев, перечисленных методов достаточно, чтобы избавиться от проблемы с загрузкой WhatsApp.
Коды ошибок при установке Вотсап
Код ошибки помогает найти сведения о сбое и как можно быстрее решить проблему. У каждого сбоя имеется свое числовое значение. Стоит рассмотреть наиболее распространенные коды ошибок, их описания и варианты решения проблемы.
| Код ошибки | Описание проблемы | Решение |
| 413, 481, 491,492, 505, 907, 910, 921, 941 и DF-DLA-15 | Проблема заключается в Google аккаунте | Необходимо удалить свою учетную запись из Гугл, затем перезагрузить устройство. Далее необходимо снова добавить аккаунт. Также рекомендуется очистить кэш Play Market. |
| 101, 498 и 919 | Память телефона переполнена, нехватка свободного места для загрузки нового приложения | Нужно очистить память. Для этого потребуется зайти в раздел «Приложения» и удалить ненужные программы. Также у некоторых Андроид-девайсов есть Диспетчер телефона, в котором присутствует функция «Очистка памяти». |
| 403, 495, 504, 911, 920, 923, RPC | Отсутствие свободных секторов на диске | Скачивание Ватсапа иными способами в виде отдельного APK-файла. |
| 409 | Невозможно выполнить загрузку через используемую сеть. | Необходимо переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот. Также можно воспользоваться VPN. |
Источник: tarifkin.ru
«Не могу скачать Ватсап» — мы поможем
Вы уже сто раз пробовали, но всё равно кричите внутри «почему я не могу скачать Ватсап»? Мы поможем разобраться — чётко, поэтапно, наглядно. Полный обзор способов читайте ниже.
Недостаточно места на устройстве
Первым делом очистите кэш Google Play Market.
- Зайдите в « Настройки» вашего устройства.
- Перейдите в раздел « Приложения».
- Найдите « Play Market», воспользовавшись строкой поиска.
Если это не освободило достаточно места или не помогло, займитесь глубокой очисткой устройства: удалите приложения, которыми не пользуетесь, лишние мультимедиа-файлы, очистите кэш другие приложений и прочий мусор. Не помогло и вы всё ещё думаете: «Почему я не могу скачать Ватсап на компьютер или андроид»? Переходите к следующему разделу.
А вы знали, как ставить реакции в Ватсап? Инструкция по ссылке.
Нет интернета
Проблема «почему не получается скачать Ватсап на компьютер или телефон» может скрываться в плохом соединении с интернетом — это ошибка с кодом 490. На панели быстрого доступа к настройкам смартфона проверьте, подключен ли интернет. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, переключитесь на вай-фай — это может помочь решить проблему, почему не получается скачать Ватсап.
Также проверьте скорость интернета — например, с помощью приложения SpeedTest. Зайдите на сайт, нажмите « Go» и через минуту узнаете свои показатели!
Перезагрузите мобильный интернет или wi-fi роутер. Если интернет не появился, свяжитесь с поддержкой провайдера и сообщите о своей проблеме. Иногда бывают массовые сбои у провайдера, иногда может выйти из строя ваш роутер, а может, у вас закончились деньги на счету. Call-центр скажет, в чём проблема.
iTunes
Если у вас не устанавливается Ватсап на айфон и ничего не помогает, то, возможно, вам нужна синхронизация с iTunes?
- Скачайте последнюю версию ITunes на компьютер.
- Авторизуйтесь в программе.
- Подключите айфон к ПК — начнётся синхронизация.
После этого на вашем гаджете начнёт нормально работать wi-fi и приложения, в том числе WhatsApp.
Устройство не поддерживается
Основное требование WhatsApp к смартфону — ОС 4.1 или новее. Если мессенджер перестанет поддерживать вашу ОС, вы получите сообщение об этом. В таком случае вам нужно будет обновить свою операционную систему или гаджет.
Другие ошибки
Вы можете увидеть на экране следующие ошибки: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15. В таком случае вам придётся удалить аккаунт из настроек своего смартфона.
Внимание! Интерфейс может отличаться!
- Зайдите в « Настройки» смартфона, нажав на значок шестерёнки на рабочем столе.
- Прокрутите окно вниз и перейдите в раздел « Аккаунты и синхронизация».
- Выберите « Google», затем перейдите в свой аккаунт.
- Нажмите « Удалить аккаунт» (у нас этот пункт спрятан под кнопкой « Ещё»).
- Перезагрузите смартфон.
- Снова зайдите в « Аккаунты» и нажмите « Добавить».
- Введите адрес электронной почты, пароль.
- Перезагрузите WhatsApp.
Ещё одна причина, почему не получается скачать WhatsApp, — мессенджер недоступен в вашей стране. Об этом вы также узнаете из уведомления. Для этой проблемы и для ситуации, когда ни одно решение не помогает, есть выход — скачать установочный файл прямо с сайта разработчика, минуя магазин приложений.
Скачиваем APK
На официальном сайте разработчика — whatsapp.com — висит установочный файл (apk-файл) самой свежей версии мессенджера. Давайте попробуем установить Ватсап так — может, это поможет.
Внимание! Берите установочный файл только с официального сайта! Файлы с других ресурсов могут содержать вредоносный код или устанавливать попутно хакерское ПО, которое может дать злоумышленникам доступ к вашим данным.
- Перейдите на сайт.
- Прокрутите страницу вниз до конца.
- В блоке « Загрузить» нажмите на свою ОС — android или iPhone.
- В открывшемся окне нажмите « Скачать сейчас» и разрешите смартфону установить приложение.
- После окончания загрузки откройте файл, далее нажмите « Установить».
- Дождитесь окончания установки и попробуйте открыть Ватсап.
Обращение в поддержку
На крайний случай всегда есть поддержка. Чтобы связаться со службой поддержки Ватсапа,
- Вернитесь на главную страницу мессенджера;
- Внизу в блоке « Компания» нажмите « Контакты»;
- Кликните на гиперссылке « Напишите нам»;
- Заполните форму обращения (номер телефона, адрес электронной почты, устройство, сообщение) и отправьте её.
Вы нашли нужную информацию и теперь вас больше не мучает вопрос «почему я не могу скачать WhatsApp на компьютер»? Отлично! Остались вопросы? Задавайте их в комментариях — будем разбираться вместе.
Источник: w-hatsapp.ru