Чтобы подать заявку на проверку и ремонт линии нужно позвонить по номеру техподдержки, который работает на территории региона. Узнать телефон можно на сайте провайдера, введя в поисковую строку свой регион. Чтобы подать заявку на проверку и ремонт линии нужно позвонить по номеру техподдержки, который работает на территории региона. Домашний интернет по оптоволоконным линиям передовая технология, обеспечивающая скоростной и стабильный доступ в сеть в сравнении с DSL.
Что делать, если упала скорость интернета от Ростелеком?
Обратите внимание, что после сброса к заводским настройкам необходимо выполнить повторную настройку оборудования – вы можете уточнить тонкости настройки той или иной модели в службе поддержки по номеру 8-800-1000-800.
К сожалению, этот фактор тоже никак не зависит от вас. Вечером в сети больше всего пользователей, которые смотрят фильмы онлайн и играют в видеоигры, поэтому скорость, естественно, падает. Подобная ситуация наблюдается и в выходные. Выход тут только один – сидеть и ждать либо же перенести сеансы интернет-сёрфинга на другое время.
Почему падает скорость интернета?
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Помимо поддержки 5 ГГц, рассмотрите возможность использования любой функции управления полосой пропускания, предоставляемой точками доступа. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
Инструкции по устранению низкой скорости интернета | Ростелеком
- Перезагрузите оборудование (компьютер, роутеры, модемы);
- Проверьте работоспособность телефона (для ADSL);
- Проверьте скорость доступа на других устройствах (если всё отлично, ищите проблему на своём текущем устройстве);
- Проверьте параметры своего тарифного плана.
Проблемы с компьютером
Рекомендуем обратить внимание на торрент-клиенты и клиенты сетевых программ. Вполне возможно, что они тянут из интернета какие-то данные или, наоборот, отдают их. Удалите весь неиспользуемый софт, следите за тем, что вы устанавливаете в свой компьютер – Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.
Как правило, причиной метаний «почему низкая скорость интернета Ростелеком, что делать, как исправить» становится именно оборудование – роутер или сетевая карта. Чуть реже создают проблемы неисправные провода. И если провода достаточно заменить, то с остальным надо разбираться.
#1 Упал интернет из-за роутера
Если вы вынули из роутера сетевой кабель, вставили его в компьютер, и загрузка страниц ускорилась – значит, проблема именно в маршрутизаторе. Неполадки с роутером могут быть нескольких типов:
- Пропускная способность оборудования ниже, чем ширина канала, выделенная провайдером. Чтобы исправить это, требуется замена роутера на устройство с лучшими характеристиками.
- Неподходящие настройки WiFi. Стоит пробовать через веб-конфигуратор перебрать вручную несколько настроек: частоту (2,4 ГГц и, если поддерживается, 5 ГГц), ширину канала (20/40 МГц, 20 МГц, 40 МГц) и номер канала (1-12), а затем определить, при каких значениях ситуация лучше.
На вопрос, почему упал интернет, ответ бывает следующий – из-за устаревшей прошивки, поэтому стоит ее обновить, чтобы исправить ситуацию.
Из за чего падает скорость интернета и можно ли это исправить
#2 Сетевая карта
Если пользователь задается вопросом, почему скорость интернета Ростелеком постоянно резко падает, то причиной может служить сетевая карта. Чтобы исправить это в диспетчере устройств, потребуется обновить или переустановить драйвер. Иногда установлено несколько сетевых плат – они могут конфликтовать, поэтому стоит отключить неиспользуемые.
На старых устройствах максимальная скорость передачи по Wi-Fi может быть ниже, чем максимальная по тарифу. Уровень Wi-Fi сигнала зависит от расстояния между устройством и маршрутизатором, а также от наличия физических препятствий между устройствами. Если сильно снизилась скорость вашего интернет-соединения, то нужно принимать кардинальные меры и сообщать об этом своему поставщику услуг.
Падает скорость 4G
Когда интернет плохо работает на мобильном и у вас сим-карточка Ростелеком, вариантов решения проблемы может быть немного.
Самая распространенная причина падения скорости сети – вы вне зоны покрытия или вокруг вас серьезные помехи для передачи данных. Да, сейчас мобильный интернет намного стабилен и работает практически везде, однако необходимо знать, что он может «упасть» в скорости даже от захода в подъезд или лифт. Решение здесь одно – подождать.
Также, если 4Gпрекрасно работает на улице, а вот внутри вашей квартиры у него не получается пробиться с теми же скоростями, лучше всего сообщить Ростелеком об этом. Подобная информированность поможет компании предоставлять более качественные услуги впоследствии.
- Выключить фоновое обновление приложений на смартфоне – оно тянет очень много ресурсов, сажает батарею телефона и уменьшает скорость передачи данных по сети.
- Запросить настройки подключения и установить их заново – работает, если произошел сбой.
- Позакрывать часть активных в данный момент приложений – например, тех, что загружают и транслируют видеоролики. Также очень сильно влиять на скорость подключения мобильного интернета может тяжеловесный Skype.
- Закрыть вкладки в браузере, если у вас их много.
- Отдать смартфон на проверку модуля 4G.
В целом, скорость интернета Ростелеком является оптимальной для большинства повседневных задач. Падение скорости подчас закономерно, если происходит одна из вышеописанных ситуаций, однако все они легко решаемы – как самостоятельно абонентом, так и техподдержкой провайдера.
Мнение эксперта
Логинов Александр Евгеньевич, специалист по вопросам мобильной связи и интернета
Если у вас что-то не получается освоить самостоятельно, задавайте вопросы мне!
Задать вопрос эксперту
Агрегация кадров позволяет отправлять несколько кадров за одну передачу, но используйте ее с осторожностью это может вызвать проблемы совместимости с Apple устройствами. Если вам нужна дополнительная консультация, пишите мне!
9 советов по увеличению скорости Wi-Fi / Хабр
- Качество линии;
- Длина линии – от этого напрямую зависит скорость интернета;
- Состояние модема (было замечено, что старые модемы ведут себя неустойчиво);
- От состояния сплиттера – иногда его замена коренным образом меняет дело.
Работы на оборудовании провайдера
- Плановые технические работы – нужно просто подождать. Не следует дёргать техподдержку, это ничего не даст, просто ждём. Если вы будете названивать в поддержку, туда не смогут дозвониться другие абоненты (в следующий раз на их месте окажетесь вы, причём в самый неподходящий момент);
- Нештатные ситуации – если никаких предупреждений о работах не было, вполне возможно, что на оборудовании произошла авария. Поверьте, в таких ситуациях люди работают в напряжённом режиме, а не курят в подсобке и травят анекдоты – сейчас не начало 2000-х, за малейшие косяки и простои сотрудники Ростелекома лишаются премиальных. Если интернета нет слишком долго, позвоните в поддержку и уточните, когда планируется завершить работы.
Если вы отметили маленькую скорость интернета, позвоните на горячую линию по номеру 8-800-1000-800 – обрисуйте консультанту ситуацию и получите ответы на свои вопросы.
Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓
Источник: tariffkin.ru
Почему упала скорость интернета?
Сериал не грузится, а любимая онлайн-игра начала подвисать — в чем же дело? Не стоит сразу звонить провайдеру с претензиями: скорость интернета может меняться, вне зависимости от типа вашего подключения, и зачастую проблему можно решить самостоятельно. Рассказываем, что делать, если резко упала скорость интернета.
Это примерная схема работы интернет-соединения. Отсюда можно выделить 3 причины низкой скорости:
- неисправность роутера;
- проблемы, связанные с компьютером;
- проблемы на линии провайдера.
За работу провайдера вы не отвечаете, но если неполадки на вашей стороне, можно попробовать их устранить. Всё зависит от того, где именно локализована неисправность.
Проверяем скорость интернета
Чтобы понять, действительно ли качество соединения стало хуже, нужно измерить скорость интернета. SpeedTest покажет результат через несколько секунд. Перед началом измерений:
- остановите загрузку файлов;
- отключите от Wi-Fi все устройства, кроме компьютера;
- закройте лишние программы, потребляющие трафик.
Для точности проведите замер несколько раз. Обратите внимание, что входящая скорость интернета, которая отвечает за скачивание файлов, ниже исходящей. Это нормально, если разница между ними небольшая.
По итогам измерений есть два варианта: либо скорость соответствует заявленной в тарифе, либо нет.
Если скорость не соответствует тарифу
Причин, почему скорость ниже указанной в тарифе, может быть несколько.
Превышен лимит трафика
Провайдеры ограничивают скорость, если пользователь израсходовал доступный объем. В таком случае можно приобрести дополнительные пакеты или дождаться даты списания платы.
Большой расход трафика
Еще одна причина, почему упала скорость интернета, — большой поток трафика. Скачиваете фильм, открыли браузер, отвечаете на сообщения в телеграм и параллельно общаетесь в зуме с коллегой — знакомо? Множество активных процессов съедают трафик. Попробуйте закрыть лишние программы и замерить скорость интернета (вай-фай) снова.
Также скорость может падать, если на компьютере поселился вирус. Не лишним будет выполнить дополнительную проверку на наличие вредоносных программ.
К сети подключились посторонние пользователи
После установки сетевого оборудования всегда ставьте пароль на Wi-Fi. Совет кажется банальным, но на деле некоторые пренебрегают этим правилом или дают свой пароль знакомым, а потом благополучно забывают сменить. Если ваша онлайн-игра вдруг подвисла, а скорость соединения упала, возможно, соседи в этот момент включили любимый сериал.
Неисправно сетевое оборудование
Если упала скорость интернета на компьютере или ноутбуке, следует проверить оборудование: справляется ли с нагрузкой модем? Возможно, кот перегрыз кабель или устройство устарело и не может обеспечить стабильный сигнал. В таком случае выход — покупка новой техники.
Если скорость соответствует тарифу
Если скорость в норме, значит, соединение тормозят внутренние процессы. Вот две основные причины неполадок:
Проблема с браузером
В этом случае причин низкой скорости интернета может быть много. Попробуйте запустить другой браузер. Если с ним страницы грузятся быстрее, читайте дальше:
- Убедитесь, что вы используете актуальную версию браузера, и при необходимости обновите её.
- Если используете расширения, попробуйте отключить их и проверьте, изменилась ли скорость. Плагины могут замедлять работу и приводить к помехам.
- Очистите кэш. Горячее сочетание для самых популярных браузеров: Ctrl+Shift+Delete. Затем перезапустите браузер.
Упала производительность ПК
Если вы работаете за компьютером и заметили, что упала скорость интернета, и страницы загружаются дольше, возможно, снизилась производительность ПК. Проверьте, достаточно ли свободного места на диске С. Бывает, что он хранит программы и данные, которые уже не используются. Их можно удалить через панель управления. Или запустите помощника CCleaner — за несколько минут он найдет неиспользуемые файлы и удалит их.
Нехватку оперативной памяти покажет «Диспетчер задач», который запускается сочетанием клавиш Ctrl + Alt + Delete. Если во вкладке «Производительность» процент загрузки ЦП выше 80, значит, ресурсов недостаточно. Закройте программы, которые не используете, и проверьте показатели снова.
Что делать, если упала скорость мобильного интернета
Скорость мобильного интернета всегда уступает домашнему. На нее влияет местность, в которой вы находитесь, ландшафт. В России далеко не во всех населенных пунктах есть стабильная связь. Согласно исследованию агентства TelecomDaily, на начало 2023 года средняя скорость мобильного интернета составила 34,7 Мбит/с для Москвы и 18,3 Мбит/с для остальных регионов.
Максимальная скорость мобильного интернета зависит от расстояния до вышки, оператора, количества подключенных абонентов, модели смартфона и других факторов. Если проверить скорость мобильного интернета в квартире и подъезде, она будет существенно отличаться.
Помимо местоположения могут быть другие причины плохого соединения:
- Неправильно выбран тип сети. В «Настройках» найдите пункт «Sim-карта и сети». В списке с предпочтительными режимами сети выберите 4G. Название опций отличается в зависимости от модели телефона.
- Трафикзакончился.
- Включен VPN. При работе через приватную сеть скорость интернета может как понизиться, так и повыситься.
- Другие сбои. Перезагрузите смартфон — банально, но иногда это помогает решить проблему маленькой скорости интернета.
Что такое ping и как его измерить
Ping — время, за которое запрос, отправленный в сеть, достигает удаленный сервер и возвращается назад. Представьте, что каждый раз, когда нужно загрузить страницу, вам бы пришлось бежать до сервера, на котором она расположена, и возвращаться назад. Этот процесс и есть пинг. Измеряют его в миллисекундах — чем он ниже, тем лучше.
Ping связан со скоростью интернета, но не всегда зависит от нее — например, если на сервере проблемы, она может быть высокой, но соединение все равно будет идти с задержкой. Впрочем, высокий пинг не критичен для обычного пользователя, а вот в онлайн-играх, например, задержка даже на миллисекунды может обернуться проигрышем.
Если вы заметили, что загрузка страниц в браузере «подтормаживает», стоит сделать пинг тест скорости интернета. Значение до 40 мс считается нормальным — вы можете спокойно серфить страницы и запускать прямые трансляции. А вот если пинг выше 250, стоит связаться с провайдером. Чтобы снизить пинг самостоятельно, попробуйте:
- отключить фоновые приложения;
- проверить обновление ПО;
- запустить сканирование компьютера на наличие вирусов;
- убедиться, что сетевые устройства не повреждены;
- если вы играете, подключайтесь к ближайшему серверу.
Кратко повторим, что делать, если скорость интернета упала:
- убедиться, что роутер работает без сбоев и поддерживает функцию высокоскоростной передачи данных;
- поставить пароль на Wi-Fi, если еще этого не сделали;
- почистить кэш в браузере;
- отключить фоновые программы, которые не используете;
- позвонить провайдеру и узнать, не было ли сбоев на линии.
Теперь вы знаете, как проверить скорость интернета на ноутбуке, стационарном компьютере и смартфоне. Желаем вам стабильного соединения в любое время суток
Источник: www.reg.ru
Плохо работает интернет от Ростелеком
Сегодня, интернетом от такого известного провайдера, как Ростелеком пользуется значительная часть российского общества. Компания отличается тем, что предоставляет качественные услуги, соответственно число потенциальных клиентов постоянно растет. Но бывает так, что порой у пользователя начинает плохо работать интернет от Ростелекома и наладить прием-передачу данных никак не получается.
Как исправить плохой интернет от Ростелекома
Статистика говорит о том, что в большей степени абоненты Ростелекома доверяют подключение своих вычислительных машин этой компании. Ничего удивительного тут нет, ведь именно рассматриваемая нами корпорация является главным поставщиком самых разнообразных телекоммуникационных услуг. Если заметили, что интернет начал плохо работать, не стоит впадать в панику.
Технические проблемы могут произойти со всеми существующими проводными соединениями, причем практически в любой момент времени. При сбоях в сети, пользователь обнаруживает, что открыть интересующую его страницу, либо посетить социальную сеть попросту не представляется возможным.
Причины плохой работы интернета
Ответов на вопрос о том, что может стать причиной появления плохого интернета существует множество. Однако всегда требуется конкретизировать ситуацию и узнать, что именно перестало работать, сам интернет от Ростелеком, либо оборудование пользователя.
Ниже рассмотрим только основные причины возможного сбоя в сети:
- Может показаться банальностью, но нередко интернет перестает работать по причине несвоевременного внесения денежных средств на счет провайдера. Ростелеком не имеет возможности предоставлять услуги интернета бесплатно, поэтому если в определенный договором срок баланс не будет пополнен, выход в сеть попросту блокируется;
- Также, плохой интернет наблюдается в случае обрыва витков оптоволоконного кабеля. Чаще всего причиной такой проблемы становятся домашние животные, которые любят перегрызать провода;
- Вы случайно задели системный блок, вследствие чего пропало надежное соединение контактов. Ситуацию можно исправить самостоятельно и никуда звонить не потребуется;
- Провайдер осуществляет запланированные профилактические работы, соответственно станция теряет техническую возможность раздавать качественный сигнал;
- При исправлении настроек своего ПК, пользователи порой сбивают корректное программное обеспечение, вследствие чего сигнал становится плохим, либо вообще оказывается недоступен;
- Пользователь пытался самостоятельно настроить роутера, но указал не соответствующий конкретной системе порт, либо IP адрес;
- Самостоятельное исправление программных ошибок, вызванных присутствием вируса, ничего не дало, а вот интернет попросту пропал.
Куда звонить при сбое в сети интернет
К сожалению, немногие пользователи знают, что делать и как исправить ситуацию при плохом интернете. Если вы не в силах разобраться с возникшими трудностями, стоит звонить штатным специалистам Ростелекома по специальной горячей линии технической поддержки клиентов по номеру 8 800 100 08 00. После того, как произойдет соединение с сотрудником провайдера, расскажите в подробностях, что именно произошло и мастер обязательно предоставит квалифицированную консультацию.
Иногда специалисты из службы технической поддержки утверждают, что основной сервер работает в штатном режиме и сигнал поступает такой, какой и должен быть. Если скорость намного, ниже заявленного параметра, стоит искать проблему в следующих зонах:
- Неисправны провода, либо сетевые разъемы;
- Основное сетевое оборудование не работает в штатном режиме;
- Проблема в самом компьютере.
Если и тут исправить положение самостоятельно не удается, стоит звонить знакомым специалистам, либо вызвать платную службу технической поддержки.
Заключение
Чаще всего плохо работает интернет от Ростелекома не из-за программных и аппаратных неисправностей, а вследствие недостаточного ресурса самого провайдера. Как мы уже упоминали, количество абонентов постоянно растет, поэтому скорость интернета падает. Конечно, Ростелеком совершенствует свою систему предоставления интернета, но это мероприятие требует времени и огромных денежных средств.
Источник: domsvyazi.ru