Почему винк ТВ не работает на Смарт ТВ

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

«Не работает Wink» — серьезная неполадка для граждан России. Теперь все программы, которое ранее пользователи ждали по ТВ, можно смотреть где угодно с помощью этой услуги. Сервис работает на любом девайсе после простой регистрации. Под одну учетную запись возможно подключить до пяти устройств бесплатно. Но если только девайсы поддерживают услугу.

О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.

Почему не работает Wink на телевизоре: причины

Сервис только недавно начал функционировать, поэтому имеет определенное неточности в работе. Часто программа находится на модерации, чтобы усовершенствовать технологию. Сейчас она доступна для скачивания только жителям РФ. Доступ за границей не планируется. Основные причины и способы их устранения описаны ниже.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ. Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Не работает видео в браузере на ТВ приставке

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Ошибка при воспроизведении

Возникновение ошибки при воспроизведении отображается специальными знаками. Подробнее о них ниже.

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.

Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.

Код ошибки 6000000 Wink

Ошибка 6000000 значит, что отсутствует соединение с интернетом. Необходимо проверить соединение с сетью. Перезагрузить и повторно включить роутер.

Ошибка в заполнении формы

При возникновении ошибки Ростелеком лучше всего перезагрузить устройство. И начать подключение Wink заново.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink. rt. ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.

Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.

Код ошибки 20003 Ростелеком: что означает, как исправить

Многие клиенты российского провайдера цифровых услуг и сервисов Ростелеком сталкиваются с различными ошибками и сбоями во время просмотра телевидения и серфинга по Сети. В следующем далее материале пойдет речь о том, что означает код ошибки 20003, а также о методах решения проблемы.

Ошибка 20003 – значение и причины появления

С ошибкой 20003 может столкнуться любой пользователь цифрового телевидения от провайдера Ростелеком. Она сообщает о системных сбоях, из-за которых телевещание не может быть продолжено. Причиной данной ошибки может быть один из следующих факторов:

Необходимо учитывать, что для настройки устройства требуется определенный опыт, при отсутствии которого лучше обратиться к специалистам.

Способы исправления ошибки 20003

Перед началом работ по исправлению ошибки 20003 рекомендуется сделать следующие шаги:

В случае использования официального приложения от провайдера Ростелеком на СМАРТ ТВ, а не приставки, стоит выполнить его обновление или скачать актуальную версию. После выхода новых версий поддержка старых прекращается. Если перечисленные выше шаги не помогли решить проблему, нужно выполнить сброс настроек до заводских установок.

Что делать, если не получилось исправить

Если самостоятельные действия по исправлению ошибки 20003 не привели к положительным результатам, стоит обратиться в службу техподдержки Ростелекома через специальную форму. Для этого нужно:

Менеджеры перезвонят на оставленный в анкете номер. Можно задать им вопрос о причине ошибки 20003 и способах ее устранения.

Аналогом личного кабинета на сайте Ростелеком является одноименное мобильное приложение. С его помощью можно управлять лицевыми счетами и услугами, а также консультироваться со специалистами по вопросам, связанным с работой цифрового TV и интернета. Для связи с менеджером нужно выполнить следующие действия:

Каждый клиент имеет право на бесплатный вызов мастера. Если самостоятельно исправить ошибку 20003 не получается, стоит вызвать мастера на дом с помощью формы обратной связи или звонка на горячую линию, не забыв указать тему обращения и адрес подключения.

Заключение

Код ошибки 20003 означает, что цифровое вещание приостановлено в связи с вышедшей из строя приставкой, поломкой роутера, порчей кабелей, некорректными настройками телевизора, системными сбоями, отсутствием интернет-сигнала или другими проблемами. Для ликвидации ошибки необходимо сделать перезагрузку TV-приставки и роутера, обновить приложение и убедиться в целостности кабелей и проводов. Если самостоятельно исправить проблему не получилось, стоит обратиться в службу техподдержки Ростелекома или вызвать мастера, оставив заявку на официальном веб-сайте.

Источник: kodyoshibok0.ru

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

«Не работает Wink» — серьезная неполадка для граждан России. Теперь все программы, которое ранее пользователи ждали по ТВ, можно смотреть где угодно с помощью этой услуги. Сервис работает на любом девайсе после простой регистрации. Под одну учетную запись возможно подключить до пяти устройств бесплатно. Но если только девайсы поддерживают услугу.

О том, что делать, если опция не функционирует подробнее в этой статье.

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

• пользователь зарегистрировался;
• получил промокод на пользование услугой.

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

• перезагрузить телевизор;
• переустановить программу;
• переустановить сервис;
• переключить беспроводную сеть;
• изменить адреса DNS-сервера;
• сбросить Smart Hub;
• сбросить настройки Самсунг.

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Ошибка 2200 на телевизоре Сони Бравиа: причины, как исправить?

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ.Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2015 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

• осмотрите заводскую этикетку, наклеенной сзади;
• откройте меню в рубрике «‎Поддержка»‎.

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

1. Выберите «APPS».
2. Нажмите на центральную кнопку пульта;
3. Из перечня приложений выберите название сервиса;
4. Зажмите центральную кнопку, пока не отобразится дополнительное меню;
5. Выберите «‎Повторная установка.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

• откройте меню настроек ТВ;
• выполните переход «Общие»/«Состояние сети»;
• убедитесь, что интернет подключен;
• выберите «Настройки IP»;
• нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
• В поле «Сервер DNS» укажите 8.8.8.8. или 208.67.222.222;
• нажмите «Готово», вернитесь в меню;
• сохраните изменения.

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

1. В меню нажмите «Поддержка».
2. Выполните переход «Самодиагностики»/«Сброс Smart Hub».
3. Укажите ПИН-код.
4. Ожидайте несколько минут обработки информации ТВ.
5. Возвращаемся в «Главное меню».
6. Согласитесь с установленными условиями.
7. Выполните вход в учетную запись.
8. Выберите Wink, установите его.
9. Запустите приложение.

Как обновить флеш плеер на телевизоре LG Смарт ТВ — инструкция

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Как скачать и установить Wink

Чтобы это сделать, необходимо следовать несложной инструкции. Разберем ее подробнее для каждого устройства.

На компьютер

На обычном ПК достаточно зайти на сайт программы с любого браузера. Если учетная запись уже имеется, останется только подключиться к ней, выбрать, что хочется смотреть, и начинать просмотр.

Скачивать специально ничего не нужно, хватит только стабильного подключения в интернет.

Смарт-телевизор Самсунг, LG, Sony и др.

Владельцам таких телевизоров придется скачать Wink для Smart TV. Для этого потребуется:

1. открыть магазин приложений на своем ТВ;
2. в окне поиска набрать название: «Wink»;
3. установить Wink на LG Smart TV (или другой телевизор, поддерживающий приложение);
4. добавить ее на главный экран (для дальнейшего удобства);
5. произвести вход в свой аккаунт.

Если все условия были выполнены, программа начнет работать, можно приступать к использованию сервиса в полном объеме.

Телефон

Для использования интерактивного телевидения в своем смартфоне, необходимо скачать Винк в магазине приложений (Play Market или App Store), поставить его на телефон.

После установки придется ввести данные (логин и пароль), и только после этого откроются все возможности платформы.

На ТВ-приставку

Современные ТВ-приставки (поддерживающие Wink) работают под управлением операционных систем:

• Apple TV (версии от 10.0 и более);
• Android (версия начиная с 5.0).

Если в доме именно такая, то можно смело загружать на нее нужную программу. Для этого потребуется сделать несколько простых шагов:

• открыть соответствующий магазин;
• через поиск найти Винк;
• нажав клавишу «Загрузка», начать устанавливать его;
• авторизоваться, введя данные учетной записи;
• смотреть любимые фильмы и передачи.

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.

1. Выполните переход «Сеть»/«Состояние сети».
2. Выберите «Настройки IP».
3. Нажмите «Настройки DNS»/«Ввести вручную».
4. В отображенное поле пропишите 8.8.8.8., нажмите «Готово».
5. Подтвердите действие нажатием ОК.

Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.

Способ зарегистрироваться на Wink

Без создания аккаунта пользователь может смотреть только ограниченное количество каналов. Фильмотека будет недоступна. А потому необходимо завести учетную запись на сервисе через ваш телевизор Smart TV.

Для этого понадобится:

1. Открыть сайт или приложение на ТВ LG или Samsung.
2. Нажать кнопку «Вход», расположенную в правом верхнем углу.
3. Ввести номер телефона.

Если у вас есть промокод, им можно воспользоваться для бесплатного просмотра каналов или фильмов в течение определенного количества времени. Операция выполняется через пункт меню «Активация промокода».

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink.rt.ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.

Wink — интерактивный каналы, которые поддерживаются множественными гаджетами.

Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.

Установка приложения Wink на LG

Установка программы Винк на устройства данной марки происходит схожим образом.

Обладателю телевизора LG необходимо:

1. Нажать кнопку «Home» на пульте ДУ.
2. В правом углу выбрать пункт «Приложения и игры».
3. В качестве категории поиска указать «Развлекательные».
4. Найти в списке Wink и нажать на кнопку установки.

Дальнейшие действия направлены на авторизацию в системе. При первом запуске Винк на Смарт ТВ потребуется создать аккаунт или войти в уже существующий. Без прохождения регистрации открыто только 20 бесплатных каналов.

Цены

Как отмечалось выше, Wink можно использовать как разово, покупая фильмы или сериалы, беря их в аренду, так и оформив полноценную подписку на месяц. Средний чек обычного пользователя составляет 400 рублей, если он покупает или берёт в аренду фильмы, передачи, сериалы. Более выгодно оформить один из пакетов ежемесячной подписки. Примерный список пакетов ниже (он может меняться, дополняться, оплата ежемесячная):

• Пакет «Disney» предлагает лучшие мультфильмы и детские фильмы за 250 рублей;
• Пакет «Детский клуб» предлагает сериалы для детей и телепрограммы за 180 рублей;
• Пакет «Женский мир» предлагает телепередачи, фильмы для прекрасной половины человечества за 150 рублей;
• Пакет «Сделано в РФ» предлагает всё русскоязычное кино за 250 рублей;
• Пакет «AMEDIATEKA» – это лучшие мировые сериалы за 599 рублей;
• Пакет «ABS» предлагает только популярные сериалы за 250 рублей;
• Пакет «PICTURE BOX» – мир голливудских фильмов за 180 рублей;
• Пакет «Настрой кино» предлагает нетленные отечественные и зарубежные шедевры за 299 рублей;
• Пакет «Твой оптимальный» — это выборка из самых популярных телеканалов за 420 рублей
• Пакет «Твой стартовый» предлагает начальный набор телеканалов за 320 рублей;
• Пакет «Твой продвинутый» — самые лучшие телеканалы за 620 рублей;
• Пакет «Твой идеальный» – все телеканалы, которые вещают в высоком качестве HD за 299 рублей;
• Пакет «VIP» — библиотека лучших мировых киношедевров за 299 рублей;
• Пакет «VIP PLAY» предлагает лучшие телеканалы в высоком качестве за 299 рублей.

Для удобства просмотра Wink на смартфонахпланшетах предлагается пакет с соответствующим названием – «Твой мобильный». В опции пакета входят основные телеканалы, в том числе развлекательные, спортивные, научно-познавательные, детские и музыкальные. Мобильный пакет стоит 99 рублей ежемесячно. Сервис отличается от многих аналогичных услуг от других провайдеров широким выбором дополнительных опций.

Если у вас возникли вопросы по работе сервиса, то для уточнения можно позвонить на бесплатный номер 88001000800, где вам всё подробно объяснят.

Возможные трудности и их устранение

Никто не застрахован от проблем и ошибок, которые могут возникнуть в ходе работы с интерактивным ТВ. Рассмотрим наиболее распространенные из них, а также методы решения.

• Приложение работает слишком медленно или часто зависает. Проблема может быть в том, что установлена не последняя версия программы. Если это не так, то вполне вероятно, что производительности телевизора недостаточно. В таком случае можно только приобрести более современное устройство.
• При авторизации появляется ошибка о том, что указанный E-mail не найден в базе данных. Необходимо обратиться в службу технической поддержки клиентов, чтобы изменить данные. Для этого позвоните по номеру: 8 (800) 1000 800. Звонок доступен бесплатно по всей России.
• Ошибка «Эта услуга не предоставляется в вашем регионе». Проверьте настройки телевизора, а именно параметры даты и времени, включая часовой пояс.
• Некачественная картинка эфира, частые зависания или пиксели. Это значит, что интернет работает на низкой скорости или сигнала недостаточно для стабильного соединения. Рекомендуется перезагрузить роутер и проверить качество сигнала. Также стоит попробовать подключить телевизор по кабелю. Если ничего не помогло, то обратитесь в службу поддержки пользователей.

Что такое Wink от Ростелеком

Ростелеком внедряет в свой сервис новые возможности, которые привлекают клиентов. Домашний и мобильный интернет, а также интерактивное телевидение – это самые популярные услуги. Wink от Ростелеком представляет собой особую площадку, зайдя в которую пользователь увидит новинки в сфере кинематографа, ему предоставляется большое количество каналов на выбор. Помимо этого, абонент Ростелеком сможет просматривать контент не только на мониторе телевизора, но и на любом другом устройстве. Согласно характеристике услуги на официальном сайте, Wink поддерживает обслуживание до 5 устройств единовременно.

Источник: velomapa.ru

DNS сервера Ростелеком: правильные данные — залог работающего интернета

Онлайн-кинотеатр Wink – это видеосервис от провайдера Ростелеком, который работает пока только на территории России. В своей библиотеке Wink содержит более 13 000 фильмов, сериалов и мультфильмов российского и зарубежного производства, а также к 200 телеканалам.

Весь контент можно смотреть бесплатно без рекламы в высоком качестве изображения и звука. Просмотр доступен и в онлайн, и в оффлайн режиме, то есть видео можно загружать на устройства.

Сервис работает на различных устройствах: мобильных телефонах, планшетах, Смарт ТВ, ноутбуках, компьютерах, ТВ-приставках. К одному устройству можно подключить до пяти устройств.

Видеосервис Wink был разработан недавно, поэтому в его работе возникает ряд проблем. Наиболее часто встречаются ситуации, что приложение не работает на телевизорах с технологией Смарт ТВ или требует ввести логин и пароль повторно. Далее описаны способы решениях данных ошибок.

Wink не работает на телевизоре Samsung Smart TV

Вы установили сервис Wink на свой Smart TV, зарегистрировались, активировали промокод, но приложение не работает, не запускается или появляется черный экран. Существует несколько способов решения данной проблемы.

1. Попробуйте перезагрузить телевизор

Отключите Ваше устройство от сети питания, подождите три минуты. Включите его в сеть, откройте приложение Wink. Если видеосервис работает, то ошибка устранена. Если все еще не работает, перейдите к следующему способу.

1. Переустановите Wink

Сначала необходимо узнать модель Вашего устройства. Все данные указываются на заводской этикетке, которую производители приклеивают на телевизор. Или в памяти телевизора во вкладке «Поддержка» — «Обращение в Samsung» основного меню.

Переустановка обычно требуется для «умных» телевизоров с технологией Smart TV модели J, K, M, N, Q, LS, выпущенных в 2015. 2016, 2021, 2021 годах.

Перейдите во вкладку «APPS». В открывшемся списке нажмите Wink. Выберите кнопку «Tools», далее – «Повторная установка».

Если описанные шаги выполнены правильно сервис переустановится. После окончания процесса установки, откройте приложение.

Время установки зависит от скорости интернета.

Если переустановка не помогла решить проблему, и сервис не работает, перейдите к следующему способу.

1. Блокируйте IP-адрес

Иногда видеосервис Wink не работает из-за того, что IP блокируется провайдером. Чтобы подтвердить это, необходимо, например, включить на телефоне раздачу Wi-Fi и подключится к нему с телевизора.

Если приложение начало работать, что проблема связана с провайдером интернета. Существует три способа решения проблему: смена DNS, сброс Smart Hub, сброс телевизора.

Технические особенности

• Приставка работает в двух системах PAL/NTSC и передаёт изображение в 3D, HD качестве и 4К с частотой 60 кадров в секунду (то есть 2160p60 вместо 1080р60);

Операционная система на базе Android которой оснащены большинство современных смарт тв телевизоров;

Приставка работает от сети при помощи адаптера, который идёт в комплекте. Для соединения с телевизором уже имеется HDMI кабель и Ethernet провод для интернета.

Как сбросить Smart Hub?

После выполнения всех действий телевизор возвращается к заводским установкам и удаляет все данные приложения. Чтобы сбросить Smart Hub, проверьте сертифицировано ли Ваше устройство в России. Данная информация указывается на заводской этикетке. Если устройство не сертифицировано на территории Российской Федерации, то после сброса Smart Hub может произойти блокировка.

Если сертификация есть, то перейдите в раздел «Настройки» — «Поддержка». Нажмёте кнопку «Самодиагностика» и «Сброс Smart Hub». В открывшемся поле наберите пин-код (по умолчанию 0000).

Затем откройте вкладку «APPS». Примите все условия пользования и авторизуйтесь в личном кабинете Samsung. платформу Wink, установите платформу Wink и проверьте работает ли она .

Мобильное приложение Wink

Компания разработала программу для телефонов, распространяющуюся совершенно бесплатно. Возможности приложения идентичны личному кабинету на официальном сайте. Здесь можно просматривать сериалы, интерактивные телевизионные каналы или мультфильмы.

Продукт обладает несомненными преимуществами:

• Высочайшее качество изображения и звука;
• Просмотр подробной программы телевизионных передач;
• Управление просмотром посредством кнопок «пауза» и «перемотка»;
• Возможность просмотра фильмов на любом мобильном устройстве;
• Простая регистрация и последующее использование.

Активация приставки Ростелеком

Чтобы активировать услугу, пользователь должен приобрести оборудование и оплатить тариф. При первом подключении ТВ-приставки необходимо ввести логин и пароль. Следующие подключения происходят автоматически, и ничего вводить не нужно.

Однако, при различных сбоях, резком отключении питания и в других ситуациях, Ростелеком может попросить авторизоваться повторно.

Решить проблему с активацией можно несколькими способами.

Во-первых, перезагрузите приставку. Отключите приставку от розетки, подождите несколько минут и включите снова.

Во-вторых, попробуйте заново авторизоваться.

Если сброс настроек повторяется часто, обратитесь в службу технической поддержки Ростелеком, чтобы заменить оборудование или обновить программное обеспечение.

Возможности сервиса Wink ТВ

• Сотни отечественных и зарубежных телеканалов;
• Десятки тысяч разнообразных фильмов;
• Готовые сборники кинолент;
• Выгодные предложения и регулярные акции;
• Удобное управление просмотром (перемотка и пауза);
• Загрузка программ для просмотра без интернета;
• Подключение родительского контроля для ограничения детей от вредных материалов.

Оплата просмотра выполняется различными способами. Самым привлекательным вариантом является подписка – она предоставляет пользователю доступ ко всей базе. Впрочем, если хочется посмотреть лишь определенный фильм, можно приобрести его навсегда или взять напрокат (без возможности загрузки).

Где взять логин и пароль?

Логин и пароль обычно указываются в договоре между клиентом и компанией. Если документа нет, посмотрите коробку от устройства.

Если на руках нет никаких сведений, то позвоните в службу технической поддержки. Объясните оператору ситуацию, сообщите номер договора, ФИО и паспортные данные. В течение 5-10 минут оператор сообщит Вам данные.

Если по какой-либо причине оператора техподдержки не смог Вам помощь, обратитесь в ближайший офис Ростелеком. Работник отдела продаж поможет решить данную проблему.

Что делать, если Wink Ростелеком выдает ошибку сервера «Введите номер активации»?

Сложнее ситуация складывается в том случае, если Вы давно пользуетесь услугами данного провайдера, вводите корректные данные, но приставка выдает ошибку сервера «Введите номер активации Wink».

Причин такой проблемы может быть несколько. Во-первых, запрос обрабатывается некорректно из-за сбоев сервера. Во-вторых, к серверу пытается подключиться неопознанная аппаратура. В-третьих, ТВ-приставка не видит введённые данные.

Чтобы решить данную проблему, отключите роутер от розетки, подождите несколько минут, включите его. Дождитесь настроек маршрутизатора, включите ТВ-приставку. Введите в соответствующие поля корректные логин и пароль.

Если ошибку не удалось устранить, проверьте подключение кабеля. Кабели оборудования Ростелеком подключаются к 3 и 4 порту. Если нашли ошибку в подключении, исправьте ее и перезагрузите приставку.

Причиной подобной проблемы также может быть неправильная настройка роутера. Посмотрите инструкции и рекомендации. Особое внимание обратите на порт, логин и пароль роутера, данные VCI и VPI. Попробуйте удалить и заново ввести настройки. Если у Вас нет опыта в настройках, то свяжитесь со специалистом.

Если описанные методы Вам не помогли и видеосервис Wink все еще не работает, позвоните в службу технической поддержки по номеру 8-800-100-08-00. Подробно опишите оператору возникшую проблему.

Если оператор не смог Вам помощь, оформляется заявка , и перезванивает специалист более высокого уровня. Также можно вызвать мастера на дом. Данная услуга предоставляется на платной основе.

Прямое интернет-подключение

Прямое подключение подразумевает, что к вашему компьютеру через сетевую карту подключён Ethernet-кабель от провайдера, тянущийся из коридора.

Прямое подключение интернета выглядит таким образом

Вставьте кабель в слот сетевой карты (у стационарных компьютеров он находится на задней панели, у ноутбуков — обычно сбоку). В системном трее (лотке с иконками в правом нижнем углу экрана вашего ПК) появится изображение монитора с жёлтым восклицательным знаком. Это означает, что компьютер распознал соединение — осталось только настроить его.

Если иконка не появляется, это говорит о нерабочем состоянии сетевой карты — нужно обновить драйвера или проверить целостность кабеля, который вы подключили к компьютеру.

Подключение от «Ростелеком» обычно производят по протоколу PPPoE. Иногда пользователь заключает договор также на использования статического IP — о его настройке чуть ниже.

По протоколу PPPoE

Перед тем как настроить соединение, откройте договор с провайдером. В нём должны быть указаны ваш логин (имя пользователя) и пароль. Нашли? Тогда приступаем к настройке:

1. Кликните правой кнопкой мыши по значку монитора с восклицательным знаком. Выберите во всплывающем меню пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
2. У вас откроется окно с настройками интернет-соединения. Выберите «Создание нового подключения».

Нужная нам кнопка находится аккурат в центре окна

В новом окне выберите самую первую строку («Настройка интернет-соединения») и нажмите кнопку «Далее».

Через это меню можно также подключиться и к беспроводной сети

Теперь выберите «Настройка скоростного соединения (PPPoE-подключение)» и снова нажмите «Далее». Теперь мастер настройки запросит у вас имя пользователя и пароль. Мы эти данные уже нашли в договоре — вводите их. Учтите, что эти строчки чувствительны к регистру — то есть если в договоре какая-то буква написана заглавной, то и вам нужно вводить её заглавной, а не строчной.

Поле «Имя подключения» вы можете назвать на своё усмотрение — например, «Мой домашний интернет». Нажмите «Готово».

Если вы правильно ввели все данные от провайдера, то жёлтый восклицательный знак в углу исчезнет, а интернет подключится.

Вывод

Итак, видеосервис Wink – это интерактивная платформа, которая позволяет подключить различные устройства и смотреть несколько тысяч фильмов, сериалов. По функциям – это обычно интерактивное цифровое ТВ, которое открывает доступ к телевидению и различному контенту.

Из-за того, что сервис от Ростелеком молодой и немного сырок, у пользователей иногда приложение не работает. Однако, ошибки можно легко решить. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, разработчики пытаются оперативно помощь.

DNS-адреса Ростелекома

Теперь необходимо разобраться, на каких серверах работает провайдер Rostelecom. Сейчас оператор предлагает следующие адреса:

Первый является приоритетным. Он используется чаще всего. Но в некоторых регионах автоматическая настройка сама прописывает сервер 158.0.6. Рядовой пользователь не сможет заметить разницу. По сути ее не существует.

В разработке представленных ДНС-адресов Ростелеком использовал собственные навыки. По заявлениям провайдера они наилучшим образом оптимизированы для русскоязычных абонентов. Используя указанные адреса, клиент провайдера обезопасит себя от посещения нежелательных ресурсов, а также получит бесперебойный доступ к необходимым сайтам.

При необходимости можно прописать сторонний адрес. Делается это обычно в тех случаях, когда при попытке открыть сайт на экране высвечивается сообщение «DNS-адрес не доступен».

Сам РТК настоятельно рекомендует использовать только собственные адреса. В противном случае провайдер не может гарантировать качественное интернет-соединение. Иногда опасения оправдываются, но чаще всего все проходит без возникновения проблем. Поэтому многие клиенты выбирают альтернативные варианты.

Источник: telecom-dom.ru