Почему виснет Триколор ТВ и что делать

Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. . Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.

Почему триколор показывает кубиками?

Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.

Что делать если ресивер зависает?

1. Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
2. При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
3. Поменять местами батарейки в пульте;

Почему триколор показывает только HD каналы?

​Если Инфоканал показывает, а изображение отсутствует только на некоторых каналах оплаченной услуги, это может быть связано со сменой параметров вещания каналов. В таких ситуациях в списке каналов на Вашем приёмнике могут сохраняться каналы со старыми параметрами вещания.

Как проверить уровень сигнала на Триколор ТВ?

1. Нажмите дважды красную кнопку на пульте от приёмника (F1, info или i),
2. а затем нажмите синюю кнопку («F4» или «fav»).
3. Шкалы должны быть заполнены не менее чем на 50%.

Почему сегодня нет сигнала на цифровом ТВ?

Если все оборудование (антенна, ресивер, кабель) исправны, а цифровое телевидение не показывает, необходимо поменять настройки приставки. Отсутствие сигнала может стать следствием использования функции автопоиска. . Отсутствие сигнала может являться признаком неисправности антенны или усилителя.

Что делать если триколор пишет нет доступа к просмотру ошибка 0?

Что означает ошибка 0? Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Почему ресивер постоянно зависает?

Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. . Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.

Почему спутниковый ресивер перезагружается?

Приставка постоянно перезагружается

Самопроизвольную перезагрузку приставки Триколор может вызвать: Неисправность в блоке питания; Воздействие наводок на антенный кабель; Сбои, связанные с внутренней памятью устройства.

Источник: dmcagency.ru

Не показывают каналы Триколор ТВ, возможные причины. Зависает триколор — зависает ресивер, приемник или изображение

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

• Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
• Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
• Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
• Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

• В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
• В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
• Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
• Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
• Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
2. Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
3. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
4. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
5. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
6. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
7. Выполнить заново поиск каналов.
8. Перезагрузить питание ресивера.
9. Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

• +7-800-500-0123
• Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
• Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайте
• Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

RF (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

— Подключение через SCART

Отключите кабель от приёмника и телевизора и плотно подключите его снова. Если не помогло, то рекомендуем вам использовать другой способ подключения, например, RF, (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

Поочерёдно установите каждый из доступных стандартов ТВ в системных настройках приёмника (Настройки AV-выхода), проверяя, устранилась ли проблема в каком-либо из режимов. Если не помогло, то рекомендуем вам использовать другой способ подключения, например, (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

— Подключение через HDMI

Вам необходимо заменить кабель на новый. Если не помогло, то рекомендуем вам использовать другой способ подключения, например, RF, (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

2. Изображения нет, звук есть

— Подключение через 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»)

Если имеется на телевизоре жёлтый разъём (либо зелёный, но с жёлтой обводкой вокруг), то подключите жёлтый кабель в этот разъём. если не помогло, то рекомендуем вам заменить кабель на аналогичный или использовать другой способ подключения например, RF (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

Если перечисленных разъемов нет, то к сожалению, невозможно подключить кабель 3RCA к этой модели телевизора. Рекомендуем вам использовать другой способ подключения например, RF (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике).

— Подключение через SCART

Вам необходимо отключить кабель от приемника и от телевизора и подключить обратно более плотно. Если не помогло, то рекомендуем вам использовать другой способ подключения, например, RF, (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

— Подключение через ВЧ-кабель

Вам необходимо поочередно установить каждый из доступных стандартов ТВ в системных настройках приёмника (Настройки AV выхода), проверяя, устранилась ли проблема в каком либо из режимов. Если не помогло, то рекомендуем Вам использовать другой способ подключения, например, (в зависимости от того, какой из способов подключения доступен на приёмнике). Также вы можете обратиться в ближайший сервисный центр производителя приёмника для диагностики.

— Подключение через HDMI

— Обе шкалы 70% и более

Вам необходимо проверить целостность антенного кабеля по всей длине. В случае нарушения изоляции , рекомендуем его заменить. При наличии искусственного удлинения кабеля (скрутки) убедитесь, что контактное соединение не находится рядом с источниками электрического тока (например, возле розетки). Аналогично, убедитесь, что сам приемник расположен на расстоянии не менее 10 см от источников тока.

Абоненты Триколор сталкиваются с проблемной ситуацией, когда на каналах отсутствует соединение со спутником. Если у Триколор нет сигнала от спутниковой антенны причина может быть разной, но пользователям сразу открывается экранная надпись «нет сигнала». Проблема возникает не часто, но знать, что делать нужно.

Причиной полного отсутствия сигнала на ТВ является невозможность антенны поймать нужные волны. При обнаружении проблемы устранить ее нужно самостоятельно.

Нужно убедиться в отсутствии профилактических работ, проводимых компанией.

Узнать можно на сайте, позвонив по телефонам горячей линии.

При отсутствии профилактики, основанием для полного отсутствия поступающего сигнала заключается в иных поломках. Потребуется проверять установленное в жилом помещении оборудование. Если в компании произошла поломка или проводятся профилактические работы, нужно подождать примерно 7-10 часов, и процесс вещания полностью не восстановится.

Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах – что делать

При полном отсутствии сигнала потребуется попытаться выявить причину сбоя самостоятельно, узнать почему у Триколор нет сигнала на всех каналах что делать. Требуется проверить элементы оборудования:

• Работа ресивера;
• Общая целостность проводов, наличие, отсутствие трещин;
• Функционирование конвертера;
• Установка антенны и правильность основных настроек.

Выполнив манипуляции, можно быстро исправить поломки и продолжить получать наслаждение от любимых каналов на ТВ. Если не получилось устранить поломки самостоятельно, в любое время можно получить консультацию через контактный центр, всегда к услугам клиентов работа сервиса. Они подскажут, что делать, если не работает телевизор.

Действия по исправлению сбоя

В процессе изучения состояния оборудования, при поиске проблемы стоит тщательно проверить общую целостность проводов и кабелей, плотность их подсоединения. Если были обнаружены разрывы, эти участки потребуется заменить.

За состоянием кабелей стоит очень внимательно следить, их нельзя скручивать.

Это оказывает влияние на общее качество изображения, а при отсутствии ремонта, каналы перестанут получать сигналы.

Если при изучении состояния оборудования проблем с многочисленными проводами не обнаруживается, нужно тщательно проверить функционирование ресивера. Важно изучить плотность присоединения к антенне. Его нужно присоединить к антенне.

Если он будет работать и одновременно наблюдается отсутствие сигнала, причиной сбоя является проблема с работой антенны.

При обратном выполнении данных манипуляций обнаруживаются проблемы с работой ресивера.

Если обнаруживается проблема с ресивером, вышел из строя тюнер, напрямую отвечающий за прием сигнала. В этой ситуации лучше пригласить сотрудников сервисного центра для проведения ремонтных работ. Если специалисты поймут, что ремонт не поможет, будет организована его замена. Если в процессе изучения состояния оборудования, становится ясно, что проблема заключается в антенне, придется своими силами устранить их. Антенна компании Триколор сбивается по нескольким причинам:

1. Неблагоприятные погода – снег, дождь и ветер.
2. Недостаточно прочное закрепление устройства.

Все это можно проверить самостоятельно и своими руками поправить положение антенны. Чтобы значительно ускорить процесс устранения проблемы, можно использовать помощь близких. Они должны быть на связи и подсказывать, улучшается или нет изображение пока перемещается антенна.

После нахождения правильного положения устройства, потребуется прочно закрепить его, плотно закручивая болты и многочисленные гайки.

Если в процессе самостоятельной диагностики не проявилось никаких проблем, можно предложить, что отсутствие ТВ -сигнала заключается в поломке конвертера. Это случается в более чем 50% сбоев. Исправить его работу в состоянии квалифицированный мастер.

Специалисты компании советуют иметь под рукой запасной конвертер.

При поломке, если ни один канал не работает, его можно заменить самостоятельно.

Заключение

В любом случае проблема с отсутствием сигнала достаточно быстро решается. Самое главное предпринять соответствующие меры и провести своевременные ремонтные работы. Кроме того, сотрудники компании Триколор всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Сегодня, в 2019 году сервисное обслуживание находится на высоком уровне.

Как отмечает производитель, периодическое обновление программного обеспечения на спутниковых ресиверах необходимо для корректной работы всей системы оборудования. Снижение качества приема сигнала, а также проблемы с управлением неминуемы. Но, как утверждают пользователи, и после запланированной прошивки приставка начинает работать некорректно. У внушительного числа владельцев пропадает звук на Триколор ТВ, некоторые отмечают, что после обновления система становится чувствительной к скачкам напряжения и включению-выключению освещения в комнате, а также других приборов.

В чем причина появления неисправностей и как разрешить этот вопрос без обращения в сервисный центр, попробуем разобраться вместе на примере приемника GS-8306.

Распространенные проблемы в работе

Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306, причем самые разнообразные.

Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер: включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

Избавление от последствий

Разработчики уверяют, что новая версия программного обеспечения выйдет уже с учетом возникших проблем после установки, и подобных негативных проявлений удастся избежать. На данный момент программисты и инженеры рекомендуют не паниковать и следовать простому алгоритму действий , который вернет ресивер в рабочее состояние:

Если сброс настроек и перезагрузка так и не смогли устранить проблему со звуком или качеством изображения, возможно, избежать обращения в сервисный центр не удастся. Если оборудование еще на гарантии, услуги компании будут бесплатны. В противном случае диагностика и перепрошивка приемника обойдутся вам от 350 до 1000 рублей .

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной , по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством.

Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306 от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера , ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Источник: cena5.ru

Часто зависает приемник Триколор — решение проблемы

Часто пользователи «Триколор ТВ» задают вопрос, что делать, если при обновлении программного обеспечения завис ресивер? В первую очередь рекомендуется попробовать выполнить процедуру обновления повторно, но перед этим отключить приставку от электропитания на 5 минут. После включить приставку и выполнить прошивку (в некоторых случаях обновление начинается со второго этапа).

Если повторное обновление не принесло результата, рекомендуется прошить приставку с помощью USB-флешки.

В каких случаях может зависнуть приемник Триколор

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

• Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
• Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
• Обновление произошло с ошибкой;
• Устройство подвержено перегреву;
• Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Почему зависает ресивер «Триколор»?

В стандартном режиме обновление происходит со спутника, а оператор заранее оповещает об этом пользователей. Рассмотрим возможные причины, когда завис ресивер «Триколор».

Перегрев.

Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. Поэтому, если в процессе обновления зависает приемник «Триколор ТВ», проверьте насколько сильно он нагрелся.

Помните, что на приемник не рекомендуется класть посторонние предметы, даже газеты или журналы. Часто причиной перегрева становится пыль. Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.

Проблемы с прошивкой.

В некоторых случаях зависание происходит из-за сбоев в передаче программного обеспечения. Если вы обновляетесь о спутника и при обновлении «Триколор» приемник завис, то это связано с неточной настройкой антенны или ухудшением качества конвертера на антенне. В такой ситуации рекомендуется подождать не менее 30 минут и отключить приемник от питания, если обновление не завершится. После включения приемника обновление можно повторить. Если отключение не помогло, придется точнее настраивать антенну или менять конвертер на ней.

Другие проблемы.

Часто при обновлении ПО ресивера «Триколор ТВ» приемник зависает из-за электрических сбоев в «начинке» приемника. В частности, к этому может привести неисправность в работе блока питания. Также ресивер «Триколор» зависает при нарушении правил обновления. Это наиболее распространенная причина зависания оборудования после перегрева.

Поэтому перед тем, как приступить к обновлению, очень внимательно ознакомьтесь с инструкцией по обновлению ресивера вашей марки. Ее можно найти на сайте производителя оборудования General Satellite. Также используйте версию ПО, актуальную для текущего времени.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

• Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
• Пропадание питания;
• Скачки напряжения в сети;
• Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Обновленную версию ПО следует скачать с официальной интернет-страницы провайдера Триколор или с сайта разработчика ресивера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

• Соединить приемник с USB-накопителем или персональным компьютером при помощи соответствующего кабеля;
• Открыть требуемый файл;
• Перезапустить ресивер.

Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

Возможные причины проблемы

Если у вас не работает Триколор ТВ, пишет «Нет сигнала», сегодня можно выделить несколько направлений возникновения неисправности:

• программное обеспечение. Запланированные обновления, самостоятельная попытка установки стороннего ПО и сбои могут стать причиной невозможного просмотра любимых передач;
• техническое оборудование. Некорректный монтаж, настройка или подключение тарелки, повреждения кабеля или приставки также являются распространенными причинами;
• внешние причины. Плохие погодные условия, сильный снег и проведение технических работ со стороны оператора также могут вызвать проблемы.

Вышеуказанные причины актуальны и в тех случаях, когда наблюдается заметное снижение качества трансляции. Перейдем к рассмотрению способов самостоятельной диагностики и исправления ошибки.

Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

• Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
• При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
• Поменять местами батарейки в пульте;
• Проверить заряд батареек;
• Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

Перегрев устройства может повлиять на работу пульта. Необходимо проверить поступление воздуха в вентиляционное отверстие. Убрать скопления пыли с решетки.

Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).

Как самостоятельно определить причину проблемы

Если у вас нет сигнала от спутниковой антенны Триколор, причина может скрываться в самых очевидных моментах, что делает возможным перейти к непосредственной диагностике. Прежде всего, перейдите на официальный сайт телекоммуникационного оператора и посетите новостной раздел. Убедитесь, что на сегодняшнее число не запланированы технические работы.

Самостоятельная диагностика включает в себя такие этапы:

1. Убедитесь, что все оборудование подключено к питанию. Также проверьте соответствие разъемов на приставке и телевизоре (источник видео-сигнала будет различаться в зависимости от конкретной модели и ее характеристик);
2. Визуально осмотрите тарелку. Плохие погодные условия могут стать причиной пропадания/ухудшения сигнала. Сильный ветер может сменить положение плохо закрепленного устройства, а большой слой снега будет затруднять обмен сигнала со спутником;
3. Проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Устаревшая версия может не поддерживать современные протоколы вещания, из-за чего просмотр любимых передач будет невозможен.

Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

• В основном Меню кликнуть по разделу «Настройки»;
• Некоторые модели требуют открытие пункта «Установки», другие устройства позволяют провести операцию, нажав на позицию «О программе»;
• При требовании ввода защитного кода указать «0000»;
• Выбрать команду «Сброс настроек»;
• Выполнить автопоиск телеканалов.

Возврат к стандартному состоянию позволит избавиться от зависания. После выхода новейшей версии ПО следует провести обновление. Разработчики быстро выпускают новое прошивку, если предыдущая дала сбой.

Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.

Невозможно произвести прошивку приставки

Еще один актуальный вопрос абонентов, почему на приставках Триколор ТВ не проходит процедура обновления. Обычно обновить прошивку не получается из-за следующих факторов:

1. Пользователь, выполнял процедуру перепрошивки ПО, не следуя инструкции.
2. Во время прошивки оборудования устройство было отключено от питания. Такое действие недопустимо, так приводит к поломке ресивера. Требуется ремонт.
3. Модель приемника устарела, необходимо приобрести более современное устройство.
4. Прошивка не проходит, так как не был обновлен модуль (на некоторых моделях ресиверов). Для устранения проблемы рекомендуется включить «ИНФОРМАЦИОННЫЙ КАНАЛ» провайдера, подождать несколько минут, появится предложение обновить модуль, подтвердить выбор и перезагрузить технику. После этой манипуляции тюнер должен заработать в прежнем режиме.

Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

Зачем обновлять ПО

Новое ПО позволяет исправлять ошибки и глюки, которые выявляются пользователями в процессе эксплуатации оборудования, добавляет новые функциональные возможности. При установке нового ПО ресивер начинает работать быстрее, может измениться меню, пользоваться приёмником становится более удобно. Кроме того, появляется возможность просмотра новых каналов и поддерживается возможность просмотра старых каналов в случае введения новой кодировки.

Во время проведения процедуры обновления ПО настоятельно рекомендуется соблюдать предусмотренный производителем порядок действий и не вмешиваться в автоматический процесс. Только после полной перезагрузки и авто-включения оборудования ресивером можно продолжить пользоваться.

Зачем нужно обновлять ПО приёмника?

Обновление нужно проводить непросто из-за нечего делать. Как правило, эта процедура требуется, когда приемник перестает нормально работать. Причиной поломок частенько стает устаревшее программное обеспечение, а значит, исправить все может простое обновление. Вот только перед тем, как обновить ресивер на Триколор ТВ, пользователю следует уточнить текущую версию ПО. Это легко сделать самостоятельно, не вызывая на помощь мастера.

Если обновляли устройство позднее 2021 года, то можно сказать уверенно, что ПО устарело и придется его обновить. Иначе справиться с огромным количеством трудностей и помех, появляющихся в работе приемника, не выйдет.

Если ПО устарело, то будет наблюдаться такая симптоматика:

Подвисает меню телевизора, а также не отображает идентификационный номер (ID) ресивера;

Устройство не включается, или не реагирует на действия пультом;

Приличная часть телеканалов прекращает свое вещание;

Зависает картинка при просмотре телевизионных программ;

Нельзя просканировать определенные каналы;

Чтобы телевидение работало нормально, ресивер нужно ещё раз перезагрузить, но, как правило, это происходит автоматически. Пользователю только надо переключиться на режим, в котором просматриваются каналы.

И последний этап, надо посмотреть на статус обновленного оборудования в одноимённом меню. Если все прошло удачно, устройство может работать дальше.

Поставьте вашу оценку:

Отличие цифрового ресивера от привычного эфирного телевидения в том, что он не только передает изображение и звук, но и осуществляет некоторые полезные услуги. С целью увеличения параметров работы оборудования и повышения его функционала, спутниковый оператор цифрового телевидения Триколор ТВ регулярно совершенствует программное обеспечение своего оборудования. Информация о дате и времени проведения работ стабильно выкладывается на главном сайте компании. Там же имеются инструкции о том, как обновить Триколор ТВ с использованием различных моделей приемного оборудования.

Первые действия при отсутствии сигнала

Неполадки могут не иметь отношения к работе спутниковой тарелки, так как в ряде случаев сообщение может показывать сам телевизор. Необходимо выяснить причину того, почему перестал работать телеканал. Для выяснения влияния настроек телевизора необходимо на пульте от Триколор ТВ нажать

кнопку «ОК». Если на экране не произошло отображение общего списка каналов, значить произошел сбой настроек телевизора. Для устранения необходимо повторно выполнить настройки телевизора, путем выбора входа подключения спутникового ресивера.

Рекомендуется отключить приемник сигнала от электропитаний примерно на 1 минуту. Повторно включить приемник и дождаться момента перехода его в рабочий режим. Проверить, что на нужном канале сообщение об отсутствии сигнала пропало.

Если ситуация не изменилась, то необходимо проверить количество каналов, на которых появилась запись «Нет сигнала». Если сообщение об ошибке выдается не на всех каналах, а показывается только на одном канале, то достаточно выполнить обновление списка телеканалов. Для этого необходимо сделать ряд простых действий

• выбрать пункт «Меню» и нажать пункт подтверждения «ОК»;
• на предупреждающее сообщение об обновлении каналов ответить «Да» и «ОК».

Обновление каналов может занять продолжительное время, поэтому не стоит волноваться. По окончании обновления на экране появится окно с указанием общего количества найденных каналов. Необходимо сохранить настройки.

Если сообщение «Нет сигнала» появляется на всех каналах, то причину необходимо искать

Источник: uraltelecom24.ru