31.07.2023 Ростелеком (rt.ru) интернет и связь тормозит сегодня — не переживайте, это временно. Как ранее сообщало РБК, Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России) направило операторам мобильной связи рекомендацию «исключить неограниченное потребление трафика», в том числе ввести ограничения на безлимитных тарифах. «В условиях внешнего санкционного давления и сокращений доступности иностранного оборудования необходимо найти баланс по поддержанию и развитию мобильных сетей. Мы принимаем меры для разумного потребления трафика при сохранении качества и доступности основных цифровых сервисов и услуг», — говорится в сообщении главы ведомства Максута Шадаева.
Подробности о причинах сбоев — читайте ЗДЕСЬ.
В письме министерства объясняется, что это необходимо для обеспечения исполнения Указа Президента РФ В.В.Путина «О мерах по обеспечению социально-экономической стабильности и защиты населения в России» в части «надлежащего функционирования сетей связи в России, а также целостного и устойчивого функционирования российской инфраструктуры связи», обеспечения равномерной нагрузки на сеть. Также в письме рекомендуется «сбалансировать объемы потребляемого трафика» абонентами в рамках тарифных планов, предусмотрев «разумное сокращение таких объемов».
Интернет Работает, а Браузер не Грузит Страницы и не Заходит на Сайты
«В условиях объективных сложностей с поставками телекоммуникационного и вычислительного оборудования, которые могут в негативном сценарии привести к понижению качества услуг связи и снижению устойчивости сетей, рекомендация Минцифры выглядит рациональной и своевременной», — сказал РБК директор по связям с госорганами «МегаФона» Владимир Месропян. «Рациональным» предложение назвал и представитель МТС. «Оно позволит операторам иметь необходимый запас прочности даже при резком росте потребления мобильного интернета», — пояснил он. Представитель «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2) сказал, что компания «разделяет озабоченность министра». В то же время он указал, что в своей практике холдинг «никогда не злоупотреблял безлимитами», поскольку они создают избыточную нагрузку на сеть.
Участники рынка не стали официально комментировать, как именно они намерены исполнять рекомендации Минцифры. Как пояснил РБК источник в одном из мобильных операторов, безлимиты уберут из дорогих тарифов, и если трафик будет как-то аномально расти, может быть сокращен объем гигабайтов, включенный в пакетные предложения.
Но последнее «едва ли произойдет», оговорился собеседник РБК. По мнению основателя агентства Staff-Hub, Андрея Лядкова, все услуги, для которых нужно новейшее серверное оборудование, будут дорожать из-за ограничения на импорт высокотехнологичных устройств, чипов и процессоров.
Он отметил, что для сотовых операторов закон Яровой продолжает действовать, а значит, им по-прежнему необходимо хранить значительный объем данных. Серьезного замедления пока нет, отметил Лядков, но очевидно, что темпы развития покрытия и мощности серьезно ограничены. Так как инфраструктуру базовых станций строили на основе оборудования Nokia и Ericsson, а они присоединились к санкциям. «Пользователи принципиально не должны заметить, тот «ограниченный» интернет, что сейчас предоставляется. У него все еще весьма значительные объемы и для личного использования вполне достаточно. Эта проблема, если и затронет, то весьма незначительный срез», — считает Лядков.
Почему индикатор LOS мигает красным на роутере GPON
Дмитрий Панкрушев, директор по развитию бизнеса группы компаний red_mad_robot добавил, что мобильная связь подорожает. По его мнению, это связано с тем, что инфраструктура операторов полностью состоит зарубежных компонентов. С другой стороны, он подтвердил, что пропускная способность сетей не изменилась, информирует портал hightech.fm «Есть кейсы, когда операторы замедляют отдельные сервисы, но это скорее противодействие принятым мерам. Санкции скажутся на доступности интернет-ресурсов, особенно зарубежных, но не на скорости интернета в целом. Расти здесь получится не скоро — для этого нужно оборудование, которого в России в области технологий сотовой связи практически нет», — заявил Панкрушев.
Ограничения развития инфраструктуры это скорее проблема, а не точка роста, особенно в краткосрочной и среднесрочной перспективе, считает Лядков. «Очевиден глобальный структурный кризис, это касается не только телекома, а почти всех сфер современных реалий. Почти в любом продукте есть импортные компоненты.
В долгосрочной перспективе это может оказаться точкой роста, но сейчас большая неопределенность в виду значительно числа политических решений, порой не рациональных, под которые приходится подстраиваться бизнесу», — заявил он. Лядков отметил, стратегически, импортозамещение вещь хорошая, но это займет крайне много времени. По мнению Панкрушева, в ближайшее время операторы будут заниматься «пересборкой» нынешней архитектуры сотовой связи, чтобы дать пользователям максимум в сложившейся ситуации. «Речи о масштабировании и внедрении инноваций пока не идет. Это комплексная задача — нужна поддержка и со стороны законодательного блока, определенные уступки для операторов связи. В любом случае, решение этой проблемы станет одной из ключевых задач бизнеса и государства, потому что телеком — это базис для всех будущих инноваций», — уверен Панкрушев.
Данная информация необходима для жителей всех регионов России: Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, КБР, Калмыкия, КЧР, Карелия, КОМИ, Крым, Марий Эл, Мордовия, Саха (Якутия), Северная Осетия (Алания), Татарстан, ТЫВА, Удмуртия, Хакасия, Чечня, Чувашия, Алтайский Край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский Край, Красноярский Край, Пермский Край, Пермский Край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край, Амурская область, Астраханская область, Архангельская область, Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Московская область, Мурманская область, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Орловская область, Пензенская область, Псковская область, Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Челябинская область, Ярославская область, города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Еврейская АО, ХМАО, ЯНАО, Ненецкий и Чукотский АО.
Источник: www.kremlinrus.ru
Нет интернета на Ростелекоме: причины и способы решения проблемы
Для населения стабильный интернет – это необходимость, ведь многие граждане занимаются бизнесом, работают с помощью подключения к сети. Неполадки с соединением могут принести дискомфорт и в личной жизни – невозможно, после трудового дня, расслабиться, посмотреть фильм или поиграть в любимую игру, когда компьютер отказывает в доступе. Перебои в соединении могут возникать по разнообразным причинам: от простой неуплаты за входящий трафик до поломок в оборудовании. Нередко с такой ситуацией сталкиваются абоненты Ростелеком, проблема с интернетом вызывает недовольство и раздражение у пользователя. Сегодня подробно разберем, что делать, если пропал интернет Ростелекома, что означают появляющиеся на экране ошибки и куда обращаться за помощью.
- Основные причины отсутствия интернет-соединения
- Первые действия при разрыве соединения
- Что делать, если не работает Вай-Фай через роутер
- Отсутствие интернета по разным причинам: что делать
- Проведение диагностики сети
- Сброс настроек до заводских и их обновление
- Как обновить драйвера
- Сканирование устройства для обнаружения вирусов
- Неполадки на стороне провайдера
- Самые распространённые ошибки при подключении к интернету
Основные причины отсутствия интернет-соединения
Когда от оператора Ростелеком нет доступа к интернету, абонент начинает искать пути решения возникшей неполадки. Настроить стабильный интернет можно лишь в случае, если абонент точно знает причину, по которой произошел сбой. Чтобы понять, почему соединение разорвано нужно самостоятельно проверить состояние телефона, компьютера, модема, счета.
Среди причин отсутствия интернета есть самые распространенные, к ним относятся:
- неоплаченный счет за интернет;
- разнообразные вирусы на устройстве;
- устаревшие драйвера;
- технические неполадки на уровне оборудования;
- большая нагрузка на сеть;
- сбой в настройках;
- проблема у самого оператора.
Исходя из причины, по которой скорость пропадает и само подключение сбоит будет различаться инструкция дальнейших действий.
Первые действия при разрыве соединения
Неполадки с интернетом от Ростелеком могут возникнуть в любой момент. Для проверки обычного сбоя в работе устройства нужно проверить роутер – отключить его на 10-20 секунд, обратно подключить и посмотреть, изменится ли ситуация.
Обратите внимание! Проблема может заключаться не в самом подключении, а во входящей скорости. Для ее измерения можно воспользоваться бесплатными сайтами – нужно вбить в браузере «проверка спидтест» и проверить устройство.
Стоит также проверить счет провайдера – можно не заметить, что срок действия тарифа окончен, а соединение отсутствует из-за неуплаты. Если проблема в самой скорости сети, то нужно позвонить на горячую линию провайдера и узнать, почему скорость интернета ниже, чем она заявлена в подписанном договоре и тарифе, за который было заплачено.
Читайте так же: Внешняя антенна для модема или роутера Yota: разновидности и способы подключения
Что делать, если не работает Вай-Фай через роутер
Многие абоненты Ростелеком пользуются именно роутерами для обеспечения соединения с интернетом в своих квартирах. Помимо этого, устройство подходит для использования его вместе с приставкой, для подключения телевидения. Если случиться так, что роутер перестает работать, то становится невозможным подключиться к сети ни с одного другого гаджета.
Нередко при нестабильной работе роутера помогает простое отключение питания на срок до 5 минут – перезагрузка дает время устройству остыть и вновь включиться в работу. Ошибки могут возникнуть из-за неисправности самого устройства, но в таком случае самостоятельная починка возможно только в том случае, если абонент разбирается в этом деле.
Еще одна причина того, что отсутствует подключение к сети интернет Ростелекома, может заключаться в сбое выставленных настроек – их можно изменить вручную или автоматическим способом.
Отсутствие интернета по разным причинам: что делать
Если самые простые способы решения проблемы с тем, что нет подключения к интернету Ростелеком, не помогают, все счета оплачены, перезагрузка не дает результатов, то нужно переходить к более радикальным методам.
Проведение диагностики сети
Если интернет остается недоступным, то нужно провести диагностику сети с помощью встроенного в Виндовс софта. Чтобы запустить проверку нужно:
- правой кнопкой мыши щелкнуть по значку интернета на панели задач, в открывшемся меню выбрать пункт «диагностика»;
- запустите проверку – устройство начнет грузить и обрабатывать системы, для обнаружения ошибок;
- после окончания диагностики появится причина неполадки, если же ее не будет обнаружена, то нужно нажать на пункт «другая проблема»;
- в новом меню нужно нажать на «использование конкретного адаптера» и запустить еще одну проверку;
- программа должна обнаружить все возможные причины неполадки и устранить их;
- если проблема не решена, то нужно завершить процесс и пробовать другие методы.
Читайте так же: Как провести интернет на дачу в Дубне
Сброс настроек до заводских и их обновление
Чтобы проверить пункт с сбоем в настройках роутера или подключения можно воспользоваться «Мастером настроек» от Ростелеком, который автоматически просканирует все пункты и выдаст результат.
Существует возможность заняться проверкой вручную, для этого нужно также зайти в меню сети, кликнув по значку интернета и найти пункт «Интернет», а после «Настройка параметров». Далее требуется перейти в меню настройки адаптера и отрыть его свойства. В появившихся графах нужно сверить данные из договора с провайдером в прописанных – совпадают ли DNS и IP. Если нет, то их нужно изменить на правильное значение.
Как обновить драйвера
Старые драйвера нередко становятся причиной неполадок с сетью – их можно обновить вручную, скачав файлы с официальных сайтов или же через диспетчер устройств. Второй способ легче и больше подходит для новичков. Через диспетчер можно попасть во вкладку «Сетевые адаптеры», где потребуется выбрать нужный вариант устройства:
- Wireless или Wi-Fi в случае беспроводного подключения;
- Family Controller, если устройство подключено кабелем.
Нужно запустить проверку доступных обновлений и если они есть, то их нужно обновить до последней версии.
Сканирование устройства для обнаружения вирусов
Стоит обезопасить свой компьютер от возможного заражения вирусами. Для этого стоит регулярно запускать проверку любым из популярных антивирусных программ. Постоянный контроль над безопасностью устройств поможет избежать внезапного отключения интернета на мобильном или компьютере из-за вирусов.
Неполадки на стороне провайдера
Случается так, что роутер Ростелеком не подключается к интернету, хотя никаких явных проблем не было обнаружено. В таком случае может произойти такое, что неполадки случились у самого провайдера из-за перегрузки сети или другой проблемы. Все, что нужно делать в таких ситуациях – это проверить достоверность предположения, обратившись к службе технической поддержки. Звонить им можно по номеру, который должен быть указан в заключенном договоре.
Читайте так же: Единый номер службы технической поддержки интернета от Билайн
Узнать о проведении тех. работ можно от оператора – он оповестит о времени, через которое проблема будет автоматически устранена.
Самые распространённые ошибки при подключении к интернету
Плохое соединение, низкая скорость и другие проблемы могут возникнуть у любого абонента. В ситуациях, когда нет интернета Ростелеком, лучше понимать, что означают выскакивающие на экране устройства ошибки. К самым распространенным относятся следующие коды:
- Ошибки 651, 769, 692 – типичные, одновременно возникающие неполадки, которые говорят о проблемах подключения роутера к компьютеру, сбое в настройках или устаревших драйверах.
- Ошибка 691 – появляется в момент ввода недействительных данных для подключения, нужно внимательно перепроверить логин и пароль.
- Код 678 – это сбор в подключении типа PPPoE, в такой ситуации стоит проверить локальную сеть, настройки ВПН подключения.
- Код 797 – модем не найден или занят, в таком случае нужно простая перезагрузка устройства.
Зная основные коды, появляющиеся в момент, когда нет доступа в интернет Ростелекома, можно самостоятельно заняться их устранением.
Любые неполадки с соединением могут быть решены абонентом самостоятельно, нужно лишь знать план действий. Многие ситуации решаются быстро – пользователь просто забыл заплатить за тариф или устройство нуждается в простой перезагрузке. Помощь провайдера может потребоваться, если абонент не в силах решить проблему лично – чтобы получить консультацию нужно позвонить по номеру технической поддержки, который указан в договоре.
Источник: internetsim.ru
Не работает интернет «Ростелеком» – что делать
У «Ростелеком» нет интернета. Что делать, если пользователь оказался в такой ситуации? Удивлению нет предела – ведь только что все работало! Однако значок доступа к Интернету исчез, и приходится перебирать возможные причины. Часть проблем можно быстро устранить самостоятельно и продолжить работу. Поэтому не стоит в панике звонить провайдеру.
Вызывать техподдержку приходится, на самом деле, довольно редко. В большинстве случаев пользователь может решить проблему самостоятельно.
Вот три самых распространенных причины, по которым может пропасть доступ к сети:
- Забыли оплатить. К счастью, провайдер предоставляет несколько способов внести абонентскую плату: через личный кабинет, приложение или платежный терминал. Оплатить услуги можно удаленно, быть дома не обязательно.
- Не работает роутер. Если после перезагрузки ничего не изменилось, нужно связаться с техподдержкой. Однако в большинстве случаев значок «сеть» появляется и человек возвращается к работе.
- Проблемы на линии поставщика услуг. Такое может произойти, но Ростелеком имеет репутацию надежного провайдера, разрывы связи случаются крайне редко. Поэтому эту возможность проверяют последней.
Чаще всего причина отсутствия интернета проста. Если рассматривать общение с техподдержкой, как обычную рутинную процедуру, то все разрешится быстро и пользователь сможет продолжить работу.
Интернет «пропал» – порядок действий
Если не работает интернет проблема может быть как у «Ростелекома», так и на стороне абонента. Даже неопытный пользователь может за несколько минут самостоятельно проверить домашние устройства. Для этого не нужно разбираться в технических особенностях, достаточно четко выполнять приведенную ниже инструкцию. Зато есть шанс быстро устранить неисправность и не тратить время на звонки в «Ростелеком» и ожидание «свободного оператора».
Проверка роутера
Чтобы понять, что происходит с интернетом «Ростелеком», нужно посмотреть, горят ли индикаторы роутера:
- Кнопки POWER (On/Off). Если роутер расположен на высоте человеческого роста, на них могли случайно нажать и отключить.
- Индикатор питания – если не горит, значит неисправен блок питания или кабель.
- Индикатор Wi-Fi. Должен мигать зеленым светом. Если он не мигает или поменял цвет, значит произошел сбой, и роутер нужно перезагрузить. Если значок погас, возможно, кнопку случайно отключили.
«Перезагрузите роутер» – универсальный совет по поводу любых проблем с сетью. Все программируемые устройства время от времени дают сбой, поэтому перезапуск часто решает проблему. Нужно выключить устройство с помощью кнопок POWER или On/Off, через десять секунд включить опять и подождать, пока индикация восстановится; после этого проверить подключение к интернету, открыв на компьютере сайт rt.ru; можно нажать также кнопку Reset на задней панели, но тогда роутер вернется к заводским настройкам.
Проверка оплаты
Если универсальный совет «перезагрузить» не сработал, и значок сети не появился, следует убедиться, что доступ к сети оплачен. Возможно, этот пункт должен стоять первым, если абонент страдает забывчивостью. Бывает, деньги переведены, но еще не зачислены. Или возникли проблемы на стороне банка, через который пользователь оплачивал выставленный счет.
Проверить баланс можно, войдя в личный кабинет по одной из ссылок: первая или вторая (если абонент обслуживается через провайдера «Онлайм»). Доступ в личный кабинет имеют все абоненты после заключения договора.
Если пользователь не уверен, что вспомнит об оплате вовремя, услуга автоплатеж с помощью банковской карты проконтролирует процесс. Правда нужно позаботиться, чтобы на карточке были деньги, достаточные для погашения ежемесячного платежа. Но банк, пришлет сообщение, что денег не хватает и будет занудно напоминать, что нужно пополнить баланс.
Проверка компьютера
Долгов по оплате нет, роутер работает, но сайты все еще не открываются, что делать? Проверить работу компьютера. Мешать выходу в сеть могут вирусы, которые с каждым годом становятся изощреннее. После проверки данных антивирусом и удаления зараженных сайтов, снова открывают какой-нибудь сайт.
Удобнее всего тестировать работу сети на сайте Ростелеком, потому что он надежный и не «тормозит». Если все работает – отлично. Если нет – пришло время проверить программное обеспечение.
Устаревшие драйверы – частая причина некорректной работы компьютера. Для того, чтобы обновить сетевые адаптеры, нужно войти (для Windows 10) в «Пуск» – «Управление компьютером» – «Диспетчер устройств». Затем подвести курсор к позиции «Сетевые адаптеры», нажать на правую клавишу мыши и выбрать «Обновить конфигурацию». После этого повторить проверку работы сети.
При проводном подключении компьютера проверяют состояние сетевого кабеля. Если в квартире есть домашние животные или после подключения передвигали мебель, не исключено, что провод перетерся или перебит и поэтому нет контакта.
При подключении по Wi-Fi, проверяют в настройках, что компьютер подключен к нужной сети.
Что делать, если не работает только Wi-Fi
Бывают случаи, что при соединении по Wi-Fi – начинаются сбои и сильно падает скорость. Как только компьютер соединяют с роутером проводом, все прекрасно работает. В таких случаях дело, скорее всего, в неудачном расположении роутера. Любые препятствия на пути распространения сигнала – двери, стены, мебель, снижают скорость. Также могут мешать работающие электроприборы.
Размещать роутер рекомендуется в коридоре, чтобы иметь примерно одинаковое расстояние до возможных мест работы. Устройство устанавливают на высоте не менее 1,5 м. При подключении интернета, сотрудники провайдера рекомендуют абоненту, где лучше установить устройство. Однако после этого в квартире могли сделать ремонт, перепланировку, передвинуть мебель и загородить роутер.
А если соединение есть, но интернет работает медленно? Стоит отметить, что если скорость сильно упала, проблема может быть не в настройках или качестве сигнала. Это случается, например, при использовании VPN (виртуальной сети). Скорость передачи данных уменьшается из-за дополнительного шифрования.
Другая причина – высокая нагрузка на сеть. В этом случае проверяют, сколько программ, используют интернет одновременно. Скачивание информации в облако, торренты и онлайн-игры «делят» канал передачи данных, и на каждую из задач по отдельности ресурсов не хватает. Стоит также закрыть лишние вкладки в браузере. Если абоненту постоянно не хватает скорости интернета, стоит подумать о смене тарифа.
Если все возможные действия с роутером и компьютером проделаны, а доступ к сети отсутствует, пора обращаться в техподдержку.
Куда звонить, когда не работает интернет
На компьютере, подключенном к сети через «Ростелеком», не работает интернет, куда звонить, если не удалось самостоятельно восстановить подключение к сети.
Номер службы поддержки домашнего интернета – 8 (800) 100-0-800. Звонок бесплатный, call-центр работает круглосуточно. Специалисты отвечают в течение нескольких минут. Есть также дополнительные телефонные номера на «800» для отдельных регионов, которые можно посмотреть в разделе «Контакты». Перед тем как звонить, Абонент должен приготовить паспортные данные, чтобы сообщить их оператору для подтверждения личности.
Задать вопрос службе техподдержке можно также:
- в социальных сетях на странице провайдера;
- в онлайн чате в личном кабинете;
- с помощью формы в личном кабинете – абонент отправляет сообщение, ответ приходит на указанный им e-mail;
- лично, в одном из офисов компании – с собой нужно иметь паспорт для подтверждения личности.
Доступ абонента Ростелеком в личный кабинет не работает без интернета. Поэтому войти в него можно только там, где есть Wi-Fi или при помощи мобильного Internet на смартфоне. Если такой возможности нет, пользователь может рассказать о проблеме по телефону. Большинство вопросов служба техподдержки решает онлайн, это не займет много времени.
Посещение офиса и обсуждение проблемы «вживую» с сотрудниками компании удобно, когда пользователь не владеет технической терминологией и вынужден объяснять, что называется «на пальцах». Однако только в крупных населенных пунктах офисы компании расположены так, что до них легко доехать или даже дойти пешком. Если абонент живет в маленьком городе или коттеджном поселке, то до ближайший пункт может оказаться на расстоянии десятках километров, что делает обращение туда невозможным. Карту офисов в конкретном регионе можно посмотреть на сайте компании, в разделе «Контакты».
По каким вопросам специалисты не смогут помочь
Если абонент использовал собственный роутер, и сеть не настроена или произошел сбой, технические специалисты «Ростелеком» не будут заниматься настройкой. Провайдер рекомендует абонентам устанавливать брендированные роутеры, которые он предлагает в аренду. При использовании фирменного оборудования «Ростелеком» берет на себя решение проблем и предоставляет гарантийное обслуживание.
В случае собственного роутера, провайдер, по желанию абонента, может передать заявку партнеру, компании, которая занимается починкой и настройкой компьютерной техники и сетей. За дополнительную плату пользователь получит разовую услугу для решения конкретной проблемы или заключит договор на абонентское обслуживание.
Специалисты компании-подрядчика помогут настроить роутер, наладить работу компьютера. При необходимости, они также вычистят вирусы и трояны, переустановят систему, наладят работу сети и проведут другие работы по обслуживанию домашних компьютеров. Многие работы проводятся онлайн. На компьютер пользователя устанавливается программа TeamViewer, и специалист выполняет настройку программного обеспечения и роутера удаленно.
Как узнать, не проводятся ли ремонтные работы
Иногда «Ростелеком» проводит плановые технические работы. Чтобы не перебирать миллион возможных причин, можно сначала исключить эту. График работ для конкретного региона опубликован на сайте провайдера в разделе «Помощь».
Оформление заявки на ремонт, как вызвать специалиста на дом
При обращении в техподдержку специалисты сначала стараются разобраться в проблеме удаленно. Это экономит время пользователя, дает возможность начать искать решение сразу же. Если есть подозрение на неисправность оборудования «Ростелеком», у пользователя примут заявку на ремонт и согласуют время визита.
Если ситуация попадает под гарантийный случай, починка роутера или устранение неполадок, связанных с кабелем, подведенным к квартире, проводится бесплатно. Если проблема связана с оборудованием абонента, а не с услугами провайдера «Ростелеком», то ремонт и настройка устройств проводятся за дополнительную плату. Вызов мастера можно оформить, связавшись с техподдержкой по любому каналу связи: телефон, электронная почта, соцсети.
«Ростелеком» обеспечивает бесперебойную работу сети, профилактические работы проводит планово, по графику, который опубликован на сайте. Если пользователь обнаружил, что у Ростелеком проблемы с интернетом, скорее всего проблема связана со сбоем в работе оборудования (нужно перезагрузиться), дефектами сетевого шнура или проблемами с оплатой. Если абонент не смог справиться самостоятельно, он может обратиться в службу техподдержки по телефону, в соцсетях или через форму на сайте.
Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Источник: vpautinu.com