Возможна причина, по которой ваш Samsung S20 не могу звонить или принимать звонки. Если у вас возникла эта проблема на вашем устройстве, ниже приведено рабочее решение для ее устранения. Не теряя времени, ниже показано, как исправить неспособность принимать звонки на Samsung S20.
Ошибка подключения
Ошибка подключения, вероятно, является причиной того, что вы не можете принимать звонки на свое устройство. Итак, если ваш Samsung S20 не принимает звонки, когда кто-то звонит вам, вот как это исправить.
Решение 1. Перезагрузите телефон
Шаг 1: Перезагрузите телефон, нажмите и удерживайте включение / выключение кнопку.
Шаг 2: Теперь одновременно нажмите и удерживайте Убавить звук клавишу и удерживайте, пока ваш телефон не перезагрузится.
После этого вы должны попробовать позвонить на свое устройство с другого телефона и посмотреть, решится ли проблема.
Решение 2. Переадресация всех вызовов включена
Если переадресация вызовов включена, вы не сможете принимать вызовы на свой Samsung A20. В этой ситуации мы должны отключить опцию переадресации вызова.
Что делать если ваш телефон не принимает звонки?
Шаг 1: Перейдите в панель приложений и нажмите кнопку значок телефона что открыть.
Шаг 2: На Голосовой вызов, коснитесь значка меню (три точки в правом верхнем углу экрана).
Шаг 3: Нажмите на Параметры настройки.
Шаг 4: Прокрутите вниз и выберите Дополнительный сервис опцию.
Шаг 5: Затем выберите Переадресация вызовов опцию.
Шаг 6: Выберите Голосовой вызов.
Шаг 7: У вас другой вариант. Выберите здесь тип переадресации (например, Всегда вперед).
Шаг 8: Нажмите Отключить.
Шаг 9: Готово. Теперь вы можете вернуться на главный экран и повторить вызов.
Решение 3. Включите запрет вызовов
Если запрет входящих звонков включен, вы все равно не сможете принимать звонки на свое устройство. Как и в приведенном выше решении, мы также должны отключить эту опцию.
Шаг 1: На панели приложений коснитесь значка значок телефона что открыть.
Шаг 2: Нажмите на значок меню (три точки в правом верхнем углу экрана).
Шаг 3: Выберите Настройки опцию.
Шаг 4: Затем выберите Дополнительный сервис.
Шаг 5: Теперь выберите запрет вызова.
Шаг 6: Выберите Голосовой вызов.
Шаг 7: Теперь проверьте и выключите любой включенный тип запрета .
Шаг 8: Здесь введите свой пароль запрета и нажмите OK. (по умолчанию 0000)
Шаг 9: Готово. Теперь вы можете вернуться на главный экран.
Вот и все. Мы полагали, что теперь вы можете совершать телефонные звонки и принимать звонки на своем Samsung S20 смартфон.
Связанный:
Источник: www.techyloud.com
Телефон недоступен, хотя включен и работает — что это значит?
Главные причины, по которым телефон при звонке недоступен, хотя он включен.
Ко мне не могут дозвониться, не дозваниваются на телефон, андроид, айфон
Неполадки со связью или ее отсутствие часто являются временной проблемой, которая исчезает после перезагрузки смартфона или сети. Но в некоторых случаях мобильное устройство не принимает звонки даже после этих действий. Рассказываем, почему телефон недоступен, хотя включен и работает.
Повреждена SIM-карта
Причиной того, что телефон становится недоступным для звонков, иногда является испорченная SIM-карта. Она может перестать работать, если недавно ее вынимали, а затем случайно повредили контакты. Проблемы могут начаться со старой SIM-картой, которая используется много лет. Повреждение может возникнуть из-за падений телефона, ударов о твердую поверхность или контакта с водой.
Проверить это просто — вставьте SIM в другое мобильное устройство. Если она не работает или есть какие-то перебои, нужно просто заменить ее у сотового оператора. Сейчас это бесплатно.
Блокировка SIM-карты
Возможно, телефон стал недоступен для входящих звонков из-за блокировки SIM-карты. Чтобы это выяснить, необходимо позвонить оператору и поинтересоваться, все ли нормально с SIM. Также рекомендуется узнать, не подключены ли какие-либо услуги по блокировке входящих вызовов, которые абонент мог случайно активировать.
Поврежден телефон
Удары и падения могут повредить не только SIM-карту, но и сам телефон. Если проблемы с соединением появились после механического воздействия на устройство, проблема может быть именно в этом. Выявить поломку телефона можно так же, как и в случае с SIM. Достаточно перенести ее в другой смартфон и проверить, возобновились ли звонки.
Если так и произошло, неполадки заключаются в самом устройстве. Однако виной может быть не только повреждение, но и другие факторы, о которых подробнее написано далее.
Отсутствие связи
Невозможность дозвониться до абонента может объясняться простым отсутствием связи в определенных местах. Например, в районах с плотной застройкой (с большим количеством высотных зданий), с плохим покрытием, а также в подвальных помещениях и даже лифтах. Там телефон может быть недоступен постоянно, пока владелец физически не перенесет его в другое место или район.
Сомнительные приложения
Программы, скачанные из непроверенных источников, могут негативно влиять на мобильную связь. Если владелец необдуманно устанавливает сомнительные приложения, а также предоставляет им доступ к различным функциям телефона, в итоге они могут самостоятельно управлять настройками мобильного устройства. Чтобы исправить эту проблему, необходимо полностью удалить непроверенные программы. После этого рекомендуется дополнительно проверить телефон на наличие вирусов с помощью антивирусного приложения.
Неполадки мобильного оператора
Если телефон долгое время недоступен, проблема может заключаться, например, в технических неполадках оператора. Обычно такую информацию можно найти на его официальном сайте или в тематических группах/форумах. Однако такие сбои длятся недолго, поэтому, если смартфон недоступен дольше, чем несколько дней, проблема заключается в чем-то другом.
Использование мобильного интернета
Этот фактор зачастую касается смартфонов с двумя SIM-картами. В некоторых из них активное использование мобильного интернета может препятствовать получению звонков. Поэтому, чтобы телефон перестал быть недоступным, необходимо на время отключить мобильный интернет. Если неполадки пропали, то проблема может заключаться как в телефоне (в нем предусмотрен только один радиомодуль, который обрабатывает либо звонки, либо интернет-соединение), так и в SIM-карте, о чем стоит проконсультироваться с мобильным оператором.
Проблемы с переадресацией
Если на телефоне включена переадресация, проблема может заключаться именно в ней. Например, если номер, на которых переадресовываются звонки, указан неверно, а значит и сами звонки не доходят до абонента. Рекомендуется на время выключить эту функцию и проверить, решилась ли проблема со связью.
Проблемы с обновлением прошивки
Неудачное обновление прошивки может привести к тому, что телефон перестанет принимать входящие звонки. Необходимо проверить, совпадает ли номер мобильного идентификатора (IMEI) с тем, который указан на коробке со смартфоном или под его батареей. Чтобы это сделать, достаточно ввести на телефоне код *#06#, а затем сравнить число, которое появилось на экране, с кодом телефона. Если оно не совпало, потребуется перепрошить телефон, с чем лучше справятся специалисты в сервисном центре.
Источник: androidlime.ru
Что делать, если телефон не звонит
Владельцы любых мобильных устройств могут столкнуться с ситуацией, когда базовые опции гаджета перестают работать. Проблема, при которой отсутствует подключение к сотовой сети и не приходят звонки, может возникнуть у клиента любого мобильного провайдера.
Смартфон при этом может быть включен и осуществлять другие процессы без сбоев. Однако прочие абоненты просто не смогут дозвониться до пользователя, оператор будет сообщать о недоступности, а на вызываемый телефон не будут приходить звонки.
Почему не проходят звонки на телефон
Если звонки не приходят, следует решать такие проблемы сразу, после того как они будут проявлены. Иначе можно просто пропустить важный вызов.
1. Неисправна SIM-карта или лоток
В первую очередь необходимо провести анализ сим-карты и лотка, в котором она находится. Часто неисправность заключается именно в этих элементах. Обычно это заметно сразу, так как на телефон не только не приходят звонки, но и сообщения, не подключается интернет.
Проверить симку и разъем можно по следующему алгоритму:
- сначала нужно совершить пробный звонок;
- если вызов не пошел, необходимо проверить SIM-карту на другом телефоне;
- проверить слот, вставив в него новую симку того же оператора;
- если первая карта не отправила вызов, значит дело в ней, если же вторая симка не определилась в телефоне, значит, неисправность в лотке;
- внимательно осмотреть слот и SIM-карту.
Рекомендуется проверить контактную часть карты, можно протереть ее чистой, мягкой тряпочкой или салфеткой. Возможно, проблема возникла из-за того, что карта была обрезана до нужного размера в домашних условиях. В этом случае необходимо обратиться к провайдеру, он должен заменить симку.
Также может быть загрязнен слот. Его следует как можно лучше протереть сухой и чистой тканью. Если это не помогло, и повреждение лотка значительное, стоит обратиться в центр ремонта гаджетов.
Если оба элемента исправны, проблема кроется в другом. Нужно переходить к поиску других причин.
2. Некорректное обновление операционной системы
Плохо установленное или просто не самое качественное обновление ОС может привести к различным ошибкам. Одна из них заключается в непринятии звонков.
В большей части случаев это происходит неверная установка другой версии системы, однако бывают случаи, когда у официальной версии некачественные обновления. В этом случае необходимо сообщить в поддержку о багах в модификации ОС.
Если пользователь не уверен, что сможет правильно провести смену прошивки, то не рекомендуется начинать этот процесс. Некорректная установка ОС приведет к обрыву связи, неправильному копированию данных.
Ошибки могут вызвать блокировку всех функций смартфона, он может просто не включиться. Поэтому важно, чтобы смену ОС проводили только опытные пользователи.
3. Сбой программного обеспечения
Если с системой и сим-картой все в порядке, но вызовы все равно не поступают на смартфон, необходимо провести работу с программным обеспечением «Телефон». Чтобы определить масштаб поломки и устранить ее, необходимо:
- активировать режим «Полет», по истечению 20 секунд отключить его;
- перезапустить гаджет, после этого проверить, приходят ли на телефон звонки, если нет, нужно выполнять пункты далее;
- удалить ПО, которое скачано из непроверенных ресурсов, провести повторную настройку сервиса «Черный список» и «Запись разговоров»;
- найти среди всех программ софт «Телефон» и очистить его данные и кэш, также можно остановить его работу, а затем снова запустить.
Это стандартные действия, если они не помогли, требуется перейти к более сложным вариантам. Например, проверить устройство на наличие вирусов, для этого:
- на ПК скачивается антивирусное приложение;
- телефон подсоединяется к компьютеру по USB в режиме «Накопитель»;
- файлы и папки системы смартфона сканируются с помощью антивирусной программы.
Сбой программного обеспечения можно исправить откатом системы в начальное состояние. Есть два варианта, стандартный сброс и более жесткий. Первый метод выполняется следующим образом:
- важные данные копируются на облако или ПК;
- из телефона вытаскивается симка, одновременно нажимается нижняя клавиша громкости и кнопка включения;
- телефон перезапускается, система запускается снова в состоянии системных настроек;
- из списка опций выбрать «Soft Reset» и подтвердить действие.
Если этот вариант не помог, необходимо перейти к более жесткому методу. В этом случае система смартфона полностью откатится к базовым настройкам. Выполняются все те же действия, только выбирается пункт «Hard Reset».
Рекомендуется выполнять это действие, только если другие варианты не помогают. Удаляться все данные, в том числе и приложения.
После каждого из предложенных способов необходимо проверять, принимает ли телефон звонки. Для этого нужно, чтобы на смартфон звонили с другого телефона. Это может быть знакомый, либо просто можно приобрести другой аппарат и сим-карту, и звонить с нее.
4. Проблемы на стороне оператора
Если на дисплее гаджета можно увидеть значок сильного сигнала, но звонки все равно не поступают, значит, проблема на стороне оператора. Причины могут быть следующие:
- оборудование провайдера плохо справляется с нагрузкой сети в густонаселенных районах, особенно часто это проявляется в выходные или праздники, тогда связь может стать полностью недоступной;
- с техникой, отвечающей за передачу сигнала, ведутся ремонтные работы, при этом прием сигнала может быть сильным, вместо значка оператора будет стоять иконка «Только экстренные вызовы»;
- мобильная компания заблокировала симку и перестала предоставлять услугу абоненту, причина этого кроется в некорректном использовании сети, например, спаме, или в долге на счете пользователя.
В любой из представленных ситуаций рекомендуется обратиться к провайдеру с вопросом, почему перестали приходить вызовы. Для звонка оператору можно использовать другую сим-карту. Потребуется сказать кодовое слово и предъявить данные. Номер телефон, по которому нужно звонить, следует посмотреть на официальном сайте оператора.
Также можно лично посетить центр компании. Для этого потребуется узнать, где ближайший офис организации, и прийти в него с паспортом и заблокированной сим-картой. Если не предоставить некоторые данные оператор может отказаться обслуживать клиента.
В некоторых местах связь может отсутствовать долго. В этом случае можно приобрести усилитель сигнала, который улавливает волну с вышки мобильной связи и дублирует ее. Это дает возможность пользоваться устойчивым сигналом.
5. Включенный мобильный интернет
Часты случаи, когда пользователи сталкиваются с тем, что не могут получить звонок из-за включенной опции мобильного интернета на гаджете. Такая проблема больше всего встречается, когда подключение идет по 2G сети. В этом случае необходимо:
- зайти в настройки телефона;
- перейти во вкладку «Подключения»;
- если симок несколько, следует выбрать нужную карту;
- после требуется нажать на надпись «Режим сети» и выбрать среди вариантов 3G, если доступно LTE, лучше выбирать ее.
Когда смартфон не принимает вызовы, вышеприведенные стандарты помогут и принимать входящие от других абонентов и проводить время в интернете за просмотром сайтов или в социальных сетях.
6. Конфликт двух сим-карт в смартфоне
Эта неисправность характерна для устаревших телефонов, где есть только один модуль, чтобы принимать сигналы. Даже если устройство предусматривает две симки, одна карточка может быть недоступна, пока другая передает данные.
Проблема возникает в любом случае, и когда установлены симки разных операторов, и когда карты от одного провайдера. Неисправность нельзя устранить. Пользователю потребуется купить новый смартфон, у которого будет встроен радиомодуль с возможностью передавать сигнал сразу двум картам.
Также можно установить приоритет одной из карт. Для этого потребуется перейти в параметры гаджета и нажать на пункт «SIM-карты». Выбрать из представленных симок нужную. Именно на нее будут приходить звонки и сообщения. Также через нее будет вестись прием сигнала мобильного интернета и тарификация.
7. Проблемы в работе радиомодуля
С этой проблемой может столкнуться пользователь устройства, которое работает на любой системе. Решить неисправность можно следующим образом:
- зажать клавишу деактивации смартфона на несколько секунд;
- подождать, пока система гаджета не отключиться;
- включить мобильное устройство через 10-15 секунд.
Также можно включить, а затем отключить режим полета через панель уведомлений или в настройках на телефоне Android.
Радиомодуль очень легко повредить окончательно. Предыдущие варианты помогают только на начальных стадиях ошибок с этим элементом. В большинстве случаев починить его навряд ли удастся. Он может выйти из строя из-за влаги, брака на производстве, падения гаджета на пол. Поэтому, при его неисправности, следует как можно быстрее заменить радиомодуль.