При отсутствии ответа во время отправки документа на печать система возвращает ошибку «Принтер не отвечает». Отсутствие реакции от устройства связано с аппаратным сбоем, неправильной конфигурацией или остановкой некоторых служб.
Иногда проблем удается решить обычной перезагрузкой, в других случаях требуется переустановка драйвера принтера.
Проверка подключения
В первую очередь убедитесь, правильно ли подключен принтер к компьютеру через кабель или беспроводную сеть. Проверьте плотность контактов в местах соединения кабеля.
Перезагрузите принтер, роутер и компьютер. Полностью отключите устройства от электропитания и оставьте на несколько минут, прежде чем подключить обратно. Попробуйте напечатать документ с другого компьютера. Если печать прошла без ошибок, попытайтесь с помощью указанных решений устранить проблему.
Перезапуск Диспетчера печати
Система может выбросить ошибку, когда диспетчеру печати не удалось правильно загрузиться. Попытайтесь его перезапустить.
Если принтер не печатает ставит в очередь / Нужно изменить порт
Для входа в системные службы откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, наберите команду «services.msc» и кликните на «ОК».
Щелкните на Диспетчере печати правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить» и сохраните изменения на «ОК».
Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. Откройте Проводник, щелкните на «Этот компьютер» и перейдите по пути:
Выделите все файлы нажатием на Ctrl + A и удалите их.
Вернитесь к службе Диспетчера печати, установите значение типа запуска на «Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
Запуск средства устранения неполадок
Если в состоянии принтера по-прежнему отображается ошибка, что он не отвечает, попробуйте запустить средство устранения неполадок. Windows оснащен набором встроенных инструментов, предназначенных для устранения проблем в различных категориях.
Нажмите сочетание Win + R для вызова окна «Выполнить», наберите control и кликните на «ОК».
В Панели управления переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел «Устранения неполадок».
На левой панели откройте пункт «Просмотр всех категорий».
Щелкните на вкладку Принтер, чтобы запустить диагностику устройства.
Не печатает принтер — что делать
На первом экране нажмите «Дополнительно» и установите флажок, чтобы автоматически применить исправления.
Дождитесь завершения диагностики, и перезагрузите компьютер.
Если используете Windows 10, откройте раздел «Устранения неполадок» командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить».
В правой части окна разверните вкладку Принтер и запустите средство.
Настройка порта
Возможно, принтер не подключен к правильному порту, поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».
Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В строке системного поиска наберите «устройства и принтеры» и щелкните на найденный результат.
Нажмите правой кнопкой мыши на принтер и выберите Свойства. Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, где указан принтер. В большинстве случаев, это USB001. Перед этим проверьте работоспособность USB порта подключением другого устройства.
Обновление драйвера
Если принтер по-прежнему не отвечает, попробуйте обновить драйвер. Перейдите на сайт изготовителя и загрузите последнюю версию ПО. Имейте в виду, что нужно загрузить драйвера, соответствующие модели, номер которой присутствует на задней панели.
Нажмите Win + R и выполните команду devmgmt.msc для входа в «Диспетчер устройств».
Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Обновить».
Отобразятся возможные варианты обновления. Выберите второй вариант поиска драйвера на этом компьютере. Выберите файл драйвера, загруженный с помощью кнопки Обзор, и обновите его соответствующим образом.
После этого перезагрузите ПК и проверьте, отвечает ли принтер запросам печати.
Источник: instcomputer.ru
Почему принтер не печатает
Проблемы с принтером – причина, по которой большинство отказывается от домашнего МФУ. Когда же распечатать какой-то документ необходимо, а устройство отказывает работать, на помощь приходит интернет.
Мы расскажем, что делать, если принтер не печатает. Причины делятся на две категории: физические и технические.
Физические причины
Их проще всего обнаружить, а вот решить, бывает, сложнее.
• Неисправный или отсоединенный провод;
• В лотке для бумаги ее нет, или лист зажевало;
• В картриджах закончилась краска.
Во-первых, нужно проверить, включен ли принтер и подключен ли он к розетке. Если кажется, что провод неисправен, его можно проверить, поменяв устройства.
Если принтер зажевал бумагу, это будет заметно сразу. Отключите принтер, откройте крышку, которая дает доступ к картриджу и выньте его. Только после этого можно попытаться аккуратно достать лист. Нужно быть осторожным, чтобы не порвать его, иначе придется доставать обрывки бумаги пинцетом.
Как правило, когда в принтере заканчивается краска или протоки забиваются и засыхают, устройство дает об этом знать через приложение на телефоне, уведомлении на компьютере, либо с помощью сигналов на своем корпусе.
Технические причины
Расскажем, по каким техническим причинам принтер «отказывается» печатать и как их устранить.
Компьютер не видит устройство, либо подключен к другому мфу или принтеру.
Первое – проверьте подключение. Для этого в «панели управления» выберите папку «оборудование и звук», а затем «устройства и принтеры». Можно переподключить принтер заново. Бывает, что ПК или ноутбук подключены к другому устройству. В этом случае можно просто переключить.
Для этого наводим курсор на нужное устройство, нажимаем правую кнопку мыши, затем «использовать по умолчанию».
Если это не помогло, можно довериться автоматической «диагностике проблем», она может предложить свое решение неприятности. Включается процесс также: правая кнопка мыши, затем «диагностика проблем».
Не установлены или не обновлены драйверы
Проверить это возможно в «диспетчере устройств». Для этого нужно нажать пункт «принтеры», затем «обновить драйверы».
Если устройство неизвестно, то программное обеспечение для устройства нужно будет установить с нуля. Как правило, принтеры продают вместе с ПО или доступом к нему.
Остановка службы печати
Чтобы исправить эту проблему, нужно в меню «пуск» ввести слово «службы» и открыть этот пункт. В открывшемся окне стоит найти «диспетчер печати».
Пользователь откроет окно, который показывает состояние печати на данный момент. В параметре «тип запуска» должно быть «автоматически», а в «состояние» указано «работает».
Печать остановлена
Вновь в папке «устройства и принтеры» нужно найти текущее устройство. Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши, а в появившемся окне выбрать «просмотр очереди печати», далее: «принтер» и в параметре «приостановить печать» нужно убрать галочку. То есть, кликнуть по этому пункту мышью.
Автономный режим
Не выходя из предыдущего окна, нужно выключить автономную работу с помощью параметра «автономная работа», которая отключает принтер.
Слишком большой документ
Если распечатываемый документ слишком большой, очередь печати может зависнуть. В том же окне, о котором мы говорили в предыдущем пункте, нужно выбрать «очистить очередь печати».
Нет прав
Если принтер указывает на то, что у вас нет прав на печать, попробуйте зайти через пользователь «администратора», либо попросите самого владельца разрешить доступ.
Компьютер заражен вирусами
Как правило на каждом ПК или ноутбуке установлен антивирусник. Нужно провести диагностику, чтобы убедиться в том, что компьютер не заражен. В противном случае нужно провести очистку.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно позвонить на линию техподдержки, либо обратиться по гарантии, если она есть.
Самые простые варианты
Отключено питание или подключение
Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.
Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.
Зажевало или нет бумаги в лотке
Рано или поздно каждый владелец принтера сталкивается с проблемами печати. И если вдруг устройство перестало реагировать на печать, кажется, пришло время его замены. Однако зачастую неисправность такого рода решаема, и техника может прослужить еще несколько лет. Из материала данной статьи вы узнаете о причинах проблемы и способах ее решения.
Возможные причины
Во многих случаях отказ принтера от печатания не имеет отношения к поломке принтера либо самого компьютера. Причин же может быть несколько. Условно они делятся на 2 категории: технические и программные. Первые связаны с кабелем и оборудованием, вторые – с ПО. При этом и проблема может быть разной.
Нередко принтер не печатает документ/картинку с компьютера/ноутбука, однако ставит его в очередь печати. В ряде случаев он и вовсе не видит печатающее устройство. Программные ошибки связаны с Windows, драйверами и приложениями. При аппаратных отмечаются проблемы устройств, питания, бумаги и чернил/порошка.
Среди наиболее распространенных причин стоит отметить несколько:
отсутствует соединение между компьютером и ПУ;
произошло зависание очереди печати;
для печатания не выбран нужный принтер;
произошел конфликт драйверов;
драйвера установлены неправильно или вовсе не установлены.
Кроме того, принтер иногда отказывается печатать из-за неполадок с картриджем, замятой бумаги, неисправностей в работе печати. Программное обеспечение отвечает за настройки принтера в ОС Windows. Иногда политика безопасности попросту запрещает доступ к печати. Поломки элементов ОС, ошибки драйверов, зараженность вирусами относятся к сложным случаям.
Сетевой принтер не желает печатать документы Word, PDF-файлы, тексты интернет-страниц, фотографии, если на удаленном ПК заблокирован его порт, выбран неверный сетевой путь, неправильно указаны данные сетевого доступа.
Прежде всего, необходимо разобраться, связаны ли неполадки с работой принтера или проблема кроется в компьютере.
Что делать
Рассматриваемые инструкции подходят для принтеров разных компаний (например, Canon, HP Epson, Brother, Ricoh, Samsung), работающих на Windows с 7 по 10. Решение проблемы зависит от ее типа. Она актуальна и для локального подключения, и для сетевого. ПК может видеть принтер, выдавать сообщение о готовности к печати. Иногда он даже выводит на нее первую пробную страницу.
Бывает, что устройство не отзывается на команды, выдает сообщение «Возникла проблема с конфигурацией». Бывает, что МФУ виснет прямо в процессе распечатывания. В других случаях устройство выдает пустые листы, распечатывает совсем не то, что было нужно. Рассмотрим способы решения в разных случаях.
При неполадках в установке и работе системы печати
Изначально следует проверить, подключены ли компьютер/ноутбук, принтера к электрической сети. Когда компьютер включен, а принтер – нет, может появляться сообщение, что документ не напечатан.
Бесполезно повторно отправлять документ либо картинку на печать – нужно проверить подключение.
Решений несколько:
нужно проверить, включен ли провод питания в розетку;
если шнур подключен, но устройство не работает, необходимо проверить степень прилегания штекера к порту;
если отошел контакт либо перебит кабель в ходе неаккуратного обращения, придется заменить USB-кабель;
чтобы работал сетевой принтер, нужна локальная сеть – устройство подключают через USB к нужному ПК;
быстро решить проблему поможет классическая перезагрузка принтера/компьютера.
При включении принтера на его лицевой панели загораются светодиодные индикаторы. Определить по ним готовность к печати несложно. Если все в порядке, индикатор горит зеленым цветом. Когда что-то не так, загорается красная кнопка.
Проверка подключения устройства
Когда принтер установлен правильно, он находится в списке тех устройств, что есть на ПК. Проверить это можно по такой схеме: «Панель управления» – «Оборудование и…» – «Устройства и принтеры». Когда откроется вкладка, будет видно, подключен принтер или нет. Если подключение есть, на иконке виднеется зеленая галочка, появляется статус «Готов».
Чтобы быстро открыть нужную вкладку, удерживают одновременно Windows и R, затем вводят «control printers». После этого выбирают нужный образец в открывшемся списке. В том случае, если его нет, значит, его не загрузили на ПК. Таким образом, нужна установка. После этого необходимо перезагрузить оба устройства
Самые простые причины неисправности принтера
Если принтер не печатает, то прежде всего следует «пройтись» по наиболее вероятным причинам неисправности этого типа оборудования. Часто, для устранения такой поломки достаточно обесточить и снова включить устройство в сеть.
Проблемы с кабелем
Если принтер перестал работать, то наиболее вероятной причиной такого «поведения» техники может являться недостаточный контакт проводов питания или дата-кабелей. Если устройство совсем не включается, то, возможно, неисправна розетка. Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить в сеть любой заведомо исправный электрический прибор.
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Визуальный осмотр кабелей любого типа во многих случаях позволяет установить неисправность изделия. Многие грызуны просто не могут пробежать мимо находящихся под высоким напряжением проводов, чтобы не полакомиться ими. Такие повреждения хорошо видны на поверхности кабеля. При выявлении такой неисправности, рекомендуется полностью заменить контактные провода новыми.
Закончилась бумага
Если принтер не печатает, то возможно просто закончилась бумага. При высокой скорости работы устройства такой момент может наступить буквально в течение пары минут. Лазерные приборы работают со скоростью печати до 3000 страниц в час. Иногда принтер может не печатать, если бумагу зажевало внутри прибора. Для того чтобы восстановить работоспособность устройства достаточно аккуратно извлечь испорченный лист.
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Закончилась краска
В анонсе статьи уже указывалась данная причина неисправности. Такая «поломка», как правило, напоминает о себе задолго до того, как запас краски полностью иссякнет. Отсутствие некоторых элементов картинки или текста на отпечатанном листе – верный признак того, что картридж в ближайшее время потребуется заправить или заменить.
Уровень чернил в ёмкости устройства также отображается специальной программой на компьютере, которая, при каждом подключении печатающего устройства, обязательно пишет о том, что уровень краски недостаточно высок.
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Неисправности программного обеспечения
МФУ управляется с компьютера посредством программного обеспечения. Код для работы таких приложений разрабатывается профессионалами, но всех нюансов всё равно невозможно учесть. Как правило, если не работает новый принтер, то причина кроется именно в несовместимости устройств. Старое оборудование, подключённое к вычислительным машинам нового образца, также может выдавать ошибки либо полностью оказаться неработоспособным.
Решение проблем программного обеспечения возможно только путём установки новых драйверов и управляющих процессом печати программ. Перечисленные ниже проблемы наиболее часто встречаются при эксплуатации принтеров: Самсунг, Кэнон, HP и Epson, – но и другие модели совершенно не застрахованы от подобных сбоев.
При наличии проблем с драйверами можно установить на компьютер специальные программы, которые через интернет скачают и установят необходимое программное обеспечение.
Неправильная настройка компьютера
Если принтер не отвечает, то возможно неправильно настроена программа управления устройством. Наиболее часто причиной неработоспособности прибора является отключенная системная служба. Проверить наличие или отсутствие подобной ошибки можно следующим образом:
Открыть список служб: нажать ЛКМ «Мой компьютер», выбрать «Управление» – «Службы и приложения» – «Службы».
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Найти службу «Диспетчер печати».
Убедиться в том, что служба запущена.
Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: все варианты решения
Если служба «Диспетчер печати» отключена, то следует включить её, а также выставить в настройках программы автоматический запуск этой программы при запуске системы.
Программные проблемы и их решения
Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.
Возникла проблема с принтером, оповещение системы Windows
Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:
Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Параметры» (Windows 10), либо в панель управления.
Окно параметров в Windows 10
Переместитесь в раздел «Устройства» -> «Принтеры и сканеры». В открывшемся окне выберите свой принтер (модель устройства будет отображена в списке), после чего станет активной кнопка «Управление», щёлкните по ней.
Кнопка управления принтером в окне параметров Windows 10
Выберите пункт «Использовать по умолчанию» и сохраните изменения. Возможно, вам потребуется убрать флажок «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию», чтобы получить возможность самостоятельно указывать принтер.
Флажок «Разрешить Windows 10 управлять принтером по умолчанию»
Обнуление очереди на печать
Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:
Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
Опция «Просмотр очереди печати»
В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».
Очистка очереди печати для принтера
Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.
Источник: topzapravka.ru
Принтер не печатает с компьютера
В этой статье попробуем разобрать самые распространенные «почему принтер не печатает с компьютера».
Аппаратные проблемы (неисправности самого принтера: как механические, так и электрические) рассматривать не будем. Разберем только те, которые может устранить сам пользователь.
Проверяем, что принтер успешно прошел само диагностику и вошел в режим готовности. Обычно об этом сигнализирует зеленый индикатор на панели устройства или соответствующая надпись на его дисплее.
Если знаете, как распечатать тестовую страницу, то попробуйте это сделать. И при успешной ее печати Ваш принтер на 90% исправен.
Нет индикации готовности принтера
Если Вы этого не наблюдаете (готовности), то последовательно проверяем:
- Шнур питания и его надежный контакт в розетке и в принтере;
- Положение сетевого выключателя (некоторые аппараты имеют режим авто выключения по истечении определенного промежутка времени);
- Закрыты ли до конца все крышки устройства;
- Нет ли видимой замятой бумаги внутри;
- Вставлен ли правильно и до упора картридж.
Нет связи принтера с компьютером
В этой части Вам нужно проверить:
Исправность шнура USB (а также, что он надежно вставлен в разъемы и лучше на задней панели компьютера) или нормальную работу модуля WI-FI, в зависимости от того, как подключен принтер;
Следующее звено в этой связке – драйвер устройства.
Через меню «Пуск» или «Панель управления» заходим в «Устройства и принтеры» и смотрим, есть ли там вообще наше устройство. Если нет, то, следовательно, и драйвер на него не установлен. А раз так, устанавливаем с диска или официального сайта. В большинстве случаев принтер перед этим следует отключить от компьютера.
Проверить видит ли система Ваш принтер. Если не видит, то значок устройства будет серым с надписью «Не подключен».
В этом случае еще раз перепроверьте кабели и их надежное подключение. Если не помогло, то удалите и заново установите драйвер.
Следующая причина – это неправильная настройка свойств принтера и драйвера.
Откройте уже знакомое Вам окно «Устройства и принтеры» и убедитесь, что нужный принтер выбран по умолчанию (если нет, щелкните по нему правой кнопкой мышки и уже левой по строке «использовать по умолчанию»). Под принтером после этого должен появиться зеленый кружочек с галочкой.
Проверьте, не занята ли очередь печати. И если вы видите множество документов, отправленных на печать, то очередь печати следует очистить. В настройке драйвера есть еще два пункта, которые приводят к тому, что принтер не печатает с компьютера.
1. Приостановить печать, словом пауза. Эту галочку нужно снять.
2. Работать автономно. Галочку тоже удаляем.
Проверяем, правильно ли задан порт принтера.
Попасть в это меню можно щелкнув правой кнопкой мыши по настраиваемому устройству, выбрав пункт «свойства принтера» и перейдя на вкладку «порты». Должен быть выбран пункт «Порт виртуального принтера USB».
Конечно, это все возможные причины того, что Ваш принтер отказывается печатать с компьютера. Но если они не помогли, то лучше обратится в специализированный сервисный центр.
Источник: print-sw.ru