В этой статье мы расскажем о причинах почему ваш телефон Андроид сам выключается или может перезагрузиться, а также рассмотрим варианты что делать в таком случае.
Сразу заметим, что чаще всего причиной является проблема в работе аккумулятора и это характерно для телефонов старше 2 лет, т.к. лимит циклов заряда перешел планку в 50% и батарея начинает быстрее разряжаться. В результате естественного износа в момент звонка или какого-то «нагружаемого» приложения/игры, аккумулятор дает сбой из-за неправильной подачи тока, что вызывает аварийное выключение телефона.
Описанные в данной статье причины и пути решения проблемы подходят для большинства фирм-производителей телефонов на ОС Android, включая: Samsung, Xiaomi, Redmi, Huawei, Oppo/Realme, OnePlus, Google, Tecno и другие. Возможно лишь небольшое различие во внешнем виде оболочки Андроид и названии пунктов, т.к. каждый производитель вносит характерные ему изменения во внешнем виде ОС.
Об это и других причинах, а также путях решения проблемы, читайте ниже в нашей небольшой информационной статье. Мы не несем ответственности за ваши действия.
Почему смартфон выключается сам по себе?
У нас можно купить
Главными причинами произвольного отключения смартфона на ОС Android являются:
- выход из строя или повреждения аккумулятора;
- сбой программного обеспечения;
- механические повреждения;
- нерабочая кнопка питания;
- холод, перегрев, высокая влажность.
Разберем каждую из причин и дадим конкретные рекомендации по устранению. Некоторые из проблем пользователь в состоянии решить своими силами, иные — исключительно в мастерской.
Аккумулятор
Именно в проблемах с аккумулятором кроется загадка спонтанного выключения смартфона чаще всего. Обычная ситуация: телефон отключается при ответе на звонок из-за неверного распределения энергии от аккумулятора. Проверить, ваш это случай или нет, можно временно заменив подозрительную батарею на идентичный новый экземпляр и приняв пару-тройку звонков.
Физические повреждения батареи — вздутие, трещины, следы коррозии, другие визуально различимые проблемы — укажут на экстренную необходимость замены компонента. Отметим: если особенность модели телефона на Android не позволяет пользователю самостоятельно проверять или менять аккумулятор, а иных причин выключения устройства не наблюдается, то обращение в сервисный центр становится неизбежным.
Еще одна причина неправильной работы телефона, связанная с аккумулятором, проявляется после регулярной зарядки телефона неоригинальным кабелем. Это негативно влияет на стабильность работы цепи питания. Такую ситуацию лучше предусмотреть и заранее исключить. Особенно касается владельцев дорогих флагманских устройств, ремонт которых обходится в копеечку. Позволили себе представительскую модель смартфона стоимостью в тысячу долларов и дороже — будьте любезны соответствовать и при его обслуживании.
Почему ТЕЛЕФОН SAMSUNG САМ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ или ПЕРЕЗАГРУЖАЕТСЯ GALAXY ANDROID?
Программное обеспечение
Так как производители Android дают пользователям полную свободу действий, позволяя менять настройки приложений и устанавливать новые программы, именно неполадки в работе программного обеспечения могут приводить к сбоям в работе. Обычно разобраться удается без вмешательства специалиста. Благо, в интернете масса текста и видео с пошаговыми инструкциями для непосвященных владельцев практически любой модели телефона на Android. Помочь могут:
- удаление недавно установленных программ;
- переразметка памяти телефона;
- перепрошивка устройства;
- иногда сброс к заводским установкам.
Хотите сработать на опережение и изначально минимизировать возможные сбои в работе телефона из-за ПО? Тогда не устанавливайте более одного приложения каждого типа: музыкальный проигрыватель, читалка, навигатор и так далее. Исключение — игры.
Физические повреждения устройства
Неаккуратное обращение со смартфоном на Android — прямой путь к ухудшениям в работе телефона, в том числе беспричинному выключению. Если ваш гаджет часто падает, ударяется, то скорее всего, вы столкнетесь с неизбежными неприятностями.
«Красный флаг» — нагрев задней крышки смартфона, которого ранее не наблюдалось. Здесь сразу можно сказать о проблемах с аккумулятором и зарядным устройством, которое подает неправильное напряжение.
Внешние погодные факторы
Телефон может неправильно работать и выключаться на сильном морозе, при аномальном повышении окружающей температуры или на фоне повышенной влажности. Если возвращение аппарата в нормальные условия не помогает — пора обратиться в сервис-центр.
Иные причины экстренного выключения смартфона и варианты их решения
- Окисление контактов материнской платы, зоны АКБ и так далее. Лечится путем зачистки контактов. Лучше обратитесь в мастерскую за профессиональной помощью.
- Отключение телефона при подключении наушников. Проверяем использованием другой, стопроцентно исправной гарнитуры. Проблема остается — спешите в сервис.
- Неисправность кнопки включения. Если заметили на свежеприобретенном устройстве, то несите на бесплатное гарантийное обслуживание или меняйте на новое. Вероятно, дело в заводском браке.
Источник: ultra-details.ru
Телефон Samsung выключается сам: причины неполадок
Если телефон Samsung выключается сам, это повод серьезно задуматься о его дальнейшей работоспособности. Проблема обычно носит программный характер, но бывали и случаи, что дело в самом аппарате. Особенно серьезно это проявляется тогда, когда телефон выключается сразу после его включения.
Принесите свой телефон на бесплатную диагностику в наш сервисный центр, чтобы мастера установили точную причину неполадки и подсказали вам решение проблемы.
| Диагностика | бесплатно | ||
| Замена аккумуляторной батареи | от модели | 30+ | от 10 мин |
| Прошивка, обновление ПО | от 800 | 7+ | от 30 мин |
| После попадания влаги | от 1000 | индивидуально | от 60 мин |
| Прочие услуги | по запросу | ||
Предлагаем рассмотреть причины самостоятельного выключения телефона.
Попадание жидкости под корпус
Когда в телефон попадает жидкость – нужно срочно принимать меры, ведь пострадавшая деталь окисляется, гниет, происходит короткое замыкание. Вода может быстро уничтожить всё устройство, ремонт которого нередко приближается к стоимости самого аппарата. Если попала жидкость – нужно просушить устройство и восстановить поврежденные элементы.
Проблемы с системой
Не секрет, что Android (особенно ранние его версии) может давать сбой. В таком случае систему нужно восстановить и установить последние обновления. Сама проблема могла возникнуть из-за прерывания установки обновлений. Также некоторые пользователи пытаются перепрошить смартфон самостоятельно. В итоге – приходится работать с нестабильной системой.
Проблемы с аккумулятором
Самсунг включается и выключается – часто такая проблема возникает при неполадках батареи. Если это произошло – необходима её замена. Аккумулятор просто со временем изнашивается и может не выдерживать больших нагрузок и резких перепадов температуры.
Механические повреждения
Удары и падения способны вывести из строя любую деталь. При этом удар может быть и несильным, но его становится достаточно. Сложность состоит в следующем: трудно определить, что именно дает сбой. Поэтому диагностика устройства опытным мастером здесь становится просто необходимой.
Установленные приложения
Samsung может выключаться и из-за приложений, которые были установлены пользователем. Не все приложения являются проверенными. Не у всех есть хорошая совместимость именно с Вашим смартфоном и версией операционной системы. В итоге приложение «выбрасывает» на рабочий стол или вовсе принуждает телефон отключиться.
Телефон сам отключается: причины и методы решения проблемы
Причины самопроизвольного отключения телефона, как их определить, и что делать, чтобы устранить проблему. Как правильно перезагрузить аппарат, как сбросить до заводских настроек, и когда нести телефон в сервис.
Внезапное выключение телефона — тревожный симптом, который может сигнализировать о серьёзных проблемах внутри устройства. Важно выяснить причину спонтанного отключения и принять соответствующие меры. Подобная ситуация может случиться как со старыми, так и с новыми моделями.
Почему отключается телефон?
Все факторы, вызывающие неожиданное выключение аппарата, условно разделяют на два вида — программные и аппаратные.
Причин программного характера не так уж много:
- краткосрочный сбой;
- некорректно установлены обновления;
- система забита «мусорными» файлами.
Причины аппаратного характера:
- залипает кнопка питания;
- отошёл шлейф;
- окислились соединительные контакты;
- работа в неблагоприятных погодных условиях;
- неисправен аккумулятор.
К последней группе можно также отнести моральное старение модели и поломку экрана, которую пользователи часто ошибочно принимают за полное отключение аппарата.
Если проблема вызвана фактором аппаратного характера, исправить проблему самостоятельно практически невозможного, придётся нести телефон в сервисный центр.
Если же отключение происходит по причине программного характера, пользователь сможет устранить проблему, выполнив пару несложных манипуляций.
Что делать при внезапном отключении?
Даже если на телефоне отсутствуют внешние повреждения, это не означает, что исправны все компоненты устройства. А его быстрая работа не может являться однозначным свидетельством того, что в телефоне отсутствуют неполадки с ПО. Чтобы определить причину отключения, действуйте последовательно, рассмотрев все возможные варианты.
Сломалась кнопка питания
Поломка кнопки включения часто приводит к самопроизвольному выключению аппарата. Поменять клавишу своими силами нельзя, нужна помощь специалиста. Если подобная ситуация возникла с новым аппаратом, это наверняка заводской брак. Надо обратиться в сервисную мастерскую, там кнопку отремонтируют или поменяют.
Для начала надо убедиться, что кнопка питания исправна. Отключить телефон можно как нажатием кнопки, так и путём выбора соответствующей кнопки на экране. Чтобы понять, работает ли клавиша, надо нажать её и удерживать 2-3 секунды, после чего устройство выключится.
Если после принудительного отключения телефон автоматически включается, существует большой риск того, что именно поломка кнопки — причина проблемы.
Что делать:
- Очистите щели вокруг кнопки.
- Протрите клавишу (можно использовать влажную салфетку).
- Если кнопка всё-таки залипает, отнесите телефон в сервис.
Если же гаджет перезапускается не безостановочно, а периодически, например, раз в день/неделю, то, вероятно, причина не в кнопке, надо искать другую причину неисправности.
Отходят контакты
Периодическое размыкание цепи вследствие отхода контактов также может быть причиной неожиданных отключений телефона. Этот аппаратный фактор крайне сложно диагностировать. В телефоне масса компонентов, которые соединены друг с другом посредством различных шлейфов и контактов.
Что делать: На дому диагностировать отхождение контактов можно только в одном случае — если в модели предусмотрен съёмный аккумулятор. Но учитывая, что батарея — только один из множества компонентов в телефоне, шанс на решение проблемы невелик. А поскольку большинство телефонов сейчас имеет несъёмные батареи, самое распространённое решение проблемы — обращение в сервисный центр.
Сбой программного обеспечения
Ошибки в работе операционной системы могут привести к «зависанию» телефона во время выполнения определённых задач. Причём отключить его либо перезагрузить обычным путём не получается, приходится извлекать батарею (если она съёмная), и включать аппарат. Но часто применять такой метод решения проблемы не рекомендуется.
Обычно простая перезагрузка помогает редко — принудительное отключение, как правило, вызвано серьёзными проблемами в программном обеспечении. Решать их приходится сбросом настроек.
Что делать:
- Откройте настройки в телефоне.
- Выберите пункт «Восстановление и сброс».
- Клацните по кнопке «Сброс настроек» и подтвердите выполненное действие.
Учтите, что после отката параметров, на телефоне пропадут все данные. Следовательно, надо заранее создать резервную копию.
Бывает, пользователям удаётся решить проблему более простым способом, без сброса настроек. Второй вариант предусматривает обновление текущей версии ОС, зайдя в раздел настроек «О телефоне».
Бракованный или изношенный аккумулятор
Если телефон не только самопроизвольно выключается, но также медленно заряжается и плохо держит заряд, скорее всего, проблема в батарее, её придётся поменять. Пользователь может контролировать фоновый режим, это продлит жизнь гаджета на несколько дней, но не реанимирует аккумулятор.
Не стоит забывать, что вздувшаяся или повреждённая батарея опасна для жизни. Бывали случаи, когда она буквально загоралась в руках пользователя.
Что делать: Не тяните время и поскорее поменяйте проблемную батарею. К «зоне риска» относятся аппараты, отслужившие 3-4 год или пройдя от 300 до 400 циклов подзарядки. Не следует также исключать, что батарея неисправна вследствие заводского брака, тогда её должны заменить по гарантии.
Окисление контактов
Выше уже был рассмотрен вариант, при котором гаджет отключается из-за отхождения контактов. Но причина такого явления может быть связана не только с проблемами фиксации, но и в связи с химическими процессами — окислением контактов материнской платы.
Даже самое аккуратное обращение с гаджетом не гарантирует защиты контактов от окисления. Происходит оно обычно вследствие проникновения влаги/воды внутрь устройства.
Из-за чего могут окислиться контакты:
- из-за резких перепадов температур, сопровождающихся образованием конденсата;
- вследствие ношения телефона в руках в жару;
- после погружения в воду;
- по причине попадания под дождь.
Премиальные и среднеценовые телефоны, выпускаемые сегодня и в последние несколько лет, обычно имеют высокую степень влагостойкости. А вот в бюджетных моделях подобной защиты нет. Влага способна проникать в корпус через любые зазоры. Она становится причиной окисления и самопроизвольного отключения телефона.
Что делать: Самостоятельно с описанной проблемой не справиться, гаджет необходимо отнести в мастерскую.
Проблемы в системе
«Забитая» память относится к проблемам ПО, которые можно устранить своими силами. Зачастую телефон подтормаживает или самопроизвольно отключается вследствие чрезмерного объёма данных в хранилище.
По мнению экспертов, внутренняя память должна иметь не менее 15% свободного пространства. Если память переполнена, необходимо очистить кэш (временно сохраняемые файлы).
Что делать:
Шаг 1. Откройте настройки телефона.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Приложения» и выберите программу.
Шаг 3. Клацните по кнопке «Очистить кэш».
Описанные выше шаги последовательно повторите для всех приложений, установленных на телефоне. Это займёт кучу времени, поэтому лучше использовать специальную программу «чистильщик», например, утилиту CCleaner, которая запускает чистку кэша сразу для всех приложений. Скачать эту программу можно в Play Market.
Тёмный экран
Зачастую пользователи путают отключение телефона с выключением экрана, так как первый признак завершения работы гаджета — тёмный дисплей. Но потухший экран отнюдь не подразумевает обязательно отключение телефона.
Причиной тёмного экрана может быть отошедший шлейф матрицы, при этом устройство продолжает функционировать. А сам дисплей может отключиться из-за различных неполадок в «железе», которые обычно случаются после падения телефона с высоты или вследствие контакта с водой.
Что делать: Необходима разборка гаджета и принудительное закрепление соединяющего шлейфа.
Падение телефона
Падения с высоты — настоящий бич для хрупких гаджетов. Если телефон недавно падал на твёрдую поверхность, в нём могли пострадать те или иные компоненты. На корпусе и экране может не быть никаких следов «увечий», но это не означает, что внутри всё в порядке.
После падения у телефона может отойти шлейф, возможно даже повреждение процессора. Если после падения стала нагреваться задняя крышка — возле камеры или в области батареи, вероятно, отошла термическая прокладка. Но для точной диагностики необходима разборка телефона.
Что делать: Отнести аппарат в сервисный центр.
Моральный износ
У каждого телефона имеется определённый срок службы. Длительность «жизни» рядового смартфона — 3-5 лет. Затем их необходимо менять. И не из-за гарантийного срока, который обычно составляет один год, а в продолжительности эксплуатации.
Можно, в принципе заменять какие-то компоненты, но более рациональным решением будет покупка нового аппарата. Заметим, что не так-то просто найти запчасти к телефону, выпущенному около 5-ти лет назад. Некоторые поломки старых телефонов мастера вовсе не хотят ремонтировать.
Что делать: Покупая телефон, обратите внимание на версию операционной системы. Если ОС 4.4 и ниже, обслуживание телефона будет проблематичным.
Работа на морозе
У смартфонов есть не только срок эксплуатации, но определённый температурный режим. Если на улице сильный мороз, в батарее понижается напряжение, и она перестаёт поставлять устройству энергию, требуемую для его работы.
Что делать: Зайдите в тёплое помещение и посмотрите, продолжит ли телефон отключаться. В целом, гаджеты не рекомендуется подвергать температурным испытаниям — морозам и резким перепадам.
Конфликт с картой памяти
Самопроизвольное отключение телефона может провоцировать конфликт с картой памяти. Такая ситуация может наблюдаться, если скоростной класс памяти карты не соответствует гаджету или если накопитель неисправен.
Что делать: Пользуйтесь гаджетом некоторое время без карты памяти, чтобы подтвердить или опровергнуть версию о конфликте системы с MicroSD.
Что делать при беспричинном выключении телефона?
Независимо от того, что именно стали причиной внезапных отключений телефона, есть несколько универсальных действий, которые помогут их устранить.
Перезагрузите телефон
При регулярных несанкционированных отключения может помочь перезагрузка. Выключите и включите гаджет. Этот метод часто помогает решить проблему. Главное, чтобы выключение производилось именно кнопкой питания.
- Перезагрузите телефон. Удерживайте клавишу питания, а затем выберите «Выключить» или «Перезагрузить».
- Если это действие не помогло, выполните так называемую «полную перезагрузку». Такая манипуляция также производит сброс телефона, но выполняется она путём комбинации двух клавиш — питания и громкости. Такой способ перезагрузки пригодится, если аппарат завис и его невозможно отключить обычным способом.
Удерживайте клавишу питания и снижения звука до тех пор, пока не появится окно быстрой загрузки. Потом снова надавите на клавишу питания — чтобы включить аппарат.
Если перезагрузка не помогла, пробуйте следующие способы восстановления нормальной работы.
Зарядите телефон
Если перезагрузка не помогла, зарядите телефон. Постоянные включения-выключения могут наблюдаться при низком заряде батареи. Сделайте это даже, если индикатор указывает на наличие заряда.
- Включите телефон в электросеть на 1 час или более.
- Начните пользоваться телефоном в обычном режиме. Обратите внимание — сколько % будет на аккумуляторе, когда аппарат снова начнёт выключаться. Если ситуация повторится — проблема кроется именно в батарее.
- Если зарядка не помогла, возьмите другой кабель, поменяйте адаптер или розетку. Если и это не решит проблему, значит ситуация более серьезная, чем казалось вначале.
Выполните полный сброс телефона
Сброс до заводских настроек зачастую помогает решать самые разные проблемы. Ничего, кроме пользы, от этой манипуляции нет. Главное сделать резервную копию, так как после сброса теряются данные и настройки, приложения, игры, фото и видео файлы.
Сброс помогает повысить производительность устройства, увеличить срок службы аккумулятора и т.д. Есть шанс, что именно эта манипуляция поможет устранить самопроизвольные отключения телефона. Но учтите, к сбросу стоит прибегать только, если не помогла ни перезагрузка, ни зарядка.
Обратитесь в сервис
Если все способы опробованы, а телефон по-прежнему самопроизвольно выключается, остаётся последний вариант — отнести гаджет в сервисный центр. Отдавайте предпочтение официальным сервисам.
Не стоит доверять «мастерам на дому», после их вмешательства ситуация зачастую только усугубляется. Официальные сервисы берут за работу больше, но и качество обслуживания у них выше.
- Зайдите на сайт производителя. Обычно в разделе «Поддержка» имеются адреса официальных сервисов. Если телефон на гарантии, проблему решат бесплатно.
- Если поблизости нет подобных сервисов, отдавайте телефон в ремонт или купите новый аппарат.
Бывает, некоторые производители предлагает расширенную гарантию, к примеру, на контроллер или аккумулятор. Тогда за ремонт платить не придётся даже, если телефон куплен давно.
Внезапные отключения телефона не стоит игнорировать, так как они могут сигнализировать о серьёзных проблемах. Если причина выключения носит программный характер, вы сможете разобраться с ней самостоятельно, в случае аппаратных поломок лучше обратиться в сервис.
Источник: technomedved.ru